sles 28-04-2012 07:50
quote:
Originally posted by сашка-чебурашка:
в тех поддержку звонить бесполезно.
однозначно.
вчера забыл , что звонить бесполезно и позвонил :-)
девочка спросила, а спрашивал ли я у соседей работает ли у них 
речь, правда, шла в том числе про телевидение, но все равно доставило... :-)
exception 29-04-2012 12:07
Вопрос , для акции 20% возвращаются нужно положить 50 руб на телефон с учетом НДС, это значит сколько конкретно нужно внести денег, чтобы с учетом НДС было 50?
exception 29-04-2012 12:56
quote:
Originally posted by CHunt:
Бонусы начисляются только при потребление услуг на сумму >450 руб./мес.
Там есть программа 20% возвращается на сотовый. Для вам более актуальная программа будет.
Краткая суть "20% возвращается":
Скидка составляет 20% оплаченных услуг связи МТС:
- по номеру лицевого счета домашнего Интернета или домашнего Интернета и ТВ МТС (но не более 150 руб. в мес.). Скидка не может быть конвертирована в деньги и предоставляется, если начисления за номер мобильного телефона составили не менее 50 рублей с НДС за отчетный месяц.
http://20.mts.ru/
Да, и че это у вас в офисе работники ничего не знают. Они сказали сегодня, что акции 20% возвращаются работает с >450 руб./мес., а не бонус (а про бонус они вообще ничего не знали). Еще они сказали, что 20% начисляются с единовременного платежа, а не с платежа по тарифу, а как на самом деле?
REClaMANIAC 29-04-2012 17:10
Думаю, самое разумное решение - зарегистрироваться в этой бонусной программе и не париться. Какими бы ни были условия, при их выполнении бонус зачислится автоматом... уж сервак то точно знает условия программы.
А подстраиваться под условия специально вы вряд ли будете всё равно. Зачем из-за 100 рублей ломать себе голову планированием минимальных расходов за телефон, способом начисления и списания абон.платы, выбором тарифа и т.д.
alesterre 30-04-2012 11:33
Через paystore кто-нибудь пробовал платить?
SHTIRT 30-04-2012 20:09
для получения 20% нужно не положить на счет 50 рублей, а потратить их; затраты на домашний интернет/тв должны быть более 400 руб/мес.
exception 30-04-2012 21:40
quote:
для получения 20% нужно не положить на счет 50 рублей, а потратить их; затраты на домашний интернет/тв должны быть более 400 руб/мес.
А где это написано?
quote:
если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб. с учетом НДС.
http://20.mts.ru/rules/listing здесь написано про начисления, а не про потратить.
shirli 30-04-2012 22:50
привет всем кто знает какой инет лучше МТС или ИЖлайн?
CHunt 01-05-2012 12:07
Что конкретно не понятно про программу 20% возвращается?
melkos2 01-05-2012 12:20
Компания МТС под брендом "Домашний Интернет от МТС" предоставляет очень некачественные услуги связи. В течении первого месяца после подключения интернет отсутствовал 8 дней (!!!). При звонках в контактный центр составляется заявка, и (!!!) только на следующий день она рассматривается местными техническими специалистами, которые в свою очередь пытаются убедить абонентов, в том что не работает (!!!) их оборудование. Слава богу у меня достаточно опыта, чтобы точно определять причину неработоспособности Интернета и не поддаваться на подобные высказывания. В итоге технические специалисты в телефонном разговоре после 2х дней нерабочего Интернета признали то, что проблема в их оборудовании и обещали "завтра" всё исправить. В течении 2х дней (из 3х дней нерабочего Интернета) я обращался в контактный центр МТС для того чтобы узнать, почему обещания починить Интернет "завтра" не были сдержаны. В ответ создавали ещё одну заявку и повторялось всё по кругу... По моему личному опыту использования Интернета от компаний Дом.ру, МТС и МАРК лучшим оказался МАРК, простои были не более 2х часов в месяц, Дом.ру оказался лучше МТС по качеству услуг, однако очень недобропорядочным. МТС предоставили худший сервис.
http://vk.com/wall1565077_413

Дайте возможность другим людям подключиться к нормальному провайдеру, поддержите Вконтакте - нажмите "Мне нравится" и "Рассказать друзьям".
adG297 01-05-2012 08:41
Так у всех компаний политика одна -проблемы всегда на стороне клиента.
Ладно, если клиент технически более-менее подкован и может выдать внятную аргументацию,что у него исправно.Остальным не повезло...
CHunt 01-05-2012 09:53
melkos2 номер договора? Номер заявки?
exception 01-05-2012 12:46
quote:
Originally posted by CHunt:
Что конкретно не понятно про программу 20% возвращается?
1)
quote:
Originally posted by exception:
Вопрос , для акции 20% возвращаются нужно положить 50 руб на телефон с учетом НДС, это значит сколько конкретно нужно внести денег, чтобы с учетом НДС было 50?
Ну так сколько?
2)Я помню что для акции 20% не было условий о сумме платежей, а для акции БОНУС были условия что платеж должен быть больше 450руб. Тогда почему в вашем офисе:
quote:
Originally posted by exception:
Они сказали сегодня, что акция 20% возвращаются работает с >450 руб./мес., а не бонус (а про бонус они вообще ничего не знали). Еще они сказали, что 20% начисляются с единовременного платежа, а не с платежа по тарифу, а как на самом деле?
? и 20% возвращаются с суммы платежа за тариф или с суммы внесенных денег (я например могу внести деньги сразу за 2 месяца)?
3)
quote:
Originally posted by SHTIRT:
для получения 20% нужно не положить на счет 50 рублей, а потратить их; затраты на домашний интернет/тв должны быть более 400 руб/мес.
Ну так это так или нет? Вчера я хотел внести деньги, чтобы получить 20%, но не стал, так как из этого поста следует , что я должен был еще и потратить за 1 день все деньги, чтобы получить 20% .
SHTIRT 01-05-2012 21:23
написал по факту, у меня тариф интернет+тв за 439 рублей, при потраченных 50 руб. приходит денежка ~87 руб., если не потрачены, а, к примеру, просто положены на счет, то не начисляется
exception 02-05-2012 01:44
quote:
написал по факту, у меня тариф интернет+тв за 439 рублей, при потраченных 50 руб. приходит денежка ~87 руб., если не потрачены, а, к примеру, просто положены на счет, то не начисляется
Можешь подать на них в суд

так как в условиях это не обговорено.
то есть, если ты потратишь к 31 числу месяца 50 руб, то только тогда в след. месяце приходят деньги? а если ты потратишь бонусные деньги, не ложа свои?
route 06-05-2012 16:01
Стрим - АБСОЛЮТНО невменяемая техподдержка. Раньше были хотя бы местные, теперь все ушло на аутсорс в Н. Новгород, как понимаю. Подключали около двух (!!!) недель, причем на вопрос, где оплаченная услуга, в колл-центре предлагали завести заявку, которую они обещали "рассмотреть" в течении 3 дней. Эти три дня тянулись две недели, до тех пор, пока не удалось созвониться с местным отделом подключения.
Ок. Подключили, на кач-во услуг вопросов нет - инет работает, тв показывает. За три месяца была пара небольших перебоев суммарно часа на два. Не критично.
Теперь новая история - решил подключить доп. услугу (удвоение скорости). Зашел на статсерв. Долго и мучительно пытался понять, где ж это подключается. Ну ОЧЕНЬ нелогично все продумано. Через 20 (!) минут ковыряния в этом аду, нашел - нужно всего лишь ввести в паре мест свой номер договора, выбрать нужный договор, отобрать услуги по этому договору, и выбрать нужную доп. услугу. Очень "просто и логично". Тем не менее, по некой странной причине для нужного логина доп. услуги не подключаются - нет их в списке. ТП помочь не смогла, сказав "мы завели заявку, в течении завтрашнего дня специалист созвонится". Этот завтрашний день тянется уже месяц.
Собственно, я уже на это забил, ибо считаю - если стриму деньги мои не нужны, значит так тому и быть. Насильно всучивать денег не собираюсь.
Мораль проста - дороги Ваши нервы? Не стоит подключаться к Стриму. Выберите другого провайдера.
CHunt 06-05-2012 21:38
route Номер договора? Номера заявок?
route 07-05-2012 11:46
зачем? мне уже на эту точку подключения пофиг и не нужны доп. услуги = вы не получите доп. денег. если бы я изначально хотел решения проблемы на форуме, я бы сразу в ПМ написал. Цель поста другая - предостеречь тех, кто по странным причинам решил подключиться к Стриму.
P.S.: И вообще, когда для решения проблемы абонент должен не звонить в колл-центр, а писать в ПМ на форуме другого провайдера - странная практика. Не находите?
P.P.S.: Экс-абонент Стрима (Ньютона) с 5-и летним стажем.
CHunt 11-05-2012 11:50
Уважаемые абоненты.
14.05.2012 в центральном узле связи будут проводиться профилактические работы, направленные на повышение качества предоставляемых услуг. С 2:30 до 4:00 платежи за услуги приниматься не будут. Во избежание "подвисания" ваших средств в платежных системах просим воздержаться от оплаты услуг в данный промежуток времени.
В случае, если ваш платеж, отправленный в указанный промежуток времени не прошёл, вам необходимо подойти в офис обслуживания(Лихвинцева, 46) с квитанцией об оплате.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
alesterre 11-05-2012 15:07
Сделайте плиз оплату через Сбербанк-онлайн. Ну или еще хоть как-то.
CHunt 11-05-2012 16:23
alesterre оплата через сбербанк онлайн есть

alesterre 11-05-2012 16:26
Пробовал пару месяцев назад, не смог ввести номер договора - не влазит

. Насколько я тогда понял, это только для московских абонентов. Дома попробую еще раз.
sles 11-05-2012 16:55
quote:
Originally posted by alesterre:
Пробовал пару месяцев назад
лучше пинайте сбербанк, чтобы включил Вам нормальный онлайн :-)
alesterre 11-05-2012 16:59
Кстати да, у меня же ограниченная версия. Думаете, в этом дело? Схожу тогда напишу заявление на полную.
sles 12-05-2012 11:49
quote:
Originally posted by alesterre:
Думаете
уверен
qwescin 20-05-2012 14:30
ткните как поменять тариф в личном кабинете, раньше вродела была такая плюшка, сейчас же не могу найти.
ЗЫ: юзабилити стрмовского личного кабинета равен нулю, даже в о всяких инет банках куда удобнее ориентироваться.
garikon 21-05-2012 10:26
quote:
Originally posted by CHunt:
CHunt
написал вам проблему в п.м
BX 21-05-2012 20:08
Оптима+ТВ | акции не действуют. Значит 20% возвращается итд с ним работать не будут ?
alesterre 31-05-2012 16:46
quote:
Originally posted by qwescin:
ткните как поменять тариф в личном кабинете, раньше вродела была такая плюшка, сейчас же не могу найти.
+1
quote:
Originally posted by qwescin:
ЗЫ: юзабилити стрмовского личного кабинета равен нулю, даже в о всяких инет банках куда удобнее ориентироваться.
+1
НуОднаТакая 13-06-2012 20:42
сволочи!!!!!!!!!!!!все нервы выматали..........уже месяц мою заявку никак не подключат, сначала говорили что оплатить надо по договору- оплатила, теперь часами не могу дозвонится, все переносят заявку-типа того что в нашем доме идет ремонт, а соседи пользуются и проблем незнают............вот вляпалась поуши,и никак ведь их не наказать, все им с рук сходит!!!
CHunt 14-06-2012 12:55
НуОднаТакая номер договора в личку напишите. Посмотрим, что у вас за проблема, если реально она есть.
DiE^AlexJ 14-06-2012 13:09
ну и ник конечно, прям как про корабль "победа"

НуОднаТакая 14-06-2012 21:36
да уж Я одна такая, так что сама разберусь с ними, пусть им будет стыдно зато что мое отрицательное мнение о них , очередное прибавление в их адрес..
DiE^AlexJ 15-06-2012 07:00
все отрицательное лучше переводить в позитивную энергию, не везет со стримом, повезет с другим. опять же дело то "житейское" - все решаемо. может быть и доживем, когда инет будет как воздух бесплатен, а воздух наоборот

CHunt 15-06-2012 08:46
НуОднаТакая без номера договора пустая болтовня. я тоже могу много что написать.
sles 15-06-2012 08:49
quote:
Originally posted by CHunt:
я тоже могу много что написать.
во! напишите почто DW отключили!

E-vgen 15-06-2012 16:02
Договор N3040020580, не получается настроить каналы на Samsung ue40d5000,
до этого показывал у другого оператора, подключили в квартире со Стримом и после автонастройки нашлось 8 каналов все с плохим качеством. Пробовал выбирать в качестве источника и Антенну и Кабель, результат такой же. Тот же кабель втыкаю в "пузатый" телек Рубин, все находит, с более новой моделью Филипса ручная настройка помогла, с Самсунгом беда, ни автоматом не находит ни при ручной настройке (вбивал частоты указанные у Стрима). Сбрасывал к заводским настройкам, результата нет. Научите, пожалуйста, волшебству настройки каналов.
samag0n 18-06-2012 16:12
quote:
Originally posted by CHunt:
НуОднаТакая без номера договора пустая болтовня. я тоже могу много что написать.
Ну давай я тебе напишу. Дом по ул. Оружейника Драгунова 58а.
Готовим коллективное письмо на руководство, о не соответствии качества услуги, заявленному в тп. Даём срок на исправление несоответствий. По истечению - всем домом переходим на нового провайдера. Соседние дома 58, 56, 54, тоже, скорее всего поддержат инициативу.
А причина проста: скорости нет вообще! Скорость бывает только по ночам, и то только по "большим праздникам".
linkor9000 18-06-2012 16:44
через раз показывает, "сетевой кабель не подключен", суммарно работает хорошо если половину времени. типа борьба с лишними подключениями что ли?
когда Ньютон был, так первое лето помнится - прошла гроза, все повылетали..но блин, сколько лет прошло, можно же систему выстроить.
Думаю переходить на другого провайдера, что есть в районе автозавода ?
ДЕФ 23-06-2012 14:52
Провайдер - СТРИМ. Наловил сегодня к 72 аналоговым каналам 62 цифровых. На 80% подмножества пересекаются, но есть и различия по каналам. Мелочь - а приятно.
Andre_S 24-06-2012 17:42
Нафиг не нужны такие приятные мелочи.
Пообщался с местной тех.поддержкой - домохозяйки более компетентны.
E-vgen 24-06-2012 20:05
Деф - счастлифчик, а мне похоже не по пути со Стрим.
ДЕФ 25-06-2012 08:38
quote:
Пообщался с местной тех.поддержкой - домохозяйки более компетентны.
Да так везде

quote:
Нафиг не нужны такие приятные мелочи.
Ну почему же? Это всяко лучше марковского IPTV, сделанного кривыми руками алчущих финансистов.

BX 25-06-2012 10:38
Как показывает практика, если преследуют постоянные проблемы, наивно ждать их решения со стороны провайдера, проще его сменить, отностися к любому провайдеру в городе, где-то нормально работает один, где-то другой.
DiE^AlexJ 25-06-2012 16:08
найти по настоящему замечательного провайдера - все равно что найти смысл жизни

ps: почему-то на телеке слетели программы, частоты что ли поменяли, подогнали работенку родителям 
CHunt 25-06-2012 16:37
quote:
Originally posted by DiE^AlexJ:
найти по настоящему замечательного провайдера - все равно что найти смысл жизни 
ps: почему-то на телеке слетели программы, частоты что ли поменяли, подогнали работенку родителям 
http://izhevsk.stream-tv.ru/ru/about_/branch/news/
ДЕФ 25-06-2012 19:57
quote:
проще его сменить, отностися к любому провайдеру в городе, где-то нормально работает один, где-то другой
Писавший - иностранец? Или российский студент? Ну да ладно, - масквич, иначе бы знал, что в Ижевске нет нормальных провайдеров.
DiE^AlexJ 02-07-2012 07:00
одним предложением: ничего личного, только бизнес (с)
Selenka 09-07-2012 11:51
С абонентским отделом можно как-то связаться?? Москва говорит, что у них нет внутренней связи и соеденить не могут (во чудеса)...По телевидению нет оплаты с марта месяца - утверждает СТРИМ, чеки на руках

CHunt 09-07-2012 16:14
На лихвинцева, 46 вам необходимо с чеками придти.
Selenka 09-07-2012 16:48
туда меня уже послали

Объясните мне непонятливой почему я должна идти??? Добросовестно плачу ежемесячно!!
Нет сервиса и обслуживания...
Время - деньги!! приду вместе с заявлением на расторжения договора!!
CHunt 10-07-2012 08:37
quote:
Originally posted by Selenka:
туда меня уже послали 
Объясните мне непонятливой почему я должна идти??? Добросовестно плачу ежемесячно!!
Нет сервиса и обслуживания...
Время - деньги!! приду вместе с заявлением на расторжения договора!!
ээ вы через что платили?
Как по вашему МТС должен увидеть ваши деньги, если та организация в которую вы заплатили не передала в МТС ничего? 
Selenka 10-07-2012 09:03
Сбербанк та организция!!
Бик и кор счет (другие реквизиты СТРИМ)совпадают, уже 2 года плачу через один и тот же банкомат! Всегда доходили деньги, а последние 3 месяца нет...
Вот и разбирайтесь со сбером

Selenka 10-07-2012 09:05
Москва с Ижевском не соеденят, но Ижевск почему то сам звонит абонентам, пользуясь клиентской базой!! Одностороння связь, т.е Вы звоните, а клинтами к Вам ножками должны идти!!
CHunt 10-07-2012 11:41
quote:
Originally posted by Selenka:
Москва с Ижевском не соеденят, но Ижевск почему то сам звонит абонентам, пользуясь клиентской базой!! Одностороння связь, т.е Вы звоните, а клинтами к Вам ножками должны идти!!
Если не дошло, значит в чём то ошибка. Поэтому нужно нести чеки по другому никак. Везде так.
Номер чека, номер договора дата время, в личку напишите попробую узнать, но скорее всего нужно идти в офис.
Mackutos 10-07-2012 18:10
Ну начитался тут.Наверное останусь на Марке,мне постоянные сбои интернета не нужны...
CHunt 10-07-2012 19:52
Mackutos нету сбоев постоянно) чего читать. вы еще 2008 год вспомните хах..
Тем более если модернизированный дом.
DiE^AlexJ 10-07-2012 22:07
+1
fishxek 13-07-2012 21:24
В строителем второй день нет интернета. Почему?
DiE^AlexJ 13-07-2012 21:31
хз как в строителем но в строителе есть

вчера ремонт какой-то был.. смска обещала до 20 часов, но продлилось больше.
fishxek 14-07-2012 01:07
У меня до сих пор 678 ошибка
DiE^AlexJ 14-07-2012 09:40
коннект то был на это время, просто не было скорости и пинг высокий.
Добрый кот 14-07-2012 13:03
quote:
В строителем второй день нет интернета. Почему?
его ударно строят, может оторвали вам что нибудь)
fishxek 14-07-2012 17:00
В том то и дело, что подключение к локальной сети вкл, а к самому инету не подключается.678
fishxek 14-07-2012 17:08
Выяснилось, что какие-то пидорасы повредили оптоволокно
Добрый кот 14-07-2012 17:17
а адрес не скажешь? так для интереса
fishxek 14-07-2012 21:54
В районе 61 школы
Yulia_F 15-07-2012 12:53
С прошлого вечера не кажет телек, это только у нас так? Гроза виновата?
Дегазатор 15-07-2012 19:49
15.07.12 весь день нет интернета.
Звонил в колцентр, сказали, что из-за грозы и по всему Ижевску. Что-то очень много причин понижения скорости и отсутствия соединения.
Например, ко мне приходят СМС-ки информационные от MTS-dom следующего содержания:
12.07.2012 15:26 Возможно понижение скорости соединения Интернет до 16:00;
12.07.2012 18:24 Время восстановления скорости соединения Интернет продлено до 20:00;
13.07.2012 13:47 Возможно отсутствие соединения Интернет, ведутся работы по устранению повреждений.
Господа, но гроза-то была вечером 14.07.12
Я возмущён.
DiE^AlexJ 15-07-2012 20:40
вчера во время грозы, на 5-10 минут отвалился интернет (строитель).
XL-Dib 16-07-2012 12:27
В строители у многих с вечера 14-го Интернете нет. Хотя звонили обещали вчера (в воскресенье) до 17:00 сделать.
ДЕФ 16-07-2012 08:34
quote:
из-за грозы и по всему Ижевску. Что-то очень много причин понижения скорости и отсутствия соединения.
Например, ко мне приходят СМС-ки
Раз от МТС приходят эсэмески - значит интернет, на котором у них работает телефония сотовая - жив, а умирает каждый раз из-за чиха погоды интернет потребительский, не ведомственный.
Почему? СТРИМ у МТС на положении падчерицы?
P.S. Сегодня утром инета не было.
CHunt 16-07-2012 08:54
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Раз от МТС приходят эсэмески - значит интернет, на котором у них работает телефония сотовая - жив, а умирает каждый раз из-за чиха погоды интернет потребительский, не ведомственный.
Почему? СТРИМ у МТС на положении падчерицы?P.S. Сегодня утром инета не было.
Телефония сотовая вообще без интернета работает)))) 
XL-Dib 16-07-2012 08:59
Такая фигня у стрима "гроза=отсутствие интернета" была всю жизнь, а ни только когда его купила МТС. Когда он был еще "Ньютон" пропажа интернета после грозы на неделю была для него нормой, был случай пропажи целых районов на 3 месяца.
BX 16-07-2012 10:21
Это у всех провайров в старых домах, разве что домру выбивается, у них вся сеть относительно новая. Когда снимал в прошлом году кватиру в пятиэтажке там не то что после грозы, после хорошего дождя стрим отваливался, в то же время в новом доме все отлично, уже года 3 дольше чем на пару часов интернет не пропадал.
ДЕФ 16-07-2012 13:01
quote:
Телефония сотовая вообще без интернета работает
Да ладно? Вот она, "техподдержка" СТРИМа во всей своей красе. То то бы удивился Ижсвязьинвест...

... ТЕЛЕ2... Билайн...
Доводилось ли Вам, уважаемый CHunt, бывать в "ларьках" МТС на крышах? ЧТо же там оптика то делает...?
azumarill 16-07-2012 14:00
у меня вот уже с вечера 12.07 инета нет, техподдержка уверяет, что по всему городу проблема и что через пару часов востановят...
ДЕФ 16-07-2012 14:21
quote:
техподдержка уверяет, что по всему городу проблема и что через пару часов востановят...
Если проблемы по всему городу - значит проблема в центральном оборудовании, центре паутины.
XL-Dib 16-07-2012 14:42
про пару часов еще 12-го числа говорили?
azumarill 16-07-2012 14:53
ага. в субботу (14.07) правда появлялся ненадолго, но с тех пор никаких признаков жизни. А техподдержка в состоянии только приносить извинения
ДЕФ 16-07-2012 15:16
Юристы есть? Может эта... иск вчиним? Коллективный.
azumarill 16-07-2012 16:23
да ну.. тратить время, силы, нервы зря. Не стоит оно того)
ДЕФ 17-07-2012 08:11
Да что там...? Собрать скринов да запулить... кому нибудь, в Минсвязи или там в защиту потребителей.
linkor9000 18-07-2012 08:49
ногами надо голосовать, я уже
Max-85 18-07-2012 09:46
У сестры еще до грозы инет пропал. Обещали за 3 исправить .
3 дня прошли итог - не сделали , не позвонили , ни смс .
Вывод нужны не как клиенты а кошелек который деньги приносит.
P.S. CHunt молчит как словно воды в рот набрал.
Хотя ,что ему говорить.
Всем итак видно - обосралась его контора выше макушки,в очередной раз.
CHunt 18-07-2012 10:41
Номер договора пробывали указывать? Я не экстрасенс..
Сейчас в основном в районе автозавода проблемы наблюдаются, на сколько я знаю.
Пишите мне номера договоров.
Max-85 18-07-2012 12:29
г.Металлургов , вчера в 21:00 точно небыло.
Для чего номер договора ?
То есть одного звонка в СТП для Вашей организации недостаточно ?
Нужно звонить и звонить ?
Скорей всего АЗ прикрыли по очердной выдуманой причине или просто не заводили, у Ваших девушек это хорошо получается.
CHunt 18-07-2012 12:58
quote:
Originally posted by Max-85:
г.Металлургов , вчера в 21:00 точно небыло.Для чего номер договора ?
То есть одного звонка в СТП для Вашей организации недостаточно ?
Нужно звонить и звонить ?
Скорей всего АЗ прикрыли по очердной выдуманой причине или просто не заводили, у Ваших девушек это хорошо получается.
Как бы.. Чтобы выявить в чем проблема нужен номер договора.
ДЕФ 18-07-2012 14:30
quote:
Чтобы выявить в чем проблема нужен номер договора
Я в СТРИМ каждую неделю пишу заявки, официально, с номерами и прочим. На кой ляд Вам тут номера, если они в оф. заявках?
CHunt 18-07-2012 15:12
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Я в СТРИМ каждую неделю пишу заявки, официально, с номерами и прочим. На кой ляд Вам тут номера, если они в оф. заявках?
Вообще-то, если вы считаете, что вас игнорируют или закрывают заявки, то это можно посмотреть по номеру договора.
А так голословно я тоже много что могу написать.
ДЕФ 18-07-2012 16:25
Да не вопрос. Договор s30401120449
Цитирую свежие:
Дата: 08:32 24.06.2012
Здравствуйте. Замеры производил 24.06.12 с 8.00 до 9.00.
http://www.speedtest.net/result/2025863229.png http://2ip.ru/speedbar/ot3B4ip...AbIlYp/xHKN.gif По моему тарифу я рассчитываю на скорость 48 МБит/сек. Прошу обеспечить. Скорость никуда не годится, даже внутри города
http://www.speedtest.net/result/2025873172.png Дата: 19:20 06.07.2012
Мне никто не звонил и никто не приходил. Почему закрываете заявку? Где обещанные по новому тарифу 10 мегабит\сек? http://2ip.ru/speedbar/Ld3B4it...o55zHONXg==.gif
Не прошло и трёх дней как получаю отписку:
Автор: Оператор техподдержки Дата: 10:01 09.07.2012
Добрый день, Евгений Анатольевич!
По тарифному плану скорость предоставляется до 10 Мбит/сек. Запрос закрываем в связи с тем, что по вашему обращению оформлена заявка в отдел ремонта, а это уже другая зона ответственности, ожидайте звонка специалиста, с Вами свяжутся.
Дата: 09:37 15.07.2012
Здравствуйте. Пишу очередное письмо на ту же тему - скорость. В соответствии с моим тарифом я рассчитываю на скорость до 40 Мб/с утром. Сегодня утро, воскресенье, гарантированно все абоненты Вашей сети не в интернете а на даче - почему нет скорости? Почему она в разы меньше заявленной? http://2ip.ru/speedbar/wN3B4ih...wTIlYp/xHKN.gif http://www.speedtest.net/result/2064389035.png В предложении выслать ко мне "техника" смысла нет, у меня с оборудованием порядок, а непорядок у Вас на магистральных линиях. Прошу - примите меры.
--------------
quote:
А так голословно я тоже много что могу написать
Может скрины переписки выложить, коль так подозрительны?
CHunt 18-07-2012 16:39
Торрент также не показывает 4-5 Мбайт утром?
ДЕФ 18-07-2012 16:45
quote:
Торрент также не показывает 4-5 Мбайт утром?
Торрент редко по утрам даже с opentorrentа больше 15-20 мегабод выдаёт. Это внутри одного города, одного провайдера!
И потом. С каких это пор торрент стал показателем? Раньше всё спидтестом до Москвы предлагали померять.
DiE^AlexJ 18-07-2012 20:41
хм.. померил до нижнего, 49мбит прием, отдача около 7мбит..speedtest.net.
время: 20:40..
ps: вчера пинг до мск.повышался.. терпимо.
хз, парни магистраль нормальная..
CHunt 19-07-2012 09:26
Торрентом померяйте.
ДЕФ 19-07-2012 09:31
quote:
Торрентом померяйте.
А причём тут торрент? Им я пользуюсь от случая к случаю, и мне неважно, скачается кино за час или за 5. Мне нужен стабильный "повседневный" интернет, чтобы я мог по телевизору посмотреть кино онлайн ,чтобы я мог быстро синхронизировать свои рабочие "облачные" папки и т.д. и т.п.
Вы способны обеспечить заявленную вами скорость стабильно и по всем протоколам/приложениям? Или будете как Райкин спрашивать: "К пуговицам (торренту) претензии есть"?
Max-85 19-07-2012 11:17
quote:
Originally posted by CHunt:
Как бы.. Чтобы выявить в чем проблема нужен номер договора.
Т.е. все таки я прав про самовольное закрытие АЗ.
Если АЗ не закрыли бы, то знали где нет интернета в г.Металлургов.
ул.9 Подлесная 38 - если судить по Вашим словам все работает, хотя был вчера у сестры , интернета как не было так и нет.