отбой, позвонил узнал условия подключения, ох$ел, и решил дальше сидеть на мобильном инете...
quote:
Изначально написано RockYourLife:
отбой, позвонил узнал условия подключения, ох$ел, и решил дальше сидеть на мобильном инете...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, подробнее на каких условия Вам было предложено подключение наших услуг?
ТВ только с приставкой, приставку либо сразу выкупать, либо в рассрочку. приставка мне не нужна! я просто хочу по старинке - по коаксиалу.
интернет, при подключении 10м кабеля в подарок, но вот только так и не смогли объяснить, откуда до куда я должен оплачивать кабель, от коммутатора до моего роутера, или по площадке от коробки до моего роутера. девушка просто не обладала такой информацией.
В итоге я подключился, в смысле только интернет.
Расскажу как сие было, вдруг кому будет интересно.
В назначенный день, в обозначенный период времени - приехал мальчик!
Зашел в квартиру, узрел что вся разводка у меня есть, в т.ч. и кабель на площадке, глянул маркировку со стороны квартиры и потопал на площадку искать его там, в итоге отрезал сначала кабель соседу.
Идем дальше, попыхтев сколько то минут вне квартиры зашел обратно - давайте настраивать ваш роутер. Я говорю - так может я сам? вы мне договор то дайте, я почитаю, там же логин и пароль на PPPoE есть, я всё сам сделаю! На что получил ответ - нет, я сам, и у вас не PPPoE! Ну ладно думаю, хрен с вами. Даю монтажнику СВОЙ ноут, доступ на веб интерфейс роутера, роутер к слову простой как топор - D-Link DIR 320, прошивка МТС - самая простая в плане интерефейса из существующих. Паренек минут десять пыхтит, пыхтит, после чего выдает вердикт - надо менять прошивку на роутере, или сам роутер. Ну нифигасебе думаю! Беру договор у парня, спрашиваю что за такой хитрый "протокол" он пытался настроить, узнаю что всего то надо врубить дхцп на аплинке! Парнишка уходит восстанавливать соседу кабель, им же обрезанный, я всё через ту же веб морду меняю тип ван порта с пппое на дхцп, и наступает щАстье! инет есть на всех устройствах. Парень возвращается, я предлагаю ему провести ликбез, всё показал, всё рассказал - парнишка ушел, в экземпляре договора поставил пометку что кабель использовался мой. А если бы ему попался ламер? Ламера бы развели на новый роутер, из-за некомпетентности монтажника. А если бы ему попалась какая нибудь истеричка, с главным доводом - с другим провайдером роутер работал, а с вашим не хочет, идите нафиг! Тогда парнишка почем зря смотался бы на заявку. Но к его счастью ему попался я 
Теперь немного о тарифах, точнее о их подробном описании... Какой нехороший рукопопый человек их составлял? Ну реально, зайдите на ваш сайт в раздел тарифы и почитайте! Не информативно ни-ра-зу!
Личный кабинет... О Боги! Я чуть последнюю извилину не выпрямил. Всё на том же договоре указаны логин и пас для входа в ЛК. Должен сказать что я заплатил за инет - через 10минут после ухода монтажника. И вот решаюсь я вечерком глянуть что же есть в ЛК, захожу на нужную страницу, вбиваю логин и пароль... Логин и пароль не верные! Ну думаю может в клавиатуре уже больше чем пол кило печенек, вбиваю в текстовый документ - копипаст, Не верный логин и пароль! Да машу ж вать! Сажу жену за другой комп, даю ей залогиниться в ЛК, малоли я уже шары залил и буквы путаю? Та же картина! Звоню в саппорт, так мол и так, залогиниться не могу! На что получаю гениальный ответ! В ЛК надо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО! и лишь потом добавить услугу интернет с указанными логином и паролем! Какому кретину это в голову пришло, а?
Теперь о скорости, по моему ТП скорость должна быть 60Мбит\сек, но максимум я выжимал - 20!
Замеры производились в разное время суток,на разных ресурсах, и дабы избежать глупых вопросов - мерял я на прямую, исключив роутер из цепочки. Где обещанная скорость, м?
Стабильность, пока что пользуюсь 2е сутки, ни одного разрыва не было,
ушел я от МТС, именно из-за частых разрывов(при чем у всех жильцов дома), и наплевательского отношения.
Если оценивать , в совокупности, ISP Ростелеком, я бы пока что оценил на 70 из 100.
Ростелекому вопрос! Безлимитный тарифный план имеет лимит?
quote:
Изначально написано RockYourLife:
Теперь о скорости, по моему ТП скорость должна быть 60Мбит\сек, но максимум я выжимал - 20!
Замеры производились в разное время суток,на разных ресурсах, и дабы избежать глупых вопросов - мерял я на прямую, исключив роутер из цепочки. Где обещанная скорость, м?Стабильность, пока что пользуюсь 2е сутки, ни одного разрыва не было,
ушел я от МТС, именно из-за частых разрывов(при чем у всех жильцов дома), и наплевательского отношения.
имха - в скорости виноват роутер, был у меня когдато DIR-300 (честно отработал лет 10), всем хорош, но по скорости они (и очевидно 320) не дотягивают даже до паспортных данных 47-48 Мбит http://www.dlink.ru/ru/products/5/786_b.html , какие уж тут 60 Мбит?))) т.ч. меняйте, я менял на ASUS RT-N66U - когда-то был типа флагман))) но до сихпор очень бодро раздает инет до 100 Мбит и по проводам и по wi-fi на 2.4 и 5 Ггц.
quote:
имха - в скорости виноват роутер
quote:
Замеры производились в разное время суток,на разных ресурсах, и дабы избежать глупых вопросов - мерял я на прямую, исключив роутер из цепочки
стоит читать чуууууточку внимательнее
2RockYourLife
А как мерил?
кабель в ноут, далее 2ип или спидтест.
пальцы не скрещивал.
или надо было еще пострелять сколько от моего ноута до коммутатора пропускает?
И я внесу свой вклад в развитие темы. Контора работает нечестно, подписываюсь под каждым словом автора.
Так и хочется засунуть им это оборудование в одно место...
о чем вообще вы повествуете Dagni?
quote:
Изначально написано Бонифаций:
Ростелекому вопрос! Безлимитный тарифный план имеет лимит?
Добрый день! Нет, безлимитный тарифный план не предусматривает ограничений.
мы в октябре 2014 года тоже перешли на Ростелеком, соблазнившись предложением в листовке, где кроме всего прочего обещалась неизменность цены (на что, кстати, упирал и менеджер), а в мае нежданно-негаданно цены подняли на 14%.
Стали разбираться - нам ответ, что повышения не было (!), а изменения цены всего лишь индексация!!!
quote:
всего лишь индексация
замечательно то как...
МТС тоже "индексировал" у меня на 50р тогда абонентка выросла. чуть больше 10%.
сделал вчера замер, уже 30мегабит...
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Нет, безлимитный тарифный план не предусматривает ограничений.
А в договоре по другому написано!
позавчера произошел обрыв кабеля, вчера мастера пришли и всё починили, обрыв произошел в щитке, понятно, что это или Домрушники выдернули или МТС.
а может просто жопорукий сосед.
Насчет скорости от телекома, посмотрите мои посты на предыдущих страницах. Я тоже ни днем не ночью не смог выжать обещанного ни разу, как только не мерил. В итоге вернулся в марк, всем доволен.
quote:
В итоге вернулся в марк, всем доволен.
рад за тебя, а мне сказали - ради вашего дома нам целый сегмент перестраивать не выгодно, даже если пол дома разом инет + тв закажет.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
рад за тебя, а мне сказали - ради вашего дома нам целый сегмент перестраивать не выгодно, даже если пол дома разом инет + тв закажет.
Печалька... Реально - разница огромная.
таки есть она!
замер через роутер, ноут блин отдал на пользование друзьям.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
а может просто жопорукий сосед.
Неа, на нескольких этажах кабели в щитках оборваны.
Росстелеком нормальная контора, зря бочки на нее не катите )
Сеть у них новая, гроза не гроза все стабильно, дает Up линии чего не скажешь о конкурентах например (Марк)
Оплата услуг тоже мне очень нравиться, главное чтобы счет был не минусовый, но даже и с минус 150р рублей сидел и ничего никто мне не обрезал и не занижал скорость, после этого я сходил и заплатил.
quote:
Originally posted by CAJIArA:
Росстелеком нормальная контора, зря бочки на нее не катите )
Сеть у них новая, гроза не гроза все стабильно, дает Up линии чего не скажешь о конкурентах например (Марк)
Оплата услуг тоже мне очень нравиться, главное чтобы счет был не минусовый, но даже и с минус 150р рублей сидел и ничего никто мне не обрезал и не занижал скорость, после этого я сходил и заплатил.
Вот только не надо путать. Сеть хорошая, а вот контора... Да...
Это самое цензурное ругательство. Причём, это отмечают сами сотрудники РТ, за исключением, разуеется гламурных промоутеров.
quote:
Сеть хорошая, а вот контора...
по мне так лишь бы инет нормально фурыкал, а что у них там внутри творится, мне как абоненту - по боку
А как же тарифы и время устранения неисправности? У меня они месяц не могут устранить.
Ах да, эти адцы серые адреса дают. Это уж совсем ни в какие воротота, от магистрального провайдера.
quote:
А как же тарифы и время устранения неисправности?
ну я пока месяц их услугами пользуюсь - устраивает.
quote:
У меня они месяц не могут устранить.
фигня, я на МТС благим матом , конструктивно, орал 2мес. у всего дома постоянные обрывы были.
даже уже местным всё объяснял, даже по "блату" пытался решить проблему - ни в какую. отключился.
quote:
Это уж совсем ни в какие воротота
чего хочу то и ворочу, в смысле действую в интересах государства (с) из м\ф 3 Богатыря, Князь Киевский
Тоже месяц пользую, только я с марка. Соответственно, впечатления совсем не те. Пришёл б с эксстрима тоже б, наверно, кипятком ссал от счастья.
раньше у мтс было збс, в том р-не где сейчас живу.
точнее у ньютона-стрима, с покупкой сего прова МТС - стало слишком много бюрократии, что видать сказалось на качестве оказываемых услуг.
Вот я и говорю, ростелеком весьма недалёк, от подобного примера.
quote:
Изначально написано Scodezan:
Вот только не надо путать. Сеть хорошая, а вот контора... Да...
Это самое цензурное ругательство. Причём, это отмечают сами сотрудники РТ, за исключением, разуеется гламурных промоутеров.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с чем связано данное мнение о нашей компании? Заранее спасибо!
quote:
Rostelecom
добрый день, а не могли бы вы отвечать не выборочно а на все вопросы?
почему серые IP адреса раздаются?
quote:
Originally posted by RockYourLife:
почему серые IP адреса раздаются?
потому что массовому потребителю пофиг а с желающих "странного" можно и нужно брать денежку малую.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
почему серые IP адреса раздаются?
Добрый день! В связи с нехваткой ip v4 адресов на всех пользователей филиала, в часы наибольшей нагрузки пользователю назначается динамический ip адрес (присваивается <серый> ), находящиеся за NAT.
Если Вы хотите, чтобы у Вас был постоянный ip адрес, возможно воспользоваться платной услугой <Статического адреса>, тогда Вам всегда будет присвоен фиксированный ip адрес.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! В связи с нехваткой ip v4 адресов на всех пользователей филиала,
Да да слышали, надеюсь и Вы про IPv6.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
в часы наибольшей нагрузки пользователю назначается динамический ip адрес (присваивается <серый> ), находящиеся за NAT
Такая чушь....... Впрочем, ясно. Можно б было этим NATом управлять, недоуменя было было б много меньше.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Если Вы хотите, чтобы у Вас был постоянный ip адрес, возможно воспользоваться платной услугой <Статического адреса>, тогда Вам всегда будет присвоен фиксированный ip адрес.
Это как-то неадекватно дорого. Садили б уж тогда всех за NAT и по заявке за символическую сумму предоставляли белый динамический. Раз уж так всё плохо.
Замете я предложил 3 сценария решения вопроса. Но поскольку РТ нужна только денежка, всё будет проигнорировано или извращено до мать т***.
quote:
Замете я предложил 3 сценария решения вопроса
IPv6 для РТ внедрить будет наверное реально но очень дорого.
Давать порулить НАТом клиентам -- где такое есть?
третий вариант годный!
quote:
Originally posted by chumpa:
IPv6 для РТ внедрить будет наверное реально но очень дорого.
Думаю это был бы огромный вклад в рунет.
На счёт дорого не знаю, РТ ведь на чём-то NATит, если это linux-based системы, что мешает там же запустить IPv6 маршрутизацию? В смысле на некоторых из них.
quote:
Originally posted by chumpa:
Давать порулить НАТом клиентам -- где такое есть?
А почему бы нет? Зашёл а ЛК, оставил заявку, подучил диапазон 5990-5999.
Я более 7 лет имел интернет по такой системе, всяко лучше чем как попало.
quote:
Originally posted by chumpa:
третий вариант годный!
Если, конечно, стоимость белого, действительно, символическая.
А то если как сейчас, лучше брать VDS/VPS и поднимать там VPN сервер,
соответственно тем самым иметь и белый адрес и прочие плюшки.
quote:
Такая чушь.......
в своё время стрим давал за 60р\год стат ИП, данамикой серые не давали.
потом пришло МТС и сказало - че за халява? а ну ка давайте 10р\мес стат ип!
маразм...
вчера звонок с Мск - здрасьте, Ростелеком ответьте на пару вопросов.
вкратце сказал что подключился неделю назад, пол недели сначала скорости обещанной не было, НО ПОТОМ скорость как по ТП. девочка сказала поняла всё.
через час звонок из саппорта, драсьте, заявку заводили? в чем проблемы? как меряли? какая сейчас скорость? на что я ЕЩЕ РАЗ объяснил что сейчас скорость как и обещано, и не могу я рвануть с работы домой ради того что бы снова делать замеры, и Я НЕ ПРОСИЛ ЗАВОДИТЬ ЗАЯВКУ!
кто то похоже уши кампотом там моет...
quote:
потом пришло МТС и сказало - че за халява? а ну ка давайте 10р\мес стат ип!
За 10 руб все бы уже давно подписались,там выше цена..
quote:
Изначально написано Rostelecom:
В связи с нехваткой ip v4 адресов на всех пользователей филиала
Да неужели? Официальное признание? Не прошло и 2 года с моей темы - https://izhevsk.ru/forummessage/5/4108048.html
Чего только я не наслушался от РТ в группе в ВК. Каких только оскорблений и хамства и полную профнеграмотность.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Да неужели? Официальное признание? Не прошло и 2 года с моей темы - https://izhevsk.ru/forummessage/5/4108048.html
Чего только я не наслушался от РТ в группе в ВК. Каких только оскорблений и хамства и полную профнеграмотность.
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее данную ситуацию нам в личном сообщении.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее данную ситуацию нам в личном сообщении.
Ребят, не пойму, это троль или бот?
Вопрос Ростелеком:
почему не забираете обратно оборудование при закрытии договора?
Во-первых, Ваши агенты работают недобросовестно: не предупреждают о том, что оборудование в случае закрытия договора не вернуть.
Во-вторых, оборудование не забираете даже в случае Вашей технич.невозможности установить оборудование по новому адресу проживания абонента.
Придумали клиентам ярмо на шею в виде оборудрвания.
quote:
Originally posted by Dagni:
Вопрос Ростелеком:
почему не забираете обратно оборудование при закрытии договора?
Во-первых, Ваши агенты работают недобросовестно: не предупреждают о том, что оборудование в случае закрытия договора не вернуть.
Во-вторых, оборудование не забираете даже в случае Вашей технич.невозможности установить оборудование по новому адресу проживания абонента.
Придумали клиентам ярмо на шею в виде оборудрвания.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в Вашем договоре указано купле-продажа или аренда? Если первое, то после заключения такого договора оборудование перешло в Вашу собственность. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, если наши сотрудники Вас неверно проинформировали.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в Вашем договоре указано купле-продажа или аренда? Если первое, то после заключения такого договора оборудование перешло в Вашу собственность. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, если наши сотрудники Вас неверно проинформировали.
А Вам такое положение дел не кажется однобоким?
Почему я должна следовать пунктам договора и оплачивать оборудование? Вы договору не следуете: предоставляете услуги с постоянными сбоями и тех. поддержкой, до которой трудно дозвониться.
И сейчас Вы мне тычете каким-то договором!
И почему Вы ничего не ответили мне об агентах своих? Они обманывают клиентов, недоговаривают.
"Хитрый" Ростелеком 1 октября обнулил все бонусы в бонусной программе. Хотя бы оставили за этот год, гады.
бля, действительно все погорело. Вначале фиг в лич.кабинете зарегишься (минус пару месяцев), потом фиг в этот кабинет войдешь (ее минус месяц), а ас и вовсе все обнулили. ну молодцычё. наверно пора ее разок тариф повысить. тогда моя любовь будет совсем безгранична.
quote:
Originally posted by vovx:
"Хитрый" Ростелеком 1 октября обнулил все бонусы в бонусной программе. Хотя бы оставили за этот год, гады.
Здравствуйте. В личном кабинете должно было быть сообщение, оповещающее о сгорании баллов.
quote:
Originally posted by matasha:
бля, действительно все погорело. Вначале фиг в лич.кабинете зарегишься (минус пару месяцев), потом фиг в этот кабинет войдешь (ее минус месяц), а ас и вовсе все обнулили. ну молодцычё. наверно пора ее разок тариф повысить. тогда моя любовь будет совсем безгранична.
Добрый день! В регистрации нет ничего сложного. Она занимает не более 5 мин
Есть даже видеоинструкции с описанием процесса регистрации: https://lk.rt.ru/#faqVideoхаха, 3 раза.
1. сообщения в !лк! не было. Похоже вы путаете понятия ЛК и Кабинет участника бонусной программы
2. по поводу регистрации - не будите во мне зверя. 5 минут занимает при условии работы сайта.
фублин, выбесилась опять.
у кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?
quote:
кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?
Сегодня там была, много недовольных, юристу там приемную можно открывать.
Вообще банкротить его пора, убегайте абоненты, если у вас есть выбор интернета от ростелекома дальше.
200 р было на счету, выключили инет, положила 400 руб и через 2 дня опять выключили. Звонила, оставила претензию/ждать 10 дней даже не подумаю.
пришла в офис, оператор сама не знает что произошло и говорит мне про старый тариф, а сообщить мне по телефону об этом нельзя, можно так легко отключить интернет. Далее начинает впаривать выкупить роутер, который я юзаю с 12 года, в рассрочку по 50 руб в течении 3 лет с гарантией 6 мес, если он накроется я продолжу оплату за него. Завтра второй заход в данную компанию, возврат их старого роутера, что иногда вообще зависает. Ксати да, сегодня еще заявление написала чтоб разбирались с начислениями и тел я свой оставила, звонить также буду ежедневно на горячую линию, с вопросом где мой интернет. К сожалению нет оптики, поэтому юзаю инет через телефонную сеть, они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет. Книгу жалоб завтра возьму, если мой вопрос не решается.
quote:
Сегодня там была, много недовольных, юристу там приемную можно открывать.
Вообще банкротить его пора, убегайте абоненты, если у вас есть выбор интернета от ростелекома дальше.
200 р было на счету, выключили инет, положила 400 руб и через 2 дня опять выключили. Звонила, оставила претензию/ждать 10 дней даже не подумаю.
пришла в офис, оператор сама не знает что произошло и говорит мне про старый тариф, а сообщить мне по телефону об этом нельзя, можно так легко отключить интернет. Далее начинает впаривать выкупить роутер, который я юзаю с 12 года, в рассрочку по 50 руб в течении 3 лет с гарантией 6 мес, если он накроется я продолжу оплату за него. Завтра второй заход в данную компанию, возврат их старого роутера, что иногда вообще зависает. Ксати да, сегодня еще заявление написала чтоб разбирались с начислениями и тел я свой оставила, звонить также буду ежедневно на горячую линию, с вопросом где мой интернет. К сожалению нет оптики, поэтому юзаю инет через телефонную сеть, они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет. Книгу жалоб завтра возьму, если мой вопрос не решается.
Приветствую! Можете оставить номер своего обращения, если вдруг возникнут вопросы, смогу помочь.
quote:
Изначально написано Hfcek:
у кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?
Приветствую! А можете рассказать, с чего возникло такое желание? Я могу помочь разобраться в проблеме.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Приветствую! А можете рассказать, с чего возникло такое желание? Я могу помочь разобраться в проблеме.
как у всех. оборудование не принимаете и какой то не понятный штраф за расторжение договора.
вам даже статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей ничего не говорит.
2Hfcek
смотри чего нашел в тырнете - мб поможет:
между мной и ПАО Ростелеком был заключен договор об оказании услуг связи , при этом меня вынудили взять только их оборудование wi-fi роутер стоимостью 2070,00р и STB-приставку стоимостью 4140,00 рублей в собственность с рассрочкой платежа. В связи с некачественным оказанием услуг связи, а именно "картинка в телевизоре висла", скорость интернета упала-не такая которую обещали, а также говорили, что платить буду 450,00 рублей, а квитанция пришла на 900,00рублей. через месяц с трудом расторгла договор, при этом оборудование отказываются принимать, и говорят несите штраф 10 000,00р и тогда возьмем оборудование. Письменные претензии в адрес ПАО "Ростелеком" макрорегиональный филиал Волга . Считаю, что действия ПАО Ростелеком не законны и это предприятие должно быть привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ.Так как в договор оказания услуг включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006г. N 785, оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату (п.22); оператор связи не вправе обуславливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг (п.23). В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами признаются недействительными.Вывод о незаконности действий ПАО Ростелеком нашел своё отражение в решении Арбитражного суда Свердловской области от 08 июля 2015г по делу NА60-5287/2015 и в других делах.
ссыль на решение:
https://dropmefiles.com/jUeYP
У меня сегодня приняли назад комплект и ресивер ростелекома без проблем.
Номер заявки 15491459. сегодня открыли мне выход в инет,но по начислениям сказали что может быть более 10дней ожидание.ждем когда вновь отключат инет p.s проплатила мтс инет, чтоб быть на связи.
quote:
Originally posted by Hfcek:
как у всех. оборудование не принимаете и какой то не понятный штраф за расторжение договора.
вам даже статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей ничего не говорит.
Все условия обязательно прописываются в договоре и подписываются обеими сторонами этого договора, в т.ч. условия расторжения договора и возврата оборудования.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
2Hfcekсмотри чего нашел в тырнете - мб поможет:
между мной и ПАО Ростелеком был заключен договор об оказании услуг связи , при этом меня вынудили взять только их оборудование wi-fi роутер стоимостью 2070,00р и STB-приставку стоимостью 4140,00 рублей в собственность с рассрочкой платежа. В связи с некачественным оказанием услуг связи, а именно "картинка в телевизоре висла", скорость интернета упала-не такая которую обещали, а также говорили, что платить буду 450,00 рублей, а квитанция пришла на 900,00рублей. через месяц с трудом расторгла договор, при этом оборудование отказываются принимать, и говорят несите штраф 10 000,00р и тогда возьмем оборудование. Письменные претензии в адрес ПАО "Ростелеком" макрорегиональный филиал Волга . Считаю, что действия ПАО Ростелеком не законны и это предприятие должно быть привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ.Так как в договор оказания услуг включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006г. N 785, оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату (п.22); оператор связи не вправе обуславливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг (п.23). В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами признаются недействительными.Вывод о незаконности действий ПАО Ростелеком нашел своё отражение в решении Арбитражного суда Свердловской области от 08 июля 2015г по делу NА60-5287/2015 и в других делах.
ссыль на решение:
https://dropmefiles.com/jUeYP
спасибо
вопросы к представителю Ростелекома.
По Завьялово. Уже 4 дня интернет по модему ADSL практически отсутствует, 5 мин связи и час полный застой. оплата проведена в полном размере, адрес Ключевая. 15, такая же ситуация в центре Завьялово.
Вопросы:
1 - это надолго?
2 - номер телефона в Нижнем Новгороде для решения текущих вопросов - полный отстой, дозвониться по своему вопросу не смог, просто идет сброс звонка
3 - если этот способ выбран для давления на переход на оптоволокно, которое у нас недавно провели, то такой способ вызывает абсолютно обратную реакцию.
quote:
Originally posted by ЮричМ:
вопросы к представителю Ростелекома.
По Завьялово. Уже 4 дня интернет по модему ADSL практически отсутствует, 5 мин связи и час полный застой. оплата проведена в полном размере, адрес Ключевая. 15, такая же ситуация в центре Завьялово.
Вопросы:
1 - это надолго?
2 - номер телефона в Нижнем Новгороде для решения текущих вопросов - полный отстой, дозвониться по своему вопросу не смог, просто идет сброс звонка
3 - если этот способ выбран для давления на переход на оптоволокно, которое у нас недавно провели, то такой способ вызывает абсолютно обратную реакцию.
Приветствую! Проблема еще актуальна? Пробовали перезагружать оборудование? Подключение через Wi-Fi или напрямую?
quote:
Изначально написано toyot@:
они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет.
Поддерживаю.
вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)
Житель Новосибирска Сергей Экшаров подал иск к компании <Ростелеком>, потребовав компенсировать ему <нравственные страдания и моральный вред>, сумма иска астрономическая - 614,3 трлн руб.
Как сообщает <РИА Новости>, 614,3 трлн руб. Экшаров требует в качестве компенсации за <нравственные страдания и моральный вред>, который причинил ему провайдер, когда потребовал погасить задолженность за услуги связи на сумму 614 руб. 31 коп. за его отца, скончавшегося в 1989 году.
Помимо этого истец требует взыскать с компании 300 руб. судебных расходов по уплаченной государственной пошлине.
quote:
Originally posted by ЮричМ:
вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)
Вы всегда можете оставить заявку через меня. Мне понадобятся: номер договора, ФИО по договору, адрес предоставления услуги(область, город, улица, номер квартиры) и контактный номер.
сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!
вообщем ростелеком - это сплошное наебалово
quote:
Originally posted by XUC:
сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!вообщем ростелеком - это сплошное наебалово
Добрый день! В данный момент вы хотите отключить услугу? Можем составить заявку на отключение. Для этого, пришлите мне номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплату
при этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс
quote:
Изначально написано XUC:
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплатупри этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс
Без предоставления этих данных, мы не сможем вас идентифицировать. Для оказания корректной поддержки по данному вопросу, пожалуйста, сообщите нам данные которые мы запросили у вас ранее.
quote:
Rostelecom
да уроды вы ! подключился в илюне этого года и завтра собираюсь отключится ! ВЫ МНЕ ТАК ПЛЕШЬ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПРОЕЛИ КОЗЛЫ ЧТО Я СЕДОЙ НАВЕРНО СТАЛ ! техники ваши сраные 20 раз наверно уже приезжали и ни хера не могут сделать , то деньги не приходят и надо обязательно идти к вам уродам с чеком то всякую херню подключаете без моего согласия , и что за херня такая , подключить можно дома а вот отключить обязательно прийти надо ? это идиотизм
quote:
техники
Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные))))
вот и все , отключился от мошенников , жаль что нормально договор не читал и теперь остается оплатить оборудование по 172 руб в месяц
quote:
Изначально написано toyot@:
Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные)))
Если у вас теперь вдруг возникнут какие либо вопросы или проблемы, связанные с услугами компании Ростелеком, можете обращаться ко мне.
quote:
Если у вас теперь вдруг возникнут
у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте
quote:
Изначально написано magamag-super:
у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте
Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно
Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении.
quote:
Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно
вот тут я готов поспорить , есть главный и жирный плюс у провайдеров дом.ру и марк-это то что телевидение у них ни как ни связано с инетом в отличии от ростелеком , я до июля этого года 8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем
quote:
Изначально написано magamag-super:
8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем
ну да, тольлько от домру кошелек сильно худеет, а глюков с телевиденьем и инетом тоже предостаточно, а про марк у матери - поди на гизметео раз в неделю зайти
quote:
тольлько от домру кошелек сильно худеет
да не сказал бы , щас обратно подключился плачу и буду платить 499 руб , к сравнению с растелеком 485 не большая разница , а до этого платил 450 руб , от чего худеет то ? сама мать то не часто зато племяшь там постоянно сидит в инте , был бы там у них проведен дом ру то и им бы провел дом ру , глюков замечено примерно раз в месяц в отличае растелеком это каждый день , и это я не приувеличиваю , в самом растелекоме даже предлогали скидки за это и написать притензию и сделать перерасчет я отказался потому что ваще даже связыватся с таким говном нет желания и заплатил за отклюение 500 руб так как договор решил закрыть раньше 1 года
quote:
Изначально написано Адиос:
Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении
По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.
Год уже почти прошёл, смысл?
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
quote:
Изначально написано toyot@:
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся
Кстати, с публикацией на сайте телефонов у вас действительно очень плохо......они есть, но чтоб найти надо ООчень постараться - эта информация должна быть на главной странице!
quote:
Изначально написано mabw:
эта информация должна быть на главной странице!
Она там и есть. Оба телефона есть на главной.
Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся.
Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.
quote:
Rostelecom
а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
quote:
Изначально написано Kilmez:
Она там и есть. Оба телефона есть на главной.
Я как-то попытался по нему позвонить по поводу оборванных трактором телефонных проводов
пока не нашел прямой ижевский телефон самих связистов три дня и без телефона городского и дсл инета сидел......после от инета отказался в пользу беспроводных операторов - и дешевле и быстрее оказалось в деревне.
quote:
Изначально написано mabw:
пока не нашел прямой ижевский телефон
Понятно.
Так то у РТ разделение труда: телефоны на 8-800 отвечает за интернет в целом, а за линии и их состояние - связисты, у которых свои номера. По крайней мере у нас в Уве так.
quote:
Изначально написано magamag-super:
а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
Дело в том, что у нас есть единый телефон службы поддержки клиентов: 8 800 181 18 30. Единым он сделан для удобства пользователей и улучшения качества обслуживания с нашей стороны
quote:
Изначально написано Шерри:
Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.
Для уточнения технической возможности нам будут необходимы следующие данные: ФИО, точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер. Наши специалисты свяжутся с вами и все подробно объяснят
ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
quote:
Изначально написано magamag-super:
ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
quote:
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
quote:
Изначально написано magamag-super:
так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
Отключить пакет можно самостоятельно в меню приставки в последний день месяца, либо в офисе обслуживания клиентов.
Rostelecom
Когда по планам ipv6?
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
Таже фигня...
Ростелеком бл*ди
quote:
Изначально написано Vivian*:
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
аналогичная ситуация (ADSL линия)