цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
Быстрее встретитесь с ними 
Позвоните , нам прием назначили в течении дня к вечеру
цитата:
Изначально написано volbi:Да, обязательно напишите, чтобы не быть голословным. И здесь выложите информацию.
Т.е. вы, обходя Закон, с помощью "вымогательства и шантажа", "стресете" комиссионное вознаграждение турагентства порядка 10% (которое выполнило перед вами, кстати, Договор). Далее через страховую компанию получаете 100% от суммы Договора. Так кто наживется, получив 110% стоимости тура? Или попросите страховщика отдать вам 90% от Договора и агентству перечислить 10% комиссионных???
Также не рассматриваем этические стороны данного вопроса, суммы выплат и прочее.Как вы не можете понять одного: комиссионное вознаграждение даете НЕ вы турагенту, а туроператор выплачивает агенту данную сумму из своей прибыли! И _В_С_Я_ сумма договора идет к возмещение страховой компанией. Вы НИКАКОГО отношение не имеете к КВ, а также кто кому и сколько дал\передал\подарил. Так понятнее?
ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.....
volbi
СОГЛАСНА с Вами полностью!
Да, всем обидна и не приятна эта ситуация. Многие не хотят понимать и просто атакуют турфирмы. которые выполнили все обязательства перед туристами (надеюсь все ТА)
П.С. Думаю что ничего нам не выплатит страховая. лучшее это наверное будет по 500 руб на душу. А через суд вряд ли чего то добьешься, только нервы и время свое потратишь. И суд необязует ТА выплачивать своему "пролетевшему туристу" так как выполнили все обязательства по договору
Так?
цитата:
Изначально написано undefined:
ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.
Обидно. у меня подруга работает в ТА. тоже попала на лабиринте.
Стараются помогают звонят пишут - и все плохие в глазах туристов
цитата:
Изначально написано МГП:ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.....
просто прочитав что туристы Стаси полетят на отдых без доплаты и вообще полетят, а мы - нет, как нам себя чувствовать ? почему отношения к туристам разные? отпуск сорвался в 1 очередь у НАС, у ТУРИСТОВ, деньги потеряли МЫ, ТУРИСТЫ
мы:
- остались без отпуска,
- остались без денег,
- настроения нет, планы рухнули
- предстоящие расходы на юриста , у кого нет своих
Охх. Агенты,сил вам искренне! Вас и будут винить сейчас в первую очередь. Не раз уже бывал в подобной ситуации(правда в другом совсем бизнесе).
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
отпуск сорвался в 1 очередь у НАС, у ТУРИСТОВ, деньги потеряли МЫ, ТУРИСТЫ
И как всегда во всем виноват турагент?
Вот пока вы видите в агентах врагов, агенты и будут действовать ТОЛЬКО согласно Закона.
Выдадут документы для страховой - и вперед, стойте в очереди и получайте по 500 руб. от последних в итоге. Потом в суд хоть на страховую, хоть на агента, хоть на оператора, хоть на соседа.
Более адекватные ищут оптимальные варианты, которые устроили бы обе стороны: турагента и туриста (к примеру разделить 50 на 50 затраты на новый тур).
Третьи получают перебронировку с доплатой в разнице стоимости нового тура и оплаченных денег за несостоявшийся тур.
Агенты в чем виноваты??? В том, что не согласились ублаждать вас за свой счет???
Поверьте, всем неприятна данная ситуация. И агентам, и туристам, и страховой, и даже, как не парадоксально, туроператору... Все пытаются как-то выйти из данной ситуации, ищут компромиссы, идут на встречу, рассматривают разные варианты.
А Вы своим клиентам готовы предложить оплатить 50% стоимости тура???
цитата:
Изначально написано volbi:Более адекватные ищут оптимальные варианты, которые устроили бы обе стороны: турагента и туриста (к примеру разделить 50 на 50 затраты на новый тур).
Как вы себе представляете сейчас, вкладываться снова в тур, который не факт что состоится?
цитата:
Изначально написано volbi:Третьи получают перебронировку с доплатой в разнице стоимости нового тура и оплаченных денег за несостоявшийся тур.
кто эти счастливчики?
К вопросу о
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Ирина, я всем очень хочу помочь. .
Тут очень много красивых слов пишут.Начинаю делиться своим опытом.
Приобрели тур у Марины Капучиши.
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером. В субботу написала ей первое письмо с вопросами- ответила быстро и лаконично: "тур ваш полностью оплачен еще в июле....со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы вернуть ваши деньги со страховой компании ВСК, а также подберем альтернативный вариант (другой тур) без комиссионного вознаграждения"
Прошерстив информацию в интернете,начинаю "готовиться" в страховую. Один из вопросов Марине пишу:" У вас напрямую с лабирнтом договор был или был еще посредник?" Она опять очень оперативно отвечает: "договор у вас со мной, у меня договор с лабиринтом". Первая мысль: человек в выходные вышел работать...обнадеживает.
В понедельник в 10 утра пишу Марине;"мы планируем сегодня подъехать в агенство. В период с 10 до 12 удобно будет?". Ее ответ:"доброе утро. А зачем? цель приезда?". Действительно-А зачем???? удивительные слова только начинаются...отвечаю: "? Паспорта наши забрать,как минимум Да и вообщем,у нас есть повод пообщаться... "
Ответ-приезжайте.
Муж подъехал. за документами. Ему выдали -почти ничего.Переделали бумагу по договору и все. Он попросил документ,в котором говорится,что контрагент ( в нашем случае Турфирма) не сможет выполнить обязательство по договору,за который мы ей заплатили деньги. Ну надо же с чем-то в страховую идти- от Лабиринта-то ничего нет. Да и у нас ничего- ни ваучера, ни билетов, ни турпутевки. только договор с ИП и приходник. Марина пообещала сделать.
В последующем разговоре со мной муж роняет такую фразу: "...между ней ( Мариной, а точнее- ее ИП) и Лабиринтом есть еще посредник, она даже не Лабиринту деньги перечисляла..."
Как так? Мне Марина сама лично ,черным по белому ответила,что договор у нее с Лабиринтом.Ответила на прямой вопрос.
Начинаю напрягаться по поводу нашего ТА. Пишу: "Марина, предварительно-мы подаем документы в страховую самостоятельно.
Супруг интересуется по поводу подтверждающего документа о невозможным выполнении условий по договору-насколько я поняла, Вы обещали подготовить. Если нет еще официальной бумаги с лабиринта- от вашего имени.
Также по прошу подготовить документы, подтверждающие , что наш тур оплачен и забронирован-т.е факт перевода наших денег лабиринту.
И договор между вами и туроператором. Ранее вы написали мне. Что у вас договор с лабиринтом-все верно?
Супруг утверждает, что между вами и лабиринтом есть еще кто-то... Если это так-тогда мне нужны документы, подтверждающие оплаты и договора на всех этапах.
Мы вечером готовы подьехать
Спасибо". Ну как бы хочу прояснить- обман есть или нет?
Ответ Марины;"Я не обязана предоставлять вам эти документы и не буду. все что я дала вам - этого достаточно. чтобы идти в страховую компанию."
Пришлось человеку напомнить,что на данный момент,юридические обязательства у нас только с ней,пока не будет доказано обратное...
Занавес... На письмо она не ответила. Муж сегодня подъезжал к ней- никаких бумаг она не выдала...Подозрений все больше.
таким образом, на руках у нас-договор с ИП( в качестве приложени- лист бронирования с печатью ИП- я такой-же могу навалять)+ приходник. Вот и все документы.
Я сейчас не буду рассуждать про кол-во серого вещества в голове у человека, несущего финансовую ответственность- там ,судя по всему, Vkontaktе рулит,если человек считает возможным отвечать подобным тоном образом. Ну или нужно быть в пооолной уверенности,что клиент тупой лошок.
Я сейчас про все слова:
цитата:
Изначально написано Капучиша:
тоже хочу всем помочь... и помогу обязательно.
цитата:
Изначально написано Капучиша:нам сейчас итак не сладко. И делаем мы все возможное!
Сама вышла на Капучишу с форума. Убедилась- форум-зло!
А про намерения о помощи- Можно и выводы сделать.
Что-то мне подсказывает,что не у меня одной подобные ощущения сформировались после общения с этим ТА...
Как будет разрешаться наша с ней ситуация буду выкладывать здесь время от времени.
На форуме бываю редко.
И еще добавить хочу: просто выворачивает от слов: бедные ТА, работают непокладая рук...,кто их пожалеет".
Ну так это их работа,если что. Кто на кого учился...,как говориться. Безусловно,гораздо приятнее получать зп за любимую работу и милые презенты от туристов.
Ну вот,видимо, это обратная сторона- на любой работе время от времени приходится задницу от стула отдирать и шевелиться.
не нравиться- ищи другую работу.
Хочешь помочь? ну и помогай тогда-реальными действиями,реальными деньгами,услугами,в конце концов. а не психотреп устраивай на публичных форумах
Прибыль- срубили, действий реальных-ноль: даже исправленные документы не удосужилась подготовить вовремя- Распечатала бумагу,в которой написано,что страховка Лабиринта в ВСК до мая 2014года. Исправила после вопроса:"А Зачем вы так делаете?".
И при всем при этом- мы, лишившиеся и денег и отдыха, еще и должны понять и простить.
уверена, подобных претензий от туристов -пруд пруди. Отсюда и информация:
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?... и т.д. На дурака.
Агенствам есть за что переживать. Даже при условии ,что они чисто сработали изначально. А уж у кого "рыльцо в пушку"-тем более.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
И еще добавить хочу: просто выворачивает от слов: бедные ТА, работают непокладая рук...,кто их пожалеет".
Ну так это их работа,если что. Кто на кого учился...,как говориться. Безусловно,гораздо приятнее получать зп за любимую работу и милые презенты от туристов.
Ну вот,видимо, это обратная сторона- на любой работе время от времени приходится задницу от стула отдирать и шевелиться.
не нравиться- ищи другую работу.
Хочешь помочь? ну и помогай тогда-реальными действиями,реальными деньгами,услугами,в конце концов. а психотреп устраивай на публичных форумах
Прибыль- срубили, действий реальных-ноль: даже исправленные документы не удосужилась подготовить вовремя- Распечатала бумагу,в которой написано,что страховка Лабиринта в ВСК до мая 2014года. Исправила после вопроса:"А Зачем вы так делаете?".
И при всем при этом- мы, лишившиеся и денег и отдыха, еще и должны понять и простить.
уверена, подобных претензий от туристов -пруд пруди. Отсюда и информация:
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?... и т.д. На дурака.Агенствам есть за что переживать. Даже при условии ,что они чисто сработали изначально. А уж у кого "рыльцо в пушку"-тем более.
+100
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером.
Небольшая поправка.
Туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность только в субботу, 2 августа, после обеда...
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером.
на турдоме прочитала, что с середины июля не бронировали уже Лабиринт, т.к. звоночки были 
безумно обидно (
Сдала сегодня документы в страховую. Кстати, копий договоров между ТО и ТА не просили, их и нет в перечне на сайте СК. Про подтверждение факта даже на сайте "Лабиринта" написано, в свободном доступе. Почему-то мне Марина Капучиша не хамила, возможно, потому что я не хамила ей))). Всю информацию я нашла самостоятельно, т.к. понимала, что у турагента сейчас напряженное время. У всех есть интернет, турагент не нянька, по крайней мере, для меня. Спасибо Марине за помощь и советы! Господа-товарищи, давайте оставаться людьми. Эта ужасная ситуация пройдет, а мы останемся. Нам всем жить в одном городе и, дай Бог, еще куда-нибудь мы сможем поехать.
Проблемы возникли накануне вечером у еще одной российской турфирмы
06 августа 2014 | 00:01
Компания "Авиачартер" перестала выходить на связь, сообщают участники рынка. Этот оператор является крупнейшим заказчиком чартерных рейсов из России. Некоторые туркомпании предположили, что скорее всего, авиаброкер приостановил свою деятельность или приостановит ее в ближайшее время, подобно другому авиаброкеру - "Идеал-Тур".
Джоннатан,понятно, что Вы уже в понедельник озаботились подачей документов в страховую, но все дело в том, что список документов для обращения в страховую появился только в понедельник после обеда. И ничего страшного в том, что между турагентом и туроператор есть посредник нет. Законом это не запрещается.
Сейчас потеряв очень большую сумму денег Вы будете себя накручивать и читать разные форумы с противоречивой информацией. Со стороны турагента, конечно, можно было проявить больше такта и вежливости, но и её понять можно, когда от тебя не улетают туристы, хотя твоей вины в этом нет, тоже стресс не малый.
цитата:
Изначально написано undefined:
на турдоме прочитала, что с середины июля не бронировали уже Лабиринт, т.к. звоночки были безумно обидно (
если бы не бронировали, то и не было бы столько пострадавших. Почти что все турагентства России, кто продавал Грецию работали с этим туроператором. Просто кому-то повезло, а кому-то нет.
Ксения, вам ни разу не хамили. Приложение с финансовыми гарантиями переделывала при вас, потому что обновились фИГи в июне, договоры Лабиринт подписывал агентам вяло и если вы почитаете тот же в контакте, то увидите, что многи еагенты остались вообще без договора, а соответственно без новых гарантий, их туристы возможно и 2 копеек не получат от страховой. Наш посредник - это крупная сеть, которая подсуетилась и сделала (поверьте это было не просто и огромный респект) новый договор, пояился он в личном кабинете только в воскресенье, поэтому я вам и обновила приложение с ФИГами. У меня есть и прямой договор с Лаби, но комиссия минимальна, сеть как известно предлагает больше, работать с ней приятно, почему когда туристы (вы в том числе) просят сделать им с тура, они не думают что просто просят мной заработанные деньги в подарок. А теперь простая математика: тур стоит 80 с копейками, комиссия 10%, вы выпрашиваете скидку, остается 4300 руб, работы было сделано много: вся Греция с Москвы и Казани, Вся Италия с Москвы и Казани (от Сицилии до Калабрии), я не против, я люблю свою работу и интересно подбирать не Турцию))).
Про письмо от оператора о невозможности исполнить свои обязательства. Запрашивала не раз, в ответ тишина, посредник вчера ответил, что письмо для страховой не требуется, что я и ответила вашему мужу по телефону, вежливо (!), ни разу в нашем общении я не высказала неуважения и так далее. с субботы разгребаю без выходных эту ситуацию. бесконечные звонки, угрозы, слезы, просьбы помочь отдохуть все-таки. правильно агенты говорят - как вы к нам, так и мы. По закону мы не должны ничего туристам, мы только посредники между операторами и частным лицом (читайте договор), по этическим соображениям - помощь по сбору документов в ВСК, новые ФИГи всем выданы, всех выслушала, как смогла успокоила. Сейчас на данном этапе не могу паспорта туристов забрать, которые были на визировании в посольстве и оператором уже получены. Вот это печаль.
в дальнейшей своей работе наше агентство будет использовать дополнительные страховки (бесплатно для туристов, засчет нашего вознаграждения) от бакротства туроператоров, ведутся уже переговоры с одной из самых непотопляемых компаний. также посредником в Москве создается фонд, который будет финансировать туристов в таких ситуациях для того чтобы отпуск все-таки состоялся, выводы все сделали, без работы не сидим.
всем спасибо за поддержку.
и кстати, я не опасаюсь, что кто-то из моих туристов пойдет в суд. это ваше право, свои права и обязанности я тоже знаю, не первый год работаю. У меня мама была забронирована с подружками (6 человек) и они потеряли гораздо большую сумму, но в положение вошли, в страховую подали, что остается делать? ждать и жить дальше.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Сама вышла на Капучишу с форума. Убедилась- форум-зло!
да, я забыла это прокомментировать, если бы вы зашли в агентство, которое вам рекомендовали друзья или просто вам понравилась вывеска на улице? для вас бы сделали больше? не факт. я сделала ВСЕ, что предусмотрено нашим с вами договором и законодательством РФ в этом случае. Также вам было предложено пребронироваться без комиссии, многие операторы в помощь пострадавшим туристам от лаби предлагают ее в размере 15-20%, а это совсем не маленькая скидка, также я вам обещала и в следующем году поработать для вас без вознаграждения. Если и этого мало, то извините, это все что я могу, в этом сезоне мой заработок снизился на 20% как минимум из-за роста валют, Крыма, силовиков и так далее можно продолжать и продолжать.
Всем доброе утро, хотя скорее оно не совсем доброе..
Отступлю от главной темы, куда можно съездить отдохнуть на 30 тыс. ? Ребенок 6 лет до конца не догоняет, что мы не едем в Грецию все еще какие-то планы строит, одежду собирает.
помню давным давно продавал телефоны в одной крупной сети, и продавец тоже всегда был виноват в том, что телефон сломался)))
цитата:
Изначально написано Melod'ka:Быстрее встретитесь с ними
Позвоните , нам прием назначили в течении дня к вечеру
+1к пострадавшим , какую инфу вы получили в комитете?
цитата:
Изначально написано Gans_ss:
бронировали тур САНМАРе,на Родос. наш агент сам предложил ануллировать бронь и обождать недельки 2-3 пока ясности не будет. лучше перебдеть,чем не добдеть ))))
где бронировали в личку скиньте
цитата:
Изначально написано ивушка:
Всем доброе утро, хотя скорее оно не совсем доброе..
Отступлю от главной темы, куда можно съездить отдохнуть на 30 тыс. ? Ребенок 6 лет до конца не догоняет, что мы не едем в Грецию все еще какие-то планы строит, одежду собирает.
На 30 т. В августе наверно можно ток дома сидеть. Тоже не едем в грецию .) Ребенку мерещатся самолеты на которых он не полетит
Помимо страховой компании нужно будет подать еще претензию туроператору
Потом во время процедуры банкротства, если она будет инициирована - заявиться в список кредиторов, хотя фиг его знает какое у них имущество, но все равно подать заявление- по голове ведь никто не стукнет...
Не могу дозвониться сейчас до знакомого конкурсного управляющего ...время отпусков.. Форму заявлений попрошу - если кому нужно буду делиться всем необходимым.
цитата:
Изначально написано ивушка:
Помимо страховой компании нужно будет подать еще претензию туроператору
Потом во время процедуры банкротства, если она будет инициирована - заявиться в список кредиторов, хотя фиг его знает какое у них имущество, но все равно подать заявление- по голове ведь никто не стукнет...
Не могу дозвониться сейчас до знакомого конкурсного управляющего ...время отпусков.. Форму заявлений попрошу - если кому нужно буду делиться всем необходимым.
Спасибо ,держите в курсе
http://www.rg.ru/2014/08/06/aviabroker-site-anons.html
Текст: Алена Узбекова
Авиаброкер "Авиачартер", являющийся крупнейшим заказчиком чартерных рейсов из России, перестал выходить на связь, что очень озаботило турфирмы. Туркомпании, имевшие блоки мест через "Авиачартер" уверяют, что, скорее всего, брокер приостановил свою деятельность или приостановит ее в ближайшее время, подобно другому авиаброкеру - "Идеал-Тур", пишет "Интерфакс".
Если это так, то в ближайшие дни случится череда новых банкротств, уверяют эксперты "РГ". Туроператоры, которые зависят от "Авиачартера", не смогут перевозить своих клиентов.
Источники в туротрасли уверяют, что обе авиаброкерские компании принадлежат Михаилу Шаманову, владельцу туркомпании "Лабиринт", из-за приостановки деятельности которой пострадали несколько десятков тысяч туристов. Интересно, что Михаил Шаманов не обнародовал список своих контрагентов, а ведь это - потенциальные банкроты. Как рассказали "РГ" в Ростуризме, только "Идеал-тур" работал с тремя десятками компаний.
Напомним, банкротства на туристическом рынке начались 16 июля. Вначале о приостановке деятельности объявил туроператор "Нева". Из-за этого отпуск был испорчен примерно у 17 тысяч туристов. Менее чем через 10 дней после банкротства "Невы" о финансовой несостоятельности объявила компания "Роза ветров Мир". За ней 29 июля последовал туроператор "Экспо-тур". Ущерб в этих двух случаях был нанесен нескольким тысячам туристов. Самым громким скандалом последних дней стала приостановка деятельности туроператора "Лабиринт", из-за чего пострадали более 40 тысяч туристов.
От приостановки деятельности группы компаний "ИнтАэр", которое произошло 5 августа, могут пострадать более 2 тысяч человек.
"РГ" уже неоднократно прогнозировала новые банкротства. Компании, приостановившие свою деятельность, ссылаются на резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией.
Эксперты же говорят о том, что рынок рушится по принципу "домино", неудачи у одной фирмы тянут на дно другую. Также причины, в том числе, и в закредитованности отрасли, и в жесточайшей конкуренции. Рынок перегрет: на нем работают 1700 туроператоров и более 12 тысяч турагентств. Собеседники "РГ" не исключают и то, что нынешние банкротства могут быть спланированной акцией. Есть версия, как о переделе рынка, так и о переориентировании туристических потоков. Сейчас этим занимаются правоохранительные органы.
Однако в последних событиях нельзя винить только туроператоров, необходимо повнимательнее присмотреться к деятельности авиаброкеров и авиакомпаний.
"Заказ одного чартерного рейса стоит от 40 до 60 тысяч долларов. А брокер "Идеал-тур", из-за которого обанкротился туроператор "Лабиринт", накопил долг в 1,5 миллиарда. Надо было выполнить сотни чартерных рейсов, чтобы накопить такой долг! Понятно, что это случилось не за этот сезон", - рассказал "РГ" вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.
Но в любом случае банкротства вскрыли старые болячки отрасли. И сейчас эксперты настаивают на скорейшем принятии самых жестких мер. Во-первых, надо как можно быстрее менять законодательство в части регулирования деятельности всех, кто занят сегодня в многомиллиардном турбизнесе. Во-вторых, надзорные органы должны провести срочную проверку не только туроператоров, но также страховщиков и авиакомпаний. На это указал на недавнем совещании со своими заместителями премьер-министр Дмитрий Медведев. Он поручил вице-премьеру Дмитрию Козаку и врио руководителя Ростуризма Олегу Сафонову разобраться в ситуации и принять меры по совершенствованию нормативной базы.
Сегодня, 6 августа, должно состояться совещание под председательством Дмитрия Козака, на котором Ростуризм доложит о разработанных предложениях по регулированию отрасли. Кроме того свои предложения, среди которых наделение контрольно-надзорными функциями Ростуризма, представит Российский союз туриндустрии, рассказали "РГ" в объединении.
Опубликовано на сайте "Российской Газеты" 6 августа 2014 г.
Порядка 500 туристов из Удмуртии могли пострадать от банкротства очередного российского туроператора
2 августа о прекращении своей деятельности объявил туроператор <Лабиринт>. Как подтвердили в Удмуртском региональном отделении Российского союза туриндустрии, отдыхающие из Удмуртии также пострадали от этого банкротства.
- <Лабиринт> в последние годы запустил региональную полетную программу. Туристические агентства Ижевска пользовались этими программами, так как туристам удобно вылетать из близлежащих городов. Сейчас у нас чуть больше ста активно работающих агентств. По выборочным опросам 5-10 человек в каждом агентстве пользовались услугами <Лабиринта>. Получается, что порядка 500 человек могли пострадать от банкротства туроператора, - рассказала руководитель Удмуртского регионального отделения Российского союза туриндустрии Елена Захидова.
От банкротства <Лабиринта> пострадали и турагентства Ижевска. Руководитель ООО "ТА "ИНКОМТУР: туристический супермаркет" Екатерина Мерзлякова отметила, что сейчас за границей остаются 8 человек. Успели воспользовались услугами <Лабиринта>, но не улетели еще 15. С туроператором агентство сотрудничало около 5 лет.
- Мы позвонили туристам, которые сейчас находятся за границей и предупредили, что возникла такая ситуация. Тех туристов, которые не смогли уехать, мы приглашаем в офис и обсуждаем ситуацию. Возврат денег невозможен. Во-первых, существует федеральный закон, по которому отвечает по обязательствам туроператор. При заключении договора все это рассказывалось. Мы можем лишь перебронировать путевки на удобные даты со значительной скидкой, - рассказала Екатерина Мерзлякова.
Среди пострадавших и ижевчанка Дарья Костенко. Она со своим молодым человеком должна была улететь в Тунис 4 сентября из Казани. Тур был рассчитан на 9 ночей и обошелся в 60 тысяч на двоих.
- Сейчас, как и все пострадавшие, мы собираем документы в страховую компанию ВСК. В турагентстве нам помогают с необходимыми документами. Меня не предупреждали о таком возможном исходе. В прошлом году я ездила в Грецию по супердешевой путевке и боялась, что что-то случится. В этом году мы взяли путевку подороже и подвоха не ожидали. Через <Лабиринт> летали знакомые, и все были довольны, - поделилась Дарья.
А вот директору другого туристического агентства <Укати-тур> Екатерине Афониной повезло. Ее турагентство прекратило отправлять туристов через <Лабиринт> за 2 недели до его банкротства.
- У меня многие отдыхали через <Лабиринт> в Египте, Болгарии. В основном семьями. Были не очень хорошие отзывы о гидах. Но в целом было все хорошо и по оплатам, и по билетам, и по проживанию. Последние туристы вернулись из Болгарии 2 недели назад. Я очень рада, что банкротство не случилось в это время и что туристы хорошо отдохнули, - говорит Екатерина. - Но я сама еще в апреле забронировала и оплатила путевку в Эмираты на неделю с вылетом 9 августа из Казани. И, соответственно, не лечу. Буду писать заявление в страховую о возврате денег, хотя вряд ли что-то вернут. Радует одно, что заявок моих клиентов нет у <Лабиринта>.
Отметим, что 5 августа о своем банкротстве объявил еще один туроператор <ИнтАэр>. Ранее о прекращении деятельности заявили туроператор <Экспо-тур>, туристическая компания <Нева>, московская турфирма <Роза ветров Мир>. Как отметила Елена Захидова, можно ожидать и следующих банкротств.
Сейчас туристы боятся брать и туры других операторов, так как опасаются повторения ситуации.
Что делать если вы узнали, что ваш туроператор обанкротился?
- Необходимо собрать пакет документов для страховой компании, - советует Елена Захидова. - Например, <Лабиринт> застрахован в <Военно-страховой компании>. ВСК есть и в Ижевске. Если вы обратитесь в свое агентство, вам помогут собрать документы. Также нужно указать расчетный счет карты, на который можно будет перевести компенсацию. Деньги должны быть переведены через 30 дней с момента обращения.
Примерный перечень документов:
+копии паспортов,
+договор с агентством,
+подтверждение оплаты тура (чеки, квитанции),
+заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения.
ВАЖНО
Самостоятельный сбор документов и попытки получения паспортов могут только затормозить процесс. Всегда нужно держать связь со своим агентством и консультироваться с ним о дальнейших шагах.
Что важно знать, если вы только собираетесь в отпуск?
1. Не нужно бросаться на дешевизну. Смотрите, что вам предлагают. Если туристическая компания предлагает путевки по очень низким ценам, это должно насторожить.
2. При покупке тура проверьте пакет выдаваемых документов. Он должен включать правильно заполненный договор, путевку, приложение с данными, где застраховал свою финансовую ответственность туроператор, информационные памятки с контактами медицинских учреждений, посольств, которые помогут в случае непредвиденных обстоятельств.
3. Если в <чистоте> компании возникли сомнения, обратитесь в Российский союз туриндустрии. Руководитель проекта <турпомощь> в Удмуртии также советует при заключении договора с туристическим агентством о подборе, бронировании и оплате тура, уточнять туроператора, который предоставляет сам тур.
В договоре должны быть указаны все контактные данные туроператора, страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора перед туристами, размер финансового обеспечения, в рамках которого застрахованы риски туроператора.
Также вы можете посмотреть реестровый номер своего туроператора на сайте Ростуризма и узнать, в какой страховой компании он застрахован и сумму его финансового обеспечения.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
правильно агенты говорят - как вы к нам, так и мы
Вот это да. Иногда лучше жевать, чем говорить....
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Ну почему же?
вы как всегда усвоили только нужную вам информацию. неприятно читать ваши посты, сарказм и оскорбления, а не конструктив.
ищутся те, кто бронировал тур в агентстве ПАРУС-ТУР и ТО Лабиринт. Данное агентство тут представлено 2 персонами:
Капучиша и ММанюша
жду информацию в личку
еще один...
В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, ООО <НОРДИК СТАР> вынужден объявить о приостановке своей деятельности.
Гражданская ответственность ООО <НОРДИК СТАР> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, застрахована ОАО "Либерти Страхование" договор страхования гражданской ответственности туроператора N 632 78 002824 от 03/02/2014 Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015 Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Центр обслуживания <Адмиралтейский>, Ближайшие районы - Московский, Адмиралтейский, Центральный, Московский пр., 79А , Бизнес-центр "Московский 79А", Пн-Вс 8.30-20.30; +7 (812) 449-47-58, доб. 31778 общий размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей.
ООО <Нордик Стар> со своей стороны уведомило ОАО "Либерти Страхование" о невозможности ООО <Нордик Стар> исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая. В отношении туристских продуктов, которые не будут предоставлены ООО "Нордик Стар", в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в Российской Федерации>, туристы вправе обратиться в страховую компанию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение. Статьей 17.5 Закона N 132-ФЗ установлено, что в требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона N 132-ФЗ, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения ООО <Нордик Стар> - до 31 мая 2015 года.
Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Закона N 132-ФЗ.
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО <Нордик Стар>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности туроператора и невозможности исполнять свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта.
Дежурный телефон Нордик Стар +7 963 924 84 65 email nordic.star@mail.ru
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Скоро! На всех аватарках турагентов страны!(
цитата:
Originally posted by Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Тот же вопрос но по Пегасу.
цитата:
Изначально написано Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Санмар входит в крупный турецкий холдинг OTI (http://www.otiholding.com/?sid=119 ). Выстоят!
цитата:
Изначально написано lod81:
Тот же вопрос но по Пегасу.
Пегас во всей этой котовасии меньше всего пострадал, также, как и Библиоглобус.
А про натали есть какие нибудь предположения?
цитата:
Originally posted by Lena82:
А про натали
мы не бронируем. Наши источники предостерегают.
http://www.trn-news.ru/news/labirint
сегодня в 14:45 вебинар с Заместителем генерального директора РЕСО-гарантия, который ответит на любые страховые вопросы по выплатам и прочим темам непосредственно от лица одной из ответственных компаний
А вот интересно, если ещё продолжатся эти банкротства то к зиме туры подешевеют или подорожают?
подорожают
менять будут законодательство
уже дорожают....
конкуренции не будут такой, плюс обязуют страховку какую нибудь....
цитата:
Изначально написано Жемчужинк@:
плюс обязуют страховку какую нибудь....
И это к лучшему.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
мы не бронируем. Наши источники предостерегают.
А можно вот таких бездоказательных обвинений не выдвигать или уж тогда писать, что за источники.
Сейчас такие фразы можно написать про любого туроператора.
туры подорожают, рынок "чистится" это относится и к ТО и к ТА.
цитата:
Originally posted by тасол:
тасол
я написала что не бронирую и все. Это мое дело.
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО.
цитата:
Изначально написано ivita:
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО.
Не существует такого, он у нас у каждого в голове.
цитата:
Originally posted by ivita:
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО.
нормальный агент в эти дни подстрахуется
рейтинги мы сами себе сейчас составляем, ищем максимум информации с кем стоит работать, а с кем нет.
и через какого оператора сейчас ехать отдыхать???
А вот еще инфа
http://polartour.ru/rus/index/info_labirint
Мы вроде как тоже у Марины через полартур
Что Вы об этом думаете?
цитата:
Изначально написано ивушка:
А вот еще инфа
http://polartour.ru/rus/index/info_labirint
Мы вроде как тоже у Марины через полартурЧто Вы об этом думаете?
вот, тоже адекватный псевдооператор.
предложил туристам за счет собственных средств и средств туристов (50/50) перебронироваться на любого другого туроператора, и не посылает своих туристов получать фингарантии в ВСК.
На сайте "Тройки" сегодня почерпнула (с сайта Оренэйра):
В связи с приостановкой сотрудничества с ООО <Идеал-Тур> ОАО <Оренбургские авиалинии> сообщает, что имеет прямые договоры по перевозке туристов с:
Туроператор ODEON TOURIZM (Coral travel);
ЗАО <Аэрокредо> (TEZ TOUR);
Туроператор <Солвекс турне> (г. Санкт-Петербург);
Туроператор <Верса> (г. Санкт-Петербург).
Задолженности по операционным платежам на 04.08.2014г. перед ОАО <Оренбургские авиалинии> вышеуказанные организации не имеют.
цитата:
Изначально написано МГП:У меня 1,2 мил.. Про почки уже думала ....
единственное спасает , что застраховались в тит. И всем нашим выплатят всю сумму 100%
Если у вас со страховой компанией Тит дело выгорит, я лично проставлюсь, мало кто из ТА перестраховывает туристов. Но как в пословице: "Не говори "гоп" пока не перепрыгнешь", эти деньги с тита еще получить надо.
цитата:
Изначально написано Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
тот же вопрос по Тройку тревел, скажите плиз стоит ли волноваться? скоро отпуск...
цитата:
Изначально написано Юлишна80:тот же вопрос по Тройку тревел, скажите плиз стоит ли волноваться? скоро отпуск...
тройка - это псевдооператор, он не формирует туристский продукт.
кто принимающая сторона?
цитата:
рейтинги мы сами себе сейчас составляем
цитата:
Где нибудь можно посмотреть рейтинг надёжности ТО
цитата:
и через какого оператора сейчас ехать отдыхать???
Может этот : http://top.rbc.ru/photoreport/06/08/2014/941433/1.shtml (кликаем на фото и получаем справку про каждому)
цитата:
Если у вас со страховой компанией Тит дело выгорит, я лично проставлюсь, мало кто из ТА перестраховывает туристов.
Нет таких страховых продуктов в принципе.. Если бы были, то стоимость тура +4 - 10%, готовы платить?
Горячие туры оформили фингарантию,как туроператоры.. Но на практике страховые отказывают в выплатах по этим случаям.
цитата:
Изначально написано volbi:тройка - это псевдооператор, он не формирует туристский продукт.
кто принимающая сторона?
TEZ TOUR Ltd принимающая сторона
Тройка и TEZ симбиоз оочень плотный...
цитата:
Originally posted by gaver 1:
симбиоз оочень плотный
в хорошем смысле?)) маман так же едут тройка+тезтур в турцию, теперь тоже боятся, что вдруг сорвется что-нибудь..
Отпишите, пжлст, у какого ТО перевозчик иностранная авиакомпания на полеты в Европу? (прочитала на РБК ПРО УГРОЗЫ Евросоюза закрыть небо для российских авиа).
СК возбудил уголовные дела в отношении пяти закрывшихся туроператоров
Следствие полагает, что их владельцы знали о тяжелом финансовом положении, однако продолжали собирать деньги с клиентов.
Следственный комитет России по Москве и Санкт-Петербургу возбудил пять уголовных дел о мошенничестве в отношении туристических компаний, приостановивших обслуживание клиентов, сообщил официальный представитель ведомства Владимир Маркин. По его словам, речь идет о туроператорах "Лабиринт", "Роза ветров Мир", "Идеал-Тур", "Нева" и "Экспо-Тур".
Уголовные дела возбуждены по фактам незаконных финансовых операций, заявляют в ведомстве. Следствие полагает, что владельцы указанных компаний, зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги, продолжали собирать деньги с клиентов и продавать путевки. Когда их партнеры отказались перевозить и принимать российских туристов, они объявили о прекращении своей деятельности. В результате пострадали десятки тысяч человек.
В рамках уголовных дел СК изучит финансовую деятельность подследственных туроператоров, проверят ее законность и установят размер ущерба, причиненного гражданам. Также следователи намерены дать жесткую оценку деятельности руководства указанных компаний и привлечь их к уголовной ответственности. Их личности уже установлены.
В Санкт-Петербурге по местам жительства некоторых руководителей компаний проведены обыски, изъята финансово-хозяйственная документация. Следствие также намерено дать правовую оценку действиям должностных лиц государственных органов, на которых возложены обязанности по контролю и надзору за соблюдением прав граждан в туристической сфере. Процессуальные проверки начаты и в связи с приостановкой деятельности других туроператоров.
Коллапс на рынке туристических услуг России начался в середине июля. Тогда о приостановке работы с туристами объявила компания "Нева". Накануне о неспособности выполнить обязательства перед клиентами заявил представитель другого туроператора - "Лабиринта".
Из-за этого вернуться в Россию не успели около 25 тысяч россиян, так как компания просто не заплатила за перелёт своих клиентов авиакомпаниям и местные авиалинии Туниса отменили рейсы в российские города.
Четвёртого июля Следственный комитет заявил о том, что проверит финансовые операции обеих турфирм. Также о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами заявили фирмы "Роза ветров Мир", "Экспо-тур", "ИнтАэр" и "Нордик Стар".
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Нет таких страховых продуктов в принципе.. Если бы были, то стоимость тура +4 - 10%, готовы платить?
Горячие туры оформили фингарантию,как туроператоры.. Но на практике страховые отказывают в выплатах по этим случаям.
Кто не в курсе про страховку Тит и лепит всякую ерунду. Жду звонков 79-79-45
Сегодня запросили информацию об оплате брони у Южного креста и получили ответ:
Коллеги, добрый день!
Взаиморасчеты с авиакомпаниями и отелями являются внутренней документацией компании, которые не предназначены для ознакомления с ними третьими лицами. Нам так же, как и вам, крайне неприятно следить за изменениями на туристическом рынке, но предоставить больше, чем подтверждение от нашей компании в данном случае не представляется возможным
коллеги по несчастью - как у вас дела?
Мы брали тур по раннему бронированию.
на кресла других туроператоров нас не пересадили, хотя надежда у меня была, поскольку мы - единственные пострадавшие от Лабиринта в данном офисе, и там работает наша родственница. Сказали, что сейчас у фирмы только 20 тысяч свободных денег. Вчера к концу рабочего дня мне выдали 15 тысяч в счет будущей выплаты из ВСК. Вот на них я покупаю билеты на поезд в ЛОО((( Меняем назад евро видимо и отправляем маму и старшую дочь.
ПО действиям - вчера сдали пакет документов в ВСК, посетили платного юриста, поскольку своих нет. Я была настроена на арбитраж, но так как еще нет официального признания Лабиринт банкротом - будем обращаться в Отдел по защите прав потребителей. В понедельник с юристом этим занимаемся.
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
Сказали, что сейчас у фирмы только 20 тысяч свободных денег. Вчера к концу рабочего дня мне выдали 15 тысяч в счет будущей выплаты из ВСК. Вот на них я покупаю билеты на поезд в ЛОО((( Меняем назад евро видимо и отправляем маму и старшую дочь.
тур у вас на сколько тыс. был ?
уже хорошо, что вам 15 хотя бы вернули, хотя хз какая у вас цена тура была
отмечусь в теме...
otvetstvennaja, тоже интересно сколько стоил ваш тур, что 15 тысяч из кармана вашей РОДСТВЕННИЦЫ кажется вам недостаточной компенсацией
цитата:
Изначально написано otvetstvennaja:
будем обращаться в Отдел по защите прав потребителей. В понедельник с юристом этим занимаемся.
Напишите, пожалуйста, контакты юриста, можно в P.M.
Подскажите, не опасно брать тур у Корала? Или стоит перебронировать
цитата:
Originally posted ...:
НМТ, Melod'ka
не надо читать между строк. Я не считаю компенсацию недостаточной. Я не считаю эту сумму компенсацией, это как деньги, взятые в долг, и спасибо, что мне сейчас их дали)
Огромная благодарность от меня искренне за это, и я знаю, что это целиком заслуга нашей племянницы, которую мы очень любим.
Мало того, она полностью подготовила комплект документов в страховую, она ездила туда со мной не смотря на то, что у неё три дня температура.
цитата:Да, я вам напишу письмо в ПМ
Originally posted by Lady_bird:
Напишите, пожалуйста, контакты юриста, можно в P.M.
цитата:
Изначально написано alga_1:
Подскажите, не опасно брать тур у Корала? Или стоит перебронировать
Народ, не поддавайтесь панике!
подпишусь.
страховая компания ВСК принимает заявления теперь в порядке живой очереди.подал документы сегодня,хотя записан был на 8 сентября.постепенно обзванивают весь список.заявления принимаются по адресу кирова 172 3 этаж 315 офис.здание заводоуправления "редуктор"
otvetstvennaja, хорошо, что все прояснили, потому что в вашем предыдущем посте я между строк прочитала, какая плохая у вас родственница, что не купила вам заново тур, да еще и вместо 20 тыс. на руки выдала только 15. Рада, что оказалась не права.
цитата:
Нет таких страховых продуктов в принципе.. Если бы были, то стоимость тура +4 - 10%, готовы платить?
Горячие туры оформили фингарантию,как туроператоры.. Но на практике страховые отказывают в выплатах по этим случаям.
Кто не в курсе про страховку Тит и лепит всякую ерунду. Жду звонков 79-79-45
смысл звонить? скинь инфу в личку... Если вдруг я увижу, что неправ - извинюсь..Я не гордый
.
по радио сказали как я понял что руководство лабиринта целенаправленно все кинуло.
Повторюсь, может кто напишет:
Отпишите, пжлст, у какого ТО перевозчик иностранная авиакомпания на полеты в Европу? (прочитала на РБК про УГРОЗЫ Евросоюза закрыть небо для российских авиа, уже пишут, что Россия ввела запрет для украинских).
otvetstvennaja,искренне рады за Вас.
Страховая компания ВСК за последние два дня приняла 12 тыс. заявлений от клиентов турфирмы <Лабиринт> на общую сумму 453 млн рублей. Об этом сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
По ее словам, названная сумма уже превысила страховую сумму по договору ответственности туроператора, передает ПРАЙМ.
цитата:спасибо. Всем нам удачи.
Originally posted by Ну почему же?:
otvetstvennaja,искренне рады за Вас.
Мне в личку пишут - спрашивают что юрист сказал -
она сказала, что ВСК очень достойная страховая компания, по всем делам платит ответственно "до последнего".
По поводу комитета по защите прав потребителей я уже написала.
Отпишитесь, кто еще какие действия предпринимает?
цитата:
Отпишитесь, кто еще какие действия предпринимает?
"Горизонт" сам будет выплачивать туристам..Не все и сразу, но будет..
Мы будем ущерб отрабатывать за счет своей комиссии на следующие поездки туристов, иначе не получается, слишком огромна сумма кидка Лабиринта. Туристы пусть сами решают стоит ли с нами дальше путешествовать. Комиссия у нас максимальная у всех операторов.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Ксения, вам ни разу не хамили. .
Забавно,что речь про хамство я и не заводила. Я всего лишь скопировала Вашу переписку
А дальше- это уже те,кто прочитал
Я ,вообще-то,про "помогу,чем смогу" Не надорвались вы,как смотрю со своей помощью.
И про вранье откровенное.
кстати, для информации: вопрос про посредника задала вопрос около 9 утра, тогда же поинтересовалась у Марины- оплачен ли наш тур Лабиринту, и есть ли возможность узнать контакты отеля,чтобы уточниться по брони. ответ Марины выше уже цитировала(все оплачено лабиринту- прямой путь- в страховую). В контакте, в одной из групп, наткнулась на ее комментарии, прописанные около 12часов дня- т.е. после моей переписки- " ...Жду ответа посредника-оплачены ли мои туры...". Человек взрослый,образованный.Какую цель преследует своей ложью? для меня- загадка...
Мои слова достигнут своих ушей. С этой целью и пишу здесь
В качестве резюме:
Я не знаю- оплачена ли наша путевка в лабиринт или нет. И это мы и будем выяснять.
ваши словам-доверия нет.
Юридически Лабиринт- не банкрот.И на сегодняшний день у меня нет никаких юридических оснований предъявлять претензии им. только Вам.
Про "написано на сайтах"-на заборе тоже написано... А бумаги у меня подписаны только с Вами.
В продолжении истории- сегодня Марина мне ответила по бумаге о невозможности исполнить обязательства по договору: переслала ответ третьей стороны(посредника) о том,что такой бумаги дать не могут.
Даже не знаю кто это написал... у меня договор только с ИП....(Капучиша). Видимо, они свои обязательства планируют выполнять, раз никак не могут заявить обратное.
цитата:
Изначально написано kolyan7:
помню давным давно продавал телефоны в одной крупной сети, и продавец тоже всегда был виноват в том, что телефон сломался)))
Работа такая...Так сказать- оборотная сторона посреднической деятельности.
еще раз повторюсь- не нравиться-ищите другую, менее нервную.или тренинги слушайте- по конфликтологии
цитата:
Изначально написано volbi:
Небольшая поправка.
Туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность только в субботу, 2 августа, после обеда...
Спасибо. скорее всего - в субботу. Суть не в этом
Джоннатан, уже на другой))
Спасибо некоторым представителям турбизнеса, которые оставляют здесь нужную информацию, а не "полет фантазии и мысли вслух".
Джоннатан, я вам сочувствую, это ужасно, то что произошло. Но почему у вас сомнения что ваша путевка не оплачена? У всех операторов на сайте можно проверить эту информацию. Цены на туры тоже есть в инете.
Несколько раз ездили через Марину, спасибо ей огромное. Представить что она хамит, игнорирует вас, врет! даже представить не могу! Когда у нас возникла проблема за границей, она все решила, причем был выходной и даже не ожидали что моментально откликнется.
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
В контакте, в одной из групп, наткнулась на ее комментарии, прописанные около 12часов дня- т.е. после моей переписки- " ...Жду ответа посредника-оплачены ли мои туры...". Человек взрослый,образованный.Какую цель преследует своей ложью? для меня- загадка...
Ксения, у вас нет оснований обвинять меня во лжи. Я не знаю, как ведете свой бизнес вы или ваш муж, но я веду его честно. Договор с Лабиринтом у меня есть напрямую (например Марина-Марка забронирована, еще несколько туристов) и через посредника (я в прошлых постах объясняла почему, напомню для забывчивых - любители скидок заставляют бронировать через сетевые ЦБ, комиссия выше) И про хамство вы писали... а не кто-то. Несколько раз перечитывала, не поняла в чем хамство. Кто хотел, пошел на встречу и уже собирают вещи на отдых, я сделала все что смогла для всех туристов, выплачивать вам свои деньги я не намерена и мне такую сумму просто не найти. Я не обязана предоставлять вам документы, в том числе финансовые агент-партнер-оператор, если вышестоящие организации затребуют, тогда да, благо все в порядке с бухгалтерией. Про проплаты. Вы бронировали тур в июле, в июле он и оплачен на 100% ( у меня нет привычки откладывать это на потом, скачки курса, теперь вам может помочь только ВСК. Были туры забронированные в последние дни перед заявлением Лабиринта и 1 августа были проплачены еще 4 заявки, именно об этом я и упоминала, в надежде, что посредник не успел перевести деньги ТО. Раньше вы мне не стеснялись звонить по любому поводу, а сейчас - нет чтобы нормально все обсудить лично, на форуме пытаетесь писать свои домыслы о моей деятельности, не зная ничего обо мне.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Еще обратила внимание: при подготовке пакета документов для страховой "стряпали" новый договор, ссылаясь на новые ФИГи, гражданскую ответственность при наступлении страх.случая и т.д.. Подписывать не стала, забрала домой, а изменения не только в этих пунктах...
и не подпписывайте новый договор вообще
цитата:
Я не знаю- оплачена ли наша путевка в лабиринт или нет. И это мы и будем выяснять.
ваши словам-доверия нет.
цитата:
Ксения, у вас нет оснований обвинять меня во лжи.
самое простое - посмотреть (показать) чеки (платежки) об оплате.
цитата:
Изначально написано atz:
Представить что она хамит, игнорирует вас, врет! даже представить не могу!
вероятно, вы не сталкивались с ней во внештатных, нестандартных ситуациях.
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
Я не знаю- оплачена ли наша путевка в лабиринт или нет. И это мы и будем выяснять.
так проверьте сами статус оплаты у туроператора (проверка до сих пор работает), номер брони можно узнать у своего агента (к тому же Марина говорила, что номер договора совпадает у нее с номером брони оператора):
http://online.labirint.travel/...=check_confirm&
