Всем добрый день!
TokyoBoy
D.Rumata
Отписал в ПМ.
quote:
Originally posted by Tata1005:
но надеюсь что по договору 2091080 меня больше беспокоить не будут.
Данный договор закрыт, задолженности нет.
Уважаемые пользователи! Если у вас есть вопросы, касающиеся компании Дом.ru, просьба писать в ПМ номер договора (или ФИО/адрес, по которому подключена услуга) и суть вопроса.
Постараюсь всем помочь!
Все расторг договор!!! Ура!
Я прошел этот мрачный квест!
TokyoBoy
Кстати, попутно выяснил (правда не без труда, был один раз хамски послан по телефону поддержки, о чем есть запись), когда система оплаты поменялась с авансовой на кредитную. Это произошло тогда, когда человек соглашается на их "супер-пупер интернет тариф + бесплатное телевидение за те же самые деньги, а то и дешевле" , с этого момента платить нужно в конце месяца. ИМХО при расторжении договора,если всю жизнь платил вперед, домру нагревается на последнем платеже.
у меня дома авансовая система.
проблема такая возникла у девушки, при подключении пакета услуг за 444 рубля в месяц, как новому абоненту
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by D.Rumata:
система оплаты поменялась с авансовой на кредитную. Это произошло тогда, когда человек соглашается на их "супер-пупер интернет тариф + бесплатное телевидение за те же самые деньги, а то и дешевле"
Кредитная система оплаты для удобства абонентов появилась в 2012 г. От выбора тарифного плана она не зависит.
quote:
Originally posted by D.Rumata:
ИМХО при расторжении договора,если всю жизнь платил вперед, домру нагревается на последнем платеже.
При расторжении договора делается перерасчет, а все неиспользованные денежные средства возвращаются абоненту или переносятся на другой договор.
quote:
Originally posted by D.Rumata:
(правда не без труда, был один раз хамски послан по телефону поддержки, о чем есть запись)
Можете рассказать подробней? Время и дату звонка помните?
quote:
Originally posted by TokyoBoy:
у меня дома авансовая система.
проблема такая возникла у девушки, при подключении пакета услуг за 444 рубля в месяц, как новому абоненту
Уточните пожалуйста информацию - какая возникла проблема?
DOM_RU, а что у вас за траблы с телефонией по межгороду? Не проходят вызовы через 7 на пермские номера, заявку оставил, но пока молчат.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
DOM_RU, а что у вас за траблы с телефонией по межгороду? Не проходят вызовы через 7 на пермские номера, заявку оставил, но пока молчат.
Добрый день! Если вопрос не решился, скидывайте N договора в ПМ.
У меня вот огромное недопонимание с этим провайдером. Заявление на расторжение они на месте не берут, бред конечно, но факт.
Ну заявление о расторжении с ними договора я отправил. А их оборудование по IP телефонии как мне им обратно отправить? Они ж его на месте не берут. посылкой что ль?)))
А пуркуа бы и не па? Наложенным платежом, с уведомлением.
quote:
Originally posted by Добрый кот:
У меня вот огромное недопонимание с этим провайдером. Заявление на расторжение они на месте не берут, бред конечно, но
Ну заявление о расторжении с ними договора я отправил. А их оборудование по IP телефонии как мне им обратно отправить? Они ж его на месте не берут. посылкой что ль?)))
О каком месте вы говорите? В абонентском отеле всё ОБЯЗАНЫ взять и принять.
quote:
В абонентском отеле всё ОБЯЗАНЫ взять и принять
Ну сказали мне нет не возьмем и все, что хотите делайте вы нам должны за то что вы НЕ пользовались нашими услугами (девочка это признает, но делать что либо не хочет и не будет)... Я конечно это аппарат даже могу попробовать в рот запихать, например сикьюрети, но думаю за это меня только в РОВД отправят, а бумаг на руки о приеме оборудования не дадут.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:Марк - не везде есть кабельное ТВ где хочется?
quote:На ворошилова хочу
Ant
quote:
Originally posted by dimbass501:
dimbass501
дом?
31а
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by Добрый кот:
У меня вот огромное недопонимание с этим провайдером. Заявление на расторжение они на месте не берут, бред конечно, но факт.
quote:
Originally posted by Добрый кот:
Ну сказали мне нет не возьмем и все, что хотите делайте вы нам должны за то что вы НЕ пользовались нашими услугами (девочка это признает, но делать что либо не хочет и не будет)
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
О каком месте вы говорите? В абонентском отеле всё ОБЯЗАНЫ взять и принять.
Действительно, заявление на расторжение договора, как и сдача оборудования компании, принимается в абонентском отделе.
Для решения всех вопросов можете скинуть в ПМ мне N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги.
Сегодня я к вам приеду. Заявление как и оборудование лежит в машине, занесу. номер договора 180004428154, долгу по нему за услуги которыми я не пользовался 1400 рублев с копейками
Заявление взяли, ура, даже свое написали и даже заставил (кое как) печать на всех этих документах поставить.
Оборудование брать не хотели упирались со словами, "это ваша собственность что хотите с ней то и делайте" и все тут. Пока не показал Акт приема передачи этой байды в которой черному по белому написано что это собственность компании.
Теперь 6 месяцев будем слушать коллекторов.
Более года абонентка данной горе компании.
В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. Итого со скидкой абонентка - 497р
Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.
В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.
1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."
И так ... 8 ноября... после долгих уверений со стороны менеджера, что я им должен за оборудование... До дом.ру дошло, что с меня уже брали эту плату 2 раза и у меня есть платёжные документы, исправили...
Публичный вопрос после которого, в случае отсутствия ответа, в суд:
"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"
P.S. Когда исправите косяк с навязыванием Автозапуска своего агента? (просто тупо не реагирует на сохранение настроек)
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
И так ... 8 ноября... после долгих уверений со стороны менеджера, что я им должен за оборудование... До дом.ру дошло, что с меня уже брали эту плату 2 раза и у меня есть платёжные документы, исправили...Публичный вопрос, после которого, в случае отсутствия ответа, в суд:
[b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)
quote:
Originally posted by Irika-007:
P.S. Когда исправите косяк с навязыванием Автозапуска своего агента? (просто тупо не реагирует на сохранение настроек)
Для решения данного вопроса специалист с вами свяжется в ближайшее время.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Для решения данного вопроса специалист с вами свяжется в ближайшее время.
Ну да, позвонил какой-то непонятный мальчик-подрядчик и сказал - "давайте я приду и галочку автозапуска уберу у вас дома" - у меня Красная площадь что ли, гулять по таким пустякам?
Просто в программе своей исправьте косяк - потому что в нарушении Закона, вы навязываете её автозапуск и не даёте выбора - запускать или нет!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)
Я подойду в Сентябре и ещё на год продлю, зачем мне 2 псевдо-месяца? Если не будет продления, сменю провайдера...всё просто
Жду ответа на вопрос: "Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
Ну да, позвонил какой-то непонятный мальчик-подрядчик и сказал - "давайте я приду и галочку автозапуска уберу у вас дома" - у меня Красная площадь что ли, гулять по таким пустякам?
Просто в программе своей исправьте косяк - потому что в нарушении Закона, вы навязываете её автозапуск и не даёте выбора - запускать или нет!
Действительно, с Вами связывался специалист Дом.ru и предложил Вам решить данный вопрос. Все программы компании разрабатываются и устанавливаются в соответствие с действующим законодательством.
Если Вам еще нужна помощь по данному вопросу - обращайтесь.
quote:
Originally posted by Irika-007:
Жду ответа на вопрос: [b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"[/B]
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)
Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства - в качестве компенсации срок Вашей скидки на пользование услугами связи Дом.ru продлен еще на 2 месяца.
Цирк продолжается.
Предыстория:
Продал квартиру и переехал на ПМЖ в другой регион. В связи с этим направил в дом_ру заявление о расторжении заказным с уведомлением. В котором просил расторгнуть договор и сообщить мне имеющиеся суммы задолженности на момент продажи квартиры.
Заказное они получили (имеется уведомление о вручении с отметкой) однако никаких телодвижений не предприняли.
В результате вмешательства человека с ником DOM_RU заявление мое рассмотрели и вот вчера получен ответ:
Кто нибудь пояснит что за ахинея?
О каком устном заявлении идет речь, если я писал ПИСЬМЕННО?
Для чего необходимо личное присутствие для оплаты задолженности? Я могу это сделать переводом.
И что за бред про "сличие" подписи? "Сличивайте" с подписью в договоре.
Вроде бы руководитель отдела, а не стыдно такой бред подписывать?
quote:
В связи с этим направил в дом_ру заявление о расторжении заказным с уведомлением. В котором просил расторгнуть договор и сообщить мне имеющиеся суммы задолженности на момент продажи квартиры.
Слишком легко вы хотели от них уйти..А в очереди посидеть?
Добрый день!
quote:
Originally posted by Цыган13:
В связи с этим направил в дом_ру заявление о расторжении заказным с уведомлением. В котором просил расторгнуть договор и сообщить мне имеющиеся суммы задолженности на момент продажи квартиры.
Заказное они получили (имеется уведомление о вручении с отметкой) однако никаких телодвижений не предприняли.
Действительно, Ваше письмо было получено на адрес компании, ответ был выслан (связаться с Вами по телефону специалисты не смогли, т.к. в договоре не указаны актуальные контакты)
quote:
Originally posted by Цыган13:
О каком устном заявлении идет речь, если я писал ПИСЬМЕННО?
Речь идет об одном из способов расторжения договора - личном присутствии с документом, удостоверяющем личность. Также вам предлагается и иной, дистанционный вариант решения вопроса.
quote:
Originally posted by Цыган13:
Для чего необходимо личное присутствие для оплаты задолженности? Я могу это сделать переводом.
Вы правы, задолженность можно погасить и любым другим способом.
quote:
Originally posted by Цыган13:
И что за бред про "сличие" подписи? "Сличивайте" с подписью в договоре.
Для дистанционного расторжения, а именно, письменным уведомлением (в соответствии с условиями подписанного договора), необходимы определенные документы - в данном случае не было копии паспорта, поэтому специалисты не смогли расторгнуть договор.
Вы можете отправить ксерокопию паспорта на тот же адрес.
Копию я отправлю, не проблема. Но задолженность погашу только на момент продажи квартиры, а не по состоянию на ноябрь, как написали в письме, т.к. дом_ру до сих пор благополучно продолжает начислять плату за услуги.
quote:
Для дистанционного расторжения, а именно, письменным уведомлением (в соответствии с условиями подписанного договора), необходимы определенные документы - в данном случае не было копии паспорта, поэтому специалисты не смогли расторгнуть договор.
Не "не смогли",а не захотели...
тоже недавно был в шоковом состоянии
хотел подключить инет по акции 390 руб=60 мбит
а нельзя!!!!
оказывается я договор не расторгал и приостановлял, спросил а почему же 10 рублей не начисляли, тк приостановление услуга платная.....а не хотим и не начисляем так мне ответили, договор вам заморозили и скажите спасибо...предлагают тариф 550 ру (15/100) из-за которого я в свое время ушел от них
ps теперь я вечный абонент не абонент, то то я и думаю чего ко мне до сих пор их акционные смс приходят...
Добрый день!
quote:
Originally posted by Цыган13:
Копию я отправлю
отписал Вам в ПМ
quote:
Originally posted by koollook:
тоже недавно был в шоковом состоянии
хотел подключить инет по акции 390 руб=60 мбит
а нельзя!!!!
оказывается я договор не расторгал и приостановлял, спросил а почему же 10 рублей не начисляли, тк приостановление услуга платная.....а не хотим и не начисляем так мне ответили, договор вам заморозили и скажите спасибо...предлагают тариф 550 ру (15/100) из-за которого я в свое время ушел от нихps теперь я вечный абонент не абонент, то то я и думаю чего ко мне до сих пор их акционные смс приходят...
Напишите пожалуйста N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому были подключены услуги - решим вопрос.
А у меня следующая история! года 2 назад, имел дело с домру, но не я а сосед по сьемной квартире на мои данные оформил договор (без меня меня оформили), следовательно договор я и в глаза не видел и тем более уж подписи не ставил нигде! Но все вроде норм, сосед пользовался, платил, но пришло время менять место жительства, пытался расторгнуть, говорят приходите, пришел, просидел 2 часа не дождался очереди, и плюнул, через месяц звонят и говорят мол долг на вас 800р, я говорю почему же? мол вы не закрыли договор и у вас идет абонент плата за использование линии! О ЧЕМ ВООБЩЕ РЕЧЬ!!! послал лесом, (Как вообще техник мог оформить без меня на мои данные договор), 2 года уже смс ки, и коллекторы! вот только предьявить то им мне нечего! Не захотели по хорошему в то время, вот теперь игнор!
quote:
Originally posted by Amalgama:
А у меня следующая история! года 2 назад, имел дело с домру, но не я а сосед по сьемной квартире на мои данные оформил договор (без меня меня оформили), следовательно договор я и в глаза не видел и тем более уж подписи не ставил нигде! Но все вроде норм, сосед пользовался, платил, но пришло время менять место жительства, пытался расторгнуть, говорят приходите, пришел, просидел 2 часа не дождался очереди, и плюнул, через месяц звонят и говорят мол долг на вас 800р, я говорю почему же? мол вы не закрыли договор и у вас идет абонент плата за использование линии! О ЧЕМ ВООБЩЕ РЕЧЬ!!! послал лесом, (Как вообще техник мог оформить без меня на мои данные договор), 2 года уже смс ки, и коллекторы! вот только предьявить то им мне нечего! Не захотели по хорошему в то время, вот теперь игнор!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!
Напишите пожалуйста N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому были подключены услуги - решим вопрос.
quote:
Добрый день! Напишите пожалуйста N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому были подключены услуги - решим вопрос.
а у меня его никогда и не было! я даже договор то в глаза не видел!
quote:
Originally posted by Amalgama:
а у меня его никогда и не было! я даже договор то в глаза не видел!
quote:
Originally posted by Amalgama:
А у меня следующая история! года 2 назад, имел дело с домру, но не я а сосед по сьемной квартире на мои данные оформил договор
Адрес квартиры не помните?
нет!
quote:
Originally posted by Amalgama:
нет!
Отписал вам в ПМ
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)
Ну и что сделали ?
1 декабря - снова то же самое. Задолбали если честно!!!!
к 106р доплатили заранее 400р = 506р (при Абонентке 497р)
И где Ваше - "скидка будет..."
Думаю пора выкидывать всё ваше оборудование из подъездов...
Без договора заселились. Испортили подъезды при наличии специальных нишь для слаботочки.
Не платите дому аренду площадей и за потреблённое электричество!
С "Ижкомцентром" у нас нет договора, Глава совета дома не давал согласия... поэтому неизвестно с чьего разрешения в в нашем доме.
Либо работайте нормально, либо выметайтесь!!!
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:Ну и что сделали ?
1 декабря - снова то же самое. Задолбали если честно!!!!
к 106р доплатили заранее 400р = 506р (при Абонентке 497р)И где Ваше - "скидка будет..."
По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Зачем ваши сотрудники так расстраиваются когда им говоришь, что деньги только после всех судебных решений, начинают какую то хрень нести.
это правда ,что при выборе например пакета услуг при подключении к дом.ру ДОМRU.50 или 100 мбит/ДОМRU.100 нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15 например через 2-3 месяца пользования?? просто скажите можно или нельзя, если нельзя, то почему.Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??
Добрый день!
quote:
Originally posted by shum005:
это правда ,что при выборе например пакета услуг при подключении к дом.ру ДОМRU.50 или 100 мбит/ДОМRU.100 нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15 например через 2-3 месяца пользования??
Ответил Вам в ПМ.
Продублирую здесь:
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Перейти на тарифный план Дом.ru 15 Вы сможете самостоятельно в Личном кабинете в течение 1 месяца после того, как закончится промо-период (т.е. пройдет 4 месяца пользования).
Пример: Вы подключились вчера 13.01.14 г. Промо-период закончится 13.04.14 г. Значит перейти на Дом.ru 15 можно будет с 13.04 по 13.05.
Обращаю ваше внимание, что переход будет только со следующего месяца (не мгновенный).
quote:
Originally posted by shum005:
Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??
Никаких дополнительных выплат не требуется. Только полная оплата Вашей абонентской платы.
Вопрос к DOM_RU
18.01.2014 было написано заявление на полное отключение от услуг вашей компании в офисе по адресу 426000, Ижевск, ул. Молодежная, 111. В том числе была произведена оплата за отключение с выдачей квитанции. Сотрудник информировал о том, что договор расторгнут. Сегодня 20.02.2014 был получен счет на оплату за оказание услуги КТВ Базовый.
почему договор до сих пор не расторгнут?
номер 180000798723
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Originally posted by shum005:
Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??Никаких дополнительных выплат не требуется. Только полная оплата Вашей абонентской платы.
Почему тогда с нас при расторжении договора содрали 200 руб. именно за отключение (комиссия или штраф, хз)? К слову, договор при этом продолжает действовать и по сей день!
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by StrelokL2:
Вопрос к DOM_RU18.01.2014 было написано заявление на полное отключение от услуг вашей компании в офисе по адресу 426000, Ижевск, ул. Молодежная, 111. В том числе была произведена оплата за отключение с выдачей квитанции. Сотрудник информировал о том, что договор расторгнут. Сегодня 20.02.2014 был получен счет на оплату за оказание услуги КТВ Базовый.
почему договор до сих пор не расторгнут?
номер 180000798723
Передал информации специалистам. Для решения вопроса с Вами свяжутся в ближайшее время.
quote:
Originally posted by ЛепестокРозы:Почему тогда с нас при расторжении договора содрали 200 руб. именно за отключение (комиссия или штраф, хз)? К слову, договор при этом продолжает действовать и по сей день!
Комиссии/штрафов за расторжение договора в компании нет. Отпишите (можно в ПМ) N Вашего договора - решим вопрос.
Написала в ПМ
quote:
Originally posted by ЛепестокРозы:
Написала в ПМ
Спасибо! Информацию получил.
ЛепестокРозы
StrelokL2
Договора закрыты, задолженности нет.
Если остались какие-либо вопросы - задавайте.
quote:
Originally posted by DOM_RU:Спасибо! Информацию получил.
ЛепестокРозы
StrelokL2Договора закрыты, задолженности нет.
Если остались какие-либо вопросы - задавайте.
Михаил, спасибо за содействие! По штрафу тоже интересно было бы узнать, для кругозора..)
неоднократно приходил в прошлом году и пытался отключиться от Дом.ру в центральном офисе, был свидетелем тренинга молодой сотрудницы, которая тренировалась на мне, рядом вполбока сидела наставница и вполголоса давала ей советы. Основная мысль- никаким образом не потерять клиента, обещать немыслимые скидки на короткое время, после чего стоимость услуг многократно возрастает, а скидки клиенту- отбиваются с лихвой. Проходил эту карусель неоднократно, пока эта нестабильность не надоела, после чего с сентября 2013 года пытаюсь вылезть из паутины Домру, из которой очень трудно выйти без финансовых потерь.
http://izhevsk.domru.ru/news/1...nykh-usloviyakh
Для более качественной и надежной защиты Вашего компьютера, мы рекомендуем Вам подключить лицензионный антивирус по специальной акции для Абонентов Дом.ru - <Касперский Internet Security> на 2 ПК в первый месяц без дополнительной платы.
После окончания первого бонусного месяца Вы автоматически продолжите пользоваться антивирусом за 119 руб./мес. При желании Вы можете остановить подписку в Личном кабинете.
А разве пробный период каспер отменил? Первый месяц всегда был бесплатный.
Я чего то вообще не врубаюсь
Касперский Internet Security (2 ПК) на сайте стоит 1600.
Ну пусть даже вы оплачиваете ключом 1 месяц (забудем про пробный период), умножаем 199 на 11, получаем 2388 рэ. Ну и нафиг это надо? К тому же если с учетом продления годовой активации еще дешевле он стоить будет при самостоятельной покупке. А тут получается плати годами по 199 в месяц?
quote:
Для более качественной и надежной защиты Вашего компьютера,
Офигеть спецпредложение(
Это у вас из серии - без лоха и жизнь, что ли, плоха?
Ой, не в той теме написал) Пардон.
отмечусь
что сейчас нужно для расторжения договора с дом.ру??? и посоветуйте те кто отключился , что нужно сделать заранее(какие копии итд...) и что нужно взять у них что бы потом было менее проблем и звонков!!! спасибо!
Чтобы не стоять в очереди на Молодежной 111, Надо отправить заявление в свободной форме о расторжении договора, и приложить ксерокопию паспорта, заказным письмом с уведомлением о вручении и ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ. Так как они начали ксерокопии терять.
Почтовый адрес: 426073, Удмуртская Р-ка, г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 111
, ЗАО <Эр-Телеком Холдинг>
а если туда подойти??? с собой тока паспорт(ксерокопия еще) и написать заявление там о расторжении (в 2 экземплярах???) и все...???или еще что то?
quote:
Изначально написано Dadeez:
а если туда подойти???
Только паспорт, бланк на расторжение выдадут, и мозги промоют.
Может после промывки и обалденных скидок, вы передумаете расторгать договор.quote:
Originally posted by Vodolazz:
Чтобы не стоять в очереди на Молодежной 111, Надо отправить заявление в свободной форме о расторжении договора, и приложить ксерокопию паспорта, заказным письмом с уведомлением о вручении и ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ. Так как они начали ксерокопии терять.Почтовый адрес: 426073, Удмуртская Р-ка, г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 111
, ЗАО <Эр-Телеком Холдинг>
Тоже под 200 рублей обойдется..Скоро потребуют нотариально заверенную копию..
Давно не заходил в ветку Дом.ру...
Их офис на Метеоре недовольные еще не взорвали?
Несколько раз там бывал и всегда наблюдал длиннющие очереди на расторжение договора. Сделал вывод, что это не желающих так много, а разорвать договор невозможно и люди все ходят и ходят)))
Если кто то раз и навсегда решит с ними "разобраться", то могу ответственно постоять на шухере!
Самому в своё время пришлось дважды расторгать с ними один и тот же договор, а главное после расторжения договора еще несколько лет эта секта пыталась добить меня звонками и смсками... ЖУТЬ.
Главное забыл рассказать.
Недавно (буквально пару месяцев назад) знакомый школьник устраивался в Чудосекту на подработку, но не смог там работать из-за своей честности и уволился.
Ему дали в обучение опытного напарника ходить по квартирам и навязывать услуги. Заходят в квартиру:
- предлагаем провайдерские услуги Чудосекты
- у нас есть хороший инет уже, нам не нужны услуги Чудосекты
Потом учитель говорит ученику: "Пошли попозже кабель им отрежем, чтобы у людей впечатление о хорошем инете испортилось, а иначе план подключений не выполнишь, зарплату не получишь. У нас говорит это нормальная практика".
На этом работа моего знакомого школьника закончилась)))
Мне тоже один раз кабель резали, а другой просто вырвали. Учитывая, что такого агрессивного впаривания услуг больше ни у кого нет, то всем ясно чьих это рук дело!
После этого лучше вообще без инета, чем с этой Чудосектой!
Мораль: если к вам не дай бог зашли люди из Чудосекты, то мочите их прямо в подъезде, а то кабель обрежут 
))
ооо.. как же я раньше-то не додумалась сюда заглянуть?
теперь понимаю, что и моя ситуация не уникальна)) расторгли договор с 01.04. - при чем лично ездили в офис, насчитали нам 7 руб. долга, мы заплатили - квиточек какой-то у них взяли с номером заявки на расторжение и пр. (муж у меня в таких вещах голова)) - а через пару недель - получаю смску- мол, дом ру просит срочно решить вопрос с задолженностью в 1006 руб. (хотя абонентка была 880 р.) - муж звонит разбираться - они - мол, да, договор расторгнут, но у нас - типа - система оплаты услуг ПОСЛЕ их потребления - вот за март платите.. перешерстила все платежки от них - везде предоплата стоит - всегда 1 числа каждого месяца платили - долгов не было - при расторжении 7 руб. насчитали (за межгород) - муж 1 час !! беседовал с разными дамами с дом ру по телефону - никто ничего толком не знает, не понимает, разумно объяснить не может.. Обещали разобраться..
quote:
Originally posted by -Leva-:
дом ру просит срочно решить вопрос с задолженностью в 1006 руб. (хотя абонентка была 880 р.) - муж звонит разбираться - они - мол, да, договор расторгнут
Мне через год после расторжения договора пришла бумажка в ящик, что у меня задолженность в 450 рублей
))Там по ходу собрали одних моральных уродов под своим крылом.
Если спустя какое то время я могу например подключиться обратно к теперь уже МТС или Марк, но в Домру и Ростелеком я никогда больше не подключусь. Эти две компании совсем не думают на будущее, когда портят впечатление о себе при расставании!!!
Очень не советую подключаться к дом.ру!
Договор заключила мама, в 11 году, попользовавшись их услугами несколько месяцев, пошла расторгать договор (ходила три раза, и постоянно отфутболивали не желая расторгать договор, по каким либо причинам). Решила оплатить в полном объеме на тот момент и послать их ...
В итоге сегодня пришла смс от коллекторов ООО ЛИНДОРФФ, типа оплатите нам 7600руб.
Вопрос к знатокам: Реально будет доказать в суде "отфутболивание и введение в заблуждение" и отказ расторжении договора? Т.е. по факту это получается мошенничество?
Всем добрый день!
quote:
Изначально написано -Leva-:
ооо.. как же я раньше-то не додумалась сюда заглянуть?
теперь понимаю, что и моя ситуация не уникальна)) расторгли договор с 01.04. - при чем лично ездили в офис, насчитали нам 7 руб. долга, мы заплатили - квиточек какой-то у них взяли с номером заявки на расторжение и пр. (муж у меня в таких вещах голова)) - а через пару недель - получаю смску- мол, дом ру просит срочно решить вопрос с задолженностью в 1006 руб. (хотя абонентка была 880 р.) - муж звонит разбираться - они - мол, да, договор расторгнут, но у нас - типа - система оплаты услуг ПОСЛЕ их потребления - вот за март платите.. перешерстила все платежки от них - везде предоплата стоит - всегда 1 числа каждого месяца платили - долгов не было - при расторжении 7 руб. насчитали (за межгород) - муж 1 час !! беседовал с разными дамами с дом ру по телефону - никто ничего толком не знает, не понимает, разумно объяснить не может.. Обещали разобраться..
Благодарю за предоставленную информацию! Ваш вопрос решен. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства!
quote:
Изначально написано CyMaCIIIeDIIIuu:
Очень не советую подключаться к дом.ру!Договор заключила мама, в 11 году, попользовавшись их услугами несколько месяцев, пошла расторгать договор (ходила три раза, и постоянно отфутболивали не желая расторгать договор, по каким либо причинам). Решила оплатить в полном объеме на тот момент и послать их ...
В итоге сегодня пришла смс от коллекторов ООО ЛИНДОРФФ, типа оплатите нам 7600руб.
Вопрос к знатокам: Реально будет доказать в суде "отфутболивание и введение в заблуждение" и отказ расторжении договора? Т.е. по факту это получается мошенничество?
Напишите пожалуйста N договора или адрес/ФИО, по которому подключены услуги (можно в ПМ) - постараюсь помочь в решении всех вопросов.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
DOM_RU
Уважаемый, вам не надоело впрягаться в дела этой гнилой конторы?
Не пара бы найти работу поприличнее?
Столько негатива, который льется, не выдержит ни один человек.
Или вам платят в этой секте опупенную зарплату?
quote:
Изначально написано Vodolazz:
Уважаемый, вам не надоело впрягаться в дела этой гнилой конторы?
Не пара бы найти работу поприличнее?
Столько негатива, который льется, не выдержит ни один человек.
Или вам платят в этой секте опупенную зарплату?
Он, наверно, мазохист. Ну вот честно слово.
А так, по делу, как и у многих проблема аналогичная, ездили несколько раз в офис с целью расторжения договора, в итоге оказывается, что договор "просто приостановлен", оплачивайте Nую сумму денег и тд, надоели.
Расторгнул договор с дом.ру в предпоследний день 2013 года, на руки получил бумагу с их печатями и подписями, подтверждающую факт расторжения договора и отсутствие моей задолженности на момент расторжения, даже с плюсом им на счёт закинул, чтобы мало ли чего не придумали.
Через пару месяцев начались звонки с предупреждениями, якобы есть задолженность и надо её погасить, объяснил звонящему, что таких звонков мне не надо, о бумаге сказал.
Второй раз позвонили, настоятельно порекомендовал не звонить больше.
Теперь смски шлют, третью уже прислали, прошло уже почти полгода с момента расторжения.
Вопрос к бывалым, сколько ещё приставать будут и как лучше себя вести в дальнейшем, есть инстанции, куда можно пожаловаться? Есть ли риски какие-то?
Надо уже собраться всем пострадавшим и написать групповое заявление в прокуратуру о вымогательстве денег. Если будет собираться такая группа, то я даже спецом заключу и расторгну с ними договор, чтобы поучаствовать.
Хорошо бы под это дело еще митинг устроить у них под окнами с транспарантами и заснять это телевидением, в том числе отправить на центральные каналы
quote:
Originally posted by qaz:
Хорошо бы под это дело еще митинг устроить
Аха, как в Одессе, с домом профмоюза. Я считаю заслужили.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
DOM_RU
почему это г..но нах еще не забанено??? Только форум оскверняет своим наличием!
quote:
Изначально написано qaz:
Надо уже собраться всем пострадавшим и написать групповое заявление в прокуратуру о вымогательстве денег. Если будет собираться такая группа, то я даже спецом заключу и расторгну с ними договор, чтобы поучаствовать.
Хорошо бы под это дело еще митинг устроить у них под окнами с транспарантами и заснять это телевидением, в том числе отправить на центральные каналы
думаю было бы логично, если на нашей стороне выступил бы какой-нибудь провайдер с защитой наших интересов, например "Народный Интернет", во-первых, в любом случае с точки зрения конкуренции, это было бы выгодно, во-вторых, есть свои юристы и большой опыт решения юридических моментов, знание особенностей рынка, в-третьих, просто по-человечески помочь людям, благое дело сделать...
Конкурент не есть благое дело! Даже если об этом они заявят, даже (!) если это действительно будет так. Ибо подумает народ совсем иначе
Остается надеяться, что их контору сожгут вместе со всеми работниками, как Дом Профсоюзов в Одессе.
В Одессе безусловно было печальнейшее событие в новейшей истории, но... тут в Дом.ру казалось бы сам бог в виде настигшей кармы велел гореть синим пламенем))))))))
quote:
Изначально написано dafcaf:
Конкурент не есть благое дело! Даже если об этом они заявят, даже (!) если это действительно будет так. Ибо подумает народ совсем иначе
Хорошо, тогда ещё вариант: гильдия Интернет компаний, для создания более благоприятной бизнес среды в сфере Интернет услуг, объединение Интернет провайдеров, что-то вроде Гильдии адвокатов, где сами же адвокаты следят за чистоплотностью своих коллег.
quote:
Изначально написано ОН:Хорошо, тогда ещё вариант: гильдия Интернет компаний, для создания более благоприятной бизнес среды в сфере Интернет услуг, объединение Интернет провайдеров, что-то вроде Гильдии адвокатов, где сами же адвокаты следят за чистоплотностью своих коллег.
А вот это уже разумнее будет. Только я как прнимаю такого еще не существует. Но создание оного большая перспектива для последователей "домушников".
Участник форума DOM_RU в личку мне ответ прислал:
quote:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день!
Действительно, Вы правы. Договор закрыт, задолженности нет.
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Так что просто надо всеми возможными способами дать знать о себе (телефон, форум, e-mail, в офис сходить в конце концов), когда какие-то звонки или sms начинают поступать, сразу решать вопрос.
В октябре 2008 подключился к дом ру, пользовался услугами -все норм, в январе 2012 приостановил со списанием по 10 руб, потом в конце лета 2012 приостановил инет и ТВ полностью.
И вот сейчас стали приходить счета за услуги ктв, хотя ими не пользуюсь конечно и там вообще не проживаю (там квартиросъемщики). Почему не расторг договор - хз , и это большая ошибка!!!
э нееет, история с закрытием нашего договора не закончена - опять смски, звонки, опять долг, угрожают в суд подать.. да что ж такое-то..
Кто знает или кто так пробовал, расторгнуть договор с дом ру в судебном порядке? потому что в офисе они не расторгают. Как быть???
а почему не расторгают??
нас долго уговаривали не арсторгать, но мы "были непреклонны" и им ничего не оставалось делать, как расторгнуть..
правда звонки о задолженности продолжаются.. звонят - потом извиняются, потом снова звонят, снова извиняются.. достали..
цитата:
Изначально написано -Leva-:
а почему не расторгают??
нас долго уговаривали не арсторгать, но мы "были непреклонны" и им ничего не оставалось делать, как расторгнуть..
правда звонки о задолженности продолжаются.. звонят - потом извиняются, потом снова звонят, снова извиняются.. достали..
Добрый день, Вы могли бы уточнить Адрес, по которому у Вас был оформлен договор с Дом.ru ? Уверен, что смогу Вам помочь в сложившейся ситуации. С уважением.
цитата:
Originally posted by -Leva-:
правда звонки о задолженности продолжаются.. звонят - потом извиняются, потом снова звонят, снова извиняются.. достали..
Мне вот интересна статистика заболеваний раком и прочими плохими болезными у работников Эртелекома.
Наверняка их уже прокляли каждого много тысяч раз...
Сегодня съездила расторгнуть в очередной раз договор, сказали завтра договор будет закрыть и дали корешочек с рег.номером обращения. Надеюсь это все?
А расторгнуть договор и подключиться на тарифных условиях как новому клиенту реально?
Или лучше расторгнуть и на марк перейти?
А то за такие же деньги на марке в 4 раза скорость выше.
уважаемые, у кого-нибудь сохранился документ "Описание услуг"? Домрушники хотят 800р. получить за воздух, у них якобы система платежей постоплатная стала)
цитата:
Изначально написано Vivian*:
уважаемые, у кого-нибудь сохранился документ "Описание услуг"? Домрушники хотят 800р. получить за воздух, у них якобы система платежей постоплатная стала)
Добрый день, все документы: описания услуг , публичные оферты, маркетинговые акции выложены на нашем сайте:
http://izhevsk.domru.ru/clients/docs
Готов ответить на Ваши вопросы!
С уважением.
цитата:
Изначально написано Freesia:
Сегодня съездила расторгнуть в очередной раз договор, сказали завтра договор будет закрыть и дали корешочек с рег.номером обращения. Надеюсь это все?
Нет, это не все. Скорее всего Вас обманули и через некоторое время предъявят счет.
цитата:
Нет, это не все. Скорее всего Вас обманули и через некоторое время предъявят счет.
+100500
как мне, когда я думал что все отношения закончились, получив корешок......ан нет...пришло через 3 месяца такое.....
ps тв вообще три года года назад как расторг
цитата:
Изначально написано koollook:
пришло через 3 месяца такое
Тоже аналогичная бумага приходила от этих чертей спустя уже большое время после расторжения договора. На ум приходит только одно слово... козлы.
Народ, подскажите, хочу отказаться от домру, на ростелекомовский инет, ростелеком готов на себя взять отключение от домру (видимо есть бланк заявления грамотный, кто нибудь так переходил?
DOM_RU, добрый день!
Помогите разобраться с ситуацией пожалуйста: я был подключен к кабельному ТВ Эр-Телеком (договор N 180003329816 ). В этом году необходимость в подобных услугах у меня отпала (мне больше не нужен доступ к кабельному ТВ). В связи с этим я решил расторгнуть договор с 30 июня 2014 г.
Со своей стороны я попытался попасть в офис на Молодежной раза 4 в разные дни и в разное время суток. Стоять в многочасовых очередях, которые присутствуют там постоянно, я не могу себе позволить. Поэтому я воспользовался своим правом и в письменной форме (письмом с описью вложений и уведомительной открыткой) уведомил ЗАО "Эр-Телеком" (г. Ижевск, ул. Молодежная, 111, отдел обслуживания абонентов) о расторжении договора. Письмо было отправлено 19 июня 2014 г. Оно содержало, кроме описи вложений и самого заявления о расторжении договора, копию чека об оплате услуг предоставления доступа к кабельному ТВ за все месяцы, включая июнь 2014 г.
Через пять дней я получил на почте корешок уведомления о вручении с подписью представителя Эр-Телеком и датой вручения - 23 июня 2014 г.
Согласно Гражданского Кодекса РФ, "разумный срок" для исполнения такого Заявления составляет 7 календарных дней. В связи с этим, по закону, договор между мной и ЗАО "Эр-Телеком" должен был быть расторгнут в срок до 30 июня 2014 г. Зная об этом, 28 июня 2014 г. я достал кабель из своего ТВ, и с тех пор услугами ЗАО "Эр-Телеком" не пользовался.
Вчера 21 июля 2014 г. я нашел у себя в почтовом ящике платежку от ЗАО "Эр-Телеком" за услуги доступа к кабельному ТВ за июль 2014 г. То есть за тот период, в который договор между мной и ЗАО "Эр-Телеком" уже должен быть расторгнут.
В связи со всем вышесказанным, прошу оказать помощь и подтвердить расторжение договора N 180003329816.
Мне очень не хотелось бы обращаться в суд для расторжения договора, но, если этот вопрос не решится до конца июля, то я буду вынужден воспользоваться этим своим правом. Потому что для меня это будет быстрее и эффективнее, чем обивать пороги офиса ЗАО "Эр-Телеком".
Да,возможно через суд быстрее будет...По крайней мере судебное заседание начинается по времени более-менее точно и ждать меньше,чем в очереди в офисе..
[QUOTE]Изначально написано shinod:
[B]DOM_RU, добрый день!
Помогите разобраться с ситуацией пожалуйста: я был подключен к кабельному ТВ Эр-Телеком (договор N 180003329816 ). В этом году необходимость в подобных услугах у меня отпала (мне больше не нужен доступ к кабельному ТВ). В связи с этим я решил расторгнуть договор с 30 июня 2014 г.
Добрый день, у Вас все в порядке! Договор расторгнут, долга нет. Ответ продублировал в личку. С уважением.
цитата:
Изначально написано igorynus:
Народ, подскажите, хочу отказаться от домру, на ростелекомовский инет, ростелеком готов на себя взять отключение от домру (видимо есть бланк заявления грамотный, кто нибудь так переходил?
Было дело, так же присели на уши Ростелеком,пообещали отключить от старого провайдера без моего участия. я согласился (ведь это здорово ,никуда не надо идти,) и забыл про это. Через месяц звонок от старого провайдера, и сообщается что на вашем счету висит долг в 1000 рублей, а позже я узнаю что договор не закрыт и никаких действий не предпринято со стороны Ростелекома, дозвонится им вообще ни как , одни автоответчики в тональном режиме. В общем внятного и вразумительного ответа я не услышал. И сам пошел расторгать договор. Щас придется платить этот долг , который в полной мере я вешаю на РОстелеком,
не стал я переходить, позвонил в dom.ru и мне сделали скидку 300руб.
цитата:
Изначально написано igorynus:
не стал я переходить, позвонил в dom.ru и мне сделали скидку 300руб.
На сколько месяцев?
цитата:
Originally posted by JackBad:
Было дело, так же присели на уши Ростелеком,пообещали отключить от старого провайдера без моего участия.
Без обид, пожалуйста, просто ИМХО.Вы в то что написали сами вдумайтесь. Представте как один провайдер отключает другого без расторжения договора с вашей стороны? Ведь у старого провайдера с вами заключен договор и они не имеют права расторгнуть договор с вами пока вы не напишете заявление. Тем более новый провайдер вас не может отключить. Новый провайдер вас подключит, и сейчас, опа ситуация, что вы пользуетесь услугами ДВУХ провайдеров и каждому надо платить, так как у вас уже ДВА действующих договора. Это маркетинг, получить любой ценой потенциального клиента. Даже путем вранья! Вы же со своей стороны должны были думать головой! Читать договор и не поддаваться на провокации. Извините но вы ЛОХ.
пс: Не сочтите за оскорбление, но такова наша реальность.
С Уважением.
мы все бываем лохами - каждого из нас когда-то кто-то обманул. и обманут еще. но напоминать об этом не стоит)))))
цитата:
Изначально написано Vodolazz:
Без обид, пожалуйста, просто ИМХО.Вы в то что написали сами вдумайтесь. Представте как один провайдер отключает другого без расторжения договора с вашей стороны? Ведь у старого провайдера с вами заключен договор и они не имеют права расторгнуть договор с вами пока вы не напишете заявление. Тем более новый провайдер вас не может отключить. Новый провайдер вас подключит, и сейчас, опа ситуация, что вы пользуетесь услугами ДВУХ провайдеров и каждому надо платить, так как у вас уже ДВА действующих договора. Это маркетинг, получить любой ценой потенциального клиента. Даже путем вранья! Вы же со своей стороны должны были думать головой! Читать договор и не поддаваться на провокации. Извините но вы ЛОХ.пс: Не сочтите за оскорбление, но такова наша реальность.
С Уважением.
все очень просто. клиент заполняет доверенность, принесенную техником. техник передает доверенность юристам компании, в данном случае, Ростелеком. Юристы же в свою очередь составляют заявление на расторжение и отправляют заказным письмом. тем самым договор с Домру должен был расторгнут в течении 5 рабочих днем, так же клиенту должно было придти уведомление о расторжении с Домру.
никакого маркетинга здесь нет, такая услуга есть так же у компаний Домру и МТС, про других не знаю.
цитата:
Изначально написано wertyhbvfcd:
такая услуга есть так же у компаний Домру и МТС
Не знал про такую услугу.
Извиняюсь если кого обидел.
Сейчас у ДОМушников новая фишка рубки бабосов с крепостных клиентов. Если существует задолженность с предыдущего месяца и она не погашена до 20 числа следующего месяца, то начисляют плату за 20 дней, называя это абонентской платой (даже если клиент не пользовался интернетом). 75 рублей за обслуживание линии мелочь, по сравнению с этим.
цитата:
Originally posted by Starkoff:
Изначально написано igorynus:
не стал я переходить, позвонил в dom.ru и мне сделали скидку 300руб.
На сколько месяцев?
Перевели на тариф за 680руб. (телефон, телевизор и интернет 5мб) но с бонусом до 100мб. на 3 месяца, после 3 месяцев сказали позвонить они снова продлят бонус....
цитата:
Изначально написано igorynus:
Перевели на тариф за 680руб.
Очень дорого. Красная цена за инет 5 Мб, телевизор и телефон от Дом.ру - 250 рублей. Не более.
цитата:
Изначально написано Очумевший:
Сейчас у ДОМушников новая фишка рубки бабосов с крепостных клиентов. Если существует задолженность с предыдущего месяца и она не погашена до 20 числа следующего месяца, то начисляют плату за 20 дней, называя это абонентской платой (даже если клиент не пользовался интернетом). 75 рублей за обслуживание линии мелочь, по сравнению с этим.
у меня не было задолженности, один хер начислили.
в июне погасил задолженность за май, но инетом не пользовался с конца мая. в июле начислили плату за июнь, в августе начислили на июль. суммы почему то разные - за июнь как положено по тарифу 470 рублей, за июль что то около 300 рублей. и еще звонят и требуют погасить задолженность. говорю - не пользовался я услугами - ответ - вы договор не расторгли вот и платите.
чмошники сраные.
(к слову сказать, ранее, из года в год не пользовался инетом в дачный сезон, ибо мобильный инет в приоритете, никогда проблем не было с начислением платы - ее просто не начисляли)
в июле, после того как начислили плату за июнь я тоже с ними разговаривал. подтвердили, что трафика за июнь нет, но плату все равно начислили и обнулять не стали. сказали при возобновлении пользования долг сам обнулится.
думаю вот теперь первым на них заяву накать, сначала в роспотребнадзор.
что за нах такой, услугами не пользовался, а деньги плати.
цитата:
Изначально написано krest-finn:
что за нах такой, услугами не пользовался, а деньги плати.
Уже говорилось о такой схеме взимания абонентской платы. Поведение Эр Телеком абсолютно логично. Вам же придется доказывать, что Вы не пользовались услугами, а статистику в Телекоме могут нарисовать любую. Поэтому никогда не соглашайтесь на приостановление услуг, расторгайте договор с дом.ру немедленно уведомительным письмом с описью.