от домру я отключился легко) и тут в доме его нет...а центр города!)) Марк был постоянно с проблемами, в последний год все чаще и чаще, заявку смысла оставлять не было, проблемы устранялись часика через 2-3. А ещё когда ветер на улице, инетом можно не пользоваться а пойти поспать...
Да уж....прям не знаю, что и делать..
quote:
Originally posted by LeXa 97:
Пользуюсь марком около 3 лет, раньше были мелкие проблемы, которые устраняли довольно быстро, сейчас просто что то невероятное, скорость вместо заявленных 20мб, 4-8 не выше.. Плюс частые перебои, потеря пакетов....У кого-то наблюдались такие же проблемы?Думаю сменить Марк, но в доме провели только-только Ростелеком, 600р до 50мбит...стоит ли?))
номер аварийной заявки скажите?
а не приняли заявку у меня
Сказали отправить результаты скорости на почту и ждать...на прошлой неделе в один день 3раза инет пропадал и подавал аварийные заявки
quote:
Originally posted by LeXa 97:
а не приняли заявку у меня
АЗ Вам завели, разбираемся с контакт-центром
quote:
Originally posted by -=AndY=-:
на прошлой неделе в один день 3раза инет пропадал
подозреваю, что это электрики активизировались
полезно сюда http://support.mark.ru/alarm/ заходить при проблемах, как правило, все значимые аварии можно найти
Ant благодарю за ссылку и за работу, вроде починили, приду домой проверю, однако неожиданно оперативно))
quote:
Originally posted by LeXa 97:
Ant благодарю за ссылку и за работу, вроде починили, приду домой проверю, однако неожиданно оперативно))
ну, как завели АЗ - так и починили. 
у меня дома с домру за несколько лет всего 1 заявка была, а с марком на работе практически 1 раз в месяц
да хреново марк работает, 5 дней без интернета сижу. в предыдущем своем посте раскаиваюсь.
ДВА
ДВА дня нет интернета. Дзержинского 77
ДВА
Два!!?? Аварийная заявка 03.07.14, восстановлен интернет 18.07.14. Кто больще?
Да, марк работает ужасно. До техподдержки не возможно дозвониться :"Извините, все операторы заняты", и отключаются. Ну, а когда свершилось чудо и ты дозвонился, даже тогда не стоит ждать ничего хорошего. Просто вчера вечером пыталась взять обещанный платеж через техподдержку! При каждом разговоре с оператором, (всего я разговаривала с 5 операторами) мне обещали, что дадут обещанный платеж,просили перезагрузить комп и подождать 20 мин, потом будет инет.....но обещенку мне так и не дали. Печально.
Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить номер Вашего договора. Также бы не помешал номер, с которого звонили. Можно в ПМ
цитата:
Изначально написано MARK-ITT:
Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить номер Вашего договора. Также бы не помешал номер, с которого звонили. Можно в ПМ
я могу написать номер договора и телефоны с которых звонили, но уже не вижу смысла. Вчера днем закинули деньги, интернет работает
http://www.speedtest.net/my-result/3649033245
ТП Олег, но после гроз интернет не работает
цитата:
Изначально написано Elay Nolie:
http://www.speedtest.net/my-result/3649033245ТП Олег, но после гроз интернет не работает
что значит не работет?
30Мбпс - столько на внешку и должно быть
цитата:
Изначально написано Ant:что значит не работет?
30Мбпс - столько на внешку и должно быть
Так я и показываю что скорость согласно ТП - что не маловажный фактор при выборе оператора, этого нет например у МТС-Стрим
У вас слабое место - это регулярное падение интернета после гроз, этим не страдает Домру, но тут могу только предложить потому, что последние оборудование более новое используют.
цитата:
Изначально написано Elay Nolie:Так я и показываю что скорость согласно ТП - что не маловажный фактор при выборе оператора.
У вас слабое место - это регулярное падение интернета после гроз, этим не страдает Домру, но тут могу только предложить потому, что последние оборудование более новое используют.
мы с осени начнем модернизацию в пострадавших районах.
цитата:
Изначально написано Ant:мы с осени начнем модернизацию в пострадавших районах.
Я бы предложил ещё -
Очень актуальная тема
Бонусы для увелечения скорости, например до 100 мбит на 24 часа
или 1 неделю, тут уже как обиграть - просто например я уезжаю, приходиться тариф активировать что бы интернет для серфа оставался домачадцам, беру тариф за 400 к примеру, а тут раз и понадобится какой нибудь RDP по проф.целям и вот не знаешь.
цитата:
мы с осени начнем модернизацию в пострадавших районах.
С 2007-8 года слышу, ещё со времён бана ае. А потом опять по тормозам, ведь в осенне-зимнее время гроз не бывает.
цитата:
Изначально написано tosha:
Два!!?? Аварийная заявка 03.07.14, восстановлен интернет 18.07.14. Кто больще?
ПЯТНАДЦАТЬ??? Да ты везунчик... Вот у меня с 05.07 до сих пор нет. Оператор МТС. Перейду, пожалуй, на ваш отстойный МАРК
Возможно заплатить за интернет через кошелек wmr?
Проблемы бывают у всех операторов. Я с Марком с 30/11/2001, пережил с ним все тяжкие времена и даже войну с Удмурттелекомом, когда они отключали телефон Марка и другие тяготы и лишения, но менять ни на что не собираюсь.
Просто тем, которые жалуются - не повезло.
Есть категория людей, которым не везет, или им повезло, что они поселились в невезучем районе города.
Мне видимо везло всегда, когда я обращался в техподдержку, мне всегда ясо и четко объясняли в чем причина, а если случались поломки, то всегда исправляли раньше обещанного срока.
Так держать Марк!!!
Пусть недовольных становится меньше и меньше.
утром пришли сотрудники тех поддержки, что то в оборудовании сдеали, интернет пропал, тут же позвонили в техподдержку, сказали ждите, через день подойдут, все исправят, итог сутки без интернета, вот спрашиаается какого фига они туда полезли, до них все работало....
цитата:
Изначально написано S@ndr:
утром пришли сотрудники тех поддержки, что то в оборудовании сдеали, интернет пропал, тут же позвонили в техподдержку, сказали ждите, через день подойдут, все исправят, итог сутки без интернета, вот спрашиаается какого фига они туда полезли, до них все работало....
наши сотрудники в этот день по этому адресу не находились
а Вам помог ребут роутера, как я понимаю?
можно ли узнать,, с какого номера и во сколько примерно звонили в тех поддержку?
можно в ПМ
цитата:
наши сотрудники в этот день по этому адресу не находились
а Вам помог ребут роутера, как я понимаю?
можно ли узнать,, с какого номера и во сколько примерно звонили в тех поддержку?
можно в ПМ
Это было не на этой неделе, когда я пришел к себе в офис, обнаружил отсутствие интернета, и картинку на экране "Устранили ли мы неполадки"(дословно не помню), и перезагрузил роутер, минут через 5 все заработало. Через какое то время мне перезвонил ваш сотрудник, и я ему объяснил ситуацию...
А дело было на прошлой неделе, когда я пришел на работу, обнаружил отсутствие интернета, зашел к соседям, "Морена" они и сказали, что приходили мол ваши сотрудники, и после них интернет исчез! В итоге сразу была сделана заявка с их стороны... ну а дальще описано выше...
С Марком давно, работа устраивала, но начались проблемы с встречи 2014 года, 31 дек 2013г. перед самым новым годом отрубился инет. Как новый год встретишь так его и проведешь. И это точно. Интернет стал отваливаться или каждый месяц или через месяц. Писал письмо на тех поддержку, чтобы что-нибудь сделали, поменяли оборудование. Видимо меня не услышали. Терпение лопнуло, есть и другие операторы, буду их испытывать.
цитата:
Изначально написано Maskalis:
Два дня не могу дозвониться до Марка, автоответчик обещает что перезвонит первый освободившийся специалист. Придется ехать в офис к ним
у меня тоже самое было в выходные, вначале трубку брали, кормили то что дадут интернет то в одно время, то в другое, потом вообще перестали трубку брать, за то когда интернет появился они соизволили перезвонить и сказать, то что интернет заработал.
Что, модернизация прошла? живу в частном доме, протянута витая пара до 9и этажки, метров 100 примерно, заключил договор в 2009г с условием, что за свою часть сети отвечаю сам, 04.03.2015 пришло письмо, в котором заставляют менять провод на оптику, или отключение. Не понимаю чем Я марку помешал? Причем прокладка оптики вылезает в 25тр, мне оно надо?
У них иногда порт вылетает после грозы, у меня нет, т.к. стоит защита.
как провайдер?
дайте пинг до login.p1.worldoftanks.net
C:\Program Files (x86)\Far Manager>ping login.p1.worldoftanks.net -t -l 5000
Обмен пакетами с login.p1.worldoftanks.net [92.223.19.129] с 5000 байтами данных:
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=22мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Ответ от 92.223.19.129: число байт=5000 время=21мс TTL=56
Статистика Ping для 92.223.19.129:
Пакетов: отправлено = 43, получено = 43, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 21мсек, Максимальное = 22 мсек, Среднее = 21 мсек
Control-C
Спасибо. Как пров?
Инет так себе !!! пользуюсь пол года !!! 13.07.2016 взял обещанный платеж заплатил его.теперь 16.07.16 хочу расторгнуть договор прошу вернуть разницу мне говорят извините оплата прошла за месяц .Получается что пользовался 3 дня а платишь за месяц!!! Провайдер полное Говно не могут сумму общую поделить на месяц и вернуть разницу за 3 дня пользования !!!!! Уроды ноги больше у них не будет Не Советую
ну да, конечно! это наверное провайдер иногда забывал оплачивать тарифный план?
Это провайдер не читал регламент и прочие предупреждения, в частности об обещанном платеже?
Наверное по этому некоторые РРРоЕ сессии не рвались по 400 часов и не было подано ни одной аварийной заявки
да, плохой провайдер, "топну ножкой и уйду-уйду!"
пользуюсь марком 7 лет, в большей части обслуживаемых мною офисов марк, но есть и такие где нет марка, а есть только ростелеком или дом ру
так вот лучше марка провайдера по моему нет, как показывает опыт
ростелеком в центре города, карла маркса 130, отваливается раз в неделю, кабель "рвётся" каждый раз в одном и том же месте, ну по крайней мере это я каждый раз слышу от них, и они этот косяк не могут починить так, чтобы через неделю он не повторился, последний раз чинили 2 дня, и это такое у них обслуживание ЮЛ, про физов вообще страшно подумать
Тоже последнее время стало много отключений, но надо признать, что Марк реально работает над проблемами.
Что я заметил за последние пару месяцев:
Закрыли архивные ТП переключив на специальные тарифы за те же деньги, но с более высокой скоростью.
Сделали заведение аварийной заявки без общения с "консультантами", просто набрав номер и нажав цифру и через какое то время интернет начинает работать. Всегда не более суток.
Всегда звонят и спрашивают остались ли проблемы.
У себя я прописал Марковские DNS в роутере.
Решил проверить свой инет
Для сравнения мой интернет
quote:
Для сравнения мой интернет
а что? отличная скорость на лимитированном тарифе )
в пингах потерь нет
quote:
Originally posted by askel:
а что? отличная скорость на лимитированном тарифе )
В информационном сообщении о смене тарифа писали, что новый тариф будет лучше, 1 мбит без порогов и лимитов, или я что тоне понял, что то не сообщили при уведомлении?
quote:
Изначально написано Д_и_м_а:
1 мбит без порогов и лимитов
1 Мбит / 8 = 0.125 Мбайт.
quote:
Изначально написано Bochlex:
1 Мбит / 8 = 0.125 Мбайт.
спидтест так и показывает в Мбитах
quote:
Originally posted by Bio666:
спидтест так и показывает в Мбитах
Тады ой!
Заходил в центр обслуживания выяснил, что хотя и уведомляли и в рекламе писали, что 1 августа с архивных ТП переведут на новые, но фактически ещё смены не произошло, а измениться при очередной активации и списании денег за месяц.
И действительно будет новый ПТ лучше.
Вот дождался смены ТП, всё без обмана, скорость подняли как обещали.