Господа, у меня были аналогичные проблемы в ноябре, когда мегафон беспредельно списывал деньги и обосновывал, что якобы я что то сам подключал. Хотя такого небыло.
Пишите претензию, копию им, оригинал себе с печатью и подписью сотрудника. Мне в итоге на счет вернули 2230 рублей .

К сожалению в России всего 3 крупных компаний сотовой связи, и поэтому беспредела неизбежать. С МТС тоже сюрпризов ожидать стоит. Пишите всегда претензию на бумаге, иначе дело не сдвинется с мертвой точки.