quote:Мы его выбросили, как и другие люди
Взял у друзей потестить AirPlus MCD-650 на татарике, установить его не смог, обратился в офис, сказали что у модема старая прошивка. Обновить прошивку они не могут. Как быть? Может кто то может обновить прошивку на модеме?
quote:
любые действия по смене тарифа, перенос денег, получение информации
пользуйтесь биллингом.
Да п..доры они, эти скайлинковцы!!! По другому и не назовешь эту компанию! Сервис, как было сказано выше - НИКАКОЙ. При всем уважении к ЭТИМ ЛЮДЯМ, звонишь, объясняешь суть проблемы - НОЛЬ ВНИМАНИЯ. Пишешь по электронной почте, что скорость не отвечает заявленной - быстро исправляют УСЛОВИЯ тарифа, в место того, чтобы решать проблемы ПИНГА и скорости передачи данных. Приезжаешь к НИМ в офис, объясняешься без всяких наездов, с одной только целью - найти понимание и решить проблему, а в ответ слышишь из уст сотрудницы: "вы сегодня столько нового мне рассказали" - ДЕБИЛИЗМ!!!!!!!! то что, в этой компании ничего не делается для абонента, уже не оспоримо, но НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ НИЧЕГО ИСПРАВИТЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА БЫЛА ВЫШЕ, А ПИНГ СООТВЕСТВЕННО МЕНЬШЕ?????
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее проблему и инцидент в офисе мне в П.М. Спасибо!
А смысл?? Этот клоповник нужно выносить на всеобщее обозрение!!! Если представители компании даже не удосужились мне перезвонить в будние дни, чтобы решить проблему связи. Хотя сотрудница офиса записала все мои контактные данные и клятвенно обещала, что мне перезвонят на неделе и решат все вопросы. Можете в офис позвонить, они вам ПОМОГУТ))))
Seedorf, смысл в том что ВСЕ косяки надо смотреть и стараться их ликвидировать...
но в данном случае складывается ощущение что и косяка нет... просто кто-нибудь на ногу наступил утром в транспорте или бабка с пустым ведром встретилась и надо излить было куда-то душу...
quote:
comp
Т.е. ты хочешь хочешь сказать, что во всем том, что я описал выше есть преувеличение и дезинформация?? Скорее наоборот, это ты по каким то причинам пытаешься очистить образ скайлинка. Возможно это ты ездишь в общественном транспорте и тебе там обступают там обувь. А по сути, я не указываю на тонкие места оператора, а пытаюсь решить проблему. Хотя что тебе объяснять, если скорость в 500кбит/с и пинг 500-900мс - для тебя НЕ косяк. Можно и скорость в 153кбит/с считать нормальной - интернет же РАБОТАЕТ!
quote:
comp
Таких телепатов как ты, у нас полстраны наберется на канале ТНТ, которые решают вопросы так же телепатически по ощущениям.
Seedorf, тобишь без конструктива ничего не выйдет... но если нет желания выяснять причины произошедшего, то и говорить нечего... пальцы гнуть лучше на улице и понтоваться там же
По факту могу сказать, что ЛЮБАЯ радиосвязь не может гарантировать скоростные показатели... либо это будет стоить сильно дороже
Но всё-равно нужны конкретные факты с указанием абонентского номера мне в П.М. или тому же Zhekin-у для выяснения причин поведения конкретных сотрудников. Да, бывает такое что они могут чего-то не знать... всё-таки они менеджеры и не технари 
мы пришли к выводу, что Скайлинком пользуются люди, у которым нет ни какой другой альтернативы, и Скайлинк это тоже прекрасно понимает, поэтому чихал он на наши проблемы с высокой башни - мы же все рано никуда от них не дернемся!
скайлинк доживает свое )
видимо мегафон будет первым с 4г, а модемы у него будут поддерживать 4г/3г режим. удобно. где есть 4г будет 4г, где сигнал 3г лучше там 3г.... и нет проблем.
если конечно скайлинк rev.b не введет))) comp,Zhekin планы есть?
quote:
comp
Ты вообще адекватный?? что в моем разговоре ты называешь понтами, я что угрожаю здесь кому-то, шантажирую кого-то??? или тебя волнуют только понты, все остальное для тебя прелюдия?? я конкретно описал суть проблемы, назвал ВЕЩИ своими именами, что еще нужно? начать богу молиться?! и не надо отделываться стандртными фразами, что ЛЮБАЯ радиосвязь не может гарантировать скоростные показатели, хотя бы потому, что скорость гарантировать должна не связь, а компания, предоставляющая данную услугу. И если ты прадставитель компании отвечай за ее работу, а не занимайся демагогией.
N9018660611
Seedorf, я адекватный и для разбора полётов как раз не хватало конкретного случая... теперь можно их начать, что и будет сделано.
Doger, после полного слияния с Ростелекомом будут перспективы... пока складывается ощущение что они(руководство в Москве) сами до конца не понимают что будет. Вероятно, сдма оставят как последняя миля для сельской местности, а в городах будет развиваться 3G/4G... вот так я вижу перспективы в данный момент.
bagira77, не совсем так... если бы было достаточное финансирование, то было бы всё лучше... сейчас могу охарактеризовать финансирование как "дали косточку собаке чтобы ее грызла и молчала"... как-то вот так
quote:
Originally posted by Seedorf:
что еще нужно? начать богу молиться?!
quote:
Originally posted by Zhekin:
Опишите, пожалуйста, подробнее проблему и инцидент в офисе мне в П.М. Спасибо!
quote:
Originally posted by Seedorf:
И если ты прадставитель компании отвечай за ее работу, а не занимайся демагогией.
quote:
Originally posted by comp:
Но всё-равно нужны конкретные факты с указанием абонентского номера мне в П.М. или тому же Zhekin-у для выяснения причин поведения конкретных сотрудников.
вроде на все вопросы есть ответы, ну не хочет человек их слышать
так если вы приходили решить проблему
quote:
Originally posted by Seedorf:
с одной только целью - найти понимание и решить проблему
так решите ее цивилизованно, тем более что вам предлагают именно это...
З.Ы. абсолютно без сарказма и не работаю в данной компании
quote:
Рыжая Соня
Как бы мы здесь не в пазл играем)))
quote:
Originally posted by Seedorf:
Как бы мы здесь не в пазл играем)))
а, ну тогда извините конечно, я не знала, что вы тут поиграть зашли), хоть и не в пазл))
До всего людям есть дело. Госпожа, Рыжая Соня, цель Вашего писания?! Пользуетесь ли вы модемом скайлинка, устраивает ли вас качество обслуживания? Вы понимаете о чем вообще здесь идет речь???
Я пользуюсь модемом скайлинка уже несколько лет и меня устраивает качество обслуживания и оперативность решения технических проблем персоналом компании. Отдельная и особая благодарность comp )).
Есть у меня в пользовании свистульки и других сотовых операторов и даже скорость они выдают большую чем скай, но по стабильности связи им до ская как до луны.
Seedorf, вот зачем столько агрессии? Вам люди помочь пытаются, а Вы упорно отказываетесь принять помощь... зря, между прочим
По данному конкретному случаю можно сказать что человечек находится на Киясовской базовой станции(точнее не будет информации о местоположении в публичном месте) и судя по качеству сигнала, так сказать, он пытается использовать паркетник для покорения бездорожья... мало того что расстояние до БС заставляет предположить что автор находится в деревне или подобном небольшом населенном пункте, но и то что модем находится не в лучших условиях приема... это всё плохо
Для улучшения ситуации можно было бы предложить поставить "внедорожный" комплект из модема ADU-500, к нему подцепить антенну на 12-14 дБ и всё это правильно настроить... тогда будет весьма неплохо работать, благо на текущей базовой станции есть запас
Так же хочется заметить, что это радиосеть третьего поколения(EVDO) и она не подходит для активных онлайн-игрушек аля CS или Quake и им подобным экшенам. Для более спокойных игр нормально должна подходить при должном подходе каждого конкретного абонента к своему доступу в интернет. Проще говоря - нельзя путать подвижные радиосети и верёвку от провайдера Это несколько разные вещи и как раз именно в текущем случае оно неплохой показатель - верёвку ему вряд ли кто кидать будет за вменяемую стоимость, а использовать радиодоступ - необходимость.
Так что, в итоге, можно порекомендовать попробывать вникнуть в технические подробности функционирования радиосистем и не просто заявлять "аааа у мня ничо не работает!!! возьмите эту каку назад", а подумать как можно улучшить условия приёма и следовательно улучшить свои показатели... тем более, что модет не мог не показывать пользователю что идут сложные условия приёма
Ну, вот как так (с)