quote:
Originally posted by zimma:
я наконец-то решилась на заказ карниза для шторы в ванную
да, сюда.
он будет в курсе.
прямой... готовый блестящий или белый не нужны.
наш прямой будет отличаться жесткостью, твердостью.
чуть другой принцип растяжки. если надо, то сделаем.
спасибо
quote:
Originally posted by Valysha:
Здраствуйте. Хочу купить такой люк невидимку, что обсуждается здесь на форуме. Где купить? Сколько стоит?
люки бывают разных конструкций
и под разную нагрузку.
самая демократичная цена в шахтинской плитке в гвозде и хозбазе.
начните с них.
еще была фирма в ижевске производящая люки, я давал выше ее телефон.
он рядом с суперстроем на азина находятся. там не будет дешевле.
quote:
Originally posted by пушканчик:
ждем ответ по наличию.
в двух местах есть. чутка не французкий только
МагазинДляСантехника, доброго дня. Накладочка вышла, лейка никак не хотела соединятся со штуцером, или наоборот. Продавцы категорически отказались продавать такую несовместимость, посчитав это браком, отправили обратно на склад. Может посмотрите еще. Маякните мне, пожалуйста, когда что-нибудь прояснится.
да, напишу в пм
Доброго времени суток.
Хочу поставить счётчики на ХВС и ГВС, но возникли сомнения по поводу реализации. Уж очень мало места.
От задней стены до края труб ~ 21 мм.
От левой стены до первой вертикальной трубы (к водогрею) - 360 мм.
Расстояние между трубами - ~125 мм.
На фото слева направо: общий вид, вид сверху, вид слева и вид справа.
Как здесь можно установить счётчики что бы их можно было удобно обслуживать?
Спасибо.
как насчет вывести над бачком? надо бы вентиля перенести влево,
соответственно, выделить бюджет на отключение стояков рублей 350.
Уважаемый Андрей Анатольевич, вы так защищаете свой магазин и сервис, что в принципе понятно, но все таки объясните, почему оплатив деньги, в гарантийных случаях, клиенты перестают быть клиентами?
В среду ваши ребята устанавливали счетчики, меняли смесители, в результате ни на кухне, ни в ванной нет холодной воды. В субботу пришли другие - посмотрели, сказали передержали аппарат, трубы запаялись. Исправить ничего не смогли, потому как с собой у них не было инструмента и материалов. Сегодня, уже в понедельник, ваш руководитель сервисной службы долго дозванивалась до всех мастеров, пытаясь определить объем работы, сказала - ПОСТАРАЕМСЯ (то бишь даже не точно) завтра к вам направить. Девочки в соседнем кабинете сказали позвоним днем, скажем точно во сколько. Времени 17.00 звонка так и нет от них. Заезжаю сама - мне было отвечено "я все еще составляю график на завтра, позвоним вам, мы до 6 работаем." Мымра за весь день не успела составить график, а тут метнется и за часик все нацарапает? Увольте нафиг, пользы больше будет. Мне вот после 17.00 уже не у кого отпрашиваться с работы. В нормальных организациях (к вам это видно не относится) заранее предупреждают. Как вообще этот график составляется, если в 17.00 еще неизвестен план на следующий день, чем дама весь день занималась?
Инженер ваш, который на квартиру выходит тоже тот еще спец - половину вообще не посмотрел, половину деталей лишних написал купить, а нужные - не написал. Куда теперь девать эти гофры для унитаза, кто возместит их стоимость?
К магазину на Зимней вообще нет претензий, наоборот даже, все уточняет молодой человек, советует. А сервис ниже плинтуса оказался.
Попробуйте сами пожить недельку с двумя детьми в квартире, где из крана бежит только кипяток.
quote:
Originally posted by sergeyR:
Как здесь можно установить счётчики
вариант 1:
часто в таких вариантах устанавливали под умывальник и две трубы(хвс и гвс) возвращали обратно(на водонагреватель и унитаз), получалось более эстетично и красиво, чем городить над унитазом
вариант 2:
отключить хвс и гвс - далее сдвинуть краны/фильтра влево и счётчики поставить справа от унитаза, потом сразу выводы на водогрей и унитаз(тоже много раз так делали - доступ и читаемость счётчиков оставались на уровне)
quote:
как насчет вывести над бачком? надо бы вентиля перенести влево,
соответственно
Столько углов, как на фото, сильно ослабляют напор воды из крана?
quote:
выделить бюджет на отключение стояков рублей 350.
500 р 
quote:
вариант 1:
часто в таких вариантах устанавливали под умывальник и две трубы(хвс и гвс) возвращали обратно(на водонагреватель и унитаз), получалось более эстетично и красиво, чем городить над унитазом
Спасибо за идею, попробую представить как это будет выглядеть
quote:
Originally posted by sergeyR:
Столько углов, как на фото, сильно ослабляют напор воды из крана?
напор останется прежним, никак не повлияет
Ривелька, спасибо за покупку.
дружище, ну как тяжело адекватно отвечать на реплики
я взял клаву, раз десять нажал на кнопки и появилось слово,
затем подумал и набрал еще десять, взглянул на экран, нервы, зазвонил
телефон, нажал кнопку приема вызова, поговорил, дура, завершил разговор,
месть.
мастер который у вас был работает с нами 7 лет.
менял водопровод он только частично, судя по сумме метр-полтора.
вода у вас не идет из-за старых стояков.
мастер срезал все пайки и показал вашей... маме, супруге - не знаю.
вы видели что все пайки в порядке.
вам надо признать что ваши подозрения были не справедливы
и оплатить работу.
весь наш персонал полностью адекватный.
у диспетчеров очень сложная работа, в том числе благодаря тебе, друг.
вашей (маме наверное) диспетчера сказали - завтра в течение дня,
то есть сегодня во вторник. сказали в присутствии трех человек.
материалы всегда выписываются с запасом.
Ривелька, когда вы возьмете в руки инструмент, то поймете почему.
гофры для унитаза комплектуются магазином при оформлении установки
унитаза, чтобы не было срывовпри установке. не понадобилась -
ну зачем истерика, сходите и сдайте. нет у гофры срока годности
это означает, что сантехник поборолся за место в вашему туалете
и впихнул унитаз на фитинги для этого не предназначенные,
чтобы места больше было в туалете. есть конечно и другой вариант -
у него своя гофра была, но это вряд ли. пять гофр в день не будешь таскать.
quote:
Originally posted by Дима_С:
вариант 2:
отключить хвс и гвс - далее сдвинуть краны/фильтра влево и счётчики поставить справа от унитаза, потом сразу выводы на водогрей и унитаз(тоже много раз так делали - доступ и читаемость счётчиков оставались на уровне)
это и есть вариант на фото выше
quote:
Originally posted by sergeyR:
попробую представить как это будет выглядеть
я вам помогу
quote:
Originally posted by Ривелька:
вы так защищаете свой магазин и сервис, что в принципе понятно
правда всегда другая, чем кажется на первый взгляд (МДС)
quote:
я вам помогу
Диаметр циферблата у счётчиков на фотографии поменьше тех, что видел в магазине. Или мне показалось?
Разговаривал в своём бывшем жрп по поводу установки счётчиков. Сказали, что у них установка стоит дорого, в других местах дешевле. И радостно сообщили, что если закажем установку в другой организации, то они (бывшее жрп) поставят на учёт бесплатно
А под конец вообще сказали что вот неподалёку есть организация которая продаёт и устанавливает счётчики.
Не понял прикола - почему не хотят работать?
quote:
вода у вас не идет из-за старых стояков.
мастер срезал все пайки и показал вашей... маме, супруге - не знаю.вы видели что все пайки в порядке.
вам надо признать что ваши подозрения были не справедливы
и оплатить работу.
пайки все он проверял при мне (кстати я женского полу и все переговоры с вашими операторами вела я, также как и делала при мне), после повторной сборки вода появилась.... И при чем тут старые трубы (тоже пластиковые между прочим). Оплачивать я отказалась правильно за что платить? До установки счетчиков вода была, после установки не стало. Виноваты стали старые трубы? Ведь после того как он перебрал свою конструкцию вода появилась, значит определенно косяк был ваш. По кухне я не спорю, оказался стояк засорен, мастеру вашему я сказала за кухню готова оплатить за ванну нет. Но на кухне он кроме как среза трубы ничего не делал больше. Кстати о том что косяк вашей организации сообщили не посторонние дяди, а ваши же спецы которые приходили к нам в субботу.
quote:
весь наш персонал полностью адекватный.
у диспетчеров очень сложная работа, в том числе благодаря тебе, друг.
вашей (маме наверное) диспетчера сказали - завтра в течение дня,
то есть сегодня во вторник. сказали в присутствии трех человек.
ваш адекватный персонал сказал что ПОСТАРАЕТСЯ и позвонят днем сообщат точное время. Слово постараемся не = точно завтра, тем более днем мне никто не перезванивал, и даже когда я сама заехала в ваш офис в 5!!! вечера мне время назвать не захотели и это в присутствии трех человек!!!. Даже по времени мне сообщили не ваши девушки адекватные, а позвонил молодой человек и было это уже полшестого, не раньше. Это вы называете адекватным отношением к своим клиентам??? Разве адекватный персонал не должен ЗАБЛАГОВРЕМЕННО сообщать клиентам о времени и дате прихода специалистов, чтоб люди могли без всяких проблем отпроситься с работы?
quote:
материалы всегда выписываются с запасом.
Ривелька, когда вы возьмете в руки инструмент, то поймете почему.
гофры для унитаза комплектуются магазином при оформлении установки
унитаза, чтобы не было срывовпри установке. не понадобилась -
ну зачем истерика, сходите и сдайте. нет у гофры срока годности это означает, что сантехник поборолся за место в вашему туалете
и впихнул унитаз на фитинги для этого не предназначенные,
чтобы места больше было в туалете. есть конечно и другой вариант -
у него своя гофра была, но это вряд ли. пять гофр в день не будешь таскать.
А разве ваш инженер не должен был при выезде посмотреть все внимательно и составить список того что мне необходимо приобрести? Унитаз мне в тот день не установили, я ездила покупала этот эксцентрик который нужен был, покупала манжету, про которую инженер даже не заикнулся, для сифона- РПг или РПЧ какая-то, вам лучше знать. Унитаз установили сегодня, и то, сказано купите болты подлиннее, эти плохо держат. Для чего вообще тогда ваш инженер выходит, если все материалы у бригад в наличии с запасом? Вызвал, сразу приехали, сделали, зачем еще одно лишнее звено, от которого толку нет, одна задержка по времени?
судя по вашему отзыву, политика компании понятна, выводы я и мои знакомые сделали. Спасибо что хоть до суда дело не дошло, спустя неделю со скандалами исправили.
Хороший руководитель и из негативных отзывов сделает выводы и постарается в будущем не допустить повторения, ваша политика - оправдаться любым способом. Перед нами даже не извинился никто что нам пришлось без воды и унитаза сидеть неделю, косяк то ваш все-таки тоже был.
Дааам, МДС не меняется
((quote:
Originally posted by Ривелька:
И при чем тут старые трубы (тоже пластиковые между прочим). Оплачивать я отказалась правильно за что платить? До установки счетчиков вода была, после установки не стало. Виноваты стали старые трубы? Ведь после того как он перебрал свою конструкцию вода появилась, значит определенно косяк был ваш.
Это ждет каждого!!! Я уже привык что МДС свои косяки неделями исправляют, при этом кормят людей завтраками. И никто никогда не извинится. И даже если-бы вся бригада накакала посреди вашей комнаты кучу какашек, то Андрей скажет что "Они не виноваты, это вы им сказали так сделать..."
quote:
Originally posted by Ривелька:
ваш адекватный персонал сказал что ПОСТАРАЕТСЯ и позвонят днем сообщат точное время.
Тоже проходили... После 2 недель после написания заявления на обмен бракованного смесителя, когда все сроки рассмотрения прошли "Адекватный персонал" (в лице диспетчера) начинает это заявление искать, патом говорит что щас позвонит в магазин и скажет чтоб вернули денежку. А когда я приезжаю в магазин на меня смотрит второй "Адекватный персонал" круглыми глазами с видом: что приперся, ничего не знаем иди отсюда...
quote:
Originally posted by Ривелька:
А разве ваш инженер не должен был при выезде посмотреть все внимательно и составить список того что мне необходимо приобрести?
Хороший вопрос! А зачем? Ведь таких как вы у МДСа в день по 100 штук, лучше скажут что нужно вам лично приобрести 100 не нужных манжет и фитингов. И срать им, что люди на поездки в магазин должны тратить деньги и время, это ведь их не касается
quote:
Originally posted by Ривелька:
Вызвал, сразу приехали, сделали, зачем еще одно лишнее звено, от которого толку нет, одна задержка по времени?
Мне тоже при покупке унитаза всунули длинную гофру (ну никак мне она не подошла, еслиб я ее поставил, то сидя на унитазе упирался-бы коленками в дверь. Кстати хорошо видимо что унитаз сам установил, а то точно бы коленками в дверь сидел
)) Может это фишка такая? Продай как можно больше безполезных вещей клиенту и сделай все, чтоб он съездил раз 5 в магазин по мелочи? Клиент все-равно из за такой мелочи возвращатца в магазин не будет, а так маленькая прибыль, а приятно и срать на убогого клиента )) Вот никак я не пойму почему установщикам нельзя выдать штуки по 3 гофр и эльцентриков чтоб они по месту смотрели что лучше подходит? Установка то все-равно бесплатная на сколько я помню. А еще выдайте установщикам в прок саморезов разной длины (уж больно убого смотрится черный саморез на картинке с сушкой из нержавейки!)ЗЫ: Уважаемый Андрей, не затрудняйтесь коментировать мой пост, у вас и так это хорошо получается меня игнорировать
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
это и есть вариант на фото выше
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
я вам помогу
не о этих вариантах идет речь, слишком много соединений/труб . имхо.
467-я серия(девятиэтажка) : тут показан возврат хвс на унитаз, если стоит водогрей то с гвс тоже трубка возвращается
quote:
Originally posted by sergeyR:
Не понял прикола - почему не хотят работать?
может быть аврал на работе - тупо некогда ) вот и сливают, хотя може еще что-нибудь
диаметр циферблата у всех примерно одинаков
quote:
Originally posted by sergeyR:
Разговаривал в своём бывшем жрп по поводу установки счётчиков.
Не понял прикола - почему не хотят работать?
сейчас рулит оптимизация и эффективность.
собирать бмв в калиниграде лучше и выгоднее, чем делать такую же в тольятти.
монополия это огромное зло.
сектор счетчиков демонополизировали и, как пример, развалилась ГЖУ.
Ривелька. есть два ответа: правильный и не правильный.
правильный: дорогая Ривелька, искренне спасибо за покупку.
Мы очень хорошие люди, возможно, не идеальные, хотя очень близко.
мы все записываем, систематизируем и исполняем и есть очередь.
вы уже простите нам задержки по времени. они самые что ни на есть
минимальные.
вы не правы , мы очень ответственно относимся ко всем своим
гарантиям и обязательствам. блин, я вас люблю.
не правильный: Ривелька. я очень клиентоориентированный человек.
очень-очень-очень-очень-очень-очень клиентоориентированный.
я вникаю в каждую жалобу. в каждую, в абсолютно каждую.
кроме этого, я разговариваю с исполнителями.
вот смотрите.
в среду проклятый сервис исполнил заказ.
в пятницу вы только заявили нам, что вы недовольны.
буквально на следующий день, в с у б б о т у проклятые мымры
назначили вам выезд дежурной бригады.
бригада убедилась что аварийной ситуации нет, она отсутствует.
они не люди-сканеры, а сантехники, они высказали предположения
почему вода может не идти, в том числе засоренные стояки.
эта бригада вышла на работу в понедельник и доложили исполнение
заявок за субботу. так проклятые мымры узнали что водопровод
не перепаявали. они держали в голове, что сантехник не мог
(не может, исключено, никак вообще) допустить облоя внутри трубы
и уверены в чем настоящая причина.
чтобы в понедельник в 8-9 утра сантехники имели работу,
для этого в пятницу-субботу-воскресенье, то есть значительно до
вашего прихода мымры обзванивают людей и согласуют время доставки и
установки на понедельник с шагом в один час, то есть очень-очень
плотно.
хуже того.
к серверу прицеплен робот, который автоматически рассылает людям
смс-ки о том что к ним придут и вам с р а з у (тут же, при вас)
сказали что в понедельник вам не направят никого, потому что
в тот момент операторы не видели картины.
но во вторник это сделают.
итак
в пятницу вы пожаловались
в субботу к вам приехали
в понедельник сервис узнал
затем вы пришли сразу с ором, криком, истерикой. большая ошибка.
и назначил вторник.
во вторник вам показали что облоя нет.
понедельник-вторник-среду вы все равно пишите в теме.
это честная и открытая картина как она есть.
и мы прекрасно исполняем свои обязательства и заметьте насколько
оперативно мы реагируем на все вызовы.
теперь про вашу привычку истерить.
я не мазохист. и мои коллеги не мазохисты.
мы открыты к диалогу, конструктивному обсуждение
и каждый из нас знает, что мы выходим на работу сделать лучше вам
и наша задача вас удовлетворить.
но мы не мазохисты.
если бы вошли ко мне с кулаками, я бы выставил вас за дверь
потому что в течение дня мне надо сохранить способность мыслить.
Евгений, спасибо за покупку.
опять же есть правильный ответ и неправильный.
правильный и искренний: я люблю даже вас и сейчас я улыбаюсь
перейдем к неправильному.
когда вы пришли в отдел с жалобой на смеситель вы также общались матом и истерикой.
ну такой стиль, имеете право.
однако, решение по замене тянулось не поэтому.
товаровед считала что команду дала, но по факту не написала.
вы удивили меня когда купили ванну теще
и унитаз себе.
сообщаю вам, что не существует (не бывает, отсутствуют) санузлы
одинаковые. и унитазы все разные и их надо влепить в
совершенно разные санузлы. и представляете, люди их еще и меняют,
вносят изменения, строят короба и переносят стояки.
за годы работы мы пробовали действовать по-разному,
например, возить в багажнике пять фановых труб длиной 50см,
5 фановых эксцентриков, 5 коротышей и много резиновых переходников.
пробовали класть песок и цемент.
кроме паяльника, перфоратора, болгарки, канализации и водопровода.
в конце концов мы пришли к стандарту:
задавать вопросы женщинам и бабушкам про канализацию.
(потому что мужчины всегда посылают женщин)
если они дают четкий ответ, то четко комплектовать.
если плавают, то давать с собой громоздкие вещи
и отправлять с сантехниками компактные.
этот метод более эффективен. хотя может мы найдем еще лучше.
я для вас повторю,
вам надо все повторять через страницу
в конце концов мы пришли к стандарту:
задавать вопросы женщинам и бабушкам про канализацию.
(потому что мужчины всегда посылают женщин)
если они дают четкий ответ, то четко комплектовать.
если плавают, то давать с собой громоздкие вещи
и отправлять с сантехниками компактные.
мне понятно, что вам хочется увидеть подоплеку
иную нежели сознательная работа по устранению срывов при монтаже.
а хочется обвинить.
и в десятый раз Евгений, вы опять сказали ерунду.
ну как рот откроете, сразу ерунда выходит.
та сушка на фото поставлена на черновую.
чтобы это продемонстрировать я могу дать фото с того же дня
с других ракурсов. хотя меня устраивает и ваше мнение.
Евгений, вы хоть и вредный, но можете отличить правду от неправды.
ну зачем мне с вами общаться неправдой то.
и заметьте, вы опять промахнулись по срокам нашей реакции. опять и опять и опять
короче, ну как есть так и сказал. да-да, мы не боги
МДС Вас почитаешь так прям жалко вас всех стает - клиент на клиенте все сплошь какие то истерички и хамло от которых хочется закрыться в кабинете ))))
лично мне видится, что люди что ни на есть обычные и нормальные. только возможно не настолько терпимые (как бы Вам хотелось) к недостаткам работы Вашей службы.
quote:
хуже того.
к серверу прицеплен робот, который автоматически рассылает людям
смс-ки о том что к ним придут и вам с р а з у (тут же, при вас)
сказали что в понедельник вам не направят никого, потому что
в тот момент операторы не видели картины.но во вторник это сделают.
итак
в пятницу вы пожаловались
в субботу к вам приехали
в понедельник сервис узнал
затем вы пришли сразу с ором, криком, истерикой. большая ошибка.
и назначил вторник.во вторник вам показали что облоя нет.
вот ни одной смс-ки не получила блин, пропустил ваш сервер меня как то, проигнорил видно.
Почему когда я пожаловалась и в субботу приехала бригада нельзя было все устранить или хотяб определить точно причину? Почему ваша бригада приехала без инструментов и материала? Кроме пучка пакли у них не было ни-че-го.
В ы спрашиваете почему только в пт пожаловалась? да потому что в среду установили но проверить не смогли, в квартире мы тогда еще не жили, в четверг вечером приехали, воды нет. Почему же тогда ваша служба не круглосуточно работает, чтоб сообщать вам жалобы вовремя?
Кстати ответьте все таки на вопрос, чья же вина:
quote:причем старые трубы он не продувал, не промывал. ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ВОДЫ? Каждую трубочку кстати мне не показывали что там оплоя нет, полчаса поковырялся в ванной, говорит " хозяйка, вот есть вода, бежит".
До установки счетчиков вода была, после установки не стало. Ведь после того как он перебрал свою конструкцию вода появилась,
quote:
это честная и открытая картина как она есть.
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
когда вы пришли в отдел с жалобой на смеситель вы также общались матом и истерикой.
ну такой стиль, имеете право.
Скоро точно научусь ругаться матом, иначе видимо до вас не доходит, вам нужно все повторять на каждой странице
Вы там были вообще, чтобы что-то утверждать? И были-ли вы в тот момент когда ваш не квалифицированный персонал объяснял мне, что я должен сделать как они хотят, а ни как я имею право по закону. И как они-же отказывались принять заявление. Если вас там не было, то что-то утверждать и говорить это как "пукнуть в небо". Я спокойный человек по натуре и довести меня до истерики очень даже не просто, я лишь улыбался неосведомленности и незнанию законов ваших сотрудников и настаивал на своих правах ))quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
я вникаю в каждую жалобу. в каждую, в абсолютно каждую.
кроме этого, я разговариваю с исполнителями.
кстати на счет несуществующей истерики... У вас в каждом магазине (по крайней мере в гвозде точно)установлены камеры, и еслиб вы действительно вникали в каждую жалобу, то не поленились бы посмотреть как у меня отказывались принять заявление, как демонстративно уходила ваш товаровед из торгового зала со словами "Я у вас заявление не приму!", как другой менеджер отказывался принять заявление, как я ждал пол часа возвращение товароведа
А вы как всегда ограничились тупым разговором с менеджерами Они-ведь не врут и если, что, то даже сами от премии могут отказаться а на крайняк и самоуволится )) Смешно просто ))quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
однако, решение по замене тянулось не поэтому.
товаровед считала что команду дала, но по факту не написала.
Опять-же косяк МДСа и никто не виноват. И извинится до сих пор никто не удосужился даже
Абсолютное безразличие на то, что клиент тратит свое личное время и деньги на выезды в ваш любимый магазин. Клиенты-же они не люди, можно их и нах послать )) quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
вы удивили меня когда купили ванну теще
и унитаз себе
Унитаз был до смесителя
Всунутую мне впридачу длиннющую гофру которой разве, что обмататься можно было, выкинул в мульду с меня не убудет А ванна это желание тещи quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
в конце концов мы пришли к стандарту:
задавать вопросы женщинам и бабушкам про канализацию.
Улыбнуло
Откуда женщины могут это все знать? Ну никак я не пойму если я покупаю унитаз с установкой, то зачем я должен что-то знать о канализации? У меня может даже и плитки на данный момент нет в с\у а мне впихивают гофру которая мне не нужна. Это еще ладно, но когда как в примере с Ривелькой приезжает инженер все меряет, обсчитывает а патом выясняется что половина лишняя, а половину иди пешком в магаз докупи, вот здесь вообще не понятно Зачем инженер то?quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
этот метод более эффективен. хотя может мы найдем еще лучше.
Он рассчитан только на то, чтоб клиента очередной раз "нагнуть", хотя несомненно он для вас, с вашим пофигизмом на клиентов самый удобный.
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
та сушка на фото поставлена на черновую.
чтобы это продемонстрировать я могу дать фото с того же дня
с других ракурсов.
То-есть ваши спецы, на столько "спецы" что умудряются сначала поставить сушку на черновую на одно крепление, патом положить плитку и поставить ее снова на черновую уже на 2 крепления, а потом еще и на чистовую? причем на новый кафель
Да, и заметьте, это фото выложили вы, а вы как представитель МДС должны понимать, что каждая выложенная фотография с вашими работами - это ЛИЦО вашей фирмы. Кстати про ту сушку страницей выше было 3 вопроса на которых нет ответа:
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
есть ряд вопросов:
1. Косяк двери кривой? У верхнего колена сушки расстояние до косяка гораздо меньше расстояния чем у нижнего колена. Хотя по фото с другой стороны где верхняя американка утоплена в плитку (что я думаю не правильно) а нижняя торчит скорее не в дверном косяке дело...
2. Нессиметрия крепежа сушки - отличительный знак? Крепеж - самый верх, самый низ, мне кажется более выигрышным.
3. Нижний крепеж прикручен на черный саморез, верхний на серый (по моему более подходит под нержавейку) - это задумка дизайнера?
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
Евгений, вы хоть и вредный, но можете отличить правду от неправды.
ну зачем мне с вами общаться неправдой то.
и заметьте, вы опять промахнулись по срокам нашей реакции. опять и опять и опять
Вот читаю это и назревает 2 ответа, а правильный выберите сами:
1. Вам как руководителю на столько плевать на клиентов, что вы любому своему косяку находите нелепые отмазки. Прям сами стоите над сотрудниками и говорите, что клиенту нужно улыбаться только тогда, когда он хочет что-то приобрести, а если что-то поменять или доделать то ему НУЖНО ХАМИТЬ! Назовем этот ответ: "Рыба гниет с головы"
2. Вы на столько наивны, что верите на слово всем своим сотрудникам, какую ересь бы они не несли. Причем вы еще и озвучиваете в этой теме их нелепые доводы и считаете, что это не просто слова а прям "Голос Господе с Выше". Еще раз повторю, клиенты в отличие от ваших сотрудников - лица не заинтересованные говорить не правду.
Ну и напоследок совет вам и вашему персоналу, начните с того что будете адекватно реагировать на претензии и для начала научитесь говорить (писать) простое слово "Извините". Может на корпоративные тренинги стоит записаться? Говорят помогает
) А то, что не ответ на претензию, то наезд на клиента Я думаю негатива сразу на много меньше станет.пушканчик, помилуйте, какие такие недостатки?
то что отказываемся ругань слушать или отказываемся вести разговор
на повышенных тонах. ну если так, то мы недостаточные.
в остальном, вы верно заметили, везде обычные люди.
однако, к нам предъявляют требования "сделайте мне фотомонтаж"
ремонт в стиле "квартирный вопрос" или "фазенда" в три дня,
где просто заносят и прикладывают. мусора там нет и маникюр у грузчиков
в претензиях выше были голословные претензии в капризной форме
а/ мы не выполняем гарантии
б/ нас долго ждать
в/ нам платят, а мы делаем только хуже.
на них я и ответил предельно конкретно и предметно: не подтвердилось.
а то что там не приятный тон.
поверьте, они за этим пришли.
это люди войны. они ходят с войной и за войной.
Евгений и Ривелька - это "человек со шрамом",
у людей войны есть общая черта, я писал о ней.
тем удивительнее люди, которые как будто с луны свалились.
спокойные, конструктивные. приходят, спросят, кивнут и
уходят с тем, что хотели.
Добрый вечер. Абсолютно понятно ваше не желание разговаривать с нами С Ревелькой, видимо выбор пал на пукт 1! "Рыба гниёт с головы", а жаль....
По всему видно, что Вы не удосужились ответить на ряд интересующих вопросов по работе вашей фирмы, а именно наплевательского отношения к клиентам. И еще раз Фуууу вам за это
((Плюсом В вашу карму зачисляются непонятные претензии к оппонентам....
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
Евгений и Ривелька - это "человек со шрамом"
Я долго думал, что это такое, и видимо это эти неудачники "тобишь ваши клиенты" (И мы с Ривелькой в том числе) которых вы описали здесь:
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
вы наш человек.
с психологией я лучше - я дочь победителя и я жена победителя.
это и есть синдром русского.синдром спортсмена - 30 лет назад он проплыл сто метров быстрее других.
живет в трущебе, жрать нече, зубов нет. но на стене та самая медаль и
уже 30 лет он про нее рассказывает медсестрам.синдром полковника - его уволили, но он против. ходит и рявкает
в очереди, в магазине, на пляже - везде. мозги не понимают,
что он без погон уже лет 20.синдром русского, он же синдром праздника победы - мы лучше и мы победили.
мы самые образованные, самые богатые, самые читающие,
за нами большая победа. прошло 70 лет, но наши мозги не могут это принять.
никто не забыт , ничто не забыто и мы будем жить той победой.
это синдром каждого в этой стране включая нас с вами.
вся планета живет в 5 декабря 2013, но вся россия живет в 1945.
читали неделю назад госдума готова садить в тюрьму если сказать плохо про ВОВ?
Но по мне, дык пока только у вас такое хорошее мнение как о фирме МДС, что "вы лучшие", вы гнобите сами себя в данной теме, не отвечая на вопросы заявителей....
А раз не отвечаете за свои слова то ФУУУ вам и ПОЗОР, уважаемый Андрей
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
ремонт в стиле "квартирный вопрос" или "фазенда" в три дня,
где просто заносят и прикладывают. мусора там нет и маникюр у грузчиковв претензиях выше были голословные претензии в капризной форме
а/ мы не выполняем гарантии
б/ нас долго ждать
в/ нам платят, а мы делаем только хуже.
ГГГ
, Это единственный ваш ответ как "с психологией я лучше - я дочь победителя и я жена победителя. это и есть синдром русского." вам более чем не на есть подходит Куда лучше свою работу сделать на "отеб..ь." а патом показать фото всем на данном форуме Жаль мне Вас
Я "ХУдЕЮ" вот это балаган в теме
quote:
Originally posted by ПравеЛьный:
Я "ХУдЕЮ" вот это балаган в теме
Ну хоть кому-то, данная тема позволяет себя держать в тонусе
Я не против участия МДСа в данной теме, его советы в начале темы очень даже не плохи.... Но вот исполнение страдает, а это грустно И вроде даже дошли до СМС сообщений, которые нифига не доходят до клиентов (со слов Ревельки), но как скажет Андрей, это видимо вина сотовых операторов ))
Возьмите-хоть 2их, или трех клиентов которые заказали оригинальные гнутые по форме карнизы для шторок для ванн, кто еще такое сделает? Это в нашем городе практически уникально, но МДС этим не сильно пользуется, ему проще унизить конкурентов и клиентов, которые не работают с их Фирмами из "Москвы", хотя и тут половина из них обладает хорошим качеством.
По поводу карнизов есть интересное решение которое Выглядит вот так:
Вобщем вся проблема в данной теме с реализацией, она страдает... Допустим даже по последнему спору МДСа с "Дима С" у Димы по поводу счетчиков на много выигрышнее и компактнее смотрится реализация на Американках в ванной комнате, чем у МДСа на фитингах в туалете.
Инженера МДС на повышение квалификации надо или вовсе заменить. Мое мнение
Выглядит вот так:
МДС их делает из нержавейки и выглядят они тоже достойно
Евгений, вы не всегда говорите глупости, просто часто.
по счетчикам вопрос задали как их уместить в стесненном туалете
и дали фото из которой следуют где счетчики нельзя уже поставить.
исходя из конкретного запроса я указал место.
мы действительно стараемся ставить все счетчики воды вокруг унитаза
по одной простой причине.
шабашники, частники влепят счетчики. возьмут деньги.
и им это простят.
к нам же придут через 2-3 месяца за умывальником или за тумбой
с умывальником
и нам не простят
нам. нам.
не простят. не простят
установленные счетчки под умывальником и под тумбой или за стиралкой
видите как все просто
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
Евгений, вы не всегда говорите глупости, просто часто.
ггг, а я уж думал что мне все мерещится сново, вы-же все Лучше всех знаете, и даже можете говорить за других людей
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
по счетчикам вопрос задали как их уместить в стесненном туалете
и дали фото из которой следуют где счетчики нельзя уже поставить.
исходя из конкретного запроса я указал место.
Читаете внимательнее про туалет ни слова!!! Есть только вопрос как лучше и несколько фоток санузла.
Далее Дима пишет 2 своих варианта, заявитель обещает рассмотреть 1 из них с установкой счетчиков в ВАННОЙ комнате, и тут снова влезает наш горячо любимый МДС со словами "Я вам помогу" и просто тупо вставляет фото с размещением счетчиков в ТУАЛЕТЕ! Браво!!! "Маразм крепчал"
))quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
исходя из конкретного запроса я указал место.
Не правильный ответ! Правильный должен звучать так: Исходя из МДСом вымышленного запроса, МДС не думал и решил...
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
мы действительно стараемся ставить все счетчики воды вокруг унитаза
по одной простой причине.
Ну это просто шедевр МДСовой мысли
Что реально счетчики вокруг унитаза обматываете? Я понимаю что для ваших горе мастеров работа сделанная по одному единожды сделанному шаблону проще всего.quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
к нам же придут через 2-3 месяца за умывальником или за тумбой
с умывальникоми нам не простят
нам. нам.
Тут, дааа, соглашусь, в чисто в вашем конкретном случае работы МДС, у вас-же инженеры просто так выезжают на объекты, они не советуются, не общаются, не спрашивают, что будет установлено, они не думают как будет лучше и эстетичнее сделать в том или ином случае. Вобщем считают как проще и по выгоднее... Проходили...
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
установленные счетчки под умывальником и под тумбой или за стиралкой
видите как все просто
Вижу, с вами всегда очень. очень. очень. ОЧЕНЬ!!! Сложно
Возьмем 2 Варианта Дима & МДС:
Красиво, на американках, с минимальными затратами. Вопрос с тумбой тоже рещается на ура, нужны только прямые руки, герметик и лобзик, Хотя, да у ваших мастеров видимо есть все кроме тех-самых рук, или просто есть желание ими не пользоваться. Кстати Тумба полностью закроет это безобразие... Единственный минус на мой взгляд, пластиковые краны со стояков, есть у меня не доверие к ним, хоть где их воспринимаю хорошо, но только не тут.
Громоздко, реализованно слева унитаза (ничем никак не закрыть иначе дверькой об бачок), трубы прижаты к стене (аля - забудьте о кафиле, он не для вас, у вас был МДС) Про отвод со стояка я вообще молчу, дряхленький краник, затем фильтр грубой очистки, затем фитинг, руки бы оторвать за такую реализацию, в мульон раз вместо фитинга смотрелась бы там американка. Не завидую жильцам если этот краник побежит...
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
...пластиковые краны со стояков, есть у меня не доверие к ним...
лет 7-8 ставим(латунь тоже ставим) - нареканий нет(Про Аква, Турция)
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
...дряхленький краник...
это неплохой кран - Вальтек(италия)
на унитазе еще лучше Бугатти(тоже италия)
а по теме - хватит срач разводить - уходите в ПМ
у всех косяки бывают и у меня тоже
quote:
Originally posted by Дима_С:
а по теме - хватит срач разводить - уходите в ПМ
А разве тема не для этого создана, чтоб исправлять косяки? Задавать вопросы как лучше? получать на вопросы ответы. Если нет, то это в другую тему помойму... Там где предложение услуг.
Я задал штук 10 вопросов МДСу, чтобы определить как лучше, но получил ответ только на 1, видимо это был самый легкий вопрос, остальные вопросы проигнорированы, а жаль
Для меня это плохой тон, гнабить всех своих конкурентов в данной теме, утверждать, что лучше МДСа нет, и не отвечать на нехорошие вопросы при этом...quote:
гнабить всех своих конкурентов
Не замечал за ним этого, общаюсь часто.
Евгений открыл рот - значит посыпется ерунда.
вот так вот счетчики закрываются.
те, кто работал с ГЖУ и массой управляек знают,
что счетчики не позволяют ставить на уровне пола,
в углах, в местах с которых затруднительно считывать
показания.
даже был введен стандарт запрещающий
размещать счетчики ниже 60см от пола.
гжу конечно распались и счетчики демонополизированы,
однако, здравый смысл был.
те, кто знают как пахнут углы после кошек,
кто видел тараканов, понимают почему инженера
контролирующих организаций ввели это требование.
ставить счетчики за стиралкой, которая возможно
появится в течение действия счетчиков 4-6 лет
и после мы находим не правильным.
ставить тумбу поверх счетчиков означает серьезно
ограничить человека в выборе тумбы, потому что
выпилы в стенках и полках, выдвижных ящиках
просто не возможно сделать напротив счетчиков.
умывальник на ноге или без стоящий поверх счетчиков
- обсуждать нет смысла.
ставить обратные клапана перед счетчиком надо
обязательно. понятно, что конкуренция вынуждает делать
дешевле и цену надо назвать еще дешевле.
опять же, мы несем гарантию три года за наши работы
и за наши счетчики. частник гарантии не несет, он
отправит к продавцу счетчиков.
мы же, если счетчик заблокировался, меняем на новый.
обратный клапан перед счетчиком ставится, чтобы
механизм находился в воде. это дороже стоит,
по телефону людям не покажется цена вкусной,
но зато счетчик отработает свой срок.
,
МагазинДляСантехника, помогите пожалуйста. Купила 14.12.2013г. ванную Грация У. Доставка 18.12.13 не произвелась, так как доставка в новостройку С.Ковалевская,13 и в это время ни один лифт не работал. Повторная доставка 20.12.2013г.- ванную привезли с непрокрасом у изголовья. Отказалась принять. Третья доставка 24.12.2013г - привезли туже самую ванную, с таким же браком. Написала сегодня притензию в Гвозде, повторную заявку по тел. 500-700 не принимают. Когда мне привезут ванную надлежащего качества или вернут деньги?
Магазин для сантехника!!! почитал ваши темы и решил приобрести все новое в ванную комнату в вашем магазине, продавцы подобрали и продали, доставка доставила, а теперь самое интересное при монтаже не хватало некоторых деталей( гофры, шланг, крепление для унитаза), хотя продавцов сразу спросил, что еще докупить.( сказали всего хватит), монтажники поставили, после монтажа выяснилось что унитаз бежит( т.е на полу лужа и сам бежит, клапан не срабатывает), звони Вам приходят мастера через 2 дня, говорят брак колонки, завтра звоните... почему сразу нельзя было взять с собой колонку?(когда покупал унитаз, фирма сантек, мне сказали все комплектующие всегда в наличии), почему я теперь должен терпеть неудобство... Прошу как можно скорее исправить все недочеты, НГ скоро, а у меня проблемы с унитазом!!!
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
вот так вот счетчики закрываются.
Извиняюсь, не догадался, смотрится не плохо. Жаль, что крышка закрывает как организован доступ к кранам от стояков
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
ставить счетчики за стиралкой, которая возможно
появится в течение действия счетчиков 4-6 лет
и после мы находим не правильным.ставить тумбу поверх счетчиков означает серьезно
ограничить человека в выборе тумбы, потому что
выпилы в стенках и полках, выдвижных ящиках
просто не возможно сделать напротив счетчиков.умывальник на ноге или без стоящий поверх счетчиков
- обсуждать нет смысла.
Тоже есть смысл. Однако вопрос был немного в другом, ну да ладно...
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
Евгений открыл рот - значит посыпется ерунда.
Согласен, извиняюсь, был не прав во многом по вопросу о счетчиках (не сантехник всетки
). Осталось только ответить: что целесообразней иметь на выходе со стояка, американку, или как на вашей картинке?PS: А ответы на пост 2710 будут?
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
что целесообразней иметь на выходе со стояка, американку, или как на вашей картинке?
при монтаже счётчиков любое разъёмное соединение до приборов учёта без пломбы не допускается, по идее и фильтра должны пломбировать(со стороны отстойников), люди всячески ухитряются воровать воду в обход счётчиков(я знаю 4 способа - но не скажу
)а так вообще мы ставим так чтобы не было вопросов у УК, как можно меньше соединений, как можно удобнее для съёма показаний, для замены и обслуживания в будущем, чтоб всё это выглядило просто и эстетично. вот
сегодня столкнулся с деятельностью Инженера МДС, ...........
как тесен мир
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
пушканчик, помилуйте, какие такие недостатки?
кривые выводы труб из стен, кривые подиумы, непонятные халтурные люки, болтающиеся полотенцесушители, неумение собирать кабины, неумение в принципе включать головы в работе да да все это про ваших сотрудников.. впрочем, все по порядку.
Глава первая. Инженер.
За два месяца до нашего ремонта пришел товарищ инженер, вскользь осмотрел санузел и все очень красиво описал: ремонт наш будет длится максимум (!!!) семь дней, заплатим мы за это удовольствие в пределах 25 тр и самый важный момент - за неделю до начала ремонта придет непосредственно мастер, который будет производить работы и все посчитает и распишет чего нужно купить (в связи с этими утверждениями мы посчитали что отпуска мужа - 2,5 недели вполне хватит: неделю на закупку необходимых расходников и с запасом 1,5 недели на сам ремонт) и сколько (в тч и плитку) ну по плитке мы не стали полагаться и нам посчитали ее в салоне плитки с запасом соответственно, но на заявленную высоту потолка (выбранную нами с мужем самостоятельно, с перемещением вентиляционного отверстия ниже, тк товарищ инженер не удосужился нормально осмотреть помещение и предупредить что вентиляцинное отверстие невозможно перенести, а значит и потолок ниже сделать нереально) . За неделю до начала мы начали звонить в сервисную службу и просить прислать нашего мастера, звонили каждый день и пытались объяснить что у нас ничего не посчитано и не куплено, но нас толком не слушали говорили, что нам все посчитали и мы просто такие раззявы потеряли эту бумажку и утверждали, что мастер выйдет в день начала работ (впрочем как стало нам понятно в ходе ремонта это в принципе такая политика во всей организации - валить все на клиента).
Глава вторая. Мастер.
В день начала работ мастер вышел и конечно сел писать нам список необходимого.. Еще тут же выяснилась та самая существенная техническая особенность помещения - вентиляцию не перенести и нужно потолок делать выше и, соответственно, по всему периметру помещения докладывать вверх два ряда плитки, которой естественно в нужном количестве у нас не оказалось, мы сразу поехали за плиткой, но в наличии ее нигде не было и пришлось заказывать (к слову ждать ее не меньше месяца) НО пока длился ремонт мы как ужаленные с мужем носились по городу в поисках плитки в наличии и нашли только под конец фирму , которая привезла бы нам ее за два дня, но там где мы заказали нас заверили, что плитка будет в понедельник, а значит мы успеваем не приостанавливая ремонт, но к сожалению, та фирма нас подвела и плитка пришла только в четверг. Товарищ с понедельника не приходил, хотя помимо кладки плитки, которую ждали, была еще работа (докладка плитки другого цвета, доработка люков и затирка швов тк практически все помещение было выложено) но почему то товарищ взял другой объект, НО клятвенно пообещал, как только придет плитка - он тут же придет доделывать. Каково же было наше удивление, что мы, получив плитку и позвонив плиточнику, узнали, что пока он не закончит объект, который взял после нас - к нам не вернется. Итак нам пришлось ждать плиточника несколько дней, отпуск мужа закончился и ремонт еще существеннее затянулся, так как возможность доступа в помещение была только после работы мужа в вечерние часы. Я изначально на обьекте не находилась тк жили мы у родных с маленьким ребенком (сами понимаете жить в стройке с ребенком невозможно) также хочу акцентировать ваше внимание что если бы за неделю до ремонта пришел мастер и посчитал материалы и плитку, то мы бы спокойно все купили и плитку бы конечно нашли к концу ремонта, а получилось что вместо того, чтоб с утра до вечера товарищ работал, мужу приходилось в это время ездить закупать расходники несколько раз а плиточник в это время сидел дома по полдня. Еще мы целую неделю выясняли с товарищем по поводу люков (я писала по этому поводу чуть выше, но толковых ответов не было) в итоге товарищ упорно приделал к плитке петли и магнит и <пришпендорил> эту конструкцию под гордым названием <дверца> к отверстию в стене.. (порадовала и цена за эту работу в смете 1200 ру) я ни разу не строитель, но я инженер, и понимаю, что это ненормально и попросту халтура и, конечно, мои предположения подтвердились таки нагугленными сведениями по поводу специальных легких рамок в которые в таких случаях вставляют плитку, чтоб получилась правильная дверца и плитка оставалась целой во время эксплуатации. Теперь мы понимаем и делаем вывод, что товарищ некомпетентен и в вопросах правильных люков. Со второй дверцей я все таки победила его непроходимость - мне нужно было чтоб в гк-коробе получился ящик для хранения бытовой химии . товарищ и тут был неоригинален и предлагал пресловутую плитку на петлях (а до этого вообще на магнитах что конечно в хозяйстве оч удобно отдирать плитку и держа ее одной рукой второй что то доставать) причем с отверстием между плитками в 1 см - это просто дыра по сравнению с остальными швами между плиткой в 2 мм - конечно нас это не устраивало, но он в этом видел единственный выход - пришлось мне и тут самой думать о красоте и оптимальности и очень быстро, между прочим, включив голову, в которой что то есть можно найти выход : аналог кухонной бутылочницы ) кстати в процессе сооружения дверцы <бутылочницы> он чуть не сделал ширину плитки впритык к стене с предложением обрезать мешающийся дверной косяк в высоту дверцы от пола - <гениальная> идея от настоящего профессионала! которую , конечно, мне пришлось обрубить на корню своим простым решением - ширину дверцы сделать уже и с отступом от стены, чтоб не мешалась косяку при выдвижении, далее у нас в длинном списке косяк со скрытой проводкой к шкафу-зеркалу (на какую высоту вешать зеркало товарищу было отмечено в самом начале на стене) но он, упорно следуя какой то своей, неведомой нам логике, вывел провод сантиметров на десять выше зеркала и теперь все контакты с зеркалом красуются на самом что ни на есть виду (смысл того что мы платили за несколько метров штробления стен как понимаете утерян - проводка на виду), далее подиум с кабиной - мы уже на сегодняшний день поняли, что товарищ не напрягает в принципе голову о чужих ремонтах , поэтому по поводу того, что мы ожидали как от строителя от него советов по обкладке плиткой кабины и формы подиума, теперь могу с уверенностью сказать что зря. Видные места голых стен вокруг кабины пришлось срочно обкладывать другой плиткой, которая была в наличии в единственном месте найденном нами в семь вечера, и это с разборкой уже установленной кабины ( модель и размеры которой были известны товарищу с первого дня, однако он не озадачился тем, чтоб плитка была везде где видно вокруг кабины. Итог на фото: собранная кабина а слева и сверху голые стены), а подиум пришлось переделывать (увеличивать радиус в месте входа в кабину) тк влезть в кабину на такую высоту оказалось нереально, но откуда про такие вещи знать вашему сотруднику, правда? Он же в первый раз делал ремонт в санузле с душевой кабиной (в отличие от нашей молодой ни разу не строительной семьи с первой квартирой и первым ремонтом) и знать не знал, что на 15 сантиметровом подиуме людям среднего роста в кабину только прыжком можно попасть, и то при наличии хорошей физической подготовки - выяснили мы это с удивлением все вместе - мы с мужем и наш дорогой товарищ -только после установки кабины на подиум и , конечно, было принято решение об увеличении подиума, которое бы возникло само собой на стадии проектировки и обсуждения формы будь у нас ремонтником чуть более осведомленный о ремонтах человек.
Глава третья самая интересная в контексте данной темы: Сантехники от Магазина для сантехника.
Первая наша незабываемая (а хотелось бы наоборот) встреча состоялась в первый день. Два человека достаточно деловито и на первый взгляд профессионально делали новую разводку труб со штроблением стен (будь оно неладно .. вы что всех своих сотрудников специально обучаете недоштробить и недотягивать трубы??) вобщем, печальный итог этой встречи выяснился в самом конце, когда для того чтобы повесить тумбу с раковиной, пришлось пилить ящик изза мешающейся криво выведенной трубы и опять таки, изза криво выведенных труб, пришлось нам отказываться от изначально задуманной и купленной нами жесткой подводки к водогрею . Здесь важная оговорка: высота на которую мы хотели вешать тумбу, была не просто озвучена товарищам, но и показана наглядно, с прикладыванием самой тумбы , то же и по водогрею : было не раз повторено чтоб трубы вывели очень точно и показан сам водогрей и купленная жесткая подводка. но за смешную сумму в 9950 руб товарищи не посчитали нужным взять линейку и включить головы, чтоб точно вымерить нужные места выхода труб из стен. Вторая встреча была не удачливее первой - установив полотенцесушитель криво и сильно выпирающим из стены (так что плиточник отказался там класть плитку) и опять же, по непонятной нам логике, со сдвигом не туда куда нам нужно было и ессно четко обозначено на стене, товарищи взяв денежку, быстро ретировались, не проверив его на течь. В итоге пришлось опять названивать в сервис и ждать следующего пришествия, запасаясь денежкой за повторное отключение стояка (а кто же еще должен за это платить как не мы? Мы же недоглядели течь) в итоге, с горем пополам , переустановили нам его там, где нужно, но опять таки после укладки плитки выяснилось, что бедный полотенцесушитель просто болтается - нижняя труба в стене совсем не закреплена, но это, как выяснилось, вопросы к герою предидущей главы. Отдельной песней в моем повествовании данной главы хотелось бы выделить установщиков кабины. Первая установка, как тут все уже поняли, была неудачной и совершенно несогластованной с плиточником (ну правильно, люди же работают совершенно в разных подразделениях данной фирмы- с чего бы им как то коннектится по вопросам одного ремонта в одном санузле) вобщем полдня человеки ковырялись, потом, разведя руками, со словами <мы в первый раз такое собираем> удалились, пообещав, что придут другие. Немного погодя (гыгы) под конец рабочего дня, пришли таки более опытные сменщики новичков кабинного дела, посмотрели на масштабы бедствия и изрекли, что не успеют и придут завтра (к слову завтра муж выходил на работу соответственно дверь открыть и сидеть там целый день было некому) пришлось (уже со счету сбилась в который раз) опять штурмовать по телефону диспетчеров, которые были неизменны в своем нежелании выслушивать сложившуюся ситуацию и как то помогать разрешить вопрос. Хотя нет, вру ) девушка предложила мне решить вопрос на месте с сантехниками и заплатить им чтоб они сделали свою работу сверхурочно, (очень логично правда? учитывая то, что установка входит в стоимость кабины и , соответственно, была нами уже оплачена в полном объеме) все попытки объяснить диспетчерам, что в нормальных организациях косяки исправляются за счет организаций, а не их клиентов , разбивались о непробиваемую стену нежелания слушать и даже бросания трубок, все разрешилось без дополнительных финвливаний с нашей стороны в тот же день только после того, как мы поговорили с кем то из руководства. Небольшое отступление в виде вывода о службе сервиса - не справляются со своими прямыми обязанностями выслушивать клиентов и решать различные трудные ситуации в пользу клиента, возникшие изза некомпетентности своих же сотрудников. Менее чем через неделю многострадальная наша кабина была разобрана , выложена плитка, натянут потолок (кстати ребята работают ни в какое сравнение с вашей организацией : вежливо, быстро и без косяков а также внимательны к пожеланиям клиента и идут на встречу в нестандартной ситуации - график на нужный нам день был у них забит, но они с кем то передоговорились и пошли нам на встречу - приехали в нужные день и время хотя на нашем потолке в четыре квадрата по сути заработали копейки) но вернемся к вашим сотрудникам: третьи сборщики собирали кабину в минувшую пятницу. собрали. ура. Ессно за наш счет - это же мы такие сякие ничегошеньки не продумали и пришлось ее разбирать (( ну да ладно вы же работаете для небедных людей, как писалось выше, а значит мы не бедные и пять тыщ для нас не деньги. Но за такую никчемную сумму товарищи не стали утруждать себя снимать предыдущий слой герметика с налипшей на него грязью, а просто, собрав все стенки, наляпали сверху очередной слой - навечно сохранив для нас память о вашей конторе в виде грязи замурованной в герметике между стенками нашей кабины, в том числе и на видных местах. Но даже это не сильно омрачило радость переезда после месячного выживания с маленьким ребенышем у родных и даже не криво сооруженный подиум и криво положенная мозаика на нем и даже не торчащие провода над зеркалом и даже .. ну в общем все остальное описанное выше. А знаете что довело вконец ? переехав домой вечером в минувшее воскресенье, мы обнаружили, что кабина течеееет (ну и так, по мелочи как не без этого - напутано включение функций излива)! В понедельник с утра (совершенно без малейшего желания связываться с диспетчерами вашей организации в очередной раз, но с четким в голове <надо> ) я попыталась объяснить человеку на том конце провода всю сложность и срочность ситуации, всем тут понятную думаю в связи с наличием маленького ребенка , но человек, работающий по внутреннему регламенту, не смотря на то что она женщина , была непреклонна в своем предложении пожить нам три дня без помывки в ожидании спасителей-сантехников .. после подключения в непростую мисиию "достучаться до сервиса" моего мужа, мы добились таки, чтоб нам скостили срок ожидания до одного дня и сегодня мы , с уверенностью, что придут и устранят течь, ждали весь день сантехников. В дверь постучали опять под конец рабочего дня (тут не смешно уже) и на мой вопрос <а успеют ли?> искренне удивились и известили меня глупенькую, что и не собирались ничего исправлять, а пришли только < так, посмотреть> и посоветовали направить мои вопросы в пресловутую сервисную службу, что я незамедлительно сделала, как только закрыла за ними дверь. По телефону все тот же голос (признаюсь уже ненавистный мне, тк человек в принципе отказывался что то воспринимать) четко и безапеляционно заявил, что придут теперь исправлять не раньше четверга, а на мои просьбы перевести мой разговор на любого руководителя последовала неадекватная тирада по поводу моих отношений с мужем , непонятные вопросы-претензии про нашу с ним жизнь и тп. мои попытки вставить слово игнорировались и ессно никто меня не связал с руководством . Опять же, к слову, мужу я верю : он говорит, что вчера по телефону обещали сделать сегодня ну смешно правда думать чтт ему есть какой то смысл врать . В итоге нам пришлось срочно собираться и опять , на непонятный срок , уезжать из дома , тк мыться в неисправной кабине и , не дай бог , топить соседей со всеми вытекающими тратами.. нет уж - уехать сохраннее для семейного бюджета (но, к сожалению не для наших нервов) . вывод из описанного : нет такого понятия в вашей организации как экстренный случай и экстренная бригада сантехников , хотя , судя по тому , как вы работаете , такая бригада вам нужна и даже наверное не одна к сожалению.
Заключительная глава. Печальная.
Пока длилась вся описанная мной череда уж не знаю совпадений ли или закономерностей отвратительной работы буквально всех сотрудников вашей организации, было потрачено денежки почти в два раза больше заявленного вначале инженером максимума. В два раза больше! хотя, по факту , что наблюдается на сегодня у нас в ванной , за такое и в два раза меньше жалко. но не это удручает, а потраченное наше семейное спокойствие и осознание того , что новый год, уже вполне вероятно , мы встретим не дома. удручает также , что мои попытки достучаться тут в пм до вас , магазиндлясантехника, не принесли никаких результатов : ответы были точь в точь такие , как и остальным недовольным клиентам в стиле <сам дурак> и то буквально до того дня (12 декабря!), как муж полностью не оплатил за все работы (в тч и не сделанные и по сей день!!) как только вся сумма поступила в вашу кассу . я перестала получать какие либо ответы от вас, хотя по существу заданных мной вопросов вы и так не отвечали. Вы самая отвратительная организация из всех, которыми мне приходилось когда либо сталкиваться,вы испортили молодой семье наступающий праздник. А теперь давайте, дорогой демагог, записывайте меня в ряды людей со шрамом.
фото косяков прилагаю отдельно
.
Бред
quote:
Originally posted by пушканчик:
записывайте меня в ряды людей со шрамом.
Коллега
))1. Ни - за чтоб не заплатил за повторное отключение стояков.
2. Мойтесь! Топите соседей, все застраховано до четверга затопит даже подвал, не переживайте, работали профессионалы
))3. Судя по фото - у вас есть только 1 дорога - СУД. (еще-бы общие виды ванной, а то непонятно что где установлено и как выглядит, и фотки очень маленькие)
Я-б в такой помойке за свои деньги жить не смог...
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
Коллега
1. Ни - за чтоб не заплатил за повторное отключение стояков.
2. Мойтесь! Топите соседей, все застраховано до четверга затопит даже подвал, не переживайте, работали профессионалы
3. Судя по фото - у вас есть только 1 дорога - СУД. (еще-бы общие виды ванной, а то непонятно что где установлено и как выглядит, и фотки очень маленькие)
Я-б в такой помойке за свои деньги жить не смог...
спасибо )) соседей все таки жаль - они не виноваты в наших ошибках в выборе ремонтников. фото отдельно каждая открывается, вроде нормального размера, кроме первых двух с мужниного телефона. общий вид сфоткаю в четверг - когда с утра попрусь туда с ребенышем сидеть весь день с "профессионалами" без унитаза и воды (( и главное про ребенка слышали и диспетчеры не раз и товарищу мдс я писала - но этих людей совсем ничего не трогает: ничьи бытовые трудности и особые обстоятельства - они слишком увлечены в погоне за количеством клиентов их всегда бедных на всех не хватает (ну не разорваться же им!) интересы клиентов для них пустой звук. работать в интересах клиента?? (как это принято в нормальных организациях)нее они про такое знать не знают.
так вот и мы не смогли жить в этом г.. и опять уехали ютится к родителям. - реально больно смотреть на то, что покупалось с такой радостью и предвкушением нового красивого ремонта а в итоге куда ни глянь со всех сторон все плохо и болтается..
quote:
Originally posted by пушканчик:
и главное про ребенка слышали и диспетчеры не раз и товарищу мдс я писала
Не смешите, мне предлогали 2 недели с ребенком без воды существовать
У товарищей МДСа ума хватает только домашние телики, которые работают без отдыха как проклятые (тобишь бытовые) назад в Мвидео сдавать Их слоган "Не нае..., не проживешь"
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
Не смешите, мне предлогали 2 недели с ребенком без воды существовать
Их слоган "Не нае..., не проживешь"
жуть какая...
мы тут кстати с мужем одновременно пришли к одной мысли , точнее к объяснению по какой причине мдс - концентрат некомпетентных сотрудников. все просто - все эти товарищи "в свободном плавании" как с пренебрежением о людях работающих на себя отозвался магазиндлясантехника "шабашники") Так вот, шабашничать эти горе-строители уж точно не смогли бы и сидели бы попросту без работы ,потому что телефоны частников обычно передают друг другу исключительно по рекомендациям. совершенно понятно что этих товарищей никто бы не стал рекомендовать уже после первого раза - вот они все и идут работать под крыло компании, политика которой "погоня за количеством заказов, а не за качеством исполнения" а эта компания, в свою очередь, исходя из своего девиза, с радостью принимает всех неудачников в своей профессии.
картина ясна. раз уж вопросы заданы - придется жевать.
12 августа инженер осмотрел место работ и заполнил наряд,
подписанный заказчиком,
который мною отсканирован, на нем четко прописано:
пункт 10. Выравнивание стен ................... (вписано) по месту.
пункт 14. Изготовление подиума ................ (вписано) по месту.
итоговая сумма 16 290 руб.
стоит пометка, чтобы адрес назначили на ноябрь.
на обороте наряда зарисован санузел с пометками и комментариями:
"подиум выложить из кирпича в 2 слоя по цене определиться на месте
в зав-ти его конфигурации и площади.
по поводу лючков хозяева еще не определились, то ли класть накладные,
то ли скрытые. по цене объяснял, что пласт. 1шт 250; а скрытые
на месте материалами (возможно самодельные придется делать), а готовые
скрытые 1500-2000 руб/шт "
-----
конец цитаты. у нас копия наряда, оригинал у заказчика.
женщина лично своей рукой очертила подиум, который подгонялся
под размер кабины на зимней 23 ее мужем вместе с нашим плиточником.
к работам в наряде за 16290 добавили изготовление ступени
за 750 руб, которую нарисовала женщина,
плюс 1500 руб за демонтаж кабины, которую женщина настояла установить
несмотря на рекомендации плиточника устанавливать только после
натяжного потолка,
затем к цене добавили кладку дополнительных двух рядов плитки,
которые в августе не вошли в смету.
плюс изготовление подиума
плюс выравнивание стен.
Плитка заканчивалась ЧЕТЫРЕ раза. четыре раза мы были вынуждены
прервать ремонт и переместить плиточника на другой объект
до прихода материала.
плитка нами не считалась и нами предварительно не считается,
мы всегда просим заказчика обращаться к продавцам плитки
с габаритами стен и заказывать плитку с запасом 10%.
впрочем, женщина сама является дизайнером и сама знает как лучше.
позже плитка довозилась заказчиком каждый раз в меньшем объеме,
чем указывал плиточник.
таким образом, выросла не цена работ,
а было проведено большее количество работ вместо 16 290 руб стало 22 660 руб.
тот вид ремонта, который оговаривался в августе мы бы выполнили
за семь дней. ремонт с добавлением выравнивания стен, с подиумом,
ступенью выполняется, соответственно, дольше.
------
за время ведения ремонта на адрес несколько раз приезжали
проверяющие. НИ ОДНОГО РАЗА заказчик не высказал недовольства.
женщина виделась с плиточником примерно пять раз.
каждый раз она высказывала удовольствие по поводу его мастерства,
вплоть до этого вечера заказчики не имеют претензий к плиточнику.
в этот момент плиточник завершает ремонт, после установки кабины.
заказчики могут быть дома только после 18ти, это растягивает
рамки ремонта.
------
в наряде на сантехнические работы была указана дата работа
и время отключения воды. заказчик стояки не отключил и работы
пришлось переносить на другой день.
это задержало плиточника на день.
в день установки полотецесушителя муж женщины подошел к сантехникам
и поставил задачу: вывести трубы после опанелки и сделать вот так,
а затем вот так, а вот с этого места мне не важно как, можете сделать
так или вот так - как вам видится.
сантехники сделали в точности как просил заказчик.
но женщине вечером не понравилось, как попросил установить мужчина.
для установки сушки-лесенки заказчик приобрел фитинги не в нашем
магазине, не учитывая особенность прилегания поверхностей.
в теории, все должно быть нормально, на практике одна грань
прорезает уплотнение и чем сильнее затягивать, тем вероятнее течь.
мы за свой счет отключили стояк и переделали соединение.
заказчика просили подойти за возмещением.
на фото сушки, которые демонстрирует женщина, отделочные работы не завершены,
расчет не произведен, помещение не передано по акту.
-------
29 ноября плиточник заехал, осмотрелся, продиктовал, что необходимо купить
30 ноября, суббота, плиточник приступил к работе. выложил 5 рядов
плитки и выяснилось, что декоративная плитка закончилась.
работа остановлена.
04 декабря. сантехники устранили причину подкапывания сушки -
не наши фитинги. сантехнические работы задержали отделочные.
10 декабря. плиточник объяснял мужчине, что кабину следует
устанавливать последней. но женщина требовала от сервиса установку
кабины.
несмотря на рекомендации инженера ограничиться кабиной 120*120см,
женщина приобрела кабину 135 на 135см, существенно затруднив работу
сборщикам кабины.
12 декабря, четверг. у заказчика полностью заканчивается плитка.
баста, вся плитка выработана.
в четверг заказчик лично приходит в офис на зимняя 23 внести деньги,
заходит к диспетчерам, мило и спокойно общается, сообщает диспетчеру,
что "по плитке вообще тишина" и что плитка ожидается только 16 декабря,
в понедельник.
диспетчер перебрасывает плиточника на следующий адрес.
в пятницу женщина начинает истерить в телефоне и мне в личку.
однако, плитки у нее НЕТ. в воскресенье заказчик получает плитку,
в понедельник плиточник ее выкладывает - все 15 штук.
баста. плитка опять закончилась.
следующее поступление плитки было 19 декабря в 20 часов.
19 декабря заказчик натягивает потолок. заказчик позвонил
в сервис просить демонтировать душевую кабину, которая действительно
мешает вести работы по потолку. Платно кабина демонтирована.
20 декабря, пятница. кабина собрана повторно и уже платно.
кажется женщина недовольна.
к сожалению выяснилось, что сифон плохо протянут или имеет
дефект. плиточник не может приступить к завершению плитки,
так как кабину необходимо разобрать.
о дефекте заказчик сообщил в понедельник 23 декабря, около обеда.
после 18ти часов, то есть когда заказчик может быть дома,
должен был придти плиточник для завершения ремонта.
диспетчер приняла звонок мужчины и предложила переборку кабины
на среду в 10 утра, так как демонтаж требует много времени
и требуется целый день.
заказчик не согласился на среду и потребовал немедленного приезда.
мы не знали причину течи и была надежда, что дефект на поверхности.
бригада приехала в понедельник после обеда и выявила течь сифона.
требовалось полностью разобрать кабину - много времени. много демонтажа.
вчера, в среду, кабину перебрали.
сегодня, в четверг, после 18ти часов, на адресе плиточник
с целью кладки плитки на подиум, на ступень, крепления сушки
и завершению ремонта.
---------
по поводу установки самодельного люка
плиточник ДВА раза предлагал заказчику приобрести люк скрытого монтажа.
ДВА раза заказчик отказал плиточнику по разным мотивам.
в этой теме, женщине, я написал где и за сколько можно купить эти люки. специально для нее созванился, уточнил размеры и цену
и сказал, что мы готовые переварить люк до меньшего размера. платно.
заказчик вместе с женщиной съездили за люком и привезли
кусок пластика для армирования плитки с задней стороны и попросили
из них изготовить люк.
плиточник присел на колени, приложил плитку к месту
и показал заказчику и женщине как будет выглядеть люк.
плиточник подробно пояснил что с этой стороны зазор будет вот столько,
а вот с этой стороны зазор будет такой. заказчик попросил
изготовить такой люк.
до работ плиточнику обозначили до какого места класть плитку,
на это плиточник пояснил, что кабина не закроет голые стены.
заказчика и женщину это устроило.
женщина заметила, что у нее короткие ноги и она не сможет
залезть в кабину, предложила изготовить ступень,
которую она сама нарисовала и в точности по ее линии плиточник
изготовил ступень.
еще летом я сообщал женщине, что уровень канализации
определяет будет уходить вода из кабины или нет,
в отдельной теме про кабины я рекомендовал переделать
стояк канализации, вместо того, чтобы изготавливать ступень.
дальше путь выбирает заказчик, мы сами не доплачиваем за
переделку стояков.
зеркало на стену вешала не наша фирма.
зеркало следовало повесить на 5см выше, чтобы закрыть провод,
впрочем его не видно.
если провод не устраивает, то прямо этим вечером,
пока плиточник в квартире заказчика, следует сломать плитку
и опустить провод ниже. мы оплатим сломанную плитку.
я разобрался с каждым вопросом и имею право поставить женщине и
местному клоуну Евгению диагноз.
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
еще-бы общие виды ванной, а то непонятно что где установлено и как выглядит,
Вход и вид от раковины
подскажите пожалуйста кто знает можно ли устанавливать водосчетчики после кранов или перед ними нужно. краны пластиковые припаянные просто не хотим отключать весь стояк
Евгений, ну какой же ты болван. спи спокойно клоун.
quote:
Originally posted by Katastroffa:
подскажите пожалуйста кто знает можно ли устанавливать водосчетчики после кранов
все правильно. ставить надо после кранов.
затем должны стоять фильтры, затем обратные клапана, потом счетчики.
лучше доверьте установку нам.
если счетчики остановятся, то мы вам их заменим на новые бесплатно
спасибо большое а по деньгам сколько стоит установить счетчик обратный клапан ну и фильтр на холодную и горячую воду
в пм напишу. это секрет
quote:
Евгений, ну какой же ты болван. спи спокойно клоун.
Смело!!! Уважаю.
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
Евгений, ну какой же ты болван. спи спокойно клоун
Узнаю стиль работников МДС, а патом писеют кипетком... "Он нас оскорблял..."
))Раз уж тема дошла до оскорблений, то послушайте мой дорогой МудозвонскийДолбанутыйСантехник (МДС) Я уверен, что и как в разговоре со мной, половина ваших ответов Пушканчику - откровенное враньё!
По теме - из ваших-же слов: подиум сделали на отъе...сь и судя по мозайке криво.
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
женщина лично своей рукой очертила подиум, который подгонялся
под размер кабины на зимней 23 ее мужем вместе с нашим плиточником.
Что и где нарисовала Пушканчик на зимней, и причем там муж с плиточником тоже не ясно. Учитесь составлять предложения. Вы, что Первый раз подиумы делаете? Хотя, ну да, вы-же с клиентами разговаривать не умеете, ума хватает только налепить совковую убогую дверцу со словами "Не себе-же"... А вот предупредить клиента что залазить в кабину на такой высоте нужно с принесенной табуреткой не судьба.
Отдельный разговор по сушке и кабине, которые устанавливались вашими сотрудниками, которые в свою очередь не проверив свою работу просто взяли и свалили. Это "СВЕРХПРОФЕССИОНАЛЬНО"! Угу, зачем запариваться о клиентах которые вынуждены постоянно брать отгулы на исправление вами ваших косяков?
Демонтаж-монтаж кабины со старым герметиком в грязи вы вообще в расчет не взяли, из этого следует вывод, что вы не отвечаете за свои слова:
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
я разобрался с каждым вопросом и имею право поставить женщине и
местному клоуну Евгению диагноз.
А значит вы ВРУН, или попросту Пустозвон!
И раз-уж разговор зашел о "каждом вопросе" то пост 2710 как и многие другие попросту вами проигнорирован
Удачи...
quote:
Originally posted by Katastroffa:
спасибо большое а по деньгам сколько стоит установить счетчик обратный клапан ну и фильтр на холодную и горячую воду
в пм,
занимаемся этим 8 лет
у нас выходит по доступной цене!
quote:
в пм,
занимаемся этим 8 лет
у нас выходит по доступной цене!
Гадский поступок подлица!!!
quote:
Originally posted by ПравеЛьный:
Гадский поступок подлица!!!
неосилил 
для тех кто боится счётчиков над унитазом ещё один вариант установки счётчиков:
и на ГВС выйдет ровно в тумбочке, в итоге всё доступно и ничего не видно 
Наболело! третью неделю не могут МДС установить умывальник. то раковина бракованная (дефект литья-запаяно отверстие для крепежа раковины к стене), то не подходит к тумбе, то оказывается, что вообще к тонким стенам раковину не надо крепить (ни в магазине, ни два установщика не сказали этого). до этого с ванной такая же беда была, не пожелали ваши установщики ставить на новую ванну сифон, который пару дней стоял на старой ванны (чтоб можно было пользоваться ванной, пока стены очищали). ладно хоть на ванну смеситель поставили, тоже не с первой попытки конечно, и шумит он как трактор. но я уж лучше потерплю, чем опять ждать ваших мастеров. спасибо за испорченное настроение, недоделанный ремонт к празднику. с наступающим!
quote:
Originally posted by бемби:
Наболело!
Бесполезно сюда писать . Даже извинений не дождетесь (чтоб убедиться в этом почитайте предыдущие две-три страницы) лучше сразу в тему про недобросовестные компании, чтоб хоть не себе помочь, так других предостеречь.
В свободное время обязательно тоже там отмечусь. И тут отвечу обязательно товарищу местному хаму мдс.
Впрыснуть, что ли, чутка позитива в тему. Всё-таки мне удалось запустить баньку до НГ. Вот такая получилась душевая комната.
Комнатка получилась маленькая, всего 2 на полтора. Но вдвоём принять душ вполне даже хорошо.
Особенно в такой обстановке.
Особенно после подогрева в такой обстановке
quote:
Здорово получилось
бемби, мне жаль.
однако, опять же в каждый случай надо вникать конкретно.
вот вы написали три недели, на вскидку, я уверен,
что две из них прошли, потому что вы попросили диспетчеров
перенести на другой время. другого быть не может вообще.
насчет сифона.
вы видите картину однобоко.
требуется заплатить тысяч сто за всякие затопления
по вине сифонов, чтобы придти к такому же решению, как и мы:
отказаться от установки сифонов не известного происхождения.
наверное, вы заметили что у нас не купить украинских сифонов
или других мало известных и дешевых, хотя очень соблазнительно
выставить обвязки для ванны за 90-120 рублей.
если бы они не раскалывались пополам от саморезов сразу
или, коварно, через 14-30 дней.
или если бы саморезы не ржавели и не отваливались через 2 года
после монтажа.
поэтому случай отказа установки "старого" сифона надо
рассматривать конкретно. думаю, что если бы это был сифон
на винтовом соединении АниПласт - вам бы его поставили.
насчет тонких стен.
опять же надо конкретно вникать. например, что находится
по другую сторону от стены. есть ли там фартук с плиткой
и кто лепил эту плитку.
опять же надо пройти много скандалов и даже судов,
чтобы отказывать людям в таких работах.
если плитку с этой стороны и с обратной клеили мы ,
то мне не понятен отказ, на первый взгляд.
если плитку клеили не мы, то есть прекрасный шанс
попасть с вами на судебный процесс в следствии обрушения
плитки на кухне из-за сотрясания стен ванной.
и опять же надо понимать, что вы попросили сантехников
установить на эти крепежи
- наПОЛЬНУЮ тумбу или тюльпан
- водогрей на 100 литров.
кто повесит на стену из гипсолита 4см бак весом 100 кг -
искатель приключений, а может даже садист. надо стягивать стену с двух сторон.
- настенную тумбу без опоры в пол. это тоже не стоит делать
для многих типов стен.
какие сантехники что вам или не вам сказали -
на практике это сотрясание воздуха, хотя в вашем случае, возможно
действительно все промолчали.
бемби
я не знаю какую ванну вы купили. какой умывальник выбрали.
умывальники мы осматриваем конечно, но на трещины и сколы.
брак литья можем пропустить, допускаю.
ванны стоят запалеченные в вертикальном положении
и отсмотреть их состояние не представляется возможным.
однако, если эмаль не соответствует ГОСТ, мы меняем ванну.
заметьте, закон нам установил рамки для рассмотрения претензий
и мы работаем в рамках закона, даже если вам это не приятно.
я вынужден предположить, что ванна у вас российская
и умывальник не дорогой.
дорогие цены на умывальники и ванны из-за дорогого сырья
и оборудования. здесь выбор за вами. мы тоже не транжиры.
гудение смесителей происходит из-за повышенного давления
в трубах. у вас новостройка, как я понимаю и регуляторы давления
вам застройщик выдал, но вы их не поставили. другое трудно предположить.
читайте паспорта - там написано что производители
гарантируют нормальную работу изделий при давлении до 4 атмосфер.
давайте вникнем сколько же давление у вас.
и как я понимаю, вам указали в магазине смесители
какие надо покупать. но вы сделали свой экономичный выбор.
ну что же вы ворчите. примите свой выбор. это был ваш выбор.
однако, мы примем этот смеситель и предоставим другой.
например, корпус 35 заменим на корпус 40.
или один бренд сменим на другой.
мы сделаем это бесплатно.
я не буду говорить, что мы работаем как метеоры,
но мы работаем достаточно чётко и конкретно.
возможно, лучше всех.
обратная связь состоялась - я обращу внимание.
попробую ответить по порядку. Мало пунктов, где Вы угадали :-) по самой ванне претензий нет-ванна как ванна, без сколов, Ностальжи универсал. сифон покупали у вас, рублей 600 с чем то. Это именно тот, который бы нам установили непременно, не так ли? Не так мало чтоб покупать новый через несколько дней. Умывальник бьюти 61 за 8 с лишним тысяч с тумбой (конечно, не самый дорогой, ничего больше не понравилось). Это самый дешевый? Его нужно крепить к стене? Из трех раковин одна с браком, вторая не встала на тумбу. Продавец , первая бригада установщиков из четырех что были у нас за 3 недели (поверьте, я не просила диспетчеров ждать 2 недели из трех)-сказали, что конечно надо крепить. Из-за этого с противоположной стены не была уложена плитка :-) я знаю что такое перфоратор:-) дом, кстати, не новостройка, опять не угадали. Насчет давления не спорю, не в курсе, про регуляторы не говорили, предложили бы-я б взяла. Смеситель. Я спрашивала вас про шланги. В коробке они были. Значит, по вашим словам хорошие. Монтажники их забраковали-китай. В любом случае короткие, не нужные. За 8,5 тысяч один смеситель это пипец какой недорогой. Ну и самое забавное-это работа диспетчеров. Не всегда информация доходит до менеджера. 27го вечером после очередной потуги что-то сделать нужно было снова менять раковину. Утром 28го звоню-девушка отказалась принять заявку, потому что..а потому что! Звоню в понедельник-конечно мест нет и никто не перезвонил. Доделали в итоге 4го января
так много букав написала только ради того, чтоб Вы признали, что не всегда безоговорочно правы, что вы тут на форуме, что ваши продавцы. Магазин который на клубной-отдельная тема. Продавцы не в курсе ни чего и всегда правы. В общем, впечатлений масса.
Говорил уже, Менять надо инженера МДС и все вопросы исчезнут
quote:
Originally posted by ПравеЛьный:
Говорил уже
не, тут вы не правы.
был у нас уставший инженер. человек добрый и хороший,
но слишком много домов построил, много машин сносил,
детей поднял - устал говорить. на него были жалобы.
он видел сквозь стены и поэтому ничего не говорил.
друзья вызвали его в германию контролировать строительные объекты.
обещали 10 тыс евро в мес. посмотрим-подождем-послушаем.
и второй инженер это наш бывший плиточник, в сантехнике шарит,
вежливый и лояльный клиентам, теперь с вышкей еще.
с ним все нормально . он отличный спец.
инженеры не ездят на установки сантехники,
они только присутствуют при замене труб и отделке
бемби, я вас понял.
адрес понятен, разберу его.
ну с чего вы взяли - у меня нет представления о нашей божественности,
однако, поймите и нас :сантехника это не просто взял и приставил к стене.
как правило в конкретной квартире это паззл, который перед тобой
вывалили и требуют собрать за час-два, а часть фигурок отсутствует или не подходит.
поэтому мы вынуждены просить время на подготовку этих фигурок
Добрый день. Интересует стоимость инсталляция для унитаза, сам унитаз и установка.
Тоже вопросы по инстанциям,какие производители предпочтительнее,кто торгует,где интересный ассортимент
Мастер (сантехник-плиточник-рабочий) должен сдавать объект "инженеру" а не парить мозги заказчику. Вот и вся "любовь"
мм, Правильный, каждый божий день мы работаем в
семидесяти - восьмидесяти квартирах. в некоторых по 7-14 дней,
в некоторых по 30-120 минут.
вы где-то правы, я понимаю.
в декабре мы сильно увеличили нагрузку на сантехников
увеличив их занятость. цель - увеличить зарплаты персонала,
потому как мы все сдельщики и если мы не можем повысить тарифы,
а мы не можем, то остается больше ездить по адресам.
в результате сантехнику дается 5-6-7 адресов в день
и люди там сидят ждут и они не простят опоздания.
судя по форуму, мы получили плохую реакцию в том,
что если сантехник не успевает сложить паззл, то он не едет
в магазин за недостающей деталью, а передает в сервис
что надо купить или завершить на этом адресе и едет на
следующий ему предписанный. вот в этом поле будем полировать.
кстати, видели вверху писали бред про лишние детали,
которые совсем не нужны. писали про трубы фановые которые
мы впариваем клиентам не думая. я ответил тогда и сейчас
указываю, что чтобы минимизировать срывы мы комплектуем
сантехников очень полно, но бывают ситуации вне контроля
сервиса
например взять последний умывальник.
в нем не хватало отверстия крепежа к стене под умывальником.
такое не отследить при осмотре на складе и сантехник не виноват.
хотя можно было крепить и на одно отверстие от опрокидования тумбы.
после замены умывальника второй сантехник заметил, что пока
не установлен смеситель на борт ванны нет смысла ставить тумбу,
чтобы потом не платить за ее демонтаж. я не усмотрел халатного
отношения в этой истории. спросил претензиолога как он отправил
умывальник который не подошел к тумбе, он заверил меня, что
первоначально примерил умывальник и только потом отправил.
почему были щели на обмененном умывальнике мне еще предстоит уяснить.
нет халатности. ну и еще обратил внимание, что на этом адресе
стояла пометка при продаже тумбы в магазине - "установка по звонку".
это означает что на адресе ведется ремонт и клиент сам сообщит
по времени установки тумбы в сервис. вот и вопрос по времени реакции
объяснился.
ну и еще цифра о сервисе, чтобы понимать нагрузку.
когда в середине декабря я прослушивал запись телефонного
разговора диспетчера с женщиной, которая долбилась в три сотрудника
и пыталась еще задействовать меня, но меня не было,
сервер АТС показал 274 000 телефонных переговоров всего офиса за 2013й.
учитывая что все менеджеры общаются через аськи электронно,
то 80% этих звонков - эта работа с ушами сервиса.
примерно 800 телефонных переговоров в день
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
он заверил меня, что
первоначально примерил умывальник и только потом отправил.
стесняюсь спросить, он к чему примерял? тумба то у меня дома стояла. две бригады из четырех вообще не стали крепить умывальник, ну ни как, ни тумбу, ни раковину. я предупредила, что если мой ребенок маленький опрокинет эту тумбу с раковиной на себя, то мало не покажется...
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
сантехник ... передает в сервис
он сам должен передавать? или все таки как я, все сама?
quote:
Originally posted by Tas^ya:
Тоже вопросы по инстанциям,какие производители предпочтительнее,кто торгует,где интересный ассортимент
ситуация там такая.
придумал эти вещи Геберит, Швейцария.
там же стоят огромные заводы и что еще удивительнее - институты
Геберит по исследованию как снизить шум и увеличить безотказность.
лично там не был, надеюсь получить приглашение, но наслышан от
челнинской девушки, на одном из семинаров пересеклись, она только
с самолета и много впечатлений. год назад привезла айфон 5s
из швейцарии за 15 тыс руб, они только-только были анонсированы.
это такие программы лояльности производители нам устраивают.
грое - это догоняльщики и не отпускальщики конкурента.
впрочем очень успешные. все остальные бренды это опоздавшие,
которые пытаются удержать пряниками.
никто там много не зарабатывает, этот продукт престижно иметь
в линейке.
и грое, и геберит стоят во всех аэропортах и вы представляете
какая космическая там проходимость и вандалостойкость.
грое, надо заметить, известен в россии, в европе геберит.
однако, геберит придерживаются механики в кнопках смыва,
а грое шагнули дальше и встроили пневматику.
я нахожу грое удобнее, потому что не надо настраивать рычажки,
а только натянуть тоненький шланг на кнопку.
оба бренда предоставили модели толщиной бака всего 10см
и теперь можно ставить инсталляции даже в квартиру.
но опять не взять и приставить к стене, это новый паззл,
который надо собрать в тесном санузле.
остальные бренды, там французкий сиамп, польские церсанит
у нас тоже есть и они дешевле. но они 15-20см толщиной.
например церсанит можно купить за 8 тыс уже даже с унитазом
в комплекте. но запчасти вы не купите никогда. поэтому
мы прощаемся с францией и польшей.
ну и еще инсталляции надо понимать к чему крепите, где
коммуникации проходят. у геберита есть рама платтенбаум,
которая имеет шпильки для крепления к стене не обычные
20см, а 50 см и эти шпильки еще ходят по раме вправо-
влево, чтобы обойти стояк или подобные вопросы решить.
такие рамы (инсталляции) есть не только для унитазов,
но и для биде, для умывальников. рама снимает нагрузку
со стены, с плитки, с гипсокартона и позволяет навешивать
тяжеленную глину (фаянс) на легкую стену.
у геберита и грое есть по медели для унитаза, типа фреш,
в которой кнопка смыва подвешена на шарнире. кнопку
не демонтируя откидываешь в сторону и перед тобой
бак с арматурой для обслуживания, и тут есть
кармашек в который кладешь шайбу аромотизатора и красителя,
видели, наверное, такие продаются рублей за 20-30.
вода омывается через кормашек и растворяет шайбу постепенно.
шайба пенит воду и позволяет не пользоваться унитазным ершом.
хватает ее уверенно дней на 10-14 в условиях квартиры.
можно конечно и снять обычную кнопку и бросить шайбу вовнутрь,
но эффект будет другой и как бы она там не помешала механизму.
можно конечно подвешивать на веревочке... короче, мы же русские.
цены преотличные на инсталляции, кхе, в городе. вам сто пудово понравятся.
и много всяких подвесных унитазов маленьких и больших,
квадратных и круглых, импортных и российских, дешевых и дорогих.
бемби, не надо нападать или защищаться.
вы дали нам зарплату - мы благодарны.
вы дали обратную связь - мы учимся.
(примерял на зимней)
про гудящие лемарки я еще не слышал.
модель новинка и может бренд не доглядел
напишите нам претензию. без письменного обращения
нам не дают запчасти бесплатно и не оплачивают выезды
ах да, у лемарка есть еще свой сервис в ижевске,
вызовите их для решения пожалуйста
как менять плолотенцесушитель самому? тоесть как гайки крутить понятно!! но надо же горячую воду отключить..из УК вызвать сантехников чтоб отключили?? или надо какуюто заявку писать?
сейчас достаточно позвонить в УК и сделать заявку.
завтра уже отключат и услугу в платежку включат.
телефон УК на платежке
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
сейчас достаточно позвонить в УК и сделать заявку.
завтра уже отключат и услугу в платежку включат.
телефон УК на платежке
Не везде так. У нас ТСЖ. Отключение воды по договору платное и для ремонтных работ только по средам, дабы успеть оповестить остальных жильцов об отключении.
quote:
Originally posted by пушканчик:
Не везде так.
во многих нужно своим пешком прийти к диспетчеру
спрашивал както про гипсокартон в ванной я, и еще спрошу)).. а вы делайте его в 2 слоя? или не зачем? что из опыта? лучше конечно в 2 слоя чтоб надежнее, но ведь опять дороже..
и стыки и углы потом чемто замазываете (гидроизоляция), или необязательно - так как плитка закроет все ??
кух смеситель LeMark начал покапывать, после того как долго гор воду через него прогоняю. Там какой то особенный керам картридж надо, или в любом магазине есть?
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
судя по форуму, мы получили плохую реакцию в том,
что если сантехник не успевает сложить паззл, то он не едет
в магазин за недостающей деталью, а передает в сервис
что надо купить или завершить на этом адресе и едет на
следующий ему предписанный. вот в этом поле будем полировать.
Не может быть!!! Дошло наконец-то!!!
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
кстати, видели вверху писали бред про лишние детали,
которые совсем не нужны. писали про трубы фановые которые
мы впариваем клиентам не думая. я ответил тогда и сейчас
указываю, что чтобы минимизировать срывы мы комплектуем
сантехников очень полно, но бывают ситуации вне контроля
сервиса
А вот тут не дошло
Писалось про-то, что если ты едешь на вызов устанавливать унитаз, то надо взять с собой немного фурнитуры, чтобы на месте оценить, что более выгоднее и предпочтительнее в том или ином С/У а не впаривать в магазине вещи, которые заказчику вообще не нужны, и тем более не отправлять заказчика 5 раз за каждым шурупом в магазин. quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
например взять последний умывальник.
в нем не хватало отверстия крепежа к стене под умывальником.
такое не отследить при осмотре на складе и сантехник не виноват.
хотя можно было крепить и на одно отверстие от опрокидования тумбы.
Не хватку отвестия не проследить??? У вас люди из общества слепых на складе работают? Экономите таким образом на зарплате?
Сначало не хватало отверстия, патом привезли брак. А по вашим словам его к тому времени уже 3 раза осмотрели:
1. На складе при приемке.
2. При передачи со склада.
3. Служба доставки.
Халатность на лицо!!! И уже как-то не верится про историю с поддоном, у которого отверстие было недоперепиленное. Повезло Бемби в этом, а так бы сказали, что она сама у раковины одно отвестие замазала керамикой и закрасила
))quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
ну и еще цифра о сервисе, чтобы понимать нагрузку.
когда в середине декабря я прослушивал запись телефонного
разговора диспетчера с женщиной, которая долбилась в три сотрудника
и пыталась еще задействовать меня, но меня не было,
сервер АТС показал 274 000 телефонных переговоров всего офиса за 2013й.учитывая что все менеджеры общаются через аськи электронно,
то 80% этих звонков - эта работа с ушами сервиса.
примерно 800 телефонных переговоров в день
Заказчика не интересует занятость ваших диспетчеров, либо они справляются со своей работой, либо нет. Судя по форуму они НЕСПРАВЛЯЮТСЯ, и тут уже ваша очередь либо увеличить штат, либо уволить плохих и нанять хороших. А не ныть про нагрузку, это только ваши внутренние проблеммы которые решить должны ВЫ!
quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:
вы дали нам зарплату - мы благодарны.
вы дали обратную связь - мы учимся.
Вы хоть раз попробуйте хоть тупо извинится чтоли, а не писать всякую придуманную вами фигню. Может карму себе подчистите. Хотя, тут похоже запущенно все
((quote:
Originally posted by kevvgeniy:
[Заказчика не интересует занятость ваших диспетчеров, либо они справляются со своей работой, либо нет. Судя по форуму они НЕСПРАВЛЯЮТСЯ, и тут уже ваша очередь либо увеличить штат, либо уволить плохих и нанять хороших. А не ныть про нагрузку, это только ваши внутренние проблеммы которые решить должны ВЫ!
([/B]
Подписываюсь под каждым словом!! Именно так! Почему меня за мои же денежки должны волновать чужие проблемы ?? Почему я должна понимать и входить в положение мдс а в ответ получать плохую работу службы, а мои проблемы вытекающие из этой плохой работы никого там совершенно не волнуют, а интересна мдсу только его загруженность. Так разгрузитесь , в конце концов, раз не справляетесь! боитесь потерять прибыль?? лучшеб вы подумали о том что В итоге, в погоне за количеством заказов, снизив качество услуг, наберете кучу отрицательных отзывов и соответственно растеряете своих будущих потенциальных клиентов. Вы в конце концов не зза спасибо работаете, , вы - коммерческая организация занятая в сфере услуг , ПЛАТНЫХ услуг и уж будьте любезны их предоставлять качественными !
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
Заказчика не интересует занятость ваших диспетчеров, либо они справляются со своей работой, либо нет. Судя по форуму они НЕСПРАВЛЯЮТСЯ, и тут уже ваша очередь либо увеличить штат, либо уволить плохих и нанять хороших. А не ныть про нагрузку, это только ваши внутренние проблеммы которые решить должны ВЫ!
[/B]
Подписываюсь под каждым словом!! Именно так! Почему меня за мои же денежки должны волновать чужие проблемы ?? Почему я должна понимать и входить в положение мдс а в ответ получать плохую работу службы, а мои проблемы вытекающие из этой плохой работы никого там совершенно не волнуют, а интересна мдсу только его загруженность. Так разгрузитесь , в конце концов, раз не справляетесь! боитесь потерять прибыль?? лучшеб вы подумали о том что В итоге, в погоне за количеством заказов, снизив качество услуг, наберете кучу отрицательных отзывов и соответственно растеряете своих будущих потенциальных клиентов. Вы в конце концов не зза спасибо работаете, , вы - коммерческая организация занятая в сфере услуг , ПЛАТНЫХ услуг и уж будьте любезны их предоставлять качественными !
quote:
Originally posted by kevvgeniy:
Вы хоть раз попробуйте хоть тупо извинится чтоли, а не писать всякую придуманную вами фигню. Может карму себе подчистите. Хотя, тут похоже запущенно все
Именно такие же мысли приходят после прочтения ответов на последние несколько претензий к мдс. Но , действительно, видимо человек совсем не понимает, что в таких случаях , у нормальных организаций за плохую работу принято как минимум извинятся.
У моей подруги с мужем свое маленькое торговое предприятие. Когда я ей рассказала свою историю общения с мдс, она мне рассказала что даже их маленькая организация, когда слегка косякнула перед клиентом , отправила ему в качестве извинения презент, и конечно искренние извинения, воющем подруга была сильно удивлена что такая большая и известная организация не умеет извинятся.
Евгений, где вы работаете ?
меня интересует - кто так настоятельно учит нас работать.
моя догадка - вы менеджер, пожарный, или врач.