quote:
Originally posted by gaver 1:
мне то скажите кто это?
не знаю, сейчас другой человек будет наверное
"дата регистрации: 2008-10-12
сейчас на форуме изменяет свои данные"
quote:
Originally posted by volbi:не знаю, сейчас другой человек будет наверное
"дата регистрации: 2008-10-12
сейчас на форуме изменяет свои данные"
Ага, изменяю свои данные, аську добавила , пишите туда. Меня действительно зовут Татьяна Алексеевна
Фамилия моя Келейникова. Я жена Келейникова Дениса, ник на форуме kel. Работала финансовым директором "Клуба ИТ-директоров УР". Решение о создании турагентства было принято как проект СИО-турист, турагентство для наших членов клуба, ИТ-директоров, системных администраторов и других посетителей Клуба за 2 года. Открылись мы 9 июня 2010 года.
Я лично организовывала зарубежные делегации для наших участников. Также мы любим путешествовать дикарями. Поэтому и было принято решение создать дополнительный сервис для наших коллег.
Я ни от кого не скрываюсь. И свое мнение по-поводу работы некоторых турфирм я высказала не ради собственного пиара, а как маячки к улучшению качества обслуживания ради клиентов. Вы думаете я одна такая "капризная"? Да я тонну отзывов слушала, в том числе и негативных, от своих друзей, как у нас работают турфирмы. Давайте не будем зубоскалить что ли, а просто постараемся быть друг к другу терпимее и адекватно воспринимать критику.
quote:
Originally posted by Тя:
Я лично организовывала зарубежные делегации для наших участников.
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)
В стоимость включено: централизованный трансфер до г.Нижнекамска (автобус), г.Антальи (самолет), централизованный трансфер до г.Кемер (автобус), проживание, питание по системе ультра все включено, медицинская страховка.
Стоимость: 2 взрослых + 1 ребенок (2-7 лет) - 66 700,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (7-12 лет) - 76 500,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (от 12 лет) - 80 400,00 рублей.
Детишки до 2 лет - бесплатно.
quote:
Originally posted by volbi:
Это как так?
К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин.
quote:
Originally posted by Тя:К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин.
quote:
Давайте не будем зубоскалить что ли, а просто постараемся быть друг к другу терпимее и адекватно воспринимать критику.
quote:
Решение о создании турагентства было принято как проект СИО-турист
quote:
Вы думаете я одна такая "капризная"?
quote:
Я жена Келейникова Дениса, ник на форуме kel.
quote:
Originally posted by gaver 1:
Так то мне глубоко фиолетово чья Вы жена..
Пригласили в гости, а адрес не дали...
Так и думала, что будет такой ответ
quote:
Originally posted by volbi:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)В стоимость включено: централизованный трансфер до г.Нижнекамска (автобус), г.Антальи (самолет), централизованный трансфер до г.Кемер (автобус), проживание, питание по системе ультра все включено, медицинская страховка.
Стоимость: 2 взрослых + 1 ребенок (2-7 лет) - 66 700,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (7-12 лет) - 76 500,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (от 12 лет) - 80 400,00 рублей.
Детишки до 2 лет - бесплатно.
Рад за вас. Информационные технологии вы быстро усвоили после указания на неточности со стороны других.
Теперь бы вам еще с туризмом разобраться...
Так, что у нас по "фигам"?
quote:
Originally posted by volbi:
Кел, а воду и чай не надо будет просить? :-D
А то у меня просят, кто хочет, не стесняются...
У нас не успевают просить - сразу приносим Не ждём
quote:
Originally posted by kel:
Когда ждать то, коллеги?
Познакомлю вас с "капризной" барышней, как вы изволили выразиться лично. Ну и конечно кофе предложимсвежесваренный
Ну, я думаю, как по "фигам" скажете, так мы с gaver1 обсудим и решим...
quote:
Кел, а воду и чай не надо будет просить
quote:
Приходите, лично отвечу на все ваши вопросы, коллеги.
quote:
Познакомлю вас с "капризной" барышней
quote:
как вы изволили выразиться лично
quote:
Originally posted by kel:
У нас не успевают просить - сразу приносимНе ждём
quote:
Originally posted by kel:
http://www.apsny.ru/club/detail.php?id=251
С барышнями говорите проблем нет?
вы лучше по существу про финансовые гарантии скажите.
quote:
Originally posted by volbi:
можно я перед работой буду каждый день к вам заходить на чашечку кофе?
думаю, и gaver1 не будет против...
Буду рад видеть каждое утро.
Завтра в 8:30?
quote:
можно я перед работой буду каждый день к вам заходить на чашечку кофе? думаю, и gaver1 не будет против...
таки да против не буду...
quote:
Originally posted by kel:
Буду рад видеть каждое утро.
Завтра в 8:30?
quote:
Ну, я думаю, как по "фигам" скажете, так мы с gaver1 обсудим и решим...
quote:
Originally posted by volbi:
и? ничего не вижу в этом плохого.вы лучше по существу про финансовые гарантии скажите.
я ничего и не говорю.
Про фин гарантии что конкретно то вас интересует?
Мы как турагенство не обязаны предъявлять наши фин гарантии от страховых компаний, так как не занимаемся туроператорской деятельностью.
Предвещая ваши вопросы - в случае с группой - мы оказывали лишь консультационные услуги по персональному бронированию в сети интернет отелей и билетов. Мы не предоставляли комплексный тур, а следовательно и не выполняли роль туроператора.
Я понятно объясняю?
Вы под деревом что ли завтра собрались встречаться? А работа?
quote:
Originally posted by volbi:
да и пора уже вспомнить фидошные годы и фидопьянки под деревом...
так, другой вопрос! Фото в студию давай, что-ли?
quote:
Originally posted by kel:я ничего и не говорю.
Про фин гарантии что конкретно то вас интересует?
Мы как турагенство не обязаны предъявлять наши фин гарантии от страховых компаний, так как не занимаемся туроператорской деятельностью.Предвещая ваши вопросы - в случае с группой - мы оказывали лишь консультационные услуги по персональному бронированию в сети интернет отелей и билетов. Мы не предоставляли комплексный тур, а следовательно и не выполняли роль туроператора.
Я понятно объясняю?
"К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин."
Вот тупые Тезы, Пегасы, Одеоны...
И зачем они на себя взяли ответственность как туроператор?
Сидели бы, оказывали бы "консультационные услуги" и спроса никакого? Да?
quote:
Originally posted by gaver 1:
Вы молодой человек стрелки не переводите. Проще подотрите те посты, где супруга глупостей понаписала и все.Либо просто признайте неправоту свою. Зачем в бутылку лезть?
Ничего я "подтирать" не буду. Не вижу, где моя супруга сказала что-то не так. Напротив она была тактична и корректна.
quote:
Originally posted by AlexVish:
ой гложет же кого-то))
quote:
Originally posted by volbi:"К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин."
Вот тупые Тезы, Пегасы, Одеоны...
И зачем они на себя взяли ответственность как туроператор?
Сидели бы, оказывали бы "консультационные услуги" и спроса никакого? Да?
Смотри с другой стороны - кто тебе мешает лично поехать в ту же европу? Кто с тебя лично фингарантию спросит? НИКТО!
А роль туроператоров - это только организация массового туризма, чартеры и прочие вещи, где нет индивидуальных маршрутов. Тут да, действительно нужны фингарантии - все мы видели что было с капитал туром. В принципе все могут полететь отдыхать в ту же турцию и самостоятельно, только это дороже получается, так как у опеарторов ОПТ по услугам чартеров и отелей - на том и строят свой бизнес.
А в европу парни честно надо лететь самостоятельно. Я кстати скоро в своём блоге опишу как и что и где бронировать напрямую, без операторов и агентств. Дешевле получается.
С другой стороны не все хотят этим заморачиваться. Вот тут то и мы готовы помочь за небольшую денежку (обычно не больше 10% от общего бюджета тура) по подбору отеля и заказа авиабилета, консультации по аренде машин, по оформлению виз и т. п.
Вот как то так.
Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.
quote:
Напротив она была тактична и корректна.
quote:
Originally posted by volbi:
что-то хочет высказать сотрудник КелиК?
Фото то где или ФИО?
quote:
Originally posted by kel:Смотри с другой стороны - кто тебе мешает лично поехать в ту же европу? Кто с тебя лично фингарантию спросит? НИКТО!
А роль туроператоров - это только организация массового туризма, чартеры и прочие вещи, где нет индивидуальных маршрутов. Тут да, действительно нужны фингарантии - все мы видели что было с капитал туром. В принципе все могут полететь отдыхать в ту же турцию и самостоятельно, только это дороже получается, так как у опеарторов ОПТ по услугам чартеров и отелей - на том и строят свой бизнес.
А в европу парни честно надо лететь самостоятельно. Я кстати скоро в своём блоге опишу как и что и где бронировать напрямую, без операторов и агентств. Дешевле получается.
С другой стороны не все хотят этим заморачиваться. Вот тут то и мы готовы помочь за небольшую денежку (обычно не больше 10% от общего бюджета тура) по подбору отеля и заказа авиабилета, консультации по аренде машин, по оформлению виз и т. п.
Вот как то так.
quote:
Originally posted by kel:Фото то где или ФИО?
quote:
Originally posted by gaver 1:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)
Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.
Полностью с Вами согласен.
Про глупости ею написанные, мы умолчим
Пост про Турцию был опубликован задолго до появления полётной программы операторов. Однако спасибо вам за указание ошибки в дате. Благодарим вас за помощь.
quote:
думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся...
quote:
Originally posted by gaver 1:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)
Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.
Полностью с Вами согласен.
Про глупости ею написанные, мы умолчим
Так, предложение было опубликовано в феврале, а в феврале полетная программа у Корала была именно на 10 мая.
У меня такое ощущение, что меня хотят вызвать на те вещи, за которые могут и забанить. Не дождемся.
О каких глупостях я написала можно узнать? Вы за здоровую конкуренцию? Я лично за. Что ж Вы так реагируете бурно на капризную барышню, мне непонятно. Или я как-то Вас задела лично? Вроде бы нет.
quote:
Originally posted by volbi:
так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся...
Может и не согласятся, но и против быть не могут.
Представь, ты приходишь ко мне я а тебе только всё это рассказываю и показываю как работать к примеру с booking.com или anywayanyday.com и при тебе мышкой там клацаю. Я же для тебя фактически выступаю оператором ЭВМ если можно так образно сказать. Человек нам только за это и платит - остальные деньги он напрямую платит сервисам. Вот и весь сказ.
Дак как ты говоришь тебя зовут?
quote:
Originally posted by gaver 1:
С вами горячо не согласится Роспотребнадзор и лично Лебедева Людмила Михайловна
Буду рад пообщаться с Людмилой Михайловной лично. Надеюсь вы уже набираете её номер? Я угадал?
quote:
Надеюсь вы уже набираете её номер? Я угадал?
quote:
Originally posted by kel:Пост про Турцию был опубликован задолго до появления полётной программы операторов. Однако спасибо вам за указание ошибки в дате. Благодарим вас за помощь.
Хочу вас огорчить, но полетная программа была, и даже было указано время вылета и прилета...
quote:
Originally posted by gaver 1:
Да нормально мы реагируем... время есть - стебемся потихоньку.
Чего ж Вы так нервничаете?
Кстати, а где здесь конкуренция? тем более здоровая?
Да я и не нервничаю, мне как-то и не обидно даже и даже весело. Написала пост на тему как приятно обслуживают клиентов, тут подняли такую шумиху, просто ужас.
quote:
Originally posted by gaver 1:
Да нормально мы реагируем... время есть - стебемся потихоньку.
Чего ж Вы так нервничаете?
Кстати, а где здесь конкуренция? тем более здоровая?
Конечно не здоровая - при первой возможности вон капнуть хотите в потребнадзор
quote:
Originally posted by Тя:Да я и не нервничаю, мне как-то и не обидно даже и даже весело. Написала пост на тему как приятно обслуживают клиентов, тут подняли такую шумиху, просто ужас.
Ну значит правильно написала - за живое вон парней задела
Так, предложение было опубликовано в феврале, а в феврале полетная программа у Корала была именно на 10 мая.
Ну вы хоть как муж с женой договоритесь - не было программы или была уже...
quote:
Originally posted by Тя:
Где модератор? Может создать ветку в туризме "Ни о чем?"
Я модератору не разрешу.
quote:
вон капнуть хотите в потребнадзор
quote:
тут подняли такую шумиху, просто ужас
quote:
Originally posted by kel:
Да суть то парни какая, была она или нет? Даты всё равно были ориентировочные . И об этом было людям сообщено. Но всё равно - спасибо парни за то, что ошибку на сайте помогли исправить. Куда пиво нести?
под фидодерево!
а если серьезно, ответьте, пожалуйста на мой ранее заданный вопрос:
"так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся..."
quote:
Куда пиво нести?
quote:
Originally posted by gaver 1:
Нет тут шумихи. Вы,как директор агентства просто блещите своим не профессионализмом. Если бы Вы в своем первом посте не писали про то , что открыли свое агентство - вопросов бы не возникло.
Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?
quote:
Originally posted by gaver 1:
Нет тут шумихи. Вы,как директор агентства просто блещите своим не профессионализмом. Если бы Вы в своем первом посте не писали про то , что открыли свое агентство - вопросов бы не возникло.
да, и другие бы прислушались, что возможного клиента надо сразу встречать хлебом-солью, и сплясать менеджерам не помешало бы
quote:
Originally posted by gaver 1:
теперь пивом не отделаешься. Только коньяк. Адрес найдешь...
Ага, щас
quote:
Originally posted by Тя:Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?
так никто не спорит, что все директорами родились.
просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?
quote:
Originally posted by volbi:да, и другие бы прислушались, что возможного клиента надо сразу встречать хлебом-солью, и сплясать менеджерам не помешало бы
Ну дак вот об этом и речь!
Именно Володя!
И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.
Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.
quote:
Originally posted by volbi:под фидодерево!
а если серьезно, ответьте, пожалуйста на мой ранее заданный вопрос:
"так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся..."
Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.
Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.
quote:
Originally posted by kel:
Ну дак вот об этом и речь!Именно Володя!
И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.
Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.
Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?
quote:
Originally posted by Тя:Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.
Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.
Еще раз - зачем, например, Одеону вести туроператорскую деятельность, за что-то отвечать, если достаточно их операторам, как вам, тыкать на booking и awad, и оформить в ближайшей страхкомпании - мед.страховку, и назвать это "консультацией"?
quote:
Ага, щас
quote:
Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?
quote:
просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?
quote:
Originally posted by volbi:Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?
У меня много направлений, Володя. К чему спросил то?
quote:
Originally posted by :
[B][/B]
Прошу прощения за имя. Андрей Александрович, недочеты и критику мы адекватно воспринимаем, просто мне показалось, что новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент. Сколько уже писали про тур индустрию. Сейчас скидками никого не удивишь, а пытаться перебить этим, мы сами работаем в ноль. Да, нам молодым надо подучиться. Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.
quote:
новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент.
quote:
Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.
УДАЧИ!!!!!!!
quote:
Originally posted by gaver 1:
Не было жестокости. И мужу не надо было жаловаться...
Жестоко будет, когда Вы с таким подходом столкнетесь с первыми трудностями... Вот это будет жестоко.УДАЧИ!!!!!!!
Мне не 5 лет, чтобы жаловаться маме с папой.
Действительно удачи и Вам!
quote:
Originally posted by Nanya:
Сразу видно форумных троллей, цепляющихся к только им веданным косякам...
А мне вот интересен Авангард-консалтинг!
Кто ездил? делитесь!
quote:
с аграми
а ваще, Тя, volbi, gaver 1 - пишите ещёёёёё. А-то так скучно, а тут такое разноообразие.
quote:
новенький воспринимается как враг индустрии
quote:
просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.
quote:
Originally posted by Stasya5:
а почему тогда они вас не консультируют куда лучше ехать отдыхать в июне и будут ли горящие туры
ну тут вопрос по погоде)))поэтому обратилась к форуму,а туда обращусь когда уже более определюсь)))
а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть в знак благодарности за хорошую работу а не для каких то обсуждений)))
quote:
Originally posted by Lilya18:
...а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть...
quote:
Originally posted by voron0678:
кто нить ездил от агенства "Солнечный берег" в Сайгасе?отзывы
первый раз слышу, яндекс тоже не знает.
на доп.скидку в 2% повелись?
quote:
Если на Горького 79 - то лучше в "Реал Тревел"
quote:
Originally posted by maibox:
а кто что скажет про экспресс-лайн в эльгрине?очень интерисует
Если не хотите проблем, то обратитесь в любое другое агентство.
ООО Ариадна-тур в черный список.
quote:
Написала заявление 26.05., затем требование от 31.05. Ни ответа, ни привета.
Черный список на лицо. Если на этом этапе возникают проблемы, какие риски могут быть дальше! Придется идти в суд.
quote:
По обстоятельствам тур отменился
тур отменил оператор или вы передумали ехать?
quote:
затем требование от 31.05
заявление рассматривается в течении 10 дней по закону, ждите)
quote:
Originally posted by Fieska:
убытки то тут причем? К убыткам относят реальный ущерб и упущенную выгоду.
A ст.782 ГК РФ и 32 закон о защите пр. потр. гласит можно отказаться при условии оплаты фактически понесенных расходов.
А какие расходы они понесли, услуга не выполнена, нет услуги нет компенсации. Предпринимательский риск.
Да что вы говорите. Откройте и почитайте ФЗ-132 РФ. Там все это прописано.
И оператор вам напишет справку, что ваши билеты, которые были забронированы на ваше имя, не удалось продать. Стоимость билетов - 99% стоимости тура. И подтвердит это оператор документально. Потом хоть слюной в суде разбрызгайтесь.
quote:
Originally posted by Fieska:
Нормальная турфирма сразу возвращает деньги без лишних вопросов, клиентов терять нельзя.
Вам фирма с таким же успехом может ответить:
Нормальный турист сразу думает, прежде чем ехать.
Страховку от невыезда никто не отменял, в агентстве скорее всего вас предупредили, и вы даже расписались в этом.
К тому же для Ариадны вы уже потеряны.