quote:
Originally posted by csn:
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
Здравствуйте! Наша компания действует строго в рамках закона. Если у Вас есть претензии к службе телемркетинга, просим оставить их в специальной форме нашего сайта: https://rt.ru/#feedback .
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
В РТ есть и мои е-майлы и номера стационара/мобильного - никакой рекламы за всё время с момента подключения. На е-почту приходят квитанции об оплате и на мобильный звонит робот, когда деньги заканчиваются и всё.
ЧЯДНТ?
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Здравствуйте. Вы также можете оставить претензию по ссылке, которую мы давали ранее.
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
quote:
Изначально написано vovx:
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает
Только что через мозиллу зашёл на https://webmail.udmvt.ru - всё работает.
quote:
Изначально написано vovx:
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если Вы являетесь абонентом компании). Уточним у коллег информацию о данном ресурсе.
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Тут бесполезно. Мне начали звонить из нескольких фирм (и РТ в том числе) через пару месяцев после получения симки МТС. Причем знали и Имя Отчество и мое место жительство. Номер этот я никому не давал и не планировал давать. Откровенное нарушение закона. Сознаваться в нарушении закона никто не будет. На ссылку они отправляют активных недовольных и действительно из базы наверняка удалят. Пассивных будут долбить бесконечно. Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества. Не так нагло как в первые разы. Что подчёркивает осознаность действий. Мне интересно от этого "телемаркетинга" положительного эффекта для них больше чем отрицательного или нет, хотя навярняка они это даже не проверяли.
quote:
Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества.
Еще как звонят.У меня только интернет,без телевидения.Вот телевидение и предлагают.
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
quote:
Изначально написано adG297:
...Спасет видимо только расторжение договора...
А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде. 
ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
quote:
Изначально написано adG297:
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы решили принять такое решение. Надеемся, что оно изменится и Вы останетесь нашим абонентом.
quote:
Изначально написано vitamin:А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
Здравствуйте. Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
Перестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharing
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharingПерестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
quote:
Изначально написано XUC:
зашел перед ежемесячной оплатой глянуть начисленные платежи в личный кабинет
обнаружил
новую строку:
[b]ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ (абон-ты ШПД или SIP/ОТА) FTTx" 18.00
позвонил оператору выяснить что это за новое начисление такое
ответ оператора: вас подключили к дополнительной услуге
на что я задал вопрос: я же не просил?
ответили: что общая стоимость осталась прежней
вопрос: на каком основании , без уведомления на телефон или емейл, а так же без согласия абонента вы подключаете дополнительные услуги?
ps я свалил от мтс когда они без предупреждения за статический адрес подняли разом цену с 10 р до 160 р в месяц[/B]
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Ваш вопрос коллегам.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
С Ваших же слов, позиционируете себя как исключительно законопослушная компания, а тут такая неприятность и нет никакой информации. Ну как же так?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Ну как же так?
Очень просто - тут вам отвечает обычный SMM-специалист, который может быть не в курсе работы других отделов.
@Rostelecom
Разберитесь уже у себя с раздачей "серых" IP adsl-шикам.
Уже неделю-полторы постоянно получаю IP начинающийся на 100. Раньше 3-5 перезагрузок модема позволяли получить IP из диапазона 78, то сейчас надо раз 10 перезагружать и не факт что поможет. Скорость инета сразу падает, куча сервисов отказывается работать, Смарт-ТВ перестает работать и самое интересное, что сброс подключения РТ может сделать в любой момент, вечером чащё всего - а не как раньше - поздно ночью. И скорость тоже упала, у меня было 8 Мбит подключения и 1 мбит на отдачу - а стало 7 мбит на приём и 776 на отдачу.
Все мои данные есть у вас в ПМ.
upd. Со своей стороны попробую поменять телефонную розетку и проверить провода. И конфиг модема из бекапа восстановить, для проверки.
На линии висит только модем - ни атс, телефонов,факсов - ничего нет.
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
quote:
Originally posted by nasty999:
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
[QUOTE][B]Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?
quote:А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?[/B]
Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
[QUOTE][B]Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .
quote:
Изначально написано nasty999:
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .
Поняли Вас. Пожалуйста, сообщите, если перерасчет не будет осуществлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
quote:
Originally posted by Ne_a:
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
Здравствуйте. К сожалению, изменить условия договора предоставления оборудования нельзя. Если срок гарантийного обслуживания приставки истек, вернуть ее не удастся. В противном случае обратитесь в офис компании.
quote:
Originally posted by XUC:
много негатива в теме
+ ростелекому вот за что:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
и на том спасибо)
если бы не эта фишка давно бы от вас свалил)
Приветствуем! Можем лишь позавидовать Вашей смекалке и хитрости! Надеемся, Вы найдете множество других "законных" плюсов в предоставляемых компанией услугах. 
quote:
Изначально написано XUC:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
Совсем не обязательно за него платить, достаточно и одного интернета
Хотя если это пакетный тарифный план, то от пакета(ов) ТВ уже никуда не денешься
quote:
Изначально написано XUC:
гарантированно
пропишут все легальные мак адреса приставок на DHCP?
а если начнут использовать скремблирование отличное от VCAS, то ДНК может оказаться бессильным в этом случае. В одном из своих постов, он писал, что декодер VCAS встроен в инфомировский плеер.
Какие тут могут быть гарантии.
quote:
Изначально написано XUC:
далее тему нет смысла развивать в этой ветке
надо было сразу согласится с этим предложением, а то теперь я знаю секрет работы приставки О_о
quote:
Изначально написано XUC:
прошитая приставка - принимает сигнал, потому что она вот так вот принимает
нафига я в свое время перечитал кучу разных RFC, оказывается все так просто, как теперь с этим жить )))))
По поводу расторжения договора.
Весной, перед дачным сезоном я задался вопросом, что делать с интернетом. В прошлом году я приостанавливал, по цене 50р за месяц простоя, но это типа по акции, максимум на три месяца, потом на общих основаниях 175р/мес. С такими мыслями я позвонил в ТП, что мне там рассказали непомню, но решил я не приостанавливать, а расторгнуть договор.
Приехал в офис, там электронная очередь, кнопки бла-бла-бла. Ну я как в том году тыкнул в Подключение интернета, так как кнопка Подключение есть, а Отключение/расторжение/Отказ от услуг нет, логично же.
Сижу жду очереди, объявили мой номер, подхожу к тете в окошке, говорю, расторгнуть хочу договор. Она с недовольным видом, как будто я ей должен, ну так и надо брать правильный талон, идите и берите правильный талон. Не стала меня обслуживать, ладно хоть подсказала что талоны на расторжение можно найти в разделе Консультации (в ящике с электронной очередью).
Пошел взял новый талон, сижу жду. Объявляют мой номер. Ищу объявленное окошко - нет его! Да что за напасть то такая? Типок, охранник наверно, видя мои поползновения, говорит, иди через улицу во второй зал (никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте).
Прихожу в зал #2, там три тети в одном кабинете. Сажусь к своей. Она тоже с недовольным видом, какие ваши причины отключения? Я говорю, да так, просто не нуждаюсь более в ваших услугах. Перед поездкой в офис проверил баланс, через сайт оплатил задолженность, несколько рублей. Говорю тете - ничего не надо доплатить/оплатить? Нет, говорит, все нормально, у вас задолженности нет. Пишем заявление, она мне отдает квиток о принятом заявлении, в котором написано так же что услуга будет отключена такого то мая, вообщем в день обращения. Там же в квитке есть стока "Задолженость составляет: ", кстати эта строка осталась незаполненой. Я тогда особого значения не придал этому, ведь тетя сказала что нет задолжености. Ну и все, со спокойной душой свалил из города.
Через неделю начались письма и звонки - погасите задолженость бла-бла-бла, 30 рублей. Ну я их проигнорил. Потом письма стали приходить все чаще и чаще. Тогда я, через приложение РТК написал им претензию, мол так и так, расторг договор, задолжености на момент расторжения небыло, ни чего платить не собираюсь. Ну и в конце добавил фразу " Прекратите это безобразие!" киношное такое
.Так эти упыри в ответ прислали 4 письма в течении 3-4 часов! И видно, что это нифига не глюк почтового сервера. Вот такое отношение у них к клиентам.В итоге я все равно им ничего не стал платить. Вот уже недели три тишина.
Наверно они внесли меня в черный список.
quote:
Изначально написано krest-finn:
(никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте)
Напомнило:
"В Одессе открылся первый публичный дом. Рассказывает один из его первых клиентов:
- Захожу я, значит, в него. А там - две двери . На одной написано "блондинки", а на другой - "брюнетки". Ну, я к блондинкам. Ну, я к блондинкам. Захожу, а там - две двери: "платные" и "бесплатные". Ну, я к бесплатным. Захожу, а там - две двери: "кареглазые" и "голубоглазые". Ну, я к голубоглазым. Захожу, а там - две двери: "полненькие" и "худенькие". Ну, я к полненьким. Захожу, а там - две двери: "с извращениями" и "без извращений". Ну, я в ту дверь, где "с извращениями".
- Ну и что?!
- И вышел-таки снова на Дерибасовскую."
quote:
Изначально написано XUC:
половина менеджеров ростелекома сама напокупала таких приставок и перепрошила
О каких приставках идёт речь?
quote:
Изначально написано krest-finn:
По поводу расторжения договора.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если сохранился). Постараемся разобраться в ситуации, уточним, существует ли задолженность.
quote:
Originally posted by Kilmez:
О каких приставках идёт речь?
Об Инфомировских MAG250 и аналогах, брендированных под РТ типа IPTV RT-STB-HD (не путать с Уфимскими от Промсвязь)
только прошивка должная быть от ДНК (модифицированная инфомировская)
Любые смартлабовские тоже бесполезны для этих целей
ЗЫ
А покупали они их по остаточной стоимости, за копейки можно сказать,
после того как их клиенты-отказники возвращали, бравшие эти приставки в аренду.
Да именно в аренду, по первым договорам IPTV они даже не могли перейти в собственность абонента
quote:
Изначально написано Rostelecom:уточним, существует ли задолженность.
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.
В заявлении же указано конкретное число отключения услуги. Как можно начислить а/п и требовать ее оплаты после этого числа?
Когда физически отключат услугу клиента вообще не должно волновать, это проблемы провайдера.
Я обратился с заявление о расторжении договора, они приняли и указали что с такого то числа услуга будет отключена, а когда они конкретно отключат, в указаный лень или через год это уже не мои проблемв, так? Иначе они могут и через год требовать оплатить мифическую задолженость, типа заявление то приняли, но техникам заявку передали через год, забегались, сэр.
Конкретно написано на отрввном талоне:Договор на оказание услуг связи будет расторгнут 30 мая 2016 года. Все, после этого числа меня ничего не интересует.
Как картинки вставлять? Давно на форуме не был. Загружать загружает, а дальше что?
quote:
Originally posted by krest-finn:
а дальше что?
редактировать
quote:
Изначально написано krest-finn:
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуются данные, запрошенные нами ранее. Не располагая никакой информацией о Вас, предоставить объяснения не представляется возможным.
Смешно,обогатились на 30 рублей.Почему то Ростелеком мне напоминает Плюшкина из "Мертвых душ" как он торговался с Чичиковым за каждую копейку.Цена вопроса была копеешная поэтому Чичиков делал вид что торгуется.Плюшкин был несомненно богатым человеком,но если кака баба зазевается,оставит ведро у колодца,то все оно уже у Плюшкина в кладовой.Так что держите ухо востро с Ростелекомом.Если бы не конкуренты,то выпусти такого с ножиком на большую дорогу одного-обдерет как липку.
quote:
Изначально написано OSF:
редактировать
Это логично, но не работает со смарта.
Из электронного счета Ростелекома.
Уважаемый абонент! С 01.09.2016 для всех абонентов ПАО ;Ростелеком; будет действовать новая Бонусная программа, где Вы сможете накапливать больше баллов, получить свой индивидуальный статус пользователя Бонусной программы и воспользоваться расширенным каталогом подарков! Баллы, накопленные до 31.08.2016 включительно, будут аннулированы. Порядок регистрации в новой Бонусной программе будет размещен на нашем сайте www.rt.ru и в Личном Кабинете lk.rt.ru. Вас ждет много интересного!
Новость https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=7&year=2016
Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются
quote:
Изначально написано bybyka:
Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются
Здравствуйте! Сообщите адрес расположения столба, Ваши ФИО, номер контактного телефона. Направим запрос специалистам.
из общения с ростелом
за последние пару месяцев:
более месяца назад молча, без оповещения на мыло и телефон, подключили бонусный пакет ТВ
я позвонил в тот же день как узнал (месяц назад ) что мне такой пакет не надо
меня оператор уверила что это бонус и что денег снимать не будут)))
спустя месяц зашел для оплаты за месяц
Баланс -146р всегда было +15-20
опять звонок в сапорт, вопросы ответы)))
оператор обьясняет что услуга платная и отключить ее можно только зайдя в меню ТВ приставки
выбрать тариф) отключить
захожу в приставку в меню тарифные планы
пытаюсь отключть - АП - хрен) оно и не отключаеца))) ошипко 13 -1
опять звонок в сапорт ростела
оператор - как обычно сначала шлифует мне мозг)
и в итоге говорит что оставит заявку ручное переключение тарифа
вывод
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги
quote:
Изначально написано XUC:
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги
Закон больших чисел- с каждого по рублю.уже приработок.Причем если и ошибаются в расчетах,то только в оду сторону-свою...
Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента в связи с расторжением договора.
Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
quote:
Изначально написано Kilmez:
Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
Все правильно, Вы настоящий сварщик. Исправил этот момент в исходном сообщении. Такое заявление было написано. Меня не уведомляли о сроках давности до заключения и после расторжения договора. Следовательно, особого срока давности у РТ нет. Если их удаление по каким то причинам не представляется возможным сразу, оператор обеспечивает их блокировку и полное уничтожение в срок не более, чем 6 месяцев (п.6 ст.21 152-ФЗ). Время вышло давным давно. Мало того, эти данные вновь активно используются.
quote:
Originally posted by ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?
Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
К сожалению, не располагая информацией о Вас, разобраться в ситуации не представляется возможным. Безусловно, если Вы предпочитаете направить претензию иным способом, Вы имеете на это полное право. Обращайтесь, если потребуется помощь.
quote:
Originally posted by ua4wia:
С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
Вот правильно! Вот молодец! Опупели уже эти монополисты,не нажруться ни как! Жируют на наших рабочих копеечках.
quote:
Rostelecom
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.
quote:http://o-rostelecome.ru/tarify/gt-90/
Благодаря использованию современного оборудования и технологий, скорость соединения достигает значений в 90 Мбит/с. Цена в 290 руб./мес. не является промо-периодом и устанавливается на постоянной основе.
А на вашем сайте вообще такой не упоминается(((
quote:
Изначально написано misstasi:
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент
Как пользователь данного тарифа, заявляю цена на данный момент 350р в месяц.
Спасибо
quote:
Vodolazz
Где-то на сайте у них это обозначено?
quote:
Изначально написано misstasi:
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.
Здравствуйте! К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе. Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
Мило
Тариф есть, а провайдер говорит, что quote:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.
Как такое может быть?
quote:
Изначально написано misstasi:
Где-то на сайте у них это обозначено?
На сайте нет информации, данные из платежки.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.
quote:
Originally posted by misstasi:
Как такое может быть?
У нормальных провайдеров есть ссылка на архивные тарифы, но это-же Rostelecom.
quote:
Как такое может быть?
Здравствуйте! Дело в том, что существует несколько каналов распространения информации об определенных тарифах. Информацию по данному тарифу Вы можете запросить по телефону 8 800 100 08 00, а также в ближайшем офисе "Ростелеком".
Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 300
2) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...
Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
quote:
Изначально написано or@kul:
Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС данные по договору: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
quote:
Изначально написано Trilitra:
Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 3002) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...
Здравствуйте! Информация о тарифах, которые доступны для подключения через сайт, всегда предоставлена в полном объеме. Тариф "Выгодное лето" имеет промо-период: 3 месяца. Далее стоимость будет начисляться по базовым тарифам. Более подробная информация здесь: rt.ru/action/packages/favourable_summer_pack, в нижней части сайта есть раздел "примечания", где указаны все условия.
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.
quote:
Изначально написано electronic:
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. Уточним информацию по данному вопросу.
Отправил, жду ответа. И форум в курсе)
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
quote:
Изначально написано electronic:
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
Если возникнут вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь!
Спасибо, пособие есть на ..............
quote:
Originally posted by Trilitra:
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления),
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
pravorg
quote:
Изначально написано pravorg:
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Здравствуйте! "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Стоимость тарифа могла также возрасти ввиду окончания промо-периода, если Вы были подключены по акции.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам.
да ну? :-)
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.
Хелп ми!
quote:
Изначально написано pravorg:
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.
Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!
---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00
СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00
quote:
Изначально написано size_a4:Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + [b]рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00
СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00[/B]
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Позвонили, оперативно ответили.
Но не смогли объяснить почему в одной квитанции одна услуга использует разные формулировки.
Спасибо.
Rostelecom а мой вопрос? останется без ответа?
подключили вчера GPON мне, сразу заметил что пинг уж слишком большой для провода, такой пинг и даже лучше чуть на 4g у мтс.
сделал tracert ,решил отправить в РТ, через ЛК не отправляется заявка, ошибку биллинг выдает... по телефону звоню, объясняю ситуацию, мне девушка говорит до 150пинг это хороший. я трубку положил сразу. через группу в ВК написал представителю РТ и приложил скриншоты с tracert до гугла, яндекса, майл ру и даже до rt.ru . он оформил заявку, сегодня утром позвонили из техподдержки. сказали "да вот под нижним новгородом видно по скриншотам узел не отвечает, но ничего страшного. хотите к вам техники приедут?" ну пригласил, завтра приедут, чего они тут хотят увидеть у меня дома я так и не понял. скриншоты выкладываю суда.
скриншоты tracert сделаны с оптического роутера ростелекома, который на пряму воткнут в оптическую розетку.
upd
quote:
Originally posted by bybyka:
bybyka
Чуть шею не свернул.
к продолжению поста 573
приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert
буду теперь ждать следующих специалистов.
quote:
Изначально написано Doger:
к продолжению поста 573приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert
буду теперь ждать следующих специалистов.
Здравствуйте. В случае, если визит выездных специалистов не решит проблему с пингом, пожалуйста, сообщите об этом нашему специалисту в социальных сетях, с которым Вы общались ранее.
quote:
Изначально написано matasha:
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.Хелп ми!
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
У РТ есть черный список?
Например мне "долг" повесили после отключения, я его не оплачиваю.
Щас вот думаю снова к ним подключится, подключат или нет?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Спасибо за помощь. Все решили.
к продолжению
573 и 575 постов.сегодня заметил вечером что пинг стал лучше где то на 20мс по всем направлениям. пошел смотреть пинг и тд. ожил 3 сервер в цепочке/
но остается вопрос. почему потери кажет, это такое качество сети у РТ ?
а специалисты по оптике из РТ так и не позвонили сегодня. буду видимо ждать их звонка уже в понедельник
quote:
Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
quote:
Изначально написано Tadzh:12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
вы когда звоните на линию поддержки по причине аварии какой то, лучше просите перекинуть вас на специалистов с Ижевска. они вас перекинут. ну и все круги ада блондинок надо пройти что бы добиться соединения с настоящим специалистом
сам клиент РТ неделю, но уже устал общаться с ними
quote:
Изначально написано Tadzh:
12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
Здравствуйте. Если ситуация не решилась, сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
quote:
Здравствуйте. Если ситуация не решилась, сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Постарайтесь пожалуйста нам помочь.
Проблема в том, что дамы на бесплатной горячей линии не задумываясь, как под копирку сваливали на какую-то мифическую аварию по всему Ижевску. Попросту врали.
Ни одна разобраться не попыталась. Рекомендовали ждать.
Надо дать нам возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
quote:
Изначально написано Tadzh:
Постарайтесь пожалуйста нам помочь.
Проблема в том, что дамы на бесплатной горячей линии не задумываясь, как под копирку сваливали на какую-то мифическую аварию по всему Ижевску. Попросту врали.
Ни одна разобраться не попыталась. Рекомендовали ждать.
Надо дать нам возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
В данном случае сообщите абонентские данные, запрошенные ранее. Направим информацию коллегам.
quote:
В данном случае сообщите абонентские данные, запрошенные ранее. Направим информацию коллегам.
Зачем Вам мои данные?
Дайте возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
Нет на сегодня у ростелеком полноценной технической поддержки!!!
Пока только клушки кудахтают на бесплатной горячей линии...
quote:
Изначально написано Tadzh:Зачем Вам мои данные?
Дайте возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
Нет на сегодня у ростелеком полноценной технической поддержки!!!
Пока только клушки кудахтают на бесплатной горячей линии...
Правильно ли мы понимаем, что в настоящий момент услуги работают нормально? Вы хотели бы оставить жалобу на качество обслуживания? Если да, то для корректного оформления жалобы необходима информация, запрошенная выше. Контактными данными местных специалистов мы, к сожалению, не располагаем.
quote:
Правильно ли мы понимаем, что
Вы первое сообщение внимательно почитайте!!!
Ведь понятно, что проблема была в отключении оборудования ростелеком установленного в доме для приёма оптики и дальнейшей раздачи по дому. Поэтому у меня не было выхода в интернет несколько часов. А клуши из 8 800... не разбираясь брякают о аварии по всему городу. Разбирайтесь с ними!!! Там все разговоры записываются...
А мы требуем адекватной технической поддержки!!!
quote:
Изначально написано Tadzh:Вы первое сообщение внимательно почитайте!!!
Ведь понятно, что проблема была в отключении оборудования ростелеком установленного в доме для приёма оптики и дальнейшей раздачи по дому. Поэтому у меня не было выхода в интернет несколько часов. А клуши из 8 800... не разбираясь брякают о аварии по всему городу. Разбирайтесь с ними!!! Там все разговоры записываются...
А мы требуем адекватной технической поддержки!!!
Как мы уже сообщали ранее, мы не можем оформить анонимную жалобу на качество обслуживания. Для оформления жалобы, пожалуйста, пришлите абонентские данные: дату происшествия, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.