Интернет в Удмуртии

Есть ли законное основание написать жалобу в прокуратуру на Дом.ру

Бестселлер 01-12-2011 15:30

quote:
Originally posted by Laotin:

А то я задолбался ездить к ним в Метеор. Они там каждый договор по часу расторгают, очередь из 10 человек может весь день сидеть.


А Вы им позвоните по телефону 310-371 и запишитесь заранее на расторжение, по записи принимают без очереди.

pp18 02-12-2011 09:41

Позвонил, обалдел запись на 7.12!
Бестселлер 03-12-2011 09:32

quote:
Originally posted by pp18:
Позвонил, обалдел запись на 7.12!

Поверьте, это лучше чем живая очередь.
Кстати, у кого договору с Эр-Телекомом менее 1 года, мжете даже не ездить к ним на расторжение, лучше сделайте приостановку за 10 р. в месяц в любой их точке приема, подождите когда договору будет ровно год и тогда смело расторгайте. В противнеом случае Вам грозит штраф.

PMK 04-12-2011 12:00

quote:
Originally posted by ua4wiy:
Зачем ездить, напиши заявление и отправь им по почте с заказным уведомлением.

в какой форме составляется письмо и на чье имя?
если есть пример выложите пожалуйста.

эта пидо...кая = эр-телеком кампания, уже зае..ла...

Бестселлер 04-12-2011 19:12

В прокуратуру Устиновского района
г. Ижевска УР
от Ф.И.О.
Адрес: отправителя
Телефон: отправителя

заявление

Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права по следующим

обстоятельствам:________________________________________________________
(излагается суть обжалуемого действия или бездействия конкретного лица
________________________________________________________________________
либо предприятия (учреждения) - подробно описать причину, побудившую
________________________________________________________________________
обратиться в прокуратуру района с заявлением)
________________________________________________________________________

_____________________ __________________
(подпись заявителя) (дата)
Адрес Прокуратуры Устиновского района - г.Ижевска 426068, г.Ижевск, ул.Ворошилова, 21

ip_net 05-12-2011 15:27

quote:
Originally posted by Бестселлер:

Поверьте, это лучше чем живая очередь.
Кстати, у кого договору с Эр-Телекомом менее 1 года, мжете даже не ездить к ним на расторжение, лучше сделайте приостановку за 10 р. в месяц в любой их точке приема, подождите когда договору будет ровно год и тогда смело расторгайте. В противнеом случае Вам грозит штраф.


все эти штрафы абсолютно незаконны, клиент имеет право расторгнуть договор в любой момент

Бестселлер 05-12-2011 19:02

quote:
Originally posted by ip_net:

все эти штрафы абсолютно незаконны, клиент имеет право расторгнуть договор в любой момент


абсолютно согласна, но как правило люди подписывают договор не читая, а там мелким шрифтом....вот и получается....

ip_net 05-12-2011 19:07

это отсудить можно
U-la-la! 06-12-2011 19:25

тоже сегодня там был - вообще взбесили меня их тупейшие клуши из абонентского отдела - просил у них бланк заявления на расторжения, так впаривала мне чтобы я очередь отстоял за ним, потом начала впаривать что сейчас она его не может распечатать и только после скандала на весь отдел выяснилось, что у них специальной формы для расторжения вообще нет и надо писать в свободной форме, которую высылать им письмом.

тупые долбоебни.

ua4wiy 06-12-2011 22:12

quote:
Originally posted by PMK:

в какой форме составляется письмо и на чье имя?
если есть пример выложите пожалуйста.

эта пидо...кая = эр-телеком кампания, уже зае..ла...


Вот примерная форма...

В абонентский отдел ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг"
от
ФИО
Договор N от
проживающего по адресу:
паспорт: серия номер, кем выдан от какого числа
свой телефон можно.

Завление

Прошу расторгнуть договор N
от число, на предоставление услуг связи.
Договор считать расторгнутым с число.

leoric 07-12-2011 01:13

quote:
Originally posted by Бестселлер:

абсолютно согласна, но как правило люди подписывают договор не читая, а там мелким шрифтом....вот и получается....


Там может быть написано все, что угодно, но силу имеют только положения, не противоречащие законам РФ.
Подумайте, если я с вами заключу договор на кражу миллиона из банка, сможете ли вы избежать судебного преследования, прикрываясь этим договором?

Бестселлер 07-12-2011 22:02

quote:
Originally posted by leoric:

Там может быть написано все, что угодно, но силу имеют только положения, не противоречащие законам РФ.
Подумайте, если я с вами заключу договор на кражу миллиона из банка, сможете ли вы избежать судебного преследования, прикрываясь этим договором?


Прописать в договоре штрафные санкци и (или) неустойку за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств Провайдер может. Если в добровольном порядке Абонент отказывается уплачивать данные суммы,то Провайдер может попытаться взыскать указанные суммы в судебном порядке, но тут есть ряд нюансов: суд может отклонить требования Провайдера о взыскании денежных средств с Абонента;
если суд признает требования Провайдера законными, суд может снизить сумму требования с Абонента;обратиться ли Провайдер в суд вообще из-за 1000 рублей-оплата госпошлины(хотя ее потом и можно взыскать с проигравшй стороны), оплата рабочего времени юриста, даже если он у них есть в штате и т.д.
Вообщем-то добровольно, конечно, лучше не платить, но, опять же, договор с Вами провайдер тоже не расторгнет. Поэтому и большинство населения приостанавливают оказание услуг Провайдера. В случае с Эр-Телкомом, уплачивая при этом 10 р. в месяц.

PMK 07-12-2011 22:22

В случае с Эр-Телкомом, уплачивая при этом 10 р. в месяц.[/B][/QUOTE]

девочки на кассе в трк столица, сказали что эта сумма с нового года будет другой.

leoric 07-12-2011 22:34

Именно. Неустойку за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств - может.

Изменение стоимости работ в случае досрочного расторжения договора, если на момент расторжения все уже оказанные услуги исполнены и оплачены - нет.

Пункт 3.2 Договора - 100% предоплата, т.е. по условиям Договора работы выполняются и акты приемки-передачи подписываются после полной оплаты.
Дальше возможны 3 варианта:
1) Если имеется подписанный Оператором Акт сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа, то там есть замечательная фраза: "Стороны претензий друг к другу не имеют".
2) Если такого Акта не имеется, или он не подписан вами, значит вы имеете полное право утверждать, что работы не выполнены. Без вашего согласия они их выполнить (пускай повторно, для галочки, при свидетелях) физически не смогут. Поэтому им придется доказывать в суде, что т.к. вы имели возможность пользоваться интернетом (логи у них есть), то и доступ у вас был. Но это долго, сложно и не выгодно.
3) Если Акт имеется, но подпись или печать Оператора отсутствует, то он не действителен - они же его не подписали. Дальше пункт 2), или, если они его оперативно подмахнут - пункт 1).

Неустойка за досрочное расторжение в договоре не указана - никто никому ничего не должен.

И "договор с вами провайдер не расторгнет" - в случае, если задолженности за фактически оказанные услуги нет, меня не интересует его мнение по данному вопросу, согласно пункта 9.3 Описания услуги Доступ в интернет.

Бестселлер 07-12-2011 22:50

девочки на кассе в трк столица, сказали что эта сумма с нового года будет другой.[/B][/QUOTE]

Они постоянно цены на что-нибудь то поднимают....