цитата:

---

Изначально написано Stasya5:
За свой счет. Зато все улетят на отдых.

---

цитата:

---

Изначально написано DeSign:

Респект и уважение таким турагентам!

---

да, здорово
и клиентов в будущем не потеряют.

цитата:

---

Изначально написано ивушка:
У меня тоже отдых накрылся.. Ребенок второй день ревет...
Может нам Марина (Капучиша) тоже как Стася поможет??? Буду в ноги ей кланяться .

---

Может нам volbi также поможет?
Давайте надеяться

С завтрашнего дня Добролет вынужден приостановить все полеты из-за того, что у них отозвали лизинг Боингов http://www.dobrolet.com/stopops.html

ну а так как руководство Аэрофлота заложило все свои части тела под объемы перевозок в Крым, то они не придумали видимо ничего умного, как закрыть рейсы Добролета самолетами Оренбургских авиалиний. Ну вот и нашли повод, чтобы отменить кучу чартеров в том числе и для Лабиринта.

Я так понимаю, что кроме Лабиринта многие крупные операторы тоже на ушах стоят, так как их тоже Оренбургские авиалинии кинули и вытаскивают своих туристов, бронируя повторно рейсы других авиакомпаний.

Боюсь как бы эффекта домино не получилось, не уверен что другие крупные туроператоры могут полностью проплатить повторно выпавшие чартеры Оренбурских авиалиний.

Остается только пожелать мужества всем турагентствам, кто в эту передрягу попал, ну и конечно терпения и изобретательности подвисшим и попавшим на деньги туристам.

цитата:

---

Изначально написано DeSign:

Респект и уважение таким турагентам!

---

Спасибо Дмитрий за поддержку!

а когда броней 17-25 и более тоже бы возмещала сама и всем???? или бы выборочно????? по так сказать личным восприятием!!!!

цитата:

---

Изначально написано ММанюша:
а вы уточните у Юли сколько броней было у лабиринта???? просто очень интересно , я бы тоже смогла возместить туристам за свой счет, если бы их было например 1 или 2 семьи. но знаю что у Юли не более 2 - х броней. суммой не более 100-150 тыс.

---

Нас 2 человек (1 тур) и еще 2 человек у турфирмы, но нам такой вариант пока не поступал, как у Stasya, увы.

цитата:

---

Изначально написано ММанюша:
а вы уточните у Юли сколько броней было у лабиринта???? просто очень интересно , я бы тоже смогла возместить туристам за свой счет, если бы их было например 1 или 2 семьи. но знаю что у Юли не более 2 - х броней. суммой не более 100-150 тыс.

а когда броней 17-25 и более тоже бы возмещала сама и всем???? или бы выборочно????? по так сказать личным восприятием!!!!

---

У нас 8 броней, называть суммы я считаю не этичным. Перебронированы все.

цитата:

---

Изначально написано Stasya5:
Перебронированы все.

---

Круть. Теперь я знаю в Ижевске надежное турагентство.

По информации, полученной от туроператора "Лабиринт", в связи с приостановкой деятельности данного туроператора, информируем Вас о том, что полный список документов, а также официальное письмо от ООО "Лабиринт" о невозможности исполнить свои обязательства, необходимые для подачи в страховую компанию, будет доступен во второй половине дня в понедельник. Наша компания начнет выдачу документов со среды, 06.08.2014.
Вопрос перебронирования туров на других операторов (авиаперевозчиков) будет решаться в индивидуальном порядке.

С уважением, Profi Tour.

цитата:

---

Изначально написано vitamin:

Круть. Теперь я знаю в Ижевске надежное турагентство.

---

<Лабиринт> разорился. Что делать агентству?

Юрист Георгий Мохов составил список практических советов турагентам, обобщенных из некоторых характерных вопросов по банкротству <Лабиринта>. Вопросы по порядку, но не по значимости.

1. Можем ли мы вернуть туристу комиссию, отдать все документы на оплату тура и быть спокойными за свое будущее.

Агентское вознаграждение турагенту уплачивает туроператор, согласно заключенному между ними договору, поэтому никаких юридических оснований для возврата вашего агентского вознаграждения туристу нет. Если вы в добровольном порядке вернете эту сумму, это лишь понизит размер требований от туриста, если он решит обратиться за возмещением убытков в суд, но вовсе не лишит его права требования. У туриста есть подтвержденный размер ущерба - стоимость услуг, оплаченных, но не предоставленных, и этот ущерб подлежит возмещению страховщиком в полном объеме. Некоторые страховщики при выплатах пытаются вычесть агентское вознаграждение из суммы возмещения туристу, это неправомерно.

2. Должны ли мы помогать туристу обращаться в страховую компанию, разъяснять порядок обращения?

Согласно требованиям закона при заключении договора вы должны были информировать туриста о порядке получения страхового возмещения по гражданской ответственности туроператора. Обратите внимание, что должно содержаться в договоре, это важно, именно <порядок>, а не просто сведения о страховщике.

Ст. 10 132-ФЗ <сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии>.

Если турагент при заключении договора с туристом не донес до него порядок обращения к страховщику, рекомендую это сделать прямо сейчас и предоставить туристу памятку с описанием его действий.

Физическая помощь может быть оказана в формировании комплекта документов - договора, платежных документов, которых часто не хватает, подтверждения оплаты <Лабиринту> (<Неве>, <Розе ветров Мир>, <Экспо-тур>: Выбирайте из списка - прим. автора). Подача документов ЗА ТУРИСТА, возможна по доверенности, в интересах туриста.

3. Что делать если страховщик требует документы, не указанные в законе (и соответственно в нашей памятке), которых у нас нет.

Ниже список документов, которые на практике могут потребоваться в страховой компании. Страховщик вправе трактовать список документов, подтверждающих ущерб и требовать доказательств факта причинения этого ущерба и размера ущерба.

В то же время турист не обязан подтверждать документами платежи от турагента туроператору, такое требование страховщика неправомерно. Туристу достаточно подтверждения своего ущерба. Но в случаях, когда заявление подает турагент по доверенности, страховая компания всегда требует документы, подтверждающие отношения ТА и ТО, оплату конкретной заявки, действующий договор. Всю цепочку платежей потребуется подтвердить документально.

Важно! Необходимо предъявление оригиналов, если вы сдаете копии документов.

Список документов, которые может потребовать страховщик

- Паспорт туриста или иного заказчика туристского продукта или иного документа, удостоверяющего личность; Важно! требование о нотариальной копии паспортов неправомерно, нотариусы не заверяют копии документов удостоверяющих личность!

- Отказ туроператора от исполнения обязательств, например публичное объявление о том что туры не состаятся начиная с такой-то даты (распечатка с сайта о приостановке деятельности) либо индивидуальный отказ по конкретному туру.

- Заявление туроператору о возврате денежных средств по неисполненному договору о реализации турпродукта. Следует обратить внимание, что ответственность туроператора первична, по отношению к ответственности страховщика. Вы в первую очередь должны требовать возмещения от туроператора, а уже в случае его отказа, обращаться к страховой компании.

- Подтверждение факта неисполнения договора, если заявление подается непосредственно туристом, например по не вылетевшим рейсам отметка на авиабилете (или на маршрутной квитанции) проставленная у представителя авиакомпании. Если нет отметки об отмене рейса, приложите <скриншот> с онлайн табло аэропорта или фотографию табло вылета в аэропорту. В случае незаселения в отель - справку от отеля с указанием фамилий туристов, номера брони, даты размещения.

- Договор о реализации туристского продукта туриста с турагентом (любой правовой вид - поручение, услуга). Документы, подтверждающие ущерб, оплату тура туристом - кассовый чек, бланк строгой отчетности, приходный кассовый ордер, банковские платежные документы, терминальные чеки, иные документы.

Важно! Содержание договора рассматривается страховщиком на предмет соответствия требованиям закона! Отсутствие в договоре существенных условий может служить основанием для отказа в выплате возмещения (оспоримым в суде).

- Договор турагента с туроператором с приложениями и дополнениями к нему. Агентский договор должен быть действующим, с тем юридическим лицом, кому проводилась оплата. Правила страхования ответственности туроператора указывают на обязательный агентский вид договора, таким образом договоры <купли-продажи>, <возмездного оказания услуг> и прочие, могут усложнить процесс взыскания.

- Документы, подтверждающие оплату заявки от турагента туроператору - подтверждение заявки и счет на оплату с указанием данных туристов, платежное поручение турагента на оплату, выписка из личного кабинета (при наличии).

- Доверенность, удостоверенная нотариально, от туриста или иного заказчика тура (указанного в договоре о реализации турпродукта) на физическое лицо - директора агентства, юриста или иных лиц, которые будут подавать заявление в страховую компанию и вести процесс взыскания. В доверенности можно указать - с правом получения денег.

4. Наши туристы уже за рубежом, а в отеле нет оплаты, возвращаться они не хотят и мы за них оплатили проживание повторно, как нам вернуть наши деньги, можно ли обратиться в страховую компанию?

Если турист не понес расходов по неисполненному договору, то у него нет оснований для требования к страховщику. В данном случае расходы понесли вы, как юридическое лицо и вы вправе предъявить требования туроператору в арбитражный суд и возместись свои убытки. Но страховщик у вас заявление не примет, поскольку выгодоприобретатель по страхованию гражданской ответственности туроператора - турист, физическое лицо. Если бы туристы оплатили размещение (перевозку, трансфер) самостоятельно и получили счет в отеле на оплату, то вы могли бы получить от них доверенность и заняться взысканием со страховщика, это популярная схема, ранее неоднократно применявшаяся.

5. Мы оплачиваем перевозку туристам повторно, отели все оплачены и туристам надо как-то добраться к месту отдыха. Можем ли мы требовать со страховщика возмещения цены этой перевозки.

См. п. 4. Принцип тот же.

6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?

Постарайтесь максимально ориентировать туриста на предъявление требований к страховщику, больше с ним (туристом) общайтесь, чтобы у него не возникло ощущение, что вы собираетесь закрыться. Помогите в составлении документов, информируйте о ходе событий. Предложите какие-то скидки, бонусы на будущий период, проявите заботу.

Если ничего не помогает и турист собрался идти в суд, предложите ему указать ответчиком (хотя бы вторым) туроператора и страховщика, мотивируя это тем, что шанс взыскания повышается с большим числом ответчиков. В суде отстаивайте свою позицию, не пускайте дело на самотёк, у вас есть высокие шансы перенести ответственность на туроператора.

Если турист получил положительное решение о взыскании с турагента и вы его исполнили, вы, как юридическое лицо, вправе требовать возмещения убытков в арбитражном суде в порядке регресса, получить решение суда и войти в реестр кредиторов туроператора.

7. Можем ли уже сейчас подавать заявления в страховую компанию по вылетам на октябрь?

Страховщик обязан принимать заявления о возмещении ущерба по страховым случаям, наступившим в период действия договора страхования. Соответственно вы можете подать заявление, приложив отказ туроператора от оказания услуги на эти даты. По наступлению даты вылета страховщик признает страховой случай и производит выплату. Были случаи, когда выплаты производились и ранее, когда страховщик приходил к выводу что туры не состоятся и договоры не будут исполнены.

8. Мы платили туроператору через терминал, не <пошлет> ли страховая?

С терминальными платежами ситуация следующая. Чек отражает информацию о платежном агенте и об исполнителе услуги, то есть указан туроператор <Лабиринт> и посредник, принимающий платежи. Для расчетов в предпринимательской деятельности терминал применяться не может, поэтому все платежи формально идут от физического лица в оплату подтвержденной заявки с указанным номером брони. Ущерб подтверждается чеком терминала. Оснований для отказа в приеме таких документов не вижу. Проблема может возникнуть с терминалами, где не заведена информация об исполнителе услуги, о номере заявки, либо вообще нет никаких формальных сведений, такие случаи тоже бывают. Сложность в другом. Распространена ситуация, когда турагент принимает от туриста деньги под приходный ордер (хорошо если вообще выдают хоть какие-то документы туристу), а затем сам загружает в терминал, в оплату заявки, за вычетом своей комиссии. В таком случае у туриста есть документ подтверждающий ущерб - платеж турагенту, а у турагента легального платежа нет, поскольку он от своего имени тур как бы не оплачивал, терминал для расчетов юридических лиц не применяется. В этой ситуации лучше заявление подавать от туриста, по ущербу подтверждённому договором и чеком (БСО, приходником) турагента.

цитата:

---

Изначально написано Капучиша:
Все мы надежные!

---

Это какбы да...

Но все надежные конторы делятся на две группы:
1)Мужик сказал - мужик сделал.
2)Это виноват Вася(Петя, Степа, Иван), он не привез(забыл, потерял). Мы не виноваты!

Своим Поступком Stasya5 показала, что относится к первой группе.
За что ей огромный респект, восхищение и уважение.

Я тоже предприниматель и понимаю, что свои деньги она вероятно потеряет.
И вложения эти не отобьются, ни приходом новых клиентов, не имиджево - никак.

цитата:

---

Originally posted by vitamin:

vitamin

---

цитата:

---

Изначально написано Капучиша:

а вы готовы продать свое имущество, чтобы возместить затраты клиентам?

---

Нет, не готов.

цитата:

---

Originally posted by vitamin:

Нет, не готов.

---

цитата:

---

Originally posted by Ну почему же?:

И делаем мы все возможное!"

---

цитата:

---

Originally posted by Облако:

какие гарантии получения наших ден.средств

---

цитата:

---

Изначально написано Ну почему же?:

Если можно, расшифруйте :" И делаем мы все возможное!"

---

Ведем переговоры с принимающими сторонами, отелями, авиаперевозчиками, турпомощью, общаемся в круглосуточном режиме с родными туристов, которые сейчас находятся за границей.

Большинство из нас переживают о своих туристов как за родных людей. Говорит о том, что "это агентство молодец, а это вот не очень " не стоит. Каждый оказывает посильную помощь, никто не сидит сложа руки.

цитата:

---

Originally posted by Капучиша:

в данный момент ищу альтернативу для отпуска

---

цитата:

---

Ведем переговоры с принимающими сторонами, отелями, авиаперевозчиками, турпомощью, общаемся в круглосуточном режиме с родными туристов, которые сейчас находятся за границей.

---

цитата:

---

Originally posted by Ну почему же?:

Все ясно- думала услышать что-то новенькое...Без общения и переговоров всем ясен ответ: "Нет оплат!".

---

цитата:

---

Изначально написано otvetstvennaja:

Я так приуныла(((

---

не только вы ...

платить снова за тур - денег нет, без отпуска остаться - мы не виноваты, а "попали" мы. главное, не оставлять эту ситуацию.

цитата:

---

Изначально написано Ну почему же?:
Последний вопрос. Поверьте, без сарказма:для туристов, которые планировали улететь, делаете копии 2х документов для ВСК в авральном режиме допоздна и без выходных?

---

то есть думаете турист пришел сделал копию и спокойно ушел??????

а те туристы которые на данный момент заграницей и их выселяют из отелей, и те которые не могут вылететь и ничего там сделать не могут думаете все решается само самой, без нашей помощи)))

цитата:

---

Изначально написано Ну почему же?:

Последний вопрос. Поверьте, без сарказма:для туристов, которые планировали улететь, делаете копии 2х документов для ВСК в авральном режиме допоздна и без выходных?

---

цитата:

---

Originally posted by Lina99:

и вот такие комментарии явно не поддержат их дух!

---

цитата:

---

то есть думаете турист пришел сделал копию и спокойно ушел??????

---

цитата:

---

кроме туристов, которые планировали улететь, есть и те, которые уже на отдыхе и которых надо оттуда как-то доставить обратно. работы у девочек хватает. и вот такие комментарии явно не поддержат их дух!

---

Получается: Ростуризм, Турпомощь помочь на сегодний день пока не смогли, а девочки из Ижевских ТА работают в аврале и без выходных, помогая туристам.
Огромная благодарность Stasya5, приятно удивлена Вашим поступком. Редко в наше время такое встретишь.
Ивушка и Мелодка отпишитесь в дальнейшем, пжлст, как решились Ваши проблемы.

цитата:

---

Originally posted by Ну почему же?:

Редко в наше время такое встретишь.

---

цитата:

---

Originally posted by Lady_bird:

Даже в страховую я уже сама записалась.

---

цитата:

---

Originally posted by Ну почему же?:

Ну почему же?

---

цитата:

---

Изначально написано Lady_bird:
И мы тоже попали( Агенство МДС-тур, никаких действий с их стороны. Даже в страховую я уже сама записалась.

---

что говорят в агенстве ?

цитата:

---

Изначально написано Ну почему же?:

Ивушка и Мелодка отпишитесь в дальнейшем, пжлст, как решились Ваши проблемы.

---

обязательно!

а сказать что я такая молодец всем оплатила туры, ехууууу и доказательств то ноль.

цитата:

---

Изначально написано Lady_bird:
10% скидка на следующий тур

---

ВОООТ! Это более характерная для наших реалий реакция

Телефон в убытках (ВСК) 613-005, второй тел 40-48-48 , это тел офиса продаж, но там точно ответят и отправят по нужному адресу

цитата:

---

Изначально написано enota:
Вдаваться ли в панику? У нас тур в Египет на 16 сентября, туроператор Тройка. Сегодня позвонила знакомая турагент, рекомендовала аннулировать тур, якобы за Невой и Лабиринтом грядет крах и всех остальных, среди прочих назвала Кораллов и лошадок, якобы, дни их сочтены (по словам директора её ТА). И "вообще весь турбизнес скоро рухнет, всё это санкции против России". Вот теперь я в некотором замешательстве нахожусь.

---

может турагентство вашей подружки собирается рухнуть?
и из-за хорошего отношения к вам она решила не кидать вас, а аннулировать тур?

Эхо МСК

Ну другого от Ростуризма ожидать не приходилось, наверное мечтают, чтобы россияне вообще не отдыхали, мечта министра - ходить на работу и ни за что не отвечать.

цитата:

---

Изначально написано HoneyGirl:
не можете всем помочь, помогите одному, двум

---

цитата:

---

Изначально написано Капучиша:
У меня 2 миллиона 380 тысяч рублей. Почки мои столько не стоят. что продать?

---

У меня 1,2 мил.. Про почки уже думала ....

единственное спасает , что застраховались в тит. И всем нашим выплатят всю сумму 100%

цитата:

---

Изначально написано Lady_bird:
что такое тит?

---

http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A2%D0%98%D0%A2

Просто интересно при чем здесь турагентство?)))))

Вот этот пункт к какому случаю может относится?

6. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?

Постарайтесь максимально ориентировать туриста на предъявление требований к страховщику, больше с ним (туристом) общайтесь, чтобы у него не возникло ощущение, что вы собираетесь закрыться. Помогите в составлении документов, информируйте о ходе событий. Предложите какие-то скидки, бонусы на будущий период, проявите заботу.

Если ничего не помогает и турист собрался идти в суд, предложите ему указать ответчиком (хотя бы вторым) туроператора и страховщика, мотивируя это тем, что шанс взыскания повышается с большим числом ответчиков. В суде отстаивайте свою позицию, не пускайте дело на самотёк, у вас есть высокие шансы перенести ответственность на туроператора.

Если турист получил положительное решение о взыскании с турагента и вы его исполнили, вы, как юридическое лицо, вправе требовать возмещения убытков в арбитражном суде в порядке регресса, получить решение суда и войти в реестр кредиторов туроператора.

цитата:

---

Originally posted by Lady_bird:

У нас турагент в договоре написала ООО Лабиринт, а деньги отправила ЗАО Лабиринт-Т. Да и номер договора в договоре в путевке не совпадают на одну циферку).

---

05.08.14 ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДСТВА О ПРИОСТАНОВКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "ИНТАЭР"
ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДСТВА
ООО <ИнтАэр>
Группа компаний <ИнтАэр> объявляет о приостановке деятельности с 5 августа 2014 года.
В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта, Группа компаний <ИнтАэр>, представленная двумя юридическими лицами ООО <ИнтАэр>, ООО <ИнтАэр Трэвел> вынуждена объявить о приостановке своей деятельности.

Среди причин этого вынужденного решения резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией.

Гражданская ответственность ООО <ИнтАэр> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с
договором N 770402661 от 19 февраля 2014 г. предоставлена ОСАО <РЕСО-Гарантия> на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей.
Гражданская ответственность ООО <ИнтАэр Трэвел> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договором N 772144112 от 25 февраля 2014 г. предоставлена ОСАО <РЕСО-Гарантия> на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей

ООО <ИнтАэр> и ООО <ИнтАэр Трэвел> со своей стороны уведомили ОСАО <РЕСО-Гарантия> о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона <Об основах туристской деятельности в Российской Федерации>, с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ОСАО <РЕСО- Гарантия> .
Контактная информация для получения консультаций по вопросам выплат:
Тел.: (495) 730-30-00, доб. 1440, 1787, 1904
E-mail: tur@reso.ru
Адрес для подачи документов:
117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6
Время приема документов: Пн.-чт.: 9.30 - 18.00, Пт.: 9.30 - 17.00

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО <ИнтАэр> или ООО <ИнтАэр Трэвел>, необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы <ИнтАэр> и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ОСАО <РЕСО-Гарантия>

Для получения выплаты страхового обеспечения в ОСАО <РЕСО-Гарантия>, необходимо подать в страховую компанию следующие документы:
требование о выплате страхового возмещения;
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО <ИнтАэр>, в случае возникновения проблемных ситуаций за рубежом, за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО <ИнтАэр> в Москве: ул. Новая Басманная д 12 стр 2, ст. м. "Красные ворота", тел. (495) 781-0082, zakaz@intaer.ru.

Кроме того, уведомлена о сложившейся ситуации и оказывает поддержку туристам Ассоциация <Объединение туроператоров в сфере выездного туризма <ТУРПОМОЩЬ> по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, телефон горячей линии:
+7 (495) 981-51-49, 8 -800-100-41-94,
Факс: +7 (495) 981-51-49, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru,
сайт: www.tourpom.ru

Сроки выхода документов.
Документы туристов (загранпаспорта), которые находятся в офисе компании, можно получить с 5 августа с 13 до 19:00 при наличии доверенности. Документы, сданные в консульство, будут выданы по факту их выхода из консульских служб, сроки выхода документов необходимо смотреть в личном кабинете на сайте www.intaer.ru .
Для получения агентских договоров, актов и других документов, необходимых для обращения в страховую компанию, следует обращаться по адресу: zakaz@intaer.ru.

цитата:

---

Что делать в случае, если страховая не возместит ущерб в полном объеме? Есть ли смысл подавать в суд на турагентство?

---

цитата:

---

Originally posted by НМТ:

Продолжаем список банкротов

---

это уже вообще не смешно, страшно что-то планировать с отпуском, вдруг это еще не все...

цитата:

---

Изначально написано HoneyGirl:
У меня тур с вылетом в воскресенье, Пегасовский правда. Родственники звонят и истерят: вы что, тоже хотите ночевать в аэропорту, не езди никуда

---

конечно не ездите,
просто подарите мне путевку, чтобы мне "ночевать в порту"

цитата:

---

Изначально написано gaver 1:

По закону клиент имеет право подать и на агентство и на оператора... другая проблема в том, что это ничего не даст. Если у агентства нет таких денег или оно не готово выплачивать такие суммы, перерегистрация займет 5 дней... А через приставов мы можете пытаться забрать свои деньги годами... С негарантированным успехом. Поэтому надо садиться и искать взаимоприемлемые варианты.

---

Спасибо! Стараюсь рассматривать все варианты. Если в суд подавать, то это нужно делать после решения страховой или можно сейчас?

цитата:

---

Изначально написано Снегурка:
Тоже попали на 81тыс. Сегодня ходила в вск, записали только на 11 августа (самара), огромные очереди. Все прекрасно понимают, что максимум выплатят 2-3тыс. Очень обидно, хотела впервые вывезти маму за границу(((

---

Вот аналогичная ситуация) и сумма такая же. У вас какое турагенство?

цитата:

---

Изначально написано volbi:

конечно не ездите,
просто подарите мне путевку, чтобы мне "ночевать в порту"

---

Нетушки) я не такая нервная, как мои родственники
Тем более, тур уже выкуплен и чего зря нервы тратить
В аэропорту так в аэропорту, в другой отель так в другой отель

цитата:

---

если урвать дешевые билеты на прямой перелет

---

цитата:

---

без разницы что ли у какого туроператора и агенства берешь тур, попасть можешь в любом случае? или с большими операторами типа тезтур,пегас или корал вероятнось подобного случая существенно меньше? просвятите человека

---

ЗЫ хотя сомневаюсь, что кто-то из здесь присутствующих агентов расскажет нам всю правду, даже если будут что-то знать.

цитата:

---

Изначально написано lod81:
ЗЫ хотя сомневаюсь, что кто-то из здесь присутствующих агентов расскажет нам всю правду, даже если будут что-то знать.

---

цитата:

---

Originally posted by volbi:

А агенты просто не будут бронировать операторов из "черного списка", которым располагают. вот и всё.

---

цитата:

---

Изначально написано lod81:
Это лично Вы не будете. Не все агенты настолько порядочны (как в любой сфере предпринимательства). Тем более, как я понял, в случае чего, можно всё свалить на оператора. Вот лично я , как обыватель, очень был бы признателен, если б в этой теме по приходу информации, агенты бы нас просвещали, если возможно предупредить возникновение вышеописанных ситуаций.

---

Обращайтесь к профессионалам (лидерам) турбизнеса, а не ищите, кто вам даст мнимую скидку на операторов из черного списка...

В связи с ситуацией на российском туристическом рынке авиакомпания <Трансаэро> считает необходимым сообщить следующее.

<Трансаэро>, как крупнейший туристический авиаперевозчик России, на протяжении многих лет осуществляет сотрудничество с ведущими туроператорами нашей страны, доказавшими свою надежность, устойчивость и способность успешно работать даже в самой непростой ситуации на рынке.

В настоящее время все туроператоры - партнеры <Трансаэро> в полном объеме и своевременно осуществляют платежи за авиационные перевозки своих туристов.

Более того, у целого ряда туроператоров на счетах авиакомпании размещены очень крупные депозиты, что является прочной гарантией того, что все запланированные авиаперевозки будут выполнены. Таким образом, для туристов, которые пользуются услугами компаний-партнеров <Трансаэро> и должны осуществлять перелеты к местам отдыха на рейсах нашей авиакомпании, нет угрозы того, что их планы будут нарушены из-за финансовых проблем во взаимоотношениях между турфирмами и авиаперевозчиком.

Считаем также необходимым подчеркнуть, что выполнение всех взятых на себе перед клиентами и партнерами обязательств является неизменным принципом работы <Трансаэро>. Верность ему авиакомпания неоднократно доказывала за 23 года работы на рынке. Так было во время глобального экономического кризиса в 2009 году, а также во время массовых волнений в Таиланде, Тунисе и Египте.

Авиакомпания <Трансаэро> выражает уверенность в том, что ее проверенное временем сотрудничество с крупнейшими и очень надежными российскими туроператорами позволит нашим соотечественникам и в нынешнем сезоне успешно провести свой отдых в полном соответствии с намеченными ими планами.

http://transaero.ru/ru/company...=press-05082014

цитата:

---

Изначально написано Lady_bird:

Спасибо! Стараюсь рассматривать все варианты. Если в суд подавать, то это нужно делать после решения страховой или можно сейчас?

---

В суд подавать на туроператора, турагенство или страховую?

На туроператора и турфирму после письменной претензии (в случае отказа в ваших требованиях), на которую они в течении 10 дней обязаны ответить.

цитата:

---

Изначально написано Алена-солнце:

это уже вообще не смешно, страшно что-то планировать с отпуском, вдруг это еще не все...

---

и не говорите

цитата:

---

Originally posted by plane:

вы думаете, что на вашем горе ТА зарабатывать деньги собираются?

---

цитата:

---

Изначально написано пиранья:
Подумываем самостоятельно ехать.

---

Отличный вариант )
Несколько лет ездила самостоятельно, пару раз туры не дорогие попадались, решила снова и вот чп у нас

ВНИМАНИЕ!

Сегодня в 16:55 по Московскому времени на сайте Travel Russian News БУДЕТ ПРОВЕДЕН ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ВЕБИНАР с официальными юристами горячей линии пострадавших от ТО ЛАБИРИНТ.

цитата:

---

Изначально написано Капучиша:
http://my.webinar.ru/event/338211/?t=58882

ВНИМАНИЕ!

Сегодня в 16:55 по Московскому времени на сайте Travel Russian News БУДЕТ ПРОВЕДЕН ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ВЕБИНАР с официальными юристами горячей линии пострадавших от ТО ЛАБИРИНТ.

---

Юристы пострадали? Круть...

цитата:

---

Originally posted by volbi:

Юристы пострадали? Круть...

---

цитата:

---

Изначально написано Капучиша:
Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией

---

Отпишите, пжлст, ссылку: почему Вы так решили.

цитата:

---

Отпишите, пжлст, ссылку: почему Вы так решили.

---

Читайте внимательно посты выше.

цитата:

---

Есть сумма договора, которая включает все. ВСЁ! Абсолютно!

---

цитата:

---

Страховая компания должна вернуть всю сумму договора, вместе с комиссией.

---