quote:
Originally posted by ElenaKN:
КАК ДО НИХ ДОЗВОНИТЬСЯ????
прям устала уже. второй день сижу психую!!
тоже самое.Причем звонил с мобильного,деньги наверняка капают,т.к. на бесплатный 8800 не идет звонок.Иногда по 6*10минут звонил-бесполезно. Пока не заметил,что служба круглосуточная.Поэтому звонить начала часа в 2 ночи.
У меня с ними с лета одни проблемы,то нормальное соединение,то нет час-два,то рвется каждые 30-40 секунд,потом опять само налаживается.Call центр где-то в Саранске,заявки зависают неизвестно где,неделями реагируют,никто толком ничего устранить не может.Последний раз вообще пропал интернет,после того,как дома делали уборку.Когда перезвонили техники,сказал,что дело может быть не в линии с улицы,а дома.Ответили,что сначала проверят линию,а потом уже вышлют техника домой.Прошло четыре дня.Уже всерьез решился было заплатить за WiFi подключение к Марку около 20т.р.Пошел в последний раз разбираться в абонзал. Попалась приятная,симпатичная и понимающая девушка,которая сразу сказала,что проблемы наверняка начались после того,как летом отказался от домашнего телефона и платил лишь за аренду линии.В следствии чего присваивается виртуальный номер и ток подается меньший,в итоге и получается не совсем стабильное подключение.Плюс она сказала,что проконтролирует лично выполнение моей заявки.В итоге на следующий день пришел техник,переделал немного провода,тоже посоветовал подключить подключить телефон снова.Я подключил и телефон.Пока тьфу-тьфу-тьфу все работает стабильно.Если опять начнутся проблемы,придется переходить на WiFi.
Я дозвонилась так и до них. и еще в клиентскую службу даже. Они потом полчаса извинялись за неудобства. ну это мелочи.
Меня убивает их система как древние советские времена организация работает. Вся связь у них на факсах, допотопная техника. Они бы еще пейджеры нарыли.
Кароч, я им все сказала)) Сказали спасибо за замечания) они ТИПА постараются все изменить)
quote:
Originally posted by ElenaKN:
Я дозвонилась так и до них. и еще в клиентскую службу даже. Они потом полчаса извинялись за неудобства. ну это мелочи.Меня убивает их система как древние советские времена организация работает. Вся связь у них на факсах, допотопная техника. Они бы еще пейджеры нарыли.Кароч, я им все сказала)) Сказали спасибо за замечания) они ТИПА постараются все изменить)
улыбнуло
столько шума, а в чем проблема то была или просто пар выпускали 
как мало положительных отзывов
нет не просто пар выпускала. просто у них дурацкая система с этими факсами.
У нас тел отключили раньше времени, типа за долги. А счет на оплату они так и не прислали. Вот неизвестно как оплатить счет, если дозвониться до них невозможно, на электронку они не отвечают.
Кое-как на четвертый день я дозвонилась до них, они говорят примите факс! а КАК Я приму факс, если телефон они отключили. На номера горячей линии с сотового у них не дозвониться,а городской то выключен телефон. Опять неувязочка.
Вместо телефона клиентской службы дали опять же номер факса. Ну это мне кажется уже вообще из ряда вон выходящее. До клиентской службы получается никак не дозвониться. Опять же факс никак не могу отправить, т.к. тел выключен. замкнутый круг.
quote:
Originally posted by Дмитрий Счастливчик:
Договор обмена локальным трафиком у нас заключен с Марком и Дом.ру
с марком да
нет у РТ трафика с домсру (Марашан Н.А. c)
quote:
улыбнуло столько шума, а в чем проблема то была или просто пар выпускали
На самом деле веселого мало..Была как-то проблема по инету в целом по городу,у меня несколько организаций на ADSL в разных районах города,так что явно на стороне РТ проблема была.Вместо того,чтобы какое-нибудь объявление дать на линии техподдержки,они ушли в отказ.Звонок,автоматическое переключение по десять раз с обязательным выслушиванием их объявлений(типа отключите-включите ADSL модем).В конце десятиминутного дозвона короткие гудки.НО я упрямый-поставил цель дозвониться до техподдержки.
Звонил в два часа ночи,пять утра.И ранним утром все-таки получил некое признание,правда все равно от робота,а не от человека,что проблема с оборудованием на стороне Ростелекома.А у одной организации были важные электронные торги,которые в конечном счете сорвались..
quote:
Originally posted by adG297:
На самом деле веселого мало..
По вашей проблеме согласна. Да возможно проблема была на стороне РТК, жаль что нет ни одного провайдера у которого бы всегда все всегда работало без единого сбоя. Сама, как пользователь не всегда дозваниваюсь с первого раза до тех.поддержки, но как правило со второго мне всегда везет
. Вам в ПМ отправила контакты для избежания подобной ситуации.