Туроператор "Нева" обещал долго жить. Никто не попал?
"ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДСТВА ЗАО <ФИРМА НЕВА>
В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ЗАО <ФИРМА НЕВА> вынуждено объявить о приостановке своей деятельности.
Гражданская ответственность ЗАО <ФИРМА НЕВА> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договором N ГОТур001/2014 от 26.02.2014 года, застрахована ЗАО Страховая компания <Восхождение> на сумму 454 200 000,00 (четыреста пятьдесят четыре миллиона двести тысяч) рублей. ЗАО <ФИРМА НЕВА> со своей стороны уведомило ЗАО Страховая компания <Восхождение> о невозможности ЗАО <ФИРМА НЕВА> исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.
Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в Российской Федерации>, с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания <Восхождение> по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты: voshogdeniennov@mail.ruvoshogdeniennov@mail.ru.
В требовании необходимо указать:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора;
- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ЗАО <ФИРМА НЕВА>, компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головные офисы ЗАО <ФИРМА НЕВА> в Москве: ул. Таганская, 7, строение 1, ст. м. "Марксистская", тел. (495) 7-999-444 и Санкт-Петербурге: 191036, Санкт-Петербург, ул. 1-я Советская 8, ст. м. "Площадь Восстания", тел. (812) 33-555-33.
Кроме того, в курсе ситуации и оказывает поддержку туристам Ассоциация <Объединение туроператоров в сфере выездного туризма <ТУРПОМОЩЬ> по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, телефон горячей линии: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), Факс: +7 (495) 981-51-49, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru .
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ЗАО <ФИРМА НЕВА>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности ЗАО <ФИРМА НЕВА> и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания <Восхождение>. "
Последние пару месяцев "Нева" активно за бесценок сливала билеты на чартеры.
Сейчас тем же самым занимается конь с крыльями. От него тоже, похоже, можно всякого ожидать?
рассылка от них прекратилась примерно пару недель назад
цитата:
Originally posted by DeSign:
Сейчас тем же самым занимается конь с крыльями
Ой, Дмитрий, лучше не надо... только его в основном и бронируем
цитата:
Изначально написано DeSign:
Последние пару месяцев "Нева" активно за бесценок сливала билеты на чартеры.
Сейчас тем же самым занимается конь с крыльями. От него тоже, похоже, можно всякого ожидать?
Да не, мне каждый день приходят рассылки от разных ТО, сливающих билеты. Не все же они скопытятся))
цитата:
Изначально написано DeSign:
Сейчас тем же самым занимается конь с крыльями. От него тоже, похоже, можно всякого ожидать?
тезам лет семь уже смерть предрекают.
бг - года три хоронят.
последние по оборотам уже крылатых обогнали (скорее всего) с их турецким капиталом и авиакомпаниями.
вот у невы фиги уж очень интересные - более 400.000.000 руб.
хватит ли на всех?
цитата:
Изначально написано volbi:
тезам лет семь уже смерть предрекают.
бг - года три хоронят.последние по оборотам уже крылатых обогнали (скорее всего) с их турецким капиталом и авиакомпаниями.
вот у невы фиги уж очень интересные - более 400.000.000 руб.
хватит ли на всех?
Вов, страховая компания <Восхождение> уже сделала ноги. Признают себя банкротами и не будут никому ничего выплачивать.
цитата:
вот у невы фиги уж очень интересные - более 400.000.000 руб.
хватит ли на всех?
С ними, как говорят, тоже все не так просто - у страховой компании, в которую, кстати, "Нева" перешла несколько месяцев назад, не отвечают ни один из телефонов, а офисы закрыты.
upd. Юля, опередила
http://www.kommersant.ru/doc/2532063
Туроператор <Роза ветров Мир> приостановил свою деятельность в связи с невозможностью выполнить обязательства перед туристами и партнерами.
В ближайшее время ждем еще банкротств.
цитата:
В ближайшее время ждем еще банкроств.
И кто же эти счастливчики, если не секрет? Осведомлен, значит вооружен...
Пока лишь предположения, официальной информации нет. Решили перестраховаться, с несколькими операторами прекратили работу.
цитата:
Originally posted by Stasya5:
Stasya5
расскажите народу о своих предположениях, чтоб мы тоже знали чьи туры не смотреть
Не будем наводить панику, просто ждем...
хотелось бы надеяться, что это не тот который крылатый конь и не тот, который на "а"
цитата:
Изначально написано Алена-солнце:
хотелось бы надеяться, что это не тот который крылатый конь и не тот, который на "а"
Нет, по ним подозрений нет.
Тогда пойдем по алфавиту
Очень хочется верить, что и не тот кто на "Б"...Библиоглобус стабилен.
Капучиша, спс.
В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, туроператор <Экспо-тур> вынужден объявить о приостановке своей деятельности.
ссыль http://www.expotour.spb.ru/index.html
Еще будут? или все пока?
экспо-тур был серьезно завязан с Невой. Отсюда и ноги банкротства растут. Финобеспечение всего 30 млн. Мы не работаем с операторами с таким маленьким ФО.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
экспо-тур был серьезно завязан с Невой. Отсюда и ноги банкротства растут. Финобеспечение всего 30 млн. Мы не работаем с операторами с таким маленьким ФО.
А как же Лабиринт? 
У него тоже 30млн всего))
цитата:
Изначально написано Stasya5:
А как же Лабиринт?
а что с ним? что-то не так? брат с семьей через этого оператора собираются ехать.
цитата:
Изначально написано lod81:
а что с ним? что-то не так? брат с семьей через этого оператора собираются ехать.
Да все нормально с ним)) Просто Марина написала, что не работает с операторами у кого такие маленькие ФГ, а про Лабиринт забыла))
Лабиринт до сих пор н разу не подвел ни меня, ни моих туристов, в отличии от Санмара и подобных ему. вспоминать не хочется какие копеешные компенсации выплачивают они туристам за свои косяки, как выписывают документы на вылет на несуществующие рейсы, рассматривают претензии по два-три месяца, дальше продолжать? С Санмаром приостановлены брони у многих крупных сетей... будем думать, что это случайность)))))
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Лабиринт до сих пор н разу не подвел ни меня, ни моих туристов, в отличии от Санмара и подобных ему. вспоминать не хочется какие копеешные компенсации выплачивают они туристам за свои косяки, как выписывают документы на вылет на несуществующие рейсы, рассматривают претензии по два-три месяца, дальше продолжать? С Санмаром приостановлены брони у многих крупных сетей... будем думать, что это случайность)))))
Косяки есть у каждого ТО, тут ветка именно о банкротствах и фингарантиях операторов.
Ты написала, что не работаешь, я тебя поправила.
А по поводу приостановления работы Санмара и Корала с сетями (именно Корал приостановил работу, а не сети, как ты пишешь): <Горячие Туры>, <Сеть Магазинов Горящих Путевок> (МГП), <Группа компаний Спутник> и т.д. Это не случайность, почитай официальное обращение Корала, данные сети регулярно не соблюдали сроки оплаты туров. И молодцы, что не стали и дальше терпеть это, респект им.
я помню что ты любишь поправлять по поводу и без. я не писала, по чьей инициативе прекращена работа с сетями, ты как всегда пытаешься поймать всех на некомпетентности, у меня все с этим в порядке, могу даже сказать откуда ты скопировала часть своего поста.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
я помню что ты любишь поправлять по поводу и без. я не писала, по чьей инициативе прекращена работа с сетями, ты как всегда пытаешься поймать всех на некомпетентности, у меня все с этим в порядке, могу даже сказать откуда ты скопировала часть своего поста.
список сетей лень было набирать))
значит мир и конструктивное обсуждение, не надо цепляться за слова.
Вниманию туроператоров, турагентов и туристов: авиакомпания "Оренбургские авиалинии" отменяет ряд чартерных рейсов
01 Августа 2014
Согласно письму, полученному в Ростуризме, авиакомпания <Оренбургские авиалинии> - дочерняя компания ОАО <Аэрофлот> - временно приостановила сотрудничество с компанией <Идеал Тур>.
Авиакомпания <Оренбургские авиалинии> сотрудничает с ООО <Идеал Тур> с марта 2013 года. В текущем сезоне между туроператором и авиакомпанией был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направления. Однако в последнее время у ООО <Идеал-тур> стали возникать постоянные проблемы со своевременной оплатой данных рейсов.
Принимая во внимание отсутствие финансирования готовящихся к вылету рейсов, а также наличие существенной суммы долга за уже выполненные перевозки, в авиакомпании принято решение о приостановлении выполнения рейсов по заявкам ООО <Идеал-тур> со 2 августа 2014 года до момента восстановления оплаты готовящихся к вылету рейсов.
Отменены следующие чартерные рейсы (код R2):
2 августа
6931 Домодедово-Корфу
6413 Екатеринбург-Корфу
6957 Уфа-Ираклион
6913 Домодедово-Санторини
6905 Домодедово-Барселона
6991 Домодедово-Закинтос
6907 Домодедово-Монастир
6585 Астрахань-Ираклион
137 Шереметьево-Ханджоу
6981 Шереметьево-Анталия
6101 Шереметьево-Анталия
6903 Шереметьево-Барселона
6107 Шереметьево-Анталия
3 августа
6447 Домодедово-Катания
6991 Домодедово-Закинтос (повторно оплачен, рейс состоится)
6571 Благовещенск - Гуам
6583 Домодедово-Кос
6591 Пермь-Кос
6995 Казань-Монастир
6941 Домодедово-Родос
6597 Челябинск-Ираклион
127 Шереметьево-Сиань
6935 Шереметьево-Ираклион
6985 Шереметьево-Анталия
6981 Шереметьево-Анталия
6101 Шереметьево-Анталия
4 августа
6835 Домодедово-Бургас
6409 Ростов-Бургас
6919 Домодедово-Бургас
6921 Домодедово-Бургас
6985 Домодедово-Анталия
6411 Волгоград-Бургас
6967 Волгоград-Ираклион
6923 Шереметьево-Бургас
6995 Шереметьево-Варна
6925 Шереметьево-Бургас
ОАО <Оренбургские авиалинии> готово в полном объеме выполнить обязательства по перевозке туристов ООО <Идеал Тур> после поступления оплаты за чартерные рейсы от туристической компании.
Ростуризм настоятельно рекомендует туристам, которые должны вылететь в ближайшие выходные рейсами авиакомпании <Оренбургские авиалинии>, уточнять у своего туроператора и в авиакомпании состоится ли рейс и в случае его отмены не приезжать в аэропорт до подтверждения оплаты рейса.
Вся актуальная информация по сложившейся ситуации будет размещена на сайте Ростуризма.
пипец, вчера еще только туры смотрела, хотели брать, хорошо, что не стали
Я заплатил за путёвку в Грецию для Тёщи на юбилей 65 лет. 5 звёзд,10 дней. 27 июля заплатил, а через три дня "лабиринт" накрылся. Что теперь делать ? Страховая "возрождение" накрылась за день до "лабиринта", ВСК ещё, но думаю, что у них разделение было по странам. Разъясните, как правильно поступить.
Мы сегодня вышли всем составом на работу и пересадили всех туристов на кресла других операторов, т.к. цены уже начали расти. Завтра несем доки в ВСК.
цитата:
Изначально написано nekto_fil:
Я заплатил за путёвку в Грецию для Тёщи на юбилей 65 лет. 5 звёзд,10 дней. 27 июля заплатил, а через три дня "лабиринт" накрылся. Что теперь делать ? Страховая "возрождение" накрылась за день до "лабиринта", ВСК ещё, но думаю, что у них разделение было по странам. Разъясните, как правильно поступить.
и у нас такая же проблема 
А как "пересадили" ? - Ведь деньги ушли сразу в "лабиринт"
nekto_fil,
что вам в турагенстве сказали ?
цитата:
Изначально написано nekto_fil:
А как "пересадили" ? - Ведь деньги ушли сразу в "лабиринт"
За свой счет. Зато все улетят на отдых.
Со страховой потом стрясем, сколько сможем. Поэтому и делаем все оперативно, дабы быть в первых рядах, т.к. на всех фингарантий не хватит.
цитата:
Изначально написано Stasya5:
За свой счет. Зато все улетят на отдых.
Респект и уважение таким турагентам!
цитата:
Изначально написано DeSign:
Респект и уважение таким турагентам!
да, здорово
и клиентов в будущем не потеряют.
У меня тоже отдых накрылся.. Ребенок второй день ревет...
Может нам Марина (Капучиша) тоже как Стася поможет??? Буду в ноги ей кланяться .
цитата:
Изначально написано ивушка:
У меня тоже отдых накрылся.. Ребенок второй день ревет...
Может нам Марина (Капучиша) тоже как Стася поможет??? Буду в ноги ей кланяться .
Может нам volbi также поможет?
Давайте надеяться
Как это не печально звучит, но этот удар по турбизнесу напрямую связан с санкциями.
С завтрашнего дня Добролет вынужден приостановить все полеты из-за того, что у них отозвали лизинг Боингов http://www.dobrolet.com/stopops.html
ну а так как руководство Аэрофлота заложило все свои части тела под объемы перевозок в Крым, то они не придумали видимо ничего умного, как закрыть рейсы Добролета самолетами Оренбургских авиалиний. Ну вот и нашли повод, чтобы отменить кучу чартеров в том числе и для Лабиринта.
Я так понимаю, что кроме Лабиринта многие крупные операторы тоже на ушах стоят, так как их тоже Оренбургские авиалинии кинули и вытаскивают своих туристов, бронируя повторно рейсы других авиакомпаний.
Боюсь как бы эффекта домино не получилось, не уверен что другие крупные туроператоры могут полностью проплатить повторно выпавшие чартеры Оренбурских авиалиний.
Остается только пожелать мужества всем турагентствам, кто в эту передрягу попал, ну и конечно терпения и изобретательности подвисшим и попавшим на деньги туристам.
Да, терпения, таким как мы точно не помешает! Кто еще пострадал, что вам говорят в тур агентстве?
цитата:
Изначально написано DeSign:
Респект и уважение таким турагентам!
Спасибо Дмитрий за поддержку!
а вы уточните у Юли сколько броней было у лабиринта???? просто очень интересно , я бы тоже смогла возместить туристам за свой счет, если бы их было например 1 или 2 семьи. но знаю что у Юли не более 2 - х броней. суммой не более 100-150 тыс.
а когда броней 17-25 и более тоже бы возмещала сама и всем???? или бы выборочно????? по так сказать личным восприятием!!!!
цитата:
Изначально написано ММанюша:
а вы уточните у Юли сколько броней было у лабиринта???? просто очень интересно , я бы тоже смогла возместить туристам за свой счет, если бы их было например 1 или 2 семьи. но знаю что у Юли не более 2 - х броней. суммой не более 100-150 тыс.
Нас 2 человек (1 тур) и еще 2 человек у турфирмы, но нам такой вариант пока не поступал, как у Stasya, увы.
Melod'ka я имела ввиду что таких семей у турагентств много, и если всех пересаживать за свой счет то надо квартиры продавать и т.д у кого что есть.
Турагентству гораздо проще если всего было 2 семьи забронировано у Лабиринта. тут можно и самим оплатить туры. и требовать возмещение со страховой. у Юли как раз и было 2 брони.
ММанюша, я вас поняла.
Я как турист сама сейчас в такой ситуации оказалась и мой вопрос пока открыт.
цитата:
Изначально написано ММанюша:
а вы уточните у Юли сколько броней было у лабиринта???? просто очень интересно , я бы тоже смогла возместить туристам за свой счет, если бы их было например 1 или 2 семьи. но знаю что у Юли не более 2 - х броней. суммой не более 100-150 тыс.а когда броней 17-25 и более тоже бы возмещала сама и всем???? или бы выборочно????? по так сказать личным восприятием!!!!
У нас 8 броней, называть суммы я считаю не этичным. Перебронированы все.
цитата:
Изначально написано Stasya5:
Перебронированы все.
Круть. Теперь я знаю в Ижевске надежное турагентство.
Уважаемые туристы!
По информации, полученной от туроператора "Лабиринт", в связи с приостановкой деятельности данного туроператора, информируем Вас о том, что полный список документов, а также официальное письмо от ООО "Лабиринт" о невозможности исполнить свои обязательства, необходимые для подачи в страховую компанию, будет доступен во второй половине дня в понедельник. Наша компания начнет выдачу документов со среды, 06.08.2014.
Вопрос перебронирования туров на других операторов (авиаперевозчиков) будет решаться в индивидуальном порядке.
С уважением, Profi Tour.
интересно, что теперь будет с ценами на туры и не грохнется ли еще кто-то....
цитата:
Изначально написано vitamin:
Круть. Теперь я знаю в Ижевске надежное турагентство.
Все мы надежные! Только всем туристам оплатить повторно туры нереально за свой счет. Мне например придется жилье продать и автомобиль. А Юля не получит деньги в страховой, потому что ущерб туристов исчисляется миллиардами, а ФИГи всего на 160 млн, в том числе у Восхождения на 40 и ВСК 120 млн, не хватит на всех. В ВСК у меня есть знакомые среди топ-менеджеров... говорят, что обращения будут приниматься не с момента подачи заявления, а в хронологическом порядке туров и невозможности их исполнения.
Коллеги, это Вам может помочь:
(скопировала со странички в контакте http://vk.com/bankroti )
<Лабиринт> разорился. Что делать агентству?
Юрист Георгий Мохов составил список практических советов турагентам, обобщенных из некоторых характерных вопросов по банкротству <Лабиринта>. Вопросы по порядку, но не по значимости.
1. Можем ли мы вернуть туристу комиссию, отдать все документы на оплату тура и быть спокойными за свое будущее.
Агентское вознаграждение турагенту уплачивает туроператор, согласно заключенному между ними договору, поэтому никаких юридических оснований для возврата вашего агентского вознаграждения туристу нет. Если вы в добровольном порядке вернете эту сумму, это лишь понизит размер требований от туриста, если он решит обратиться за возмещением убытков в суд, но вовсе не лишит его права требования. У туриста есть подтвержденный размер ущерба - стоимость услуг, оплаченных, но не предоставленных, и этот ущерб подлежит возмещению страховщиком в полном объеме. Некоторые страховщики при выплатах пытаются вычесть агентское вознаграждение из суммы возмещения туристу, это неправомерно.
2. Должны ли мы помогать туристу обращаться в страховую компанию, разъяснять порядок обращения?
Согласно требованиям закона при заключении договора вы должны были информировать туриста о порядке получения страхового возмещения по гражданской ответственности туроператора. Обратите внимание, что должно содержаться в договоре, это важно, именно <порядок>, а не просто сведения о страховщике.
Ст. 10 132-ФЗ <сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии>.
Если турагент при заключении договора с туристом не донес до него порядок обращения к страховщику, рекомендую это сделать прямо сейчас и предоставить туристу памятку с описанием его действий.
Физическая помощь может быть оказана в формировании комплекта документов - договора, платежных документов, которых часто не хватает, подтверждения оплаты <Лабиринту> (<Неве>, <Розе ветров Мир>, <Экспо-тур>: Выбирайте из списка - прим. автора). Подача документов ЗА ТУРИСТА, возможна по доверенности, в интересах туриста.
3. Что делать если страховщик требует документы, не указанные в законе (и соответственно в нашей памятке), которых у нас нет.
Ниже список документов, которые на практике могут потребоваться в страховой компании. Страховщик вправе трактовать список документов, подтверждающих ущерб и требовать доказательств факта причинения этого ущерба и размера ущерба.
В то же время турист не обязан подтверждать документами платежи от турагента туроператору, такое требование страховщика неправомерно. Туристу достаточно подтверждения своего ущерба. Но в случаях, когда заявление подает турагент по доверенности, страховая компания всегда требует документы, подтверждающие отношения ТА и ТО, оплату конкретной заявки, действующий договор. Всю цепочку платежей потребуется подтвердить документально.
Важно! Необходимо предъявление оригиналов, если вы сдаете копии документов.
Список документов, которые может потребовать страховщик
- Паспорт туриста или иного заказчика туристского продукта или иного документа, удостоверяющего личность; Важно! требование о нотариальной копии паспортов неправомерно, нотариусы не заверяют копии документов удостоверяющих личность!
- Отказ туроператора от исполнения обязательств, например публичное объявление о том что туры не состаятся начиная с такой-то даты (распечатка с сайта о приостановке деятельности) либо индивидуальный отказ по конкретному туру.
- Заявление туроператору о возврате денежных средств по неисполненному договору о реализации турпродукта. Следует обратить внимание, что ответственность туроператора первична, по отношению к ответственности страховщика. Вы в первую очередь должны требовать возмещения от туроператора, а уже в случае его отказа, обращаться к страховой компании.
- Подтверждение факта неисполнения договора, если заявление подается непосредственно туристом, например по не вылетевшим рейсам отметка на авиабилете (или на маршрутной квитанции) проставленная у представителя авиакомпании. Если нет отметки об отмене рейса, приложите <скриншот> с онлайн табло аэропорта или фотографию табло вылета в аэропорту. В случае незаселения в отель - справку от отеля с указанием фамилий туристов, номера брони, даты размещения.
- Договор о реализации туристского продукта туриста с турагентом (любой правовой вид - поручение, услуга). Документы, подтверждающие ущерб, оплату тура туристом - кассовый чек, бланк строгой отчетности, приходный кассовый ордер, банковские платежные документы, терминальные чеки, иные документы.
Важно! Содержание договора рассматривается страховщиком на предмет соответствия требованиям закона! Отсутствие в договоре существенных условий может служить основанием для отказа в выплате возмещения (оспоримым в суде).
- Договор турагента с туроператором с приложениями и дополнениями к нему. Агентский договор должен быть действующим, с тем юридическим лицом, кому проводилась оплата. Правила страхования ответственности туроператора указывают на обязательный агентский вид договора, таким образом договоры <купли-продажи>, <возмездного оказания услуг> и прочие, могут усложнить процесс взыскания.
- Документы, подтверждающие оплату заявки от турагента туроператору - подтверждение заявки и счет на оплату с указанием данных туристов, платежное поручение турагента на оплату, выписка из личного кабинета (при наличии).
- Доверенность, удостоверенная нотариально, от туриста или иного заказчика тура (указанного в договоре о реализации турпродукта) на физическое лицо - директора агентства, юриста или иных лиц, которые будут подавать заявление в страховую компанию и вести процесс взыскания. В доверенности можно указать - с правом получения денег.
4. Наши туристы уже за рубежом, а в отеле нет оплаты, возвращаться они не хотят и мы за них оплатили проживание повторно, как нам вернуть наши деньги, можно ли обратиться в страховую компанию?
Если турист не понес расходов по неисполненному договору, то у него нет оснований для требования к страховщику. В данном случае расходы понесли вы, как юридическое лицо и вы вправе предъявить требования туроператору в арбитражный суд и возместись свои убытки. Но страховщик у вас заявление не примет, поскольку выгодоприобретатель по страхованию гражданской ответственности туроператора - турист, физическое лицо. Если бы туристы оплатили размещение (перевозку, трансфер) самостоятельно и получили счет в отеле на оплату, то вы могли бы получить от них доверенность и заняться взысканием со страховщика, это популярная схема, ранее неоднократно применявшаяся.
5. Мы оплачиваем перевозку туристам повторно, отели все оплачены и туристам надо как-то добраться к месту отдыха. Можем ли мы требовать со страховщика возмещения цены этой перевозки.
См. п. 4. Принцип тот же.
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?
Постарайтесь максимально ориентировать туриста на предъявление требований к страховщику, больше с ним (туристом) общайтесь, чтобы у него не возникло ощущение, что вы собираетесь закрыться. Помогите в составлении документов, информируйте о ходе событий. Предложите какие-то скидки, бонусы на будущий период, проявите заботу.
Если ничего не помогает и турист собрался идти в суд, предложите ему указать ответчиком (хотя бы вторым) туроператора и страховщика, мотивируя это тем, что шанс взыскания повышается с большим числом ответчиков. В суде отстаивайте свою позицию, не пускайте дело на самотёк, у вас есть высокие шансы перенести ответственность на туроператора.
Если турист получил положительное решение о взыскании с турагента и вы его исполнили, вы, как юридическое лицо, вправе требовать возмещения убытков в арбитражном суде в порядке регресса, получить решение суда и войти в реестр кредиторов туроператора.
7. Можем ли уже сейчас подавать заявления в страховую компанию по вылетам на октябрь?
Страховщик обязан принимать заявления о возмещении ущерба по страховым случаям, наступившим в период действия договора страхования. Соответственно вы можете подать заявление, приложив отказ туроператора от оказания услуги на эти даты. По наступлению даты вылета страховщик признает страховой случай и производит выплату. Были случаи, когда выплаты производились и ранее, когда страховщик приходил к выводу что туры не состоятся и договоры не будут исполнены.
8. Мы платили туроператору через терминал, не <пошлет> ли страховая?
С терминальными платежами ситуация следующая. Чек отражает информацию о платежном агенте и об исполнителе услуги, то есть указан туроператор <Лабиринт> и посредник, принимающий платежи. Для расчетов в предпринимательской деятельности терминал применяться не может, поэтому все платежи формально идут от физического лица в оплату подтвержденной заявки с указанным номером брони. Ущерб подтверждается чеком терминала. Оснований для отказа в приеме таких документов не вижу. Проблема может возникнуть с терминалами, где не заведена информация об исполнителе услуги, о номере заявки, либо вообще нет никаких формальных сведений, такие случаи тоже бывают. Сложность в другом. Распространена ситуация, когда турагент принимает от туриста деньги под приходный ордер (хорошо если вообще выдают хоть какие-то документы туристу), а затем сам загружает в терминал, в оплату заявки, за вычетом своей комиссии. В таком случае у туриста есть документ подтверждающий ущерб - платеж турагенту, а у турагента легального платежа нет, поскольку он от своего имени тур как бы не оплачивал, терминал для расчетов юридических лиц не применяется. В этой ситуации лучше заявление подавать от туриста, по ущербу подтверждённому договором и чеком (БСО, приходником) турагента.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Все мы надежные!
Это какбы да...
Но все надежные конторы делятся на две группы:
1)Мужик сказал - мужик сделал.
2)Это виноват Вася(Петя, Степа, Иван), он не привез(забыл, потерял). Мы не виноваты!
Своим Поступком Stasya5 показала, что относится к первой группе.
За что ей огромный респект, восхищение и уважение.
Я тоже предприниматель и понимаю, что свои деньги она вероятно потеряет.
И вложения эти не отобьются, ни приходом новых клиентов, не имиджево - никак.
цитата:
Originally posted by vitamin:
vitamin
а вы готовы продать свое имущество, чтобы возместить затраты клиентам?
я тоже хочу всем помочь... и помогу обязательно.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
а вы готовы продать свое имущество, чтобы возместить затраты клиентам?
Нет, не готов.
цитата:
Originally posted by vitamin:
Нет, не готов.
почему тогда пишите такую ахинею? Замечательное агентство, остальные не герои дня?
нам сейчас итак не сладко. И делаем мы все возможное!
Если можно, расшифруйте :" И делаем мы все возможное!"
Действительно, расскажите нам, о том что вы планируете предпринять и какие гарантии получения наших ден.средств
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
И делаем мы все возможное!"
в данный момент ищу альтернативу для отпуска, но туристы адекватные и готовы сами частично оплатить, ибо столько денег нереально найти.
цитата:
Originally posted by Облако:
какие гарантии получения наших ден.средств
честно? Никаких...
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Если можно, расшифруйте :" И делаем мы все возможное!"
Ведем переговоры с принимающими сторонами, отелями, авиаперевозчиками, турпомощью, общаемся в круглосуточном режиме с родными туристов, которые сейчас находятся за границей.
Большинство из нас переживают о своих туристов как за родных людей. Говорит о том, что "это агентство молодец, а это вот не очень " не стоит. Каждый оказывает посильную помощь, никто не сидит сложа руки.
цитата:вот нам о том же сказали в нашем турагентстве, но при условии, что у них будет возможность получить выплаты из страховой.
Originally posted by Капучиша:
в данный момент ищу альтернативу для отпуска
Я так приуныла(((
цитата:
Ведем переговоры с принимающими сторонами, отелями, авиаперевозчиками, турпомощью, общаемся в круглосуточном режиме с родными туристов, которые сейчас находятся за границей.
Все ясно- думала услышать что-то новенькое...Без общения и переговоров всем ясен ответ: "Нет оплат!".
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Все ясно- думала услышать что-то новенькое...Без общения и переговоров всем ясен ответ: "Нет оплат!".
но разместить туристов где-то надо, искать возможность обратного вылета тоже. Туристы этим заняться за границей не могут.
мы сейчас только и занимаемся туристами которые сейчас на данный момент заграницей и которые планировали улететь, работаем в авральном режиме допоздна и без выходных рыщем в поисках информации как поступить, и чем помочь нашим туристам, с нашей стороны уже готовы все документы в страховую. конечно же ищем альтернативные варианты отдыха без нашей комиссии и даже доплачивая за туристов.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Я так приуныла(((
не только вы ...
платить снова за тур - денег нет, без отпуска остаться - мы не виноваты, а "попали" мы. главное, не оставлять эту ситуацию.
Последний вопрос. Поверьте, без сарказма:для туристов, которые планировали улететь, делаете копии 2х документов для ВСК в авральном режиме допоздна и без выходных?
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Последний вопрос. Поверьте, без сарказма:для туристов, которые планировали улететь, делаете копии 2х документов для ВСК в авральном режиме допоздна и без выходных?
то есть думаете турист пришел сделал копию и спокойно ушел??????
а те туристы которые на данный момент заграницей и их выселяют из отелей, и те которые не могут вылететь и ничего там сделать не могут думаете все решается само самой, без нашей помощи)))
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Последний вопрос. Поверьте, без сарказма:для туристов, которые планировали улететь, делаете копии 2х документов для ВСК в авральном режиме допоздна и без выходных?
к чему эти поддевки? понятно, что все стараются и делают ВСЕ возможное. для чего вы подкидываете уничижающие вопросы? ведь есть альтернатива. не верите в помощь турфирмы, сделайте все сами, докажите, что вы молодец, а они нет.
кроме туристов, которые планировали улететь, есть и те, которые уже на отдыхе и которых надо оттуда как-то доставить обратно. работы у девочек хватает. и вот такие комментарии явно не поддержат их дух!
цитата:
Originally posted by Lina99:
и вот такие комментарии явно не поддержат их дух!
спасибо, все верно. Пока мы ищем деньги из своих личных резервов, чтобы отправить туристов хоть куда-то. Есть еще входящий поток.
цитата:
то есть думаете турист пришел сделал копию и спокойно ушел??????
Так и думаю, а что еще? Ответа так и не услышала.
цитата:
кроме туристов, которые планировали улететь, есть и те, которые уже на отдыхе и которых надо оттуда как-то доставить обратно. работы у девочек хватает. и вот такие комментарии явно не поддержат их дух!
Получается: Ростуризм, Турпомощь помочь на сегодний день пока не смогли, а девочки из Ижевских ТА работают в аврале и без выходных, помогая туристам.
Огромная благодарность Stasya5, приятно удивлена Вашим поступком. Редко в наше время такое встретишь.
Ивушка и Мелодка отпишитесь в дальнейшем, пжлст, как решились Ваши проблемы.
И мы тоже попали( Агенство МДС-тур, никаких действий с их стороны. Даже в страховую я уже сама записалась.
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Редко в наше время такое встретишь.
вот именно редко. Сказать и я могу, что всех отправила отдыхать, что-то не видно здесь счастливых туристов, никто не отписался из них какой замечательный агент.
И не надо больше грязи. Нам ее хватило уже. Мои туристы сели на дополнительный рейс в Барселоне благодаря Турпомощи.
У меня большинство туристов своих, не с форума. Действительно, хватит грязи!
цитата:
Originally posted by Lady_bird:
Даже в страховую я уже сама записалась.
за вас никто и не должен туда идти. Только личное обращение или доверенное лицо.
Вы
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Ну почему же?
Некоторые турагентства в нашем городе залетели на 600 000 руб и больше, знаю москвичей, которые попали на 1,5 миллиона. Вы им предлагаете компенсировать все за свой счет? Stasya5 не зря не называет вам общую сумму за 8 заявок, это же так "не этично".
У меня 2 миллиона 380 тысяч рублей. Почки мои столько не стоят. что продать?
цитата:
Изначально написано Lady_bird:
И мы тоже попали( Агенство МДС-тур, никаких действий с их стороны. Даже в страховую я уже сама записалась.
что говорят в агенстве ?
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:Ивушка и Мелодка отпишитесь в дальнейшем, пжлст, как решились Ваши проблемы.
обязательно!
10% скидка на следующий тур
что-то как-то все непонятно по выплате страховки, попали на 96 тр с путевкой, отправили в ВСК, они даже заявление не принимают, почему????
как быть -то???
сейчас делаю перебронь туристов и так же за свой счет так как очень хочется чтобы они отдохнули, но честно скажу что я не альтруист и не олигарх и не могу дарить таких туров всем пострадавшим, я просто могу войти в положение туристов и дать возможность отсрочки оплаты и повторюсь конечно же без комиссии.
а сказать что я такая молодец всем оплатила туры, ехууууу и доказательств то ноль.
цитата:
Изначально написано Lady_bird:
10% скидка на следующий тур
ВОООТ! Это более характерная для наших реалий реакция
ТУРИСТКА РАБОТАЕТ В ВСК дала тел. второй куда можно дозвониться.
Телефон в убытках (ВСК) 613-005, второй тел 40-48-48 , это тел офиса продаж, но там точно ответят и отправят по нужному адресу
Можно звонить по телефону 404848, добавочные 123, 124, 140 - это отдел урегулирования убытков.
Вдаваться ли в панику? У нас тур в Египет на 16 сентября, туроператор Тройка. Сегодня позвонила знакомая турагент, рекомендовала аннулировать тур, якобы за Невой и Лабиринтом грядет крах и всех остальных, среди прочих назвала Кораллов и лошадок, якобы, дни их сочтены (по словам директора её ТА). И "вообще весь турбизнес скоро рухнет, всё это санкции против России". Вот теперь я в некотором замешательстве нахожусь.
цитата:
Изначально написано enota:
Вдаваться ли в панику? У нас тур в Египет на 16 сентября, туроператор Тройка. Сегодня позвонила знакомая турагент, рекомендовала аннулировать тур, якобы за Невой и Лабиринтом грядет крах и всех остальных, среди прочих назвала Кораллов и лошадок, якобы, дни их сочтены (по словам директора её ТА). И "вообще весь турбизнес скоро рухнет, всё это санкции против России". Вот теперь я в некотором замешательстве нахожусь.
может турагентство вашей подружки собирается рухнуть?
и из-за хорошего отношения к вам она решила не кидать вас, а аннулировать тур?
как-то вы, господа турагенты, не очень корректны по отношению к коллегам
не можете всем помочь, помогите одному, двум
для этого почки продавать не требуется. Не можете помочь одному, хотя бы не оскорбляйте того, кто может
"Глава Ростуризма Олег Сафонов посоветовал отдыхать в России
04 августа 2014 | 19:00
Он выступил на фоне кризиса в туристической отрасли, когда один за другим обанкротились 4 туроператора."
Эхо МСК
Ну другого от Ростуризма ожидать не приходилось, наверное мечтают, чтобы россияне вообще не отдыхали, мечта министра - ходить на работу и ни за что не отвечать.
Что творится, ужас, сами 2 августа купили тур, правда в Санмаре, через неделю вылет, как жить дальше?)
цитата:
Изначально написано HoneyGirl:
не можете всем помочь, помогите одному, двум
одному поможешь, а чем остальные хуже? Считаю, что турагентство должно вернуть свою комиссию, ну и помочь с разрешением ситуации. А все остальное от лукавого...
цитата:
Изначально написано Капучиша:
У меня 2 миллиона 380 тысяч рублей. Почки мои столько не стоят. что продать?
У меня 1,2 мил.. Про почки уже думала ....
единственное спасает , что застраховались в тит. И всем нашим выплатят всю сумму 100%
что такое тит?
цитата:
Изначально написано Lady_bird:
что такое тит?
Что делать в случае, если страховая не возместит ущерб в полном объеме? Есть ли смысл подавать в суд на турагентство?
Что делать в случае, если страховая не возместит ущерб в полном объеме? Есть ли смысл подавать в суд на турагентство?
Просто интересно при чем здесь турагентство?)))))
Перефразирую, что делать, если страховая не возместит ущерб? У нас турагент в договоре написала ООО Лабиринт, а деньги отправила ЗАО Лабиринт-Т. Да и номер договора в договоре в путевке не совпадают на одну циферку). Я так понимаю, что в этом случае страховая может отказать?
Вот этот пункт к какому случаю может относится?
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?
Постарайтесь максимально ориентировать туриста на предъявление требований к страховщику, больше с ним (туристом) общайтесь, чтобы у него не возникло ощущение, что вы собираетесь закрыться. Помогите в составлении документов, информируйте о ходе событий. Предложите какие-то скидки, бонусы на будущий период, проявите заботу.
Если ничего не помогает и турист собрался идти в суд, предложите ему указать ответчиком (хотя бы вторым) туроператора и страховщика, мотивируя это тем, что шанс взыскания повышается с большим числом ответчиков. В суде отстаивайте свою позицию, не пускайте дело на самотёк, у вас есть высокие шансы перенести ответственность на туроператора.
Если турист получил положительное решение о взыскании с турагента и вы его исполнили, вы, как юридическое лицо, вправе требовать возмещения убытков в арбитражном суде в порядке регресса, получить решение суда и войти в реестр кредиторов туроператора.
цитата:
Originally posted by Lady_bird:
У нас турагент в договоре написала ООО Лабиринт, а деньги отправила ЗАО Лабиринт-Т. Да и номер договора в договоре в путевке не совпадают на одну циферку).
Разве Ваш турагент отказывается перепечатать договор? Это дело одной миинуты!
Продолжаем список банкротов:
05.08.14 ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДСТВА О ПРИОСТАНОВКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "ИНТАЭР"
ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДСТВА
ООО <ИнтАэр>
Группа компаний <ИнтАэр> объявляет о приостановке деятельности с 5 августа 2014 года.
В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта, Группа компаний <ИнтАэр>, представленная двумя юридическими лицами ООО <ИнтАэр>, ООО <ИнтАэр Трэвел> вынуждена объявить о приостановке своей деятельности.
Среди причин этого вынужденного решения резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией.
Гражданская ответственность ООО <ИнтАэр> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с
договором N 770402661 от 19 февраля 2014 г. предоставлена ОСАО <РЕСО-Гарантия> на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей.
Гражданская ответственность ООО <ИнтАэр Трэвел> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договором N 772144112 от 25 февраля 2014 г. предоставлена ОСАО <РЕСО-Гарантия> на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей
ООО <ИнтАэр> и ООО <ИнтАэр Трэвел> со своей стороны уведомили ОСАО <РЕСО-Гарантия> о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.
В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в Российской Федерации>, с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ОСАО <РЕСО- Гарантия> .
Контактная информация для получения консультаций по вопросам выплат:
Тел.: (495) 730-30-00, доб. 1440, 1787, 1904
E-mail: tur@reso.ru
Адрес для подачи документов:
117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6
Время приема документов: Пн.-чт.: 9.30 - 18.00, Пт.: 9.30 - 17.00
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО <ИнтАэр> или ООО <ИнтАэр Трэвел>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы <ИнтАэр> и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ОСАО <РЕСО-Гарантия>
Для получения выплаты страхового обеспечения в ОСАО <РЕСО-Гарантия>, необходимо подать в страховую компанию следующие документы:
требование о выплате страхового возмещения;
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО <ИнтАэр>, в случае возникновения проблемных ситуаций за рубежом, за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО <ИнтАэр> в Москве: ул. Новая Басманная д 12 стр 2, ст. м. "Красные ворота", тел. (495) 781-0082, zakaz@intaer.ru.
Кроме того, уведомлена о сложившейся ситуации и оказывает поддержку туристам Ассоциация <Объединение туроператоров в сфере выездного туризма <ТУРПОМОЩЬ> по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, телефон горячей линии:
+7 (495) 981-51-49, 8 -800-100-41-94,
Факс: +7 (495) 981-51-49, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru,
сайт: www.tourpom.ru
Сроки выхода документов.
Документы туристов (загранпаспорта), которые находятся в офисе компании, можно получить с 5 августа с 13 до 19:00 при наличии доверенности. Документы, сданные в консульство, будут выданы по факту их выхода из консульских служб, сроки выхода документов необходимо смотреть в личном кабинете на сайте www.intaer.ru .
Для получения агентских договоров, актов и других документов, необходимых для обращения в страховую компанию, следует обращаться по адресу: zakaz@intaer.ru.
цитата:
Что делать в случае, если страховая не возместит ущерб в полном объеме? Есть ли смысл подавать в суд на турагентство?
По закону клиент имеет право подать и на агентство и на оператора... другая проблема в том, что это ничего не даст. Если у агентства нет таких денег или оно не готово выплачивать такие суммы, перерегистрация займет 5 дней... А через приставов мы можете пытаться забрать свои деньги годами... С негарантированным успехом. Поэтому надо садиться и искать взаимоприемлемые варианты.
цитата:
Originally posted by НМТ:
Продолжаем список банкротов
это уже вообще не смешно, страшно что-то планировать с отпуском, вдруг это еще не все...
Если кто-то смеется, то поверьте - это истерика.
У меня тур с вылетом в воскресенье, Пегасовский правда. Родственники звонят и истерят: вы что, тоже хотите ночевать в аэропорту, не езди никуда
Тоже попали на 81тыс. Сегодня ходила в вск, записали только на 11 августа (самара), огромные очереди. Все прекрасно понимают, что максимум выплатят 2-3тыс. Очень обидно, хотела впервые вывезти маму за границу(((
цитата:
Изначально написано HoneyGirl:
У меня тур с вылетом в воскресенье, Пегасовский правда. Родственники звонят и истерят: вы что, тоже хотите ночевать в аэропорту, не езди никуда
конечно не ездите,
просто подарите мне путевку, чтобы мне "ночевать в порту"
цитата:
Изначально написано gaver 1:
По закону клиент имеет право подать и на агентство и на оператора... другая проблема в том, что это ничего не даст. Если у агентства нет таких денег или оно не готово выплачивать такие суммы, перерегистрация займет 5 дней... А через приставов мы можете пытаться забрать свои деньги годами... С негарантированным успехом. Поэтому надо садиться и искать взаимоприемлемые варианты.
Спасибо! Стараюсь рассматривать все варианты. Если в суд подавать, то это нужно делать после решения страховой или можно сейчас?
цитата:
Изначально написано Снегурка:
Тоже попали на 81тыс. Сегодня ходила в вск, записали только на 11 августа (самара), огромные очереди. Все прекрасно понимают, что максимум выплатят 2-3тыс. Очень обидно, хотела впервые вывезти маму за границу(((
Вот аналогичная ситуация) и сумма такая же. У вас какое турагенство?
что то прям как пирамида. без разницы что ли у какого туроператора и агенства берешь тур, попасть можешь в любом случае? или с большими операторами типа тезтур,пегас или корал вероятнось подобного случая существенно меньше? просвятите человека.
цитата:
Изначально написано volbi:конечно не ездите,
просто подарите мне путевку, чтобы мне "ночевать в порту"
Нетушки) я не такая нервная, как мои родственники
Тем более, тур уже выкуплен и чего зря нервы тратить
В аэропорту так в аэропорту, в другой отель так в другой отель
В связи с данной ситуацией, стоит ли ожидать снижение цен у Российских авиакомпаний? Отпуск не планировал, но если урвать дешевые билеты на прямой перелет, почему бы и нет.
как вариант организовать поездку самостоятельно. но конечно в случае
цитата:
если урвать дешевые билеты на прямой перелет
а вообще тоже интересно
цитата:
без разницы что ли у какого туроператора и агенства берешь тур, попасть можешь в любом случае? или с большими операторами типа тезтур,пегас или корал вероятнось подобного случая существенно меньше? просвятите человека
ЗЫ хотя сомневаюсь, что кто-то из здесь присутствующих агентов расскажет нам всю правду, даже если будут что-то знать.
цитата:
Изначально написано lod81:
ЗЫ хотя сомневаюсь, что кто-то из здесь присутствующих агентов расскажет нам всю правду, даже если будут что-то знать.
А агенты просто не будут бронировать операторов из "черного списка", которым располагают. вот и всё.
цитата:
Originally posted by volbi:
А агенты просто не будут бронировать операторов из "черного списка", которым располагают. вот и всё.
Это лично Вы не будете. Не все агенты настолько порядочны (как в любой сфере предпринимательства). Тем более, как я понял, в случае чего, можно всё свалить на оператора. Вот лично я , как обыватель, очень был бы признателен, если б в этой теме по приходу информации, агенты бы нас просвещали, если возможно предупредить возникновение вышеописанных ситуаций.
мы и занимаемся только тем, что разгребаем эти ситуации и постоянно мониторим ситуацию кто следующий. Тоже составили список операторов с кем работать точно не стоит.
цитата:
Изначально написано lod81:
Это лично Вы не будете. Не все агенты настолько порядочны (как в любой сфере предпринимательства). Тем более, как я понял, в случае чего, можно всё свалить на оператора. Вот лично я , как обыватель, очень был бы признателен, если б в этой теме по приходу информации, агенты бы нас просвещали, если возможно предупредить возникновение вышеописанных ситуаций.
Обращайтесь к профессионалам (лидерам) турбизнеса, а не ищите, кто вам даст мнимую скидку на операторов из черного списка...
Заявление авиакомпании "Трансаэро"
В связи с ситуацией на российском туристическом рынке авиакомпания <Трансаэро> считает необходимым сообщить следующее.
<Трансаэро>, как крупнейший туристический авиаперевозчик России, на протяжении многих лет осуществляет сотрудничество с ведущими туроператорами нашей страны, доказавшими свою надежность, устойчивость и способность успешно работать даже в самой непростой ситуации на рынке.
В настоящее время все туроператоры - партнеры <Трансаэро> в полном объеме и своевременно осуществляют платежи за авиационные перевозки своих туристов.
Более того, у целого ряда туроператоров на счетах авиакомпании размещены очень крупные депозиты, что является прочной гарантией того, что все запланированные авиаперевозки будут выполнены. Таким образом, для туристов, которые пользуются услугами компаний-партнеров <Трансаэро> и должны осуществлять перелеты к местам отдыха на рейсах нашей авиакомпании, нет угрозы того, что их планы будут нарушены из-за финансовых проблем во взаимоотношениях между турфирмами и авиаперевозчиком.
Считаем также необходимым подчеркнуть, что выполнение всех взятых на себе перед клиентами и партнерами обязательств является неизменным принципом работы <Трансаэро>. Верность ему авиакомпания неоднократно доказывала за 23 года работы на рынке. Так было во время глобального экономического кризиса в 2009 году, а также во время массовых волнений в Таиланде, Тунисе и Египте.
Авиакомпания <Трансаэро> выражает уверенность в том, что ее проверенное временем сотрудничество с крупнейшими и очень надежными российскими туроператорами позволит нашим соотечественникам и в нынешнем сезоне успешно провести свой отдых в полном соответствии с намеченными ими планами.
То есть в принципе можно ориентироваться при бронировании тура на авиакомпанию? Если "Трансэро", то уже шансов "попасть" меньше,т.к. они работают с надежными операторами, правильно я понимаю?
цитата:
Изначально написано Lady_bird:Спасибо! Стараюсь рассматривать все варианты. Если в суд подавать, то это нужно делать после решения страховой или можно сейчас?
В суд подавать на туроператора, турагенство или страховую?
На туроператора и турфирму после письменной претензии (в случае отказа в ваших требованиях), на которую они в течении 10 дней обязаны ответить.
цитата:
Изначально написано Алена-солнце:это уже вообще не смешно, страшно что-то планировать с отпуском, вдруг это еще не все...
и не говорите
бронировали тур САНМАРе,на Родос. наш агент сам предложил ануллировать бронь и обождать недельки 2-3 пока ясности не будет. лучше перебдеть,чем не добдеть ))))
Пострадавшие от действий/бездействий Лабиринта: кому-нибудь ТА вернуло/предложило вернуть КВ (комиссионное вознаграждение), которое получили за Ваш оплаченный тур?
Мне утром предложили, когда я звонила в та, когда вечером туда пришли - уже не предлагали) Типо - мы же работали, нам положено вознаграждение.
Нам тоже не предложили.
люди, о чем вы?! Какое КВ? Есть сумма договора, которая включает все. ВСЁ! Абсолютно! Или вы думаете, что на вашем горе ТА зарабатывать деньги собираются?
цитата:
Originally posted by plane:
вы думаете, что на вашем горе ТА зарабатывать деньги собираются?
извините, но выше лично я уже писАл свое личное мнение: скорее всего найдутся и те, кто что-то "отожмет" для себя на этом деле(я не знаю принципов работы этого бизнеса и нюансов, но думаю, что есть какие-то "лазейки"). Не все ТА порядочные (как и в любом другом бизнесе). И турист имеет договор (контракт/заказ... как угодно называйте) именно с агентством. Поэтому вполне логично, что весь удар сейчас приходится держать именно им.
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией.
цитата:
Изначально написано пиранья:
Подумываем самостоятельно ехать.
Отличный вариант )
Несколько лет ездила самостоятельно, пару раз туры не дорогие попадались, решила снова и вот чп у нас
http://my.webinar.ru/event/338211/?t=58882
ВНИМАНИЕ!
Сегодня в 16:55 по Московскому времени на сайте Travel Russian News БУДЕТ ПРОВЕДЕН ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ВЕБИНАР с официальными юристами горячей линии пострадавших от ТО ЛАБИРИНТ.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
http://my.webinar.ru/event/338211/?t=58882ВНИМАНИЕ!
Сегодня в 16:55 по Московскому времени на сайте Travel Russian News БУДЕТ ПРОВЕДЕН ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ВЕБИНАР с официальными юристами горячей линии пострадавших от ТО ЛАБИРИНТ.
Юристы пострадали? Круть...
цитата:
Originally posted by volbi:
Юристы пострадали? Круть...
горячая линия пострадавших от ТО. Юристы причем здесь? они консультируют
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией
Отпишите, пжлст, ссылку: почему Вы так решили.
цитата:
Отпишите, пжлст, ссылку: почему Вы так решили.
Читайте внимательно посты выше.
цитата:
Есть сумма договора, которая включает все. ВСЁ! Абсолютно!
plane, но ТА получили свое КВ за тур, который оплатили туристы- а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ. Понятно, что у ТА расходы (аренда, з/п, бронирование,курьерские услуги и т.д. и т.п.), но в данном случае "не та ситуация".
цитата:
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией.
Страховая отвечает в пределах застрахованной суммы
Если ее не хватит значит сумма будет разделена пропорционально
Есть здесь туристы МДС тур?
Уважаемые коллеги!
Информируем вас, что рейсы KZN-CFU-KZN A3 4429/4428 на Эгейских авиалиний c 06.08 на весь период - аннулированы
Предлагаем следующие варианты пересадки туристов по вашей заявке:
Перебронь на вылет из Москвы по стоимости по поиску тура.
Перебронь на Ираклион или Родос с вылетом из Казани (цены в поиске тура появятся в ближайшее время)
Это Корал..
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Страховая отвечает в пределах застрахованной суммы
Если ее не хватит значит сумма будет разделена пропорционально
Все верно.
Plane, читаю внимательно.Какой пост я пропустила, где написано?
цитата:
Originally posted by gaver 1:
Уважаемые коллеги!Информируем вас, что рейсы KZN-CFU-KZN A3 4429/4428 на Эгейских авиалиний c 06.08 на весь период - аннулированы
Предлагаем следующие варианты пересадки туристов по вашей заявке:
Перебронь на вылет из Москвы по стоимости по поиску тура.Перебронь на Ираклион или Родос с вылетом из Казани (цены в поиске тура появятся в ближайшее время)
Это Корал..
это что означает?
цитата:
plane, но ТА получили свое КВ за тур, который оплатили туристы- а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ. Понятно, что у ТА расходы (аренда, з/п, бронирование,курьерские услуги и т.д. и т.п.), но в данном случае "не та ситуация".
По Вашей же логике: тур не состоялся - агентство комиссию не получило -
цитата:не оплатило, поскольку ВСЯ сумма указанная в договоре подлежит возврату. За исключением разве что визового (консульского) сбора ( в том случае, если документы в посольство отправлены и виза открыта).
ТА расходы (аренда, з/п, бронирование,курьерские услуги и т.д. и т.п.)
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:Все верно.
Plane, читаю внимательно.Какой пост я пропустила, где написано?
Застрахованная сумма это и есть по сути стоимость тура. При чем тут комиссия?
А если документы на визу не были еще отправлены, мне вернут визовый сбор???
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Ну почему же?
вот на вебинаре сейчас об этом и говорят. Не должно агентство никому возвращать свою комиссию.
Получается, что все пролетают, кроме турагенств?
цитата:
Изначально написано plane:Застрахованная сумма это и есть по сути стоимость тура. При чем тут комиссия?
Согласна с Вами, plane
ТО платит комиссию ТА, а не турист !!!
Может я сейчас напишу грубо....
Я уже поняла что на этом форуме никто никому ничего не должен
Только вот получается, что только туристы у Стаси (Юли) и МГП полностью не пострадали!!!!!!!!!!!!!
- у них туристы поедут отдыхать...
Позже я отпишусь чем же все-таки у меня закончится данная история...
цитата:
Originally posted by Lady_bird:
Получается, что все пролетают, кроме турагенств?
100 % логика!!!!))))))))))) Без комментариев
цитата:
Изначально написано Melod'ka:В суд подавать на туроператора, турагенство или страховую?
На туроператора и турфирму после письменной претензии (в случае отказа в ваших требованиях), на которую они в течении 10 дней обязаны ответить.
А есть форма такой претензии? или она в свободной форме пишется?
В свободной
цитата:
Originally posted by ивушка:
ивушка
Ирина, я всем очень хочу помочь. Давайте еще раз - у Юли были копеешные туры и в разы меньше чем у меня и я оплачиваю из своего кармана частично новые туры туристов. Всех туристов я за свой счет отправить не смогу, я не настолько богата. МГП - сеть и их руководство сети застраховала и не факт, что им выплатят, да, должны, но не обязаны, у нас страна такая. вот такие у меня эмоции.. попали все, а виноваты у вас во всем агентства.
Марина Вы пишете что оплачиваете новые туры своим туристам частично из своего кармана... например мне Вы предложили найти новый тур без комиссии...., ни о какой частичной оплате с Вашей стороны речь не шла..... Или я не вхожу в тот список?
Plane, по моей логике так: турист оплатил тур, ТА получил комиссионное вознаграждение, а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ ( запросите у ТА платежные документы и сравните с суммой в туристической путевке).Понятно, что ТА не альтруист и бесплатно не работает.И никто агентство не обязывает вернуть комиссию.Есть просто еще моральная сторона вопроса: многие пишут как "переживают" за туристов.....
А какую сумму либо в какой пропорции будет возвращать страховая компания еще вопрос.
Не расстраивайтесь, через недельку утихнет ситуация с туристами Лабиринта и не будет "неудобных вопросов".
ИМХО, никого не хотела обидеть.
цитата:
А если документы на визу не были еще отправлены, мне вернут визовый сбор???
Обязательно
цитата:
Originally posted by ивушка:
Или я не вхожу в тот список?
сколько вы готовы заплатить сами? я добавлю.
Марина я утром уже говорила у меня 26 тысяч рублей -это те деньги на которые мы хотели купить валюту плюс пособие по уходу за ребенком 10 тыс которое поступит на этой неделе...
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Plane, по моей логике так: турист оплатил тур, ТА получил комиссионное вознаграждение, а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ ( запросите у ТА платежные документы и сравните с суммой в туристической путевке).Понятно, что ТА не альтруист и бесплатно не работает.И никто агентство не обязывает вернуть комиссию.Есть просто еще моральная сторона вопроса: многие пишут как "переживают" за туристов.....
А какую сумму либо в какой пропорции будет возвращать страховая компания еще вопрос.Не расстраивайтесь, через недельку утихнет ситуация с туристами Лабиринта и не будет "неудобных вопросов".
ИМХО, никого не хотела обидеть.
Да я расстраиваюсь не из-за "неудобных" вопросов, а скорее из-за той ситуации, в которую попали как туристы, так и агентства и невозможности альтруистично помочь.
Моральная сторона вопроса всегда существует, но тут, как говорится, кто как воспитан.
Да, "никто не обязывает", но... Это все равно, если в магазине вам вернут деньги за испорченный товар за вычетом прибыли.
цитата:
Originally posted by ивушка:
26 тысяч рублей
это нереально на семью из 4 человек на две недели. я не олигарх, к моему великому сожалению. Я понимаю ваше желание отдохнуть.
цитата:
Изначально написано undefined:
Это все равно, если в магазине вам вернут деньги за испорченный товар за вычетом прибыли.
Неуместный пример: товар 100% оплачен,а в руках даже не подержали, чтобы понять, что он испорчен.
Тогда скажите какую сумму частично Вы готовы сами оплатить за туриста что бы не быть голословным???
У меня 4-й человек - инфант
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Неуместный пример: товар 100% оплачен,а в руках даже не подержали, чтобы понять, что он испорчен.
Суть одна.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Неуместный пример: товар 100% оплачен,а в руках даже не подержали, чтобы понять, что он испорчен.
Страховая компания отказывает вам в выплате 100% стоимости тура?
Какие еще комиссионные вознаграждения вы хотите получить сверх оплаченного?
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
А какую сумму либо в какой пропорции будет возвращать страховая компания еще вопрос.
По Закону должны вернуть 100% оплаченной суммы.
Если что-то пойдет не так, и вам вернут не всю сумму, можете подавать далее в суд.
Страховая компания в настоящее время ведет прием документов. Думаю, не уместно говорить о каких-либо суммах (а тем более о 100% выплате стоимости тура), пока не рассмотрят все дела и не придут к решению. Правда Тюрина озвучила 2699,59 руб , если не ошибаюсь. Хотя надежда умирает последней.....
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Страховая компания в настоящее время ведет прием документов. Думаю, не уместно говорить о каких-либо суммах (а тем более о 100% выплате стоимости тура), пока не рассмотрят все дела и не придут к решению. Правда Тюрина озвучила 2699,59 руб , если не ошибаюсь. Хотя надежда умирает последней.....
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
Да, обязательно напишите, чтобы не быть голословным. И здесь выложите информацию.
Т.е. вы, обходя Закон, с помощью "вымогательства и шантажа", "стресете" комиссионное вознаграждение турагентства порядка 10% (которое выполнило перед вами, кстати, Договор). Далее через страховую компанию получаете 100% от суммы Договора. Так кто наживется, получив 110% стоимости тура? Или попросите страховщика отдать вам 90% от Договора и агентству перечислить 10% комиссионных???
Также не рассматриваем этические стороны данного вопроса, суммы выплат и прочее.
Как вы не можете понять одного: комиссионное вознаграждение даете НЕ вы турагенту, а туроператор выплачивает агенту данную сумму из своей прибыли! И _В_С_Я_ сумма договора идет к возмещение страховой компанией. Вы НИКАКОГО отношение не имеете к КВ, а также кто кому и сколько дал\передал\подарил. Так понятнее?
цитата:
Изначально написано Lady_bird:
Получается, что все пролетают, кроме турагенств?
у меня тоже такое ощущение сложилось , в начале.
меньше всего пострадали
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
Быстрее встретитесь с ними
Позвоните , нам прием назначили в течении дня к вечеру
цитата:
Изначально написано volbi:Да, обязательно напишите, чтобы не быть голословным. И здесь выложите информацию.
Т.е. вы, обходя Закон, с помощью "вымогательства и шантажа", "стресете" комиссионное вознаграждение турагентства порядка 10% (которое выполнило перед вами, кстати, Договор). Далее через страховую компанию получаете 100% от суммы Договора. Так кто наживется, получив 110% стоимости тура? Или попросите страховщика отдать вам 90% от Договора и агентству перечислить 10% комиссионных???
Также не рассматриваем этические стороны данного вопроса, суммы выплат и прочее.Как вы не можете понять одного: комиссионное вознаграждение даете НЕ вы турагенту, а туроператор выплачивает агенту данную сумму из своей прибыли! И _В_С_Я_ сумма договора идет к возмещение страховой компанией. Вы НИКАКОГО отношение не имеете к КВ, а также кто кому и сколько дал\передал\подарил. Так понятнее?
ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.....
volbi
СОГЛАСНА с Вами полностью!
Да, всем обидна и не приятна эта ситуация. Многие не хотят понимать и просто атакуют турфирмы. которые выполнили все обязательства перед туристами (надеюсь все ТА)
П.С. Думаю что ничего нам не выплатит страховая. лучшее это наверное будет по 500 руб на душу. А через суд вряд ли чего то добьешься, только нервы и время свое потратишь. И суд необязует ТА выплачивать своему "пролетевшему туристу" так как выполнили все обязательства по договору
Так?
цитата:
Изначально написано undefined:
ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.
Обидно. у меня подруга работает в ТА. тоже попала на лабиринте.
Стараются помогают звонят пишут - и все плохие в глазах туристов
цитата:
Изначально написано МГП:ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.....
просто прочитав что туристы Стаси полетят на отдых без доплаты и вообще полетят, а мы - нет, как нам себя чувствовать ? почему отношения к туристам разные? отпуск сорвался в 1 очередь у НАС, у ТУРИСТОВ, деньги потеряли МЫ, ТУРИСТЫ
мы:
- остались без отпуска,
- остались без денег,
- настроения нет, планы рухнули
- предстоящие расходы на юриста , у кого нет своих
Охх. Агенты,сил вам искренне! Вас и будут винить сейчас в первую очередь. Не раз уже бывал в подобной ситуации(правда в другом совсем бизнесе).
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
отпуск сорвался в 1 очередь у НАС, у ТУРИСТОВ, деньги потеряли МЫ, ТУРИСТЫ
И как всегда во всем виноват турагент?
Вот пока вы видите в агентах врагов, агенты и будут действовать ТОЛЬКО согласно Закона.
Выдадут документы для страховой - и вперед, стойте в очереди и получайте по 500 руб. от последних в итоге. Потом в суд хоть на страховую, хоть на агента, хоть на оператора, хоть на соседа.
Более адекватные ищут оптимальные варианты, которые устроили бы обе стороны: турагента и туриста (к примеру разделить 50 на 50 затраты на новый тур).
Третьи получают перебронировку с доплатой в разнице стоимости нового тура и оплаченных денег за несостоявшийся тур.
Агенты в чем виноваты??? В том, что не согласились ублаждать вас за свой счет???
Поверьте, всем неприятна данная ситуация. И агентам, и туристам, и страховой, и даже, как не парадоксально, туроператору... Все пытаются как-то выйти из данной ситуации, ищут компромиссы, идут на встречу, рассматривают разные варианты.
А Вы своим клиентам готовы предложить оплатить 50% стоимости тура???
цитата:
Изначально написано volbi:Более адекватные ищут оптимальные варианты, которые устроили бы обе стороны: турагента и туриста (к примеру разделить 50 на 50 затраты на новый тур).
Как вы себе представляете сейчас, вкладываться снова в тур, который не факт что состоится?
цитата:
Изначально написано volbi:Третьи получают перебронировку с доплатой в разнице стоимости нового тура и оплаченных денег за несостоявшийся тур.
кто эти счастливчики?
К вопросу о
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Ирина, я всем очень хочу помочь. .
Тут очень много красивых слов пишут.Начинаю делиться своим опытом.
Приобрели тур у Марины Капучиши.
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером. В субботу написала ей первое письмо с вопросами- ответила быстро и лаконично: "тур ваш полностью оплачен еще в июле....со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы вернуть ваши деньги со страховой компании ВСК, а также подберем альтернативный вариант (другой тур) без комиссионного вознаграждения"
Прошерстив информацию в интернете,начинаю "готовиться" в страховую. Один из вопросов Марине пишу:" У вас напрямую с лабирнтом договор был или был еще посредник?" Она опять очень оперативно отвечает: "договор у вас со мной, у меня договор с лабиринтом". Первая мысль: человек в выходные вышел работать...обнадеживает.
В понедельник в 10 утра пишу Марине;"мы планируем сегодня подъехать в агенство. В период с 10 до 12 удобно будет?". Ее ответ:"доброе утро. А зачем? цель приезда?". Действительно-А зачем???? удивительные слова только начинаются...отвечаю: "? Паспорта наши забрать,как минимум Да и вообщем,у нас есть повод пообщаться... "
Ответ-приезжайте.
Муж подъехал. за документами. Ему выдали -почти ничего.Переделали бумагу по договору и все. Он попросил документ,в котором говорится,что контрагент ( в нашем случае Турфирма) не сможет выполнить обязательство по договору,за который мы ей заплатили деньги. Ну надо же с чем-то в страховую идти- от Лабиринта-то ничего нет. Да и у нас ничего- ни ваучера, ни билетов, ни турпутевки. только договор с ИП и приходник. Марина пообещала сделать.
В последующем разговоре со мной муж роняет такую фразу: "...между ней ( Мариной, а точнее- ее ИП) и Лабиринтом есть еще посредник, она даже не Лабиринту деньги перечисляла..."
Как так? Мне Марина сама лично ,черным по белому ответила,что договор у нее с Лабиринтом.Ответила на прямой вопрос.
Начинаю напрягаться по поводу нашего ТА. Пишу: "Марина, предварительно-мы подаем документы в страховую самостоятельно.
Супруг интересуется по поводу подтверждающего документа о невозможным выполнении условий по договору-насколько я поняла, Вы обещали подготовить. Если нет еще официальной бумаги с лабиринта- от вашего имени.
Также по прошу подготовить документы, подтверждающие , что наш тур оплачен и забронирован-т.е факт перевода наших денег лабиринту.
И договор между вами и туроператором. Ранее вы написали мне. Что у вас договор с лабиринтом-все верно?
Супруг утверждает, что между вами и лабиринтом есть еще кто-то... Если это так-тогда мне нужны документы, подтверждающие оплаты и договора на всех этапах.
Мы вечером готовы подьехать
Спасибо". Ну как бы хочу прояснить- обман есть или нет?
Ответ Марины;"Я не обязана предоставлять вам эти документы и не буду. все что я дала вам - этого достаточно. чтобы идти в страховую компанию."
Пришлось человеку напомнить,что на данный момент,юридические обязательства у нас только с ней,пока не будет доказано обратное...
Занавес... На письмо она не ответила. Муж сегодня подъезжал к ней- никаких бумаг она не выдала...Подозрений все больше.
таким образом, на руках у нас-договор с ИП( в качестве приложени- лист бронирования с печатью ИП- я такой-же могу навалять)+ приходник. Вот и все документы.
Я сейчас не буду рассуждать про кол-во серого вещества в голове у человека, несущего финансовую ответственность- там ,судя по всему, Vkontaktе рулит,если человек считает возможным отвечать подобным тоном образом. Ну или нужно быть в пооолной уверенности,что клиент тупой лошок.
Я сейчас про все слова:
цитата:
Изначально написано Капучиша:
тоже хочу всем помочь... и помогу обязательно.
цитата:
Изначально написано Капучиша:нам сейчас итак не сладко. И делаем мы все возможное!
Сама вышла на Капучишу с форума. Убедилась- форум-зло!
А про намерения о помощи- Можно и выводы сделать.
Что-то мне подсказывает,что не у меня одной подобные ощущения сформировались после общения с этим ТА...
Как будет разрешаться наша с ней ситуация буду выкладывать здесь время от времени.
На форуме бываю редко.
И еще добавить хочу: просто выворачивает от слов: бедные ТА, работают непокладая рук...,кто их пожалеет".
Ну так это их работа,если что. Кто на кого учился...,как говориться. Безусловно,гораздо приятнее получать зп за любимую работу и милые презенты от туристов.
Ну вот,видимо, это обратная сторона- на любой работе время от времени приходится задницу от стула отдирать и шевелиться.
не нравиться- ищи другую работу.
Хочешь помочь? ну и помогай тогда-реальными действиями,реальными деньгами,услугами,в конце концов. а не психотреп устраивай на публичных форумах
Прибыль- срубили, действий реальных-ноль: даже исправленные документы не удосужилась подготовить вовремя- Распечатала бумагу,в которой написано,что страховка Лабиринта в ВСК до мая 2014года. Исправила после вопроса:"А Зачем вы так делаете?".
И при всем при этом- мы, лишившиеся и денег и отдыха, еще и должны понять и простить.
уверена, подобных претензий от туристов -пруд пруди. Отсюда и информация:
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?... и т.д. На дурака.
Агенствам есть за что переживать. Даже при условии ,что они чисто сработали изначально. А уж у кого "рыльцо в пушку"-тем более.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
И еще добавить хочу: просто выворачивает от слов: бедные ТА, работают непокладая рук...,кто их пожалеет".
Ну так это их работа,если что. Кто на кого учился...,как говориться. Безусловно,гораздо приятнее получать зп за любимую работу и милые презенты от туристов.
Ну вот,видимо, это обратная сторона- на любой работе время от времени приходится задницу от стула отдирать и шевелиться.
не нравиться- ищи другую работу.
Хочешь помочь? ну и помогай тогда-реальными действиями,реальными деньгами,услугами,в конце концов. а психотреп устраивай на публичных форумах
Прибыль- срубили, действий реальных-ноль: даже исправленные документы не удосужилась подготовить вовремя- Распечатала бумагу,в которой написано,что страховка Лабиринта в ВСК до мая 2014года. Исправила после вопроса:"А Зачем вы так делаете?".
И при всем при этом- мы, лишившиеся и денег и отдыха, еще и должны понять и простить.
уверена, подобных претензий от туристов -пруд пруди. Отсюда и информация:
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?... и т.д. На дурака.Агенствам есть за что переживать. Даже при условии ,что они чисто сработали изначально. А уж у кого "рыльцо в пушку"-тем более.
+100
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером.
Небольшая поправка.
Туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность только в субботу, 2 августа, после обеда...
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером.
на турдоме прочитала, что с середины июля не бронировали уже Лабиринт, т.к. звоночки были безумно обидно (
Сдала сегодня документы в страховую. Кстати, копий договоров между ТО и ТА не просили, их и нет в перечне на сайте СК. Про подтверждение факта даже на сайте "Лабиринта" написано, в свободном доступе. Почему-то мне Марина Капучиша не хамила, возможно, потому что я не хамила ей))). Всю информацию я нашла самостоятельно, т.к. понимала, что у турагента сейчас напряженное время. У всех есть интернет, турагент не нянька, по крайней мере, для меня. Спасибо Марине за помощь и советы! Господа-товарищи, давайте оставаться людьми. Эта ужасная ситуация пройдет, а мы останемся. Нам всем жить в одном городе и, дай Бог, еще куда-нибудь мы сможем поехать.
Проблемы возникли накануне вечером у еще одной российской турфирмы
06 августа 2014 | 00:01
Компания "Авиачартер" перестала выходить на связь, сообщают участники рынка. Этот оператор является крупнейшим заказчиком чартерных рейсов из России. Некоторые туркомпании предположили, что скорее всего, авиаброкер приостановил свою деятельность или приостановит ее в ближайшее время, подобно другому авиаброкеру - "Идеал-Тур".
Джоннатан,понятно, что Вы уже в понедельник озаботились подачей документов в страховую, но все дело в том, что список документов для обращения в страховую появился только в понедельник после обеда. И ничего страшного в том, что между турагентом и туроператор есть посредник нет. Законом это не запрещается.
Сейчас потеряв очень большую сумму денег Вы будете себя накручивать и читать разные форумы с противоречивой информацией. Со стороны турагента, конечно, можно было проявить больше такта и вежливости, но и её понять можно, когда от тебя не улетают туристы, хотя твоей вины в этом нет, тоже стресс не малый.
цитата:
Изначально написано undefined:
на турдоме прочитала, что с середины июля не бронировали уже Лабиринт, т.к. звоночки были безумно обидно (
если бы не бронировали, то и не было бы столько пострадавших. Почти что все турагентства России, кто продавал Грецию работали с этим туроператором. Просто кому-то повезло, а кому-то нет.
Ксения, вам ни разу не хамили. Приложение с финансовыми гарантиями переделывала при вас, потому что обновились фИГи в июне, договоры Лабиринт подписывал агентам вяло и если вы почитаете тот же в контакте, то увидите, что многи еагенты остались вообще без договора, а соответственно без новых гарантий, их туристы возможно и 2 копеек не получат от страховой. Наш посредник - это крупная сеть, которая подсуетилась и сделала (поверьте это было не просто и огромный респект) новый договор, пояился он в личном кабинете только в воскресенье, поэтому я вам и обновила приложение с ФИГами. У меня есть и прямой договор с Лаби, но комиссия минимальна, сеть как известно предлагает больше, работать с ней приятно, почему когда туристы (вы в том числе) просят сделать им с тура, они не думают что просто просят мной заработанные деньги в подарок. А теперь простая математика: тур стоит 80 с копейками, комиссия 10%, вы выпрашиваете скидку, остается 4300 руб, работы было сделано много: вся Греция с Москвы и Казани, Вся Италия с Москвы и Казани (от Сицилии до Калабрии), я не против, я люблю свою работу и интересно подбирать не Турцию))).
Про письмо от оператора о невозможности исполнить свои обязательства. Запрашивала не раз, в ответ тишина, посредник вчера ответил, что письмо для страховой не требуется, что я и ответила вашему мужу по телефону, вежливо (!), ни разу в нашем общении я не высказала неуважения и так далее. с субботы разгребаю без выходных эту ситуацию. бесконечные звонки, угрозы, слезы, просьбы помочь отдохуть все-таки. правильно агенты говорят - как вы к нам, так и мы. По закону мы не должны ничего туристам, мы только посредники между операторами и частным лицом (читайте договор), по этическим соображениям - помощь по сбору документов в ВСК, новые ФИГи всем выданы, всех выслушала, как смогла успокоила. Сейчас на данном этапе не могу паспорта туристов забрать, которые были на визировании в посольстве и оператором уже получены. Вот это печаль.
в дальнейшей своей работе наше агентство будет использовать дополнительные страховки (бесплатно для туристов, засчет нашего вознаграждения) от бакротства туроператоров, ведутся уже переговоры с одной из самых непотопляемых компаний. также посредником в Москве создается фонд, который будет финансировать туристов в таких ситуациях для того чтобы отпуск все-таки состоялся, выводы все сделали, без работы не сидим.
всем спасибо за поддержку.
и кстати, я не опасаюсь, что кто-то из моих туристов пойдет в суд. это ваше право, свои права и обязанности я тоже знаю, не первый год работаю. У меня мама была забронирована с подружками (6 человек) и они потеряли гораздо большую сумму, но в положение вошли, в страховую подали, что остается делать? ждать и жить дальше.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Сама вышла на Капучишу с форума. Убедилась- форум-зло!
да, я забыла это прокомментировать, если бы вы зашли в агентство, которое вам рекомендовали друзья или просто вам понравилась вывеска на улице? для вас бы сделали больше? не факт. я сделала ВСЕ, что предусмотрено нашим с вами договором и законодательством РФ в этом случае. Также вам было предложено пребронироваться без комиссии, многие операторы в помощь пострадавшим туристам от лаби предлагают ее в размере 15-20%, а это совсем не маленькая скидка, также я вам обещала и в следующем году поработать для вас без вознаграждения. Если и этого мало, то извините, это все что я могу, в этом сезоне мой заработок снизился на 20% как минимум из-за роста валют, Крыма, силовиков и так далее можно продолжать и продолжать.
Всем доброе утро, хотя скорее оно не совсем доброе..
Отступлю от главной темы, куда можно съездить отдохнуть на 30 тыс. ? Ребенок 6 лет до конца не догоняет, что мы не едем в Грецию все еще какие-то планы строит, одежду собирает.
помню давным давно продавал телефоны в одной крупной сети, и продавец тоже всегда был виноват в том, что телефон сломался)))
цитата:
Изначально написано Melod'ka:Быстрее встретитесь с ними
Позвоните , нам прием назначили в течении дня к вечеру
+1к пострадавшим , какую инфу вы получили в комитете?
цитата:
Изначально написано Gans_ss:
бронировали тур САНМАРе,на Родос. наш агент сам предложил ануллировать бронь и обождать недельки 2-3 пока ясности не будет. лучше перебдеть,чем не добдеть ))))
где бронировали в личку скиньте
цитата:
Изначально написано ивушка:
Всем доброе утро, хотя скорее оно не совсем доброе..
Отступлю от главной темы, куда можно съездить отдохнуть на 30 тыс. ? Ребенок 6 лет до конца не догоняет, что мы не едем в Грецию все еще какие-то планы строит, одежду собирает.
На 30 т. В августе наверно можно ток дома сидеть. Тоже не едем в грецию .) Ребенку мерещатся самолеты на которых он не полетит
Помимо страховой компании нужно будет подать еще претензию туроператору
Потом во время процедуры банкротства, если она будет инициирована - заявиться в список кредиторов, хотя фиг его знает какое у них имущество, но все равно подать заявление- по голове ведь никто не стукнет...
Не могу дозвониться сейчас до знакомого конкурсного управляющего ...время отпусков.. Форму заявлений попрошу - если кому нужно буду делиться всем необходимым.
цитата:
Изначально написано ивушка:
Помимо страховой компании нужно будет подать еще претензию туроператору
Потом во время процедуры банкротства, если она будет инициирована - заявиться в список кредиторов, хотя фиг его знает какое у них имущество, но все равно подать заявление- по голове ведь никто не стукнет...
Не могу дозвониться сейчас до знакомого конкурсного управляющего ...время отпусков.. Форму заявлений попрошу - если кому нужно буду делиться всем необходимым.
Спасибо ,держите в курсе
http://www.rg.ru/2014/08/06/aviabroker-site-anons.html
Текст: Алена Узбекова
Авиаброкер "Авиачартер", являющийся крупнейшим заказчиком чартерных рейсов из России, перестал выходить на связь, что очень озаботило турфирмы. Туркомпании, имевшие блоки мест через "Авиачартер" уверяют, что, скорее всего, брокер приостановил свою деятельность или приостановит ее в ближайшее время, подобно другому авиаброкеру - "Идеал-Тур", пишет "Интерфакс".
Если это так, то в ближайшие дни случится череда новых банкротств, уверяют эксперты "РГ". Туроператоры, которые зависят от "Авиачартера", не смогут перевозить своих клиентов.
Источники в туротрасли уверяют, что обе авиаброкерские компании принадлежат Михаилу Шаманову, владельцу туркомпании "Лабиринт", из-за приостановки деятельности которой пострадали несколько десятков тысяч туристов. Интересно, что Михаил Шаманов не обнародовал список своих контрагентов, а ведь это - потенциальные банкроты. Как рассказали "РГ" в Ростуризме, только "Идеал-тур" работал с тремя десятками компаний.
Напомним, банкротства на туристическом рынке начались 16 июля. Вначале о приостановке деятельности объявил туроператор "Нева". Из-за этого отпуск был испорчен примерно у 17 тысяч туристов. Менее чем через 10 дней после банкротства "Невы" о финансовой несостоятельности объявила компания "Роза ветров Мир". За ней 29 июля последовал туроператор "Экспо-тур". Ущерб в этих двух случаях был нанесен нескольким тысячам туристов. Самым громким скандалом последних дней стала приостановка деятельности туроператора "Лабиринт", из-за чего пострадали более 40 тысяч туристов.
От приостановки деятельности группы компаний "ИнтАэр", которое произошло 5 августа, могут пострадать более 2 тысяч человек.
"РГ" уже неоднократно прогнозировала новые банкротства. Компании, приостановившие свою деятельность, ссылаются на резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией.
Эксперты же говорят о том, что рынок рушится по принципу "домино", неудачи у одной фирмы тянут на дно другую. Также причины, в том числе, и в закредитованности отрасли, и в жесточайшей конкуренции. Рынок перегрет: на нем работают 1700 туроператоров и более 12 тысяч турагентств. Собеседники "РГ" не исключают и то, что нынешние банкротства могут быть спланированной акцией. Есть версия, как о переделе рынка, так и о переориентировании туристических потоков. Сейчас этим занимаются правоохранительные органы.
Однако в последних событиях нельзя винить только туроператоров, необходимо повнимательнее присмотреться к деятельности авиаброкеров и авиакомпаний.
"Заказ одного чартерного рейса стоит от 40 до 60 тысяч долларов. А брокер "Идеал-тур", из-за которого обанкротился туроператор "Лабиринт", накопил долг в 1,5 миллиарда. Надо было выполнить сотни чартерных рейсов, чтобы накопить такой долг! Понятно, что это случилось не за этот сезон", - рассказал "РГ" вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.
Но в любом случае банкротства вскрыли старые болячки отрасли. И сейчас эксперты настаивают на скорейшем принятии самых жестких мер. Во-первых, надо как можно быстрее менять законодательство в части регулирования деятельности всех, кто занят сегодня в многомиллиардном турбизнесе. Во-вторых, надзорные органы должны провести срочную проверку не только туроператоров, но также страховщиков и авиакомпаний. На это указал на недавнем совещании со своими заместителями премьер-министр Дмитрий Медведев. Он поручил вице-премьеру Дмитрию Козаку и врио руководителя Ростуризма Олегу Сафонову разобраться в ситуации и принять меры по совершенствованию нормативной базы.
Сегодня, 6 августа, должно состояться совещание под председательством Дмитрия Козака, на котором Ростуризм доложит о разработанных предложениях по регулированию отрасли. Кроме того свои предложения, среди которых наделение контрольно-надзорными функциями Ростуризма, представит Российский союз туриндустрии, рассказали "РГ" в объединении.
Опубликовано на сайте "Российской Газеты" 6 августа 2014 г.
Порядка 500 туристов из Удмуртии могли пострадать от банкротства очередного российского туроператора
2 августа о прекращении своей деятельности объявил туроператор <Лабиринт>. Как подтвердили в Удмуртском региональном отделении Российского союза туриндустрии, отдыхающие из Удмуртии также пострадали от этого банкротства.
- <Лабиринт> в последние годы запустил региональную полетную программу. Туристические агентства Ижевска пользовались этими программами, так как туристам удобно вылетать из близлежащих городов. Сейчас у нас чуть больше ста активно работающих агентств. По выборочным опросам 5-10 человек в каждом агентстве пользовались услугами <Лабиринта>. Получается, что порядка 500 человек могли пострадать от банкротства туроператора, - рассказала руководитель Удмуртского регионального отделения Российского союза туриндустрии Елена Захидова.
От банкротства <Лабиринта> пострадали и турагентства Ижевска. Руководитель ООО "ТА "ИНКОМТУР: туристический супермаркет" Екатерина Мерзлякова отметила, что сейчас за границей остаются 8 человек. Успели воспользовались услугами <Лабиринта>, но не улетели еще 15. С туроператором агентство сотрудничало около 5 лет.
- Мы позвонили туристам, которые сейчас находятся за границей и предупредили, что возникла такая ситуация. Тех туристов, которые не смогли уехать, мы приглашаем в офис и обсуждаем ситуацию. Возврат денег невозможен. Во-первых, существует федеральный закон, по которому отвечает по обязательствам туроператор. При заключении договора все это рассказывалось. Мы можем лишь перебронировать путевки на удобные даты со значительной скидкой, - рассказала Екатерина Мерзлякова.
Среди пострадавших и ижевчанка Дарья Костенко. Она со своим молодым человеком должна была улететь в Тунис 4 сентября из Казани. Тур был рассчитан на 9 ночей и обошелся в 60 тысяч на двоих.
- Сейчас, как и все пострадавшие, мы собираем документы в страховую компанию ВСК. В турагентстве нам помогают с необходимыми документами. Меня не предупреждали о таком возможном исходе. В прошлом году я ездила в Грецию по супердешевой путевке и боялась, что что-то случится. В этом году мы взяли путевку подороже и подвоха не ожидали. Через <Лабиринт> летали знакомые, и все были довольны, - поделилась Дарья.
А вот директору другого туристического агентства <Укати-тур> Екатерине Афониной повезло. Ее турагентство прекратило отправлять туристов через <Лабиринт> за 2 недели до его банкротства.
- У меня многие отдыхали через <Лабиринт> в Египте, Болгарии. В основном семьями. Были не очень хорошие отзывы о гидах. Но в целом было все хорошо и по оплатам, и по билетам, и по проживанию. Последние туристы вернулись из Болгарии 2 недели назад. Я очень рада, что банкротство не случилось в это время и что туристы хорошо отдохнули, - говорит Екатерина. - Но я сама еще в апреле забронировала и оплатила путевку в Эмираты на неделю с вылетом 9 августа из Казани. И, соответственно, не лечу. Буду писать заявление в страховую о возврате денег, хотя вряд ли что-то вернут. Радует одно, что заявок моих клиентов нет у <Лабиринта>.
Отметим, что 5 августа о своем банкротстве объявил еще один туроператор <ИнтАэр>. Ранее о прекращении деятельности заявили туроператор <Экспо-тур>, туристическая компания <Нева>, московская турфирма <Роза ветров Мир>. Как отметила Елена Захидова, можно ожидать и следующих банкротств.
Сейчас туристы боятся брать и туры других операторов, так как опасаются повторения ситуации.
Что делать если вы узнали, что ваш туроператор обанкротился?
- Необходимо собрать пакет документов для страховой компании, - советует Елена Захидова. - Например, <Лабиринт> застрахован в <Военно-страховой компании>. ВСК есть и в Ижевске. Если вы обратитесь в свое агентство, вам помогут собрать документы. Также нужно указать расчетный счет карты, на который можно будет перевести компенсацию. Деньги должны быть переведены через 30 дней с момента обращения.
Примерный перечень документов:
+копии паспортов,
+договор с агентством,
+подтверждение оплаты тура (чеки, квитанции),
+заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения.
ВАЖНО
Самостоятельный сбор документов и попытки получения паспортов могут только затормозить процесс. Всегда нужно держать связь со своим агентством и консультироваться с ним о дальнейших шагах.
Что важно знать, если вы только собираетесь в отпуск?
1. Не нужно бросаться на дешевизну. Смотрите, что вам предлагают. Если туристическая компания предлагает путевки по очень низким ценам, это должно насторожить.
2. При покупке тура проверьте пакет выдаваемых документов. Он должен включать правильно заполненный договор, путевку, приложение с данными, где застраховал свою финансовую ответственность туроператор, информационные памятки с контактами медицинских учреждений, посольств, которые помогут в случае непредвиденных обстоятельств.
3. Если в <чистоте> компании возникли сомнения, обратитесь в Российский союз туриндустрии. Руководитель проекта <турпомощь> в Удмуртии также советует при заключении договора с туристическим агентством о подборе, бронировании и оплате тура, уточнять туроператора, который предоставляет сам тур.
В договоре должны быть указаны все контактные данные туроператора, страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора перед туристами, размер финансового обеспечения, в рамках которого застрахованы риски туроператора.
Также вы можете посмотреть реестровый номер своего туроператора на сайте Ростуризма и узнать, в какой страховой компании он застрахован и сумму его финансового обеспечения.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
правильно агенты говорят - как вы к нам, так и мы
Вот это да. Иногда лучше жевать, чем говорить....
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Ну почему же?
вы как всегда усвоили только нужную вам информацию. неприятно читать ваши посты, сарказм и оскорбления, а не конструктив.
ищутся те, кто бронировал тур в агентстве ПАРУС-ТУР и ТО Лабиринт. Данное агентство тут представлено 2 персонами:
Капучиша и ММанюша
жду информацию в личку
еще один...
В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, ООО <НОРДИК СТАР> вынужден объявить о приостановке своей деятельности.
Гражданская ответственность ООО <НОРДИК СТАР> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, застрахована ОАО "Либерти Страхование" договор страхования гражданской ответственности туроператора N 632 78 002824 от 03/02/2014 Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015 Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Центр обслуживания <Адмиралтейский>, Ближайшие районы - Московский, Адмиралтейский, Центральный, Московский пр., 79А , Бизнес-центр "Московский 79А", Пн-Вс 8.30-20.30; +7 (812) 449-47-58, доб. 31778 общий размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей.
ООО <Нордик Стар> со своей стороны уведомило ОАО "Либерти Страхование" о невозможности ООО <Нордик Стар> исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая. В отношении туристских продуктов, которые не будут предоставлены ООО "Нордик Стар", в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в Российской Федерации>, туристы вправе обратиться в страховую компанию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение. Статьей 17.5 Закона N 132-ФЗ установлено, что в требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона N 132-ФЗ, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения ООО <Нордик Стар> - до 31 мая 2015 года.
Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Закона N 132-ФЗ.
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО <Нордик Стар>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности туроператора и невозможности исполнять свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта.
Дежурный телефон Нордик Стар +7 963 924 84 65 email nordic.star@mail.ru
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Скоро! На всех аватарках турагентов страны!(
цитата:
Originally posted by Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Тот же вопрос но по Пегасу.
цитата:
Изначально написано Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Санмар входит в крупный турецкий холдинг OTI (http://www.otiholding.com/?sid=119 ). Выстоят!
цитата:
Изначально написано lod81:
Тот же вопрос но по Пегасу.
Пегас во всей этой котовасии меньше всего пострадал, также, как и Библиоглобус.
А про натали есть какие нибудь предположения?
цитата:
Originally posted by Lena82:
А про натали
мы не бронируем. Наши источники предостерегают.
http://www.trn-news.ru/news/labirint
сегодня в 14:45 вебинар с Заместителем генерального директора РЕСО-гарантия, который ответит на любые страховые вопросы по выплатам и прочим темам непосредственно от лица одной из ответственных компаний
А вот интересно, если ещё продолжатся эти банкротства то к зиме туры подешевеют или подорожают?
подорожают
менять будут законодательство
уже дорожают....
конкуренции не будут такой, плюс обязуют страховку какую нибудь....
цитата:
Изначально написано Жемчужинк@:
плюс обязуют страховку какую нибудь....
И это к лучшему.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
мы не бронируем. Наши источники предостерегают.
А можно вот таких бездоказательных обвинений не выдвигать или уж тогда писать, что за источники.
Сейчас такие фразы можно написать про любого туроператора.
туры подорожают, рынок "чистится" это относится и к ТО и к ТА.
цитата:
Originally posted by тасол:
тасол
я написала что не бронирую и все. Это мое дело.
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО.
цитата:
Изначально написано ivita:
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО.
Не существует такого, он у нас у каждого в голове.
цитата:
Originally posted by ivita:
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО.
нормальный агент в эти дни подстрахуется
рейтинги мы сами себе сейчас составляем, ищем максимум информации с кем стоит работать, а с кем нет.
и через какого оператора сейчас ехать отдыхать???
А вот еще инфа
http://polartour.ru/rus/index/info_labirint
Мы вроде как тоже у Марины через полартур
Что Вы об этом думаете?
цитата:
Изначально написано ивушка:
А вот еще инфа
http://polartour.ru/rus/index/info_labirint
Мы вроде как тоже у Марины через полартурЧто Вы об этом думаете?
вот, тоже адекватный псевдооператор.
предложил туристам за счет собственных средств и средств туристов (50/50) перебронироваться на любого другого туроператора, и не посылает своих туристов получать фингарантии в ВСК.
На сайте "Тройки" сегодня почерпнула (с сайта Оренэйра):
В связи с приостановкой сотрудничества с ООО <Идеал-Тур> ОАО <Оренбургские авиалинии> сообщает, что имеет прямые договоры по перевозке туристов с:
Туроператор ODEON TOURIZM (Coral travel);
ЗАО <Аэрокредо> (TEZ TOUR);
Туроператор <Солвекс турне> (г. Санкт-Петербург);
Туроператор <Верса> (г. Санкт-Петербург).
Задолженности по операционным платежам на 04.08.2014г. перед ОАО <Оренбургские авиалинии> вышеуказанные организации не имеют.
цитата:
Изначально написано МГП:У меня 1,2 мил.. Про почки уже думала ....
единственное спасает , что застраховались в тит. И всем нашим выплатят всю сумму 100%
Если у вас со страховой компанией Тит дело выгорит, я лично проставлюсь, мало кто из ТА перестраховывает туристов. Но как в пословице: "Не говори "гоп" пока не перепрыгнешь", эти деньги с тита еще получить надо.
цитата:
Изначально написано Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
тот же вопрос по Тройку тревел, скажите плиз стоит ли волноваться? скоро отпуск...
цитата:
Изначально написано Юлишна80:тот же вопрос по Тройку тревел, скажите плиз стоит ли волноваться? скоро отпуск...
тройка - это псевдооператор, он не формирует туристский продукт.
кто принимающая сторона?
цитата:
рейтинги мы сами себе сейчас составляем
цитата:
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО
цитата:
и через какого оператора сейчас ехать отдыхать???
Может этот : http://top.rbc.ru/photoreport/06/08/2014/941433/1.shtml (кликаем на фото и получаем справку про каждому)
цитата:
Если у вас со страховой компанией Тит дело выгорит, я лично проставлюсь, мало кто из ТА перестраховывает туристов.
Нет таких страховых продуктов в принципе.. Если бы были, то стоимость тура +4 - 10%, готовы платить?
Горячие туры оформили фингарантию,как туроператоры.. Но на практике страховые отказывают в выплатах по этим случаям.
цитата:
Изначально написано volbi:тройка - это псевдооператор, он не формирует туристский продукт.
кто принимающая сторона?
TEZ TOUR Ltd принимающая сторона
Тройка и TEZ симбиоз оочень плотный...
цитата:
Originally posted by gaver 1:
симбиоз оочень плотный
в хорошем смысле?)) маман так же едут тройка+тезтур в турцию, теперь тоже боятся, что вдруг сорвется что-нибудь..
Отпишите, пжлст, у какого ТО перевозчик иностранная авиакомпания на полеты в Европу? (прочитала на РБК ПРО УГРОЗЫ Евросоюза закрыть небо для российских авиа).
СК возбудил уголовные дела в отношении пяти закрывшихся туроператоров
Следствие полагает, что их владельцы знали о тяжелом финансовом положении, однако продолжали собирать деньги с клиентов.
Следственный комитет России по Москве и Санкт-Петербургу возбудил пять уголовных дел о мошенничестве в отношении туристических компаний, приостановивших обслуживание клиентов, сообщил официальный представитель ведомства Владимир Маркин. По его словам, речь идет о туроператорах "Лабиринт", "Роза ветров Мир", "Идеал-Тур", "Нева" и "Экспо-Тур".
Уголовные дела возбуждены по фактам незаконных финансовых операций, заявляют в ведомстве. Следствие полагает, что владельцы указанных компаний, зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги, продолжали собирать деньги с клиентов и продавать путевки. Когда их партнеры отказались перевозить и принимать российских туристов, они объявили о прекращении своей деятельности. В результате пострадали десятки тысяч человек.
В рамках уголовных дел СК изучит финансовую деятельность подследственных туроператоров, проверят ее законность и установят размер ущерба, причиненного гражданам. Также следователи намерены дать жесткую оценку деятельности руководства указанных компаний и привлечь их к уголовной ответственности. Их личности уже установлены.
В Санкт-Петербурге по местам жительства некоторых руководителей компаний проведены обыски, изъята финансово-хозяйственная документация. Следствие также намерено дать правовую оценку действиям должностных лиц государственных органов, на которых возложены обязанности по контролю и надзору за соблюдением прав граждан в туристической сфере. Процессуальные проверки начаты и в связи с приостановкой деятельности других туроператоров.
Коллапс на рынке туристических услуг России начался в середине июля. Тогда о приостановке работы с туристами объявила компания "Нева". Накануне о неспособности выполнить обязательства перед клиентами заявил представитель другого туроператора - "Лабиринта".
Из-за этого вернуться в Россию не успели около 25 тысяч россиян, так как компания просто не заплатила за перелёт своих клиентов авиакомпаниям и местные авиалинии Туниса отменили рейсы в российские города.
Четвёртого июля Следственный комитет заявил о том, что проверит финансовые операции обеих турфирм. Также о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами заявили фирмы "Роза ветров Мир", "Экспо-тур", "ИнтАэр" и "Нордик Стар".
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Нет таких страховых продуктов в принципе.. Если бы были, то стоимость тура +4 - 10%, готовы платить?
Горячие туры оформили фингарантию,как туроператоры.. Но на практике страховые отказывают в выплатах по этим случаям.
Кто не в курсе про страховку Тит и лепит всякую ерунду. Жду звонков 79-79-45
Сегодня запросили информацию об оплате брони у Южного креста и получили ответ:
Коллеги, добрый день!
Взаиморасчеты с авиакомпаниями и отелями являются внутренней документацией компании, которые не предназначены для ознакомления с ними третьими лицами. Нам так же, как и вам, крайне неприятно следить за изменениями на туристическом рынке, но предоставить больше, чем подтверждение от нашей компании в данном случае не представляется возможным
коллеги по несчастью - как у вас дела?
Мы брали тур по раннему бронированию.
на кресла других туроператоров нас не пересадили, хотя надежда у меня была, поскольку мы - единственные пострадавшие от Лабиринта в данном офисе, и там работает наша родственница. Сказали, что сейчас у фирмы только 20 тысяч свободных денег. Вчера к концу рабочего дня мне выдали 15 тысяч в счет будущей выплаты из ВСК. Вот на них я покупаю билеты на поезд в ЛОО((( Меняем назад евро видимо и отправляем маму и старшую дочь.
ПО действиям - вчера сдали пакет документов в ВСК, посетили платного юриста, поскольку своих нет. Я была настроена на арбитраж, но так как еще нет официального признания Лабиринт банкротом - будем обращаться в Отдел по защите прав потребителей. В понедельник с юристом этим занимаемся.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Сказали, что сейчас у фирмы только 20 тысяч свободных денег. Вчера к концу рабочего дня мне выдали 15 тысяч в счет будущей выплаты из ВСК. Вот на них я покупаю билеты на поезд в ЛОО((( Меняем назад евро видимо и отправляем маму и старшую дочь.
тур у вас на сколько тыс. был ?
уже хорошо, что вам 15 хотя бы вернули, хотя хз какая у вас цена тура была
отмечусь в теме...
otvetstvennaja, тоже интересно сколько стоил ваш тур, что 15 тысяч из кармана вашей РОДСТВЕННИЦЫ кажется вам недостаточной компенсацией
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
будем обращаться в Отдел по защите прав потребителей. В понедельник с юристом этим занимаемся.
Напишите, пожалуйста, контакты юриста, можно в P.M.
Подскажите, не опасно брать тур у Корала? Или стоит перебронировать
цитата:
Originally posted ...:
НМТ, Melod'ka
не надо читать между строк. Я не считаю компенсацию недостаточной. Я не считаю эту сумму компенсацией, это как деньги, взятые в долг, и спасибо, что мне сейчас их дали)
Огромная благодарность от меня искренне за это, и я знаю, что это целиком заслуга нашей племянницы, которую мы очень любим.
Мало того, она полностью подготовила комплект документов в страховую, она ездила туда со мной не смотря на то, что у неё три дня температура.
цитата:Да, я вам напишу письмо в ПМ
Originally posted by Lady_bird:
Напишите, пожалуйста, контакты юриста, можно в P.M.
цитата:
Изначально написано alga_1:
Подскажите, не опасно брать тур у Корала? Или стоит перебронировать
Народ, не поддавайтесь панике!
подпишусь.
страховая компания ВСК принимает заявления теперь в порядке живой очереди.подал документы сегодня,хотя записан был на 8 сентября.постепенно обзванивают весь список.заявления принимаются по адресу кирова 172 3 этаж 315 офис.здание заводоуправления "редуктор"
otvetstvennaja, хорошо, что все прояснили, потому что в вашем предыдущем посте я между строк прочитала, какая плохая у вас родственница, что не купила вам заново тур, да еще и вместо 20 тыс. на руки выдала только 15. Рада, что оказалась не права.
цитата:
Нет таких страховых продуктов в принципе.. Если бы были, то стоимость тура +4 - 10%, готовы платить?
Горячие туры оформили фингарантию,как туроператоры.. Но на практике страховые отказывают в выплатах по этим случаям.
Кто не в курсе про страховку Тит и лепит всякую ерунду. Жду звонков 79-79-45
смысл звонить? скинь инфу в личку... Если вдруг я увижу, что неправ - извинюсь..Я не гордый
.
по радио сказали как я понял что руководство лабиринта целенаправленно все кинуло.
Повторюсь, может кто напишет:
Отпишите, пжлст, у какого ТО перевозчик иностранная авиакомпания на полеты в Европу? (прочитала на РБК про УГРОЗЫ Евросоюза закрыть небо для российских авиа, уже пишут, что Россия ввела запрет для украинских).
otvetstvennaja,искренне рады за Вас.
Страховая компания ВСК за последние два дня приняла 12 тыс. заявлений от клиентов турфирмы <Лабиринт> на общую сумму 453 млн рублей. Об этом сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
По ее словам, названная сумма уже превысила страховую сумму по договору ответственности туроператора, передает ПРАЙМ.
цитата:спасибо. Всем нам удачи.
Originally posted by Ну почему же?:
otvetstvennaja,искренне рады за Вас.
Мне в личку пишут - спрашивают что юрист сказал -
она сказала, что ВСК очень достойная страховая компания, по всем делам платит ответственно "до последнего".
По поводу комитета по защите прав потребителей я уже написала.
Отпишитесь, кто еще какие действия предпринимает?
цитата:
Отпишитесь, кто еще какие действия предпринимает?
"Горизонт" сам будет выплачивать туристам..Не все и сразу, но будет..
Мы будем ущерб отрабатывать за счет своей комиссии на следующие поездки туристов, иначе не получается, слишком огромна сумма кидка Лабиринта. Туристы пусть сами решают стоит ли с нами дальше путешествовать. Комиссия у нас максимальная у всех операторов.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Ксения, вам ни разу не хамили. .
Забавно,что речь про хамство я и не заводила. Я всего лишь скопировала Вашу переписку
А дальше- это уже те,кто прочитал
Я ,вообще-то,про "помогу,чем смогу" Не надорвались вы,как смотрю со своей помощью.
И про вранье откровенное.
кстати, для информации: вопрос про посредника задала вопрос около 9 утра, тогда же поинтересовалась у Марины- оплачен ли наш тур Лабиринту, и есть ли возможность узнать контакты отеля,чтобы уточниться по брони. ответ Марины выше уже цитировала(все оплачено лабиринту- прямой путь- в страховую). В контакте, в одной из групп, наткнулась на ее комментарии, прописанные около 12часов дня- т.е. после моей переписки- " ...Жду ответа посредника-оплачены ли мои туры...". Человек взрослый,образованный.Какую цель преследует своей ложью? для меня- загадка...
Мои слова достигнут своих ушей. С этой целью и пишу здесь
В качестве резюме:
Я не знаю- оплачена ли наша путевка в лабиринт или нет. И это мы и будем выяснять.
ваши словам-доверия нет.
Юридически Лабиринт- не банкрот.И на сегодняшний день у меня нет никаких юридических оснований предъявлять претензии им. только Вам.
Про "написано на сайтах"-на заборе тоже написано... А бумаги у меня подписаны только с Вами.
В продолжении истории- сегодня Марина мне ответила по бумаге о невозможности исполнить обязательства по договору: переслала ответ третьей стороны(посредника) о том,что такой бумаги дать не могут.
Даже не знаю кто это написал... у меня договор только с ИП....(Капучиша). Видимо, они свои обязательства планируют выполнять, раз никак не могут заявить обратное.
цитата:
Изначально написано kolyan7:
помню давным давно продавал телефоны в одной крупной сети, и продавец тоже всегда был виноват в том, что телефон сломался)))
Работа такая...Так сказать- оборотная сторона посреднической деятельности.
еще раз повторюсь- не нравиться-ищите другую, менее нервную.или тренинги слушайте- по конфликтологии
цитата:
Изначально написано volbi:
Небольшая поправка.
Туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность только в субботу, 2 августа, после обеда...
Спасибо. скорее всего - в субботу. Суть не в этом
Джоннатан, уже на другой))
Спасибо некоторым представителям турбизнеса, которые оставляют здесь нужную информацию, а не "полет фантазии и мысли вслух".
Джоннатан, я вам сочувствую, это ужасно, то что произошло. Но почему у вас сомнения что ваша путевка не оплачена? У всех операторов на сайте можно проверить эту информацию. Цены на туры тоже есть в инете.
Несколько раз ездили через Марину, спасибо ей огромное. Представить что она хамит, игнорирует вас, врет! даже представить не могу! Когда у нас возникла проблема за границей, она все решила, причем был выходной и даже не ожидали что моментально откликнется.
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
В контакте, в одной из групп, наткнулась на ее комментарии, прописанные около 12часов дня- т.е. после моей переписки- " ...Жду ответа посредника-оплачены ли мои туры...". Человек взрослый,образованный.Какую цель преследует своей ложью? для меня- загадка...
Ксения, у вас нет оснований обвинять меня во лжи. Я не знаю, как ведете свой бизнес вы или ваш муж, но я веду его честно. Договор с Лабиринтом у меня есть напрямую (например Марина-Марка забронирована, еще несколько туристов) и через посредника (я в прошлых постах объясняла почему, напомню для забывчивых - любители скидок заставляют бронировать через сетевые ЦБ, комиссия выше) И про хамство вы писали... а не кто-то. Несколько раз перечитывала, не поняла в чем хамство. Кто хотел, пошел на встречу и уже собирают вещи на отдых, я сделала все что смогла для всех туристов, выплачивать вам свои деньги я не намерена и мне такую сумму просто не найти. Я не обязана предоставлять вам документы, в том числе финансовые агент-партнер-оператор, если вышестоящие организации затребуют, тогда да, благо все в порядке с бухгалтерией. Про проплаты. Вы бронировали тур в июле, в июле он и оплачен на 100% ( у меня нет привычки откладывать это на потом, скачки курса, теперь вам может помочь только ВСК. Были туры забронированные в последние дни перед заявлением Лабиринта и 1 августа были проплачены еще 4 заявки, именно об этом я и упоминала, в надежде, что посредник не успел перевести деньги ТО. Раньше вы мне не стеснялись звонить по любому поводу, а сейчас - нет чтобы нормально все обсудить лично, на форуме пытаетесь писать свои домыслы о моей деятельности, не зная ничего обо мне.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Еще обратила внимание: при подготовке пакета документов для страховой "стряпали" новый договор, ссылаясь на новые ФИГи, гражданскую ответственность при наступлении страх.случая и т.д.. Подписывать не стала, забрала домой, а изменения не только в этих пунктах...
и не подпписывайте новый договор вообще
цитата:
Я не знаю- оплачена ли наша путевка в лабиринт или нет. И это мы и будем выяснять.
ваши словам-доверия нет.
цитата:
Ксения, у вас нет оснований обвинять меня во лжи.
самое простое - посмотреть (показать) чеки (платежки) об оплате.
цитата:
Изначально написано atz:
Представить что она хамит, игнорирует вас, врет! даже представить не могу!
вероятно, вы не сталкивались с ней во внештатных, нестандартных ситуациях.
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
Я не знаю- оплачена ли наша путевка в лабиринт или нет. И это мы и будем выяснять.
так проверьте сами статус оплаты у туроператора (проверка до сих пор работает), номер брони можно узнать у своего агента (к тому же Марина говорила, что номер договора совпадает у нее с номером брони оператора):
http://online.labirint.travel/...=check_confirm&
Джоннатан, вам повезло гораздо больше, что вы были забронированы через Полар, а не Лабиринт напрямую. Туроператор возмещает 50% от стоимости первоначальной заявки http://polartour.ru/rus/index/info_labirint
Почему бы не воспользоваться этим предложением? Ведь это лучше, чем ничего.
цитата:
Изначально написано НМТ:
Джоннатан, вам повезло гораздо больше, что вы были забронированы через Полар, а не Лабиринт напрямую. Туроператор возмещает 50% от стоимости первоначальной заявки http://polartour.ru/rus/index/info_labirint
Почему бы не воспользоваться этим предложением? Ведь это лучше, чем ничего.
мы за свой счет предлагали компенсировать туристам 50% стоимости на новую бронь.
при этом оставляя право туристам получить все выплаты со страховой компании в полном объеме от оплаченного тура (100%).
ну не хотят, и не надо, снимаем свое предложение.
цитата:
Originally posted by volbi:
volbi
тоже самое и мы предлагали, доплатить частично за новые туры. Но у людей эмоции. Публично себя оскорблять без оснований я не позволю.
цитата:
Originally posted by НМТ:
НМТ
не Полар там был и на практике Полар ничего еще никому не вернул и вряд ли вернет, я думаю. Возможно, это просто желание сохранить клиентов или еще заработать и свалить, как Лаби. Надеюсь, что я ошибаюсь.
цитата:
Туроператор возмещает 50% от стоимости первоначальной заявки
Полар должен вернуть 100%,он то ведь не банкрот. Гарантия у него есть.. так что требование возврата 100%. Потом ждем официальный отказ. Потом в страховую Полара. Если они отказываются - в суд. дальше к приставам...
Прочитала сегодня в новостях, что туристы получат от страховой только 10% от стоимости тура. Могу понять многих туристов, которые ищут виноватых, а виноваты, как всегда те, кто рядом, т.е турагентства до Москвы ведь далеко. Но не надо сейчас придумывать, что Вас в турагентстве специально хотели обмануть и поэтому что-то куда-то вписали и потом добавили. Например, если Вы забронировались по акции раннее бронирование, то на тот момент была одна страховая, а в июне она поменялась и Вам просто вносят корректрировки в договор. Проблема в том что по сути дела деньги никто не вернет и от этого никуда не уйти.
цитата:
Originally posted by gaver 1:
Полар должен вернуть 100%,он то ведь не банкрот. Гарантия у него есть.. так что требование возврата 100%. Потом ждем официальный отказ. Потом в страховую Полара. Если они отказываются - в суд. дальше к приставам...
А при желании можно обнаглеть "в конец". Получить от Полара документ о том, что тур не состоится, подать документы в его страховую (ЗАО СК "Авангард Полис")... шанс получить от страховой 100% большой. И у Полара на новую заявку зачесть 50% стоимости старой.
Что думаете?
прикольно. Страховая, я думаю "Полару" весь мозг выест.
цитата:
Изначально написано НМТ:
Что думаете?
было бы неплохо))), действовать их же методами....))))
Агенты <Лабиринта> должны решить сами Возвращать ли комиссию?
Страховая компания <ВСК> сообщила о том, что к пятнице, 8 августа, было принято 14 067 заявлений от пострадавших клиентов туроператора <Лабиринт> на общую сумму в 538 миллионов рублей. По предварительной информации, за возмещением могут обратиться около 40 тысяч человек, а размер обязательств туроператора может достигать 1,5-2 миллиардов рублей. Разумеется, при такой ситуации о полном возмещении потраченных денег речи быть уже не может, и выплаты будут производиться пропорционально. Стоит отметить, что <ВСК> просит пострадавших по возможности подавать заявления до 1 сентября, так как со 2-го числа уже предполагаются первые выплаты, но, как отметили в компании, эта просьба вовсе не означает, что с началом осени СК прекратит принимать заявления от потерпевших.
В этой связи в среде турагентств были подняты весьма щекотливые вопросы: должны ли они возвращать пострадавшим туристам свою комиссию и может ли страховая компания потребовать от ТА вернуть эти деньги? Как отметил юрист Александр Байбородин, по закону требовать от агента вернуть что-либо страховщик не вправе, так как он просто должен выплатить туристу сумму ущерба в течение 30 дней. <Вопрос о возврате комиссии каждый агент решает по-разному. Строго говоря, вознаграждение агенту платит оператор, поэтому при невозможности совершения тура обязанности возвращать комиссию у агента нет. С другой стороны, ряд судов до сих пор возлагают на агентов обязанность по возврату комиссии при отказе туристов от тура, считая ее прибылью агентства, незаконно удержанной с туриста. По моим наблюдениям, большинство агентов все-таки осуществили возврат комиссии, стремясь сохранить лояльность клиентов и снизить градус напряжения>, - разъяснил эксперт.
В свою очередь, замруководителя Комитета по вопросам страхования в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева считает, что вопрос о возврате комиссии - самостоятельное решение турагентства. <С одной стороны, они, конечно, не обязаны возвращать ее. Но с другой - сейчас очевидно, что туристы <Лабиринта> получат возмещение, едва ли превышающее 10% от денег, заплаченных ими за отдых>, - высказалась эксперт.
цитата:
Изначально написано Stasya5:
По моим наблюдениям, большинство агентов все-таки осуществили возврат комиссии, стремясь сохранить лояльность клиентов и снизить градус напряжения>, - разъяснил эксперт.
[/URL]
Кому осуществили ? Где это большинство ?
цитата:
Изначально написано volbi:мы за свой счет предлагали компенсировать туристам 50% стоимости на новую бронь.
при этом оставляя право туристам получить все выплаты со страховой компании в полном объеме от оплаченного тура (100%).
ну не хотят, и не надо, снимаем свое предложение.
кто это не хотят ?
Послежу за темой. Летал от лабиринта. Видел своими глазами что творилось в отелях и аэропорту. Респект консулам, гидам и тур помощи.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Юридически Лабиринт- не банкрот.И на сегодняшний день у меня нет никаких юридических оснований предъявлять претензии им. только Вам.
Про "написано на сайтах"-на заборе тоже написано... А бумаги у меня подписаны только с Вами.
Мне вчера мой юрист аналогично сказала, что поскольку официального банкротства Лабиринта нет, всё что есть - это:
Туроператор <ЛАБИРИНТ> объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года.
В этом случае потерпевший турист может подавать в суд на турагентство, в котором приобреталась турпутевка.
Джоннатан, скажите вы случайно не юрист?
цитата:
Изначально написано Stasya5:
Агенты <Лабиринта> должны решить сами Возвращать ли комиссию?
А дальше большими буквами как в рекламе:
А ТЫ ПОЗВОНИЛ СВОИМ РОДИТЕЛЯМ ТУРИСТАМ?
цитата:
Кому осуществили ? Где это большинство ?
Мелодка, а я все же надеюсь на порядочность ТА и жду.
Конечно, многие агенты уже приняли для себя решение не отдавать (прочтите пост 169 и чем мотивируют), но есть турист (ответственная, например), которая сообщила о возврате.Начало положено.Возможно, в начале недели увидим "где это большинство".
Тема пользуется спросом, читают не только туристы. Думаю, большинство читателей- представители туриндустрии, интересуются ходом событий (посижу-послушаю), понимают ведь, что за 20 лет с трудом наработанную клиентуру могут потерять за одну неделю.
Только времени остается все меньше и меньше, а ситуация может резко измениться
цитата:
Мелодка, а я все же надеюсь на порядочность ТА и жду.
Мне кажется, - это не некорректный подход.
цитата:
что за 20 лет с трудом наработанную клиентуру могут потерять за одну неделю.
Интересно , куда она денется? пойдет в другое не порядочное агентство?
Вообще, я думаю, в этой ситуации должны искать общий язык и агент, и турист. Понятно (мы говорим об основной части агентств), что деньги были отправлены в Лабиринт и их нет в кассе фирмы. понятно, что злого умысла агентство не держало, когда бронировало тур. В то же время и туриста можно понять, потому что деньги отдали, но услуги нет. Требовать с агентства возврат, это не корректно. Садится и искать варианты, договариваться. Других способов решить вопрос , я не вижу.
цитата:
Originally posted by gaver 1:
Садится и искать варианты, договариваться. Других способов решить вопрос , я не вижу.
полностью поддерживаю коллег. Именно договориться, а не требовать. Требовать можно только через суд, долго и муторно. и не факт,что положительно.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
полностью поддерживаю коллег. Именно договориться, а не требовать. Требовать можно только через суд, долго и муторно. и не факт,что положительно.
почему не факт?
по Неве кто не поехал, подавал в суд на турфирмы, т.к. договор был заключен именно с турфирмой, и суд обязал оплатить турфирму, а уже потом турфирма, если захочет, будет с то взыскивать.
Для туристов все положительно закончилось.
Договариваться и идти на уступки, видно, бесполезно.
Действуйте в соответствии с Законом.
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
почему не факт? по Неве кто не поехал, подавал в суд на турфирмы, т.к. договор был заключен именно с турфирмой, и суд обязал оплатить турфирму, а уже потом турфирма, если захочет, будет с то взыскивать. Для туристов все положительно закончилось.
Скопировла из одного тур.издания:
Судебные перспективы возникли по той причине, что потребители осознали бессмысленность обращения за компенсациями по фингарантиям. Из СМИ они знают, что страховок туроператора хватит лишь на то, чтобы каждый пострадавший получил примерно по 2000 рублей. Многие планируют идти другим путем - взыскивать через суд всю стоимость сорванных туров с турагентств. Каковы у истцов шансы на успех?
<Если по закону, то шансы минимальны, - говорит адвокат Илья Тугуев. - Еще в 2012 году Пленум Верховного суда дал разъяснения, что ответственность за оказание туруслуг несет ТО, а ТА отвечает только в размере собственного агентского вознаграждения
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Интересно , куда она денется? пойдет в другое не порядочное агентство?
Вы в самом деле думаете туристы не найдут к кому обратиться кроме Вашего агентства?
как это глупо с Вашей стороны...
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Вообще, я думаю, в этой ситуации должны искать общий язык и агент, и турист. Понятно (мы говорим об основной части агентств), что деньги были отправлены в Лабиринт и их нет в кассе фирмы. понятно, что злого умысла агентство не держало, когда бронировало тур. В то же время и туриста можно понять, потому что деньги отдали, но услуги нет. Требовать с агентства возврат, это не корректно. Садится и искать варианты, договариваться. Других способов решить вопрос , я не вижу.
Я также рассуждаю. Но нас две стороны- я и ТА. Диалога нет - я как на приеме у психолога уже пятый раз на неделе: один монолог, выслушают, выразят сочувствие, уверяют, что перезвонят. Удивительно, как ситуация меняет людей.
Я не первый год покупаю у них туры, и стоимость моих туров не сравнима со стоимостью путевки в Кунгурские пещеры и "по Золотому кольцу". Для них я БЫЛА ценным клиентом: "мозг не выносила" (сленг некоторых специалистов турфирм) , приходила чаще с готовым вариантом, вплоть до авиа.Им оставалось только нажать на кнопочку "Бронировать" у тех, с кем имели Договор.
Вся сегодняшняя ситуация напоминает для меня Титаник: кто-то выиграл счастливый билет, кто-то купил билеты в 1 класс, но непотопляемый корабль потерпел крушение, капитан первым покинул тонущий корабль, шлюпки отплывали от места трагедии полупыстыми, люди сидели в шлюпках и смотрели как тонули люди....
цитата:
Изначально написано volbi:
Договариваться и идти на уступки, видно, бесполезно.
Действуйте в соответствии с Законом.
Вы о чем или о ком или кому?
Успели прилететь из Египта за 10 дней до приостановления деятельности Лабиринта. Вылет наш, правда, задержали больше, чем на сутки. Огромное спасибо Эльвире и девочкам из МГП за то, что не дали выселить нас из отеля, а то арабы уже карточки в номер заблокировали и дали 5 минут на сборы. Понервничали, конечно, но доживали в своем номере.
цитата:
Изначально написано МГП:Согласна с Вами, plane
ТО платит комиссию ТА, а не турист !!!
А ТО платит комиссию ТА разве не из денег, оплаченных туристом. Ни один ТО не оплатил бы вам комиссию, если бы турист не перечислил вам деньги. К тому же вы сами отправляете ТО деньги туриста уже за минусом комиссии, которую вы оставляете из денег туриста. О каком вознаграждении может быть речь, если клиент не воспользовался оплаченным туром. Вы сами если купите в магазине товар с браком не бежите его сдавать обратно в магазин, а тем более если товар стоит больше 100000,00 руб. И вернуть вам хочется всю сумму. Вас просят вернуть только вознаграждение, а не стоимость всей путевки. Турист понес намного больше убытков, а вы зная это хотите оставить вознаграждение, по сути оплаченное им, у себя в кармане.
Я предлагаю туристам, которым не вернут вознаграждение, на сайте "обнародовать" данные ТА, и своим знакомым посоветовать не обращаться к ним. Ведь ситуация может повториться и с ними.
цитата:
Вы в самом деле думаете туристы не найдут к кому обратиться кроме Вашего агентства?
как это глупо с Вашей стороны...
для особо одаренных.
В городе с Лабиринтом попало очень много туристических агентств. В этом году их продажи сравнивали с объемом продаж операторов первого эшелона. Поэтому, обратившись в агентство, вы практически наверняка попадете в то, которое "влетело" с лабиринтом.
У "Горизонта" основной бизнес не связан с розницей, поэтому мы достаточно спокойно смотрим на ситуацию. Мы можем позволить себе не давать скидок, выбирать клиентов, которые не будут закатывать скандалы в офисе, принимать решение о возврате денег, если мы видим, что это наша недоработка.
цитата:
Вас просят вернуть только вознаграждение, а не стоимость всей путевки.
Если бы это было так - проблем бы не было. Однако на практике турист в большинстве случаев старается максимально "выбить" сумму, уплаченную в компанию.
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Мы можем позволить себе не давать скидок, выбирать клиентов
поражает меня наш ижевский рынок услуг!!!
цитата:МГП значит уже за 10 дней получили наглядные доказательства о состоянии Лабиринта?
Изначально написано Николь 2:
Успели прилететь из Египта за 10 дней до приостановления деятельности Лабиринта. Вылет наш, правда, задержали больше, чем на сутки. Огромное спасибо Эльвире и девочкам из МГП за то, что не дали выселить нас из отеля, а то арабы уже карточки в номер заблокировали и дали 5 минут на сборы. Понервничали, конечно, но доживали в своем номере.
цитата:
Изначально написано Николь 2:
Успели прилететь из Египта за 10 дней до приостановления деятельности Лабиринта. Вылет наш, правда, задержали больше, чем на сутки. Огромное спасибо Эльвире и девочкам из МГП за то, что не дали выселить нас из отеля, а то арабы уже карточки в номер заблокировали и дали 5 минут на сборы. Понервничали, конечно, но доживали в своем номере.
как бы вам мягче сказать...
при задержке / переносе рейса проживание организовывает за свой счет авиакомпания / принимающая сторона туроператора.
ваши "эльвира и девочки" не имеют АБСОЛЮТНО к этому никакого отношения...
если уж так рекламируете девочек, то не держите за дураков других здесь читающих и пишущих...
цитата:
Огромное спасибо Эльвире и девочкам из МГП за то, что не дали выселить нас из отеля
Грудью на защиту встали?
Просто любопытно...
цитата:
Изначально написано тасол:
Скопировла из одного тур.издания:
Судебные перспективы возникли по той причине, что потребители осознали бессмысленность обращения за компенсациями по фингарантиям. Из СМИ они знают, что страховок туроператора хватит лишь на то, чтобы каждый пострадавший получил примерно по 2000 рублей. Многие планируют идти другим путем - взыскивать через суд всю стоимость сорванных туров с турагентств. Каковы у истцов шансы на успех?
<Если по закону, то шансы минимальны, - говорит адвокат Илья Тугуев. - Еще в 2012 году Пленум Верховного суда дал разъяснения, что ответственность за оказание туруслуг несет ТО, а ТА отвечает только в размере собственного агентского вознаграждения
если даже это и так, что агентство все же отвечает за агентское вознаграждение, и турист не получит (либо получит неполную оплату по страховому случаю), то агентства, возможно и рассмотрят в добровольном порядке о выплате туристу своего комиссионного вознаграждения.
Туриндустрию трясет в этом году как никогда. Уверен, до окончания сезона будут еще сюрпризы в этой области
цитата:
Изначально написано volbi:
если даже это и так, что агентство все же отвечает за агентское вознаграждение, и турист не получит (либо получит неполную оплату по страховому случаю), то агентства, возможно и рассмотрят в добровольном порядке о выплате туристу своего комиссионного вознаграждения
Я думаю, что многие уже думают рассмотреть возврат КВ в судебном порядке. Отпуск не состоялся- время есть подготовить документы и составить претензию к ТА.
Gaver 1- 500 клиентов пострадали в Удмуртии, среднюю стоимость путевки на 1 чел. не сложно вычислить, люди могли позволить выехать на отдых семьей в самый дорогой сезон. Вы считаете в данной ситуации пострадавшие захотят "выложить" денежки ТА еще раз?
К ним добавьте "сомневающихся" (планировали отдых, а здесь за 2 недели столько потерпевших, лучше не рисковать).
Прибавьте еще тех, кто займется САМТУРИЗМом.Booking.соm никто не отменял...
Что-то картина вырисовывается не красочная...
Еще, где-то выше писали, что форум-зло. Возможно, но почитав тему и некоторые посты оставленные представителями ТА, сложилось впечатление, что как на базаре. Я на пушечный выстрел к их "Лавке по туризму" не подойду,ИМХО.
[QUOTE]Изначально написано gaver 1:
[B]
Интересно , куда она денется? пойдет в другое не порядочное агентство?
Правильно говорят, что посеешь, то и пожнешь. Сейчас ваше отношение к туристам очень в скором будущем сильнейшим образом отразится на вашей деятельности. Мировая экономическая обстановка обстоит так, что цели курса доллара в России далеко за 40 и 50: сейчас доллар в августе, начале сентября сходит до 39, на панике может и до 40, осенью в последний раз вернется на 34-35 и все... такого курса Россия больше очень долго не увидит. Какое количество туристов будет покупать туры по курсу 50 сами понимаете. Рост доллара будет сопровождаться экономическими проблемами, подобными 2008 году, т.е помимо высоко курса нас ждет высокий уровень безработицы и вам просто придется бороться за каждого клиента. Да к тому же, если после 2008 года экономика якобы "быстро вынырнула" из кризиса, то ситуация 2008 года просто была маленьким звоночком к предстоящему кризису, который будет в действительности мощнейшим и на несколько лет. Великая депрессия, которая была 100 лет назад, всем покажется цветочками.
Так позаботьтесь о своем будущем уже сейчас, не разбрасывайтесь с такой легкостью клиентурой.
цитата:
Изначально написано VikaAn:О каком вознаграждении может быть речь, если клиент не воспользовался оплаченным туром.
Турист понес намного больше убытков, а вы зная это хотите оставить вознаграждение, по сути оплаченное им, у себя в кармане.
Я предлагаю туристам, которым не вернут вознаграждение, на сайте "обнародовать" данные ТА, и своим знакомым посоветовать не обращаться к ним. Ведь ситуация может повториться и с ними.
прям с языка слова сняли
500 клиентов пострадали в Удмуртии[/QUOTE]
нет точных данных..
цитата:
Вы считаете в данной ситуации пострадавшие захотят "выложить" денежки ТА еще раз?
К ним добавьте "сомневающихся" (планировали отдых, а здесь за 2 недели столько потерпевших, лучше не рисковать).
Прибавьте еще тех, кто займется САМТУРИЗМом.Booking.соm никто не отменял...
1. Я прекрасно знаю возможности наших туристов.
2. Booking не панацея.. Вы просто не в курсе сколько народу "попадает" с ним...
3. По большому счету институт фингарантий работает. Плохо , но работает.
4. Сейчас будут принимать новый закон, посмотрим, что там будет прописано.
То, что будет тяжело, это понятно. Будем работать, придумывать что то новое. У меня других вариантов нет.
цитата:
Правильно говорят, что посеешь, то и пожнешь. Сейчас ваше отношение к туристам очень в скором будущем сильнейшим образом отразится на вашей деятельности. Мировая экономическая обстановка обстоит так, что цели курса доллара в России далеко за 40 и 50: сейчас доллар в августе, начале сентября сходит до 39, на панике может и до 40, осенью в последний раз вернется на 34-35 и все... такого курса Россия больше очень долго не увидит. Какое количество туристов будет покупать туры по курсу 50 сами понимаете. Рост доллара будет сопровождаться экономическими проблемами, подобными 2008 году, т.е помимо высоко курса нас ждет высокий уровень безработицы и вам просто придется бороться за каждого клиента. Да к тому же, если после 2008 года экономика якобы "быстро вынырнула" из кризиса, то ситуация 2008 года просто была маленьким звоночком к предстоящему кризису, который будет в действительности мощнейшим и на несколько лет. Великая депрессия, которая была 100 лет назад, всем покажется цветочками.
ВАНГА????
цитата:
Изначально написано VikaAn:
Так позаботьтесь о своем будущем уже сейчас, не разбрасывайтесь с такой легкостью клиентурой.
Никто ей не разбрасывается. Другая проблема в том, что постоянный клиент - это миф. % постоянных клиентов в компании очень небольшой.
цитата:
Изначально написано volbi:если даже это и так, что агентство все же отвечает за агентское вознаграждение, и турист не получит (либо получит неполную оплату по страховому случаю), то агентства, возможно и рассмотрят в добровольном порядке о выплате туристу своего комиссионного вознаграждения.
Вы же сами написали, что 5-10 % максимум что мы получим
[QUOTE]Изначально написано gaver 1:
[B][b] ВАНГА????
Ванга не занималась расчетами курса валют.
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
Вы же сами написали, что 5-10 % максимум что мы получим
это вопрос к законодателям, а не к нам.
Уважаемые потерпевшие туристы, кто сегодня пойдет на встречу, очень прошу поделиться полученной там информацией. Я сегодня с младшей дочкой одна, никак не смогу пойти(
Важная информация от Консульства Греции в Москве!
Вниманию заявителей, подававшихся через Турагентство Лабиринт:
Заявители, которые все же пожелают посетить Грецию, cмогут подать документы на получение греческой визы до 20 августа 2014 года без оплаты консульского сбора. Список заявителей Вы можете уточнить по телефону Колл-центра: 8(499)7098318
Анекс создает свою авиакомпанию. http://www.turizmguncel.com/haber/anex- ... 20109.html
а еще понравилась фраза с профи-форума:
А больше никому не дадут уйти-подтянут нефтяников, газовиков с пряниками, СК и МВД с кнутом и заставят людей отдыхать, потому как вдруг завтра война, а народ уставший.
как точно подмечено. Ждем.
цитата:
Изначально написано volbi:как бы вам мягче сказать...
при задержке / переносе рейса проживание организовывает за свой счет авиакомпания / принимающая сторона туроператора.
ваши "эльвира и девочки" не имеют АБСОЛЮТНО к этому никакого отношения...
если уж так рекламируете девочек, то не держите за дураков других здесь читающих и пишущих...
Уважаемые коллеги!!!
Мы - это не только Эльвира и девочки, но и сеть МГП со службой поддержки туристов за рубежом, которая и занимается всеми проблемами туристов, не оставляя их один на один с проблемой!
более подробную информацию вы можете получить на сайте: http://mgp.ru/support/
Сейчас в очередной раз была в ВСК. Народ так и идет, некоторые только сейчас узнают о случившемся и конечно же в шоке от возмещения в 10%, и практически у всех не собран пакет документов.
В новостях передали, что туроператоры предоставляют 10% скидку на туры туристам, не выехавшим на отдых из-за прекращения деятельности туроператора "Лабиринт". Для получения скидки необходимо чтобы ТА предоставило туроператору пакет копий документов по предыдущей путевке. Сегодня звонила в Coral Travel, они подтвердили информацию, ответив что предоставляют в некоторых случаях скидку даже больше 10%.
Летайте регулярными рейсами, бронируйте напрямую отели.. Трансфер не проблема из аэропорта. Смотрите Орел и Решку (Бедняков кстати приезжает в Ижевск скоро). Никакой зависимости от ТО, ТА, СК и прочих.
цитата:
Изначально написано GoRN:
Летайте регулярными рейсами, бронируйте напрямую отели.. Трансфер не проблема из аэропорта. Смотрите Орел и Решку. Никакой зависимости от ТО.
Теперь многие так и будут летать, ну мы то точно!
цитата:
Originally posted by rav747:
Сегодня звонила в Coral Travel
Я, например, не бронирую их, второй раз на грабли не хочется наступать. Полетку из регионов снимают, куда бронировать-то? Те туроператоры, к которым полное доверие скидок дополнительных не делают, к сожалению, это получится в приличный убыток для них, зачем им себя топить? Итак куча проблем - недоверие агентов, туристов сказалось на рынке, броней меньше стало в разы, борта не заполняются и приходится скидывать цены -это уже минус намеченной прибыли, а тут еще и допскидка. Теперь как в песне: думайте сами, гадайте сами - иметь или не иметь...
цитата:
Изначально написано GoRN:
Летайте регулярными рейсами, бронируйте напрямую отели.. Трансфер не проблема из аэропорта. Смотрите Орел и Решку (Бедняков кстати приезжает в Ижевск скоро). Никакой зависимости от ТО, ТА, СК и прочих.
Раньше практически всегда ездила самостоятельно, вообще никаких проблем не было и срывов ни разу не было, всегда идеальные поездки.
Расслабилась, и вот результат ... 2 раз уже на те же грабли не наступлю
При самостоятельной организации отдыха тоже могут быть проблемы: тот же авиаперевозчик может отменить рейс, обанкротиться. Или в случае болезни/ невозможности поехать далеко не все потраченное можно вернуть, страховка тут уже не действует.
цитата:
Originally posted by taisa07:
тот же авиаперевозчик может отменить рейс, обанкротиться
риск "один на миллион". За последние 5 лет сколько крупных АК обанкротилось? А сколько ТО?
цитата:
Originally posted by taisa07:
Или в случае болезни/ невозможности поехать далеко не все потраченное можно вернуть, страховка тут уже не действует.
на билеты можно сделать страховку от не вылета
страховку от невылета можно сделать на любое путешествие, даже на электричке в Казань.
цитата:
Изначально написано taisa07:
тот же авиаперевозчик может отменить рейс
когда например аэрофлот последний раз отменял любой европейский рейс из москвы?
цитата:
Изначально написано val:
когда например аэрофлот последний раз отменял любой европейский рейс из москвы?
если летать на аэрофлоте регулярными рейсами, покупать отели по ценам стойки, разъезжая на такси - то далеко "не уехать", ибо стоимость такого турпакета НАМНОГО превысит стоимость тура от туроператора + 12% страховки (от невыезда + банкротства)
цитата:
Изначально написано volbi:если летать на аэрофлоте регулярными рейсами, покупать отели по ценам стойки, разъезжая на такси - то далеко "не уехать", ибо стоимость такого турпакета НАМНОГО превысит стоимость тура от туроператора + 12% страховки (от невыезда + банкротства)
не правда,
путешествовать самостоятельно не так дорого, как кажется , передача "орел и решка" тому подтверждение,
самолеты - за месяц покупать и вполне нормальная цена, по Европе достаточно много скидок, так же на поезда,
каучсерфинг или хостелы - копейки, всю Данию благодаря каучсерфингу объездила, в Германии и Латвии тоже им пользовалась и хостелами, хотя, согласна, подходит не всем, но хостелы и недорогие отели всегда есть ,
автобусы-метро никто не отменял.
купили тур - остались без поездки вообще, еще помнится страховку мне предлагали не оформлять, а самостоятельно ездила всегда без накладок в ту же сумму уложилась бы в Европе на 10 дней.
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
передача "орел и решка" тому подтверждение
н-да, большое удовольствие жить в хостелах, хотя если вы студентка, то может и подойдет.
Что-то сейчас, когда Бедняков ушел из передачи он, когда путешествует в хостелах не живет.
давайте сравнивать сравнимые вещи
а не хостелы и каучсерфинг."орел и решка" не панацея. много поставленных моментов, что не отрицают и сами ведущие. никто из ведущих не спал с арабами в каморке на стройке, никто не спал на лавочке в стамбуле, никто не снимал виллу в греции за 29.000 евро. отсняли материал и в обычную гостиницу...
по европе в некоторых случаях действительно бывает дешевле. сейчас сам рассматриваю вариант германии. прямой перелет с москвы 6200 руб, гостиница одноместный номер с завтраками 8400 руб., такси 1000 руб., страховка 400 руб... итого 16000 руб., при условии что открыта виза. через оператора получилось бы как минимум в 1.5 раза дороже.
но и контрпримеры:
1) покупал тур в египет на 10 ночей с вылетом из казани: перелет 2200 руб, отель 4* все включено 150 руб\сутки, трансфер групповой 480 км - 200 руб, страховка 300 руб. итого 4200 руб )))
2) покупал тур в таиланд на 7 ночей с вылетом из москвы регулярным рейсом трансаэро: перелет 5500 руб., проживание в 5*sup завтраки - 600 руб\сутки, 4*sup завтраки - 400 руб.\сутки, 3*sup завтраки - 200 руб.\сутки, трансфер групповой 400 руб., страховка 200 руб. итого 8500 руб.
думаю, что при большом, очень большом желании, такой тур самостоятельно не сделать. а через оператора - пожалуйста.
Все зависит от направлений - массовые конечно через туроператора дешевле выходят, но ведь иногда и заморочиться с самостоятельной организацией появляется желание. И Аэрофлот не так уж плох, билеты всегда сильно заранее покупаем, выбирая наиболее удобное время вылета, в последний раз вообще в бизнес класс пересадили, так нам 2,5 часов перелета мало показалось.
В большей части случаев самоходом ведь ездят не потому-что дешевле(да и не дешевле ни разу), а потому что задуман такой маршрут или программа, которую просто не в состоянии предложить ТО. Ну и свобода в перемещении, ограниченная только в билетах.
цитата:
Изначально написано volbi:
2) покупал тур в таиланд на 7 ночей с вылетом из москвы регулярным рейсом трансаэро: перелет 5500 руб., проживание в 5*sup завтраки - 600 руб\сутки, 4*sup завтраки - 400 руб.\сутки, 3*sup завтраки - 200 руб.\сутки, трансфер групповой 400 руб., страховка 200 руб. итого 8500 руб.
наверно этот тур был куплен за несколько дней до вылета? Когда как самоход можно и нужно планировать заранее, долго обсасывая маршрут, отели, экскурсии и я считаю качество такого отдыха выше.
цитата:
Изначально написано тасол:
н-да, большое удовольствие жить в хостелах, хотя если вы студентка, то может и подойдет.
Что-то сейчас, когда Бедняков ушел из передачи он, когда путешествует в хостелах не живет.
В Латвии, например, очень приличные хостелы были, ездили семьей, комната на 4 как раз нам, чисто, уютно . В Европе мне очень ухоженные хостелы встречались всегда )
вроде в хостелах туалет и ванная не в номере, а на несколько комнат
или я ошибаюсь?
Первый же попавшийся перелет из Мск в Анталию 13000 туда обратно за 1 (из Бегишево от 18000, но возможна длительная пересадка). Отели в Анталии 10 ночей на Букинге 4* от 27000 на двоих все включено. Искал с 1 по 11 сентября. В сезон будет несколько дороже, понятное дело. Зато Вас никто не кинет. Нервы дороже.
Предлагаю турагентствам, в силу сложившейся ситуации на рынке ввести платную услугу консалтинга по поиску билетов и отелей. Ну и на счет экскурсий и трансфера можно без проблем взять малолитражку в прокат, привезут прямо в аэропорт)
цитата:
Originally posted by volbi:
если летать на аэрофлоте регулярными рейсами, покупать отели по ценам стойки, разъезжая на такси - то далеко "не уехать", ибо стоимость такого турпакета НАМНОГО превысит стоимость тура от туроператора + 12% страховки (от невыезда + банкротства)
Что толку от страховки, если у человека отпуск к примеру 20 дней в определенное время, и он не улетел? Ну да, деньги вернут, а отпуск коту под хвост.
цитата:
Изначально написано GoRN:
Что толку от страховки, если у человека отпуск к примеру 20 дней в определенное время, и он не улетел? Ну да, деньги вернут, а отпуск коту под хвост.
а если авиакомпания (российская или зарубежная) отменит какой-либо стыковочный рейс, или поменяет время вылета? также сорвется отпуск, причем без компенсации.
Леня, букинг не панацея.. Сейчас для моих туристов, хозяин гостиницы "двигает" тех , кто оформился через систему бронирования...
По поводу букинга...сама лично никогда им не пользовалась, т.к. предпочитаю , как раз вариант готового тура. Ездила моя подруга, путешествие планировали самостоятельно и заранее. Приехав в Италию выяснилось, что отель, который был заранее забронирован и оплачен уже длительное время на ремонте и не функционирует...было потрачено оч много времени и нервов, чтобы заселиться в другое место. В итоге - вместо центра города - отель на окраине (хотя выше звездностью, за что с них еще и доплату запросили). Вместо ожидаемого отдыха и шоппинга получили массу геморроя. считает этот отпуск одним из самых наихудших и сейчас берет готовые туры.
цитата:
Originally posted by otvetstvennaja:
цитата:Изначально написано Джоннатан:Юридически Лабиринт- не банкрот.И на сегодняшний день у меня нет никаких юридических оснований предъявлять претензии им. только Вам.
Про "написано на сайтах"-на заборе тоже написано... А бумаги у меня подписаны только с Вами.
Мне вчера мой юрист аналогично сказала, что поскольку официального банкротства Лабиринта нет, всё что есть - это:
Туроператор <ЛАБИРИНТ> объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года.
В этом случае потерпевший турист может подавать в суд на турагентство, в котором приобреталась турпутевка.
поблагодарите своего юриста от всего сердца...потому что те, кто уже подал документы - хоть частичное но возмещение получат, а те, кто считает, что юридических оснований нет - будет долго бегать сначала по судам, а потом по приставам
цитата:
Изначально написано Алешка:
поблагодарите своего юриста от всего сердца...потому что те, кто уже подал документы - хоть частичное но возмещение получат, а те, кто считает, что юридических оснований нет - будет долго бегать сначала по судам, а потом по приставам
а потом и сроки предъявления претензий страховой компании закончатся.
цитата:
Изначально написано astafeeva:
вроде в хостелах туалет и ванная не в номере, а на несколько комнат
или я ошибаюсь?
везде по-разному, где-то хостелы переделанные общежития и туалет и ванная может быть на блок 4-5 комнат, мы встречали номера где есть раковина и туалет, а душ на блок или на этаже
цитата:
Изначально написано GoRN:
Первый же попавшийся перелет из Мск в Анталию 13000 туда обратно за 1 (из Бегишево от 18000, но возможна длительная пересадка). Отели в Анталии 10 ночей на Букинге 4* от 27000 на двоих все включено. Искал с 1 по 11 сентября. В сезон будет несколько дороже, понятное дело. Зато Вас никто не кинет. Нервы дороже.
Предлагаю турагентствам, в силу сложившейся ситуации на рынке ввести платную услугу консалтинга по поиску билетов и отелей. Ну и на счет экскурсий и трансфера можно без проблем взять малолитражку в прокат, привезут прямо в аэропорт)
За эти деньги можно в Черногорию слетать в сезон в июле-августе или по Европе
В том году в Черногорию летали сами, дешевле путевки вышло.
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Леня, букинг не панацея.. Сейчас для моих туристов, хозяин гостиницы "двигает" тех , кто оформился через систему бронирования...
Даже если оплата была? Без оплаты то запросто, ну все равно единичные случаи мне кажется. В любом случае, если по прилету отель "разбукали" тут же с телефона можно горящий вариант найти, причем покажется ближайший, настроек куча в приложении.
бронировала хостел в Гонконге и практически случайно прочитала в отзывах, что при заселении часто говорят туристам: от вас деньги не пришли, оплатите снова. Я была, так сказать, подготовлена, поэтому сохранила скан операции и уведомление в почте, что бронь оплачена.
Представляю, как в 5 утра искала бы соседние свободные хостелы.
И кстати, хостел был очень чистый, отдельный душ-туалет, только все на оч маленькой площади, но этим не только Гонконг грешит. Это к слову о хостелах. А вообще считаю, нужно и туры и самостоятельные поездки использовать, в зависимости от времени и направления.
Туристы,
кто просил у турфирм предоставить платежное поручение об оплате за тур?
нас за дурочек держат, видимо, прислали за 12.02.2014 чье-то чужое. не можем получить который день, делают вид, что не понимают что нам надо.
Кстати, по поводу ТО. Сегодня ночью вернулись из Турции, ездили через Пегас, в свете последних событий было, конечно, немного страшновато. Никаких волнений или изменений не замечено, такое чувство, что они там вообще не в курсе ситуации, в хорошем смысле.
И снова ходят слухи о присвоении ижевскому аэропорту статуса международного. Ну хоть бы уже!
цитата:уууу, а юристы конечно не в курсе по поводу страховой)))
Originally posted by Алешка:
поблагодарите своего юриста от всего сердца...потому что те, кто уже подал документы - хоть частичное но возмещение получат, а те, кто считает, что юридических оснований нет - будет долго бегать сначала по судам, а потом по приставам
цитата:мы увозили п/п с живой печатью в ВСК. И по запросу юриста данные п/п были высланы ей на мейл.
Originally posted by Melod'ka:
Туристы,
кто просил у турфирм предоставить платежное поручение об оплате за тур?
Может у вас просто перепутали?
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
Туристы,
кто просил у турфирм предоставить платежное поручение об оплате за тур?
Я имею на руках платежное поручение, запросила сразу. Если Вы для страховой- ВСК должны сами необходимые/недостающие документы запросить у ТА.
А если Вам для суда- то же можно запрос сделать.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
уууу, а юристы конечно не в курсе по поводу страховой)))
юристы, конечно же в курсе ))) только судебные тяжбы - это хлеб юриста, причем многие берут таньга за свою работу независимо от результата, который получает клиент по решению суда. если ваш юрист работает за "спасибо" - респект ему и уважуха. только вот для вас, как для клиента - даже наличие исп.листа на руках не дает гарантии того , что вы получите свои кровные
цитата:Вы действительно считаете, что мы все этого не понимаем?. "Спасибо" за поддержку.
Originally posted by Алешка:
даже наличие исп.листа на руках не дает гарантии того , что вы получите свои кровные
Только вариантов у меня не остаётся, поскольку заплачены 70 тысяч за поездку моей мамой-пенсионеркой; думаю понятно, как и сколько они собирались(( и соответственно я должна сделать всё, чтобы эту сумму ей вернули. Любыми возможными путями. Вы, как я понимаю - ратуете за то, чтобы мы все ручки сложили и успокоились выплатами страховой?
По страховой сейчас неофициальная информация, что компенсируют 10% всего.
Если можете подсказать что-то дельное - подскажите.
Не легче ли возвратить КВ и не доводить до суда? Мнения разные по судебным тяжбам:
"У юристов гражданской практики сейчас идет просто в руки урожай невиданной щедрости..... То что по Лабиринту и по Неве будет огромное количество исков к ТА, даже не сомневаюсь ни секунды. И решения будут не в пользу ТА, но точно в пользу туристов..... это я думаю понимают все. Поэтому я сижу и благодарю того, кто по Лабиринту мне вовремя по рукам ударил.... выйграть будет суд ТА очень сложно. И я скажу больше, даже если была оплата по банку и даже если все документы у ТА в полном идеале..... у адвокатов не стоит задача вернуть деньги туристу от виновного, и даже нет особой нужды выйграть дело, у него задача получить клиента, а их тысячи, десятки тысяч, это всегда гонорар и оплата расходов, получится выйграть дело, туристу присудят потраченные на адвоката средства, не получится, да и ладно, гонорар получен.....
Как сложится судебная практика: ответчиками будут Страховые, если отказали в выплате, ТО и ТА.... без ТА иск будет кастрированным, потому что у туриста взаимоотношения с ТА, подкрепленные Договором и все документы он получил от ТА. Так что облизывай не облизывай туриста, но у ТА есть 2 пути, как избежать ответственности по суду:
1. компенсировать все расходы по туру, любыми договоренностями, мол сейчас комиссию, все последующие со скидкой максимальной вплоть до полного погашения.
2. Отдать комиссию по первому требованию, выстроить свою защиту в суде основываясь на практике, документах и показав суду, что юридически ты подкован по вопросу очень неплохо. Соответственно все претензии должны быть приняты и ответы написаны юридически грамотным языком..... Возражения по иску основаны на законодательстве и практике. Судья с первых минут должна понимать, что защита выстроена юристом и агентство компетентно в вопросах защиты. Поэтому если опыта судебной практики нет - нанимать юриста компетентного в вопросах туристического законодательства.
Юристу со стороны туриста проще всего давить ТА, потому что Страховая даже если ее и признают обязанной, то только в части страховых выплат причинающихся на тур, по ВСК процентов 7-8.... никаких компенсаций на страховую повесить не удасться. ТО банкрот, он просто не интересен ни туристу ни юристу.... и ТА, вот оно живое работающее приходят на суд, барахтаются..... ему и платить, тем более с юридической практикой сотрудников ТА редкость можно сказать реликтовая и не всякое ТА решиться нанять юриста-туристического профильника, однако не дешево это удовольствие, порой дешевле отдать туристам уплоченное без боя и суда.... суд еще и штраф припаяет в 50%.
Так что потерпевшие от краха Лабиринта и Невы коллеги, мне очень жаль, но у вас впереди грядет неприятное время, защита интересов ТА.
Пока есть время, а его не так много постарайтесь с пострадавшими туристами отношений не портить, быть с ними крайне любезными.... и в параллеле иметь в виду, они могут подать на вас в суд."
(ссылка http://www.tourdom.ru/forum/vi...=43689&start=15 )
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Вы, как я понимаю - ратуете за то, чтобы мы все ручки сложили и успокоились выплатами страховой?
Если можете подсказать что-то дельное - подскажите.
да, да, так и думают.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Не легче ли возвратить КВ и не доводить до суда? [/URL] )
про КВ вообще непонятно,
мы увидели тур.предложение на форуме, все про отель и городок изучили самостоятельно, прочитали, изучали другие варианты самостоятельно, но решили что оно нам подойдет, пришли и оформили тур за 10-15 минут, уточнили все ли в порядке и почему цена доступная достаточно, нет ли подвохов. все.
с нами никто не возился, часами тур не подбирал, не беседовали с нами ,как с некоторыми часами туры подбирают, ничего подобного.
интересно на капиталистическом Западе такие ситауции бывают/могут быть?
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
Туристы,
кто просил у турфирм предоставить платежное поручение об оплате за тур?нас за дурочек держат, видимо, прислали за 12.02.2014 чье-то чужое. не можем получить который день, делают вид, что не понимают что нам надо.
14 августа от ВСК пришло письмо, с просьбой предоставить копии договоров и платежные документы о перечислении денежных средств туроператору .
Уточните у страховой, были предоставлены доки Вашим ТА.
цитата:
Изначально написано kolyan7:
интересно на капиталистическом Западе такие ситауции бывают/могут быть?
На капиталистическом западе практически нет турагентств и туроператоров. Сама видела всего пару захудалых.
цитата:
Изначально написано пиранья:
Почему сорвется? Сама авиакомпания пересадит на другой рейс.
на отмененный рейс?
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Так что потерпевшие от краха Лабиринта и Невы коллеги, мне очень жаль, но у вас впереди грядет неприятное время, защита интересов ТА.
судебная практика формируется годами и ее не так легко сломать, причем в сторону - абсолютно противоположную, имея на руках все то же действующее законодательство...Лабиринт - это не первый ТО, который обанкротился,почему же должно быть все не так, как всегда? поживем - увидим
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:Вы, как я понимаю - ратуете за то, чтобы мы все ручки сложили и успокоились выплатами страховой?
да, да, так и думают.
не нужно за меня отвечать - я сама в состоянии. я не призываю Вас успокоиться на страховых выплатах, я рекомендую подать документы и получить хоть что-то..Вы сами себе противоречите: хотите любыми путями вернуть деньги, но в страховую идти не спешите
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
По страховой сейчас неофициальная информация, что компенсируют 10% всего.
т.е. - неофициальной информации - Вы верите?? а СМИ и толпам народа, спешащим в ВСК - нет - только потому, что Лабирит еще не признан банкротом по решению суда?
Знаете, на самом деле я Вам очень сочувствую...и, честно говоря, не хотела бы оказаться в такой ситуации, потому что мне тоже деньги с небес просто так не валятся...однако, надо при любой ситуации оставаться людьми, ведь сотрудники ТА - такие же люди с семьями, детьми, кредитами и мамами - пенсионерками: ваши деньги они отдали оператору, выполнив свои обязанности и сейчас разруливают проблемы, подпрыгивают и переживают - Вы считаете, что они ДОЛЖНЫ отдать Вам свои деньги? При том, что у каждого ТА таких клиентов - мильён.
Читая посты некоторых участников, хошь-не хошь удивляешься: моя беда - это БЕДА, а твоя беда - это твоя проблема, главное - верни бабло.
Отмена чартерных рейсов АК "Оренбургские авиалинии".
17 августа 2014 6502/6575 Благовещенск - Южно-Сахалинск - Гуам
19 августа 2014г. 1735 Хабаровск - Сайпан
20 августа 2014г. 1733 Владивосток-Сайпан
21 августа 2014г. 4606 Хабаровск- Гуам
26 августа 2014г. 1735 Хабаровск-Сайпан
28 августа 2014г. 4606 Хабаровск - Гуам
29 августа 2014г. 4688 Владивосток-Гуам
01 сентября 2014г. 1735 Хабаровск - Сайпан
03 сентября 2014г. 4606 Хабаровск - Гуам
Согласно письму, полученному 15 августа 2014 года в Ростуризме, авиакомпания "Оренбургские авиалинии" (дочерняя компания ОАО <Аэрофлот - российские авиалинии) в связи с возможной приостановкой сотрудничества с туроператором ООО "Авиачартер-ДВ" с 17 августа 2014 года, сообщает о возможной отмене чартерных рейсов.
цитата:
Изначально написано Алешка:
судебная практика формируется годами и ее не так легко сломать, причем в сторону - абсолютно противоположную, имея на руках все то же действующее законодательство...Лабиринт - это не первый ТО, который обанкротился,почему же должно быть все не так, как всегда? поживем - увидим
У всех ситуация разная. Претензии к ТА разные.Почему не подать в суд, если:
- в договоре Лабиринт, в платежном поручении Лабиринт Т (догадайтесь: какое решение примет ВСК? )
- Договор не соответствует закону N 132-ФЗ <Об основах туристской деятельности> и <Правила оказания услуг по реализации туристического продукта>, (не прописаны ФИГи,про страховое покрытие ни слова, нет информации полной о турист. продукте: кто, с какого числа, куда, кем и т.д. т.п)
- Договор во многих пунктах идет в разрез с законом <О защите прав потребителя>
Просто "жуть" в договоре. За наши деньги хоть некоторые ТА научатся договоры оформлять в будущем правильно.
Не легче ли сесть за стол переговоров, КВ вернуть? Ну хотят нервы помотать себе судами и запросами, штрафы получить - все в руках ТА!
Алешка, вы тему начали читать с 8 страницы? Или читали всю, но по-диагонали?
Ваши реплики в мой адрес вызывают недоумение: я четко ранее писала, что в ВСК мы подали 6 числа пакет документов вместе с моей племянницей, у которой и был куплен тур. Соответственно на свою племянницу я в суд не могу подать. Ваши рассуждения излишни и не корректны.
Ответственная, речь идет не конкретно о вашем случае, а о ситуации в целом. А вот по поводу "излишни и не корректны" писать на форуме излишне и неккоректно, потому как я не переходила на личности и никого не оскорбляла. Считаете, что я нарушаю правила форума - жалуйтесь модератору.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Не легче ли сесть за стол переговоров, КВ вернуть? Ну хотят нервы помотать себе судами и запросами, штрафы получить - все в руках ТА!
они же типа "работали"
, КВ возвращать - удавятся!с нами не работали, как уже повторюсь, и продолжают не работать, поэтому почему сразу не хотят вернуть КВ - нам непонятно.
по таким проблемным ситуациям и видишь истинное лицо турфирм .
цитата:
Изначально написано kolyan7:
интересно на капиталистическом Западе такие ситауции бывают/могут быть?
цитата:
Изначально написано Stasya5:
На капиталистическом западе практически нет турагентств и туроператоров. Сама видела всего пару захудалых.
В сентябре 2008 года обанкротился на тот момент третий по величине туроператор Великобритании XL Leisure. Долги компании составляли £205 млн. Причинами банкротства назывались скачок цен на топливо и экономический спад. Пострадали 285 тыс. клиентов, из которых 85 тыс. находились за границей. Было подано 56 тыс. жалоб, из них сама компания удовлетворила 15 тыс., выплатив £15 млн компенсаций.
На капиталистическом западе таких случаев очень-очень много.
В сентябре 2013 года прекратила работу крупная голландская туристическая компания OAD Reizen. В этот момент за границей отдыхали около 7 тыс. человек. Банкротство связывали с плохим экономическим климатом и снижением продаж в туристической индустрии. Компенсации туристам выплачивала страховая компания Stichting Garantiefonds Reisgelden.
И это ещё маленький список. А туроператоров в Европе очень много для примера тот же ТУИ или Томас Кук.
Пора составить список ТА, которые не помогли туристам в этой проблеме. И в которые не следует больше обращаться.
цитата:
Изначально написано тасол:
цитата:
Изначально написано Stasya5:
На капиталистическом западе практически нет турагентств и туроператоров. Сама видела всего пару захудалых.
Имелась ввиду Америка.
цитата:
Изначально написано Stasya5:
Имелась ввиду Америка.
а В Америке тоже есть)))
цитата:
Изначально написано тасол:
а В Америке тоже есть)))
Жила там два года и на глаза мне попались всего пара агентств. По сравнению с нашими 200 на город - это ничто.
американцы, наверное, патриоты
у себя предпочитают отдыхать. в майами и т.п. хотя, где-то написано было, что в век инет-бронирований турагенства изжили себяцитата:
Изначально написано svetlish:
американцы, наверное, патриоты
Ничего подобного, любят летать в Европу, благо им виза туда не нужна.
цитата:
Изначально написано МГП:14 августа от ВСК пришло письмо, с просьбой предоставить копии договоров и [b]платежные документы о перечислении денежных средств туроператору .
Уточните у страховой, были предоставлены доки Вашим ТА.[/B]
обязательно уточним,
спасибо !
и обязательно получим на руки
цитата:
Изначально написано svetlish:
американцы, наверное, патриоты у себя предпочитают отдыхать. в майами и т.п. хотя, где-то написано было, что в век инет-бронирований турагенства изжили себя
Американцы любят отдыхать в круизах, Мексике, Доминикане и также пользуются услугами турагентств.
цитата:
Изначально написано тасол:
Американцы любят отдыхать в круизах, Мексике, Доминикане и также пользуются услугами турагентств.
Круизы у них в основном на восточном побережье популярны.
Таким образом, пострадавшие не смогут получить даже 10% от потраченных на испорченный отдых сумм, поскольку общая сумма страховки туристов <Лабиринта> по линии ВСК и СК <Восхождение> составляет 160 млн рублей.
цитата:
Изначально написано Melod'ka:обязательно уточним,
спасибо !
А вам пришло смс из страховой, что зарегистрировано дело?
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
А вам пришло смс из страховой, что зарегистрировано дело?
Мне пришло, но на сайте информацию по номеру никак проверить нельзя, задавала уже им этот вопрос.
про страхование ТИТ..
Звонили туристы, получившие 100% стоимости тура через Лабиринт, даже за визы.
Мы отправили вчера своих "отдыхающих" в Лоо. Пусть у них уже всё будет хорошо)
Думаю, что всё плохое, что могло быть - уже случилось.
Переживаю короче)
цитата:
Изначально написано Stasya5:Мне пришло, но на сайте информацию по номеру никак проверить нельзя, задавала уже им этот вопрос.
радостно за них )
цитата:да, проверить не получается. У меня номер 2 млн с половиной с чем-то. Это номер потерпевшего туриста, или это номер страхового дела с начала года, как думаете?
Изначально написано Stasya5:Мне пришло, но на сайте информацию по номеру никак проверить нельзя, задавала уже им этот вопрос.
Единственный универсальный совет менеджерам: если туристы, пострадавшие от краха туроператоров, намерены идти в суд, то пришло время возвращать им свою комиссию, если агентство не сделало этого ранее.
http://ural.turprofi.ru/news/_aview_b435735
Кому турфирма вернула кв?
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
да, проверить не получается. У меня номер 2 млн с половиной с чем-то. Это номер потерпевшего туриста, или это номер страхового дела с начала года, как думаете?
У меня также, это номер выплатного дела, т.к. пострадавших все-таки не такое кол-во.
Первые 60 клиентов закрывшихся турфирм бесплатно разместились в городе-отеле "Бархатные сезоны" в Сочи, сообщает пресс-служба администрации курорта.
Практически все заехавшие клиенты фирмы "Нева". Но уже на этой неделе в олимпийскую столицу приедут и туристы фирм "Лабиринт", "Роза ветров Мир", "Экспо Тур", "Нордик Стар" и "ИнтерАэр".
Им предлагается бесплатное размещение на семь дней в одном из крупных гостиничных комплексов в Имеретинской долине Сочи. Предложение разработано Ростуризмом совместно с властями Краснодарского края.
Напомним, что по данным на 25 августа, более 500 клиентов закрывшихся турфирм захотели бесплатно отдохнуть в Сочи. Старт акции по поддержке пострадавших туристов был объявлен 7 августа. Ей могут воспользоваться клиенты турфирм "Нева", "Лабиринт", "Роза ветров Мир",
Читать полностью: http://kuban.rbc.ru/krasnodar_...14/945577.shtml
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
А вам пришло смс из страховой, что зарегистрировано дело?
да, пришло
Подскажите уважаемые турагенты!!! Стоит ли заказывать у Sunmara?
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Старт акции по поддержке пострадавших туристов был объявлен 7 августа. Ей могут воспользоваться клиенты турфирм "Нева", "Лабиринт", "Роза ветров Мир",
за кого турфирма подала документы ?
нам "профитур" даже не предложили этот вариант и мы все сами узнаем из интернета
цитата:
Изначально написано demon812:
Подскажите уважаемые турагенты!!! Стоит ли заказывать у Sunmara?
думаете вам сейчас объективно ответят ?
подпишусь, знакомая тоже ждет выплат
цитата:
Originally posted by otvetstvennaja:
Мы отправили вчера своих "отдыхающих" в Лоо. Пусть у них уже всё будет хорошо)
Думаю, что всё плохое, что могло быть - уже случилось.
Переживаю короче)
не переживайте!лично отдыхала там 8 раз подряд...хороший пляж (широкий,длиный, практически без волнорезов), но галька - зато море чистое...спокойный, приятный будет отдых
test
цитата:Ольга, стараюсь уже) а не выходит.
Изначально написано Алешка:
не переживайте!
Что с темой? Почему не добавляются сообщения?
http://www.trn-news.ru/news/11396
Я сначала удивилась фразе - туристы, подавшие заявление в Восхождение оказались в более выигрышном положении, чем подавшие заявление в ВСК - думала, что Восхождение - банкрот. А оказывается официального банкротства тоже пока нет.
А может турист в две страховые подавать? Или например подряд - в одну, а если неудача - в другую?
цитата:
Изначально написано K_Arina:
Пора составить список ТА, которые не помогли туристам в этой проблеме. И в которые не следует больше обращаться.
пора )
Лично у нас был договор с ЗАО "Лабиринт-Т", фин.гарантии у этого юр.лица именно в ВСК, поэтому туда и подаем документы.
Про бесплатный отдых в Сочи для пострадавших. Мы отправили несколько заявок на отдых в сентябре, октябре и ноябре. Ну хорошо, в сентябре допустим уже нет мест, но в ноябре-то мало желающих!!! Но... пришел отказ!Вот такое у нас правительство и так оно "помогает" простым гражданам. Уже повторюсь: из 17 семей, которые были забронированы в нашем агентстве на туры, сформированные ТО Лабиринт, не поехали отдыхать только 3 семьи, всем была предложена замена тура частично за наш счет. Остальные успешно отправлены и уже отдыхают на побережьях Турции, Греции, России. Обиженных и недовольных не осталось (надеюсь, что не ошибаюсь). Не нужно обвинять в этой ситуации агентов, мы выполнили свою работу, нужно уметь договариваться, уверена, что варианты отдыха были предложены всем пострадавшим.
сегодня ВСК начала выплачивать суммы. У большинства Лабиринт-Т?
"лабиринт-т" - 2,8%
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
сегодня ВСК начала выплачивать суммы. У большинства Лабиринт-Т?
"лабиринт-т" - 2,8%
От суммы путевки 2,8%?
У нас был ООО "Лабиринт", поэтому 6% получим. Маловато, конечно.
цитата:от суммы путевки без агентской комиссии - у нас это 1848 рублей. Заплачено было 70тысяч(((
Изначально написано taisa07:
От суммы путевки 2,8%?
цитата:Я такая наивная-честно думала, что это само-собой разумеющееся. Оказывается кому-то не вернули...
Изначально написано Melod'ka:Кому турфирма вернула кв?
цитата:сложилось мнение, что они подбирают для себя клиентов. Правда. Очень многим пришёл отказ; - может они одобряют тем, кто для них представляет интерес в плане покупки аппартаментов в данном комплексе?
Изначально написано Капучиша:
Про бесплатный отдых в Сочи для пострадавших.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Я такая наивная-честно думала, что это само-собой разумеющееся. Оказывается кому-то не вернули...
нет, нам профитур не вернули,
пришлось самим просить,
письменное обращение делали, пока ответ не получили
при том что тур подобрала сама лично, т.е. часть их работы уже сделала самостоятельно
и нам МДС тур не вернули с формулировкой - "Больше угрожайте нам судом", козлы.
цитата:
Изначально написано Lady_bird:
и нам МДС тур не вернули с формулировкой - "Больше угрожайте нам судом", козлы.
только устно ?
письменно не пытались ?
А Лабиринт уже похоже снова работать начал.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
А Лабиринт уже похоже снова работать начал.
откуда информация ?
2 сентября в арбитражный суд Москвы подано заявление о признании Лабиринт-т и ооо Лабиринт банкротами
2 же числа на сайте Лабиринта видела информацию, что они начинают оказывать консультационные услуги
Лабиринт жил, жив и будет жить.
А вы знаете, что несколько вариаций Лабиринта в арбитражном суде Москвы уже подавали на банкротство? Мы с юристом смотрели - не соврать бы - в мае 14 года и в феврале; за даты не ручаюсь, но факт остается фактом.
у кого были разные юрлица в договоре и проплате, получили от вск что-нибудь?
ВСЕМ советую внимательно читать договор с юристом, так же вы можете оставить договор с турфирмой в Роспотребнадзоре на прочтение.
нам "профитур" не то что кв не вернул до сих пор, так нам даже на письменные претензии и обращения не отвечают вовремя ...
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
у кого были разные юрлица в договоре и проплате, получили от вск что-нибудь?
вообще кто-то что-то уже получил от ВСК?
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:вообще кто-то что-то уже получил от ВСК?
да, начали люди получать уже
Один из крупнейших туроператоров Санкт-Петербурга - <Солвекс-Турне> - 8 сентября приостанавливает свою деятельность, сообщила РБК пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина со ссылкой на гендиректора компании Тамару Халецкую.
По ее словам, за рубежом находятся около 9 тыс. клиентов <Солвекс-Турне>, больше всего - в Греции и Болгарии. Туры <Солвекс-Турне> на ближайшие месяцы купили порядка 8,6 тыс. человек, глубина продаж достигает Нового года, добавила Тюрина.
Финансовую ответственность туроператора на общую сумму 450 млн руб. обеспечивают три страховые компании. <Но, к сожалению, самая большая фингарантия - 300 млн руб. - оформлена в <Восхождении>, так что на эти деньги рассчитывать трудно. Еще 120 млн обеспечения предоставила страховая компания <Авеста>, и 30 млн - ВСК. Таким образом, сумма для возмещения по несостоявшимся турам составит 150 млн руб. Поскольку не все забронированные туры оплачены полностью, туристы смогут получить, по предварительным подсчетам, 70-80% стоимости купленных путевок>, - добавила представитель РСТ.
По словам Халецкой, у туристов, отдыхающих в Болгарии, проблем не возникнет. Директор принимающей компании Solvex Bulgaria Галин Георгиев подтвердил РСТ, что подразделение возьмет на себя оплату проживания всех туристов <Солвекс-Турне>. <Отели будут в их распоряжении до дня возвращения в Россию>, - пообещал он.
Остановка деятельности оператора не коснется туристов, которые до 26 сентября включительно должны лететь в Болгарию рейсами Bulgaria Air. Эти перелеты оплачены, а размещение также берет на себя Solvex Bulgaria.
Директор ассоциации <Турпомощь> Вячеслав Басов сообщил РБК, что ему известно о проблемах туроператора. <Приостановка деятельности [<Солвекс-Турне>] связана с финансовой несостоятельностью. За границей находится 8 тыс. клиентов фирмы>, - отметил он.
О проблемах <Солвекс-Турне> утром 8 сентября сообщил перевозчик <Оренбургские авиалинии>. Авиакомпания предупредила о возможной отмене рейсов, заказанных этим туроператором, с 15:00 мск.
<Солвекс-Турне> - десятый российский туроператор, приостановивший деятельность с конца июля 2014 года. Ранее о своей несостоятельности объявили турфирмы <Нева>, <Лабиринт>, <ИнтАэр>, <Авиачартер-ДВ> и другие. Их банкротство коснулось десятков тысяч российских туристов.
Руководители и <Невы>, и <Лабиринта> главной причиной своего краха назвали неблагоприятную экономическую ситуацию, отразившуюся на спросе. С начала года продажи упали на четверть, утверждал гендиректор <Невы> Максим Пирогов. По факту незаконных финансовых операций в турфирмах Следственный комитет завел ряд уголовных дел.
Премьер-министр России Дмитрий Медведев признал, что из-за конфликта на Украине и ухудшения отношений с западными странами число поездок российских туристов в Европу в этом сезоне сократилось на 30%.
Читать полностью: http://top.rbc.ru/retail/08/09/2014/947548.shtml
цитата:
Originally posted by otvetstvennaja:
2 сентября в арбитражный суд Москвы подано заявление о признании Лабиринт-т и ооо Лабиринт банкротами
исковые от 02.09.14
http://kad.arbitr.ru/Card/2c93...9d-b19b44554cef
http://kad.arbitr.ru/Card/d066...aa-d698e06aa0c8
http://kad.arbitr.ru/Card/0407...88-e0112f577a88
от 20.05.2014
http://kad.arbitr.ru/Card/3f6f...1f-650f48882a2e
Мне вчера выплатили денежку за мой несостоявшийся рекламный тур на Шри-Ланку, сначала даже не поняла что за смешная сумма на счет упала))
полное ху,,ня посадить всех должнастных лиц,вместе с тур агенствами заплатили 120000,а получил 3600!!!!! это полная хрень! Где наши деньги,люди кредиты по 6 месяцев платили! Как такое вообще может быть!
цитата:
Изначально написано ajur2012:
полное ху,,ня посадить всех должнастных лиц,вместе с тур агенствами заплатили 120000,а получил 3600!!!!! это полная хрень! Где наши деньги,люди кредиты по 6 месяцев платили! Как такое вообще может быть!
тур агенствами -> туроператорами
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Про бесплатный отдых в Сочи для пострадавших. Мы отправили несколько заявок на отдых в сентябре, октябре и ноябре. Ну хорошо, в сентябре допустим уже нет мест, но в ноябре-то мало желающих!!! Но... пришел отказ!Вот такое у нас правительство и так оно "помогает" простым гражданам.
У нас, в агентстве 1001 тур, всем пострадавшим подтвердили размещение и даже в первых числах сентября. Клиенты уже вернулись счастливые и довольные. И сейчас на октябрь 3 заявки подтверждено. Договора с ТО, с туристами, чеки - все в порядке, возможно поэтому не было отказов.
цитата:
Originally posted by Juliia:
Договора с ТО, с туристами, чеки - все в порядке, возможно поэтому не было отказов.
У нас тоже все ок.
Тоже читала на форумах, что по этой программе до ноября месяца ничего не подтверждают, хотя места в объектах размещения есть.
Места-то есть, но им не интересно бронировать бесплатно, поэтому предлагают дополнительное питание или номера повышенной комфортности с доплатой. По-моему, это не совсем корректно.
В ряды вступил южный крест
Туроператор "Южный крест" объявил о приостановке деятельности
МОСКВА, 10 сен - РИА Новости.
Туроператор "Южный крест" объявил о приостановке деятельности в связи с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров, сообщается на сайте компании в среду.
"В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО "Южный Крест Трэвел" вынуждено объявить о приостановке своей деятельности", - говорится в сообщении.
Медведев: ситуация в российской туротрасли непростая, но кризиса нет
Компания отметила, что будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку туристам, находящимся за пределами России. В случае возникновения каких-либо проблем компания просит обращаться в головной офис, адрес и телефон которого указан на сайте туроператора.
С середины лета около десятка российских туркомпаний объявили о приостановке своей деятельности. Первой, в июле, стала одна из старейших отечественных туристических компаний, петербургская "Нева". Немногим позднее ее судьбу повторила московская "Роза ветров Мир". Петербургский туроператор "Экспо-тур" ушел с рынка вслед за ними, затем о приостановке своей деятельности объявил "Лабиринт", а 5 августа такое заявление сделал "ИнтАэр".
Ранее, 6 сентября, Ростуризм проинформировал о возможной отмене рейсов авиакомпании "ЮТэйр" по заявкам туроператора "Южный крест" в Китай и в Грецию с воскресенья. После "ЮТэйр" и "Южный крест" договорились, что рейсы по маршруту Москва - Родос - Москва и Москва - Ираклион - Москва будут осуществляться по графику, а рейс из Екатеринбурга в Китай задержат по техническим причинам.
Туристическая компания "Южный крест" работает на российском рынке c 1998 года, имеет два офиса в Москве, а также офисы в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Уфе.
Туроператор <Скайтур> прекратил работу
Турфирма <Скайтур> приостановила свою деятельность, передает Life News. В полицию поступило 60 заявлений от туристов, которые воспользовались услугами компании. Они сообщают, что 9 сентября <Скайтур> прекратил оказывать услуги по уже приобретенным путевкам, а руководство компании скрылось.
Источник в правоохранительных органах сообщил, что заявления поступают в отделение полиции по Мещанскому району столицы от людей, которые приобретали путевки в офисе <Скайтура> на улице Щепкина. По их словам, компания прекратила оплачивать поездки по уже приобретенным турам. На данный момент заявления продолжают поступать, все они объединены в рамках одного материала проверки. Директор турфирмы Кирилл Елатов прекратил выходить на связь и его местонахождение неизвестно.
Итар-тасс сообщает о том, что в полицию обратились 20 пострадавших. В Ассоциации туроператоров России и Российском союзе туриндустрии пока не располагают информацией о проблемах <Скайтура>.
туристы,
кому-нибудь еще кроме нас (турфирма "Профитур") не вернули комиссию ?
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
не вернули комиссию ?
вам так и не вернули? Из страховой получили уже? Может быть агентство ждет, какую в итоге вам сумму перечислят(надеются на 100%), чтобы принять решение о возврате своего вознаграждения?
ВКонтакте:
цитата:
Чтобы окончательно расставить точки над "i" в отношении комиссии ТА - ТА ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ комиссию туристу за несостоявшийся тур, или за состоявшийся, но ненадлежащего качества -
1) по Закону о Защите прав потребителя
- Пишем претензию и ссылаемся на ЗЗППДалее, если не возвращает комиссию сразу - составляем краткий иск в суд, пошлины нет, так что все бесплатно. Ссылаемся на
1) Закон о Защите прав потребителя
2) Еще один СУЩЕСТВЕННЫЙ момент, который есть у 99,9% Турагентов. Разрешите пока не оглашать его. Но если дойдет до иска, то обещаем помочь в личку. ТА при этом на суде проиграет гораздо больше плюс заплатит штраф и нарвется на проверку Роспотребнадзора.
цитата:
- Если ваш агент не ответил на претензию в течение 10-дневного срока (10 календарных дней), не спешите требовать с него ответ. В суде отказ ТА отвечать на претензию будет серьёзно работать против ТА.
Наше агентство после того, когда стало ясно о выплате из страховой меньше 3% - сказали, что выданные нам авансом 15 тысяч (я просила у них на покупку билетов) возвращать не нужно. Конечно, туда комиссия входит. То есть турфирма подарила нам свои кровные 11 тысяч с хвостиком. Я благодарна)
Однако остальных денег жалко(
И чувствую я, что эта вся сумма уйдет на юриста( при необещанном даже положительном исходе.
Всё думаю - бодаться дальше с Лабиринтом, или не стоит? Есть шанс с них что-то получить; или шансов нет, только одни затраты?
цитата:
или шансов нет, только одни затраты
боюсь что так
суд Вы выиграете, но на 99% Лабиринт признают банкротом, очередность у Вас последняя, скорей всего Вы ничего не взыщете, просто имущества у Лабиринта не хватит (((
а дождаться от него выплат по судебному решению, пока он не признан банкротом - тоже не реально?
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
вам так и не вернули? Из страховой получили уже? Может быть агентство ждет, какую в итоге вам сумму перечислят(надеются на 100%), чтобы принять решение о возврате своего вознаграждения?
"Профитур" комиссию не вернул, якобы все обязательства перед нами выполнили,
поиметь вообщем еще что-то хотят,
из страховой получили копейки смешные .
вы получили уже ?
да, я получила 1837 рублей.
Сегодня подаю документы в суд, вот сейчас еду к юристу и затем сразу в суд.
Хоспади!!!!!!!!!111 Как жить то дальше? Чо так все сыпится? Только вошел во вкус матрасного отдыха, а тут такая ЖО!!!
Пегас с Коралом то хоть останутся?
Чо не уж в Крым ехать придется в следующем году?
Бедные турагентства - такой удар по пристижу.
цитата:
Изначально написано lasyj:
Чо не уж в Крым ехать придется в следующем году?
Для этого все и делается.
Оплачивали путевку в Караван Путешествий Египет 2 взрослых вылет из Мск 36 тыщ, примерно, не помню уже, пришло 2235 из вск.. Директор ТА, увидев, что про нас написали в ижлайф, пообещала в интервью, что всё всем вернет. Теперь пишет, что ситуация изменилась.. про ее комиссию вообще молчит..
цитата:
Изначально написано Emmka:
Оплачивали путевку в Караван Путешествий Египет 2 взрослых вылет из Мск 36 тыщ, примерно, не помню уже, пришло 2235 из вск.. Директор ТА, увидев, что про нас написали в ижлайф, пообещала в интервью, что всё всем вернет. Теперь пишет, что ситуация изменилась.. про ее комиссию вообще молчит..
Про нашу ситуацию тоже написали в газетах ,
кому интересно дам контакты журналистов в газетах,
работать турфирмы - не хотят, деньги - хотят, как мы увидели из данной ситуации
цитата:Вы подаете в суд на Лабиринт?
Originally posted by Stasya5:
Stasya5
Я сегодня исковое подала в Первомайский. Мне сказали, что я-первая.
Такое ощущение, что вообще единственная (
Мне кажется это бесполезное занятие. Завтра пойду к юристу, посмотрим что скажет.
И про нас писали в ижлайфе, это ничем не помогло. Комис. вознаграждение ТА нам тоже не хотят возвращать, якобы все обязательства по договору выполнили и не обязаны никому ничего возвращать. От вск деньги еще не поступали на счет, потеряли почти 130 тысяч(. Загранпаспорта доставить с Москвы и то просили чтобы мы заплатили за курьерскую доставку.
цитата:
Изначально написано -marusja-:
Комис. вознаграждение ТА нам тоже не хотят возвращать, якобы все обязательства по договору выполнили и не обязаны никому ничего возвращать.
Юристы считают совершенно иначе
цитата:
Изначально написано Emmka:
Директор ТА, увидев, что про нас написали в ижлайф, пообещала в интервью, что всё всем вернет. Теперь пишет, что ситуация изменилась.. про ее комиссию вообще молчит..
на словах все хороши
про комиссию претензию писали?
Добрый день! Лечу через Тез Тур в Турцию. Как то по новостям, когда начали разоряться ТО, сказали, что можно посмотреть через инет проплачен ли наш конкретный тур. Такое возможно??? кто что слышал
цитата:
Изначально написано Diana4ay:
Добрый день! Лечу через Тез Тур в Турцию. Как то по новостям, когда начали разоряться ТО, сказали, что можно посмотреть через инет проплачен ли наш конкретный тур. Такое возможно??? кто что слышал
Можно лишь проверить оплачена ли бронь у оператора, для этого достаточно забросить у вашего турагента номер брони.
Ну а проплачены ли авиабилеты и отель узнать практически нереально, можно только пробить есть ли вообще бронь в отеле. Деньги отельерам поступают не за каждую конкретную заявку, а сразу проплачивается несколько номеров. В некоторых случаях у отеля даже нет пофамильного списка туристов, а лишь кол-во выкупленных номеров.
Ну а по поводу интервью Мединского, так он несет такую ахинею. Человеку дано указание свыше продвигать внутренний туризм, что он и пытается делать, ну а какими способами все это происходит, вы видите в СМИ.
цитата:
Originally posted by otvetstvennaja:
а дождаться от него выплат по судебному решению, пока он не признан банкротом - тоже не реально?
если введена процедура наблюдения, то будут выплачиваться исключительно текущие платежи. а все требования кредиторов (с исполнительными листами или без) будут включены в реестр. Существует очередность погашения требований - в первую очередь - это погашение налогов, з/п и т.д. Маловероятно, что конкурсной массы (имущества должника) будет достаточно для погашения всех требований (еще же нужно оплачивать работу арбитражного управляющего). Поэтому от того факта,что есть на руках исп.лист шансы на получение адекватной компенсации не увеличиваются, к сожалению
Мы после банкротства Лабиринта наконец-то все же отдохнули)))
Изначально покупали тур на Родос в тот же отель что и были в прошлом году - подумали с 4-х месячном ребенком поедем туда где уже все известно- в итоге после Лабиринта поехали с Пегасом на Крит - в итоге мне кажется что это даже лучше чем планировали))))
Частично как и писала Марина Капучиша новый тур был оплачен ею.. Поездка конечно в этом году оказалась очень не бюджетной - даже не хочу вспоминать .... Но слава Богу я смогла уговорить мужа ( изначально его тоже на работе настроили судиться с турагентом) и мы с Мариной смогли найти общий наиболее подходящий нам всем вариант....
Из ВСК пришло страховое возмещение из 97 тыс - 5800.
А по поводу судиться с туроператором... Я тоже считаю что в этом нет смысла у меня вот лежит исполнительный лист на 2,5 млн. а если у должника нет имущества, то хоть десять судов выиграй (всю жизнь с мужем работали , копили на квартиру- а знакомый взял да и скрылся в неизвестном направлении - сейчас в федеральном розыске)
Stasya5, вы можете мне в ПМ написать, когда примете решение по суду?
otvetstvennaja, ответила в ПМ
цитата:
Изначально написано Melod'ka:на словах все хороши
про комиссию претензию писали?
Пока ничего не писали.. Вчера с ней связались,обещала вернуть
цитата:
Изначально написано Emmka:Пока ничего не писали.. Вчера с ней связались,обещала вернуть
держите в курсе )
Есть такие, кто покупал тур в ТА " Твой Тур"? Вам вернули КВ?
цитата:
Изначально написано -marusja-:
Есть такие, кто покупал тур в ТА " Твой Тур"? Вам вернули КВ?
вам тоже не вернули ?
цитата:
Изначально написано Melod'ka:вам тоже не вернули ?
Нет, не вернули ((
цитата:
Изначально написано -marusja-:Нет, не вернули ((
чем мотивируют?
давно не сидели без клиентов? )
цитата:
Изначально написано Melod'ka:чем мотивируют?
давно не сидели без клиентов? )
Перекидывают вину на лабиринт, ссылаясь на то, что все обязательства перед нами выполнили по договору(
цитата:
Изначально написано -marusja-:Перекидывают вину на лабиринт, ссылаясь на то, что все обязательства перед нами выполнили по договору(
аааа еще одни,
а в начале обещали ?
РСТ: петербургский туроператор <Верса> приостановил деятельность
Уважаемые туристы и партнеры.
Туроператор "Верса" сообщает о приостановке деятельности в сфере международного выездного туризма c 18:00 <15> сентября 2014 года. Остальные виды деятельности - международный въездной туризм и внутренний туризм - осуществляются в обычном режиме.
Туроператор представлен юридическим лицом ООО <Верса> (ОГРН: 1027801548059, ИНН: 7802137274, номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТ1 002194).
Вывоз туристов, находящихся за границей, будет осуществляться <Объединением туроператоров в сфере выездного туризма <ТУРПОМОЩЬ>. Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47; телефоны горячей линии +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), факс +7 (495) 981-51-49; адрес электронной почты secretary@tourpom.ru, сайт www.tourpom.ru .
Возмещение ущерба будет произведено страховыми компаниями СОАО "ВСК" Санкт-Петербургский филиал, ЗАО СК "Авангард Полис" и ЗАО <Страховая компания <Авеста>:
● СОАО "ВСК" Санкт-Петербургский филиал (197198, г. Санкт-Петербург, Малый пр., 3). Договор N 14180В6012640 от 31/03/2014. Размер финансового обеспечения 60 000 000 (шестьдесят миллионов) рублей
● ЗАО СК "Авангард Полис" (115114, г. Москва, Шлюзовая наб., 6, стр.4). Договор N 0214ТУР0095 от 02/04/2014. Размер финансового обеспечения 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей
● ЗАО <Страховая компания <Авеста> (191123, Санкт-Петербург, ул. Радищева, д. 39, лит. Н). Договор N О1001-14/213 от 28/03/2014. Размер финансового обеспечения 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей
● ЗАО <Страховая компания <Авеста> (191123, Санкт-Петербург, ул. Радищева, д. 39, лит. Н). Договор N О1001-14/653 от 08/08/2014. Размер финансового обеспечения 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей
Страховые компании уведомлены о приостановке деятельности туроператора <Верса> в сфере международного выездного туризма.
Порядок обращения в страховые компании опубликован по ссылке http://versa.travel/sites/default/files/doc/svedeniya.doc
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО <Верса>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности туроператора <Верса> и невозможности исполнять свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта в сфере международного выездного туризма.
Компания гарантирует, что туристам и турагентствам будет оказана всесторонняя помощь и поддержка, чтобы туристы смогли как можно скорее получить возмещение стоимости туристского продукта за счет сумм финансового обеспечения.
Генеральный директор ООО "Верса" Владимир Артёмович Дорофеев.
15.09.2014
цитата:
marusja
А Вы писали официальные заявления и претензию ТА?
У меня тоже были чуть не месяц соболезнования и обещания, пока не перешла к "официальной части разговора".
При третьем заявлении стали сговорчивее. Итог: вернули КВ за несостоявшийся тур и отправили на отдых, за минусом всего КВ. Хоть что-то....
Я вступила в сообщество пострадавших и передала свои документы адвокату Жорину. Честно, не надеюсь на возврат какой либо денежной суммы, но дюже интересно посмотреть результат. А вдруг?
цитата:5 тысяч он просит?
Originally posted by Ну почему же?:
Я вступила в сообщество пострадавших и передала свои документы адвокату Жорину
Получилось больше: 5000 Жорину, 700 доверенность и 776 за отправку документов Пони экспресс.
В Петербурге закрылся интернет-магазин путёвок <Отдыхаю.ру>
В Петербурге закрылся интернет-магазин путёвок <Отдыхаю.ру>. Владелец ресурса - агентство <Тур Клуб Санкт-Петербург> - приостановил деятельность в связи с резким падением продаж, сообщили <Русской службе новостей> в Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий города.
В интернете и в офисе компании, расположенном на улице Маяковского, продавали путёвки в 47 стран, среди которых Таиланд, Греция, Египет, Турция, ОАЭ и другие.
Накануне приостановил деятельность крупнейший петербургский туроператор <Верса>. Следователи начали проверку по этому факту.
РСН
<Оренбургские авиалинии> подала в суд на PGS International Limited, которая является юридическим лицом туроператора <Пегас туристик>. Авиакомпания обвиняет взыскания с ответчика задолженности в размере 461 млн руб.
...
Как отметил президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин, с претензий <ЮТэйр> начались проблемы у компании <Южный крест>, приостановившей в итоге работу.
инфа старая...
Да и "Оренбурги" сами в говне по уши.Ищут чем зад прикрыть.
Эта новость от 10.09, Подгорная уже отписалась по этому поводу:
"Генеральный директор <Пегас Туристик> Анна Подгорная заявила, что никакого долга нет и быть не может. <Мы долгое время сотрудничали с <Оренбургскими авиалиниями>, и наш договор был расторгнут не внезапно, а по окончании его срока. И перед расторжением, как это всегда происходит, обеими компаниями была проведена сверка, чтобы выяснить, имеются ли недоплаты или же переплаты по договору. Откуда и по какой причине сейчас, спустя полтора года после прекращения сотрудничества, мог бы появиться долг в 452 миллиона, я не представляю. Но даже если к нам есть какие-то претензии от перевозчика, то подобные вопросы должны решаться через суд. Однако, по информации наших юристов, никакого уведомления об иске от авиакомпании мы не получали>, - рассказала она. Г-жа Подгорная добавила, что <Пегас Туристик> уже готовит иск о защите деловой репутации СМИ, сообщившим о несуществующей задолженности."
да специально топят лучших операторов. Если бы у Оренов были такие долги (Идеал-тур - 1,5 млрд, Пегас- 0,5 млрд), да еще и столько лет... как они вообще выжили до сих пор? И как допустили такие долги, совсем не верится.
Цитата с одного из форумов:" Орены выставили Иск не на начисленный и предъявленный штраф согласно контракта воздушной перевозки из-за недолета. А на возмещение убытка в части недополученной выгоды, определенного по результатам трансформации отчетности по стандарту МСФО, причем не конкретизируют по какому стандарту, по несостоявшимся полетам."
Про Пегас и его долги перед Оренбургами - ничего странного. Тезтур на данный момент тоже на минусах сидит. Так что если 2 ведущих туроператора лажают, что уж про остальных говорить!
не надо грязи. все будет ок. Надо верить, без веры нет любви, путешествий и счастья)))
Никакой грязи
Про тез чистая правда, это очень печальноцитата:
Про тез чистая правда
Лично кредитовал ?
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Лично кредитовал ?
Лично работаю в аналит. отделе.
Если лично не кредитовал - добавь ИМХО к своим постам, тогда вопросов не будет... И пофигу где ты работаешь...
цитата:
Изначально написано Emmka:
Оплачивали путевку в Караван Путешествий Египет 2 взрослых вылет из Мск 36 тыщ, примерно, не помню уже, пришло 2235 из вск.. Директор ТА, увидев, что про нас написали в ижлайф, пообещала в интервью, что всё всем вернет. Теперь пишет, что ситуация изменилась.. про ее комиссию вообще молчит..
Комиссию я сразу сказала верну без разговоров. Приходите в офис. Я впервые столкнулась с такой ситуацией и первая реакция была, вернуть все деньги туристам. Как по -другому, они же доверили свой отдых и свои деньги нам. Но ситуация действительно изменилась, каждый день разоряются туроператоры и у меня нет такой возможности всем оплачивать стоимость несостоявшихся туров. Денег у нас ваших нет, мы предоставляем исключительно услугу информирования и бронирования, за которую получаем нашу комиссию. И эту услугу мы выполнили качественно и в полном объеме. Более того, я собрала всем пострадавшим туристам документы и самостоятельно сдала их в ВСК, вернули 6%.
Туроператор <Библио глобус> рассматривает возможность покупки своего конкурента Tez Tour
http://www.kommersant.ru/doc/2577888
Tez Tour опроверг информацию о готовящейся сделке с "Библио Глобусом"
ДАВАЙТЕ вместе посмеемся... Цитата:
Дмитрий Медведев
22 сен 2014 в 17:00
Я подписал постановление, которое обязывает туркомпании выдавать на руки документы для поездки - в том числе билеты туда и обратно, даже если это чартер, - не позже, чем за день до вылета. Эта мера поможет защитить наших туристов от неприятных ситуаций в случае финансовых трудностей у оператора.
Ну хоть бы аналитика, профи туризма наняли что ли. Страшно, что люди ничего не понимающие в отрасли пытаются менять законопроекты и иже с ними(((.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
ДАВАЙТЕ вместе посмеемся... Цитата:
Дмитрий Медведев
22 сен 2014 в 17:00
Я подписал постановление, которое обязывает туркомпании выдавать на руки документы для поездки - в том числе билеты туда и обратно, даже если это чартер, - не позже, чем за день до вылета. Эта мера поможет защитить наших туристов от неприятных ситуаций в случае финансовых трудностей у оператора.
Ну хоть бы аналитика, профи туризма наняли что ли. Страшно, что люди ничего не понимающие в отрасли пытаются менять законопроекты и иже с ними(((.
Скорее всего Д.А. заграницу не выезжает и всех тонкостей не знает
цитата:
Изначально написано Капучиша:
ДАВАЙТЕ вместе посмеемся
Давайте! Мне было очень смешно, когда в Домодедово мне вручили пакет документов(кстати, курьер оставил их просто такой же туристке). И вместо 4 экскурсий я получила всего одну полноценную. Сюрприз! Турагент (давняя знакомая) развела руками: невиноватаяя.Сейчас "повезло" больше, до аэропорта не доехали. Потребитель турпакета не защищен ничем, как в лотерею играем.
цитата:
Изначально написано Karavan18.ru:
Комиссию я сразу сказала верну без разговоров. Приходите в офис. Я впервые столкнулась с такой ситуацией и первая реакция была, вернуть все деньги туристам. Как по -другому, они же доверили свой отдых и свои деньги нам. Но ситуация действительно изменилась, каждый день разоряются туроператоры и у меня нет такой возможности всем оплачивать стоимость несостоявшихся туров. Денег у нас ваших нет, мы предоставляем исключительно услугу информирования и бронирования, за которую получаем нашу комиссию. И эту услугу мы выполнили качественно и в полном объеме. Более того, я собрала всем пострадавшим туристам документы и самостоятельно сдала их в ВСК, вернули 6%.
комиссию в итоге вернули ?
http://top.rbc.ru/business/01/...bb20fcd913b914f
Завершившийся летний сезон ознаменовался целой чередой банкротств туроператоров, пострадавших, по их словам, из-за резкого падения спроса. При этом меньше россияне за границу ездить не стали, свидетельствует собранная РБК статистика. Просто с каждым годом растет число самостоятельных туристов, не пользующихся услугами турфирм.
либо считать стали по другому
Мы собирались в Болгарию от Невы. Брали тур от МГП.Дата тура с 18.08. Отправили документы в ск Восхождение. В списках мы есть. По идее как говорилось.они должны вернуть деньги в течение 30 дней,чего не произошло. На сайте обещают ,что выплаты начались с 10 сентября и в первую очередь тем,у кого туры до 16 июля(то есть те,кто попал за границей,а ведь это 6 тыс.человек). Вообще кажется,что денег на всех не хватит. Есть ли смысл обращаться в суд? Уже столько нервов потрачено и слез пролито.вместо отдыха-ухудшение здоровья на этой почве. Ижевчане,что делать?
МГП вроде свою какую то страховку делали?
Да, в ТИТе же вроде все застрахованы были.
Немного хочу внести ясность , в городе 3 офиса МГП ( все разные юр.лица ) и только в нашем офисе на к.маркса оформляли страховку. Другие два хотя и в Сети МГП не оформляли.
Krasa27 уточните офис в котором купили тур !
В тц аврора парк. Ни о какой страховке не было и речи.
Турагентству "ПРОФИТУР" придется заплатить 10 тысяч рублей штрафа после проверки договора Роспотребнадзором, копейки сущие, конечно, для турагенства ...
Туристы, читайте договор, будьте внимательны !
цитата:
Турагентству "ПРОФИТУР" придется заплатить 10 тысяч рублей штрафа после проверки договора Роспотребнадзором, копейки сущие, конечно, для турагенства ...
Верной дорогой идете, товарищи Melod'ka!
Не останавливайтесь на достигнутом. Все получится.
Туроператор <TUI Россия> официально заявил о прекращении полетных программ из всех городов России, за исключением Москвы и Санкт-Петербурга, а также о закрытии своих региональных представительств в Казани, Краснодаре, Самаре, Ростове-на-Дону, Челябинске, Екатеринбурге и Минеральных Водах.
Вслед за сообщением об оптимизации зимних полетных программ и отказе от ряда туристических направлений компания <TUI Россия> объявила о решении вовсе уйти из российских регионов. При этом в ключевых городах - Москве и Санкт-Петербурге - туроператор продолжит работать в прежнем формате.
Свой шаг компания объяснила общей оптимизацией объемов и другими стратегическими причинами.
Пресс-служба <TUI Россия>:
Европейские стандарты ведения бизнеса TUI полностью исключают демпинг, стремление к большим объемам за счет низких цен <:> Начиная с лета 2015 года продуктовая линейка TUI будет строиться преимущественно на дифпродукте - концепциях отдыха, созданных специально для той или иной целевой аудитории (таких как Fun&Sun, Magic Life, Suneo, Splash World). В связи с этим TUI оптимизирует региональную сеть, сделав акцент лишь на тех регионах, где у фокусного продукта туроператора есть наибольший потенциал.
Решение туроператора не стало для рынка неожиданностью: в то время, как все игроки открыли зимние продажи, о планах TUI в регионах ничего известно не было, что и наводило агентов на мысль о сворачивании работы туроператора в этих городах.
Впрочем, в пресс-релизе <TUI Россия> также сообщает, что закрытие региональных представительств является временным: <Компания не исключает возможности возобновления региональных программ, когда рыночная конъюнктура станет для этого благоприятной>.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:Верной дорогой идете,
товарищиMelod'ka!
Не останавливайтесь на достигнутом. Все получится.
и вот что нам еще ответили из ростуризма :
потребовать мы в праве ...
цитата:и вам так и не вернули комиссию?
Originally posted by -marusja-:
-marusja-
Первые судебные заседания состоялись у людей по Лабиринту.
Например в Ульяновской области:
Самостоятельно подавал иск ко всем участникам (о взыскании в солидарном порядке), это: к туроператору Лабиринт, турагенту и ВСК. Сумма иска 71000 руб.
Просили взыскать с виновных: стоимость путевки (71 т.р.), 50 % штраф за не добровольный возврат, 50 000 морального вреда и юр. расходы 3000р
Должен отметить, что иск подали одновременно с заявлением в ВСК. Еще до предварительного заседания ВСК выплатили страховку в размере 2,8% от стоимости тура ~1900 р. На последующих заседаниях к ним вопросы отпали.
Не буду утомлять подробностями прений. Итог:
1) ВСК - выполнил обязательства
2) с агента - ~6000 размер комиссии + 500 на юр.расходы
3) с Лабиринта - 63000 (это стоимость тура по чекам турагента об оплате минус выплата ВСК) + 10000 мор. вреда + 2500 юр.расходы
А есть на форуме пострадавшие, кто приобрел путёвку в Акварель-туре? Отпишитесь в личку, пожалуйста.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
3) с Лабиринта - 63000 (это стоимость тура по чекам турагента об оплате минус выплата ВСК) + 10000 мор. вреда + 2500 юр.расходы
Еще бы получить это с Лабиринта...
цитата:
Изначально написано Mr_Dicks:
А есть на форуме пострадавшие, кто приобрел путёвку в Акварель-туре? Отпишитесь в личку, пожалуйста.
какие у вас проблемы с ними?
цитата:так вот...
Изначально написано azbukaizh:
Еще бы получить это с Лабиринта...
цитата:
Изначально написано Melod'ka:какие у вас проблемы с ними?
Никаких, за исключением нежелания вернуть все 100% потерянных денег
цитата:
Изначально написано Mr_Dicks:
Никаких, за исключением нежелания вернуть все 100% потерянных денег
кв вернули ?
тур ваш полностью проплатили ?
вернули
оплатили полностью
а вот совсем другое решение от вчерашнего числа( и меня оно удивляет):
решение суда: взыскать с ТА [6-значная сумма] стоимость путевки; 25000 неустойка, 2000 моральный, 50% штраф, и оплата юриста 15000
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
а вот совсем другое решение от вчерашнего числа( и меня оно удивляет):
решение суда: взыскать с ТА [6-значная сумма] стоимость путевки; 25000 неустойка, 2000 моральный, 50% штраф, и оплата юриста 15000
где это?
Это Нижний Новгород
http://www.gazeta.ru/business/...n_6643745.shtml
<Аэрофлот> отключает Tez Tour от системы бронирования билетов за долги.
Ранее <Аэрофлот> уже отключал от системы бронирования такие компании, как <Идеал Тур> и <Капитал Тур>, которые позднее обанкротились.
http://www.gazeta.ru/business/...n_6643953.shtml
Отключение <Аэрофлотом> туроператора Tez Tour от системы бронирования авиабилетов не повлияет на бизнес и клиентов компании, заявил коммерческий директор Tez Tour
цитата:
Изначально написано DeSign:
http://www.gazeta.ru/business/...n_6643953.shtml
Отключение <Аэрофлотом> туроператора Tez Tour от системы бронирования авиабилетов не повлияет на бизнес и клиентов компании, заявил коммерческий директор Tez Tour
Директор Лабиринта в субботу, 2 августа, тоже заявлял, что все самолеты ОренЭйр взлетят у него. Ниодин не взлетел
Тез уж всю отельную базу свою в Турции продал, а теперь и главный козырь Амара Дольче Вита ушел в собственность другого ТО. Скидывают активы не просто так... с сентября их не бронирую.
Пару месяцев назад мне никто не верил про Tez... И еще доставал с кредитовал/не кредитовал
цитата:
Изначально написано Наглость:
Пару месяцев назад мне никто не верил про Tez... И еще доставал с кредитовал/не кредитовал
Просто пытались образумить, дабы не наводили панику. Все всё давно знают и выбирают с кем работать, а с кем нет.
<Аэрофлот> и TEZ Tour урегулировали конфликтную ситуацию - перевозчик подключил туроператора к системе бронирования билетов.
http://top.rbc.ru/business/14/..._body]-[item_7]
Товарищи, господа, люди, объясните, пожалуйста, мне, простой деревенской девочке, так все же с каким туроператором ехать отдыхать? Тез, Пегас, Корал, Библио?
цитата:
Изначально написано Анютик2:
Товарищи, господа, люди, объясните, пожалуйста, мне, простой деревенской девочке, так все же с каким туроператором ехать отдыхать? Тез, Пегас, Корал, Библио?
А что на это говорит ваш турагент?
ООО Истанбул тревел, с сожалением, сообщает о приостановки деятельности с 08.12.2014, в связи с невозможностью выполнить обязательства перед туристами и партнерами. Причиной приостановки деятельности является падение спроса на туристические услуги, которые спровоцированы коллапсом в турбизнесе из-за краха многих крупных компаний в этом году, нестабильной экономической ситуацией и неадекватной валютной политикой в нашей стране.
В соответствии со ст.17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в РФ> N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. Для получения страхового возмещения необходимо обратиться в
ОАО <Либерти Страхование> (размер финансового обеспечения - 30 млн рублей, срок действия актуального финансового обеспечения - с 01 июня 2014 года по 31 мая 2015 года, Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта N 632-77-003013-14 от 21.02.2014) по следующим адресам:
г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 79а, лит. А
г. Москва, Семеновская пл., д. 1А
тел. (495)644-4585
Комплект документов можно уточнить по телефону 8-800-100-2-100
ЗА РУБЕЖОМ ТУРИСТОВ НЕТ
http://mosintour.ru/
Уважаемые господа,
В связи с возникшими финансовыми трудностями ООО <Мосинтур> не может выполнить свои обязательства перед клиентами.
Ответственность ООО <Мосинтур> за неисполнение условий договоров о реализации туристского продукта застрахована в соответствии с действующим законодательством РФ.
Приносим свои глубочайшие извинения за произошедшее и выражаем надежду, что приведенные ниже рекомендации помогут в кратчайшие сроки получить сумму страхового возмещения всем пострадавшим туристам.
Арбитражный суд Москвы принял заявление о банкротстве туроператора Tez Tour.
Документ подал контрагент компании, некий Руслан Айдагулов, сообщает ТАСС со ссылкой на материалы суда. Дата рассмотрения заявления пока не определена.
В свою очередь гендиректор туроператора Владимир Каганер сообщил <Русской службе новостей>, что в компании ничего не знаю о поданном заявлении и сейчас выясняют обстоятельства его подачи.
Tez Tour, основанный в 1994 году, считается одним из крупнейших туристических холдингов России.
цитата:
Изначально написано suslik:
Арбитражный суд Москвы принял заявление о банкротстве туроператора Tez Tour.РСН
http://rusnovosti.ru/news/357434/
Ничего общего к банкротству туроператора (-ов) данная новость не имеет.
К тому же нельзя предъявить на "туроператора", а только на конкретное юр.лицо, коих у Tez Tour - немалое количество.
К тому же сам истец, судя по всему, от требований к ответчику уже отказывается, ибо получил причитающеюся ему сумму.
Общая информация
N Дела А40-207179/2014
Суд АС города Москвы
Первичный документ Заявление о признании должника банкротом
Дата поступления 12.12.2014
Истец Айдагулов Руслан Рафисович
Ответчик ООО "Компания ТЕЗ ТУР"
Третьи лица
Судьи Злобина Е. А.
Заявление о банкротстве "Тез Тура" назвали "бредом сумасшедшего"
Сегодня ряд СМИ сообщил о том, что арбитражный суд Москвы зарегистрировал заявление адвоката Руслана Айдагулова о банкротстве компании "Тез Тур". Об этом говорится в материалах суда.
Дата рассмотрения заявления пока не определена, сообщило РАПСИ. Отмечается, что заявитель - Руслан Рафисович Айдагулов - является полным тезкой члена адвокатской палаты Татарстана.
Гендиректор туроператора Владимир Каганер назвал информацию о банкротстве "Тез Тура" "бредом сумасшедшего".
"Мы продолжаем работать в штатном режиме. У нас всё нормально", - заявил он в эфире радио "РСН". Кроме того, Каганер признался: его удивил тот факт, что иск поступил от частного лица.
"Как может частное лицо зарегистрировать иск против компании? Мы не знаем, кто это такой. Никаких исков нам никто не предъявлял", - сказал гендиректор "Тез Тура".
На просьбу Вестей.Ru прокомментировать эту информацию, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе ответила: "Это неправда. Передергивание некоего адвоката. Устроили бурю в стакане воды".
Позже стало известно: Руслан Айдагулов подал заявление в суд из-за того, что туроператор задолжал ему 308 тысяч рублей. Как он рассказал "Русской службе новостей", долгое время эту задолженность компания не гасила, и тогда он решил написать заявление.
Теперь долг перед ним погашен, и Айдагулов готов отозвать заявление. Однако он не исключил, что потребует от "Тез Тура" компенсации за несвоевременную выплату.
Международный туристический холдинг "Тез тур" (Tez Tour) - одна из ведущих компаний в России, лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. Компания была основана в 1994 году.
господи, кошмары происходят в турбизнесе. Как нормально отдохнуть съездить то......
цитата:
Изначально написано Багиррра:
господи, кошмары происходят в турбизнесе. Как нормально отдохнуть съездить то......
так напрямую бронировать у авиакомпании - перелет, на сайте отеля - проживание, у служб такси - индивидуальный трансфер, страховку у страховых компаний. на месте услуги РУССКОговорящего гида.
ну и что, что в 2-3 раза дороже, зато малость безопаснее.
и главное, никто не отвечает ни за какую цепочку, забронированную самостоятельно, если не дай бог что-то выпадет из нее.
ну не бронируем тезов уже с сентября.
Может не в тему, но в Столице закрылся офис Тез тура, вчера.
цитата:
Originally posted by Mediterrenia:
Может не в тему, но в Столице закрылся офис Тез тура, вчера.
это просто ипшник, который мало отношения имеет к туроператору. Работал по франшизе. В торговых центрах аренда высокая, в туризме спад из-за роста валют, продаж немного, скажем, меньше чем обычно, вот и все. Тез здесь ни при чем.
цитата:
Изначально написано volbi:на месте услуги РУССКОговорящего гида.
нафига?
цитата:
Изначально написано Капучиша:
это просто ипшник, который мало отношения имеет к туроператору. Работал по франшизе. В торговых центрах аренда высокая, в туризме спад из-за роста валют, продаж немного, скажем, меньше чем обычно, вот и все. Тез здесь ни при чем.
ну естественно это не от туроператора был офис, просто так совпало странно)
цитата:
Изначально написано volbi:
на месте услуги РУССКОговорящего гида.
цитата:
Изначально написано sles:
нафига?
У меня вчера туристка индивидуалка просила такую услугу)
цитата:
Изначально написано Mediterrenia:
Может не в тему, но в Столице закрылся офис Тез тура, вчера.
Там аренда в долларах, не выдержали.
Пока иду на работу много турфирм попадается на глаза,больше 3-х уже точно не стало, не буду писать названия тут, может к весне еще откроются. Все сейчас в ожидании, никто не знает что будет завтра. Сказать что останутся сильнейшие, это не так, и даже наработанная годами база клиентов, видимо не спасет.
Будем надеяться все образуется).
цитата:тем более, что они просто переехали на Зенитную. Или там тоже они были раньше? В Талисмане еще держат офис.
Originally posted by Капучиша:
В торговых центрах аренда высокая, в туризме спад из-за роста валют, продаж немного, скажем, меньше чем обычно, вот и все. Тез здесь ни при чем.
На Зенитной он очень давно.
цитата:ну вот)))
Originally posted by Stasya5:
На Зенитной он очень давно.
я только сегодня про него узнала.
Выживем, куда мы денемся. Идет массовая оптимизация полетных программ.
из Уфы:
Египет
<Библио Глобус> снимает программу в Шарм-эль-Шейх: последний вылет состоится 8 января.
Таиланд
Coral Travel и Sunmar с 22 января отказываются от блоков по программе в Бангкок на базе Ikar Airlines. Таким образом, рейс по этому направлению будут загружать только Anex Tour и Pegas Touristik.
С середины января загружать рейсы Nord Wind на Пхукет Pegas Touristik будет самостоятельно: Coral Travel, Sunmar и Anex Tour сворачивают свои планы относительно направления.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Идет массовая оптимизация полетных программ.
из Уфы:
Авиакомпания <Трансаэро> обратилась за помощью к государству и кредиторам, утверждая, что из-за долгов может приостановить полеты еще до конца декабря.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Авиакомпания <Трансаэро> обратилась за помощью к государству и кредиторам, утверждая, что из-за долгов может приостановить полеты еще до конца декабря.http://lenta.ru/news/2014/12/21/transaero/
То Ютэйр технический дефолт по облигациям объявит, то Трансаэро начинает по сути шантажировать Правительство и дефолтом пугать. Пушные зверьки похоже по всему фронту наступают.
Более 20 человек стали жертвами мошенников, продававших билеты через сайт broniruem-online.ru
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/...ta_body]-[news]
Летний туристический сезон 2015 года рискует оказаться не менее скандальным, чем прошлый. Больше всех гарантий туроператорам выдала малоизвестная СК <Лойд-Сити>, в которой введена процедура наблюдения
http://top.rbc.ru/business/19/...a79478656063cf2
Стартовавший летний сезон уже принес туристическому рынку первую плохую новость. О прекращении деятельности объявил <Коннайсанс Тур>, один из старожилов рынка, специализировавшийся на Индии и Шри-Ланке
Travelsystem обещает вернуть туристов домой
3 июня 2015 года
Туроператор, приостановивший сегодня деятельность, опубликовал официальное заявление. Одной из причин своего решения компания называет отсутствие продаж в течение последних двух недель, спровоцированное слухами о ее финансовой неустойчивости.
Вниманию коллег! Данный материал будет обновляться в течение дня по мере поступления новой информации!
Сегодня днем на сайте Travelsystem - Казахстан появилось официальное сообщение о приостановке деятельности компании. В нем указывается, что туроператор был вынужден пойти на такое решение <в связи с отсутствием продаж в течение последних двух недель, вызванных распространяемыми на рынке слухами по поводу устойчивости компании и отсутствия текущей ликвидности>.
<Все туристы, находящиеся в настоящий момент за рубежом, обеспечены обратными билетами для возвращения в Казахстан.
Туристическим агентствам, которые имеют действующий агентский договор с ТОО <TENGRI TRAVELSYSTEM>, следует уведомить клиентов об отмене всех туров, в том числе и туров с выданными на руки документами>.
К сожалению, других подробностей Travelsystem на данный момент не сообщает, хотя агентов очень волнует вопрос - обеспечены ли проживанием туристы, которые сейчас находятся за границей. По данным местных СМИ, уже сегодня из отелей Турции могут выселить около 700 туристов. На запрос Profi.Travel руководство сообщило, что сейчас компания проводит пресс-конференцию, по итогам которой будут предоставлены подробности.
Добавим, что туроператор опубликовал контакты, по которым пострадавшие агенты и туристы могут связаться со специалистами и получить информацию:
Асель Нуркебаева, г. Алматы: +7 701 712 4326
Эльнара Етимова, Западный Казахстан, г. Алматы: +7 701 771 5292
Айдар Нурлыбай: +7 701 34 33334
Мария Русина, Восточный Казахстан: +7 777 22 38 163
Гаухар Женисбек, г. Астана: +7 701 716 0350
Елена Чернова, г. Караганда: +7 701 745 8825
e-mail: atak_2014@mail.ru
Отметим также, что приостановка деятельности компании TENGRI Travelsystem не отразится на работе российского туроператора, работающего под брендом Travelsystem: об этом заявило сегодня руководство московского представительства.
Profi.Travel продолжит следить за развитием событий и будет публиковать новые подробности в рамках данного материала.