quote:

---

Назовитесь...
А потом посмотрим, что про Вас напишут...

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
[B][/B]

---

Андрей Александрович, если Вы хотите поговорить со мной на тему нашего турагентства, то приходите к нам в гости. Мы всегда открыты к гостям.
Здесь я писала, как мне не понравилось отношение в агентствах именно как потребителя, простого туриста. Я очень рада если в Вашем агентстве относятся с доброжелательностью к клиентам, а не как к людям "которые пришли повыносить мозги, все равно не купят".

quote:

---

Originally posted by volbi:
Тя, почему вам, как специалисту, составило труда зайти на сайты операторов, и забронировать нужный вам тур, минуя турагентства?

---

Наверное потому, что была туристом. Вот и все.

Как просил gaver1, название вашего ТА мы услышим?

quote:

---

Андрей Александрович, если Вы хотите поговорить со мной на тему нашего турагентства, то приходите к нам в гости.

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
мне то скажите кто это?

---

не знаю, сейчас другой человек будет наверное
"дата регистрации: 2008-10-12
сейчас на форуме изменяет свои данные"

quote:

---

Originally posted by volbi:

не знаю, сейчас другой человек будет наверное
"дата регистрации: 2008-10-12
сейчас на форуме изменяет свои данные"

---

Ага, изменяю свои данные, аську добавила , пишите туда. Меня действительно зовут Татьяна Алексеевна Фамилия моя Келейникова. Я жена Келейникова Дениса, ник на форуме kel. Работала финансовым директором "Клуба ИТ-директоров УР". Решение о создании турагентства было принято как проект СИО-турист, турагентство для наших членов клуба, ИТ-директоров, системных администраторов и других посетителей Клуба за 2 года. Открылись мы 9 июня 2010 года.
Я лично организовывала зарубежные делегации для наших участников. Также мы любим путешествовать дикарями. Поэтому и было принято решение создать дополнительный сервис для наших коллег.
Я ни от кого не скрываюсь. И свое мнение по-поводу работы некоторых турфирм я высказала не ради собственного пиара, а как маячки к улучшению качества обслуживания ради клиентов. Вы думаете я одна такая "капризная"? Да я тонну отзывов слушала, в том числе и негативных, от своих друзей, как у нас работают турфирмы. Давайте не будем зубоскалить что ли, а просто постараемся быть друг к другу терпимее и адекватно воспринимать критику.

quote:

---

Originally posted by Тя:
Я лично организовывала зарубежные делегации для наших участников.

---

http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

В стоимость включено: централизованный трансфер до г.Нижнекамска (автобус), г.Антальи (самолет), централизованный трансфер до г.Кемер (автобус), проживание, питание по системе ультра все включено, медицинская страховка.
Стоимость: 2 взрослых + 1 ребенок (2-7 лет) - 66 700,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (7-12 лет) - 76 500,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (от 12 лет) - 80 400,00 рублей.
Детишки до 2 лет - бесплатно.

quote:

---

Originally posted by volbi:

Это как так?

---

К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин.

quote:

---

Originally posted by Тя:

К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин.

---

quote:

---

Давайте не будем зубоскалить что ли, а просто постараемся быть друг к другу терпимее и адекватно воспринимать критику.

---

quote:

---

Решение о создании турагентства было принято как проект СИО-турист

---

quote:

---

Вы думаете я одна такая "капризная"?

---

quote:

---

Я жена Келейникова Дениса, ник на форуме kel.

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Так то мне глубоко фиолетово чья Вы жена..
Пригласили в гости, а адрес не дали...

---

Так и думала, что будет такой ответ

quote:

---

Originally posted by volbi:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?

http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

В стоимость включено: централизованный трансфер до г.Нижнекамска (автобус), г.Антальи (самолет), централизованный трансфер до г.Кемер (автобус), проживание, питание по системе ультра все включено, медицинская страховка.
Стоимость: 2 взрослых + 1 ребенок (2-7 лет) - 66 700,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (7-12 лет) - 76 500,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (от 12 лет) - 80 400,00 рублей.
Детишки до 2 лет - бесплатно.

---

Рад за вас. Информационные технологии вы быстро усвоили после указания на неточности со стороны других.
Теперь бы вам еще с туризмом разобраться...

Так, что у нас по "фигам"?

quote:

---

Originally posted by volbi:
Кел, а воду и чай не надо будет просить? :-D
А то у меня просят, кто хочет, не стесняются...

---

У нас не успевают просить - сразу приносим Не ждём

quote:

---

Originally posted by kel:
Когда ждать то, коллеги?
Познакомлю вас с "капризной" барышней, как вы изволили выразиться лично. Ну и конечно кофе предложим свежесваренный

---

Ну, я думаю, как по "фигам" скажете, так мы с gaver1 обсудим и решим...

quote:

---

Кел, а воду и чай не надо будет просить

---

quote:

---

Приходите, лично отвечу на все ваши вопросы, коллеги.

---

quote:

---

Познакомлю вас с "капризной" барышней

---

quote:

---

как вы изволили выразиться лично

---

quote:

---

Originally posted by kel:
У нас не успевают просить - сразу приносим Не ждём

---

С барышнями говорите проблем нет?

quote:

---

Originally posted by kel:
http://www.apsny.ru/club/detail.php?id=251
С барышнями говорите проблем нет?

---

вы лучше по существу про финансовые гарантии скажите.

quote:

---

Originally posted by volbi:

можно я перед работой буду каждый день к вам заходить на чашечку кофе?
думаю, и gaver1 не будет против...

---

Буду рад видеть каждое утро.

Завтра в 8:30?

quote:

---

можно я перед работой буду каждый день к вам заходить на чашечку кофе? думаю, и gaver1 не будет против...

---

таки да против не буду...

quote:

---

Originally posted by kel:
Буду рад видеть каждое утро.
Завтра в 8:30?

---

quote:

---

Ну, я думаю, как по "фигам" скажете, так мы с gaver1 обсудим и решим...

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

и? ничего не вижу в этом плохого.

вы лучше по существу про финансовые гарантии скажите.

---

я ничего и не говорю.
Про фин гарантии что конкретно то вас интересует?
Мы как турагенство не обязаны предъявлять наши фин гарантии от страховых компаний, так как не занимаемся туроператорской деятельностью.

Предвещая ваши вопросы - в случае с группой - мы оказывали лишь консультационные услуги по персональному бронированию в сети интернет отелей и билетов. Мы не предоставляли комплексный тур, а следовательно и не выполняли роль туроператора.

Я понятно объясняю?

Вы под деревом что ли завтра собрались встречаться? А работа?

quote:

---

Originally posted by volbi:

да и пора уже вспомнить фидошные годы и фидопьянки под деревом...

---

так, другой вопрос! Фото в студию давай, что-ли?

quote:

---

Originally posted by kel:

я ничего и не говорю.
Про фин гарантии что конкретно то вас интересует?
Мы как турагенство не обязаны предъявлять наши фин гарантии от страховых компаний, так как не занимаемся туроператорской деятельностью.

Предвещая ваши вопросы - в случае с группой - мы оказывали лишь консультационные услуги по персональному бронированию в сети интернет отелей и билетов. Мы не предоставляли комплексный тур, а следовательно и не выполняли роль туроператора.

Я понятно объясняю?

---

"К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин."

Вот тупые Тезы, Пегасы, Одеоны...
И зачем они на себя взяли ответственность как туроператор?
Сидели бы, оказывали бы "консультационные услуги" и спроса никакого? Да?

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Вы молодой человек стрелки не переводите. Проще подотрите те посты, где супруга глупостей понаписала и все.Либо просто признайте неправоту свою. Зачем в бутылку лезть?

---

Ничего я "подтирать" не буду. Не вижу, где моя супруга сказала что-то не так. Напротив она была тактична и корректна.

quote:

---

Originally posted by AlexVish:
ой гложет же кого-то))

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

"К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин."

Вот тупые Тезы, Пегасы, Одеоны...
И зачем они на себя взяли ответственность как туроператор?
Сидели бы, оказывали бы "консультационные услуги" и спроса никакого? Да?

---

Смотри с другой стороны - кто тебе мешает лично поехать в ту же европу? Кто с тебя лично фингарантию спросит? НИКТО!

А роль туроператоров - это только организация массового туризма, чартеры и прочие вещи, где нет индивидуальных маршрутов. Тут да, действительно нужны фингарантии - все мы видели что было с капитал туром. В принципе все могут полететь отдыхать в ту же турцию и самостоятельно, только это дороже получается, так как у опеарторов ОПТ по услугам чартеров и отелей - на том и строят свой бизнес.

А в европу парни честно надо лететь самостоятельно. Я кстати скоро в своём блоге опишу как и что и где бронировать напрямую, без операторов и агентств. Дешевле получается.

С другой стороны не все хотят этим заморачиваться. Вот тут то и мы готовы помочь за небольшую денежку (обычно не больше 10% от общего бюджета тура) по подбору отеля и заказа авиабилета, консультации по аренде машин, по оформлению виз и т. п.

Вот как то так.

Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.

quote:

---

Напротив она была тактична и корректна.

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

что-то хочет высказать сотрудник КелиК?

---

Фото то где или ФИО?

quote:

---

Originally posted by kel:

Смотри с другой стороны - кто тебе мешает лично поехать в ту же европу? Кто с тебя лично фингарантию спросит? НИКТО!

А роль туроператоров - это только организация массового туризма, чартеры и прочие вещи, где нет индивидуальных маршрутов. Тут да, действительно нужны фингарантии - все мы видели что было с капитал туром. В принципе все могут полететь отдыхать в ту же турцию и самостоятельно, только это дороже получается, так как у опеарторов ОПТ по услугам чартеров и отелей - на том и строят свой бизнес.

А в европу парни честно надо лететь самостоятельно. Я кстати скоро в своём блоге опишу как и что и где бронировать напрямую, без операторов и агентств. Дешевле получается.

С другой стороны не все хотят этим заморачиваться. Вот тут то и мы готовы помочь за небольшую денежку (обычно не больше 10% от общего бюджета тура) по подбору отеля и заказа авиабилета, консультации по аренде машин, по оформлению виз и т. п.

Вот как то так.

---

quote:

---

Originally posted by kel:

Фото то где или ФИО?

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.

Полностью с Вами согласен.
Про глупости ею написанные, мы умолчим

---

Пост про Турцию был опубликован задолго до появления полётной программы операторов. Однако спасибо вам за указание ошибки в дате. Благодарим вас за помощь.

quote:

---

думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся...

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.

Полностью с Вами согласен.
Про глупости ею написанные, мы умолчим

---

Так, предложение было опубликовано в феврале, а в феврале полетная программа у Корала была именно на 10 мая.
У меня такое ощущение, что меня хотят вызвать на те вещи, за которые могут и забанить. Не дождемся.
О каких глупостях я написала можно узнать? Вы за здоровую конкуренцию? Я лично за. Что ж Вы так реагируете бурно на капризную барышню, мне непонятно. Или я как-то Вас задела лично? Вроде бы нет.

quote:

---

Originally posted by volbi:

так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся...

---

Может и не согласятся, но и против быть не могут.

Представь, ты приходишь ко мне я а тебе только всё это рассказываю и показываю как работать к примеру с booking.com или anywayanyday.com и при тебе мышкой там клацаю. Я же для тебя фактически выступаю оператором ЭВМ если можно так образно сказать. Человек нам только за это и платит - остальные деньги он напрямую платит сервисам. Вот и весь сказ.

Дак как ты говоришь тебя зовут?

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

С вами горячо не согласится Роспотребнадзор и лично Лебедева Людмила Михайловна

---

Буду рад пообщаться с Людмилой Михайловной лично. Надеюсь вы уже набираете её номер? Я угадал?

quote:

---

Надеюсь вы уже набираете её номер? Я угадал?

---

quote:

---

Originally posted by kel:

Пост про Турцию был опубликован задолго до появления полётной программы операторов. Однако спасибо вам за указание ошибки в дате. Благодарим вас за помощь.

---

Хочу вас огорчить, но полетная программа была, и даже было указано время вылета и прилета...

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Да нормально мы реагируем... время есть - стебемся потихоньку.
Чего ж Вы так нервничаете?
Кстати, а где здесь конкуренция? тем более здоровая?

---

Да я и не нервничаю, мне как-то и не обидно даже и даже весело. Написала пост на тему как приятно обслуживают клиентов, тут подняли такую шумиху, просто ужас.

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Да нормально мы реагируем... время есть - стебемся потихоньку.
Чего ж Вы так нервничаете?
Кстати, а где здесь конкуренция? тем более здоровая?

---

Конечно не здоровая - при первой возможности вон капнуть хотите в потребнадзор

quote:

---

Originally posted by Тя:

Да я и не нервничаю, мне как-то и не обидно даже и даже весело. Написала пост на тему как приятно обслуживают клиентов, тут подняли такую шумиху, просто ужас.

---

Ну значит правильно написала - за живое вон парней задела

Так, предложение было опубликовано в феврале, а в феврале полетная программа у Корала была именно на 10 мая.

Ну вы хоть как муж с женой договоритесь - не было программы или была уже...

quote:

---

Originally posted by Тя:
Где модератор? Может создать ветку в туризме "Ни о чем?"

---

Я модератору не разрешу.

quote:

---

вон капнуть хотите в потребнадзор

---

quote:

---

тут подняли такую шумиху, просто ужас

---

quote:

---

Originally posted by kel:
Да суть то парни какая, была она или нет? Даты всё равно были ориентировочные . И об этом было людям сообщено. Но всё равно - спасибо парни за то, что ошибку на сайте помогли исправить. Куда пиво нести?

---

под фидодерево!

а если серьезно, ответьте, пожалуйста на мой ранее заданный вопрос:
"так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся..."

quote:

---

Куда пиво нести?

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Нет тут шумихи. Вы,как директор агентства просто блещите своим не профессионализмом. Если бы Вы в своем первом посте не писали про то , что открыли свое агентство - вопросов бы не возникло.

---

Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Нет тут шумихи. Вы,как директор агентства просто блещите своим не профессионализмом. Если бы Вы в своем первом посте не писали про то , что открыли свое агентство - вопросов бы не возникло.

---

да, и другие бы прислушались, что возможного клиента надо сразу встречать хлебом-солью, и сплясать менеджерам не помешало бы

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

теперь пивом не отделаешься. Только коньяк. Адрес найдешь...

---

Ага, щас

quote:

---

Originally posted by Тя:

Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?

---

так никто не спорит, что все директорами родились.
просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?

quote:

---

Originally posted by volbi:

да, и другие бы прислушались, что возможного клиента надо сразу встречать хлебом-солью, и сплясать менеджерам не помешало бы

---

Ну дак вот об этом и речь!

Именно Володя!

И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.

Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.

quote:

---

Originally posted by volbi:

под фидодерево!

а если серьезно, ответьте, пожалуйста на мой ранее заданный вопрос:
"так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся..."

---

Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.

Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.

quote:

---

Originally posted by kel:
Ну дак вот об этом и речь!

Именно Володя!

И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.

Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.

---

Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?

quote:

---

Originally posted by Тя:

Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.

Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.

---

Еще раз - зачем, например, Одеону вести туроператорскую деятельность, за что-то отвечать, если достаточно их операторам, как вам, тыкать на booking и awad, и оформить в ближайшей страхкомпании - мед.страховку, и назвать это "консультацией"?

quote:

---

Ага, щас

---

quote:

---

Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?

---

quote:

---

просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?

---

У меня много направлений, Володя. К чему спросил то?

quote:

---

Originally posted by :
[B][/B]

---

Прошу прощения за имя. Андрей Александрович, недочеты и критику мы адекватно воспринимаем, просто мне показалось, что новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент. Сколько уже писали про тур индустрию. Сейчас скидками никого не удивишь, а пытаться перебить этим, мы сами работаем в ноль. Да, нам молодым надо подучиться. Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.

quote:

---

новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент.

---

quote:

---

Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.

---

УДАЧИ!!!!!!!

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Не было жестокости. И мужу не надо было жаловаться...
Жестоко будет, когда Вы с таким подходом столкнетесь с первыми трудностями... Вот это будет жестоко.

УДАЧИ!!!!!!!

---

Мне не 5 лет, чтобы жаловаться маме с папой.
Действительно удачи и Вам!

quote:

---

Originally posted by Nanya:
Сразу видно форумных троллей, цепляющихся к только им веданным косякам...

---

А мне вот интересен Авангард-консалтинг!
Кто ездил? делитесь!

quote:

---

с аграми

---

а ваще, Тя, volbi, gaver 1 - пишите ещёёёёё. А-то так скучно, а тут такое разноообразие.

quote:

---

новенький воспринимается как враг индустрии

---

quote:

---

просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.

---

quote:

---

Originally posted by Stasya5:
а почему тогда они вас не консультируют куда лучше ехать отдыхать в июне и будут ли горящие туры

---

ну тут вопрос по погоде)))поэтому обратилась к форуму,а туда обращусь когда уже более определюсь)))

а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть в знак благодарности за хорошую работу а не для каких то обсуждений)))

quote:

---

Originally posted by Lilya18:
...а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть...

---

quote:

---

Originally posted by voron0678:
кто нить ездил от агенства "Солнечный берег" в Сайгасе?отзывы

---

первый раз слышу, яндекс тоже не знает.
на доп.скидку в 2% повелись?

quote:

---

Если на Горького 79 - то лучше в "Реал Тревел"

---

quote:

---

Originally posted by maibox:
а кто что скажет про экспресс-лайн в эльгрине?очень интерисует

---

Если не хотите проблем, то обратитесь в любое другое агентство.