volbi 21-03-2011 18:35
quote:
Originally posted by kel:
Ну дак вот об этом и речь!Именно Володя!
И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.
Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.
Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?
volbi 21-03-2011 18:38
quote:
Originally posted by Тя:Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.
Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.
Еще раз - зачем, например, Одеону вести туроператорскую деятельность, за что-то отвечать, если достаточно их операторам, как вам, тыкать на booking и awad, и оформить в ближайшей страхкомпании - мед.страховку, и назвать это "консультацией"?
gaver 1 21-03-2011 18:39
quote:
Ага, щас
жмот. Че с тобой решать???
quote:
Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?
Андрей Александрович, с вашего позволения...
"Горизонту" в мае 4 года будет уже
а начинал я году этак в 2002...
quote:
просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?
именно это и пытаемся до Вас донести...
Хотя,видимо, понять Вам это как то сложно.
kel 21-03-2011 18:46
quote:
Originally posted by volbi:Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?
У меня много направлений, Володя. К чему спросил то?
gaver 1 21-03-2011 18:47
Да. И кто то там про здоровую конкуренцию говорил... Я Обожаю здоровую конкуренцию - она делает нас сильнее. Но у вас она не здоровая , а (как говорится) хитрожо..ая... А это уже другой разговор...
Тя 21-03-2011 18:49
quote:
Originally posted by :
[B][/B]
Прошу прощения за имя. Андрей Александрович, недочеты и критику мы адекватно воспринимаем, просто мне показалось, что новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент. Сколько уже писали про тур индустрию. Сейчас скидками никого не удивишь, а пытаться перебить этим, мы сами работаем в ноль. Да, нам молодым надо подучиться. Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.
gaver 1 21-03-2011 18:57
quote:
новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент.
В нашем случае просто надо более внимательно относиться к тому , что пишешь. Вот и все. Есть ситуации , когда лучше промолчать или успеть вовремя извиниться. За это в угол не поставят. Вовремя уметь признать себя неправым - это удел сильных
quote:
Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.
Не было жестокости. И мужу не надо было жаловаться...
Жестоко будет, когда Вы с таким подходом столкнетесь с первыми трудностями... Вот это будет жестоко.
УДАЧИ!!!!!!!
Тя 21-03-2011 18:59
quote:
Originally posted by gaver 1:
Не было жестокости. И мужу не надо было жаловаться...
Жестоко будет, когда Вы с таким подходом столкнетесь с первыми трудностями... Вот это будет жестоко.УДАЧИ!!!!!!!
Мне не 5 лет, чтобы жаловаться маме с папой.
Действительно удачи и Вам!
Nanya 21-03-2011 21:46
Сразу видно форумных троллей, цепляющихся к только им веданным косякам...
Jok.udm 21-03-2011 22:08
Троллей в сем разделе не бывает. Тут люди олбщаются о чем-то им интересным. Так и пусть. Если лично Вас кто-то обидел - так завсегда есть красный треугогльник.
С уважением
volbi 22-03-2011 10:24
quote:
Originally posted by Nanya:
Сразу видно форумных троллей, цепляющихся к только им веданным косякам...
Анастасия Александровна, мне очень нравятся новенькие, которые зарегистрированы на форуме "дата регистрации: 2005-10-30" и имеющие: "всего писем: 1 по разделам", которые не разбираются в данном вопросе, работают на Келейниковых, и готовы прогнуться перед своими боссами. PR-менеджер выходит из вас никакой, к сожалению.
Поговорите с Денисом. Вашему письму он вряд ли обрадуется.
k0luchka 23-03-2011 14:10
Хотелось бы услышать мнение о тур. агентстве "Горячие туры".
коть-моть 23-03-2011 21:54
мне тоже интересно. кто с ними работал?
White_princess 24-03-2011 14:41
пол ветки комменты с аграми. жуть!
А мне вот интересен Авангард-консалтинг!
Кто ездил? делитесь! 
gaver 1 24-03-2011 15:40
народ , пишите куда ехать хотите хотя бы или параметры поездки. Потому что нет у нас фирм вгороде , которые делают одинаково хорошо все туры. все равно есть некие различия.
quote:
с аграми
что это?
White_princess 24-03-2011 17:40
агриться - злитьсяps peace on-line игроманам
Mona Ylia 25-03-2011 11:40
Я ездила от Авангард-консалтинг, покупали Пегасовский тур в Турцию, косяков не было.
Lilya18 25-03-2011 15:10
Я за руссо-туристо в Медведе, все сделали отлично, в след.раз тоже от них.
Stasya5 25-03-2011 15:19
а почему тогда они вас не консультируют куда лучше ехать отдыхать в июне и будут ли горящие туры
albaniaya 25-03-2011 15:27
да-да, про это же хотела спросить
а ваще, Тя, volbi, gaver 1 - пишите ещёёёёё. А-то так скучно, а тут такое разноообразие.
quote:
новенький воспринимается как враг индустрии
этих новеньких перед каждым летом пачками появляется. Злости на всех не хватит, так что не выдумывайте
quote:
просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.
фииииии....
Lilya18 25-03-2011 15:44
quote:
Originally posted by Stasya5:
а почему тогда они вас не консультируют куда лучше ехать отдыхать в июне и будут ли горящие туры
ну тут вопрос по погоде)))поэтому обратилась к форуму,а туда обращусь когда уже более определюсь)))
а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть в знак благодарности за хорошую работу а не для каких то обсуждений)))
volbi 25-03-2011 15:53
quote:
Originally posted by Lilya18:
...а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть...
Forum: Туризм
Topic: черный список турфирм ижевска
Lilya18 25-03-2011 16:17
в одном из первых постов сказано что это уже темка про белый список и судя по всему так и есть...
gaver 1 25-03-2011 16:38
посты можно не читать, а темка то воот она...
Lilya18 25-03-2011 17:49
зачем тогда тема если посты не читать))))
voron0678 29-03-2011 05:15
кто нить ездил от агенства "Солнечный берег" в Сайгасе?отзывы
volbi 29-03-2011 09:11
quote:
Originally posted by voron0678:
кто нить ездил от агенства "Солнечный берег" в Сайгасе?отзывы
первый раз слышу, яндекс тоже не знает.
на доп.скидку в 2% повелись?
gaver 1 29-03-2011 09:35
В котором сайгасе?
Если на Горького 79 - то лучше в "Реал Тревел", а если на Северном ,61 - то "Корона тур" и "Настоящее путешествие"
gaver 1 29-03-2011 11:14
quote:
Если на Горького 79 - то лучше в "Реал Тревел"
Сладкая булочка 04-04-2011 23:46
"Римские каникулы", ездили через них в этом году на Кубу, очень понравилось, замечаний нет.
lilyna 27-05-2011 11:41
"Экспресс-лайн" фирма по почетно занимает чернейшее место в черном списке!!! Занимается полным кидаловом и разводом туристов, в основном желавших поработать за границей!!
К сожалению мы попались на их удочку и СУДИМСЯ в данный момент. Если есть желающие поучаствовать и судебных тяжбах и те кто тоже попался на их удочку обращайтесь и пишите мне в личку.
lilyna 27-05-2011 11:43
quote:
Originally posted by maibox:
а кто что скажет про экспресс-лайн в эльгрине?очень интерисует
Если не хотите проблем, то обратитесь в любое другое агентство.
Stasya5 27-05-2011 12:14
и ведь сколько раз уже было говорено, будьте аккуратнее с этим агентством, постродавших уже много!
Fieska 03-06-2011 14:50
Мы заключили договор с ООО Ариадна-тур в ТРК Петровский.
Внесли предоплату 20000 руб., остальные должны были внести до 1 июля.
Путевка с 25.07. По обстоятельствам тур отменился.
Написала заявление 26.05., затем требование от 31.05. Ни ответа, ни привета.
Черный список на лицо. Если на этом этапе возникают проблемы, какие риски могут быть дальше! Придется идти в суд.
ООО Ариадна-тур в черный список.
volbi 03-06-2011 15:23
quote:
Написала заявление 26.05., затем требование от 31.05. Ни ответа, ни привета.
Черный список на лицо. Если на этом этапе возникают проблемы, какие риски могут быть дальше! Придется идти в суд.
И что нарушило Ариадна-тур?
Сейчас туроператор посчитает реально понесенные убытки и выставит вам счет. Оплатите. В чем проблема?
FashionGirl 03-06-2011 15:28
quote:
По обстоятельствам тур отменился
тур отменил оператор или вы передумали ехать?
quote:
затем требование от 31.05
заявление рассматривается в течении 10 дней по закону, ждите)
Fieska 03-06-2011 15:38
убытки то тут причем? К убыткам относят реальный ущерб и упущенную выгоду.
A ст.782 ГК РФ и 32 закон о защите пр. потр. гласит можно отказаться при условии оплаты фактически понесенных расходов.
А какие расходы они понесли, услуга не выполнена, нет услуги нет компенсации. Предпринимательский риск.
Fieska 03-06-2011 15:43
Нормальная турфирма сразу возвращает деньги без лишних вопросов, клиентов терять нельзя.
volbi 03-06-2011 15:44
quote:
Originally posted by Fieska:
убытки то тут причем? К убыткам относят реальный ущерб и упущенную выгоду.
A ст.782 ГК РФ и 32 закон о защите пр. потр. гласит можно отказаться при условии оплаты фактически понесенных расходов.
А какие расходы они понесли, услуга не выполнена, нет услуги нет компенсации. Предпринимательский риск.
Да что вы говорите. Откройте и почитайте ФЗ-132 РФ. Там все это прописано.
И оператор вам напишет справку, что ваши билеты, которые были забронированы на ваше имя, не удалось продать. Стоимость билетов - 99% стоимости тура. И подтвердит это оператор документально. Потом хоть слюной в суде разбрызгайтесь.
volbi 03-06-2011 15:48
quote:
Originally posted by Fieska:
Нормальная турфирма сразу возвращает деньги без лишних вопросов, клиентов терять нельзя.
Вам фирма с таким же успехом может ответить:
Нормальный турист сразу думает, прежде чем ехать.
Страховку от невыезда никто не отменял, в агентстве скорее всего вас предупредили, и вы даже расписались в этом.
К тому же для Ариадны вы уже потеряны.
Fieska 03-06-2011 15:49
билеты мы не бронировали. Это как билет 99% может быть?
И еще если они заключают договор с контрагентами, это не создает последствий для потребителя ст. 308 ГК РФ. Я то тут причем?
volbi 03-06-2011 15:54
quote:
Originally posted by Fieska:
билеты мы не бронировали. Это как билет 99% может быть?
И еще если они заключают договор с контрагентами, это не создает последствий для потребителя ст. 308 ГК РФ. Я то тут причем?
Вы купили тур, в состав которого входит:
...читайте что написано в договоре...
Место в самолете вам было продано. Вы от него отказались по вашим субъективным причинам. Причем здесь турагентство и туроператор?
И вы не очень правильно трактуете Законы и нормативные акты.
Как я понимаю, турагентство полностью выполнило перед вами все, что указано в договоре. Обращайтесь с требованием к туроператору.
PS: по билету в 99% - никаких проблем установить такую стоимость на авиаперелет у оператора нет (тем более многие уже владеют своими авиакомпаниями). 1% - это трансфер, проживание, питание, страховка, услуги гида.
Stasya5 03-06-2011 16:11
Не понимаю в чем заключается проблема у Ариадны тур... у большинства операторов при отказе от тура более чем за две недели до вылета, штрафа либо совсем нет, либо он минимальный...
заявка проплачивалась по безналу, задача Ариадны уточнить информацию у оператора по штрафам, предупредить об этом туристов и аннулировать тур...
далее максимум в течении недели перегнать деньги обратно себе на счет и выдать туристам... либо еще проще - перезачесть данную сумму в счет другой заявки этого же оператора, тогда и недели ждать не надо, а просто выдать деньги туристу из кассы...
Fieska 03-06-2011 16:34
Еще раз говорю билеты мы не бронировали, покупаем сами отдельно.
Вы сказали, что я должна заплатить убытки? На основании чего?
N132- ФЗ ст. 6 вы имели в виду? Там ссылка ( в соответствии с ГК РФ)
Так что все пути по отказу от исполнения договора ведут к ГК РФ
В магазине вы купили туфли, через день пришли и вернули(не подошли по цвету) и что Вам продавец счет выставит( за аренду, время и тд.)
Фактически понесенные расходы, их в принципе нет. Это предпринимательский риск.
Fieska 03-06-2011 16:42
Вот в том то и дело в чем же проблема у Ариадны тур? Не очень они уважительно относятся к клиентам. До выезда еще 50 дней, сезон. Продадут путевку, и какие проблемы. Видимо не надежная фирма, раз такие проблемы вызывает выплата 20000 руб.
Stasya5 03-06-2011 16:42
quote:
Еще раз говорю билеты мы не бронировали, покупаем сами отдельно.
Вова имел ввиду авиабилеты, которые входят в ваш турпакет...
Fieska 03-06-2011 16:50
Путевка на Российский юг. Авиабилетов нет. Билеты на поезд мы покупаем отдельно- сами.
volbi 03-06-2011 17:12
quote:
Originally posted by Fieska:
Вот в том то и дело в чем же проблема у Ариадны тур? Не очень они уважительно относятся к клиентам. До выезда еще 50 дней, сезон. Продадут путевку, и какие проблемы. Видимо не надежная фирма, раз такие проблемы вызывает выплата 20000 руб.
Продайте сами. Проблем нет. И винить никого не надо будет...
Как вы не понимаете, оператор вполне мог оплатить место в гостинице.
volbi 03-06-2011 17:14
quote:
Originally posted by Fieska:
Путевка на Российский юг. Авиабилетов нет. Билеты на поезд мы покупаем отдельно- сами.
Ну значит туроператор не сможет продать номер в отеле, который был забронирован вами и оплачен уже туроператором. Вот и всё.
И все сделает по Закону.
И не надо нюни распускать, у вас еще 10 дней не прошло на ответ от турагентства. Должны вы знать элементарные вещи, раз пытаетесь кидаться ссылками на всевозможные Законы.
Fieska 03-06-2011 17:31
А нюни никто не распускал, 10 дней завтра истекает. А завтра суббота, директора на выходной и кто это решать будет? Да просто никто. А вы с высказываниями тоже аккуратнее, а то мнение о вас сложится печальное.
Я ничего лишнего не написала, что есть, то есть.
gaver 1 03-06-2011 18:22
Вова, реально Ариадна должна вернуть деньги...
Я думаю даже полностью... Может рублей 500 удержат для приличия..
Вы, Фиеска , чего голосите то???
10 дней у агентства есть на ответ... Но 10 дней есть и контрагента Ариадны на ответ... Вы тупо ждать не хотите и сразу биться в истерике...
Ответят и вернут... Да и после субботы будет понедельник. Так что не гоните волну.
И еще, лучше не истерить и судами не грозить, а порешать вопрос спокойно , без нервов.
В нашем государстве при попытке судится - возврата можно годами ждать.
volbi 03-06-2011 19:08
quote:
В магазине вы купили туфли, через день пришли и вернули(не подошли по цвету) и что Вам продавец счет выставит( за аренду, время и тд.)
Ой, боже мой. Причем здесь туфли и туризм? Читайте ЗАКОН.
А возьмите трусы. Вам тоже обязаны поменять или принять обратно?
quote:
А вы с высказываниями тоже аккуратнее, а то мнение о вас сложится печальное.
Аккуратнее в чем? В том, что вы истерите, и требуете ВНЕ Закона деньги назад? Так это и другие турагенты здесь уже подтвердили и подтвердят другие.
На ваш запрос ответят письменно, на почтовый адрес, датой, датированной завтрашним днем. Все ЗАКОННО, в отличии от ваших требований!
В чем проблема? В том, что вы не знаете Закон? Ваши проблемы, а не агентства.
quote:
Вова, реально Ариадна должна вернуть деньги...
Я думаю даже полностью... Может рублей 500 удержат для приличия..
Вы, Фиеска , чего голосите то???
Так пусть возвращают согласно Закона, я разве против?
Просто зачем Фиеске кричать и возмущаться, если на данную минуту все идет по ЗАКОНУ?
Fieska 03-06-2011 19:41
да возврата годами ждать не придется, судебные приставы прибегут, начнут имущество описывать.
Fieska 03-06-2011 19:56
Я не пойму я у Вас, что ли деньги требую? Тут тема о черном списке. Люди описывают проблему. Я тоже написала. Закон в отличии от Вас я знаю, вы мне так и не ответили на какую статью ссылаться на счет убытков?
Посмотрим, как будет с этой фирмой, вернут хорошо, не вернут - суд будет решать кто прав, а кто виноват. В любом случае отпишусь, чем дело закончилось. Если деньги не возвращают, значит турфирма плевала на клиентов.
До понедельника меня не будет на форуме.
gaver 1 04-06-2011 15:46
quote:
да возврата годами ждать не придется, судебные приставы прибегут, начнут имущество описывать.
Наивнаяяяя...
quote:
Люди описывают проблему. Я тоже написала.
Трудная совсем. В чем проблема то? В том, что не захотелось сроки , положенные по закону ждать???? Так это, милочка, Ваша проблема.
quote:
Если деньги не возвращают, значит турфирма плевала на клиентов
Я б тоже на такую плюнул...
По большому счету Ваши посты были бы актуальны только в одном случае - это когда вышли сроки рассмотрения претензии и Вам было отказано в решении Вашего вопроса.
Fieska 08-06-2011 21:21
Деньги вернули, за вычетом расходов: Ксерокопия документов-5 руб.
Работа менеджера-618 руб.
Интернет-33 руб.
Аренда офиса 988 руб.
итого вычли 1643 руб.
Stasya5 08-06-2011 21:38
так смешно)))
gaver 1 09-06-2011 08:41
Точно. Хотя может это и правильно...
Теперь идите в суд и судитесь с ними.Пусть обоснуют свои расходы.
Чачка 18-06-2011 01:19
по-моему, вполне логично турфирма поступила. туризм - действительно, не туфли
man.at.work 20-06-2011 12:22
капец сборище быдло турагентов, чувствуется внимательное и чуткое отношение к клиенту, прискорбное зрелище...
gaver 1 20-06-2011 09:36
quote:
капец сборище быдло турагентов
быдло в зеркале увидишь
man.at.work 20-06-2011 09:41
quote:
Originally posted by gaver 1:быдло в зеркале увидишь
грамотный ответ школьники рукоплещут стоя
gaver 1 20-06-2011 10:06
ровно как заслужил
большего не стоишь...
man.at.work 20-06-2011 11:38
турфирма горизонт гамно ))
gaver 1 20-06-2011 12:13
Видите ли в чем дело мой незнакомый юный оппонент - просто пропищать здесь , как это сделали вы, может каждый не нагруженный интеллектом придурок. Попробуйте сделать то же самое , но с доказательствами и я с готовностью приму вашу критику к сведению. Более того, возможно, по итогам вашего поста я внесу какие либо изменения в работу нашей организации...
man.at.work 20-06-2011 12:29
quote:
Originally posted by gaver 1:
Видите ли в чем дело мой незнакомый юный оппонент - просто пропищать здесь , как это сделали вы, может каждый не нагруженный интеллектом придурок. Попробуйте сделать то же самое , но с доказательствами и я с готовностью приму вашу критику к сведению. Более того, возможно, по итогам вашего поста я внесу какие либо изменения в работу нашей организации...
ok вношу рациональное предложение: сменит директора/закрыться/разориться
на Ваше усмотрение уважаемый
торопыга 20-06-2011 13:03
man.at.work...АЙ,АЙ,АЙ...КАК НЕ КРАСИВО!НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ!ИДИТЕ ОТДЫХАТЬ
man.at.work 20-06-2011 13:50
quote:
Originally posted by торопыга:
man.at.work...АЙ,АЙ,АЙ...КАК НЕ КРАСИВО!НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ!ИДИТЕ ОТДЫХАТЬ
яб с радостью, но отпуск еще не скоро
p.s. совет бесплатный: мозг включите, а капслок отключите
gaver 1 20-06-2011 14:38
quote:
сменит директора/закрыться/разориться
1 а смысл? если все работает, коллектив доволен, туристы довольны
2 а смысл? если бизнес приносит прибыль и есть куда развиваться?
3 а смысл? когда легально зарабатывать деньги гораздо приятнее...
quote:
Ваше усмотрение уважаемый
ваше уважение мне точно ни в одно место... Займитесь лучше делом и постарайтесь сделать так, чтобы ваше слово тоже чего то стоило...
Afina55 24-12-2011 21:49
Одиссея в ТЦ Медведь - очень плохо. Вялая и несобранная менеджер Настя. Купили дорогой тур, дни выезда перенесли, сроки пребывания сократили. Стоимость не пересчитывают - типа не их вина, а туроператора. Ни извинений, ни сожалений. Не советую.
zmeika 26-12-2011 12:49
[Qснре][а]Одиссея в ТЦ Медведь - очень плохо. Вялая и несобранная менеджер Настя. Купили дорогой тур, дни выезда перенесли, сроки пребывания сократили. Стоимость не пересчитывают - типа не их вина, а туроператора. Ни извинений, ни сожалений. Не советую.[/а][/Qснре]
Благодарим за критику в наш адрес. Рада видеть вас вновь. С уважением Анастасия.
gaver 1 26-12-2011 13:56
quote:
Вялая и несобранная менеджер Настя.
Настя, срочно купи витамины - взбодрись...
quote:
Купили дорогой тур
это очень относительно .. Для кого то и сто рублей деньги, а кому и тысячи на пообедать не хватает...
quote:
дни выезда перенесли, сроки пребывания сократили. Стоимость не пересчитывают - типа не их вина, а туроператора.
тут лучше подробности добавить...
quote:
Ни извинений, ни сожалений
В каком виде Вы ожидаете???
zmeika 26-12-2011 14:09
quote:
Originally posted by gaver 1:
Настя, срочно купи витамины - взбодрись...
Уже сбегала и купила ))) лишь бы не переборщить
avtomag674 26-12-2011 14:36
quote:
Купили дорогой тур
Настя,наверно ты клиентов приковала к батарее и под дулом пистолета заставила купить... хотя как могла это сделать
quote:
Вялая и несобранная менеджер Настя
@gti 26-12-2011 18:12
quote:
Originally posted by Afina55:
Одиссея в ТЦ Медведь - очень плохо. Вялая и несобранная менеджер Настя. Купили дорогой тур, дни выезда перенесли, сроки пребывания сократили. Стоимость не пересчитывают - типа не их вина, а туроператора. Ни извинений, ни сожалений. Не советую.
А у Насти есть фамилия?
RED's 13-01-2012 21:19
Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста
кто ездил через турфирму папуас,
какие ваши впечатления,
хорошо ли работает фирма????
Ulyana_izh 17-01-2012 01:23
Тоже интересует, а то куча рекламы, а реально съездивших нет, хотелось бы узнать качество и уровень работы агентства.
ГОРЯЧКА 17-01-2012 18:30
Возьмите проверенное агентство- зачем рисковать!? В хороших агентствах и связи с туроператорами хорошие, в случае какой либо проблемы- за вас всё сделают и решат. А цены везде одинаковые! Лучшая реклама-это "сарафанное радио"
truzhennik 18-01-2012 12:16
quote:
Originally posted by RED's:
Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста
кто ездил через турфирму папуас,
какие ваши впечатления,
хорошо ли работает фирма????
мы ездили, отлично работают и в следующий раз через них поедим.
кот737 13-02-2012 21:14
Акварель-Тур, есть у кого-нибудь отзывы об этой фирме???
Ulyana_izh 13-02-2012 21:40
Новое агентство, только открылось, думаю никто еще не успел съездить.
rust74 02-03-2012 16:17
Я ездил через "Ижтурсервис", директор Лайкевич Т.Л. в турцию египет нормально, т.е. в без визовые страны нормально. Но если кто захочет поехать через них в визовую страну и ни дай бог что то будет не так и не пытайтесь вернуть деньги , кинет легко, будет договариваться в судах и т.д.
Stasya5 02-03-2012 17:19
Опишите поподробнее ситуацию, чтобы не быть голословным.
gaver 1 02-03-2012 18:49
quote:
Опишите поподробнее ситуацию, чтобы не быть голословным.
согласен
vkus18! 02-03-2012 22:32
Что то не так - это как ? Очень голословно ......Можно подкрепить фактами и уж раз вы так любите фамилии называть ,может тоже представитесь.
rust74 02-03-2012 23:27
Я купил у них тур в ОАЭ на себя, свою жену и сына, за 10 дней по выезда мне позвонила менеджер и сказала. что визы получены. а за 3 дня до вылета позвонили снова и сказали, что жене визу не дали, а дали мне и 5 летнему сыну. В агентстве предложили, чтоб не потерять все деньги мне заменить жену и сына на других лиц, я их поменял на своего брата и его жену им заказали срочные визы. Но договор не переделали, т.е. на брата и его жену договор не оформляли. На следующий день о визах ни чего не было известно, а так как вылет из Москвы меня заверили, что будет всё хорошо и что мы можем ехать в Москву. Когда мы доехали до нижнего Новгорода вечером (на машине) лайкевич позвонила и сказала, что визы есть и мы спокойно доехали в Шереметьево. При получении документов обнаружили, что виза только у меня. В итоге нам пришлось ехать обратно в Ижевск. В Ижевске по хорошему с турагенством ни чего решить не получилось, подал в суд. Во время судебного процесса выяснилось. что визы брату и его жене сделать не успел туроператор Корал, а жене отказ пришел за 10 дней до вылета, когда мне первый раз позвонили, а не за три дня как мне сообщили и соответственно я мог бы спокойно отказаться от поездки. Но суд решил (после договоренности её адвоката), что задержка информации на 7 дней не является нарушением, это нормально, 5 летний ребенок должен был обязательно ехать и ребенку для поездки мама не нужна. так как не в одном кодексе не написано, что 5-летний ребенок не может ездить без мамы с папой. а что он хочет с мамой это не важно. А затраты которые были произведены на моего брата и его жену удержали с моей жены и моего сына (я в суд подавал от имени своей семьи, так как договор на нас). Затраты корал тревел не подтвердил ни одним финансовым документом, просто расписали на листке что сколько стоит и суд сказал что этого достаточно так как это на фирменном бланке и с печатью. О какой справедливости можно после этого говорить!
volbi 03-03-2012 09:15
Страховку от невыезда уже отменили что ли?
Stasya5 03-03-2012 09:56
Слышала я уже про эту историю двухлетней давности. Сейчас сложно разобраться почему затянули со сроками, но даже при отказе за 10 дней от тура у Корала наступают штрафные санкции, по Эмиратам они равны 50%. Всех этих проблем можно было бы избежать оформив страховку от невыезда, опять же у Корала она стоит 12$/чел. Тур по-моему был не дешевый, ну и на страховке не стоило экономить.
gaver 1 03-03-2012 10:25
жестко...
rust74 03-03-2012 11:37
Страховку от не выезда выплачивают по договору страхования только лицу не получившему визу, а не всем! А то что ребенку 5 летниму нужна мама и без неё он не хочет ехать, это ни кого не интересует. А за 3 дня до вылета, когда сменили туристов, страховка уже не оформляют.
rust74 03-03-2012 11:44
И если бы вовремя сообщили об отказе визы по договору с королом, я бы потерял только 10%, а не всю сумму. И моему брату и его жене не успели сделать срочную визу, а за 10 дней можно было бы и простую спокойно сделать! И по закону о тур деятельности с 2007 года отказ в визе является существенным основанием для расторжения договора, но это по закону, а нашему верховному суду закон - не указ!
Stasya5 03-03-2012 12:32
quote:
Страховку от не выезда выплачивают по договору страхования только лицу не получившему визу, а не всем!
Можно было немного схитрить и сделать справочку о госпитализации одного из членов семьи, тогда по страховке могут не ехать все.
quote:
И если бы вовремя сообщили об отказе визы по договору с королом, я бы потерял только 10%, а не всю сумму
По Эмиратам особые условия аннуляции тура, и по договору с Коралом стоит 50%.
Но что уж сейчас говорить после времени, можно только посочувствовать.
gaver 1 03-03-2012 12:48
quote:
И по закону о тур деятельности с 2007 года отказ в визе является существенным основанием для расторжения договора, но это по закону, а нашему верховному суду закон - не указ!
Это не так. Скорее всего у Вас были либо слабые адвокаты, либо их не было совсем...
gaver 1 03-03-2012 13:08
quote:
Originally posted by gaver 1:
Это не так. Скорее всего у Вас были либо слабые адвокаты, либо их не было совсем...
В Роспотребнадзор надо было жалобу накатать (кстати еще не поздно
)Эх, решение бы суда посмотреть... Если суд признал штрафы оператора фактически понесенными расходами - я бы эту бумагу на видное место повесил...
gaver 1 03-03-2012 13:17
quote:
И по закону о тур деятельности с 2007 года отказ в визе является существенным основанием для расторжения договора, но это по закону
Покажите где это написано. Насколько я знаю закон - этого нет
rust74 03-03-2012 14:00
есть журнал ""Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение" за 2009 не помню только в каком номере, но это легко в гаранте или консультанте при поимке статей о не выдаче визы и расторжении турдоговора, описывалось, почти такая же ситуация и туристы выиграли, я в этот журнал написал, они у меня запросили копии всех решений и я им их отправил. "Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2010, N 3 они написали статью по моему делу. Где сделали вывод "Выводы из данного решения можно сделать представителям обеих сторон сделок по реализации туристского продукта (как туристам, так и турфирмам), чтобы лучше подготовиться к возможным судебным разбирательствам. Потому что противоречивые мнения различных судебных инстанций подтверждают спорность рассматриваемого вопроса, в котором окончательная точка пока не поставлена."
Наш ВС УР единственный в России вынес решение не совпадающее с решениями других судов и судебной практикой.
rust74 03-03-2012 14:08
quote:
Originally posted by gaver 1:
Покажите где это написано. Насколько я знаю закон - этого нет
ст.10 Закона N132-ФЗ <Об основах турист+ской деятельности в Российской Федерации>, предусматривающей особенности реализации туристского продукта, <Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)
gaver 1 05-03-2012 09:18
Эту статью я помню. Я немного неправильно воспринял вашу информацию...
rust74 05-03-2012 12:46
Я больше ни когда не поеду через Ижтурсервис! После этого инцедента, я и мои друзья ездили отдыхать Через "Путешественник" компаниями большими и просто друзья, Ижтурсервис потеряла хорошего клиента, и я всем знакомым говорю и буду говорить, чтобы с такой компанией не связывались!
gaver 1 05-03-2012 13:58
В общем ситуация говнявая... С хорошим адвокатом денег можно было потерять меньше...
"Путешественник" достойное агентство. Удачи Вам...