цитата:
Изначально написано volbi:конечно не ездите,
просто подарите мне путевку, чтобы мне "ночевать в порту"
Нетушки) я не такая нервная, как мои родственники
Тем более, тур уже выкуплен и чего зря нервы тратить
В аэропорту так в аэропорту, в другой отель так в другой отель
В связи с данной ситуацией, стоит ли ожидать снижение цен у Российских авиакомпаний? Отпуск не планировал, но если урвать дешевые билеты на прямой перелет, почему бы и нет.
как вариант организовать поездку самостоятельно. но конечно в случае
цитата:
если урвать дешевые билеты на прямой перелет
а вообще тоже интересно
цитата:
без разницы что ли у какого туроператора и агенства берешь тур, попасть можешь в любом случае? или с большими операторами типа тезтур,пегас или корал вероятнось подобного случая существенно меньше? просвятите человека
ЗЫ хотя сомневаюсь, что кто-то из здесь присутствующих агентов расскажет нам всю правду, даже если будут что-то знать.
цитата:
Изначально написано lod81:
ЗЫ хотя сомневаюсь, что кто-то из здесь присутствующих агентов расскажет нам всю правду, даже если будут что-то знать.
А агенты просто не будут бронировать операторов из "черного списка", которым располагают. вот и всё.
цитата:
Originally posted by volbi:
А агенты просто не будут бронировать операторов из "черного списка", которым располагают. вот и всё.
Это лично Вы не будете. Не все агенты настолько порядочны (как в любой сфере предпринимательства). Тем более, как я понял, в случае чего, можно всё свалить на оператора. Вот лично я , как обыватель, очень был бы признателен, если б в этой теме по приходу информации, агенты бы нас просвещали, если возможно предупредить возникновение вышеописанных ситуаций.
мы и занимаемся только тем, что разгребаем эти ситуации и постоянно мониторим ситуацию кто следующий. Тоже составили список операторов с кем работать точно не стоит.
цитата:
Изначально написано lod81:
Это лично Вы не будете. Не все агенты настолько порядочны (как в любой сфере предпринимательства). Тем более, как я понял, в случае чего, можно всё свалить на оператора. Вот лично я , как обыватель, очень был бы признателен, если б в этой теме по приходу информации, агенты бы нас просвещали, если возможно предупредить возникновение вышеописанных ситуаций.
Обращайтесь к профессионалам (лидерам) турбизнеса, а не ищите, кто вам даст мнимую скидку на операторов из черного списка...
Заявление авиакомпании "Трансаэро"
В связи с ситуацией на российском туристическом рынке авиакомпания <Трансаэро> считает необходимым сообщить следующее.
<Трансаэро>, как крупнейший туристический авиаперевозчик России, на протяжении многих лет осуществляет сотрудничество с ведущими туроператорами нашей страны, доказавшими свою надежность, устойчивость и способность успешно работать даже в самой непростой ситуации на рынке.
В настоящее время все туроператоры - партнеры <Трансаэро> в полном объеме и своевременно осуществляют платежи за авиационные перевозки своих туристов.
Более того, у целого ряда туроператоров на счетах авиакомпании размещены очень крупные депозиты, что является прочной гарантией того, что все запланированные авиаперевозки будут выполнены. Таким образом, для туристов, которые пользуются услугами компаний-партнеров <Трансаэро> и должны осуществлять перелеты к местам отдыха на рейсах нашей авиакомпании, нет угрозы того, что их планы будут нарушены из-за финансовых проблем во взаимоотношениях между турфирмами и авиаперевозчиком.
Считаем также необходимым подчеркнуть, что выполнение всех взятых на себе перед клиентами и партнерами обязательств является неизменным принципом работы <Трансаэро>. Верность ему авиакомпания неоднократно доказывала за 23 года работы на рынке. Так было во время глобального экономического кризиса в 2009 году, а также во время массовых волнений в Таиланде, Тунисе и Египте.
Авиакомпания <Трансаэро> выражает уверенность в том, что ее проверенное временем сотрудничество с крупнейшими и очень надежными российскими туроператорами позволит нашим соотечественникам и в нынешнем сезоне успешно провести свой отдых в полном соответствии с намеченными ими планами.
То есть в принципе можно ориентироваться при бронировании тура на авиакомпанию? Если "Трансэро", то уже шансов "попасть" меньше,т.к. они работают с надежными операторами, правильно я понимаю?
цитата:
Изначально написано Lady_bird:Спасибо! Стараюсь рассматривать все варианты. Если в суд подавать, то это нужно делать после решения страховой или можно сейчас?
В суд подавать на туроператора, турагенство или страховую?
На туроператора и турфирму после письменной претензии (в случае отказа в ваших требованиях), на которую они в течении 10 дней обязаны ответить.
цитата:
Изначально написано Алена-солнце:это уже вообще не смешно, страшно что-то планировать с отпуском, вдруг это еще не все...
и не говорите
бронировали тур САНМАРе,на Родос. наш агент сам предложил ануллировать бронь и обождать недельки 2-3 пока ясности не будет. лучше перебдеть,чем не добдеть ))))
Пострадавшие от действий/бездействий Лабиринта: кому-нибудь ТА вернуло/предложило вернуть КВ (комиссионное вознаграждение), которое получили за Ваш оплаченный тур?
Мне утром предложили, когда я звонила в та, когда вечером туда пришли - уже не предлагали) Типо - мы же работали, нам положено вознаграждение.
Нам тоже не предложили.
люди, о чем вы?! Какое КВ? Есть сумма договора, которая включает все. ВСЁ! Абсолютно! Или вы думаете, что на вашем горе ТА зарабатывать деньги собираются?
цитата:
Originally posted by plane:
вы думаете, что на вашем горе ТА зарабатывать деньги собираются?
извините, но выше лично я уже писАл свое личное мнение: скорее всего найдутся и те, кто что-то "отожмет" для себя на этом деле(я не знаю принципов работы этого бизнеса и нюансов, но думаю, что есть какие-то "лазейки"). Не все ТА порядочные (как и в любом другом бизнесе). И турист имеет договор (контракт/заказ... как угодно называйте) именно с агентством. Поэтому вполне логично, что весь удар сейчас приходится держать именно им.
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией.
цитата:
Изначально написано пиранья:
Подумываем самостоятельно ехать.
Отличный вариант )
Несколько лет ездила самостоятельно, пару раз туры не дорогие попадались, решила снова и вот чп у нас
http://my.webinar.ru/event/338211/?t=58882
ВНИМАНИЕ!
Сегодня в 16:55 по Московскому времени на сайте Travel Russian News БУДЕТ ПРОВЕДЕН ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ВЕБИНАР с официальными юристами горячей линии пострадавших от ТО ЛАБИРИНТ.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
http://my.webinar.ru/event/338211/?t=58882ВНИМАНИЕ!
Сегодня в 16:55 по Московскому времени на сайте Travel Russian News БУДЕТ ПРОВЕДЕН ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ВЕБИНАР с официальными юристами горячей линии пострадавших от ТО ЛАБИРИНТ.
Юристы пострадали? Круть...
цитата:
Originally posted by volbi:
Юристы пострадали? Круть...
горячая линия пострадавших от ТО. Юристы причем здесь? они консультируют
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией
Отпишите, пжлст, ссылку: почему Вы так решили.
цитата:
Отпишите, пжлст, ссылку: почему Вы так решили.
Читайте внимательно посты выше.
цитата:
Есть сумма договора, которая включает все. ВСЁ! Абсолютно!
plane, но ТА получили свое КВ за тур, который оплатили туристы- а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ. Понятно, что у ТА расходы (аренда, з/п, бронирование,курьерские услуги и т.д. и т.п.), но в данном случае "не та ситуация".
цитата:
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией.
Страховая отвечает в пределах застрахованной суммы
Если ее не хватит значит сумма будет разделена пропорционально
Есть здесь туристы МДС тур?
Уважаемые коллеги!
Информируем вас, что рейсы KZN-CFU-KZN A3 4429/4428 на Эгейских авиалиний c 06.08 на весь период - аннулированы
Предлагаем следующие варианты пересадки туристов по вашей заявке:
Перебронь на вылет из Москвы по стоимости по поиску тура.
Перебронь на Ираклион или Родос с вылетом из Казани (цены в поиске тура появятся в ближайшее время)
Это Корал..
цитата:
Изначально написано gaver 1:
Страховая отвечает в пределах застрахованной суммы
Если ее не хватит значит сумма будет разделена пропорционально
Все верно.
Plane, читаю внимательно.Какой пост я пропустила, где написано?
цитата:
Originally posted by gaver 1:
Уважаемые коллеги!Информируем вас, что рейсы KZN-CFU-KZN A3 4429/4428 на Эгейских авиалиний c 06.08 на весь период - аннулированы
Предлагаем следующие варианты пересадки туристов по вашей заявке:
Перебронь на вылет из Москвы по стоимости по поиску тура.Перебронь на Ираклион или Родос с вылетом из Казани (цены в поиске тура появятся в ближайшее время)
Это Корал..
это что означает?
цитата:
plane, но ТА получили свое КВ за тур, который оплатили туристы- а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ. Понятно, что у ТА расходы (аренда, з/п, бронирование,курьерские услуги и т.д. и т.п.), но в данном случае "не та ситуация".
По Вашей же логике: тур не состоялся - агентство комиссию не получило -
цитата:не оплатило, поскольку ВСЯ сумма указанная в договоре подлежит возврату. За исключением разве что визового (консульского) сбора ( в том случае, если документы в посольство отправлены и виза открыта).
ТА расходы (аренда, з/п, бронирование,курьерские услуги и т.д. и т.п.)
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:Все верно.
Plane, читаю внимательно.Какой пост я пропустила, где написано?
Застрахованная сумма это и есть по сути стоимость тура. При чем тут комиссия?
А если документы на визу не были еще отправлены, мне вернут визовый сбор???
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Ну почему же?
вот на вебинаре сейчас об этом и говорят. Не должно агентство никому возвращать свою комиссию.
Получается, что все пролетают, кроме турагенств?
цитата:
Изначально написано plane:Застрахованная сумма это и есть по сути стоимость тура. При чем тут комиссия?
Согласна с Вами, plane
ТО платит комиссию ТА, а не турист !!!
Может я сейчас напишу грубо....
Я уже поняла что на этом форуме никто никому ничего не должен
Только вот получается, что только туристы у Стаси (Юли) и МГП полностью не пострадали!!!!!!!!!!!!!
- у них туристы поедут отдыхать...
Позже я отпишусь чем же все-таки у меня закончится данная история...
цитата:
Originally posted by Lady_bird:
Получается, что все пролетают, кроме турагенств?
100 % логика!!!!))))))))))) Без комментариев
цитата:
Изначально написано Melod'ka:В суд подавать на туроператора, турагенство или страховую?
На туроператора и турфирму после письменной претензии (в случае отказа в ваших требованиях), на которую они в течении 10 дней обязаны ответить.
А есть форма такой претензии? или она в свободной форме пишется?
В свободной
цитата:
Originally posted by ивушка:
ивушка
Ирина, я всем очень хочу помочь. Давайте еще раз - у Юли были копеешные туры и в разы меньше чем у меня и я оплачиваю из своего кармана частично новые туры туристов. Всех туристов я за свой счет отправить не смогу, я не настолько богата. МГП - сеть и их руководство сети застраховала и не факт, что им выплатят, да, должны, но не обязаны, у нас страна такая. вот такие у меня эмоции.. попали все, а виноваты у вас во всем агентства.
Марина Вы пишете что оплачиваете новые туры своим туристам частично из своего кармана... например мне Вы предложили найти новый тур без комиссии...., ни о какой частичной оплате с Вашей стороны речь не шла..... Или я не вхожу в тот список?
Plane, по моей логике так: турист оплатил тур, ТА получил комиссионное вознаграждение, а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ ( запросите у ТА платежные документы и сравните с суммой в туристической путевке).Понятно, что ТА не альтруист и бесплатно не работает.И никто агентство не обязывает вернуть комиссию.Есть просто еще моральная сторона вопроса: многие пишут как "переживают" за туристов.....
А какую сумму либо в какой пропорции будет возвращать страховая компания еще вопрос.
Не расстраивайтесь, через недельку утихнет ситуация с туристами Лабиринта и не будет "неудобных вопросов".
ИМХО, никого не хотела обидеть.
цитата:
А если документы на визу не были еще отправлены, мне вернут визовый сбор???
Обязательно
цитата:
Originally posted by ивушка:
Или я не вхожу в тот список?
сколько вы готовы заплатить сами? я добавлю.
Марина я утром уже говорила у меня 26 тысяч рублей -это те деньги на которые мы хотели купить валюту плюс пособие по уходу за ребенком 10 тыс которое поступит на этой неделе...
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Plane, по моей логике так: турист оплатил тур, ТА получил комиссионное вознаграждение, а тур НЕ СОСТОЯЛСЯ ( запросите у ТА платежные документы и сравните с суммой в туристической путевке).Понятно, что ТА не альтруист и бесплатно не работает.И никто агентство не обязывает вернуть комиссию.Есть просто еще моральная сторона вопроса: многие пишут как "переживают" за туристов.....
А какую сумму либо в какой пропорции будет возвращать страховая компания еще вопрос.Не расстраивайтесь, через недельку утихнет ситуация с туристами Лабиринта и не будет "неудобных вопросов".
ИМХО, никого не хотела обидеть.
Да я расстраиваюсь не из-за "неудобных" вопросов, а скорее из-за той ситуации, в которую попали как туристы, так и агентства и невозможности альтруистично помочь.
Моральная сторона вопроса всегда существует, но тут, как говорится, кто как воспитан.
Да, "никто не обязывает", но... Это все равно, если в магазине вам вернут деньги за испорченный товар за вычетом прибыли.
цитата:
Originally posted by ивушка:
26 тысяч рублей
это нереально на семью из 4 человек на две недели. я не олигарх, к моему великому сожалению. Я понимаю ваше желание отдохнуть.
цитата:
Изначально написано undefined:
Это все равно, если в магазине вам вернут деньги за испорченный товар за вычетом прибыли.
Неуместный пример: товар 100% оплачен,а в руках даже не подержали, чтобы понять, что он испорчен.
Тогда скажите какую сумму частично Вы готовы сами оплатить за туриста что бы не быть голословным???
У меня 4-й человек - инфант
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Неуместный пример: товар 100% оплачен,а в руках даже не подержали, чтобы понять, что он испорчен.
Суть одна.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Неуместный пример: товар 100% оплачен,а в руках даже не подержали, чтобы понять, что он испорчен.
Страховая компания отказывает вам в выплате 100% стоимости тура?
Какие еще комиссионные вознаграждения вы хотите получить сверх оплаченного?
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
А какую сумму либо в какой пропорции будет возвращать страховая компания еще вопрос.
По Закону должны вернуть 100% оплаченной суммы.
Если что-то пойдет не так, и вам вернут не всю сумму, можете подавать далее в суд.
Страховая компания в настоящее время ведет прием документов. Думаю, не уместно говорить о каких-либо суммах (а тем более о 100% выплате стоимости тура), пока не рассмотрят все дела и не придут к решению. Правда Тюрина озвучила 2699,59 руб , если не ошибаюсь. Хотя надежда умирает последней.....
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
Страховая компания в настоящее время ведет прием документов. Думаю, не уместно говорить о каких-либо суммах (а тем более о 100% выплате стоимости тура), пока не рассмотрят все дела и не придут к решению. Правда Тюрина озвучила 2699,59 руб , если не ошибаюсь. Хотя надежда умирает последней.....
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
Да, обязательно напишите, чтобы не быть голословным. И здесь выложите информацию.
Т.е. вы, обходя Закон, с помощью "вымогательства и шантажа", "стресете" комиссионное вознаграждение турагентства порядка 10% (которое выполнило перед вами, кстати, Договор). Далее через страховую компанию получаете 100% от суммы Договора. Так кто наживется, получив 110% стоимости тура? Или попросите страховщика отдать вам 90% от Договора и агентству перечислить 10% комиссионных???
Также не рассматриваем этические стороны данного вопроса, суммы выплат и прочее.
Как вы не можете понять одного: комиссионное вознаграждение даете НЕ вы турагенту, а туроператор выплачивает агенту данную сумму из своей прибыли! И _В_С_Я_ сумма договора идет к возмещение страховой компанией. Вы НИКАКОГО отношение не имеете к КВ, а также кто кому и сколько дал\передал\подарил. Так понятнее?
цитата:
Изначально написано Lady_bird:
Получается, что все пролетают, кроме турагенств?
у меня тоже такое ощущение сложилось , в начале.
меньше всего пострадали
цитата:
Изначально написано Ну почему же?:
А по вопросу возврата КВ: думаю написать заявление в Комитет по защите прав потребителей и получить компетентный ответ.
Быстрее встретитесь с ними 
Позвоните , нам прием назначили в течении дня к вечеру
цитата:
Изначально написано volbi:Да, обязательно напишите, чтобы не быть голословным. И здесь выложите информацию.
Т.е. вы, обходя Закон, с помощью "вымогательства и шантажа", "стресете" комиссионное вознаграждение турагентства порядка 10% (которое выполнило перед вами, кстати, Договор). Далее через страховую компанию получаете 100% от суммы Договора. Так кто наживется, получив 110% стоимости тура? Или попросите страховщика отдать вам 90% от Договора и агентству перечислить 10% комиссионных???
Также не рассматриваем этические стороны данного вопроса, суммы выплат и прочее.Как вы не можете понять одного: комиссионное вознаграждение даете НЕ вы турагенту, а туроператор выплачивает агенту данную сумму из своей прибыли! И _В_С_Я_ сумма договора идет к возмещение страховой компанией. Вы НИКАКОГО отношение не имеете к КВ, а также кто кому и сколько дал\передал\подарил. Так понятнее?
ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.....
volbi
СОГЛАСНА с Вами полностью!
Да, всем обидна и не приятна эта ситуация. Многие не хотят понимать и просто атакуют турфирмы. которые выполнили все обязательства перед туристами (надеюсь все ТА)
П.С. Думаю что ничего нам не выплатит страховая. лучшее это наверное будет по 500 руб на душу. А через суд вряд ли чего то добьешься, только нервы и время свое потратишь. И суд необязует ТА выплачивать своему "пролетевшему туристу" так как выполнили все обязательства по договору
Так?
цитата:
Изначально написано undefined:
ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.
Обидно. у меня подруга работает в ТА. тоже попала на лабиринте.
Стараются помогают звонят пишут - и все плохие в глазах туристов
цитата:
Изначально написано МГП:ВИДИМО ВСЕ ЭТИ РАЗЪЯСНЕНИЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ, ТУРИСТЫ ВИДЯТ НАС ВРАГАМИ КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ ЗАПЛАТУ ОТ ТУРОПЕРАТОРА.....
просто прочитав что туристы Стаси полетят на отдых без доплаты и вообще полетят, а мы - нет, как нам себя чувствовать ? почему отношения к туристам разные? отпуск сорвался в 1 очередь у НАС, у ТУРИСТОВ, деньги потеряли МЫ, ТУРИСТЫ
мы:
- остались без отпуска,
- остались без денег,
- настроения нет, планы рухнули
- предстоящие расходы на юриста , у кого нет своих
Охх. Агенты,сил вам искренне! Вас и будут винить сейчас в первую очередь. Не раз уже бывал в подобной ситуации(правда в другом совсем бизнесе).
цитата:
Изначально написано Melod'ka:
отпуск сорвался в 1 очередь у НАС, у ТУРИСТОВ, деньги потеряли МЫ, ТУРИСТЫ
И как всегда во всем виноват турагент?
Вот пока вы видите в агентах врагов, агенты и будут действовать ТОЛЬКО согласно Закона.
Выдадут документы для страховой - и вперед, стойте в очереди и получайте по 500 руб. от последних в итоге. Потом в суд хоть на страховую, хоть на агента, хоть на оператора, хоть на соседа.
Более адекватные ищут оптимальные варианты, которые устроили бы обе стороны: турагента и туриста (к примеру разделить 50 на 50 затраты на новый тур).
Третьи получают перебронировку с доплатой в разнице стоимости нового тура и оплаченных денег за несостоявшийся тур.
Агенты в чем виноваты??? В том, что не согласились ублаждать вас за свой счет???
Поверьте, всем неприятна данная ситуация. И агентам, и туристам, и страховой, и даже, как не парадоксально, туроператору... Все пытаются как-то выйти из данной ситуации, ищут компромиссы, идут на встречу, рассматривают разные варианты.
А Вы своим клиентам готовы предложить оплатить 50% стоимости тура???
цитата:
Изначально написано volbi:Более адекватные ищут оптимальные варианты, которые устроили бы обе стороны: турагента и туриста (к примеру разделить 50 на 50 затраты на новый тур).
Как вы себе представляете сейчас, вкладываться снова в тур, который не факт что состоится?
цитата:
Изначально написано volbi:Третьи получают перебронировку с доплатой в разнице стоимости нового тура и оплаченных денег за несостоявшийся тур.
кто эти счастливчики?
К вопросу о
цитата:
Изначально написано Капучиша:
Ирина, я всем очень хочу помочь. .
Тут очень много красивых слов пишут.Начинаю делиться своим опытом.
Приобрели тур у Марины Капучиши.
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером. В субботу написала ей первое письмо с вопросами- ответила быстро и лаконично: "тур ваш полностью оплачен еще в июле....со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы вернуть ваши деньги со страховой компании ВСК, а также подберем альтернативный вариант (другой тур) без комиссионного вознаграждения"
Прошерстив информацию в интернете,начинаю "готовиться" в страховую. Один из вопросов Марине пишу:" У вас напрямую с лабирнтом договор был или был еще посредник?" Она опять очень оперативно отвечает: "договор у вас со мной, у меня договор с лабиринтом". Первая мысль: человек в выходные вышел работать...обнадеживает.
В понедельник в 10 утра пишу Марине;"мы планируем сегодня подъехать в агенство. В период с 10 до 12 удобно будет?". Ее ответ:"доброе утро. А зачем? цель приезда?". Действительно-А зачем???? удивительные слова только начинаются...отвечаю: "? Паспорта наши забрать,как минимум Да и вообщем,у нас есть повод пообщаться... "
Ответ-приезжайте.
Муж подъехал. за документами. Ему выдали -почти ничего.Переделали бумагу по договору и все. Он попросил документ,в котором говорится,что контрагент ( в нашем случае Турфирма) не сможет выполнить обязательство по договору,за который мы ей заплатили деньги. Ну надо же с чем-то в страховую идти- от Лабиринта-то ничего нет. Да и у нас ничего- ни ваучера, ни билетов, ни турпутевки. только договор с ИП и приходник. Марина пообещала сделать.
В последующем разговоре со мной муж роняет такую фразу: "...между ней ( Мариной, а точнее- ее ИП) и Лабиринтом есть еще посредник, она даже не Лабиринту деньги перечисляла..."
Как так? Мне Марина сама лично ,черным по белому ответила,что договор у нее с Лабиринтом.Ответила на прямой вопрос.
Начинаю напрягаться по поводу нашего ТА. Пишу: "Марина, предварительно-мы подаем документы в страховую самостоятельно.
Супруг интересуется по поводу подтверждающего документа о невозможным выполнении условий по договору-насколько я поняла, Вы обещали подготовить. Если нет еще официальной бумаги с лабиринта- от вашего имени.
Также по прошу подготовить документы, подтверждающие , что наш тур оплачен и забронирован-т.е факт перевода наших денег лабиринту.
И договор между вами и туроператором. Ранее вы написали мне. Что у вас договор с лабиринтом-все верно?
Супруг утверждает, что между вами и лабиринтом есть еще кто-то... Если это так-тогда мне нужны документы, подтверждающие оплаты и договора на всех этапах.
Мы вечером готовы подьехать
Спасибо". Ну как бы хочу прояснить- обман есть или нет?
Ответ Марины;"Я не обязана предоставлять вам эти документы и не буду. все что я дала вам - этого достаточно. чтобы идти в страховую компанию."
Пришлось человеку напомнить,что на данный момент,юридические обязательства у нас только с ней,пока не будет доказано обратное...
Занавес... На письмо она не ответила. Муж сегодня подъезжал к ней- никаких бумаг она не выдала...Подозрений все больше.
таким образом, на руках у нас-договор с ИП( в качестве приложени- лист бронирования с печатью ИП- я такой-же могу навалять)+ приходник. Вот и все документы.
Я сейчас не буду рассуждать про кол-во серого вещества в голове у человека, несущего финансовую ответственность- там ,судя по всему, Vkontaktе рулит,если человек считает возможным отвечать подобным тоном образом. Ну или нужно быть в пооолной уверенности,что клиент тупой лошок.
Я сейчас про все слова:
цитата:
Изначально написано Капучиша:
тоже хочу всем помочь... и помогу обязательно.
цитата:
Изначально написано Капучиша:нам сейчас итак не сладко. И делаем мы все возможное!
Сама вышла на Капучишу с форума. Убедилась- форум-зло!
А про намерения о помощи- Можно и выводы сделать.
Что-то мне подсказывает,что не у меня одной подобные ощущения сформировались после общения с этим ТА...
Как будет разрешаться наша с ней ситуация буду выкладывать здесь время от времени.
На форуме бываю редко.
И еще добавить хочу: просто выворачивает от слов: бедные ТА, работают непокладая рук...,кто их пожалеет".
Ну так это их работа,если что. Кто на кого учился...,как говориться. Безусловно,гораздо приятнее получать зп за любимую работу и милые презенты от туристов.
Ну вот,видимо, это обратная сторона- на любой работе время от времени приходится задницу от стула отдирать и шевелиться.
не нравиться- ищи другую работу.
Хочешь помочь? ну и помогай тогда-реальными действиями,реальными деньгами,услугами,в конце концов. а не психотреп устраивай на публичных форумах
Прибыль- срубили, действий реальных-ноль: даже исправленные документы не удосужилась подготовить вовремя- Распечатала бумагу,в которой написано,что страховка Лабиринта в ВСК до мая 2014года. Исправила после вопроса:"А Зачем вы так делаете?".
И при всем при этом- мы, лишившиеся и денег и отдыха, еще и должны понять и простить.
уверена, подобных претензий от туристов -пруд пруди. Отсюда и информация:
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?... и т.д. На дурака.
Агенствам есть за что переживать. Даже при условии ,что они чисто сработали изначально. А уж у кого "рыльцо в пушку"-тем более.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
И еще добавить хочу: просто выворачивает от слов: бедные ТА, работают непокладая рук...,кто их пожалеет".
Ну так это их работа,если что. Кто на кого учился...,как говориться. Безусловно,гораздо приятнее получать зп за любимую работу и милые презенты от туристов.
Ну вот,видимо, это обратная сторона- на любой работе время от времени приходится задницу от стула отдирать и шевелиться.
не нравиться- ищи другую работу.
Хочешь помочь? ну и помогай тогда-реальными действиями,реальными деньгами,услугами,в конце концов. а психотреп устраивай на публичных форумах
Прибыль- срубили, действий реальных-ноль: даже исправленные документы не удосужилась подготовить вовремя- Распечатала бумагу,в которой написано,что страховка Лабиринта в ВСК до мая 2014года. Исправила после вопроса:"А Зачем вы так делаете?".
И при всем при этом- мы, лишившиеся и денег и отдыха, еще и должны понять и простить.
уверена, подобных претензий от туристов -пруд пруди. Отсюда и информация:
6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?... и т.д. На дурака.Агенствам есть за что переживать. Даже при условии ,что они чисто сработали изначально. А уж у кого "рыльцо в пушку"-тем более.
+100
цитата:
Originally posted by Джоннатан:
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером.
Небольшая поправка.
Туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность только в субботу, 2 августа, после обеда...
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Узнала о банкротстве Лабиринта еще в пятницу вечером.
на турдоме прочитала, что с середины июля не бронировали уже Лабиринт, т.к. звоночки были безумно обидно (
Сдала сегодня документы в страховую. Кстати, копий договоров между ТО и ТА не просили, их и нет в перечне на сайте СК. Про подтверждение факта даже на сайте "Лабиринта" написано, в свободном доступе. Почему-то мне Марина Капучиша не хамила, возможно, потому что я не хамила ей))). Всю информацию я нашла самостоятельно, т.к. понимала, что у турагента сейчас напряженное время. У всех есть интернет, турагент не нянька, по крайней мере, для меня. Спасибо Марине за помощь и советы! Господа-товарищи, давайте оставаться людьми. Эта ужасная ситуация пройдет, а мы останемся. Нам всем жить в одном городе и, дай Бог, еще куда-нибудь мы сможем поехать.
Проблемы возникли накануне вечером у еще одной российской турфирмы
06 августа 2014 | 00:01
Компания "Авиачартер" перестала выходить на связь, сообщают участники рынка. Этот оператор является крупнейшим заказчиком чартерных рейсов из России. Некоторые туркомпании предположили, что скорее всего, авиаброкер приостановил свою деятельность или приостановит ее в ближайшее время, подобно другому авиаброкеру - "Идеал-Тур".
Джоннатан,понятно, что Вы уже в понедельник озаботились подачей документов в страховую, но все дело в том, что список документов для обращения в страховую появился только в понедельник после обеда. И ничего страшного в том, что между турагентом и туроператор есть посредник нет. Законом это не запрещается.
Сейчас потеряв очень большую сумму денег Вы будете себя накручивать и читать разные форумы с противоречивой информацией. Со стороны турагента, конечно, можно было проявить больше такта и вежливости, но и её понять можно, когда от тебя не улетают туристы, хотя твоей вины в этом нет, тоже стресс не малый.
цитата:
Изначально написано undefined:
на турдоме прочитала, что с середины июля не бронировали уже Лабиринт, т.к. звоночки были безумно обидно (
если бы не бронировали, то и не было бы столько пострадавших. Почти что все турагентства России, кто продавал Грецию работали с этим туроператором. Просто кому-то повезло, а кому-то нет.
Ксения, вам ни разу не хамили. Приложение с финансовыми гарантиями переделывала при вас, потому что обновились фИГи в июне, договоры Лабиринт подписывал агентам вяло и если вы почитаете тот же в контакте, то увидите, что многи еагенты остались вообще без договора, а соответственно без новых гарантий, их туристы возможно и 2 копеек не получат от страховой. Наш посредник - это крупная сеть, которая подсуетилась и сделала (поверьте это было не просто и огромный респект) новый договор, пояился он в личном кабинете только в воскресенье, поэтому я вам и обновила приложение с ФИГами. У меня есть и прямой договор с Лаби, но комиссия минимальна, сеть как известно предлагает больше, работать с ней приятно, почему когда туристы (вы в том числе) просят сделать им с тура, они не думают что просто просят мной заработанные деньги в подарок. А теперь простая математика: тур стоит 80 с копейками, комиссия 10%, вы выпрашиваете скидку, остается 4300 руб, работы было сделано много: вся Греция с Москвы и Казани, Вся Италия с Москвы и Казани (от Сицилии до Калабрии), я не против, я люблю свою работу и интересно подбирать не Турцию))).
Про письмо от оператора о невозможности исполнить свои обязательства. Запрашивала не раз, в ответ тишина, посредник вчера ответил, что письмо для страховой не требуется, что я и ответила вашему мужу по телефону, вежливо (!), ни разу в нашем общении я не высказала неуважения и так далее. с субботы разгребаю без выходных эту ситуацию. бесконечные звонки, угрозы, слезы, просьбы помочь отдохуть все-таки. правильно агенты говорят - как вы к нам, так и мы. По закону мы не должны ничего туристам, мы только посредники между операторами и частным лицом (читайте договор), по этическим соображениям - помощь по сбору документов в ВСК, новые ФИГи всем выданы, всех выслушала, как смогла успокоила. Сейчас на данном этапе не могу паспорта туристов забрать, которые были на визировании в посольстве и оператором уже получены. Вот это печаль.
в дальнейшей своей работе наше агентство будет использовать дополнительные страховки (бесплатно для туристов, засчет нашего вознаграждения) от бакротства туроператоров, ведутся уже переговоры с одной из самых непотопляемых компаний. также посредником в Москве создается фонд, который будет финансировать туристов в таких ситуациях для того чтобы отпуск все-таки состоялся, выводы все сделали, без работы не сидим.
всем спасибо за поддержку.
и кстати, я не опасаюсь, что кто-то из моих туристов пойдет в суд. это ваше право, свои права и обязанности я тоже знаю, не первый год работаю. У меня мама была забронирована с подружками (6 человек) и они потеряли гораздо большую сумму, но в положение вошли, в страховую подали, что остается делать? ждать и жить дальше.
цитата:
Изначально написано Джоннатан:
Сама вышла на Капучишу с форума. Убедилась- форум-зло!
да, я забыла это прокомментировать, если бы вы зашли в агентство, которое вам рекомендовали друзья или просто вам понравилась вывеска на улице? для вас бы сделали больше? не факт. я сделала ВСЕ, что предусмотрено нашим с вами договором и законодательством РФ в этом случае. Также вам было предложено пребронироваться без комиссии, многие операторы в помощь пострадавшим туристам от лаби предлагают ее в размере 15-20%, а это совсем не маленькая скидка, также я вам обещала и в следующем году поработать для вас без вознаграждения. Если и этого мало, то извините, это все что я могу, в этом сезоне мой заработок снизился на 20% как минимум из-за роста валют, Крыма, силовиков и так далее можно продолжать и продолжать.
Всем доброе утро, хотя скорее оно не совсем доброе..
Отступлю от главной темы, куда можно съездить отдохнуть на 30 тыс. ? Ребенок 6 лет до конца не догоняет, что мы не едем в Грецию все еще какие-то планы строит, одежду собирает.
помню давным давно продавал телефоны в одной крупной сети, и продавец тоже всегда был виноват в том, что телефон сломался)))
цитата:
Изначально написано Melod'ka:Быстрее встретитесь с ними
Позвоните , нам прием назначили в течении дня к вечеру
+1к пострадавшим , какую инфу вы получили в комитете?
цитата:
Изначально написано Gans_ss:
бронировали тур САНМАРе,на Родос. наш агент сам предложил ануллировать бронь и обождать недельки 2-3 пока ясности не будет. лучше перебдеть,чем не добдеть ))))
где бронировали в личку скиньте
цитата:
Изначально написано ивушка:
Всем доброе утро, хотя скорее оно не совсем доброе..
Отступлю от главной темы, куда можно съездить отдохнуть на 30 тыс. ? Ребенок 6 лет до конца не догоняет, что мы не едем в Грецию все еще какие-то планы строит, одежду собирает.
На 30 т. В августе наверно можно ток дома сидеть. Тоже не едем в грецию .) Ребенку мерещатся самолеты на которых он не полетит
Помимо страховой компании нужно будет подать еще претензию туроператору
Потом во время процедуры банкротства, если она будет инициирована - заявиться в список кредиторов, хотя фиг его знает какое у них имущество, но все равно подать заявление- по голове ведь никто не стукнет...
Не могу дозвониться сейчас до знакомого конкурсного управляющего ...время отпусков.. Форму заявлений попрошу - если кому нужно буду делиться всем необходимым.
цитата:
Изначально написано ивушка:
Помимо страховой компании нужно будет подать еще претензию туроператору
Потом во время процедуры банкротства, если она будет инициирована - заявиться в список кредиторов, хотя фиг его знает какое у них имущество, но все равно подать заявление- по голове ведь никто не стукнет...
Не могу дозвониться сейчас до знакомого конкурсного управляющего ...время отпусков.. Форму заявлений попрошу - если кому нужно буду делиться всем необходимым.
Спасибо ,держите в курсе
http://www.rg.ru/2014/08/06/aviabroker-site-anons.html
Текст: Алена Узбекова
Авиаброкер "Авиачартер", являющийся крупнейшим заказчиком чартерных рейсов из России, перестал выходить на связь, что очень озаботило турфирмы. Туркомпании, имевшие блоки мест через "Авиачартер" уверяют, что, скорее всего, брокер приостановил свою деятельность или приостановит ее в ближайшее время, подобно другому авиаброкеру - "Идеал-Тур", пишет "Интерфакс".
Если это так, то в ближайшие дни случится череда новых банкротств, уверяют эксперты "РГ". Туроператоры, которые зависят от "Авиачартера", не смогут перевозить своих клиентов.
Источники в туротрасли уверяют, что обе авиаброкерские компании принадлежат Михаилу Шаманову, владельцу туркомпании "Лабиринт", из-за приостановки деятельности которой пострадали несколько десятков тысяч туристов. Интересно, что Михаил Шаманов не обнародовал список своих контрагентов, а ведь это - потенциальные банкроты. Как рассказали "РГ" в Ростуризме, только "Идеал-тур" работал с тремя десятками компаний.
Напомним, банкротства на туристическом рынке начались 16 июля. Вначале о приостановке деятельности объявил туроператор "Нева". Из-за этого отпуск был испорчен примерно у 17 тысяч туристов. Менее чем через 10 дней после банкротства "Невы" о финансовой несостоятельности объявила компания "Роза ветров Мир". За ней 29 июля последовал туроператор "Экспо-тур". Ущерб в этих двух случаях был нанесен нескольким тысячам туристов. Самым громким скандалом последних дней стала приостановка деятельности туроператора "Лабиринт", из-за чего пострадали более 40 тысяч туристов.
От приостановки деятельности группы компаний "ИнтАэр", которое произошло 5 августа, могут пострадать более 2 тысяч человек.
"РГ" уже неоднократно прогнозировала новые банкротства. Компании, приостановившие свою деятельность, ссылаются на резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией.
Эксперты же говорят о том, что рынок рушится по принципу "домино", неудачи у одной фирмы тянут на дно другую. Также причины, в том числе, и в закредитованности отрасли, и в жесточайшей конкуренции. Рынок перегрет: на нем работают 1700 туроператоров и более 12 тысяч турагентств. Собеседники "РГ" не исключают и то, что нынешние банкротства могут быть спланированной акцией. Есть версия, как о переделе рынка, так и о переориентировании туристических потоков. Сейчас этим занимаются правоохранительные органы.
Однако в последних событиях нельзя винить только туроператоров, необходимо повнимательнее присмотреться к деятельности авиаброкеров и авиакомпаний.
"Заказ одного чартерного рейса стоит от 40 до 60 тысяч долларов. А брокер "Идеал-тур", из-за которого обанкротился туроператор "Лабиринт", накопил долг в 1,5 миллиарда. Надо было выполнить сотни чартерных рейсов, чтобы накопить такой долг! Понятно, что это случилось не за этот сезон", - рассказал "РГ" вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.
Но в любом случае банкротства вскрыли старые болячки отрасли. И сейчас эксперты настаивают на скорейшем принятии самых жестких мер. Во-первых, надо как можно быстрее менять законодательство в части регулирования деятельности всех, кто занят сегодня в многомиллиардном турбизнесе. Во-вторых, надзорные органы должны провести срочную проверку не только туроператоров, но также страховщиков и авиакомпаний. На это указал на недавнем совещании со своими заместителями премьер-министр Дмитрий Медведев. Он поручил вице-премьеру Дмитрию Козаку и врио руководителя Ростуризма Олегу Сафонову разобраться в ситуации и принять меры по совершенствованию нормативной базы.
Сегодня, 6 августа, должно состояться совещание под председательством Дмитрия Козака, на котором Ростуризм доложит о разработанных предложениях по регулированию отрасли. Кроме того свои предложения, среди которых наделение контрольно-надзорными функциями Ростуризма, представит Российский союз туриндустрии, рассказали "РГ" в объединении.
Опубликовано на сайте "Российской Газеты" 6 августа 2014 г.
Порядка 500 туристов из Удмуртии могли пострадать от банкротства очередного российского туроператора
2 августа о прекращении своей деятельности объявил туроператор <Лабиринт>. Как подтвердили в Удмуртском региональном отделении Российского союза туриндустрии, отдыхающие из Удмуртии также пострадали от этого банкротства.
- <Лабиринт> в последние годы запустил региональную полетную программу. Туристические агентства Ижевска пользовались этими программами, так как туристам удобно вылетать из близлежащих городов. Сейчас у нас чуть больше ста активно работающих агентств. По выборочным опросам 5-10 человек в каждом агентстве пользовались услугами <Лабиринта>. Получается, что порядка 500 человек могли пострадать от банкротства туроператора, - рассказала руководитель Удмуртского регионального отделения Российского союза туриндустрии Елена Захидова.
От банкротства <Лабиринта> пострадали и турагентства Ижевска. Руководитель ООО "ТА "ИНКОМТУР: туристический супермаркет" Екатерина Мерзлякова отметила, что сейчас за границей остаются 8 человек. Успели воспользовались услугами <Лабиринта>, но не улетели еще 15. С туроператором агентство сотрудничало около 5 лет.
- Мы позвонили туристам, которые сейчас находятся за границей и предупредили, что возникла такая ситуация. Тех туристов, которые не смогли уехать, мы приглашаем в офис и обсуждаем ситуацию. Возврат денег невозможен. Во-первых, существует федеральный закон, по которому отвечает по обязательствам туроператор. При заключении договора все это рассказывалось. Мы можем лишь перебронировать путевки на удобные даты со значительной скидкой, - рассказала Екатерина Мерзлякова.
Среди пострадавших и ижевчанка Дарья Костенко. Она со своим молодым человеком должна была улететь в Тунис 4 сентября из Казани. Тур был рассчитан на 9 ночей и обошелся в 60 тысяч на двоих.
- Сейчас, как и все пострадавшие, мы собираем документы в страховую компанию ВСК. В турагентстве нам помогают с необходимыми документами. Меня не предупреждали о таком возможном исходе. В прошлом году я ездила в Грецию по супердешевой путевке и боялась, что что-то случится. В этом году мы взяли путевку подороже и подвоха не ожидали. Через <Лабиринт> летали знакомые, и все были довольны, - поделилась Дарья.
А вот директору другого туристического агентства <Укати-тур> Екатерине Афониной повезло. Ее турагентство прекратило отправлять туристов через <Лабиринт> за 2 недели до его банкротства.
- У меня многие отдыхали через <Лабиринт> в Египте, Болгарии. В основном семьями. Были не очень хорошие отзывы о гидах. Но в целом было все хорошо и по оплатам, и по билетам, и по проживанию. Последние туристы вернулись из Болгарии 2 недели назад. Я очень рада, что банкротство не случилось в это время и что туристы хорошо отдохнули, - говорит Екатерина. - Но я сама еще в апреле забронировала и оплатила путевку в Эмираты на неделю с вылетом 9 августа из Казани. И, соответственно, не лечу. Буду писать заявление в страховую о возврате денег, хотя вряд ли что-то вернут. Радует одно, что заявок моих клиентов нет у <Лабиринта>.
Отметим, что 5 августа о своем банкротстве объявил еще один туроператор <ИнтАэр>. Ранее о прекращении деятельности заявили туроператор <Экспо-тур>, туристическая компания <Нева>, московская турфирма <Роза ветров Мир>. Как отметила Елена Захидова, можно ожидать и следующих банкротств.
Сейчас туристы боятся брать и туры других операторов, так как опасаются повторения ситуации.
Что делать если вы узнали, что ваш туроператор обанкротился?
- Необходимо собрать пакет документов для страховой компании, - советует Елена Захидова. - Например, <Лабиринт> застрахован в <Военно-страховой компании>. ВСК есть и в Ижевске. Если вы обратитесь в свое агентство, вам помогут собрать документы. Также нужно указать расчетный счет карты, на который можно будет перевести компенсацию. Деньги должны быть переведены через 30 дней с момента обращения.
Примерный перечень документов:
+копии паспортов,
+договор с агентством,
+подтверждение оплаты тура (чеки, квитанции),
+заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения.
ВАЖНО
Самостоятельный сбор документов и попытки получения паспортов могут только затормозить процесс. Всегда нужно держать связь со своим агентством и консультироваться с ним о дальнейших шагах.
Что важно знать, если вы только собираетесь в отпуск?
1. Не нужно бросаться на дешевизну. Смотрите, что вам предлагают. Если туристическая компания предлагает путевки по очень низким ценам, это должно насторожить.
2. При покупке тура проверьте пакет выдаваемых документов. Он должен включать правильно заполненный договор, путевку, приложение с данными, где застраховал свою финансовую ответственность туроператор, информационные памятки с контактами медицинских учреждений, посольств, которые помогут в случае непредвиденных обстоятельств.
3. Если в <чистоте> компании возникли сомнения, обратитесь в Российский союз туриндустрии. Руководитель проекта <турпомощь> в Удмуртии также советует при заключении договора с туристическим агентством о подборе, бронировании и оплате тура, уточнять туроператора, который предоставляет сам тур.
В договоре должны быть указаны все контактные данные туроператора, страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора перед туристами, размер финансового обеспечения, в рамках которого застрахованы риски туроператора.
Также вы можете посмотреть реестровый номер своего туроператора на сайте Ростуризма и узнать, в какой страховой компании он застрахован и сумму его финансового обеспечения.
цитата:
Изначально написано Капучиша:
правильно агенты говорят - как вы к нам, так и мы
Вот это да. Иногда лучше жевать, чем говорить....
цитата:
Originally posted by Ну почему же?:
Ну почему же?
вы как всегда усвоили только нужную вам информацию. неприятно читать ваши посты, сарказм и оскорбления, а не конструктив.
ищутся те, кто бронировал тур в агентстве ПАРУС-ТУР и ТО Лабиринт. Данное агентство тут представлено 2 персонами:
Капучиша и ММанюша
жду информацию в личку
еще один...
В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, ООО <НОРДИК СТАР> вынужден объявить о приостановке своей деятельности.
Гражданская ответственность ООО <НОРДИК СТАР> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, застрахована ОАО "Либерти Страхование" договор страхования гражданской ответственности туроператора N 632 78 002824 от 03/02/2014 Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015 Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Центр обслуживания <Адмиралтейский>, Ближайшие районы - Московский, Адмиралтейский, Центральный, Московский пр., 79А , Бизнес-центр "Московский 79А", Пн-Вс 8.30-20.30; +7 (812) 449-47-58, доб. 31778 общий размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей.
ООО <Нордик Стар> со своей стороны уведомило ОАО "Либерти Страхование" о невозможности ООО <Нордик Стар> исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая. В отношении туристских продуктов, которые не будут предоставлены ООО "Нордик Стар", в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в Российской Федерации>, туристы вправе обратиться в страховую компанию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение. Статьей 17.5 Закона N 132-ФЗ установлено, что в требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона N 132-ФЗ, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения ООО <Нордик Стар> - до 31 мая 2015 года.
Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Закона N 132-ФЗ.
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО <Нордик Стар>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности туроператора и невозможности исполнять свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта.
Дежурный телефон Нордик Стар +7 963 924 84 65 email nordic.star@mail.ru
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Скоро! На всех аватарках турагентов страны!(
цитата:
Originally posted by Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Тот же вопрос но по Пегасу.
цитата:
Изначально написано Нельга:
Все же Санмар выстоит или перебронироваться. Что порекомендуете?
Санмар входит в крупный турецкий холдинг OTI (http://www.otiholding.com/?sid=119 ). Выстоят!
цитата:
Изначально написано lod81:
Тот же вопрос но по Пегасу.
Пегас во всей этой котовасии меньше всего пострадал, также, как и Библиоглобус.
А про натали есть какие нибудь предположения?
цитата:
Originally posted by Lena82:
А про натали
мы не бронируем. Наши источники предостерегают.
http://www.trn-news.ru/news/labirint
сегодня в 14:45 вебинар с Заместителем генерального директора РЕСО-гарантия, который ответит на любые страховые вопросы по выплатам и прочим темам непосредственно от лица одной из ответственных компаний
А вот интересно, если ещё продолжатся эти банкротства то к зиме туры подешевеют или подорожают?
подорожают
менять будут законодательство