нужны актуальные данные
Вчера Ростелеком раз в 10-ый мне опять позвонил с номера 72-73-70. Сколько раз ещё им надо сказать, что я их слышать не хочу? Когда они прекратят заниматься противоправной деятельностью и звонить по ворованных базам? Я никогда с ними никакой деятельности не имел и с каждым их звонком больше убеждаюсь что иметь с ними дела нельзя. Никаким законным образом мой номер к ним попасть не мог. Раньше они сразу начинали обращаться ко мне по имени-отчеству (такое знание лишь подчеркивает сознательную преступную деятельность), теперь они видать своих менеджеров проинструктировали и начинают разговор с вопроса "Как к Вам обращаться?". Прогресс в заметании следов.
quote:
Изначально написано csn:
Вчера Ростелеком раз в 10-ый мне опять позвонил с номера 72-73-70. Сколько раз ещё им надо сказать, что я их слышать не хочу? Когда они прекратят заниматься противоправной деятельностью и звонить по ворованных базам? Я никогда с ними никакой деятельности не имел и с каждым их звонком больше убеждаюсь что иметь с ними дела нельзя. Никаким законным образом мой номер к ним попасть не мог. Раньше они сразу начинали обращаться ко мне по имени-отчеству (такое знание лишь подчеркивает сознательную преступную деятельность), теперь они видать своих менеджеров проинструктировали и начинают разговор с вопроса "Как к Вам обращаться?". Прогресс в заметании следов.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки. Отправим запрос на удаление Вас из базы.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки. Отправим запрос на удаление Вас из базы.
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
quote:
Закон "О рекламе"Ст. 18 ч. 1
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
quote:
Originally posted by csn:
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
Здравствуйте! Наша компания действует строго в рамках закона. Если у Вас есть претензии к службе телемркетинга, просим оставить их в специальной форме нашего сайта: https://rt.ru/#feedback .
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
В РТ есть и мои е-майлы и номера стационара/мобильного - никакой рекламы за всё время с момента подключения. На е-почту приходят квитанции об оплате и на мобильный звонит робот, когда деньги заканчиваются и всё.
ЧЯДНТ?
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Здравствуйте. Вы также можете оставить претензию по ссылке, которую мы давали ранее.
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
quote:
Изначально написано vovx:
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает
Только что через мозиллу зашёл на https://webmail.udmvt.ru - всё работает.
quote:
Изначально написано vovx:
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если Вы являетесь абонентом компании). Уточним у коллег информацию о данном ресурсе.
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Тут бесполезно. Мне начали звонить из нескольких фирм (и РТ в том числе) через пару месяцев после получения симки МТС. Причем знали и Имя Отчество и мое место жительство. Номер этот я никому не давал и не планировал давать. Откровенное нарушение закона. Сознаваться в нарушении закона никто не будет. На ссылку они отправляют активных недовольных и действительно из базы наверняка удалят. Пассивных будут долбить бесконечно. Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества. Не так нагло как в первые разы. Что подчёркивает осознаность действий. Мне интересно от этого "телемаркетинга" положительного эффекта для них больше чем отрицательного или нет, хотя навярняка они это даже не проверяли.
quote:
Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества.
Еще как звонят.У меня только интернет,без телевидения.Вот телевидение и предлагают.
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
quote:
Изначально написано adG297:
...Спасет видимо только расторжение договора...
А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде. 
ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
quote:
Изначально написано adG297:
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы решили принять такое решение. Надеемся, что оно изменится и Вы останетесь нашим абонентом.
quote:
Изначально написано vitamin:А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
Здравствуйте. Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
Перестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharing
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharingПерестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
quote:
Изначально написано XUC:
зашел перед ежемесячной оплатой глянуть начисленные платежи в личный кабинет
обнаружил
новую строку:
[b]ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ (абон-ты ШПД или SIP/ОТА) FTTx" 18.00
позвонил оператору выяснить что это за новое начисление такое
ответ оператора: вас подключили к дополнительной услуге
на что я задал вопрос: я же не просил?
ответили: что общая стоимость осталась прежней
вопрос: на каком основании , без уведомления на телефон или емейл, а так же без согласия абонента вы подключаете дополнительные услуги?
ps я свалил от мтс когда они без предупреждения за статический адрес подняли разом цену с 10 р до 160 р в месяц[/B]
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Ваш вопрос коллегам.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
С Ваших же слов, позиционируете себя как исключительно законопослушная компания, а тут такая неприятность и нет никакой информации. Ну как же так?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Ну как же так?
Очень просто - тут вам отвечает обычный SMM-специалист, который может быть не в курсе работы других отделов.
@Rostelecom
Разберитесь уже у себя с раздачей "серых" IP adsl-шикам.
Уже неделю-полторы постоянно получаю IP начинающийся на 100. Раньше 3-5 перезагрузок модема позволяли получить IP из диапазона 78, то сейчас надо раз 10 перезагружать и не факт что поможет. Скорость инета сразу падает, куча сервисов отказывается работать, Смарт-ТВ перестает работать и самое интересное, что сброс подключения РТ может сделать в любой момент, вечером чащё всего - а не как раньше - поздно ночью. И скорость тоже упала, у меня было 8 Мбит подключения и 1 мбит на отдачу - а стало 7 мбит на приём и 776 на отдачу.
Все мои данные есть у вас в ПМ.
upd. Со своей стороны попробую поменять телефонную розетку и проверить провода. И конфиг модема из бекапа восстановить, для проверки.
На линии висит только модем - ни атс, телефонов,факсов - ничего нет.
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
quote:
Originally posted by nasty999:
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
[QUOTE][B]Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?
quote:А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?[/B]
Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
[QUOTE][B]Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .
quote:
Изначально написано nasty999:
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .
Поняли Вас. Пожалуйста, сообщите, если перерасчет не будет осуществлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
quote:
Originally posted by Ne_a:
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
Здравствуйте. К сожалению, изменить условия договора предоставления оборудования нельзя. Если срок гарантийного обслуживания приставки истек, вернуть ее не удастся. В противном случае обратитесь в офис компании.
quote:
Originally posted by XUC:
много негатива в теме
+ ростелекому вот за что:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
и на том спасибо)
если бы не эта фишка давно бы от вас свалил)
Приветствуем! Можем лишь позавидовать Вашей смекалке и хитрости! Надеемся, Вы найдете множество других "законных" плюсов в предоставляемых компанией услугах.
quote:
Изначально написано XUC:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
Совсем не обязательно за него платить, достаточно и одного интернета
Хотя если это пакетный тарифный план, то от пакета(ов) ТВ уже никуда не денешься
quote:
Изначально написано XUC:
гарантированно
пропишут все легальные мак адреса приставок на DHCP?
а если начнут использовать скремблирование отличное от VCAS, то ДНК может оказаться бессильным в этом случае. В одном из своих постов, он писал, что декодер VCAS встроен в инфомировский плеер.
Какие тут могут быть гарантии.
quote:
Изначально написано XUC:
далее тему нет смысла развивать в этой ветке
надо было сразу согласится с этим предложением, а то теперь я знаю секрет работы приставки О_о
quote:
Изначально написано XUC:
прошитая приставка - принимает сигнал, потому что она вот так вот принимает
нафига я в свое время перечитал кучу разных RFC, оказывается все так просто, как теперь с этим жить )))))
По поводу расторжения договора.
Весной, перед дачным сезоном я задался вопросом, что делать с интернетом. В прошлом году я приостанавливал, по цене 50р за месяц простоя, но это типа по акции, максимум на три месяца, потом на общих основаниях 175р/мес. С такими мыслями я позвонил в ТП, что мне там рассказали непомню, но решил я не приостанавливать, а расторгнуть договор.
Приехал в офис, там электронная очередь, кнопки бла-бла-бла. Ну я как в том году тыкнул в Подключение интернета, так как кнопка Подключение есть, а Отключение/расторжение/Отказ от услуг нет, логично же.
Сижу жду очереди, объявили мой номер, подхожу к тете в окошке, говорю, расторгнуть хочу договор. Она с недовольным видом, как будто я ей должен, ну так и надо брать правильный талон, идите и берите правильный талон. Не стала меня обслуживать, ладно хоть подсказала что талоны на расторжение можно найти в разделе Консультации (в ящике с электронной очередью).
Пошел взял новый талон, сижу жду. Объявляют мой номер. Ищу объявленное окошко - нет его! Да что за напасть то такая? Типок, охранник наверно, видя мои поползновения, говорит, иди через улицу во второй зал (никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте).
Прихожу в зал #2, там три тети в одном кабинете. Сажусь к своей. Она тоже с недовольным видом, какие ваши причины отключения? Я говорю, да так, просто не нуждаюсь более в ваших услугах. Перед поездкой в офис проверил баланс, через сайт оплатил задолженность, несколько рублей. Говорю тете - ничего не надо доплатить/оплатить? Нет, говорит, все нормально, у вас задолженности нет. Пишем заявление, она мне отдает квиток о принятом заявлении, в котором написано так же что услуга будет отключена такого то мая, вообщем в день обращения. Там же в квитке есть стока "Задолженость составляет: ", кстати эта строка осталась незаполненой. Я тогда особого значения не придал этому, ведь тетя сказала что нет задолжености. Ну и все, со спокойной душой свалил из города.
Через неделю начались письма и звонки - погасите задолженость бла-бла-бла, 30 рублей. Ну я их проигнорил. Потом письма стали приходить все чаще и чаще. Тогда я, через приложение РТК написал им претензию, мол так и так, расторг договор, задолжености на момент расторжения небыло, ни чего платить не собираюсь. Ну и в конце добавил фразу " Прекратите это безобразие!" киношное такое
.Так эти упыри в ответ прислали 4 письма в течении 3-4 часов! И видно, что это нифига не глюк почтового сервера. Вот такое отношение у них к клиентам.В итоге я все равно им ничего не стал платить. Вот уже недели три тишина.
Наверно они внесли меня в черный список.
quote:
Изначально написано krest-finn:
(никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте)
Напомнило:
"В Одессе открылся первый публичный дом. Рассказывает один из его первых клиентов:
- Захожу я, значит, в него. А там - две двери . На одной написано "блондинки", а на другой - "брюнетки". Ну, я к блондинкам. Ну, я к блондинкам. Захожу, а там - две двери: "платные" и "бесплатные". Ну, я к бесплатным. Захожу, а там - две двери: "кареглазые" и "голубоглазые". Ну, я к голубоглазым. Захожу, а там - две двери: "полненькие" и "худенькие". Ну, я к полненьким. Захожу, а там - две двери: "с извращениями" и "без извращений". Ну, я в ту дверь, где "с извращениями".
- Ну и что?!
- И вышел-таки снова на Дерибасовскую."
quote:
Изначально написано XUC:
половина менеджеров ростелекома сама напокупала таких приставок и перепрошила
О каких приставках идёт речь?
quote:
Изначально написано krest-finn:
По поводу расторжения договора.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если сохранился). Постараемся разобраться в ситуации, уточним, существует ли задолженность.
quote:
Originally posted by Kilmez:
О каких приставках идёт речь?
Об Инфомировских MAG250 и аналогах, брендированных под РТ типа IPTV RT-STB-HD (не путать с Уфимскими от Промсвязь)
только прошивка должная быть от ДНК (модифицированная инфомировская)
Любые смартлабовские тоже бесполезны для этих целей
ЗЫ
А покупали они их по остаточной стоимости, за копейки можно сказать,
после того как их клиенты-отказники возвращали, бравшие эти приставки в аренду.
Да именно в аренду, по первым договорам IPTV они даже не могли перейти в собственность абонента
quote:
Изначально написано Rostelecom:уточним, существует ли задолженность.
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.
В заявлении же указано конкретное число отключения услуги. Как можно начислить а/п и требовать ее оплаты после этого числа?
Когда физически отключат услугу клиента вообще не должно волновать, это проблемы провайдера.
Я обратился с заявление о расторжении договора, они приняли и указали что с такого то числа услуга будет отключена, а когда они конкретно отключат, в указаный лень или через год это уже не мои проблемв, так? Иначе они могут и через год требовать оплатить мифическую задолженость, типа заявление то приняли, но техникам заявку передали через год, забегались, сэр.
Конкретно написано на отрввном талоне:Договор на оказание услуг связи будет расторгнут 30 мая 2016 года. Все, после этого числа меня ничего не интересует.
Как картинки вставлять? Давно на форуме не был. Загружать загружает, а дальше что?
quote:
Originally posted by krest-finn:
а дальше что?
редактировать
quote:
Изначально написано krest-finn:
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуются данные, запрошенные нами ранее. Не располагая никакой информацией о Вас, предоставить объяснения не представляется возможным.
Смешно,обогатились на 30 рублей.Почему то Ростелеком мне напоминает Плюшкина из "Мертвых душ" как он торговался с Чичиковым за каждую копейку.Цена вопроса была копеешная поэтому Чичиков делал вид что торгуется.Плюшкин был несомненно богатым человеком,но если кака баба зазевается,оставит ведро у колодца,то все оно уже у Плюшкина в кладовой.Так что держите ухо востро с Ростелекомом.Если бы не конкуренты,то выпусти такого с ножиком на большую дорогу одного-обдерет как липку.
quote:
Изначально написано OSF:
редактировать
Это логично, но не работает со смарта.
Из электронного счета Ростелекома.
Уважаемый абонент! С 01.09.2016 для всех абонентов ПАО ;Ростелеком; будет действовать новая Бонусная программа, где Вы сможете накапливать больше баллов, получить свой индивидуальный статус пользователя Бонусной программы и воспользоваться расширенным каталогом подарков! Баллы, накопленные до 31.08.2016 включительно, будут аннулированы. Порядок регистрации в новой Бонусной программе будет размещен на нашем сайте www.rt.ru и в Личном Кабинете lk.rt.ru. Вас ждет много интересного!
Новость https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=7&year=2016
Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются
quote:
Изначально написано bybyka:
Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются
Здравствуйте! Сообщите адрес расположения столба, Ваши ФИО, номер контактного телефона. Направим запрос специалистам.
из общения с ростелом
за последние пару месяцев:
более месяца назад молча, без оповещения на мыло и телефон, подключили бонусный пакет ТВ
я позвонил в тот же день как узнал (месяц назад ) что мне такой пакет не надо
меня оператор уверила что это бонус и что денег снимать не будут)))
спустя месяц зашел для оплаты за месяц
Баланс -146р всегда было +15-20
опять звонок в сапорт, вопросы ответы)))
оператор обьясняет что услуга платная и отключить ее можно только зайдя в меню ТВ приставки
выбрать тариф) отключить
захожу в приставку в меню тарифные планы
пытаюсь отключть - АП - хрен) оно и не отключаеца))) ошипко 13 -1
опять звонок в сапорт ростела
оператор - как обычно сначала шлифует мне мозг)
и в итоге говорит что оставит заявку ручное переключение тарифа
вывод
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги
quote:
Изначально написано XUC:
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги
Закон больших чисел- с каждого по рублю.уже приработок.Причем если и ошибаются в расчетах,то только в оду сторону-свою...
Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента в связи с расторжением договора.
Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
quote:
Изначально написано Kilmez:
Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
Все правильно, Вы настоящий сварщик. Исправил этот момент в исходном сообщении. Такое заявление было написано. Меня не уведомляли о сроках давности до заключения и после расторжения договора. Следовательно, особого срока давности у РТ нет. Если их удаление по каким то причинам не представляется возможным сразу, оператор обеспечивает их блокировку и полное уничтожение в срок не более, чем 6 месяцев (п.6 ст.21 152-ФЗ). Время вышло давным давно. Мало того, эти данные вновь активно используются.
quote:
Originally posted by ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?
Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
К сожалению, не располагая информацией о Вас, разобраться в ситуации не представляется возможным. Безусловно, если Вы предпочитаете направить претензию иным способом, Вы имеете на это полное право. Обращайтесь, если потребуется помощь.
quote:
Originally posted by ua4wia:
С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
Вот правильно! Вот молодец! Опупели уже эти монополисты,не нажруться ни как! Жируют на наших рабочих копеечках.
quote:
Rostelecom
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.
quote:http://o-rostelecome.ru/tarify/gt-90/
Благодаря использованию современного оборудования и технологий, скорость соединения достигает значений в 90 Мбит/с. Цена в 290 руб./мес. не является промо-периодом и устанавливается на постоянной основе.
А на вашем сайте вообще такой не упоминается(((
quote:
Изначально написано misstasi:
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент
Как пользователь данного тарифа, заявляю цена на данный момент 350р в месяц.
Спасибо
quote:
Vodolazz
Где-то на сайте у них это обозначено?
quote:
Изначально написано misstasi:
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.
Здравствуйте! К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе. Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
Мило
Тариф есть, а провайдер говорит, что quote:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.
Как такое может быть?
quote:
Изначально написано misstasi:
Где-то на сайте у них это обозначено?
На сайте нет информации, данные из платежки.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.
quote:
Originally posted by misstasi:
Как такое может быть?
У нормальных провайдеров есть ссылка на архивные тарифы, но это-же Rostelecom.
quote:
Как такое может быть?
Здравствуйте! Дело в том, что существует несколько каналов распространения информации об определенных тарифах. Информацию по данному тарифу Вы можете запросить по телефону 8 800 100 08 00, а также в ближайшем офисе "Ростелеком".
Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 300
2) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...
Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
quote:
Изначально написано or@kul:
Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС данные по договору: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
quote:
Изначально написано Trilitra:
Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 3002) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...
Здравствуйте! Информация о тарифах, которые доступны для подключения через сайт, всегда предоставлена в полном объеме. Тариф "Выгодное лето" имеет промо-период: 3 месяца. Далее стоимость будет начисляться по базовым тарифам. Более подробная информация здесь: rt.ru/action/packages/favourable_summer_pack, в нижней части сайта есть раздел "примечания", где указаны все условия.
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.
quote:
Изначально написано electronic:
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. Уточним информацию по данному вопросу.
Отправил, жду ответа. И форум в курсе)
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
quote:
Изначально написано electronic:
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
Если возникнут вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь!
Спасибо, пособие есть на ..............
quote:
Originally posted by Trilitra:
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления),
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
pravorg
quote:
Изначально написано pravorg:
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Здравствуйте! "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Стоимость тарифа могла также возрасти ввиду окончания промо-периода, если Вы были подключены по акции.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам.
да ну? :-)
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.
Хелп ми!
quote:
Изначально написано pravorg:
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.
Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!
---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00
СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00
quote:
Изначально написано size_a4:Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + [b]рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00
СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00[/B]
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Позвонили, оперативно ответили.
Но не смогли объяснить почему в одной квитанции одна услуга использует разные формулировки.
Спасибо.
Rostelecom а мой вопрос? останется без ответа?
подключили вчера GPON мне, сразу заметил что пинг уж слишком большой для провода, такой пинг и даже лучше чуть на 4g у мтс.
сделал tracert ,решил отправить в РТ, через ЛК не отправляется заявка, ошибку биллинг выдает... по телефону звоню, объясняю ситуацию, мне девушка говорит до 150пинг это хороший. я трубку положил сразу. через группу в ВК написал представителю РТ и приложил скриншоты с tracert до гугла, яндекса, майл ру и даже до rt.ru . он оформил заявку, сегодня утром позвонили из техподдержки. сказали "да вот под нижним новгородом видно по скриншотам узел не отвечает, но ничего страшного. хотите к вам техники приедут?" ну пригласил, завтра приедут, чего они тут хотят увидеть у меня дома я так и не понял. скриншоты выкладываю суда.
скриншоты tracert сделаны с оптического роутера ростелекома, который на пряму воткнут в оптическую розетку.
upd
quote:
Originally posted by bybyka:
bybyka
Чуть шею не свернул.
к продолжению поста 573
приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert
буду теперь ждать следующих специалистов.
quote:
Изначально написано Doger:
к продолжению поста 573приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert
буду теперь ждать следующих специалистов.
Здравствуйте. В случае, если визит выездных специалистов не решит проблему с пингом, пожалуйста, сообщите об этом нашему специалисту в социальных сетях, с которым Вы общались ранее.
quote:
Изначально написано matasha:
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.Хелп ми!
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
У РТ есть черный список?
Например мне "долг" повесили после отключения, я его не оплачиваю.
Щас вот думаю снова к ним подключится, подключат или нет?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Спасибо за помощь. Все решили.
к продолжению
573 и 575 постов.сегодня заметил вечером что пинг стал лучше где то на 20мс по всем направлениям. пошел смотреть пинг и тд. ожил 3 сервер в цепочке/
но остается вопрос. почему потери кажет, это такое качество сети у РТ ?
а специалисты по оптике из РТ так и не позвонили сегодня. буду видимо ждать их звонка уже в понедельник
quote:
Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
quote:
Изначально написано Tadzh:12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
вы когда звоните на линию поддержки по причине аварии какой то, лучше просите перекинуть вас на специалистов с Ижевска. они вас перекинут. ну и все круги ада блондинок надо пройти что бы добиться соединения с настоящим специалистом
сам клиент РТ неделю, но уже устал общаться с ними
quote:
Изначально написано Tadzh:
12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
Здравствуйте. Если ситуация не решилась, сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
quote:
Здравствуйте. Если ситуация не решилась, сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Постарайтесь пожалуйста нам помочь.
Проблема в том, что дамы на бесплатной горячей линии не задумываясь, как под копирку сваливали на какую-то мифическую аварию по всему Ижевску. Попросту врали.
Ни одна разобраться не попыталась. Рекомендовали ждать.
Надо дать нам возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
quote:
Изначально написано Tadzh:
Постарайтесь пожалуйста нам помочь.
Проблема в том, что дамы на бесплатной горячей линии не задумываясь, как под копирку сваливали на какую-то мифическую аварию по всему Ижевску. Попросту врали.
Ни одна разобраться не попыталась. Рекомендовали ждать.
Надо дать нам возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
В данном случае сообщите абонентские данные, запрошенные ранее. Направим информацию коллегам.