Вроде никогда особо проблем не было с интернетом от Ростелекома, ну так по мелочи, периодические разрывы связи на и т.п....вообщем для меня не страшно...но 27 января пропал интернет и все, до сих пор нет его.....а денежки списываются.....это вообще нормально?
8 дней отсутствия интернета, молчание тех. поддержки которая ответила электронным письмом что в ближайшее время со мной свяжутся.....8 дней назад
Складывается ощущение что сейчас в Ростелекоме работает только этот самый бот который электронные письма эти рассылает и все. Чем остальные занимаются?
quote:
Изначально написано @lex@nder:
Чем остальные занимаются?
Приносят извинения, за доставленные неудобства. И я вас уверяю - работы у них невпроворот. 
Rostelecom , вы долго еще собираетесь рассматривать мою претензию? я еще в декабре ее написал, при закрытии договора. Указал адрес, на который необходимо отправить ответ. Если ответа не будет в ближайшее время - буду обращаться в суд на мошеннические действия и навязывание не запрашиваемых услуг.
quote:
Изначально написано @lex@nder:
Вроде никогда особо проблем не было с интернетом от Ростелекома, ну так по мелочи, периодические разрывы связи на и т.п....вообщем для меня не страшно...но 27 января пропал интернет и все, до сих пор нет его.....а денежки списываются.....это вообще нормально?
8 дней отсутствия интернета, молчание тех. поддержки которая ответила электронным письмом что в ближайшее время со мной свяжутся.....8 дней назад
Складывается ощущение что сейчас в Ростелекоме работает только этот самый бот который электронные письма эти рассылает и все. Чем остальные занимаются?
После устранения проблемы вы сможете сделать перерасчет через нас, не переживайте. Сообщите нам номер заявки и контактный телефон. Проконтролируем лично ее исполнение.
quote:
Изначально написано servikt:
Rostelecom , вы долго еще собираетесь рассматривать мою претензию? я еще в декабре ее написал, при закрытии договора. Указал адрес, на который необходимо отправить ответ. Если ответа не будет в ближайшее время - буду обращаться в суд на мошеннические действия и навязывание не запрашиваемых услуг.
Здравствуйте! Сообщите нам в ЛС номер претензии и контактный телефон, уточним информацию у коллег.
@Rostelecom
Тетеньки из вашей конторы, звонящие с московких и питерских номеров приборзели вконец.
Звонят и нагло навязывают дополнительные услуги поверх IPTV, давайте подключим, давайте подключим. Скоро уже буду открытым текстом послыть их по известному адресу.
Интересует следующий вопрос.
Подключен по акции лето навсегда 2.
Планируется переезд, если по новому адресу не будет ISP Ростелеком, и я в следствии этого буду вынужден расторгнуть договор, должен ли я буду выплачивать "разницу"? т.к. отключусь раньше указанного в акции срока.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
должен ли я буду выплачивать "разницу"? т.к. отключусь раньше указанного в акции срока.
они говорят что да, предоставив не пойми какой прайс, ни кем не согласованный. Мне пытаются впарить то же самое. Если мирно не решится - пойду в суд с привлечением СМИ.
quote:
предоставив не пойми какой прайс
см. договор, там это прописано.
просто я там не помню про "аля обстоятельства не зависящие от обеих сторон".
quote:
Изначально написано RockYourLife:
Интересует следующий вопрос.
Подключен по акции лето навсегда 2.
Планируется переезд, если по новому адресу не будет ISP Ростелеком, и я в следствии этого буду вынужден расторгнуть договор, должен ли я буду выплачивать "разницу"? т.к. отключусь раньше указанного в акции срока.
Здравствуйте! Давайте мы уточним вопрос о возможности подключения ISP по вашему новому адресу. Пришлите в личные сообщения ваш новый адрес (населенный пункт, улица, дом, квартира), ФИО и контактный телефон
quote:
Изначально написано OSF:
@Rostelecom
Тетеньки из вашей конторы, звонящие с московких и питерских номеров приборзели вконец.
Звонят и нагло навязывают дополнительные услуги поверх IPTV, давайте подключим, давайте подключим. Скоро уже буду открытым текстом послыть их по известному адресу.
Добрый день! Вы можете исключить ваш телефон из базы прозвона. Для этого необходимо посетить абонентский отдел и написать заявление
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Вы можете исключить ваш телефон из базы прозвона. Для этого необходимо посетить абонентский отдел и написать заявление
как только опредклюсь с адресом новой квартиры - сообщу.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
как только опредклюсь с адресом новой квартиры - сообщу.
Вас поняли. Сообщите, как будет известен адрес
я так смотрю ростелеком не оставляет своих клиентов равнодушными! меня уже достали знакомые со звонками типа " с меня требуют деньги за оказание платных услуг". не реклама, но с марком с 2008г, траблы бывают как у всех в сегменте по объективным причинам, никаких допов! даже компенсации предлагают при обращении в офис. Всем знакомым всегда говорил: бери дешевле, но ко мне не обращайся, другие провайдеры мне не интересны, работал с отцами и буду продолжать, пока конечно ни адекватны))))
ой чушь то какая
эт не чушь, а мне так повезло, ели есть чем оппонировать, слушаю, до утра я свободен
quote:
меня уже достали знакомые со звонками типа " с меня требуют деньги за оказание платных услуг"
сугубо ваша проблема ,)
quote:
с марком с 2008г, траблы бывают как у всех в сегменте по объективным причинам, никаких допов!
марк, дом ру, ростелеком, мтс - это те ISP которые перебрал я.
что я делаю не правильно? мне ниразу "допы" не навязывали!
quote:
бери дешевле, но ко мне не обращайся
я бы от такого горе советчика вообще бежал без оглядки.
а теперь о ценах.
У РТ дороже чем у того же марка или мтс, так что утверждение "дешевле" - как пальцем в небо.
для сравнения, я сейчас плачу только за интернет 500р, а у МТС за те же бабки инет + цтв. еще и приставку дадут на халяву, и как в РТ её выкупать не придется.
quote:
интернет 500р, а у МТС за те же бабки инет + цтв
450р и 20% возрат на моб от мтс = 360р тв + инет (100 мбит)
Понедельник 12 Февраля 2016 10:38:2
Кому нужен самый стабильный инет и лучшее качество цтв в городе пишите в лс
а почему это должно быть интересно остальным?
Внимание, не пропустите изменения, особенно с Автоплатежом
https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=1&year=2016
Уважаемые абоненты!
Для удобства оплаты услуг связи на всей территории России вводится единая 12-значная нумерация лицевых счетов абонентов ПАО <Ростелеком>.
Информируем Вас, что с 12 февраля 2016 года изменяется нумерация лицевых счетов по действующим договорам с абонентами - физическими лицами и абонентами -юридическими лицами Филиалов в Кировской, Саратовской, Нижегородской, Ульяновской областях, Республиках Марий Эл, Мордовия, Татарстан и Удмурсткой Республике.
В счетах за услуги связи за февраль 2016 года (а также в счетах-фактурах для юридических лиц) будет указан новый номер лицевого счета.
Смена номера лицевого счета не влияет на условия действующего Договора об оказании услуг связи.
До 01 июля 2016 года Вы можете оплачивать услуги связи по старому и по новому номеру лицевого счета любым привычным для Вас способом.
В случае использования <Автоплатежа> любого банка, Вам необходимо самостоятельно изменить номер лицевого счета в системе либо обратиться в офис банка.
<Автоплатеж> в Едином личном кабинете LK.RT.RU перенастраивать не нужно!
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за выбор компании <Ростелеком>!
quote:
Originally posted by vovx:
Уважаемые абоненты!
Для удобства оплаты услуг связи на всей территории России вводится единая 12-значная нумерация лицевых счетов абонентов ПАО <Ростелеком>.
Уважаемые представители РТ, что же молчите? С 1 марта 2016 г. опять тарифы увеличиваете. Причем, нигде на сайте новых цен нет и отправляете за инфой в центр обслуживания. Это специально так задумано, что бы остатки клиентов не разбежались?
Новость то об изменении тарифов за местную связь есть на сайте https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=1&year=2016 , но вот цен там пока нет, ждем 1 марта с подробностями и попонятней, чем всё это грозит.
А пока официальная причина указана - на основании приказа Федеральной антимонопольной службы от 28.12.2015 N 1341/15 с 01.03.2016 изменяются тарифы на услуги местной телефонной связи, предоставляемые ПАО <Ростелеком>.
Приложение N 61
к приказу ФАС России
от 28.12.2015 N 1341/15
ТАРИФЫ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВНУТРИЗОНОВОГО ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ
АБОНЕНТУ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ) СЕТИ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ФАКСИМИЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ
И ДАННЫХ ДЛЯ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" НА ТЕРРИТОРИИ АСТРАХАНСКОЙ,
ВОЛГОГРАДСКОЙ, КИРОВСКОЙ, НИЖЕГОРОДСКОЙ, ПЕНЗЕНСКОЙ,
САМАРСКОЙ, САРАТОВСКОЙ, УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТЕЙ, РЕСПУБЛИКИ
ИНГУШЕТИЯ, РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ, УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ,
РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ, ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Для всех категорий потребителей
Предельные максимальные тарифы за минуту соединения, руб.
1. Предоставление внутризонового телефонного соединения абоненту (пользователю) сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений и данных:
1.1. Автоматическим способом:
1.1.1. Между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации
по тарифным зонам на расстоянии:
до 100 км 2,00
от 101 км 3,60
1.1.2. Между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной радиотелефонной связи:
при наличии присоединения сети подвижной радиотелефонной связи к сети фиксированной зоновой телефонной связи в пределах территории того муниципального образования, города федерального значения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование вызывающего абонента, когда соответствующему абоненту сети подвижной радиотелефонной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации
1,50
при наличии присоединения сети подвижной радиотелефонной связи к сети фиксированной зоновой телефонной связи за пределами территории того муниципального образования, города федерального значения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование вызывающего абонента, когда соответствующему абоненту сети подвижной радиотелефонной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации по тарифным зонам на расстоянии:
до 100 км 2,00
от 101 км 3,60
1.2. С помощью телефониста:
1.2.1. Оплачивается с повышающим коэффициентом не более 2 к тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги (кроме абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом).
1.2.2. Оплачивается по тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги для абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом.
1.2.3. Оплачивается по срочному заказу с применением повышающего коэффициента не более 2 к тарифам, действующим на момент предоставления услуги (п. 1.2.1, п. 1.2.2).
Примечание:
Тарифы на услуги местной, междугородной и внутризоновой телефонной связи могут устанавливаться оператором связи дифференцированно по часам суток, дням недели, объему оказанных услуг связи, способам обслуживания, а также по иным основаниям без превышения тарифа или предельного уровня тарифа (в зависимости от выбранного метода регулирования), установленного регулирующим органом (п. 15 Положения о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2005 г. N 637).
Тарифы для абонентов - граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, включают НДС.
Приложение N 78
к приказу ФАС России
от 28.12.2015 N 1341/15
ТАРИФЫ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕЖДУГОРОДНОГО ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ
АБОНЕНТУ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ) СЕТИ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ФАКСИМИЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ
И ДАННЫХ ДЛЯ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" НА ТЕРРИТОРИИ САРАТОВСКОЙ,
САМАРСКОЙ, УЛЬЯНОВСКОЙ, ПЕНЗЕНСКОЙ, КИРОВСКОЙ,
ОРЕНБУРГСКОЙ, НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТЕЙ, РЕСПУБЛИК МАРИЙ ЭЛ
И МОРДОВИЯ, УДМУРТСКОЙ И ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИК
Виды услуг
Для всех категорий потребителей Предельные максимальные тарифы за минуту соединения, руб.
1. Предоставление междугородного телефонного соединения абоненту сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений и данных:
1.1. Автоматическим способом:
до 100 км 2,00
от 101 до 600 км 3,40
от 601 до 1200 км 4,13
от 1201 до 3000 км 5,00
от 3001 до 5000 км 5,55
свыше 5000 км 6,15
1.2. С помощью телефониста:
1.2.1. Оплачивается с повышающим коэффициентом не более 2 к тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги (кроме абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом).
1.2.2. Оплачивается по тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги для абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом.
1.2.3. Оплачивается по срочному заказу с применением повышающего коэффициента не более 2 к тарифам, действующим на момент предоставления услуги (п. 1.2.1 п. 1.2.2).
Примечание:
Тарифы на услуги местной, междугородной и внутризоновой телефонной связи могут устанавливаться оператором связи дифференцированно по часам суток, дням недели, объему оказанных услуг связи, способам обслуживания, а также по иным основаниям без превышения тарифа или предельного уровня тарифа (в зависимости от выбранного метода регулирования), установленного регулирующим органом (п. 15 Положения о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2005 г. N 637).
Тарифы для абонентов - граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, включают НДС.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Уважаемые представители РТ, что же молчите? С 1 марта 2016 г. опять тарифы увеличиваете. Причем, нигде на сайте новых цен нет и отправляете за инфой в центр обслуживания. Это специально так задумано, что бы остатки клиентов не разбежались?
Информации по поводу изменения тарифов на услуги местной телефонной связи, кроме размещенной на сайте компании, на данный момент не предоставлена. Обязательно сообщим, как поступит новая информация
С 1 апреля опять поднимают тарифы на домашний телефон на местные звонки?, писали в новостях ранее поднимают с 1 марта.
Нашел сводную таблицу новых тарифов с 1 марта и с 1 апреля - не понятно, чем отличаются http://www.rostelecom.ru/about...318/2016/volga/ , выбрать лист Удмуртская Респ.
Ростелеком обманывает. Расклеили по дому объявление, что ежемесячная плата 590 руб.(все включено), по факту выставляют больше, и говорят по телефону что тариф такой.
У знакомого заметил, что 21-я АТС стала поддерживать тональный набор и перестала поддерживать русский АОН
Кто может прокомментировать? В каком стандарте новое оборудование сейчас отдаёт номер - FSK или DTMF? Планируется ли впоследствии замена номеров абонентов? Спасибо.quote:
Изначально написано Dax:
Ростелеком обманывает. Расклеили по дому объявление, что ежемесячная плата 590 руб.(все включено), по факту выставляют больше, и говорят по телефону что тариф такой.
Здравствуйте. Если Вы считаете, что наши сотрудники предоставили Вам неверную информацию, то Вы можете оставить жалобу на нашем сайте по ссылке: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback . Напишите нам в ЛС здесь или нашему официальному представителю в социальных сетях Денису Соколову (http://vk.com/id202437172 ) следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним, какой у Вас тариф.
quote:
Изначально написано Ardov:
У знакомого заметил, что 21-я АТС стала поддерживать тональный набор и перестала поддерживать русский АОН Кто может прокомментировать? В каком стандарте новое оборудование сейчас отдаёт номер - FSK или DTMF? Планируется ли впоследствии замена номеров абонентов? Спасибо.
Здравствуйте. Направили вопрос коллегам, сообщим Вам, как получим информацию.
@Ardov
Коллеги сообщают, что Вам рекомендовано обратиться в офис продаж. Адрес и время работы ближайшего офиса можно узнать здесь: https://udmurtiya.rt.ru/contacts .
DNosferatu, здравствуйте! Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r872.html#872.
Ростелеком чтобы вам с вашими креативщиками всегда и везде так приходилось звонить .
Пытался сдать городской телефон на ремонт по телефону 065 - звони говорят по номеру 88001000800.
Набрал - какой только рекламной херни про танчики не наслушался. Ответила оператор - еле слышно, что то шуршит хрустит,куда то исчезает.
Итог после 12 минут - запишите номер ...
У меня был интернет в МТС пакетом + тв.Надоели мне там тех- сложности.Не дозвониться в тех поддержку.Проще наверное в кремль было позвонить.Взял интернет у Ростелекома.Первые два месяца все хорошо.Но потом время от времени меня начали сканировать неизвестные злоумышленики.Меня это не беспокоило,т.к у меня пустой комп,только заточенный на интернет + хорошая защита.Я закрыл все порты.Оставил только без чего невозможно подключаться к интернету.И все равно сканируют и DOS-атаки.Позвонил в техподдержку,молодой человек мне ответил что это не их функции отслеживать кто кого сканирует и нет такой возможности.Я ему говорю:тогда значит я могу безнаказано сканировать всю Вашу сеть и собирать интересующие меня данные.Молчание.Без ответа.Совершенно понятно что без помощи сотрудника провайдера,злоумышленику так лезть,не реально.Через две минуты после звонка,атаки резко прекратились,без каких либо моих действий.Насколько я знаю у Телекома всегда была мощная система безопасности и классные специалисты в своей области а теперь какой то бардак и проходной двор.То ли мало платят персоналу,то ли действительно профессиональный уровень резко упал,что приходиться брать левые заказы на сбор данных об интересущем обьекте.
Кстати,при тех же самых условиях у других провайдеров,все тихо спокойно.Ни кто не пытается подключиться.
quote:
Изначально написано Andre_S:
Ростелеком чтобы вам с вашими креативщиками всегда и везде так приходилось звонить .Пытался сдать городской телефон на ремонт по телефону 065 - звони говорят по номеру 88001000800.
Набрал - какой только рекламной херни про танчики не наслушался. Ответила оператор - еле слышно, что то шуршит хрустит,куда то исчезает.
Итог после 12 минут - запишите номер ...
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, на данный момент проблема решена?
quote:
Изначально написано pravorg:
У меня был интернет в МТС пакетом + тв.Надоели мне там тех- сложности.Не дозвониться в тех поддержку.Проще наверное в кремль было позвонить.Взял интернет у Ростелекома.Первые два месяца все хорошо.Но потом время от времени меня начали сканировать неизвестные злоумышленики.Меня это не беспокоило,т.к у меня пустой комп,только заточенный на интернет + хорошая защита.Я закрыл все порты.Оставил только без чего невозможно подключаться к интернету.И все равно сканируют и DOS-атаки.Позвонил в техподдержку,молодой человек мне ответил что это не их функции отслеживать кто кого сканирует и нет такой возможности.Я ему говорю:тогда значит я могу безнаказано сканировать всю Вашу сеть и собирать интересующие меня данные.Молчание.Без ответа.Совершенно понятно что без помощи сотрудника провайдера,злоумышленику так лезть,не реально.Через две минуты после звонка,атаки резко прекратились,без каких либо моих действий.Насколько я знаю у Телекома всегда была мощная система безопасности и классные специалисты в своей области а теперь какой то бардак и проходной двор.То ли мало платят персоналу,то ли действительно профессиональный уровень резко упал,что приходиться брать левые заказы на сбор данных об интересущем обьекте.
Кстати,при тех же самых условиях у других провайдеров,все тихо спокойно.Ни кто не пытается подключиться.
Здравствуйте. Можно узнать, как Вы определили, что Вас сканируют и атакуют, а также то, что к этому причастны наши сотрудники? Наш сотрудник дал Вам верную информацию.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, на данный момент проблема решена?
Проблема решена. но вот только как сделать чтобы при приеме моих платежей Ваши сотрудники прослушивали нужную мне рекламу ?
Я ведь был вынужден слушать Вашу рекламу, теряя свое время.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Можно узнать, как Вы определили, что Вас сканируют и атакуют, а также то, что к этому причастны наши сотрудники? Наш сотрудник дал Вам верную информацию.
Я не ожидал ни какого другого ответа ,от суперпрофессионалов Ростелекома.
1.Я не буду лезть в технические тонкости,т.к другим это неинтересно.Просто напишу что есть такая простенькая программка-фаервол как оутпост.
2.Я послал претензию в Ростелеком через личный кабинет,вместе с журналом подключений и скринами экрана.Причем мне до сих пор не ответили ни письменно ,ни по телефону.
3.После того как я написал,еще два дня были DOS- атаки,после чего до сего дня все тихо и спокойно.
4.Для интернета у меня совершенно старый пустой комп с Windows XP.Там нет ни какой важной для меня информации, ни каких вирусных приложений и дырок вроде торрента,а так же подключенного другого оборудования.Монитор,мышка,клава и всё.Все виндусовые службы отключены и порты закрыты.Оставлено только то ,без чего невозможно подключиться к инету.Оутпост стоит чисто как регистратор поползновений,что бы не лезть в DOS,т.к мне это не надо.Нет даже дырявого интернет эксплорера,снесен вчистую.В интернет хожу с usb-флэшки через портативный браузер,в котором своя есть защита от вторжений и изменений.
Постоянно каждый день вычищается история,кэш и куки.Меняется мак-адрес.
5.Кроме суперпрофессионалов программистов из Ростелекома, есть альтернативные специалисты,которые утверждают ,что что все мои потуги по защите информации бесполезны ,если угроза исходит из интернет окружения провайдера.Следовательно все эти атаки и подключения несомненно происходят с ведома и согласия сисадмина или его ближайших подчиненых.Проверить это просто:Просмотреть все мои подключения по интернету за апрель 2016г.
6.Все тоже самое,при тех же условиях, у других альтернативных провайдеров, не вызывает ни каких нареканий.Все нормально,как положено,ни каких упорных попыток залезть в мой комп.Т.е сослаться что это вирус-не получиться.
7.Если я сейчас ради эксперимента,запущу сканирование сети Ростелекома (а программок много таких) меня тут же тупо отключат сисадмины.Так только они имеют право сканировать оборудование в сети.Каждые две или пять минут идет пинг.
8.Ваш сотрудник дал действительно верную информацию.Как говорил В.И Ленин: "по форме правильно,а по сути-издевательство".
Из всего выше сказанного следует вывод:
Степень причастности Ваших сотрудников может заключаться не в хакерских атаках от делать нечего,а в разрешении это делать посторонним лицам ,не имеющим к Вашей компании никакого отношения.А это серьезный пробел Вашей безопасности ,как провайдера.Это любой террорист или злоумышленник,за небольшую денежку или дружескую услугу может безнаказанно собирать и пользоваться конфидециальной информацией в своих злонамеренных целях.
У меня нет желания,что то доказывать,трясти уликами и тратить время на бессмысленную переписку.
Я даже не жду официального ответа.Мне просто надо чтоб меня не беспокоили атаками.Уж поверьте,я сумею отличить вирусную атаку от хакерской.Ну а если это будет продолжаться то придеться с Вами расстаться. Ну а пока все нормально.С 01.05.16 по 06.05.16 все тихо и спокойно,даже после заходов на авито,однокласников и в контакте.Потом можно и торрент попробовать.
quote:
Изначально написано Andre_S:Проблема решена. но вот только как сделать чтобы при приеме моих платежей Ваши сотрудники прослушивали нужную мне рекламу ?
Я ведь был вынужден слушать Вашу рекламу, теряя свое время.
Пятнадцать лет назад я пользовался интернетом от телекома.Когда я звонил в поддержку,то играла музыка.Сперва это развлекало, но потом злило,потому что не дозвониться.А тут реклама! Полезная информация.Налицо прогресс.
quote:
Изначально написано pravorg:Я не ожидал ни какого другого ответа ,от суперпрофессионалов Ростелекома.
1.Я не буду лезть в технические тонкости,т.к другим это неинтересно.Просто напишу что есть такая простенькая программка-фаервол как оутпост.
2.Я послал претензию в Ростелеком через личный кабинет,вместе с журналом подключений и скринами экрана.Причем мне до сих пор не ответили ни письменно ,ни по телефону.
3.После того как я написал,еще два дня были DOS- атаки,после чего до сего дня все тихо и спокойно.
4.Для интернета у меня совершенно старый пустой комп с Windows XP.Там нет ни какой важной для меня информации, ни каких вирусных приложений и дырок вроде торрента,а так же подключенного другого оборудования.Монитор,мышка,клава и всё.Все виндусовые службы отключены и порты закрыты.Оставлено только то ,без чего невозможно подключиться к инету.Оутпост стоит чисто как регистратор поползновений,что бы не лезть в DOS,т.к мне это не надо.Нет даже дырявого интернет эксплорера,снесен вчистую.В интернет хожу с usb-флэшки через портативный браузер,в котором своя есть защита от вторжений и изменений.
Постоянно каждый день вычищается история,кэш и куки.Меняется мак-адрес.
5.Кроме суперпрофессионалов программистов из Ростелекома, есть альтернативные специалисты,которые утверждают ,что что все мои потуги по защите информации бесполезны ,если угроза исходит из интернет окружения провайдера.Следовательно все эти атаки и подключения несомненно происходят с ведома и согласия сисадмина или его ближайших подчиненых.Проверить это просто:Просмотреть все мои подключения по интернету за апрель 2016г.
6.Все тоже самое,при тех же условиях, у других альтернативных провайдеров, не вызывает ни каких нареканий.Все нормально,как положено,ни каких упорных попыток залезть в мой комп.Т.е сослаться что это вирус-не получиться.
7.Если я сейчас ради эксперимента,запущу сканирование сети Ростелекома (а программок много таких) меня тут же тупо отключат сисадмины.Так только они имеют право сканировать оборудование в сети.Каждые две или пять минут идет пинг.
8.Ваш сотрудник дал действительно верную информацию.Как говорил В.И Ленин: "по форме правильно,а по сути-издевательство".Из всего выше сказанного следует вывод:
Степень причастности Ваших сотрудников может заключаться не в хакерских атаках от делать нечего,а в разрешении это делать посторонним лицам ,не имеющим к Вашей компании никакого отношения.А это серьезный пробел Вашей безопасности ,как провайдера.Это любой террорист или злоумышленник,за небольшую денежку или дружескую услугу может безнаказанно собирать и пользоваться конфидециальной информацией в своих злонамеренных целях.
У меня нет желания,что то доказывать,трясти уликами и тратить время на бессмысленную переписку.
Я даже не жду официального ответа.Мне просто надо чтоб меня не беспокоили атаками.Уж поверьте,я сумею отличить вирусную атаку от хакерской.Ну а если это будет продолжаться то придеться с Вами расстаться. Ну а пока все нормально.С 01.05.16 по 06.05.16 все тихо и спокойно,даже после заходов на авито,однокласников и в контакте.Потом можно и торрент попробовать.
Здравствуйте! Если Вы представите доказательства несанкционированного доступа, по факту будет проведена проверка.
Какие Вам нужны доказательства? У вас все есть.Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Лучшее доказательство ,это то что после официального письма в Вашу компанию ,с копией журнала подключений,атаки как то сразу прекратились.И с 1 мая меня ни кто не беспокоит.И как я уже написал, если они возобновяться,то я просто расторгну договор.А свои доказательства пошлю в центральный офис Вашей компании,что бы Ваша Служба Безопасности, в свете актуальной борьбы с терроризмом, Вас немножко заставила работать по профилю,а не выполнять частные заказы по сбору коммерческой информации.А отписки типа: проведена проверка и факты не соответствуют действительности-мне не нужны.Ответа на мое письмо до сих пор нет,зато уже раз пять звонили и предлагали доп услуги телевидения и пр.
Товагищщ праворг - вам прямая дорога к провайдерам с серыми IP, люди, наоборот, денюжку готовы приплачивать за полностью неограниченный доступ к себе, а вы мозги ..те
@pravorg Не иначе как ОП хотит твою вебку хакнуть
quote:
Изначально написано mabw:
Товагищщ праворг - вам прямая дорога к провайдерам с серыми IP, люди, наоборот, денюжку готовы приплачивать за полностью неограниченный доступ к себе, а вы мозги ..те
Для особо одаренных повторяю:Я не хакер и мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP.Просто ,что бы ко мне не лезли всякие уроды с позволения сисадмина Ростелекома.Заработать на себе я не дам.Ну разве что геморррррр! Тем более что прецеденты были.Одному хитрому взломщику два года дали условно и выгнали из УИНа,другого просто тихо уволили с теплого сытного места в коммерческой структуре.
quote:
Изначально написано pravorg:
Какие Вам нужны доказательства? У вас все есть.Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Лучшее доказательство ,это то что после официального письма в Вашу компанию ,с копией журнала подключений,атаки как то сразу прекратились.И с 1 мая меня ни кто не беспокоит.И как я уже написал, если они возобновяться,то я просто расторгну договор.А свои доказательства пошлю в центральный офис Вашей компании,что бы Ваша Служба Безопасности, в свете актуальной борьбы с терроризмом, Вас немножко заставила работать по профилю,а не выполнять частные заказы по сбору коммерческой информации.А отписки типа: проведена проверка и факты не соответствуют действительности-мне не нужны.Ответа на мое письмо до сих пор нет,зато уже раз пять звонили и предлагали доп услуги телевидения и пр.
Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
ИМХО Rostelecom-у лучше во всем признаться. Чистосердечно!
И побыстрей, пока не стало хуже.
quote:
Изначально написано pravorg:
Для особо одаренных повторяю:Я не хакер и мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP.
Так ты ламер
Да еще из буйных quote:
Изначально написано pravorg:
мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP
Как то эти два понятия не совмещаются.
Получаешь белый IP адрес, тогда ломают тебя "снаружи" без всякой помощи от сисадминов РТ, но опять в динамике сложнее отслеживать цель.
Получил серый адрес, тогда без их помощи не обойтись
Можно было проверить догадку, пособирав статистику:
Если каждый раз получаешь один и тот же серый IP адрес, значит на DHCP жестко прибили его к МАКу с какой то целью, тогда и можно делать какие либо состоятельные выводы.
Периодически звонят с Ртк (то с питерского номера, то с Удмуртии) и предлагают подключить иптв. Как раз и навсегда прекратить этот спам?
quote:
Originally posted by CKA:
Периодически звонят с Ртк (то с питерского номера, то с Удмуртии) и предлагают подключить иптв. Как раз и навсегда прекратить этот спам?
Здравствуйте! Чтобы исключить Ваш номер из базы обзвона, нужно посетить любой удобный офис компании, с адресами и часами работы которых можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts. Не забудьте взять с собой паспорт!
quote:
Изначально написано Rostelecom:
...Чтобы исключить Ваш номер из базы обзвона, нужно посетить любой удобный офис компании...
...и провести пару часов в удобной, комфортабельной очереди.
Как Ростелеком не пытается изобразить из себя современную, клиент-ориентированную компанию - ну никак не получается.
Из под маски постоянно вылазят совковый подход и наплевательское отношение к клиенту.
Rostelecom!
Вместо того, чтобы приносить свои неискренние, никому нафиг не нужные извинения на форуме - сделайте полезное дело, решите этот вопрос.
Если просят больше не звонить - больше не звоните! Очень просто!
quote:
Изначально написано OSF:
Как то эти два понятия не совмещаются.
Получаешь белый IP адрес, тогда ломают тебя "снаружи" без всякой помощи от сисадминов РТ, но опять в динамике сложнее отслеживать цель.
Получил серый адрес, тогда без их помощи не обойтисьМожно было проверить догадку, пособирав статистику:
Если каждый раз получаешь один и тот же серый IP адрес, значит на DHCP жестко прибили его к МАКу с какой то целью, тогда и можно делать какие либо состоятельные выводы.
Спасибо!Единственно пока адекватный совет-ответ.
Мне совершенно фиолетово ,кто меня ломает снаружи,от этого я защитюсь и не буду делать упреков в сторону Ростелекома.Меня сканируют в самой внутренней сети Ростелекома.Что и раздражает.
Как только пожаловался в службу поддержки,сразу перестали беспокоить.Вот сейчас хожу везде две недели,торрент включен даже.И вообще много чего открыто.И тишина.А до этого я вообще все заблокировал,ни куда не ходил.Оутпост регистрировал постоянную попытку подключения к портам путем перебора и шла DDos атака под названием "отказ оборудования",ну по крайней мере так показал оутпост.
quote:
Изначально написано mabw:
Так ты ламер
Нет.Я нуб,обычный интернет пользователь.И меня всегда раздражали закомлексованные зазнайки программисты,воображающие себя повелителями компов.Грамотный негодяй-опаснее и хуже простого негодяя.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
Извините! Но на форуме я не буду оставлять контактные данные.Вопросы в службу поддержи отправлены.Будем основательно разбираться.Просто здесь я высказался о качестве услуг Ростелекома,что меня не устраивает.Все таки уже 16 лет на марковском форуме.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
Замучили Ваши коллеги своими звонками о дополнительных услугах.Уж больна навязчива Ваша реклама!
quote:
Изначально написано pravorg:
Оутпост регистрировал постоянную попытку подключения к портам путем перебора и шла DDos атака под названием "отказ оборудования",ну по крайней мере так показал оутпост.
Комп напрямую в порт РТ включен или есть роутер выданный и настроенный ими?
В последнее время я на своем роутере белых IP адресов совсем не наблюдаю.
Значит действительно ломали с нутрянки. От их роутера я в в своем время принципиально отказался, что бы в мою домашнюю сеть у них не было доступа.
quote:
Изначально написано OSF:
Комп напрямую в порт РТ включен или есть роутер выданный и настроенный ими?
В последнее время я на своем роутере белых IP адресов совсем не наблюдаю.
Значит действительно ломали с нутрянки. От их роутера я в в своем время принципиально отказался, что бы в мою домашнюю сеть у них не было доступа.
Напрямую подключен.Причем когда сервер назначает внутренний адрес 10... или 100.... то атак меньше.Как 78.... так туши свет.Но вот сейчас на любых адресах тихо.Только идет пинг от сервера по протоколу IGMP через каждые две минуты.Поэтому я и написал в претензии Ростелекому,что такие атаки невозможно организовать без крота на ихнем сервере.Кто то напрямую дает доступ к моему адресу.Привязать к мак- адресу невозможно,он у меня постоянно меняется.А от роутера я отказался.Его ломают на раз два.Вот стрим когда был московский,два года ко мне ни кто не лез.Как стал нашим МТС ,так сразу меня ломать стали.И правды там не найдешь.Легче в кремль дозвониться чем в их техподдержку.Респект Ростелекому -там еще остался дух бывшего совка и не всех можно купить.Какой никакой порядок наблюдается.Формально поддерживается а так такой же бардак и безалаберность как и везде.
quote:
Изначально написано pravorg:
Замучили Ваши коллеги своими звонками о дополнительных услугах.Уж больна навязчива Ваша реклама!
Здравствуйте! Вы можете Исключить номер из базы обзвона, лично посетив удобный Вам офис компании с паспортом. С адресами и часами работы офисов можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте! Вы можете Исключить номер из базы обзвона, лично посетив удобный Вам офис компании с паспортом. С адресами и часами работы офисов можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts.
Да.Я внес Ваш номер обзвона в черный список телефона.Так пожалуй будет проще.
И Вы правильно обозначили проблему, простым русским словом "обзвон".Обычно пишут "Телемаркетинг".А точнее можно охарактеризовать как "телефонное хулиганство"
Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание. В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.Телефонное хулиганство, относится к мелкому хулиганству(Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях), так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.Но все таки проще занести хулиганский телефон в черный список.
quote:
Originally posted by pravorg:
Да.Я внес Ваш номер обзвона в черный список телефона.Так пожалуй будет проще.
И Вы правильно обозначили проблему, простым русским словом "обзвон".Обычно пишут "Телемаркетинг".А точнее можно охарактеризовать как "телефонное хулиганство"
Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание. В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.Телефонное хулиганство, относится к мелкому хулиганству(Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях), так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.Но все таки проще занести хулиганский телефон в черный список.
Здравствуйте! Заверяем Вас, что наша компания действует строго в соответствии с федеральным законом "О рекламе" и со всеми остальными законами РФ.
Господа боты от Ростелекома. 2 года назад я отключился от услуг вашего тормозного инета в связи со сменой места жительства. и брать с собой ваши услуги я не возжелал, ибо такова была моя воля. для того, чтобы до вашего тугоумного персонала донести сию простую мысль, мною была написана бумага - ОТКАЗНАЯ от ваших услуг, повторю еще раз, ибо вижу, что с первого раза вы обычно не понимаете - Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ВООБЩЕ. НАВСЕГДА.
задолженности за мной не было, потому что (как вы сами любите напоминать) - при задолженности отключить услуги невозможно. но мне их тогда отключили. то есть - задолженности не было.
и вдруг (видимо, кризис докатился и до вас, и вы решили поскрести по сусекам) - мне внезапно начинают названивать от вас с требованием оплатить задолженность. объясните мне, откуда она взялась? иначе придется вспоминать, под каким же номером у нас в УК РФ числится статья "незаконное обогащение" и "мошенничество" и уже мне на вас подавать в суд.
и да, поговорите там со своими девачками на телефонах - уж больно легко они впадают в истерику.
quote:
Изначально написано pravorg:
Напрямую подключен.Причем когда сервер назначает внутренний адрес 10... или 100.... то атак меньше.Как 78.... так туши свет.Но вот сейчас на любых адресах тихо.Только идет пинг от сервера по протоколу IGMP через каждые две минуты.Поэтому я и написал в претензии Ростелекому,что такие атаки невозможно организовать без крота на ихнем сервере.Кто то напрямую дает доступ к моему адресу.
Раньше, когда пользовал инет от тогда волгателекома и тарифы на внешний инет были дорогими, была у них такая услуга как внутренняя локалка - я с братом и друзьями файлами обменивался, находясь на разных концах города, напрямую забесплатно, фича была отключаемая и подключаемая из ЛК
Еще удобно было обшарить сеть на предмет шар с новыми фильмами.
Скорее всего это и сейчас существует, вам просто отключили
@Rostelecom где 900 и 901 каналы из HD пакета?
quote:
Originally posted by Нович0к:
Господа боты от Ростелекома. 2 года назад я отключился от услуг вашего тормозного инета в связи со сменой места жительства. и брать с собой ваши услуги я не возжелал, ибо такова была моя воля. для того, чтобы до вашего тугоумного персонала донести сию простую мысль, мною была написана бумага - ОТКАЗНАЯ от ваших услуг, повторю еще раз, ибо вижу, что с первого раза вы обычно не понимаете - Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ВООБЩЕ. НАВСЕГДА.
задолженности за мной не было, потому что (как вы сами любите напоминать) - при задолженности отключить услуги невозможно. но мне их тогда отключили. то есть - задолженности не было.и вдруг (видимо, кризис докатился и до вас, и вы решили поскрести по сусекам) - мне внезапно начинают названивать от вас с требованием оплатить задолженность. объясните мне, откуда она взялась? иначе придется вспоминать, под каким же номером у нас в УК РФ числится статья "незаконное обогащение" и "мошенничество" и уже мне на вас подавать в суд.
и да, поговорите там со своими девачками на телефонах - уж больно легко они впадают в истерику.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС абонентские данные, по которым предоставлялись услуги: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Постараемся помочь. Что касается работы сотрудниц call-центра - рекомендуем написать претензию на нашем сайте: rt.ru/service#feedback.
quote:
Originally posted by OSF:
@Rostelecom где 900 и 901 каналы из HD пакета?
Приветствуем! Если после перезагрузки приставки каналы "Первый HD" и "Eurosport 1 HD" не появились, пожалуйста, отправьте нам Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Укажите, какой пакет услуг у Вас подключен. Постараемся разобраться в ситуации.
@Rostelecom
Что то нет ни какого желания своими персональными данными где попало раскидываться.
909го тоже какое то время не было, потом появился.
Начали шифровать потоки, отсюда и траблы похоже, я нашел временное решение, отредактировав адреса источников на резервные.
С 1 июня 2016 года изменяется (считай, увеличивается) стоимость инета в составе пакетов услуг. Подробности: https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2016 . Опять в пятку себе стреляете?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Заверяем Вас, что наша компания действует строго в соответствии с федеральным законом "О рекламе" и со всеми остальными законами РФ.
Таки да! Как впрочем и коллекторские агентства работают,точно так же, в соответствии с закономи РФ,сжигая младенцев должников.
Хотя формально ,есть нарушение ст. 18 ФЗ <О рекламе>.Согласно данной норме распространение рекламы по телефону возможно лишь при условии, что абонент согласен ее получать.При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием>. Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
quote:
Изначально написано mabw:
Раньше, когда пользовал инет от тогда волгателекома и тарифы на внешний инет были дорогими, была у них такая услуга как внутренняя локалка - я с братом и друзьями файлами обменивался, находясь на разных концах города, напрямую забесплатно, фича была отключаемая и подключаемая из ЛК
Еще удобно было обшарить сеть на предмет шар с новыми фильмами.
Скорее всего это и сейчас существует, вам просто отключили
Это Вы про фидонет,так это же в прошлом.Атаки были низкоуровневые.После обращения с претензией к Ростелекому-тишь да гладь уж три недели.Значит сети контролирутся провайдером,раз проблема в течении двух дней была устранена.И было бы удивительно если это не так.
quote:
Изначально написано ua4wia:
С 1 июня 2016 года изменяется (считай, увеличивается) стоимость инета в составе пакетов услуг. Подробности: https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2016 . Опять в пятку себе стреляете?
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Изменение цен на услуги - вынужденная мера.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Изменение цен на услуги - вынужденная мера.
А Вы про остатки клиентов подумали, или все до лампочки?
@Rostelecom
900 и 901 сегодня объявились на своих местах, костыль с подменой адресов выкинул нафиг
Анша Абдуль!!!
quote:
Изначально написано ua4wia:А Вы про остатки клиентов подумали, или все до лампочки?
Наша компания всегда думает о наших абонентах. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентноспособным ценам.
quote:
Изначально написано OSF:
[b]@Rostelecom
900 и 901 сегодня объявились на своих местах, костыль с подменой адресов выкинул нафиг
Анша Абдуль!!![/B]
Здравствуйте. Рады, что проблема решилась. Если у Вас появятся вопросы по нашим услугам, то обращайтесь, постараемся Вам помочь.
quote:
Изначально написано pravorg:Таки да! Как впрочем и коллекторские агентства работают,точно так же, в соответствии с закономи РФ,сжигая младенцев должников.
Хотя формально ,есть нарушение ст. 18 ФЗ <О рекламе>.Согласно данной норме распространение рекламы по телефону возможно лишь при условии, что абонент согласен ее получать.При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием>. Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
Здравствуйте. При подписании договора с нашей компанией, Вы соглашаетесь с нашими правилами оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Prav...lug_FL_2015.pdf ), по которым наша компания имеет право предоставлять Вам информацию рекламного характера.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Наша компания всегда думает о наших абонентах. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентноспособным ценам.
Только не смешите меня, пожалуйста. Когда это РТ думал о своих клиентах? О своем кармане Вы думаете, пора уже называть вещи своими именами. У меня более нет желания продолжать эту тему, на этом предлагаю и завершить обсуждение.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. При подписании договора с нашей компанией, Вы соглашаетесь с нашими правилами оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Prav...lug_FL_2015.pdf ), по которым наша компания имеет право предоставлять Вам информацию рекламного характера.
Ну вот что в договоре:
43.2.8.Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Где сказано что по телефону? Ваш собственный сайт,средства СМИ,наружная реклама на улице м в офисе продаж,наконец личный приход агента-уговорщика.А звоня на мой личный сотовый телефон вы наносите мне ущерб как моральный так и финансовый.[i][/i]Это называется агрессивный маркетинг,который ничего кроме раздражения не вызвает.Нервирует клиентов и доводит до истерики девушек операторов.Один сплошной негатив.
ахтыж... пошла по ссылке ua4wia тарифы посмотреть и оказалось, что и у меня тариф с 1 мая вырос. Ну на кой спрашивается личный кабинет нужен если там нет информации о повышении?? ни смс, ни почтой, нигде нет оповещение кроме ...сайта
весело конечно, что "тариф навсегда" (GT-90) который обещали при подключении уже второй раз повышает цены(
quote:
Originally posted by ua4wia:
Только не смешите меня, пожалуйста. Когда это РТ думал о своих клиентах? О своем кармане Вы думаете, пора уже называть вещи своими именами. У меня более нет желания продолжать эту тему, на этом предлагаю и завершить обсуждение.
Как Вам будет угодно. Обращайтесь, если потребуется помощь.
quote:
Originally posted by pravorg:
Ну вот что в договоре:
43.2.8.Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Где сказано что по телефону? Ваш собственный сайт,средства СМИ,наружная реклама на улице м в офисе продаж,наконец личный приход агента-уговорщика.А звоня на мой личный сотовый телефон вы наносите мне ущерб как моральный так и финансовый.[i][/i]Это называется агрессивный маркетинг,который ничего кроме раздражения не вызвает.Нервирует клиентов и доводит до истерики девушек операторов.Один сплошной негатив.
Сожалеем, что данная ситуация вызывает у Вас раздражение. Способ направления информации договором не определен, допустимо в том числе и использование телефонных звонков. Как уже говорилось выше, в случае обращения в центр продаж и обслуживания физических лиц с требованием исключить номер телефона из базы, распространение информации этим способом будет прекращено.
quote:
Изначально написано matasha:
ахтыж... пошла по ссылке ua4wia тарифы посмотреть и оказалось, что и у меня тариф с 1 мая вырос. Ну на кой спрашивается личный кабинет нужен если там нет информации о повышении?? ни смс, ни почтой, нигде нет оповещение кроме ...сайта
весело конечно, что "тариф навсегда" (GT-90) который обещали при подключении уже второй раз повышает цены(
Здравствуйте! Приносим извинения за отсутствие оповещения. Рекомендуем направить запрос по поводу отсутствия оповещения с помощью формы обратной связи сайта: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано pravorg:Это Вы про фидонет,так это же в прошлом.Атаки были низкоуровневые.После обращения с претензией к Ростелекому-тишь да гладь уж три недели.Значит сети контролирутся провайдером,раз проблема в течении двух дней была устранена.И было бы удивительно если это не так.
Не используйте, пожалуйста, слова смысл которых вы не понимаете.... и фидонет своими грязными лапами не трогайте
Вообще, у вас в голове абсолютная каша и ..... уровень развития третьекласника
Еще раз попробую , на вашем уровне - услуга локальная сеть у ростелекома(волгателекома)подразумевала открытие почти полного доступа между клиентскими
компьютерами.....это для ваших мозгов "третьекласника" и есть низкий уровень
И включение-отключение доступа между компьютерами клиентов естественно контроллируется провайдером
Пошли третьи сутки, как нет доступа к интернет и тв, в тех поддержке каждый день рассказывают чуть ли не про апокалипсис, правда локальный- в Ижевске. Вчера поздно вечером вообще повеселил оператор- говорит работы ведутся, аварию устранили почти по всему городу, но вот мне не очень повезло, мой дом ещё в зоне поражения.. Далее дословно: "Но работы ведутся! И если будут сохранять темп, то думаю в скором времени все наладят" после этого я уже просто, открыто смеясь, ответил, что если будут они сохранять темп я уйду к другому прову. Это какой-то капитальный бред, нельзя так работать и по скотски относиться к клиентам в IT отрасли в 2016г.
Правда оператор посоветовал получить компенсацию за эти дни, но для этого опять я сам должен заморочиться и писать претензии какие-то им в офисе лол.
Это, кстати единственный провайдер, который стабильно раз в месяц мне устраивает проблемы с доступом к сети. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ #*@=&!! Но вот двое суток это уже рекорд абсолютный, жалею, что в свое время повелся на акцию с планшетом и перешёл на их услуги. Собираюсь расторгать договор, спасибо с вами было весело
PS есть ещё что рассказать на этот счёт, но уже лень писать, просто знайте- кровь они пьют профессионально.
PPS адрес на всякий случай, К. Маркса, 266, 2 подъезд, лиц. счёт 318020009707 (пользователь под ником Rostelecom может закинуть мне на счёт пару сотен баксов)
quote:
Изначально написано mabw:
Не используйте, пожалуйста, слова смысл которых вы не понимаете.... и фидонет своими грязными лапами не трогайте
Вообще, у вас в голове абсолютная каша и ..... уровень развития третьекласника
Еще раз попробую , на вашем уровне - услуга локальная сеть у ростелекома(волгателекома)подразумевала открытие почти полного доступа между клиентскими
компьютерами.....это для ваших мозгов "третьекласника" и есть низкий уровень
И включение-отключение доступа между компьютерами клиентов естественно контроллируется провайдером
Ой простите сенсей!Я всего лишь с двумя высшими образованиями и мне никогда не постичь таинственный и загадочный мир сетей Ростелекома.В мире интернет гуру я действительно третьекласник,поэтому мудрость Вашу -не оспариваю.А вообще то сидеть целый день в инете и участвовать во всяких дурацких обсуждениях-это удел бездельников и неудачников.Данный посыл в форуме предназначался Ростелекому и тому негодяю который мне гадил.Совершенно ясно что посыл этот дошел до адресата.Мавр сделал свое дело-мавр может уходить.Ростелекому спасибо!Проблема решена и думаю не повториться.Учите матчасть-как говорил один прапорщик.
quote:
Изначально написано XUC:
Ростелеком вы же слезно клялись и божились что [b]цена навсегда и нае***ли
ну что ж вы за люди такие?позавчера же новость была что у ростелекома прибыль растет и все норм
что ж вы такие жадные и нечистоплотные?[/B]
Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Изменения в тарифах происходят в соответствии с условиями договора. Рекомендуем Вам оставить жалобу на качество обслуживания с помощью формы обратной связи: https://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано NiggazHumansToo:
Пошли третьи сутки, как нет доступа к интернет и тв, в тех поддержке каждый день рассказывают чуть ли не про апокалипсис, правда локальный- в Ижевске. Вчера поздно вечером вообще повеселил оператор- говорит работы ведутся, аварию устранили почти по всему городу, но вот мне не очень повезло, мой дом ещё в зоне поражения.. Далее дословно: "Но работы ведутся! И если будут сохранять темп, то думаю в скором времени все наладят" после этого я уже просто, открыто смеясь, ответил, что если будут они сохранять темп я уйду к другому прову. Это какой-то капитальный бред, нельзя так работать и по скотски относиться к клиентам в IT отрасли в 2016г.
Правда оператор посоветовал получить компенсацию за эти дни, но для этого опять я сам должен заморочиться и писать претензии какие-то им в офисе лол.
Это, кстати единственный провайдер, который стабильно раз в месяц мне устраивает проблемы с доступом к сети. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ #*@=&!! Но вот двое суток это уже рекорд абсолютный, жалею, что в свое время повелся на акцию с планшетом и перешёл на их услуги. Собираюсь расторгать договор, спасибо с вами было весело
PS есть ещё что рассказать на этот счёт, но уже лень писать, просто знайте- кровь они пьют профессионально.
PPS адрес на всякий случай, К. Маркса, 266, 2 подъезд, лиц. счёт 318020009707 (пользователь под ником Rostelecom может закинуть мне на счёт пару сотен баксов)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое восстановление работы услуг. Для подачи заявления на перерасчет не требуется посещать офис, после завершения работ дополнительно сообщите нам в ЛС контактный телефон и ФИО, направим информацию коллегам. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Будем рады, если Вы всё-таки измените своё решение.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое восстановление работы услуг. Для подачи заявления на перерасчет не требуется посещать офис, после завершения работ дополнительно сообщите нам в ЛС контактный телефон и ФИО, направим информацию коллегам. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Будем рады, если Вы всё-таки измените своё решение.
таки для ОТКАЗА от ваших "услуг" уже все-таки не требуется
quote:
Изначально написано pravorg:
Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Сканирование или т.н. атаки были типа таких?
May 27 10:18:46 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=111 ID=7897 DF PROTO=TCP SPT=9692 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:18:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=112 ID=8728 DF PROTO=TCP SPT=1294 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:21:40 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=110.85.81.177 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=117 ID=17608 DF PROTO=TCP SPT=2172 DPT=1433 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:23:51 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=91.236.75.4 DST=78.85.*.* LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=247 ID=54321 PROTO=TCP SPT=42818 DPT=3128 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:44 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26545 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26796 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:53 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=27360 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
quote:
Изначально написано Нович0к:
таки для ОТКАЗА от ваших "услуг" уже все-таки не требуется совершать хадж в Мекку посещать ваш офис? цивилизация все-таки докатилась и до вашей компании? или это очередной развод?
Здравствуйте. Расторгнуть договор можно, отправив заказное письмо с уведомлением, в котором будут заявление на расторжение договора и копия паспорта абонента. На лицевом счете на момент отправки не должно быть задолженности.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Сканирование или т.н. атаки были типа таких?
May 27 10:18:46 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=111 ID=7897 DF PROTO=TCP SPT=9692 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:18:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=112 ID=8728 DF PROTO=TCP SPT=1294 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:21:40 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=110.85.81.177 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=117 ID=17608 DF PROTO=TCP SPT=2172 DPT=1433 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:23:51 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=91.236.75.4 DST=78.85.*.* LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=247 ID=54321 PROTO=TCP SPT=42818 DPT=3128 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:44 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26545 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26796 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:53 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=27360 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Вы мне льстите. Я простой пользователь интернета поэтому эта тарабарщина мне несколько непонятна.Вся информация по несанкционированному доступу,передана в технический отдел Ростелекома.Т.к атаки прекратились(а они были и МТС и Дом.сру),я считаю что пока проблема исчерпана.Повториться-будем разговаривать с этим тогварищем в другом месте.Тем более я уже точно знаю кто это.Я хоть и не специалист в этом вопросе (Как тут один умник выразился "третьекласник") но есть настоящие профи и в силовых структурах.
quote:
Изначально написано pravorg:
Я простой пользователь интернета поэтому эта тарабарщина мне несколько непонятна.
Ога, так мы и поверили.
quote:
Изначально написано pravorg:
Тем более я уже точно знаю кто это.
Лол, Тут особо никто и не скрывается.
Как и тут.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Лол, Тут особо никто и не скрывается.
Как и тут.
т.е Вы меня хотите убедить что Ростелеком один большой вирус.Нет.Проблема не в нем ,а в людях.
посмотрите данное исследование:https://www.infowatch.ru/report2015.Я мало смыслю в интернет сетях,но зато могу попасть из мелкашки,с 20м ,белке в глаз.
quote:
Изначально написано pravorg:
но зато могу попасть из мелкашки,с 20м ,белке в глаз.
Ну начали опять пиписками меряться...
Форумы придуманы для совместного обсуждения и решения каких либо проблем, а не выяснения личных отношений
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте! Приносим извинения за отсутствие оповещения. Рекомендуем направить запрос по поводу отсутствия оповещения с помощью формы обратной связи сайта: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
охохонюшки. сделала. оставила заявку с просьбой присылать уведомления об изменении тарифа на эл.почту либо через личный кабинет.
В результате сегодня отзвонился сотрудник РТК решивший:
1 - что я желаю сменить тариф
2. - убеждавший меня, что повышения не было
3. - убежденный мной, что повышение таки было, но все равно убеждающий меня что не с мая, а с июня
4. - никак не желал понять, что я прошу уведомлять меня ДО наступления смены тарифа, а не постфактум (видимо когда все отключится за неуплату)
Зачем звонили? Что хотели сказать-предложить-решить? как глухой со слепым пообщались
quote:
Originally posted by matasha:
охохонюшки. сделала. оставила заявку с просьбой присылать уведомления об изменении тарифа на эл.почту либо через личный кабинет.
В результате сегодня отзвонился сотрудник РТК решивший:
1 - что я желаю сменить тариф
2. - убеждавший меня, что повышения не было
3. - убежденный мной, что повышение таки было, но все равно убеждающий меня что не с мая, а с июня
4. - никак не желал понять, что я прошу уведомлять меня ДО наступления смены тарифа, а не постфактум (видимо когда все отключится за неуплату)
Зачем звонили? Что хотели сказать-предложить-решить? как глухой со слепым пообщались
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, адрес электронной почты. Постараемся Вам помочь.
@Rostelecom
и все же 900 канал подлагивает, еще и звук в AC3 заикается
quote:
Изначально написано OSF:
и все же 900 канал подлагивает, еще и звук в AC3 заикается
Здравствуйте! Если перезапуск оборудования не решает проблему, прошу направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Если перезапуск оборудования не решает проблему, прошу направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
А смысл? Это не у меня одного
quote:
Изначально написано OSF:
А смысл? Это не у меня одного
Для диагностики проблемы нам требуются данные хотя бы одного абонента, который с ней столкнулся. Если она носит массовый характер - выясним и постараемся решить.
абоненты РТ, частники - подскажите по техническим моментам. Если у вас оптика до многоквартирного дома, в квартиру заходит медный проводок. На внешний интерфейс роутера вам приходит динамический публичный адрес или все же "серый"?
И каким макаром они могут посмотреть какой им ип приходит серый или белый?