quote:
Originally posted by RockYourLife:
несколько вопросов:
в ЛК баланс положительный, через СберОнлайн - отрицательный. почему?
подозреваю что кто то забыл реестры слить.
оплатил вчерась инет, бабло списалось. но в ЛК до сих пор поступления не отобразились,
где деньги?
Как писали выше, в период с 23:00 9 октября до 06:00 12 октября 2015 года мы проводили профилактические работы в расчётно-информационной системе.
В этот период платежи не проходили.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Как писали выше, в период с 23:00 9 октября до 06:00 12 октября 2015 года мы проводили профилактические работы в расчётно-информационной системе.
В этот период платежи не проходили.
деньги с моего счёта списались, и на ваш счёт поступили, это сбербанк подтвердил. почему в лк поступление не отображается?
quote:
Rostelecom:
А как прокомментируете это занятное чтиво?
antirtk.e3w.biz
quote:
Originally posted by RockYourLife:
деньги с моего счёта списались, и на ваш счёт поступили, это сбербанк подтвердил. почему в лк поступление не отображается?
Скорее всего, проблемы непосредственном с личным кабинетом. Если с интернетом проблем нет, то сумма в скором времени должна отобразиться.
quote:
Originally posted by KyleOstin:
А как прокомментируете это занятное чтиво?
antirtk.e3w.biz
Приветствуем. Если оборудование было взято в рассрочку, то при расторжении действительно необходимо будет выплатить остаточную сумму. Это прописано и в самом договоре.
quote:
Скорее всего, проблемы непосредственном с личным кабинетом. Если с интернетом проблем нет, то сумма в скором времени должна отобразиться.
пришли деньги, вот только снова незадача, тариф снова не отображается)))
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Если оборудование было взято в рассрочку, то при расторжении действительно необходимо будет выплатить остаточную сумму.
Мне тоже пытались впарить приставку при переходе на пакетный тариф, но я сказал что купил с рук бэушную, с нее и будут на телик смотреть. Хотя у меня на тот момент уже их три было и показывали они все каналы без всякого договора на IPTV. Но мне этого показалось мало, я все таки дал доступ приставкам в интернет и завел себе халявную регистрацию на половине доступных OTT порталов чисто из спортивного интереса.
quote:
Originally posted by KyleOstin:
antirtk.e3w.biz
нужно изучать вкупе вот с такой книжечкой
http://prikolov.net/prikol/199
quote:
antirtk.e3w.biz
забавно, тоже пытались впарить оборудование, сразу по телефону всё расспросил и отказался.
в России живем, понимать надо, что бесплатный сыр только в мышеловке.
хотя тот же МТС приставку ЦТВ давал на халяву.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
пришли деньги, вот только снова незадача, тариф снова не отображается)))
Приветствуем! До проблем с оплатой тариф отображался?
quote:
Приветствуем! До проблем с оплатой тариф отображался?
сначала не отображался, потом починили, теперь снова не отображается
Смотрю в ЛК - баланс отрицательный..Но интернет работает по скорости тарифа.
Оплата через Сбербанк онлайн не проходит.Звоню в Сбер,отвечают,что обслуживание счетов получателя приостановлено.Может уже и самого Ростелекома нет..
quote:
Изначально написано adG297:
Оплата через Сбербанк онлайн не проходит
Вот ещё способ оплатить услуги РТ, на тот случай, если не проходит платёж через Сбер-онлайн
На суммы в ЛК внимания особо не обращаю, помню что 2-3 числа каждого месяца надо платить за телефон и инет. И всё.
quote:
Originally posted by adG297:
Смотрю в ЛК - баланс отрицательный..Но интернет работает по скорости тарифа.
Оплата через Сбербанк онлайн не проходит.Звоню в Сбер,отвечают,что обслуживание счетов получателя приостановлено.Может уже и самого Ростелекома нет..
Проблема все еще актуальна? Требуется ли помощь с нашей стороны?
ув. @Rostelecom являюсь вашим абонентом вот уже месяца 3 наверно,
за исключением короткого периода времени, у меня в ЛК не отображается тарифный план,
я создавал кучу заявок.
последний раз когда со мной связывались сказали что проблема у всех, и её устранят.
её действительно устранили, но всего на неделю. на данный момент ситуация прежняя,
номер моей последней заявки 1200003094738.
если ситуация не исправится, наверно буду договор расторгать, и не смотря на то что был подключен по акции, разницу по ТП возмещать не буду, основание - оказание услуг провайдером не в полном объеме.
Кто-нибудь из существующих абонентов пробовал подключить тариф "Твой интернет"?
quote:
Изначально написано RockYourLife:
ув. @Rostelecom являюсь вашим абонентом вот уже месяца 3 наверно,
за исключением короткого периода времени, у меня в ЛК не отображается тарифный план,
я создавал кучу заявок.
последний раз когда со мной связывались сказали что проблема у всех, и её устранят.
её действительно устранили, но всего на неделю. на данный момент ситуация прежняя,
номер моей последней заявки 1200003094738.
если ситуация не исправится, наверно буду договор расторгать, и не смотря на то что был подключен по акции, разницу по ТП возмещать не буду, основание - оказание услуг провайдером не в полном объеме.
Приветствуем! Как уточним информацию по заявке, отпишемся!
quote:
Изначально написано RockYourLife:
ув. @Rostelecom являюсь вашим абонентом вот уже месяца 3 наверно,
за исключением короткого периода времени, у меня в ЛК не отображается тарифный план,
я создавал кучу заявок.
последний раз когда со мной связывались сказали что проблема у всех, и её устранят.
её действительно устранили, но всего на неделю. на данный момент ситуация прежняя,
номер моей последней заявки 1200003094738.
если ситуация не исправится, наверно буду договор расторгать, и не смотря на то что был подключен по акции, разницу по ТП возмещать не буду, основание - оказание услуг провайдером не в полном объеме.
Коллеги сообщили, что у вас зарегистрировано задание 14377366 и находится в работе у специалистов. Оставили повторное обращения для ускорения процесса решения вашей проблемы.
спасибо, вчера звонили уточняли.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
спасибо, вчера звонили уточняли.
Отлично! Обращайтесь!
чаво отлично то) проблему еще не решили
Тариф можно посмотреть в истории начислений, если кого уже совсем прижало
о, спасибо!
Я работал в саппорте Московского филиала (Онлайм) Ростелеком и скажу одно -
хуже его быть не чего не может. Ужасный провайдер.
quote:
Originally posted by Elay Nolie:
Я работал в саппорте Московского филиала (Онлайм) Ростелеком и скажу одно -
хуже его быть не чего не может. Ужасный провайдер.
Приветствуем! Откуда же у вас такое мнение?
Добрый день. Хочется информации по отсутствию интернета, до техподдрежки дозвониться невозможно - последний раз ожидали ответа оператора 22 минуты, не дождавшись, прекратили эти мучения. на заявки в электронном виде ответа также не поступает. Всерьез задумались о расторжении договора и возвращеии к Дом.ру. Адрес подключения Сабурова 7.
авария у них, еще вчера произошла. у меня около получаса не было интернета.
сегодня есть, но, субъективно, работает как то не стабильно.
вот, как то так.
quote:
Изначально написано krest-finn:
авария у них, еще вчера произошла
спасибо. удивляет, что информацию получаю не от провайдера, а от товарища по несчастью.
Представитель Ростелекома, ну что за отношение к клиентам??
кончено, в случае аварии предсказуем шквал звонков в техподдержку, так можно же какую-то информацию на сайте запустить с прилагаемыми извинениями, не?
Или хотя бы отвечать на запросы, оставляемые через сайт..
quote:
Originally posted by ameda:
Добрый день. Хочется информации по отсутствию интернета, до техподдрежки дозвониться невозможно - последний раз ожидали ответа оператора 22 минуты, не дождавшись, прекратили эти мучения. на заявки в электронном виде ответа также не поступает. Всерьез задумались о расторжении договора и возвращеии к Дом.ру. Адрес подключения Сабурова 7.
Приветствую! Могу я уточнить номер последней заявки? Помогу решить ее
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Приветствую! Могу я уточнить номер последней заявки? Помогу решить ее
спасибо, все нужно делать своеврменно. инет вернулся
quote:
Originally posted by ameda:
спасибо, все нужно делать своеврменно. инет вернулся
Будем стараться. Будут вопросы- пишите.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Будем стараться. Будут вопросы- пишите.
А расскажи нам про "новую" приставку:
SML-482 HD Base с опцией Wi-Fi, которая работает по принципу OTT
т.е. через любого интернет провайдера
quote:
Изначально написано OSF:
А расскажи нам про "новую" приставку:
SML-482 HD Base с опцией Wi-Fi, которая работает по принципу OTT
т.е. через любого интернет провайдера
Что конкретно вас интересует? Со всей информацией по приставкам вы можете ознакомиться на сайте rt.ru/hometv/device_tv
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Что конкретно вас интересует? Со всей информацией по приставкам вы можете ознакомиться на сайте rt.ru/hometv/device_tv
http://udmurtiya.rt.ru/inttv/device_tv
такая интересует
Хочу отпочковаться от ижлайна - ну жабы инфальтивные там работают. Смотрю на Ростелеком и хотелось бы знать:
1. Если нет текущей оплаты по тарифу, имеет ли место начисление(я) на(за) следующий (е) период (ы)?
2. Обещают скорость ДО!!! (6,10,50, 100 Мб), но нижний порог в размере 0 Мб является нормальным и не нарушает условие предоставления услуги???
quote:
Изначально написано OSF:
http://udmurtiya.rt.ru/inttv/device_tv
такая интересует
Вся информация о приставке представлена на сайте для ознакомления. Вы хотите оформить заявку на подключение?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Вся информация о приставке представлена на сайте для ознакомления. Вы хотите оформить заявку на подключение?
Уже не надо, 320 р за каждую приставку, чет как то не манит совсем
хотя и приставка за полцены до конца года
Хотелось бы уточнить. Сейчас проходит промо-акция и цены на услуги (интернет на 50 мбит/с) стоят 250 р. Если я подключусь к интернету, то по истечении трех месяцев я буду платить 290 рублей или намного больше? Запутался в условиях акции.
quote:
Изначально написано umakarena:
Хотелось бы уточнить. Сейчас проходит промо-акция и цены на услуги (интернет на 50 мбит/с) стоят 250 р. Если я подключусь к интернету, то по истечении трех месяцев я буду платить 290 рублей или намного больше? Запутался в условиях акции.
Подключился по этой же акции, и с первого месяца стали брать 290. Когда звонил разбираться, сказали что тарифа за 250 уже не было в момент подключения, и менеджер с которым я общался по поводу подключения "был не в курсе изменений"
quote:
Изначально написано umakarena:Хотелось бы уточнить. Сейчас проходит промо-акция и цены на услуги (интернет на 50 мбит/с) стоят 250 р. Если я подключусь к интернету, то по истечении трех месяцев я буду платить 290 рублей или намного больше? Запутался в условиях акции.
По условиям акции, первые 3 месяца абонентская плата составляет 250р, начиная с 4го месяца - 290р. Все эти условия оговариваются и прописываются в договоре, других вариантов быть не может.
Будьте добры, укажите расценки тарифа GTI-60 new
quote:
Originally posted by pipuly:
Хочу отпочковаться от ижлайна - ну жабы инфальтивные там работают. Смотрю на Ростелеком и хотелось бы знать:
1. Если нет текущей оплаты по тарифу, имеет ли место начисление(я) на(за) следующий (е) период (ы)?
2. Обещают скорость ДО!!! (6,10,50, 100 Мб), но нижний порог в размере 0 Мб является нормальным и не нарушает условие предоставления услуги???
Приветствую! Отвечаю по порядку: если вы не оплатили услуги компании в полном объеме в текущем месяце, то в следующем месяе долг возрастет. Оказание услуг не прекратится, пока вы не оформите "Добровольную блокировку" или не расторгнете договор. Скорость, указанная в описании тарифных планов должна быть максимально близка к реальной. В противном случае оформляем заявку в тех.службу, в т.ч. через меня. Все просто
Здравствуйте! Очень интересует вопрос по скорости. У нас по тарифу (если мне не изменяет память) должно быть 4-6 Мб, а на практике больше 1,5 очень редко бывает. Особенно бесит, что в 9-10 часов вечера (когда интернет бывает нужен) скорость минимальная - до 1 еле-еле, НО... после звонка на горячую линию ситуация меняется, сразу все восстанавливается ровно на один вечер. КАЖДЫЙ день вам звонить? А ведь деньги берете за 4-6 Мб, исправно берете.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Приветствую! Отвечаю по порядку: если вы не оплатили услуги компании в полном объеме в текущем месяце, то в следующем месяе долг возрастет. Оказание услуг не прекратится, пока вы не оформите "Добровольную блокировку" или не расторгнете договор. Скорость, указанная в описании тарифных планов должна быть максимально близка к реальной. В противном случае оформляем заявку в тех.службу, в т.ч. через меня. Все просто
Так понял из Вашего ответа, что в вашей компании при отсутствии оплаты, услуги все равно продолжают предоставляться в полном объеме, как к внутренним ресурсам, так и к внешним (т.к. абон. плата начисляется в полной мере) или ошибаюсь?
Все таки по скорости, понятие <максимально близкой> к заявленной как то неопределенно, или в договоре прописываются параметры, например 50 Мб (+)(-) 10%?
Иначе говоря, в случае снижения заявленной скорости ваша компания компенсирует не качественно предоставленную услугу?
quote:
Изначально написано pipuly:
Вы как будто первый раз в интернете - всё на сайте РТ уже давно написано (под каждым тарифом есть сноска Примечания где всё расписано):
"Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, но и от действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет (или оказывающих на них влияние), не принадлежащих ПАО <Ростелеком>. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристиками установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, WiFi-роутер), версией программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположением запрашиваемого контента. Все параметры являются переменными и не гарантируются ПАО <Ростелеком> за пределами своей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной."
Нет интернета - пишете заявление на перерасчёт в отделе РТ, по поводу снижения скорости и последующего перерасчёта - такого в моей практике не встречалось ни разу.
По поводу неоплаты и полного доступа - насколько помню, раньше скорость снижали до 64 на адсл, теперь вроде скорость не снижают. Идёт двойная оплата - долг+сумма за то, что у вас есть интернет, конкретную сумму надо поискать на сайте РТ.
quote:
Изначально написано pipuly:
Так понял из Вашего ответа, что в вашей компании при отсутствии оплаты, услуги все равно продолжают предоставляться в полном объеме, как к внутренним ресурсам, так и к внешним (т.к. абон. плата начисляется в полной мере) или ошибаюсь?Все таки по скорости, понятие <максимально близкой> к заявленной как то неопределенно, или в договоре прописываются параметры, например 50 Мб (+)(-) 10%?
Иначе говоря, в случае снижения заявленной скорости ваша компания компенсирует не качественно предоставленную услугу?
При возникновении задолженности скорость интернета замедляется до 64 кб/с. В случае снижения скорости наша техническая служба придет к вам на помощь
quote:
Изначально написано Магура:
Здравствуйте! Очень интересует вопрос по скорости. У нас по тарифу (если мне не изменяет память) должно быть 4-6 Мб, а на практике больше 1,5 очень редко бывает. Особенно бесит, что в 9-10 часов вечера (когда интернет бывает нужен) скорость минимальная - до 1 еле-еле, НО... после звонка на горячую линию ситуация меняется, сразу все восстанавливается ровно на один вечер. КАЖДЫЙ день вам звонить? А ведь деньги берете за 4-6 Мб, исправно берете.
Приветствую! Проверяли скорость на сайте speedtest.net? Обязательно подключайте сетевой кабель напрямую к компьютеру и отключайте все программы, потребляющие трафик. Пришлите скрин с результатом, будем разбираться.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Приветствую! Проверяли скорость на сайте speedtest.net? Обязательно подключайте сетевой кабель напрямую к компьютеру и отключайте все программы, потребляющие трафик. Пришлите скрин с результатом, будем разбираться.
Да. Скорость проверяли с помощью ваших тестеров, но общался с инженерами муж. Я ему передам информацию. Спасибо за ответ
quote:
Изначально написано Qostas:
Будьте добры, укажите расценки тарифа GTI-60 new
Уточните, пожалуйста, вы уже пользуетесь данным тарифом или хотите его подключить? Все в данный момент актуальные тарифы, вы можете посмотреть здесь rt.ru/homeinternet/order_internet/base_tarifs и подключить в личном кабинете на сайте https://lk.rt.ru/
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Уточните, пожалуйста, вы уже пользуетесь данным тарифом или хотите его подключить? Все в данный момент актуальные тарифы, вы можете посмотреть здесь rt.ru/homeinternet/order_internet/base_tarifs и подключить в личном кабинете на сайте https://lk.rt.ru/
пользуюсь , нигде тарифы так не называются. вот и спрашиваю
ДД. А сегодня что с интернетом на Автозаводе? Техподдержки телефоны не работают. замело Ростелеком?
Спасибо всем за информацию! Сделал вывод, что не нужен мне инет от Ростелекома, а жаль! Ну ни что не изменилось на Пушкинской 278 со времен развитого социализма.
quote:
Изначально написано ameda:
ДД. А сегодня что с интернетом на Автозаводе? Техподдержки телефоны не работают. замело Ростелеком?
8 800 181 18 30 по этому номеру звоните? В данный момент ваша проблема актуальна?
quote:
Изначально написано Qostas:
пользуюсь , нигде тарифы так не называются. вот и спрашиваю
Стоимость своего тарифа вы можете посмотреть самостоятельно в личном кабинете на сайте https://lk.rt.ru/
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Стоимость своего тарифа вы можете посмотреть самостоятельно в личном кабинете на сайте https://lk.rt.ru/
Я вижу только название тарифного плана - "Ваниль", а стоимость не указана.
quote:
Изначально написано Tadzh:Я вижу только название тарифного плана - "Ваниль", а стоимость не указана.
угумс, ни стоимости, ни скорости ничего там нет, кроме наименования.
quote:
Изначально написано Tadzh:
Я вижу только название тарифного плана - "Ваниль", а стоимость не указана
Тариф "Ваниль" является архивным и по нему совершалось повышение абонентской платы: http://udmurtiya.rt.ru/press/n...nth=7&year=2015
quote:
Изначально написано aShart:
угумс, ни стоимости, ни скорости ничего там нет, кроме наименования.
Название и скорость тарифа вы можете посмотреть здесь: http://udmurtiya.rt.ru/homeint...net/base_tarifs
Rostelecom, можете ускорить рассмотрение заявки 1200003261245? В ЛК несколько дней уже висит как новая
quote:
Originally posted by alex777:
Rostelecom, можете ускорить рассмотрение заявки 1200003261245? В ЛК несколько дней уже висит как новая
Добрый день! Срок рассмотрения заявки от 1 до 10 дней. Если после 10 дней ответа не будет- пишите нам, поможем.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Срок рассмотрения заявки от 1 до 10 дней
Да за такое отношение к клиентам на кол сажать нужно
quote:
Изначально написано OSF:Да за такое отношение к клиентам на кол сажать нужно
Обычно, это происходит гораздо быстрее
@Rostelecom
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Обычно, это происходит гораздо быстрее
наглая ложь
Являюсь Вашим абонентом уже 3й год, Тариф пакет Бонус+ и очень недоволен скоростью интернета. Даже ночью не дотягивает 15 мБит/с, не говоря уже о 50. Как можно увеличить скорость работы интернета? Или поменять пакет? В других компаниях честная скорость интернета....
quote:
Изначально написано ЕвгенийЖ:
Являюсь Вашим абонентом уже 3й год, Тариф пакет Бонус+ и очень недоволен скоростью интернета. Даже ночью не дотягивает 15 мБит/с, не говоря уже о 50. Как можно увеличить скорость работы интернета? Или поменять пакет? В других компаниях честная скорость интернета....
А тех поддержка что отвечает?
что за новые тарифы появились?
вчера видел листовку - за 300 рублей до 100 мегабит, типа навсегда.
Ростелеком, поясните.
quote:
Originally posted by Scodezan:
наглая ложь
Если у вас есть просроченные заявки - назовите их номера, мы во всем разберемся
quote:
Originally posted by ЕвгенийЖ:
Являюсь Вашим абонентом уже 3й год, Тариф пакет Бонус+ и очень недоволен скоростью интернета. Даже ночью не дотягивает 15 мБит/с, не говоря уже о 50. Как можно увеличить скорость работы интернета? Или поменять пакет? В других компаниях честная скорость интернета....
Давайте попробуем разобраться, почему не соответствует скорость. Интернет подключен напрямую кабелем в компьютер или по wi-fi?
quote:
Originally posted by krest-finn:
что за новые тарифы появились?
вчера видел листовку - за 300 рублей до 100 мегабит, типа навсегда.
Ростелеком, поясните.
Всю актуальную информацию по тарифам вы можете посмотреть на сайте https://udmurtiya.rt.ru/homein...net/base_tarifs .
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Давайте попробуем разобраться, почему не соответствует скорость. Интернет подключен напрямую кабелем в компьютер или по wi-fi?
WI-fi.
quote:
Изначально написано ЕвгенийЖ:
WI-fi.
Сделайте, пожалуйста, замер скорости с подключением напрямую через кабель на сайте www.speedtest.net , отключив при этом такие программы, как торрент и скайп. После этого, присылайте нам скриншот результата. Если скорость не будет соответсвовать заявленной, составим заявку в тех. отдел.
quote:
Изначально написано ЕвгенийЖ:
WI-fi.
Сделайте, пожалуйста, замер скорости с подключением напрямую через кабель на сайте www.speedtest.net , отключив при этом такие программы, как торрент и скайп. После этого, присылайте нам скриншот результата. Если скорость не будет соответствовать заявленной, составим заявку в тех. отдел.
Ушел от РТ на МТС(по акции), скорость РТ ниже при их 90 ( 90 только до РТ Ижевска, до остальных до 50), а на МТС только по ТП - 75. За 1,5 года пользования отваливался 3 раза. Если отвалился в поддержку можно не звонить, 8800.. не работает.
quote:
Всю актуальную информацию по тарифам вы можете посмотреть на сайте
Твой Интернет - почему данный тариф в ЛК недоступен?
quote:
Изначально написано RockYourLife:
Твой Интернет - почему данный тариф в ЛК недоступен?
Данный тариф доступен только новым абонентам. Если у вас не получается сменить тариф в личном кабинете, то сделать это можно будет только в абонентском отделе.
спасибо, мне уже сие на горячей линии объяснили,
а так же то что если я сменю тариф мне насчитаю %, за то что раньше года отказался от тарифа Лето навсегда...
Скорость интернет не соответствует заявленной.Звонки в техподдержку никакого результата не дали, все также. Инженер приходил смотрел, придумываю отмазки всякие.
Приходится пользоваться потому,что дом-ру в этом районе нету.
Изначально подключил комплект ТВ+инет, в итоге телевидением так и не пользовался, звоню в абон.службу, ни временно ни как то еще они услугу приостановить не могут. Надо тратить день и ехать в их офис.
Мой совет, если есть другие варинтаы подключения оптоволокна лучше использовать их.
уууу сударь, да вы мало с кем из isp имели дело...
quote:
Изначально написано RockYourLife:
спасибо, мне уже сие на горячей линии объяснили,
а так же то что если я сменю тариф мне насчитаю %, за то что раньше года отказался от тарифа Лето навсегда...
Условия акции "Лето Навсегда" указаны в вашем договоре, если вы откажитесь от услуги подключенной по акции в течении 12 месяцев, то стоимость услуги пересчитывается по базовым тарифам. Более подробно по ссылке: https://www.rt.ru/data/archive...t_udmurtiya.pdf
quote:
Изначально написано Merkes:
Скорость интернет не соответствует заявленной.Звонки в техподдержку никакого результата не дали, все также. Инженер приходил смотрел, придумываю отмазки всякие.
Приходится пользоваться потому,что дом-ру в этом районе нету.
Изначально подключил комплект ТВ+инет, в итоге телевидением так и не пользовался, звоню в абон.службу, ни временно ни как то еще они услугу приостановить не могут. Надо тратить день и ехать в их офис.
Мой совет, если есть другие варинтаы подключения оптоволокна лучше использовать их.
Здравствуйте! Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Если ваша скорость не соответствует вашему тарифному плану, то вы можете сделать замер скорости на сайте speedtest.net напрямую через кабель и прислать результаты мне в личные сообщения
Вы можете сменить тарифный план на более подходящий для вас в своем личном кабинете lk.rt.ru . Выбрав при этом не пакет услуг, а именно тариф на услугу домашнего интернета.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
quote:
Originally posted by krest-finn:что за новые тарифы появились?
вчера видел листовку - за 300 рублей до 100 мегабит, типа навсегда.
Ростелеком, поясните.
Всю актуальную информацию по тарифам вы можете посмотреть на сайте https://udmurtiya.rt.ru/homein...net/base_tarifs .
На сайте нет этих тарифов. Звонил по номеру указанному в листовке. Сказали что это закрытый тариф только для избранных. Ростелеком поясните за них! Что за хитрости в Вашей организации?
quote:
Изначально написано super0and:
На сайте нет этих тарифов. Звонил по номеру указанному в листовке. Сказали что это закрытый тариф только для избранных. Ростелеком поясните за них! Что за хитрости в Вашей организации?
Вам сказали название этого закрытого тарифа?
Кто нибудь пользуеться в частном секторе какая реальная скорость и абонент плата?
quote:
Изначально написано super0and:
На сайте нет этих тарифов. Звонил по номеру указанному в листовке. Сказали что это закрытый тариф только для избранных. Ростелеком поясните за них! Что за хитрости в Вашей организации?
С этими тарифами такая тема, если абонент платит за услуги определенную сумму, то ниже этой суммы ни по какой акции они ничего предлагать не будут
quote:
Изначально написано OSF:
С этими тарифами такая тема, если абонент платит за услуги определенную сумму, то ниже этой суммы ни по какой акции они ничего предлагать не будут
Срочно в шапку! :-)
quote:
Изначально написано Rusa077:
Кто нибудь пользуеться в частном секторе какая реальная скорость и абонент плата?
По оптике? у меня ТП 50 Мб/с за 500-зимой/200-летом. В целом соответствует.
Лично у меня претензии больше к качеству оборудования на котором всё это построено и к людям которые его крутят и выбирают.
Добрый день, друзья! Вообщем подключил РТ. Скорость по Ижевску 100 Мбит. По другим городам от 20 до 50 Мбит, хотя отдача может быть в 2 раза выше. Но дело в другом! Люблю я в танки поиграть, а тут прошла новость как раз! Переходят танки на магистрали от РТ с 01.12.15. вот и решил поменять "Яйцо" на РТ. Но радости я не ощутил. Пинг и лаги Выше чем у "Яйца". Т.е. можно сделать вывод что РТ магистрали хуже. Как думаете возникнут проблемы с расторжение договора? Где можно почитать про условия расторжения договора у них. Потому что бумагу что они дают написано только так: "Вся информация условия читайте на нашем сайте. А у них на сайте такое найти не просто. Ростелеком может Вы что подскажите?
проблемы возникнут, т.к. в договоре указан ТП, а в параметрах ТП указана лишь "скорость" Мбит.
quote:
Пинг и лаги Выше чем у "Яйца"
факт.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
проблемы возникнут
Тут вопрос в другом. Отключить то меня проблем не будет. Просто потребуют сумм оплатить какую нибудь. Вот только сколько. Или как у них решается вопрос с отключением. В МТС просто заявление написал и все норм. А тут как?
хз. тоже от однояйцевых без проблем ушел.
quote:
Originally posted by Scodezan:
По оптике? у меня ТП 50 Мб/с за 500-зимой/200-летом. В целом соответствует.
Лично у меня претензии больше к качеству оборудования на котором всё это построено и к людям которые его крутят и выбирают.
Добрый день! Какие именно претензии у вас качеству оборудования? Опишите подробнее в ЛС, постараемся помочь.
quote:
Originally posted by super0and:
Добрый день, друзья! Вообщем подключил РТ. Скорость по Ижевску 100 Мбит. По другим городам от 20 до 50 Мбит, хотя отдача может быть в 2 раза выше. Но дело в другом! Люблю я в танки поиграть, а тут прошла новость как раз! Переходят танки на магистрали от РТ с 01.12.15. вот и решил поменять "Яйцо" на РТ. Но радости я не ощутил. Пинг и лаги Выше чем у "Яйца". Т.е. можно сделать вывод что РТ магистрали хуже. Как думаете возникнут проблемы с расторжение договора? Где можно почитать про условия расторжения договора у них. Потому что бумагу что они дают написано только так: "Вся информация условия читайте на нашем сайте. А у них на сайте такое найти не просто. Ростелеком может Вы что подскажите?
Здравствуйте! Предлагаю выяснить проблемы со скоростью и пингом. Скажите, подключаетесь напрямую через сетевой кабель или Wi-Fi ? Cделаете замер скорости на сайте speedtest.net с подключением напрямую, через кабель, и пришлете нам скриншот результата в ЛС. Отключение услуг происходит только о абонентском отделе компании.
quote:
Изначально написано super0and:
Скорость по Ижевску 100 Мбит. По другим городам от 20 до 50 Мбит, хотя отдача может быть в 2 раза выше.
по этой причине ушел на яйцо и доволен
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Скажите, подключаетесь напрямую через сетевой кабель или Wi-Fi ? Cделаете замер скорости на сайте speedtest.net с подключением напрямую, через кабель, и пришлете нам скриншот результата в ЛС.
Добрый день! Замерял на прямую. В последнее время скорость выросла. Но что мне интересно через сайт www.speedtest.net замеряю скорость до узла Ростелекома в Москве скорость на прием 56-60 Мбит. на отдачу 70-78 Мбит. Замеряю до МТС в Москве на прием и на отдачу 96 Мбит. Как так? Т.е. от Ваших конкурентов скрость идет выше чем от родного узла. Жалко скриншоты не сделал (сделаю еще раз вышлю). Еще заметил что иногда получаю IP адрес начинающийся на 100.Х.Х.Х! Тогда черти что со скоростью. Что касается танков. Делаю трассеровку до серверов игры.
Ростелеком: Проходит 7 узлов, Пинг в среднеем 50-60, а диапазон от 26-68.
МТС: Проходит 12 узлов, пинг в среднем 30-40, а диапазон 16-48.
Т.е. узлов больше а пинг гораздо меньше. То же сделаю скриншоты вышлю.
Как то вот так. Так что правильно написано:
quote:
Originally posted by Scodezan:
Лично у меня претензии больше к качеству оборудования на котором всё это построено и к людям которые его крутят и выбирают.
quote:
Originally posted by super0and:
Добрый день! Замерял на прямую. В последнее время скорость выросла. Но что мне интересно через сайт www.speedtest.net замеряю скорость до узла Ростелекома в Москве скорость на прием 56-60 Мбит. на отдачу 70-78 Мбит. Замеряю до МТС в Москве на прием и на отдачу 96 Мбит. Как так? Т.е. от Ваших конкурентов скрость идет выше чем от родного узла. Жалко скриншоты не сделал (сделаю еще раз вышлю). Еще заметил что иногда получаю IP адрес начинающийся на 100.Х.Х.Х! Тогда черти что со скоростью. Что касается танков. Делаю трассеровку до серверов игры.
Ростелеком: Проходит 7 узлов, Пинг в среднеем 50-60, а диапазон от 26-68.
МТС: Проходит 12 узлов, пинг в среднем 30-40, а диапазон 16-48.
Т.е. узлов больше а пинг гораздо меньше. То же сделаю скриншоты вышлю.
Общаемся с вами по этому вопросу в личных сообщениях
quote:
Изначально написано super0and:
Еще заметил что иногда получаю IP адрес начинающийся на 100.Х.Х.Х! Тогда черти что со скоростью.
Да, странный этот NAT. У меня на таких адресах SIP телефон не работает.
К счастью, я таких адресов 3-й месяц не вижу.
Ну что, Rostelecom, провалилась тема с ТВ 2.0, несмотря на акцию с приставками в пол цены
А еще Ижком в наглую ростелкомовский мультикаст "наружу" проксирует и без ваших приставок
http://www.izhcom.tv/how-to/
Запустите программу IPTV. Добавьте новый URL плейлиста: http://vod.izhcom.net/dune/playlist_ID_PIN.m3u , где ID и PIN - реквизиты, полученные при активации услуги IPTV
А вот рабочий фрагмент плейлиста
#EXTM3U
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/24%5fDOC.png",24ДОК
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.26:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/2x2.jpg",2x2
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.200:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/5udmtv2.png",5 канал - Моя Удмуртия
http://91.208.84.5/udp/233.167.73.54:5500
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/a%5fone%5ftv.jpg",A-ONE
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.30:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/animal%5fplanet%5feurope.jpg",Animal Planet
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.16:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/bridge%5ftv%5fru.jpg",Bridge TV
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.21:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/discovery%5fru.jpg",Discovery Channel
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.24:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/eurosport.jpg",Eurosport
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.18:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/Fashion%5ftv.png",Fashion TV
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.203:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/1(1).jpg",Life News
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.25:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/mezzo.png",Mezzo
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.174:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/musicbox%5fru.jpg",MusicBox TV
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.198:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/nat%5fgeo%5fchannel.jpg",National Geographic
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.19:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/ru%5ftv.jpg",RU.TV
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.36:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/Rusong%5ftv.png",Rusong TV
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.185:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/russiatoday.jpg",Russia Today
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.125:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/tlc.jpg",TLC
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.10:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/top%5fshop%5ftv.jpg",TopShopTV
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.12:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/tvsale.png",TV Sale
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.32:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/vh1.png",VH1 European
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.34:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/iznooqhw%5fpugphchh.jpg",Авто Плюс
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.79:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/pets%5flogo%5fcopy1.png",Домашние животные
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.40:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/domashniy.jpg",Домашний
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.8:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/drivetv.jpg",Драйв
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.42:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/zvezda%5ftelekanal.jpg",Звезда
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.15:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/stream%5fzdorovoe%5ftv.jpg",Здоровое ТВ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.43:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/10267%5f1.jpg",История
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.33:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/disneychannellogo.jpg",Канал Disney
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.20:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/37793254.png",Кухня ТВ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.39:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/KHL%5flogo%5f2012.png",КХЛ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.27:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/matchtvudmtv2.png",Матч ТВ (У)
http://91.208.84.5/udp/233.167.73.50:5500
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/mir%5fru.jpg",МИР
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.2:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/moyaplaneta.png",Моя планета
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.5:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/stream%5fohota%5fi%5frybalka.jpg",Охота и рыбалка
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.45:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/perviy%5fkanal%5fcis.jpg",Первый (+2)
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.50:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/perviy%5fmeteo.jpg",Первый Метео
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.3:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/1.jpg",Пятница
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.229:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/rbc.jpg",РБК
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.11:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/rentv.jpg",Рен ТВ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.7:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/stream%5fretro%5ftv.jpg",Ретро ТВ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.41:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/rossiya%5f1.jpg",Россия 1 (+2)
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.54:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/russia1udmtv2.png",Россия 1 (У)
http://91.208.84.5/udp/233.167.73.49:5500
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/russia24udmtv2.png",Россия 24 (У)
http://91.208.84.5/udp/233.167.73.52:5500
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/platform(0).jpg",Сеть СК \"Платформа\"
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.151:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/sts.jpg",СТС-Москва
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.23:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/tv%5fru.gif",ТВ3
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.4:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/tnt%5fru.jpg",ТНТ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.9:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/Logo%5fTNT%5fNR2.jpg",ТНТ - Новый регион
http://91.208.84.5/udp/233.167.73.53:5500
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/tntcomedylogo.png",ТНТ-Comedy
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.13:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/stream%5fusadba%5ftelekanal.jpg",Усадьба
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.44:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/humor%5ftv.jpg",Юмор ТВ
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.76:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/mezzoHD.gif",Mezzo Live HD
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.250:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/nat%5fgeo%5fwild%5fde%5fhd2.png",Nat Geo Wild HD
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.158:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/nat%5fgeo%5fchannel.jpg",National Geographic HD
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.145:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/matchtv.jpg",Матч ТВ HD
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.51:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/1hd.jpg",Первый HD
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.53:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/russiahd.png",Россия HD
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.47:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/kanal%5fpetersburg.jpg",5 канал
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.1:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/fireplaceslogo.gif",Fire Place
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.152:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/carousel.png",Карусель
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.42:5000
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/matchtv.jpg",Матч ТВ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.38:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/ntv%5fru.jpg",НТВ
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.8:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/otr.png",ОТР
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.37:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/perviy%5fkanal%5fcis.jpg",Первый
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.6:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/rossiya%5f1.jpg",Россия 1
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.21:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/rossiya%5f24.jpg",Россия 24
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.14:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/rossiya%5fkultura.jpg",Россия К
http://91.208.84.5/udp/233.185.58.22:5678
#EXTINF:-1 tvg-logo="http://vod.izhcom.net/%5fimg/channelLogos/tvcentr.gif",ТВ Центр
http://91.208.84.5/udp/233.99.61.9:5000
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Общаемся с вами по этому вопросу в личных сообщениях
Осень любопытно.... Звонил сегодня по подобному вопросу, перевели в техподдержку.
Техподдержка заявила что ничего проверить не может, так так по регламенту у них нет доступа к интернету.
quote:
Изначально написано OSF:
Ну что, Rostelecom, провалилась тема с ТВ 2.0, несмотря на акцию с приставками в пол цены
А еще Ижком в наглую ростелкомовский мультикаст "наружу" проксирует и без ваших приставок
http://www.izhcom.tv/how-to/
Запустите программу IPTV. Добавьте новый URL плейлиста: http://vod.izhcom.net/dune/playlist_ID_PIN.m3u , где ID и PIN - реквизиты, полученные при активации услуги IPTV
Спасибо за информацию, мы обязательно во всем разберемся.
quote:
Изначально написано Scodezan:Осень любопытно.... Звонил сегодня по подобному вопросу, перевели в техподдержку.
Техподдержка заявила что ничего проверить не может, так так по регламенту у них нет доступа к интернету.
Добрый день! Все вопросы вы также можете задать нам в ЛС, обязательно поможем.