quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Можно узнать, как Вы определили, что Вас сканируют и атакуют, а также то, что к этому причастны наши сотрудники? Наш сотрудник дал Вам верную информацию.
Я не ожидал ни какого другого ответа ,от суперпрофессионалов Ростелекома.
1.Я не буду лезть в технические тонкости,т.к другим это неинтересно.Просто напишу что есть такая простенькая программка-фаервол как оутпост.
2.Я послал претензию в Ростелеком через личный кабинет,вместе с журналом подключений и скринами экрана.Причем мне до сих пор не ответили ни письменно ,ни по телефону.
3.После того как я написал,еще два дня были DOS- атаки,после чего до сего дня все тихо и спокойно.
4.Для интернета у меня совершенно старый пустой комп с Windows XP.Там нет ни какой важной для меня информации, ни каких вирусных приложений и дырок вроде торрента,а так же подключенного другого оборудования.Монитор,мышка,клава и всё.Все виндусовые службы отключены и порты закрыты.Оставлено только то ,без чего невозможно подключиться к инету.Оутпост стоит чисто как регистратор поползновений,что бы не лезть в DOS,т.к мне это не надо.Нет даже дырявого интернет эксплорера,снесен вчистую.В интернет хожу с usb-флэшки через портативный браузер,в котором своя есть защита от вторжений и изменений.
Постоянно каждый день вычищается история,кэш и куки.Меняется мак-адрес.
5.Кроме суперпрофессионалов программистов из Ростелекома, есть альтернативные специалисты,которые утверждают ,что что все мои потуги по защите информации бесполезны ,если угроза исходит из интернет окружения провайдера.Следовательно все эти атаки и подключения несомненно происходят с ведома и согласия сисадмина или его ближайших подчиненых.Проверить это просто:Просмотреть все мои подключения по интернету за апрель 2016г.
6.Все тоже самое,при тех же условиях, у других альтернативных провайдеров, не вызывает ни каких нареканий.Все нормально,как положено,ни каких упорных попыток залезть в мой комп.Т.е сослаться что это вирус-не получиться.
7.Если я сейчас ради эксперимента,запущу сканирование сети Ростелекома (а программок много таких) меня тут же тупо отключат сисадмины.Так только они имеют право сканировать оборудование в сети.Каждые две или пять минут идет пинг.
8.Ваш сотрудник дал действительно верную информацию.Как говорил В.И Ленин: "по форме правильно,а по сути-издевательство".
Из всего выше сказанного следует вывод:
Степень причастности Ваших сотрудников может заключаться не в хакерских атаках от делать нечего,а в разрешении это делать посторонним лицам ,не имеющим к Вашей компании никакого отношения.А это серьезный пробел Вашей безопасности ,как провайдера.Это любой террорист или злоумышленник,за небольшую денежку или дружескую услугу может безнаказанно собирать и пользоваться конфидециальной информацией в своих злонамеренных целях.
У меня нет желания,что то доказывать,трясти уликами и тратить время на бессмысленную переписку.
Я даже не жду официального ответа.Мне просто надо чтоб меня не беспокоили атаками.Уж поверьте,я сумею отличить вирусную атаку от хакерской.Ну а если это будет продолжаться то придеться с Вами расстаться. Ну а пока все нормально.С 01.05.16 по 06.05.16 все тихо и спокойно,даже после заходов на авито,однокласников и в контакте.Потом можно и торрент попробовать.
quote:
Изначально написано Andre_S:Проблема решена. но вот только как сделать чтобы при приеме моих платежей Ваши сотрудники прослушивали нужную мне рекламу ?
Я ведь был вынужден слушать Вашу рекламу, теряя свое время.
Пятнадцать лет назад я пользовался интернетом от телекома.Когда я звонил в поддержку,то играла музыка.Сперва это развлекало, но потом злило,потому что не дозвониться.А тут реклама! Полезная информация.Налицо прогресс.
quote:
Изначально написано pravorg:Я не ожидал ни какого другого ответа ,от суперпрофессионалов Ростелекома.
1.Я не буду лезть в технические тонкости,т.к другим это неинтересно.Просто напишу что есть такая простенькая программка-фаервол как оутпост.
2.Я послал претензию в Ростелеком через личный кабинет,вместе с журналом подключений и скринами экрана.Причем мне до сих пор не ответили ни письменно ,ни по телефону.
3.После того как я написал,еще два дня были DOS- атаки,после чего до сего дня все тихо и спокойно.
4.Для интернета у меня совершенно старый пустой комп с Windows XP.Там нет ни какой важной для меня информации, ни каких вирусных приложений и дырок вроде торрента,а так же подключенного другого оборудования.Монитор,мышка,клава и всё.Все виндусовые службы отключены и порты закрыты.Оставлено только то ,без чего невозможно подключиться к инету.Оутпост стоит чисто как регистратор поползновений,что бы не лезть в DOS,т.к мне это не надо.Нет даже дырявого интернет эксплорера,снесен вчистую.В интернет хожу с usb-флэшки через портативный браузер,в котором своя есть защита от вторжений и изменений.
Постоянно каждый день вычищается история,кэш и куки.Меняется мак-адрес.
5.Кроме суперпрофессионалов программистов из Ростелекома, есть альтернативные специалисты,которые утверждают ,что что все мои потуги по защите информации бесполезны ,если угроза исходит из интернет окружения провайдера.Следовательно все эти атаки и подключения несомненно происходят с ведома и согласия сисадмина или его ближайших подчиненых.Проверить это просто:Просмотреть все мои подключения по интернету за апрель 2016г.
6.Все тоже самое,при тех же условиях, у других альтернативных провайдеров, не вызывает ни каких нареканий.Все нормально,как положено,ни каких упорных попыток залезть в мой комп.Т.е сослаться что это вирус-не получиться.
7.Если я сейчас ради эксперимента,запущу сканирование сети Ростелекома (а программок много таких) меня тут же тупо отключат сисадмины.Так только они имеют право сканировать оборудование в сети.Каждые две или пять минут идет пинг.
8.Ваш сотрудник дал действительно верную информацию.Как говорил В.И Ленин: "по форме правильно,а по сути-издевательство".Из всего выше сказанного следует вывод:
Степень причастности Ваших сотрудников может заключаться не в хакерских атаках от делать нечего,а в разрешении это делать посторонним лицам ,не имеющим к Вашей компании никакого отношения.А это серьезный пробел Вашей безопасности ,как провайдера.Это любой террорист или злоумышленник,за небольшую денежку или дружескую услугу может безнаказанно собирать и пользоваться конфидециальной информацией в своих злонамеренных целях.
У меня нет желания,что то доказывать,трясти уликами и тратить время на бессмысленную переписку.
Я даже не жду официального ответа.Мне просто надо чтоб меня не беспокоили атаками.Уж поверьте,я сумею отличить вирусную атаку от хакерской.Ну а если это будет продолжаться то придеться с Вами расстаться. Ну а пока все нормально.С 01.05.16 по 06.05.16 все тихо и спокойно,даже после заходов на авито,однокласников и в контакте.Потом можно и торрент попробовать.
Здравствуйте! Если Вы представите доказательства несанкционированного доступа, по факту будет проведена проверка.
Какие Вам нужны доказательства? У вас все есть.Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Лучшее доказательство ,это то что после официального письма в Вашу компанию ,с копией журнала подключений,атаки как то сразу прекратились.И с 1 мая меня ни кто не беспокоит.И как я уже написал, если они возобновяться,то я просто расторгну договор.А свои доказательства пошлю в центральный офис Вашей компании,что бы Ваша Служба Безопасности, в свете актуальной борьбы с терроризмом, Вас немножко заставила работать по профилю,а не выполнять частные заказы по сбору коммерческой информации.А отписки типа: проведена проверка и факты не соответствуют действительности-мне не нужны.Ответа на мое письмо до сих пор нет,зато уже раз пять звонили и предлагали доп услуги телевидения и пр.
Товагищщ праворг - вам прямая дорога к провайдерам с серыми IP, люди, наоборот, денюжку готовы приплачивать за полностью неограниченный доступ к себе, а вы мозги ..те
@pravorg Не иначе как ОП хотит твою вебку хакнуть
quote:
Изначально написано mabw:
Товагищщ праворг - вам прямая дорога к провайдерам с серыми IP, люди, наоборот, денюжку готовы приплачивать за полностью неограниченный доступ к себе, а вы мозги ..те
Для особо одаренных повторяю:Я не хакер и мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP.Просто ,что бы ко мне не лезли всякие уроды с позволения сисадмина Ростелекома.Заработать на себе я не дам.Ну разве что геморррррр! Тем более что прецеденты были.Одному хитрому взломщику два года дали условно и выгнали из УИНа,другого просто тихо уволили с теплого сытного места в коммерческой структуре.
quote:
Изначально написано pravorg:
Какие Вам нужны доказательства? У вас все есть.Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Лучшее доказательство ,это то что после официального письма в Вашу компанию ,с копией журнала подключений,атаки как то сразу прекратились.И с 1 мая меня ни кто не беспокоит.И как я уже написал, если они возобновяться,то я просто расторгну договор.А свои доказательства пошлю в центральный офис Вашей компании,что бы Ваша Служба Безопасности, в свете актуальной борьбы с терроризмом, Вас немножко заставила работать по профилю,а не выполнять частные заказы по сбору коммерческой информации.А отписки типа: проведена проверка и факты не соответствуют действительности-мне не нужны.Ответа на мое письмо до сих пор нет,зато уже раз пять звонили и предлагали доп услуги телевидения и пр.
Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
ИМХО Rostelecom-у лучше во всем признаться. Чистосердечно!
И побыстрей, пока не стало хуже.
quote:
Изначально написано pravorg:
Для особо одаренных повторяю:Я не хакер и мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP.
Так ты ламер
Да еще из буйных quote:
Изначально написано pravorg:
мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP
Как то эти два понятия не совмещаются.
Получаешь белый IP адрес, тогда ломают тебя "снаружи" без всякой помощи от сисадминов РТ, но опять в динамике сложнее отслеживать цель.
Получил серый адрес, тогда без их помощи не обойтись
Можно было проверить догадку, пособирав статистику:
Если каждый раз получаешь один и тот же серый IP адрес, значит на DHCP жестко прибили его к МАКу с какой то целью, тогда и можно делать какие либо состоятельные выводы.
Периодически звонят с Ртк (то с питерского номера, то с Удмуртии) и предлагают подключить иптв. Как раз и навсегда прекратить этот спам?
quote:
Originally posted by CKA:
Периодически звонят с Ртк (то с питерского номера, то с Удмуртии) и предлагают подключить иптв. Как раз и навсегда прекратить этот спам?
Здравствуйте! Чтобы исключить Ваш номер из базы обзвона, нужно посетить любой удобный офис компании, с адресами и часами работы которых можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts. Не забудьте взять с собой паспорт!
quote:
Изначально написано Rostelecom:
...Чтобы исключить Ваш номер из базы обзвона, нужно посетить любой удобный офис компании...
...и провести пару часов в удобной, комфортабельной очереди.
Как Ростелеком не пытается изобразить из себя современную, клиент-ориентированную компанию - ну никак не получается.
Из под маски постоянно вылазят совковый подход и наплевательское отношение к клиенту.
Rostelecom!
Вместо того, чтобы приносить свои неискренние, никому нафиг не нужные извинения на форуме - сделайте полезное дело, решите этот вопрос.
Если просят больше не звонить - больше не звоните! Очень просто!
quote:
Изначально написано OSF:
Как то эти два понятия не совмещаются.
Получаешь белый IP адрес, тогда ломают тебя "снаружи" без всякой помощи от сисадминов РТ, но опять в динамике сложнее отслеживать цель.
Получил серый адрес, тогда без их помощи не обойтисьМожно было проверить догадку, пособирав статистику:
Если каждый раз получаешь один и тот же серый IP адрес, значит на DHCP жестко прибили его к МАКу с какой то целью, тогда и можно делать какие либо состоятельные выводы.
Спасибо!Единственно пока адекватный совет-ответ.
Мне совершенно фиолетово ,кто меня ломает снаружи,от этого я защитюсь и не буду делать упреков в сторону Ростелекома.Меня сканируют в самой внутренней сети Ростелекома.Что и раздражает.
Как только пожаловался в службу поддержки,сразу перестали беспокоить.Вот сейчас хожу везде две недели,торрент включен даже.И вообще много чего открыто.И тишина.А до этого я вообще все заблокировал,ни куда не ходил.Оутпост регистрировал постоянную попытку подключения к портам путем перебора и шла DDos атака под названием "отказ оборудования",ну по крайней мере так показал оутпост.
quote:
Изначально написано mabw:
Так ты ламер
Нет.Я нуб,обычный интернет пользователь.И меня всегда раздражали закомлексованные зазнайки программисты,воображающие себя повелителями компов.Грамотный негодяй-опаснее и хуже простого негодяя.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
Извините! Но на форуме я не буду оставлять контактные данные.Вопросы в службу поддержи отправлены.Будем основательно разбираться.Просто здесь я высказался о качестве услуг Ростелекома,что меня не устраивает.Все таки уже 16 лет на марковском форуме.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
Замучили Ваши коллеги своими звонками о дополнительных услугах.Уж больна навязчива Ваша реклама!
quote:
Изначально написано pravorg:
Оутпост регистрировал постоянную попытку подключения к портам путем перебора и шла DDos атака под названием "отказ оборудования",ну по крайней мере так показал оутпост.
Комп напрямую в порт РТ включен или есть роутер выданный и настроенный ими?
В последнее время я на своем роутере белых IP адресов совсем не наблюдаю.
Значит действительно ломали с нутрянки. От их роутера я в в своем время принципиально отказался, что бы в мою домашнюю сеть у них не было доступа.
quote:
Изначально написано OSF:
Комп напрямую в порт РТ включен или есть роутер выданный и настроенный ими?
В последнее время я на своем роутере белых IP адресов совсем не наблюдаю.
Значит действительно ломали с нутрянки. От их роутера я в в своем время принципиально отказался, что бы в мою домашнюю сеть у них не было доступа.
Напрямую подключен.Причем когда сервер назначает внутренний адрес 10... или 100.... то атак меньше.Как 78.... так туши свет.Но вот сейчас на любых адресах тихо.Только идет пинг от сервера по протоколу IGMP через каждые две минуты.Поэтому я и написал в претензии Ростелекому,что такие атаки невозможно организовать без крота на ихнем сервере.Кто то напрямую дает доступ к моему адресу.Привязать к мак- адресу невозможно,он у меня постоянно меняется.А от роутера я отказался.Его ломают на раз два.Вот стрим когда был московский,два года ко мне ни кто не лез.Как стал нашим МТС ,так сразу меня ломать стали.И правды там не найдешь.Легче в кремль дозвониться чем в их техподдержку.Респект Ростелекому -там еще остался дух бывшего совка и не всех можно купить.Какой никакой порядок наблюдается.Формально поддерживается а так такой же бардак и безалаберность как и везде.
quote:
Изначально написано pravorg:
Замучили Ваши коллеги своими звонками о дополнительных услугах.Уж больна навязчива Ваша реклама!
Здравствуйте! Вы можете Исключить номер из базы обзвона, лично посетив удобный Вам офис компании с паспортом. С адресами и часами работы офисов можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте! Вы можете Исключить номер из базы обзвона, лично посетив удобный Вам офис компании с паспортом. С адресами и часами работы офисов можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts.
Да.Я внес Ваш номер обзвона в черный список телефона.Так пожалуй будет проще.
И Вы правильно обозначили проблему, простым русским словом "обзвон".Обычно пишут "Телемаркетинг".А точнее можно охарактеризовать как "телефонное хулиганство"
Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание. В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.Телефонное хулиганство, относится к мелкому хулиганству(Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях), так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.Но все таки проще занести хулиганский телефон в черный список.
quote:
Originally posted by pravorg:
Да.Я внес Ваш номер обзвона в черный список телефона.Так пожалуй будет проще.
И Вы правильно обозначили проблему, простым русским словом "обзвон".Обычно пишут "Телемаркетинг".А точнее можно охарактеризовать как "телефонное хулиганство"
Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание. В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.Телефонное хулиганство, относится к мелкому хулиганству(Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях), так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.Но все таки проще занести хулиганский телефон в черный список.
Здравствуйте! Заверяем Вас, что наша компания действует строго в соответствии с федеральным законом "О рекламе" и со всеми остальными законами РФ.
Господа боты от Ростелекома. 2 года назад я отключился от услуг вашего тормозного инета в связи со сменой места жительства. и брать с собой ваши услуги я не возжелал, ибо такова была моя воля. для того, чтобы до вашего тугоумного персонала донести сию простую мысль, мною была написана бумага - ОТКАЗНАЯ от ваших услуг, повторю еще раз, ибо вижу, что с первого раза вы обычно не понимаете - Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ВООБЩЕ. НАВСЕГДА.
задолженности за мной не было, потому что (как вы сами любите напоминать) - при задолженности отключить услуги невозможно. но мне их тогда отключили. то есть - задолженности не было.
и вдруг (видимо, кризис докатился и до вас, и вы решили поскрести по сусекам) - мне внезапно начинают названивать от вас с требованием оплатить задолженность. объясните мне, откуда она взялась? иначе придется вспоминать, под каким же номером у нас в УК РФ числится статья "незаконное обогащение" и "мошенничество" и уже мне на вас подавать в суд.
и да, поговорите там со своими девачками на телефонах - уж больно легко они впадают в истерику.
quote:
Изначально написано pravorg:
Напрямую подключен.Причем когда сервер назначает внутренний адрес 10... или 100.... то атак меньше.Как 78.... так туши свет.Но вот сейчас на любых адресах тихо.Только идет пинг от сервера по протоколу IGMP через каждые две минуты.Поэтому я и написал в претензии Ростелекому,что такие атаки невозможно организовать без крота на ихнем сервере.Кто то напрямую дает доступ к моему адресу.
Раньше, когда пользовал инет от тогда волгателекома и тарифы на внешний инет были дорогими, была у них такая услуга как внутренняя локалка - я с братом и друзьями файлами обменивался, находясь на разных концах города, напрямую забесплатно, фича была отключаемая и подключаемая из ЛК
Еще удобно было обшарить сеть на предмет шар с новыми фильмами.
Скорее всего это и сейчас существует, вам просто отключили
@Rostelecom где 900 и 901 каналы из HD пакета?
quote:
Originally posted by Нович0к:
Господа боты от Ростелекома. 2 года назад я отключился от услуг вашего тормозного инета в связи со сменой места жительства. и брать с собой ваши услуги я не возжелал, ибо такова была моя воля. для того, чтобы до вашего тугоумного персонала донести сию простую мысль, мною была написана бумага - ОТКАЗНАЯ от ваших услуг, повторю еще раз, ибо вижу, что с первого раза вы обычно не понимаете - Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ВООБЩЕ. НАВСЕГДА.
задолженности за мной не было, потому что (как вы сами любите напоминать) - при задолженности отключить услуги невозможно. но мне их тогда отключили. то есть - задолженности не было.и вдруг (видимо, кризис докатился и до вас, и вы решили поскрести по сусекам) - мне внезапно начинают названивать от вас с требованием оплатить задолженность. объясните мне, откуда она взялась? иначе придется вспоминать, под каким же номером у нас в УК РФ числится статья "незаконное обогащение" и "мошенничество" и уже мне на вас подавать в суд.
и да, поговорите там со своими девачками на телефонах - уж больно легко они впадают в истерику.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС абонентские данные, по которым предоставлялись услуги: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Постараемся помочь. Что касается работы сотрудниц call-центра - рекомендуем написать претензию на нашем сайте: rt.ru/service#feedback.
quote:
Originally posted by OSF:
@Rostelecom где 900 и 901 каналы из HD пакета?
Приветствуем! Если после перезагрузки приставки каналы "Первый HD" и "Eurosport 1 HD" не появились, пожалуйста, отправьте нам Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Укажите, какой пакет услуг у Вас подключен. Постараемся разобраться в ситуации.
@Rostelecom
Что то нет ни какого желания своими персональными данными где попало раскидываться.
909го тоже какое то время не было, потом появился.
Начали шифровать потоки, отсюда и траблы похоже, я нашел временное решение, отредактировав адреса источников на резервные.
С 1 июня 2016 года изменяется (считай, увеличивается) стоимость инета в составе пакетов услуг. Подробности: https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2016 . Опять в пятку себе стреляете?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Заверяем Вас, что наша компания действует строго в соответствии с федеральным законом "О рекламе" и со всеми остальными законами РФ.
Таки да! Как впрочем и коллекторские агентства работают,точно так же, в соответствии с закономи РФ,сжигая младенцев должников.
Хотя формально ,есть нарушение ст. 18 ФЗ <О рекламе>.Согласно данной норме распространение рекламы по телефону возможно лишь при условии, что абонент согласен ее получать.При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием>. Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
quote:
Изначально написано mabw:
Раньше, когда пользовал инет от тогда волгателекома и тарифы на внешний инет были дорогими, была у них такая услуга как внутренняя локалка - я с братом и друзьями файлами обменивался, находясь на разных концах города, напрямую забесплатно, фича была отключаемая и подключаемая из ЛК
Еще удобно было обшарить сеть на предмет шар с новыми фильмами.
Скорее всего это и сейчас существует, вам просто отключили
Это Вы про фидонет,так это же в прошлом.Атаки были низкоуровневые.После обращения с претензией к Ростелекому-тишь да гладь уж три недели.Значит сети контролирутся провайдером,раз проблема в течении двух дней была устранена.И было бы удивительно если это не так.
quote:
Изначально написано ua4wia:
С 1 июня 2016 года изменяется (считай, увеличивается) стоимость инета в составе пакетов услуг. Подробности: https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2016 . Опять в пятку себе стреляете?
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Изменение цен на услуги - вынужденная мера.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Изменение цен на услуги - вынужденная мера.
А Вы про остатки клиентов подумали, или все до лампочки?
@Rostelecom
900 и 901 сегодня объявились на своих местах, костыль с подменой адресов выкинул нафиг
Анша Абдуль!!!
quote:
Изначально написано ua4wia:А Вы про остатки клиентов подумали, или все до лампочки?
Наша компания всегда думает о наших абонентах. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентноспособным ценам.
quote:
Изначально написано OSF:
[b]@Rostelecom
900 и 901 сегодня объявились на своих местах, костыль с подменой адресов выкинул нафиг
Анша Абдуль!!![/B]
Здравствуйте. Рады, что проблема решилась. Если у Вас появятся вопросы по нашим услугам, то обращайтесь, постараемся Вам помочь.
quote:
Изначально написано pravorg:Таки да! Как впрочем и коллекторские агентства работают,точно так же, в соответствии с закономи РФ,сжигая младенцев должников.
Хотя формально ,есть нарушение ст. 18 ФЗ <О рекламе>.Согласно данной норме распространение рекламы по телефону возможно лишь при условии, что абонент согласен ее получать.При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием>. Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
Здравствуйте. При подписании договора с нашей компанией, Вы соглашаетесь с нашими правилами оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Prav...lug_FL_2015.pdf ), по которым наша компания имеет право предоставлять Вам информацию рекламного характера.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Наша компания всегда думает о наших абонентах. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентноспособным ценам.
Только не смешите меня, пожалуйста. Когда это РТ думал о своих клиентах? О своем кармане Вы думаете, пора уже называть вещи своими именами. У меня более нет желания продолжать эту тему, на этом предлагаю и завершить обсуждение.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. При подписании договора с нашей компанией, Вы соглашаетесь с нашими правилами оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Prav...lug_FL_2015.pdf ), по которым наша компания имеет право предоставлять Вам информацию рекламного характера.
Ну вот что в договоре:
43.2.8.Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Где сказано что по телефону? Ваш собственный сайт,средства СМИ,наружная реклама на улице м в офисе продаж,наконец личный приход агента-уговорщика.А звоня на мой личный сотовый телефон вы наносите мне ущерб как моральный так и финансовый.[i][/i]Это называется агрессивный маркетинг,который ничего кроме раздражения не вызвает.Нервирует клиентов и доводит до истерики девушек операторов.Один сплошной негатив.
ахтыж... пошла по ссылке ua4wia тарифы посмотреть и оказалось, что и у меня тариф с 1 мая вырос. Ну на кой спрашивается личный кабинет нужен если там нет информации о повышении?? ни смс, ни почтой, нигде нет оповещение кроме ...сайта
весело конечно, что "тариф навсегда" (GT-90) который обещали при подключении уже второй раз повышает цены(
quote:
Originally posted by ua4wia:
Только не смешите меня, пожалуйста. Когда это РТ думал о своих клиентах? О своем кармане Вы думаете, пора уже называть вещи своими именами. У меня более нет желания продолжать эту тему, на этом предлагаю и завершить обсуждение.
Как Вам будет угодно. Обращайтесь, если потребуется помощь.
quote:
Originally posted by pravorg:
Ну вот что в договоре:
43.2.8.Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Где сказано что по телефону? Ваш собственный сайт,средства СМИ,наружная реклама на улице м в офисе продаж,наконец личный приход агента-уговорщика.А звоня на мой личный сотовый телефон вы наносите мне ущерб как моральный так и финансовый.[i][/i]Это называется агрессивный маркетинг,который ничего кроме раздражения не вызвает.Нервирует клиентов и доводит до истерики девушек операторов.Один сплошной негатив.
Сожалеем, что данная ситуация вызывает у Вас раздражение. Способ направления информации договором не определен, допустимо в том числе и использование телефонных звонков. Как уже говорилось выше, в случае обращения в центр продаж и обслуживания физических лиц с требованием исключить номер телефона из базы, распространение информации этим способом будет прекращено.
quote:
Изначально написано matasha:
ахтыж... пошла по ссылке ua4wia тарифы посмотреть и оказалось, что и у меня тариф с 1 мая вырос. Ну на кой спрашивается личный кабинет нужен если там нет информации о повышении?? ни смс, ни почтой, нигде нет оповещение кроме ...сайта
весело конечно, что "тариф навсегда" (GT-90) который обещали при подключении уже второй раз повышает цены(
Здравствуйте! Приносим извинения за отсутствие оповещения. Рекомендуем направить запрос по поводу отсутствия оповещения с помощью формы обратной связи сайта: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано pravorg:Это Вы про фидонет,так это же в прошлом.Атаки были низкоуровневые.После обращения с претензией к Ростелекому-тишь да гладь уж три недели.Значит сети контролирутся провайдером,раз проблема в течении двух дней была устранена.И было бы удивительно если это не так.
Не используйте, пожалуйста, слова смысл которых вы не понимаете.... и фидонет своими грязными лапами не трогайте
Вообще, у вас в голове абсолютная каша и ..... уровень развития третьекласника
Еще раз попробую , на вашем уровне - услуга локальная сеть у ростелекома(волгателекома)подразумевала открытие почти полного доступа между клиентскими
компьютерами.....это для ваших мозгов "третьекласника" и есть низкий уровень
И включение-отключение доступа между компьютерами клиентов естественно контроллируется провайдером
Пошли третьи сутки, как нет доступа к интернет и тв, в тех поддержке каждый день рассказывают чуть ли не про апокалипсис, правда локальный- в Ижевске. Вчера поздно вечером вообще повеселил оператор- говорит работы ведутся, аварию устранили почти по всему городу, но вот мне не очень повезло, мой дом ещё в зоне поражения.. Далее дословно: "Но работы ведутся! И если будут сохранять темп, то думаю в скором времени все наладят" после этого я уже просто, открыто смеясь, ответил, что если будут они сохранять темп я уйду к другому прову. Это какой-то капитальный бред, нельзя так работать и по скотски относиться к клиентам в IT отрасли в 2016г.
Правда оператор посоветовал получить компенсацию за эти дни, но для этого опять я сам должен заморочиться и писать претензии какие-то им в офисе лол.
Это, кстати единственный провайдер, который стабильно раз в месяц мне устраивает проблемы с доступом к сети. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ #*@=&!! Но вот двое суток это уже рекорд абсолютный, жалею, что в свое время повелся на акцию с планшетом и перешёл на их услуги. Собираюсь расторгать договор, спасибо с вами было весело
PS есть ещё что рассказать на этот счёт, но уже лень писать, просто знайте- кровь они пьют профессионально.
PPS адрес на всякий случай, К. Маркса, 266, 2 подъезд, лиц. счёт 318020009707 (пользователь под ником Rostelecom может закинуть мне на счёт пару сотен баксов)
quote:
Изначально написано mabw:
Не используйте, пожалуйста, слова смысл которых вы не понимаете.... и фидонет своими грязными лапами не трогайте
Вообще, у вас в голове абсолютная каша и ..... уровень развития третьекласника
Еще раз попробую , на вашем уровне - услуга локальная сеть у ростелекома(волгателекома)подразумевала открытие почти полного доступа между клиентскими
компьютерами.....это для ваших мозгов "третьекласника" и есть низкий уровень
И включение-отключение доступа между компьютерами клиентов естественно контроллируется провайдером
Ой простите сенсей!Я всего лишь с двумя высшими образованиями и мне никогда не постичь таинственный и загадочный мир сетей Ростелекома.В мире интернет гуру я действительно третьекласник,поэтому мудрость Вашу -не оспариваю.А вообще то сидеть целый день в инете и участвовать во всяких дурацких обсуждениях-это удел бездельников и неудачников.Данный посыл в форуме предназначался Ростелекому и тому негодяю который мне гадил.Совершенно ясно что посыл этот дошел до адресата.Мавр сделал свое дело-мавр может уходить.Ростелекому спасибо!Проблема решена и думаю не повториться.Учите матчасть-как говорил один прапорщик.
quote:
Изначально написано XUC:
Ростелеком вы же слезно клялись и божились что [b]цена навсегда и нае***ли
ну что ж вы за люди такие?позавчера же новость была что у ростелекома прибыль растет и все норм
что ж вы такие жадные и нечистоплотные?[/B]
Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Изменения в тарифах происходят в соответствии с условиями договора. Рекомендуем Вам оставить жалобу на качество обслуживания с помощью формы обратной связи: https://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано NiggazHumansToo:
Пошли третьи сутки, как нет доступа к интернет и тв, в тех поддержке каждый день рассказывают чуть ли не про апокалипсис, правда локальный- в Ижевске. Вчера поздно вечером вообще повеселил оператор- говорит работы ведутся, аварию устранили почти по всему городу, но вот мне не очень повезло, мой дом ещё в зоне поражения.. Далее дословно: "Но работы ведутся! И если будут сохранять темп, то думаю в скором времени все наладят" после этого я уже просто, открыто смеясь, ответил, что если будут они сохранять темп я уйду к другому прову. Это какой-то капитальный бред, нельзя так работать и по скотски относиться к клиентам в IT отрасли в 2016г.
Правда оператор посоветовал получить компенсацию за эти дни, но для этого опять я сам должен заморочиться и писать претензии какие-то им в офисе лол.
Это, кстати единственный провайдер, который стабильно раз в месяц мне устраивает проблемы с доступом к сети. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ #*@=&!! Но вот двое суток это уже рекорд абсолютный, жалею, что в свое время повелся на акцию с планшетом и перешёл на их услуги. Собираюсь расторгать договор, спасибо с вами было весело
PS есть ещё что рассказать на этот счёт, но уже лень писать, просто знайте- кровь они пьют профессионально.
PPS адрес на всякий случай, К. Маркса, 266, 2 подъезд, лиц. счёт 318020009707 (пользователь под ником Rostelecom может закинуть мне на счёт пару сотен баксов)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое восстановление работы услуг. Для подачи заявления на перерасчет не требуется посещать офис, после завершения работ дополнительно сообщите нам в ЛС контактный телефон и ФИО, направим информацию коллегам. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Будем рады, если Вы всё-таки измените своё решение.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое восстановление работы услуг. Для подачи заявления на перерасчет не требуется посещать офис, после завершения работ дополнительно сообщите нам в ЛС контактный телефон и ФИО, направим информацию коллегам. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Будем рады, если Вы всё-таки измените своё решение.
таки для ОТКАЗА от ваших "услуг" уже все-таки не требуется
quote:
Изначально написано pravorg:
Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Сканирование или т.н. атаки были типа таких?
May 27 10:18:46 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=111 ID=7897 DF PROTO=TCP SPT=9692 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:18:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=112 ID=8728 DF PROTO=TCP SPT=1294 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:21:40 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=110.85.81.177 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=117 ID=17608 DF PROTO=TCP SPT=2172 DPT=1433 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:23:51 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=91.236.75.4 DST=78.85.*.* LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=247 ID=54321 PROTO=TCP SPT=42818 DPT=3128 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:44 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26545 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26796 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:53 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=27360 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
quote:
Изначально написано Нович0к:
таки для ОТКАЗА от ваших "услуг" уже все-таки не требуется совершать хадж в Мекку посещать ваш офис? цивилизация все-таки докатилась и до вашей компании? или это очередной развод?
Здравствуйте. Расторгнуть договор можно, отправив заказное письмо с уведомлением, в котором будут заявление на расторжение договора и копия паспорта абонента. На лицевом счете на момент отправки не должно быть задолженности.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Сканирование или т.н. атаки были типа таких?
May 27 10:18:46 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=111 ID=7897 DF PROTO=TCP SPT=9692 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:18:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=112 ID=8728 DF PROTO=TCP SPT=1294 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:21:40 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=110.85.81.177 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=117 ID=17608 DF PROTO=TCP SPT=2172 DPT=1433 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:23:51 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=91.236.75.4 DST=78.85.*.* LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=247 ID=54321 PROTO=TCP SPT=42818 DPT=3128 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:44 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26545 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26796 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:53 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=27360 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Вы мне льстите. Я простой пользователь интернета поэтому эта тарабарщина мне несколько непонятна.Вся информация по несанкционированному доступу,передана в технический отдел Ростелекома.Т.к атаки прекратились(а они были и МТС и Дом.сру),я считаю что пока проблема исчерпана.Повториться-будем разговаривать с этим тогварищем в другом месте.Тем более я уже точно знаю кто это.Я хоть и не специалист в этом вопросе (Как тут один умник выразился "третьекласник") но есть настоящие профи и в силовых структурах.
quote:
Изначально написано pravorg:
Я простой пользователь интернета поэтому эта тарабарщина мне несколько непонятна.
Ога, так мы и поверили.
quote:
Изначально написано pravorg:
Тем более я уже точно знаю кто это.
Лол, Тут особо никто и не скрывается.
Как и тут.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Лол, Тут особо никто и не скрывается.
Как и тут.
т.е Вы меня хотите убедить что Ростелеком один большой вирус.Нет.Проблема не в нем ,а в людях.
посмотрите данное исследование:https://www.infowatch.ru/report2015.Я мало смыслю в интернет сетях,но зато могу попасть из мелкашки,с 20м ,белке в глаз.
quote:
Изначально написано pravorg:
но зато могу попасть из мелкашки,с 20м ,белке в глаз.
Ну начали опять пиписками меряться...
Форумы придуманы для совместного обсуждения и решения каких либо проблем, а не выяснения личных отношений
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте! Приносим извинения за отсутствие оповещения. Рекомендуем направить запрос по поводу отсутствия оповещения с помощью формы обратной связи сайта: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
охохонюшки. сделала. оставила заявку с просьбой присылать уведомления об изменении тарифа на эл.почту либо через личный кабинет.
В результате сегодня отзвонился сотрудник РТК решивший:
1 - что я желаю сменить тариф
2. - убеждавший меня, что повышения не было
3. - убежденный мной, что повышение таки было, но все равно убеждающий меня что не с мая, а с июня
4. - никак не желал понять, что я прошу уведомлять меня ДО наступления смены тарифа, а не постфактум (видимо когда все отключится за неуплату)
Зачем звонили? Что хотели сказать-предложить-решить? как глухой со слепым пообщались
quote:
Originally posted by matasha:
охохонюшки. сделала. оставила заявку с просьбой присылать уведомления об изменении тарифа на эл.почту либо через личный кабинет.
В результате сегодня отзвонился сотрудник РТК решивший:
1 - что я желаю сменить тариф
2. - убеждавший меня, что повышения не было
3. - убежденный мной, что повышение таки было, но все равно убеждающий меня что не с мая, а с июня
4. - никак не желал понять, что я прошу уведомлять меня ДО наступления смены тарифа, а не постфактум (видимо когда все отключится за неуплату)
Зачем звонили? Что хотели сказать-предложить-решить? как глухой со слепым пообщались
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, адрес электронной почты. Постараемся Вам помочь.
@Rostelecom
и все же 900 канал подлагивает, еще и звук в AC3 заикается
quote:
Изначально написано OSF:
и все же 900 канал подлагивает, еще и звук в AC3 заикается
Здравствуйте! Если перезапуск оборудования не решает проблему, прошу направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Если перезапуск оборудования не решает проблему, прошу направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
А смысл? Это не у меня одного
quote:
Изначально написано OSF:
А смысл? Это не у меня одного
Для диагностики проблемы нам требуются данные хотя бы одного абонента, который с ней столкнулся. Если она носит массовый характер - выясним и постараемся решить.
абоненты РТ, частники - подскажите по техническим моментам. Если у вас оптика до многоквартирного дома, в квартиру заходит медный проводок. На внешний интерфейс роутера вам приходит динамический публичный адрес или все же "серый"?
И каким макаром они могут посмотреть какой им ип приходит серый или белый?
те кто понял о чем речь, смогут это сделать
На доступе к роутеру пароль еще стоит, что бы клиенты настройки не сбивали - в этом случае как смотреть?
quote:по-разному. иногда серый, иногда белый. Видимо, зависит от наличия свободных белых.
Originally posted by route:
на внешний интерфейс роутера вам приходит динамический публичный адрес
quote:
Изначально написано CKA:
по-разному. иногда серый, иногда белый. Видимо, зависит от наличия свободных белых.
спасибо!
@route
Вот лентяй - мог бы пролистать архив этой темы и найти все ответы в моей старой теме которая и на сегодняшний день актуальна.
нужны актуальные данные
Вчера Ростелеком раз в 10-ый мне опять позвонил с номера 72-73-70. Сколько раз ещё им надо сказать, что я их слышать не хочу? Когда они прекратят заниматься противоправной деятельностью и звонить по ворованных базам? Я никогда с ними никакой деятельности не имел и с каждым их звонком больше убеждаюсь что иметь с ними дела нельзя. Никаким законным образом мой номер к ним попасть не мог. Раньше они сразу начинали обращаться ко мне по имени-отчеству (такое знание лишь подчеркивает сознательную преступную деятельность), теперь они видать своих менеджеров проинструктировали и начинают разговор с вопроса "Как к Вам обращаться?". Прогресс в заметании следов.
quote:
Изначально написано csn:
Вчера Ростелеком раз в 10-ый мне опять позвонил с номера 72-73-70. Сколько раз ещё им надо сказать, что я их слышать не хочу? Когда они прекратят заниматься противоправной деятельностью и звонить по ворованных базам? Я никогда с ними никакой деятельности не имел и с каждым их звонком больше убеждаюсь что иметь с ними дела нельзя. Никаким законным образом мой номер к ним попасть не мог. Раньше они сразу начинали обращаться ко мне по имени-отчеству (такое знание лишь подчеркивает сознательную преступную деятельность), теперь они видать своих менеджеров проинструктировали и начинают разговор с вопроса "Как к Вам обращаться?". Прогресс в заметании следов.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки. Отправим запрос на удаление Вас из базы.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки. Отправим запрос на удаление Вас из базы.
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
quote:
Закон "О рекламе"Ст. 18 ч. 1
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
quote:
Originally posted by csn:
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
Здравствуйте! Наша компания действует строго в рамках закона. Если у Вас есть претензии к службе телемркетинга, просим оставить их в специальной форме нашего сайта: https://rt.ru/#feedback .
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
В РТ есть и мои е-майлы и номера стационара/мобильного - никакой рекламы за всё время с момента подключения. На е-почту приходят квитанции об оплате и на мобильный звонит робот, когда деньги заканчиваются и всё.
ЧЯДНТ?
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Здравствуйте. Вы также можете оставить претензию по ссылке, которую мы давали ранее.
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
quote:
Изначально написано vovx:
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает
Только что через мозиллу зашёл на https://webmail.udmvt.ru - всё работает.
quote:
Изначально написано vovx:
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если Вы являетесь абонентом компании). Уточним у коллег информацию о данном ресурсе.
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Тут бесполезно. Мне начали звонить из нескольких фирм (и РТ в том числе) через пару месяцев после получения симки МТС. Причем знали и Имя Отчество и мое место жительство. Номер этот я никому не давал и не планировал давать. Откровенное нарушение закона. Сознаваться в нарушении закона никто не будет. На ссылку они отправляют активных недовольных и действительно из базы наверняка удалят. Пассивных будут долбить бесконечно. Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества. Не так нагло как в первые разы. Что подчёркивает осознаность действий. Мне интересно от этого "телемаркетинга" положительного эффекта для них больше чем отрицательного или нет, хотя навярняка они это даже не проверяли.
quote:
Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества.
Еще как звонят.У меня только интернет,без телевидения.Вот телевидение и предлагают.
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
quote:
Изначально написано adG297:
...Спасет видимо только расторжение договора...
А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.
ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
quote:
Изначально написано adG297:
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы решили принять такое решение. Надеемся, что оно изменится и Вы останетесь нашим абонентом.
quote:
Изначально написано vitamin:А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
Здравствуйте. Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
Перестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharing
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharingПерестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
quote:
Изначально написано XUC:
зашел перед ежемесячной оплатой глянуть начисленные платежи в личный кабинет
обнаружил
новую строку:
[b]ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ (абон-ты ШПД или SIP/ОТА) FTTx" 18.00
позвонил оператору выяснить что это за новое начисление такое
ответ оператора: вас подключили к дополнительной услуге
на что я задал вопрос: я же не просил?
ответили: что общая стоимость осталась прежней
вопрос: на каком основании , без уведомления на телефон или емейл, а так же без согласия абонента вы подключаете дополнительные услуги?
ps я свалил от мтс когда они без предупреждения за статический адрес подняли разом цену с 10 р до 160 р в месяц[/B]
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Ваш вопрос коллегам.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
С Ваших же слов, позиционируете себя как исключительно законопослушная компания, а тут такая неприятность и нет никакой информации. Ну как же так?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Ну как же так?
Очень просто - тут вам отвечает обычный SMM-специалист, который может быть не в курсе работы других отделов.
@Rostelecom
Разберитесь уже у себя с раздачей "серых" IP adsl-шикам.
Уже неделю-полторы постоянно получаю IP начинающийся на 100. Раньше 3-5 перезагрузок модема позволяли получить IP из диапазона 78, то сейчас надо раз 10 перезагружать и не факт что поможет. Скорость инета сразу падает, куча сервисов отказывается работать, Смарт-ТВ перестает работать и самое интересное, что сброс подключения РТ может сделать в любой момент, вечером чащё всего - а не как раньше - поздно ночью. И скорость тоже упала, у меня было 8 Мбит подключения и 1 мбит на отдачу - а стало 7 мбит на приём и 776 на отдачу.
Все мои данные есть у вас в ПМ.
upd. Со своей стороны попробую поменять телефонную розетку и проверить провода. И конфиг модема из бекапа восстановить, для проверки.
На линии висит только модем - ни атс, телефонов,факсов - ничего нет.
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
quote:
Originally posted by nasty999:
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
[QUOTE][B]Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?
quote:А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?[/B]
Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
[QUOTE][B]Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .