quote:
Originally posted by tanunia86:
А если взяли тур в какой-либо отель через их сайт, то рекомендуем сразу перезванивать в выбранный отель и уточняться у них напрямую по поводу брони. Иначе, рискуете повторить нашу судьбу.
quote:
Изначально написано suslik:
А не проще тогда напрямую в отеле и бронировать?!
для туроператоров и турагентств могут быть свои условия и цены, которые значительно ниже цен "со стойки" отеля.
бронь туристов в отель может поступать вечером перед вылетом (заселением) туристов, если выкуплены жесткие блоки мест туроператором.
tanunia86 советовал бы вначале написать претензию в турагентство на туроператора, и только после этого идти в суд, если вопрос о компенсации не решится в мирном русле.
ну и почитайте договор, возможно в нем указана возможность туроператора при форс-мажоре произвести замену на аналогичный или выше по звездности отель без доплат со стороны туриста.
"пьяный на скамеечке" и "пошарпанные номера" будут являться только вашим субъективным мнением.
Мошенничество турагентства LikeTravel в Ижевске: ущерб насчитывается более миллиона рублей.
У пострадавших была версия, что в этом деле замешен сам основатель <Лайк Франчайзинг> (магазин франшиз, в том числе LikeTravel) Аяз Шабутдинов, второй учредитель турагентства LikeTravel.
НОВОСТИ ТУРИЗМА
02.08.2016, 15:00
Brisco сообщил о приостановке деятельности
От своих обязательств компания не отказывается, но об их исполнении заявляет туманно
Brisco сообщил о приостановке деятельности
Во вторник, 2 августа, туроператор Brisco разместил на своём сайте сообщение, согласно которому с текущей даты компания приостанавливает свою операционную деятельность. В Brisco объясняют такое решение сложностью с обеспечением финансовых гарантий.
;К сожалению, отзыв лицензий у двух подряд страховых компаний, обеспечивавших финансовое обеспечение туроператорской деятельности, а также последние события в Турции оказали влияние и на остальные рынки присутствия и направления работы холдинга TH&C. Принимая во внимание вышеизложенное, туроператор Brisco принял решение о временной приостановке туроператорской деятельности в сфере международного выездного туризма до исполнения всех обязательств перед партнерами;, - говорится в сообщении компании.
Напомним, 28 июля решением ЦБ была отозвана лицензия ;Внешкоэномстраха;, у которого с Brisco был подписан договор страхования. Однако данный факт не освобождает СК от выплат по страховому случаю. ;Вопрос только в наличии денег;, - говорит эксперт, знакомый с ситуацией.
Отметим, что туроператор не отказывается от своих обязательств по несостоявшимся турам в Турцию и Египет и намерен исполнить их ;за счёт ресурсов других компаний, входящих в группу TH&C;. Тем не менее, эксперты подчеркивают, что Brisco уже более полугода обещает возместить денежные средства туристам за несостоявшиеся поездки, однако этого так и не произошло.
quote:
Изначально написано nasikt.85:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!
quote:
Изначально написано suslik:
Изначально написано nasikt.85:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!
Обращались к ним один раз, остались довольны. Подобрали то, что нужно, проблем не было никаких.
quote:
Изначально написано Mackutos:
Brisco вообще мутная компания, хотя и много лет на рынке. Тоже выбиваем с них деньги за то, что заселили в Турции не в тот отель, который был указан в ваучере.
Кто бронировал тур у Бризко, должен был сразу быть готов к переселению, т.к. это особенность их работы, потому и туры за 5 копеек. Да и в договоре с ТО всегда прописан пункт о замене отеля.
Ни разу не бронировала туры у данной конторы!
quote:
Изначально написано Лала:
Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур.
Можете пояснить?
quote:
Изначально написано Лала:
Плохие впечатления остались от работы "Туриста" ("Аврора-парк"). Турагент некомпетентна, предоставляет недостоверную информацию. Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур. После расторжения договора удержали необоснованно высокие ФПР. В результате потеряны деньги и сорван отпуск.
не совсем понятно.
если тур сорвался по вине турагентства или туроператора, то вообще о каких ФПР может идти речь?
если тур не состоялся по вине туриста, то все ФПР должны быть обоснованы. при не согласии - пишите им письмо, и далее подавайте в суд. тогда еще можно будет востребовать и моральный ущерб, если, конечно, сможете его доказать.
Выбрали тур, заключили договор, внесли предоплату и придя домой обнаружили, что в договоре отель две звезды, а мы смотрели отзывы на отель очень похожим названием, но 4 звезды.
Немедленно отзвонились, но было поздно.
Мы, конечно, сами виноваты, что не разглядели "2*" в договоре, но турагент, как мне кажется, слышала наши разговоры в её присутствии про четыре звезды, но не обратила наше внимание на несоответствие. Хотя утверждать что она слышала, а что нет, конечно, нельзя.
Нам сообщили, что при расторжении договора Интурист выставляет ФПР 30 евро. Коллегиально был выбран другой вариант: выбрать другой отель на те-же даты вылета, заплатив за это Интуристу только 10 евро. Выбрали отель на сайте Интуриста, внесли изменение в договор, доплатили разницу в цене. Через некоторое время узнали, что этот вариант Интурист нам предоставить не может - нет мест.
Желание ехать в отпуск с Туристом и Интуристом улетучилось. И мы совершили великую глупость, написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора. В результате нам насчитали ФПР 10 евро за внесение изменения в тур, 30 за отказ от тура и плюс ещё 10, вероятно, для ровного счёта. Деньги вернули за вычетом этих 50 евро.
В Интуристе с нами и разговаривать не желают. В Туристе наши претензии и требование обосновать ФПР транзитом отправляют в Интурист, те отказывают мотивируя страшной коммерческой тайной.
Вам предоставили Заказанный тур. В последствии от него вы отказались сами. ТО и ТА понесли ФПР в 50 евро, которые вы обязаны оплатить.
Заказанный новый тур вам не подтвердили, и деньги ТА вернул в полном объеме.
Единственное, что Турист вам должен предоставить - доказательство ФПЗ. Если турагентство отказывается, или вы не согласны - пишите письмо с уведомлением, и обращайтесь в суд.
Из всего вышесказанного вами я понял, что вы отказались от тура в одностороннем порядке... Какая тогда вина турагентства или туроператора может быть?
quote:
Изначально написано volbi:
Вам предоставили Заказанный тур. В последствии от него вы отказались сами.
Мы не отказывались от тура на том этапе, а внесли изменения, выбрав другой отель. Внесли изменения в договор. Доплатили разницу в стоимости. И этот, измененный тур, нам предоставлен не был.
quote:
Изначально написано volbi:
Заказанный новый тур вам не подтвердили, и деньги ТА вернул в полном объеме.
Как же в полном, когда не в полном?
quote:
Изначально написано volbi:
Единственное, что Турист вам должен предоставить - доказательство ФПЗ. Если турагентство отказывается, или вы не согласны - пишите письмо с уведомлением, и обращайтесь в суд.
Интурист предоставлять доказательства не собирается. Турист только бумажки туда-сюда пересылает, мол, мы тут ни причём.
quote:
Изначально написано volbi:
Из всего вышесказанного вами я понял, что вы отказались от тура в одностороннем порядке... Какая тогда вина турагентства или туроператора может быть?
Ещё раз, мы внесли изменения в тур, который был для нас неприемлем ("спасибо" представителю турагента). Наши деньги у них, тур они предоставить не могут. В итоге тура нет, деньги готовы вернуть если мы напишем заявление на расторжение договора.
quote:
Изначально написано Лала:
Как же в полном, когда не в полном?
Вы же сами:
quote:
Изначально написано Лала:
написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора
quote:
Изначально написано Лала:
Интурист предоставлять доказательства не собирается. Турист только бумажки туда-сюда пересылает, мол, мы тут ни причём.
quote:
Изначально написано Лала:
Ещё раз, мы внесли изменения в тур, который был для нас неприемлем ("спасибо" представителю турагента). Наши деньги у них, тур они предоставить не могут.
quote:
Изначально написано Лала:
написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора.
quote:
Изначально написано Лала:
Договор был один, но в него вносились изменения.
с логикой не поспорить...
если у вас один единственный договор был, и вы написали заявление о его одностороннем расторжении (какая причина расторжения указана?), то почему вы считаете, что ФПЗ не должно быть? единственное, что вам должны расписать эти ФПЗ...
quote:
Изначально написано volbi:
если у вас один единственный договор был, и вы написали заявление о его одностороннем расторжении (какая причина расторжения указана?), то почему вы считаете, что ФПЗ не должно быть? единственное, что вам должны расписать эти ФПЗ...
quote:
Изначально написано Лала:
И мы совершили великую глупость, написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора.
Насчёт того, какие конкретно слова написаны в заявлении надо дома посмотреть. От этого зависят, так сказать, судебные перспективы, но не наше отношение к ситуации, туроператору и турагенту.
Мы не против ФПР в принципе, 10 евро за внесение изменений не оспариваем. Что касается обоснования ФПР от турагенства. Не ответят ли они какой либо бумажкой о том, что эта сумма перечислена туроператору? Насколько я понимаю, размер ФПР определяет туроператор и деньги получил он?
quote:
Изначально написано maxin:
Федерация Пауэрлифтинга
quote:
Изначально написано maxin:
Ветаки ФПР
хотя, может японские/китайские шпионы? :-)
я смарю суслики за пелепутывание р и л.
как мне последний раз китаец говорил- ten kilometers no load :-D
quote:
Изначально написано suslik:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!
Ездили от данного турагенста несколько раз, остались очень довольны, обращайтесь не пожалеете.
quote:
Originally posted by volbi:
В мире всё относительно! Для кого-то может и много, а кому то нет! Важен сам факт. Киселёва Марина - директор Инфоцентр "Тройка", пользуясь моим хорошим расположением обманула меня на деньги и не отдаёт. После первой моей публикации 03.03.16 был от неё звонок, обещала в прошлый четверг всё отдать, но... прошла неделя - денег нет!!
Поэтому, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО с этой конторой и с этой мадам!!
Скажите , сейчас как то разрешилась ваша ситуация с Киселевой?
quote:
Изначально написано Miss.O.89:
Скажите , сейчас как то разрешилась ваша ситуация с Киселевой?
прекращайте заниматься подделкой информации!!!
я никогда таких слов не говорил. никакая киселева меня не кидала!!!
1 По поводу времени. Был задан вопрос : "Сколько длится мероприятие?" Ответ : "обычно до 2 часов".. Поясняю - время проведения зависит от многих факторов, в том числе и от того, как решают задания ребята. Группу поделили на 2 команды. Одна закончила быстрее...Второй момент - 24 декабря на улице около 10 градусов ниже ноля...
2 девушки, которые проводили мероприятие старше 20 лет, с высшим образованием. Кого мы должны были пригласить на проведение? Бабушек? от 60? Не вопрос , пригласим. Только предупредите, пожалуйста, заранее. И фото предоставим, и портфолио..
3 цена на сайте ОТ 350 р. И зависит, в том числе, от количества участников. Вопрос ценообразования все таки предоставьте решать нашей компании самостоятельно.
4 Заявление Ваше приняли, озвучили сроки рассмотрения 10 дней. Вас они не устроили.
5 Мероприятие было проведено, подарки детям были вручены. Претензий на месте высказано не было.
На сегодняшний день ситуация обстоит следующим образом (с нашей стороны, как мы ее видим): услуги оказаны в полном объеме, оснований для возврата нет.
Однако, наша компания старается сделать так, чтобы клиенты остались довольны теми услугами, которые мы оказываем. Поэтому, я лично созвонился с заявительницей и предложил организовать для группы поход в кино за счет нашей компании, который был принят.
ps Туроператор "Горизонт" занимается детским туризмом больше 10 лет.. Мы не понаслышке знаем, что такое хорошая репутация. Поэтому для нас важно, чтобы у клиентов осталось хорошее впечатление от нашей работы.
pps по поводу "нахамил".. Голос у меня такой. В любом случае приношу свои извинения..
В любом случае наша компания открыта для общения. Удачи! С Уважением.
Директор туристической компании "Горизонт" Гавриков Андрей Александрович.
По подозрению в крупном мошенничестве задержана менеджер одного из туристических агентств Ижевска. Об этом сообщает пресс-служба республиканского МВД.
Как установило следствие, с марта по июль этого года клиенты приобретали в турагентстве путевки на отдых в России и за рубежом. Позже они узнавали, что их брони на перелет и на номера в отелях не существуют.
Таким образом сотрудница агентства похитила денежные средства, полученные от клиентов за подбор и приобретение тура, на сумму более чем в 3 миллиона рублей.
Заявления от клиентов данного турагентства продолжают поступать в полицию. За мошенничество в особо крупном размере виновной грозит наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.
quote:
Изначально написано Stasya5:
[b]Менеджер турагентства в Ижевске обманула клиентов на 3 млн рублей
Сегодня в 10:57, просмотров: 422По подозрению в крупном мошенничестве задержана менеджер одного из туристических агентств Ижевска. Об этом сообщает пресс-служба республиканского МВД.
Как установило следствие, с марта по июль этого года клиенты приобретали в турагентстве путевки на отдых в России и за рубежом. Позже они узнавали, что их брони на перелет и на номера в отелях не существуют.
Таким образом сотрудница агентства похитила денежные средства, полученные от клиентов за подбор и приобретение тура, на сумму более чем в 3 миллиона рублей.
Заявления от клиентов данного турагентства продолжают поступать в полицию. За мошенничество в особо крупном размере виновной грозит наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.
http://izhevsk.mk.ru/articles/...mln-rubley.html[/B]
а что за агентство?
quote:
Изначально написано Host:а что за агентство?
Это конкретный человек, а видели его сразу в нескольких агентствах города.
quote:
Originally posted by ilshat+:
Про" Горизонт " -это зря !!!! Хорошая команда- все вовремя , все согласно договоренностям. Так держать!
quote:
срочная бронь была важна по причине того, что человек, дающий нам скидку (при этом мы едем через него в первый раз), не в городе и не может забронировать интересующий тур сегодня. А мы уже сталкивались с тем, что выжидание снижения цены приводит к потере мест на рейсе.
А вообще, очень глупо, что написали в этой теме только за отказ дать скидку туристу, который еще и пришел впервые в агентство.
Мне очень интересно бывает слышать, когда туристы говорят, что им подруга в турагентстве может сделать скидку 10тр при стоимости тура в 50тр. Я говорю, хорошая у вас подруга, что готова даже доплатить за ваш отдых))
По ситуации с Lefarом, им в другом агентстве от цены промо прайс 7% сделали скидку 5%. Чего он и просил у меня.
Интересно куда все-таки улетят туристы и улетят ли вообще с такой скидкой.
Андрей, у нас в городе таких Стерховых с десяток наберется))
quote:
Изначально написано volbi:
К шести годам колонии общего режима приговорил Мотовилихинский суд города Перми бывшую владелицу турагентства ;Родина;. Обвиняемая осуждена по статье мошенничество, от ее действий пострадали 56 туристов.
;Методика; обмана была традиционная - с лета 2016 по 2017 владелица турагентства продавала туристам путевки, однако взятые на себя обязательства не выполняла. При этом, что необычно, турагентство специализировалось на внутреннем туризме, причем туры продавались не только в Сочи и Анапу, но и ;экскурсионка; по окрестностям, например, в Соль-Илецк.
Как сообщают местные СМИ, некоторых туристов автобусы, заказанные агентством ;Родина;, довозили только до половины пути, так как оплата была произведена не полностью. Как вариант, тур вообще не был организован.
При этом в процессе расследования вскрылась еще одна деталь - только в июне 2016 года женщина уже была судима за мошенничество. Тогда ее приговорили к пяти годам условного срока. Открыть турагентство мошеннице это не помешало.
quote:
Изначально написано vetalbon:
в четверг прилетаешь, в воскресенье обратно
прям из Ижевска? :-D
совсем уже богоизбранные опустились...
quote:
Изначально написано vetalbon:
В белый список добавлю Шалом ИзвраильЯ летал в тур выходного дня https://shalom-travel.ru/shop/tury/tury-vykhodnogo-dnya/
upd. посмотрел историю автора. Только рекламные посты. Модератор, ау.
Первомайский районный суд Ижевска вынес решение о выплате туроператором более 270 тысяч рублей в пользу одной из жительниц Удмуртии. В конце августа 2017 года женщина приобрела путевки на отдых в Турцию на сумму 89 тысяч рублей, однако свои обязательства туристическая компания не сдержала и не отреагировала на претензии по возврату денег.
Ситуация решилась благодаря вмешательству Роспотребнадзора: ведомство направило исковые заявления в суд с требованием возмещения ущерба, как морального, так и денежного - стоимости путевок и выплати неустойки.
Итогом стало решение суда о выплате в пользу потерпевшей 89 тысяч рублей неустойки, возврата стоимости путевок - 89 тысяч, выплате 4 тысяч в качестве компенсации морального вреда и еще 91 тысячи - за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
На данный момент решение суда еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Автор: Диана Филимонова
Вывод: В нашем случае Алькор - это самое днище туруслуг: тур подобрать не могут, с документами бардак, ответственности никакой, ещё и в суде наглеют!
Не повторяйте наших ошибок!
Не связывайтесь с этой шарагой!
Если не верите, что такое возможно, вот ссылка на решение суда
quote:
Изначально написано tatian-ka:
Загорайка на Холмогорова 15 - оплатили 50% за тур , через 2 месяца сообщают что туроператор не подтвердил бронь, и взамен предлагает худший отель за те же деньги. Отказались. Деньги вернули только через неделю. Потрачены нервы, испорчено настроение (((Неприятный осадок от таких турагентов(((
Мы когда оформляем тур, нам сразу же агент высылает номер заявки, по которой мы сами может отследить статус заявки на сайте тур оператора.
- Первые заявления от потерпевших в полицию поступили в конце 2018 года, когда они выяснили, что квитанции, подтверждающие оплату туров, отсутствуют, - сообщили в полициии.
Общий ущерб, нанесенный потерпевшим, составил около 1 млн руб.
В настоящее время сотрудники полиции устанавливают других граждан, пострадавших от действий этой конторы.
Если вы пострадали от действий сотрудника ООО ;Алькор;, позвоните в дежурную часть по телефону 02 (102 - со всех мобильных).