quote:
Originally posted by DiE^AlexJ:
у всех меняются, тарифы тут не причем, копать надо глубже - характеристики магистралей, маршрутов и т.д.
Если речь об этом. Ну тут могу привести только личный опыт. По технической части нареканий к Дом.ру никогда не было. По разным адресам, в разных районах города.
C:\Documents and Settings\Administrator>tracert ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 23 ms 1 ms 1 ms lo0-vprn210.bsr01.izhevsk.ertelecom.ru [91.144.1
64.64]
3 <1 мс <1 мс <1 мс kzn01.izk25.transtelecom.net [217.150.50.30]
4 15 ms 14 ms 14 ms msk02.transtelecom.net [217.150.60.30]
5 15 ms 15 ms 15 ms Yandex-gw.transtelecom.net [217.150.60.29]
6 15 ms 15 ms 15 ms core-ugr-vlan901.yandex.net [77.88.56.126]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 15 ms 15 ms 15 ms www.yandex.ru [77.88.21.3]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Administrator>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байт данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=15мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=15мс TTL=56
Статистика Ping для 77.88.21.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 15мсек, Максимальное = 15 мсек, Среднее = 15 мсек
C:\Documents and Settings\Administrator>
quote:
Originally posted by AndrewP:
не подтверждаю. поработал в нескольких операторах связи и в сотовых и в кабельных. Нигде нет такой чёткой и выстроенной системы взаимодействия как между сотрудниками так и между сотрудниками и абонентами. Причём идёт их постоянное улучшение. Внутри конторы постоянно проводятся конкурсы как сервис улучшить, проводятся тренинги на клиентоориентированность. И разница с другими подобными компаниями просто огромная в плане организации деятельности своей. Там сейчас не работаю, но осталось самое хорошее впечатление от Эр-Телекома. Не согласен категорически что это гнилая контора.
А ты подключись, а потом попробуй договор расторгнуть. А самое невероятное: попробуй сделать это не отпрашиваясь с работы (при рабочем дне с 9.00 до 18.00, обед не канает, т.к. в очереди и в пути явно больше часа потратишь). Ну и где хваленая клиентоориентированность?
quote:
Originally posted by stator:А ты подключись, а потом попробуй договор расторгнуть. А самое невероятное: попробуй сделать это не отпрашиваясь с работы (при рабочем дне с 9.00 до 18.00, обед не канает, т.к. в очереди и в пути явно больше часа потратишь). Ну и где хваленая клиентоориентированность?
Да согласен , это проблемное место у них. Но и там есть прогресс. При мне был открыт новый ЦАО ,намного больше и лучше чем был раньше, ввели электронную очередь. И кстати - рабочее время не до 18.00 ,а до 19.00. Так что не всё так плохо. Можно расторгнуть договор послав письмо с уведомлением. И вообще цель такая чтобы абонент просто не захотел расторгать договор, что бы не было причин. Понятно что всё гладко не бывает ,но действительно там к этому стремятся и работают над этим.