Туризм

Черный и белый список турагенств.

Zasranka 30-05-2016 13:21

"Удалено модератором"

Юридически сертификат считается как предварительный договор на оказание услуги!!!
На это я с вами переликаться здесь не собираюсь. Пишите, сколько хотите, будем разбираться.

morbit 30-05-2016 13:34

Юридически сертификат считается как предварительный договор на оказание услуги - ПРИОБРЕТЕННЫЙ ЗА ДЕНЬГИ с квитанцией об оплате! У Вас ПОДАРЕННЫЙ за счет компании, на него не распространяется данный закон!
Zasranka 30-05-2016 13:40

Разницы нет абсолютно! Эквивалент тот же!!! Мое доказательство - это сертификат на сумму до 20.000. руб, переписка с вами. Так что на этом точно все. Успокойтесь и не засоряйте тему!!! Отвечать нужно было раньше и вовремя.
morbit 30-05-2016 13:43

quote:
Изначально написано Zasranka:
Разницы нет абсолютно! Эквивалент тот же!!! Мое доказательство - это сертификат на сумму до 20.000. руб, переписка с вами. Так что на этом точно все. Успокойтесь и не засоряйте тему!!! Отвечать нужно было раньше и вовремя.

Разница огромна, приобретение за деньги или подарок! который не подлежит денежной компенсации, если не использован вовремя.

morbit 30-05-2016 13:45

ВЫ не поехали в октябре не поехали в мае!!!
Срок действия истек, успокойтесь!
Akale 30-05-2016 14:50

бывают же такие люди.."говорящий" ник прям
еся 30-05-2016 14:52

Zasranka не смешите людей... имейте совесть)))
Zasranka 30-05-2016 15:31

смешить будем людей в другом месте, подлые и наглые люди, которые увиливают от того, что обещали ответят по заслугам!!! Мало не покажется.
Expertt18 30-05-2016 16:20

Не, ну а что, интересно... Сомневаюсь, конечно, что засранка куда - то побежит кому-то что-то доказывать... Ник, походу действительно говорящий, а турагентству просто не надо было идти на уступки. Выиграла на октябрь - лети в октябре, не можешь, не участвуй в конкурсе))
k0luchka 30-05-2016 18:21

Странно, хорошее агентство, сама постоянно через них езжу отдыхать, очень удивилась увидев такой отзыв. Как поняла-вам пошли на уступки, перенесли дату, то, что вы не смогли поехать в это время-ваша проблема!!!
Zasranka 31-05-2016 08:07

никто на уступки не шел, агентство не выходило на связь вообще практически полгода и даже в последнем телефонном разговоре Юрий Магадеев отказался от своих слов. Для тех,кто сомневается, что я куда-то пойду - ваши проблемы))))Больше отписывать здесь никому не собираюсь, иду дальше по инстанциям только вместе с юристом!
ММанюша 31-05-2016 12:01

ой какая смешная ))) ни копейки не заплатила, а предъявляет то как.
куда она интересно побежит, в суд??? посмеются и только.
suslik 22-06-2016 11:59

Директор турагентства из Удмуртии похитила 2 млн рублей у 19 клиентов

Женщине назначили наказание в виде трех лет лишения свободы с отсрочкой до достижения ее сыном 14-летнего возраста.


Ижевск. Удмуртия. Октябрьский районный суд Ижевска приговорил 43-летнего директора турагентства к 3 годам лишения свободы в колонии общего режима за похищение денег у своих клиентов. Как сообщает пресс-служба судейского сообщества Удмуртской Республики, от незаконных действий 43-летней женщины пострадали 19 человек.
Известно, что клиенты, которые обратились в турфирму подсудимой в период с января по август 2015 года, заплатили ей в общей сложности 2 млн рублей.
Когда дело начали рассматривать - женщина перестала появляться на судебных заседаниях. Позднее она предоставила справку из больницы, в которой говорилось о том, что подсудимая находилась на стационарном лечении. Однако эту информацию опровергли представители медучреждений.
После этого суд объявил женщину в розыск, изменив при этом ей меру пресечения на заключение под стражу. Женщина находилась в розыске 3 месяца.
В итоге обвиняемая явилась к правоохранителям с повинной и раскаялась.
Изучив материалы дела, суд признал 43-летнюю женщину виновной в совершении преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 УК России (<Мошенничество, совершенное в особо крупном размере).

http://susanin.udm.ru/news/2016/06/22/457578

gaver 1 22-06-2016 16:29

Интересно кто это
Kairova 888 23-06-2016 12:07

<ПЛЯЖ-ВОЯЖ> Какие отзывы ?
tanunia86 19-07-2016 22:29

В первый раз купили тур в компании OnlineTours и, похоже, в последний.
В феврале 2016 года на сайте компании после долгого изучения купили для своей семьи с двумя маленькими детьми тур с трехразовым питанием в отель "Вилла Анна 4*" и стали ждать, когда наступит время долгожданного отдыха. Тур брали без билетов, так как добирались на своем авто. Перед поездкой компания выслала нам по электронной почте ваучер и наша семья со спокойной душой отправилась в путь. Приезжаем в субботу 02 июля около 14-00 в отель "Вилла Анна 4*", а администрация отеля и не в курсе, что наша семья туда заселяется. Мы сразу стали звонить в компанию Onlinetours, трубку взяла их сотрудник по имени Сюзанна, которая нас через некоторое время рекомендовала обратиться к туроператору "Дельфин". Пообщались с сотрудником этого туроператора по имени Ася, которая сообщила нам, что для нашей семьи забронировали номер в отеле "Жасмин" в Адлере и порекомендовала ехать туда. Делать нечего - в отель, в который был куплен тур, не заселяют, поехали в этот "Жасмин", благо на своем авто и не надо вызывать весьма недешевое там такси.
Приезжаем в "Жасмин" и ужасаемся - вместо тихого семейного отеля с басейном рядом с сочинским дендрарием тут громко долбит музыка из соседних "Весны" и "СССР", прямо под окнами номера железная дорога по которой снуют ходят маневровые тепловозы пуская клубы черного дыма и вокруг отеля ведется весьма оживленная торговля. Картину красочно дополняло спящее пьяное тело, лежашее на скамейке рядом с кухней. Да и сам номер мягко говоря не в лучшем виде - видавшая виды мебель, пошарпаные стены и неприятный запах. Мягко говоря, весьма странная замена. Сразу же перезвонили Сюзанне в Onlinetours и сказали ей, что мы заказывали совершенно другой отель и в "Жасмине" мы останавливаться не будем. На что она сообщила, что в субботу вечером она ничего больше не может предложить нам и предложила остаться в "Жасмине" до понедельника. На что мы возразили ей, что останавливаться там мы точно не будем и за свои деньги вынуждены стали искать комнату в частном секторе, где было гораздо тише и спокойнее.
В понедельник с нашего звонка опять начались поиски возможных вариантов. После долгих переговоров с вышеуказанными сотрудниками OnlineTouts и ТО "Дельфин" нам сообщили, что в Сочи и Адлере ничего найти нам не могут так как все отели переполнены, а деньги за тур смогут вернуть только с задержкой в несколько дней минимум, на что мы ответили, чтобы искали нам отель хотя бы в Абхазии. В итоге, к концу понедельника они все-таки нашли нам вариант в Абхазии - отель "Кристалл". Вот так мы оказались вместо Сочи в поселке Гячрыпш. В море мы, в итоге, накупались, но настроение были испорчено до конца отпуска. Потратили свои деньги, которые планировали на экскурсии и развлечения на съем жилья в частном секторе, питание и бесконечные телефонные звонки.
По приезду зашли на сайт Onlinetours.ru - до сих пор продаются туры в отель "Вилла Анна 4*". Не знаем, как в другие отели - а в этот отель брать путевки у Онлайнтурс не рекомендуем категорически, так как управляющий этого отеля нам лично сообщил, что с такой компанией они не работают. А если взяли тур в какой-либо отель через их сайт, то рекомендуем сразу перезванивать в выбранный отель и уточняться у них напрямую по поводу брони. Иначе, рискуете повторить нашу судьбу.
gaver 1 20-07-2016 10:40

в суд
suslik 20-07-2016 12:10

quote:
Originally posted by tanunia86:

А если взяли тур в какой-либо отель через их сайт, то рекомендуем сразу перезванивать в выбранный отель и уточняться у них напрямую по поводу брони. Иначе, рискуете повторить нашу судьбу.



А не проще тогда напрямую в отеле и бронировать?!
volbi 20-07-2016 13:41

quote:
Изначально написано suslik:

А не проще тогда напрямую в отеле и бронировать?!

для туроператоров и турагентств могут быть свои условия и цены, которые значительно ниже цен "со стойки" отеля.
бронь туристов в отель может поступать вечером перед вылетом (заселением) туристов, если выкуплены жесткие блоки мест туроператором.

tanunia86 советовал бы вначале написать претензию в турагентство на туроператора, и только после этого идти в суд, если вопрос о компенсации не решится в мирном русле.
ну и почитайте договор, возможно в нем указана возможность туроператора при форс-мажоре произвести замену на аналогичный или выше по звездности отель без доплат со стороны туриста.
"пьяный на скамеечке" и "пошарпанные номера" будут являться только вашим субъективным мнением.

DeSign 28-07-2016 08:24

http://www.izh.kр.ru/daily/26561.4/3576970/

Мошенничество турагентства LikeTravel в Ижевске: ущерб насчитывается более миллиона рублей.
У пострадавших была версия, что в этом деле замешен сам основатель <Лайк Франчайзинг> (магазин франшиз, в том числе LikeTravel) Аяз Шабутдинов, второй учредитель турагентства LikeTravel.

volbi 03-08-2016 08:34

К туроператорской деятельности относится...
2 августа 2014,
2 августа 2016...
Скоро 2 августа будет особенным днем в жизни турагентов

НОВОСТИ ТУРИЗМА
02.08.2016, 15:00

Brisco сообщил о приостановке деятельности

От своих обязательств компания не отказывается, но об их исполнении заявляет туманно
Brisco сообщил о приостановке деятельности
Во вторник, 2 августа, туроператор Brisco разместил на своём сайте сообщение, согласно которому с текущей даты компания приостанавливает свою операционную деятельность. В Brisco объясняют такое решение сложностью с обеспечением финансовых гарантий.

;К сожалению, отзыв лицензий у двух подряд страховых компаний, обеспечивавших финансовое обеспечение туроператорской деятельности, а также последние события в Турции оказали влияние и на остальные рынки присутствия и направления работы холдинга TH&C. Принимая во внимание вышеизложенное, туроператор Brisco принял решение о временной приостановке туроператорской деятельности в сфере международного выездного туризма до исполнения всех обязательств перед партнерами;, - говорится в сообщении компании.

Напомним, 28 июля решением ЦБ была отозвана лицензия ;Внешкоэномстраха;, у которого с Brisco был подписан договор страхования. Однако данный факт не освобождает СК от выплат по страховому случаю. ;Вопрос только в наличии денег;, - говорит эксперт, знакомый с ситуацией.

Отметим, что туроператор не отказывается от своих обязательств по несостоявшимся турам в Турцию и Египет и намерен исполнить их ;за счёт ресурсов других компаний, входящих в группу TH&C;. Тем не менее, эксперты подчеркивают, что Brisco уже более полугода обещает возместить денежные средства туристам за несостоявшиеся поездки, однако этого так и не произошло.

http://www.tourdom.ru/news/bri...yatelnosti.html

Mackutos 07-08-2016 14:46

Brisco вообще мутная компания, хотя и много лет на рынке. Тоже выбиваем с них деньги за то, что заселили в Турции не в тот отель, который был указан в ваучере.
suslik 08-08-2016 11:53

Вопрос из соседней темы:

quote:
Изначально написано nasikt.85:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!

Linseya 08-08-2016 15:22

quote:
Изначально написано suslik:

Изначально написано nasikt.85:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!


Обращались к ним один раз, остались довольны. Подобрали то, что нужно, проблем не было никаких.

Stasya5 09-08-2016 11:54

quote:
Изначально написано Mackutos:
Brisco вообще мутная компания, хотя и много лет на рынке. Тоже выбиваем с них деньги за то, что заселили в Турции не в тот отель, который был указан в ваучере.

Кто бронировал тур у Бризко, должен был сразу быть готов к переселению, т.к. это особенность их работы, потому и туры за 5 копеек. Да и в договоре с ТО всегда прописан пункт о замене отеля.
Ни разу не бронировала туры у данной конторы!

Лала 19-08-2016 22:50

Плохие впечатления остались от работы "Туриста" ("Аврора-парк"). Турагент некомпетентна, предоставляет недостоверную информацию. Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур. После расторжения договора удержали необоснованно высокие ФПР. В результате потеряны деньги и сорван отпуск.
Stasya5 20-08-2016 10:41

quote:
Изначально написано Лала:
Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур.

Можете пояснить?

volbi 20-08-2016 10:44

quote:
Изначально написано Лала:
Плохие впечатления остались от работы "Туриста" ("Аврора-парк"). Турагент некомпетентна, предоставляет недостоверную информацию. Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур. После расторжения договора удержали необоснованно высокие ФПР. В результате потеряны деньги и сорван отпуск.

не совсем понятно.

если тур сорвался по вине турагентства или туроператора, то вообще о каких ФПР может идти речь?

если тур не состоялся по вине туриста, то все ФПР должны быть обоснованы. при не согласии - пишите им письмо, и далее подавайте в суд. тогда еще можно будет востребовать и моральный ущерб, если, конечно, сможете его доказать.

Лала 22-08-2016 11:07

История такова. Турагента спрашивали, что будет если мы расторгнем договор. Раза три спрашивали. Ответ был, что существует такая штука как ФПР, но практика такова, если это сделать ранее чем за месяц до начата тура, то сумма будет выплачена в полном объёме.

Выбрали тур, заключили договор, внесли предоплату и придя домой обнаружили, что в договоре отель две звезды, а мы смотрели отзывы на отель очень похожим названием, но 4 звезды.
Немедленно отзвонились, но было поздно.

Мы, конечно, сами виноваты, что не разглядели "2*" в договоре, но турагент, как мне кажется, слышала наши разговоры в её присутствии про четыре звезды, но не обратила наше внимание на несоответствие. Хотя утверждать что она слышала, а что нет, конечно, нельзя.

Нам сообщили, что при расторжении договора Интурист выставляет ФПР 30 евро. Коллегиально был выбран другой вариант: выбрать другой отель на те-же даты вылета, заплатив за это Интуристу только 10 евро. Выбрали отель на сайте Интуриста, внесли изменение в договор, доплатили разницу в цене. Через некоторое время узнали, что этот вариант Интурист нам предоставить не может - нет мест.

Желание ехать в отпуск с Туристом и Интуристом улетучилось. И мы совершили великую глупость, написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора. В результате нам насчитали ФПР 10 евро за внесение изменения в тур, 30 за отказ от тура и плюс ещё 10, вероятно, для ровного счёта. Деньги вернули за вычетом этих 50 евро.

В Интуристе с нами и разговаривать не желают. В Туристе наши претензии и требование обосновать ФПР транзитом отправляют в Интурист, те отказывают мотивируя страшной коммерческой тайной.

volbi 22-08-2016 13:02

Вообще ничего не понятно теперь.

Вам предоставили Заказанный тур. В последствии от него вы отказались сами. ТО и ТА понесли ФПР в 50 евро, которые вы обязаны оплатить.
Заказанный новый тур вам не подтвердили, и деньги ТА вернул в полном объеме.
Единственное, что Турист вам должен предоставить - доказательство ФПЗ. Если турагентство отказывается, или вы не согласны - пишите письмо с уведомлением, и обращайтесь в суд.

Из всего вышесказанного вами я понял, что вы отказались от тура в одностороннем порядке... Какая тогда вина турагентства или туроператора может быть?

Лала 22-08-2016 14:22

quote:
Изначально написано volbi:
Вам предоставили Заказанный тур. В последствии от него вы отказались сами.

Мы не отказывались от тура на том этапе, а внесли изменения, выбрав другой отель. Внесли изменения в договор. Доплатили разницу в стоимости. И этот, измененный тур, нам предоставлен не был.

quote:
Изначально написано volbi:
Заказанный новый тур вам не подтвердили, и деньги ТА вернул в полном объеме.

Как же в полном, когда не в полном?

quote:
Изначально написано volbi:
Единственное, что Турист вам должен предоставить - доказательство ФПЗ. Если турагентство отказывается, или вы не согласны - пишите письмо с уведомлением, и обращайтесь в суд.

Интурист предоставлять доказательства не собирается. Турист только бумажки туда-сюда пересылает, мол, мы тут ни причём.

quote:
Изначально написано volbi:
Из всего вышесказанного вами я понял, что вы отказались от тура в одностороннем порядке... Какая тогда вина турагентства или туроператора может быть?

Ещё раз, мы внесли изменения в тур, который был для нас неприемлем ("спасибо" представителю турагента). Наши деньги у них, тур они предоставить не могут. В итоге тура нет, деньги готовы вернуть если мы напишем заявление на расторжение договора.

volbi 22-08-2016 15:11

quote:
Изначально написано Лала:
Как же в полном, когда не в полном?

За заказанный вновь вами тур, но не подтвержденный туроператором, как я понимаю, вернули в полном объеме.

Вы же сами:

quote:
Изначально написано Лала:
написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора

Значит вы расторгли договор в одностороннем порядке. Открывайте ФЗ-132 о Туризме, и читайте пункт о "ФПЗ ТА и ТО". Вот вам Турист и выставил ФПЗ согласно Закона.

quote:
Изначально написано Лала:
Интурист предоставлять доказательства не собирается. Турист только бумажки туда-сюда пересылает, мол, мы тут ни причём.

Вообще-то, ТА должно предоставить ФПЗ, раз вы не согласны с их размером.
Если ТА не предоставляет такие данные (ТО не обязано лично вам предоставлять такие данные), то еще раз вам повторяю, пишите претензию в ТА, и при не согласии (отсутствии ответа), подавайте в суд на Турист. Потом здесь и расскажете, как все прошло.

quote:
Изначально написано Лала:
Ещё раз, мы внесли изменения в тур, который был для нас неприемлем ("спасибо" представителю турагента). Наши деньги у них, тур они предоставить не могут.

Еще раз.
Турист вам готов же был предоставить подтвержденный тур. Вы отказались от него в одностороннем порядке, написав заявление о расторжении договора. Вам вернули сумму за вычетом ФПЗ. Далее вы запросили другой тур, который оператор не подтвердил. Агентство вам готова за неподтвержденный тур вернуть полную сумму. В чем проблема, не пойму.
Единственное, не вижу смысла писать заявление НА РАСТОРЖЕНИЕ второго договора, если тур не подтвержден.
Лала 22-08-2016 15:26

Вы исходите из того, что договоров было два. Это не так. Договор был один, но в него вносились изменения. Мы два раза вносили деньги по одному договору и один раз получили деньги назад за вычетом рублевого эквивалента 50 евро.
volbi 22-08-2016 16:00

quote:
Изначально написано Лала:
написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора.

quote:
Изначально написано Лала:
Договор был один, но в него вносились изменения.

с логикой не поспорить...

если у вас один единственный договор был, и вы написали заявление о его одностороннем расторжении (какая причина расторжения указана?), то почему вы считаете, что ФПЗ не должно быть? единственное, что вам должны расписать эти ФПЗ...

Лала 22-08-2016 16:35

quote:
Изначально написано volbi:
если у вас один единственный договор был, и вы написали заявление о его одностороннем расторжении (какая причина расторжения указана?), то почему вы считаете, что ФПЗ не должно быть? единственное, что вам должны расписать эти ФПЗ...

quote:
Изначально написано Лала:
И мы совершили великую глупость, написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора.

Насчёт того, какие конкретно слова написаны в заявлении надо дома посмотреть. От этого зависят, так сказать, судебные перспективы, но не наше отношение к ситуации, туроператору и турагенту.

Мы не против ФПР в принципе, 10 евро за внесение изменений не оспариваем. Что касается обоснования ФПР от турагенства. Не ответят ли они какой либо бумажкой о том, что эта сумма перечислена туроператору? Насколько я понимаю, размер ФПР определяет туроператор и деньги получил он?

maxin 22-08-2016 20:26

Вот стесняюсь спросить, а ФПР и ФПЗ, это Федерация Пауэрлифтинга и Фольгопрокатный завод да?
volbi 22-08-2016 21:06

ага... потом бан за мат ))) мы промолчим, если не будет разрешения от вас... ))))
sles 23-08-2016 09:11

quote:
Изначально написано maxin:
Федерация Пауэрлифтинга

эт ФПЛ :-P
maxin 23-08-2016 09:17

quote:
Изначально написано sles:

эт ФПЛ :-P



Ветаки ФПР
sles 23-08-2016 10:35

quote:
Изначально написано maxin:
Ветаки ФПР

кругом безграмотность :-(
галактика катиццо...

хотя, может японские/китайские шпионы? :-)
я смарю суслики за пелепутывание р и л.
как мне последний раз китаец говорил- ten kilometers no load :-D

Аськ@ 24-08-2016 14:14

quote:
Изначально написано suslik:

С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!


Ездили от данного турагенста несколько раз, остались очень довольны, обращайтесь не пожалеете.

Miss.O.89 26-08-2016 12:43

Друзья, кто пострадал от мошеннических действий КИСЕЛЕВОЙ МАРИНЫ ВАЛЕРЬЕВНЫ, турагетсво ООО Инфоцентр Тройка "ТУРМАГНИТ" пожалуйста свяжитесь со мной. Сейчас собираем информацию на огласку(ТВ,соц. сети, форумы ), нас лично он обманула на 150 тыс,и наших знакомых на такую же6 сумму! был суд, у этой дамы действующий УСЛОВНЫЙ СРОК ЗА МОШЕННИЧЕСТВО! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НЕЙ!!! Сейчас ее офис находится по адресу Ленина д. 42 , был раньше на Пушкинской 190. Трубки не берет, возможно и на Ленина 42 уже не работает. берет деньги в долг у знакомых и пропадает, обманула своих клиентов и потерялась, кормила нас обещаниями, в итоге сказала, что потратила наши деньги , ничего не могу вам отдать, до свидания. За пол года выплатила нам всего 5 тыс рублей (точнее приставам). Доведем дело до конца, человек чувствует свою безнаказанность, но уж мы постараемся, чтобы человек узнал,что такое правосудие
Miss.O.89 26-08-2016 12:46

вот эта самая Киселева Марина Валерьевна
Miss.O.89 26-08-2016 12:47

  
Miss.O.89 26-08-2016 12:52

mmiha нас кинули там, а именно гражданка Киселева Марина Валерьевна
Miss.O.89 26-08-2016 13:06

quote:
Originally posted by volbi:

В мире всё относительно! Для кого-то может и много, а кому то нет! Важен сам факт. Киселёва Марина - директор Инфоцентр "Тройка", пользуясь моим хорошим расположением обманула меня на деньги и не отдаёт. После первой моей публикации 03.03.16 был от неё звонок, обещала в прошлый четверг всё отдать, но... прошла неделя - денег нет!!
Поэтому, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО с этой конторой и с этой мадам!!


Скажите , сейчас как то разрешилась ваша ситуация с Киселевой?

Miss.O.89 26-08-2016 13:18

  
volbi 26-08-2016 13:34

quote:
Изначально написано Miss.O.89:
Скажите , сейчас как то разрешилась ваша ситуация с Киселевой?

прекращайте заниматься подделкой информации!!!
я никогда таких слов не говорил. никакая киселева меня не кидала!!!

 

suslik 26-08-2016 13:43

@Miss.O.89, Оксана Николаевна, постарайтесь умещать ваши мысли в мЕньшее количество сообщений.
Miss.O.89 26-08-2016 13:44

volbi я вам написала по ошибке, хотела этому пользователю ответить которого вы процитировали , извините , как видите никакой подделки информации нет, первый день на этом форуме , не совсем разобрались
Miss.O.89 26-08-2016 13:46

elya3081 09-01-2017 20:37

Хочется рассказать про свой негативный опыт с кампанией "Горизонт". Заказывали Новогодний квест для класса. Изначально заказывая данное мероприятие было оговорено время проведения квеста 2 часа, количество организаторов 3 человека. По факту пришли 2 молоденькие девочки с тихими голосами, которые толком даже не смогли организовать детей. Всего мероприятие продлилось 50 минут максимум!!! Мы рассчитывали на 2 часа, после квеста наш класс должен был пойти в кафе, где нас соответсвенно никто так рано не ждал, пицца для детей должна г быть готова к заранее оговорённому времени. Я считаю данное мероприятие не стоит 400 рублей с человека, тем более на сайте цена 350!!!!!!!! Кружок самодеятельности да и только!!!!!! Если бы мне был нужен такой формат праздника, я могла бы и сама прочитать детям с бумажки задания. Но! поскольку мне хотелось весёлого, ОРГАНИЗОВАННОГО праздника для детей, я обратилась в туристическое агенство. По факту получили черте что. После написав заявление на возврат денежных средств, директор Гавриков Андрей Александровичоткровенно нахамил.
Stasya5 09-01-2017 23:30

Я думаю что за организацией квеста нужно обращаться никак не в турагентство, а в агентство по организации праздников, коих не так уж и мало.
volbi 10-01-2017 09:48

Какое отношение данные квесты имеют отношение к туризму вообще?
elya3081 11-01-2017 19:48

В теме обсуждают чёрный список турагентств, вот я и выразила своё мнение о турагентстве.
elya3081 11-01-2017 19:51

И кстати, это турагентство позиционирует себя как организатор детского отдыха.
gaver 1 18-01-2017 10:35

Давно я тут не был.. Отвечать не очень хочется, но, видимо, придется.

1 По поводу времени. Был задан вопрос : "Сколько длится мероприятие?" Ответ : "обычно до 2 часов".. Поясняю - время проведения зависит от многих факторов, в том числе и от того, как решают задания ребята. Группу поделили на 2 команды. Одна закончила быстрее...Второй момент - 24 декабря на улице около 10 градусов ниже ноля...
2 девушки, которые проводили мероприятие старше 20 лет, с высшим образованием. Кого мы должны были пригласить на проведение? Бабушек? от 60? Не вопрос , пригласим. Только предупредите, пожалуйста, заранее. И фото предоставим, и портфолио..
3 цена на сайте ОТ 350 р. И зависит, в том числе, от количества участников. Вопрос ценообразования все таки предоставьте решать нашей компании самостоятельно.
4 Заявление Ваше приняли, озвучили сроки рассмотрения 10 дней. Вас они не устроили.
5 Мероприятие было проведено, подарки детям были вручены. Претензий на месте высказано не было.
На сегодняшний день ситуация обстоит следующим образом (с нашей стороны, как мы ее видим): услуги оказаны в полном объеме, оснований для возврата нет.
Однако, наша компания старается сделать так, чтобы клиенты остались довольны теми услугами, которые мы оказываем. Поэтому, я лично созвонился с заявительницей и предложил организовать для группы поход в кино за счет нашей компании, который был принят.

ps Туроператор "Горизонт" занимается детским туризмом больше 10 лет.. Мы не понаслышке знаем, что такое хорошая репутация. Поэтому для нас важно, чтобы у клиентов осталось хорошее впечатление от нашей работы.
pps по поводу "нахамил".. Голос у меня такой. В любом случае приношу свои извинения..
В любом случае наша компания открыта для общения. Удачи! С Уважением.
Директор туристической компании "Горизонт" Гавриков Андрей Александрович.

DeSign 15-03-2017 09:22

Индустриальный районный суд Ижевска признал виновной в мошенничестве турагента Алину Коротаеву. Ей удалось обмануть своих клиентов на сумму 190 тысяч рублей. Установлено, что 17 апреля 2015 года Коротаева заключила с потерпевшими договор, по которому обязалась подобрать путёвки в отель с проживанием в двухкомнатном номере и с полным пансионом "всё включено". Фактически Коротаева забронировала им однокомнатные номера с двухразовым питанием, на чём ей удалось хорошо сэкономить, ведь стоимость их была гораздо ниже оплаченных. Разница в стоимости составила 190 тысяч рублей, вырученные деньги мошенница истратила на собственные нужды.
https://day.org.ru/news/v-izhe...-vse-vklyucheno
lidochek03 11-09-2017 15:07

Много лет пользуюсь туроператором интурист. Никогда не подводил, очень довольны. Всем советую ntk-intourist.ru
ilshat+ 12-09-2017 12:43

Про" Горизонт " -это зря !!!! Хорошая команда- все вовремя , все согласно договоренностям. Так держать!
Stasya5 12-09-2017 15:08

Менеджер турагентства в Ижевске обманула клиентов на 3 млн рублей
Сегодня в 10:57, просмотров: 422

По подозрению в крупном мошенничестве задержана менеджер одного из туристических агентств Ижевска. Об этом сообщает пресс-служба республиканского МВД.

Как установило следствие, с марта по июль этого года клиенты приобретали в турагентстве путевки на отдых в России и за рубежом. Позже они узнавали, что их брони на перелет и на номера в отелях не существуют.

Таким образом сотрудница агентства похитила денежные средства, полученные от клиентов за подбор и приобретение тура, на сумму более чем в 3 миллиона рублей.

Заявления от клиентов данного турагентства продолжают поступать в полицию. За мошенничество в особо крупном размере виновной грозит наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.

http://izhevsk.mk.ru/articles/...mln-rubley.html

Host 12-09-2017 15:21

quote:
Изначально написано Stasya5:
[b]Менеджер турагентства в Ижевске обманула клиентов на 3 млн рублей
Сегодня в 10:57, просмотров: 422

По подозрению в крупном мошенничестве задержана менеджер одного из туристических агентств Ижевска. Об этом сообщает пресс-служба республиканского МВД.

Как установило следствие, с марта по июль этого года клиенты приобретали в турагентстве путевки на отдых в России и за рубежом. Позже они узнавали, что их брони на перелет и на номера в отелях не существуют.

Таким образом сотрудница агентства похитила денежные средства, полученные от клиентов за подбор и приобретение тура, на сумму более чем в 3 миллиона рублей.

Заявления от клиентов данного турагентства продолжают поступать в полицию. За мошенничество в особо крупном размере виновной грозит наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.

http://izhevsk.mk.ru/articles/...mln-rubley.html[/B]


а что за агентство?

Stasya5 12-09-2017 16:07

quote:
Изначально написано Host:

а что за агентство?


Это конкретный человек, а видели его сразу в нескольких агентствах города.

Nen 12-09-2017 20:13

quote:
Originally posted by ilshat+:

Про" Горизонт " -это зря !!!! Хорошая команда- все вовремя , все согласно договоренностям. Так держать!




Съездили мы с "Горизонтом" в Соль-илецк на автобусе без кондиционера в жару 40 градусов, ещё и на обратном пути посадили на последние места, хотя были оплачены обычные, с откидывающими креслами...
gushin1 13-09-2017 14:01

Программа "Осторожно, мошенники!", телеканал ТВЦ.
Есть эпизод об ижевской фирме "Амазония Тревел" и ее директоре Лейсан Давлятшиной:
https://www.youtube.com/watch?v=j2Q4RsmoJ8c
Lefar 23-09-2017 17:12

Столкнулись по стечению обстоятельств с известным ТА " Нью тревел". Не буду описывать сами обстоятельства, скажу только что мы приехали с деньгами и паспортами (зная что человек с форума и проверенный- до этого я был очень хорошего мнения...) и знали какой тур нам нужен (!) и нас нужно было только отправить в него.......но вот впечатление от общения вживую с Юлей оставило только отрицательные эмоции! Помимо того, что 10 минут Юлия в нервозной манере говорила нам что она уже 12 лет в туризме (3 раза сказала)) и ее нервируют люди, которые говорят/считают/делают не так, как она считает правильным (зачем это нам вообще?!) и что здесь не рынок (она предложила нам тур по стоимости выше на 5200 руб., чем нам предложили ранее) и торговаться никто не будет бла-бла-бла... Сплошной негатив! Мы были поражены таким отношением, т.к. в общем-то приехали купить тур. После чего я позвонил volbi (ТА Профитур; интересы: Лучшие спецпредложения туроператоров и горящие туры) и отписал ему в личку, чтобы узнать что предложит он по данному туру, но ответ был короткий:
volbi: "Добрый день.
Судя по всему, тур вам уже подобрали. И цену вы знаете.
Наша цена равна цене Нью Тревел минус 0%."
Таким образом, не прошло и часа-получаса, как информация о нашем намерении купить тур была уже у другого ТА! Получается, что между ними есть связь и договоренность о неснижении цены - куда бы Вы не пришли Вам не будет скидки если это "одна банда". Вот как то так!
P.S. срочная бронь была важна по причине того, что человек, дающий нам скидку (при этом мы едем через него в первый раз), не в городе и не может забронировать интересующий тур сегодня. А мы уже сталкивались с тем, что выжидание снижения цены приводит к потере мест на рейсе.
Stasya5 23-09-2017 21:24

Вот и обо мне появился негативный отзыв))
Мне тоже сегодня было очень неприятно с вами общаться. Начиная с того, что вы мне доказывали очень странные вещи, ссылаясь на слова вашего "опытного" турагента, о котором я ни разу не слышала.
А я, опираясь на свой немалый опыт, действительно пыталась вам объяснить как в реальности обстоят дела. И то, что вам сказал ваш "опытный" турагент - это полная чушь.
Но как оказалось, моё мнение никого не интересовало, а нужна была лишь скидка.
Несмотря на то, что от промо прайс мы вообще не должны считать никакие скидки, т.к цена уже снижена туроператором за счёт нашей комиссии, скидка была предоставлена. Да, мы всем считаем скидки, такая уж моя добрая натура))
Но моему собеседнику и этого оказалось мало. На что я ответила, идите в другое агентство.
Ну и ещё интересный факт, почему-то имея своего "опытного" турагента, Lefar несколько раз обращался ко мне за помощью в выборе отеля в Турции, ну и после моих рекомендаций, я так понимаю, решил пройтись по нескольким агентствам города, дабы выторговать максимальную скидку. Со мной не сработало)) и человек решил выплеснуть свою злость тут.
Я работаю ради собственного удовольствия и могу отказать человеку, если мне неприятно с ним работать, это моё право.
Спасибо за отзыв!

gaver 1 24-09-2017 11:44

Юля, может у нее Наташа Стерхова в турагентах?? А вообще сейчас по 80% туров нет смысла скидку давать...
Пример: тур стоимостью 100000р. а Турцию по промо тарифу комиссия 7%, если клиент с картой придет - минус 2%, остается 5000 агентству, менеджеру 500 - 1000р (у всех по разному).Что осталось? Плюс ежедневные скачки валюты.. Не с чего скидки давать. Скидки дают те, кто на оборотах живет, но это риски. Потом просто появляются темы про мошенников от туризма. Привыкайте.
gaver 1 24-09-2017 11:55

quote:
срочная бронь была важна по причине того, что человек, дающий нам скидку (при этом мы едем через него в первый раз), не в городе и не может забронировать интересующий тур сегодня. А мы уже сталкивались с тем, что выжидание снижения цены приводит к потере мест на рейсе.


А вы не сталкивались еще с закрытыми офисами перед отправлением? Или с невозможностью получить документы по туру, потому что у Вашего агента срочно "любимая собачка заболела и ее надо везти в Москву". Таких случаев становится все больше.
Юля и Володя давно работают в туризме и их клиенты спокойно доверяют им свои деньги, зная , что все будет в порядке.

А вообще, очень глупо, что написали в этой теме только за отказ дать скидку туристу, который еще и пришел впервые в агентство.

Stasya5 24-09-2017 11:56

А я бы рекомендовала проверять стоимость своего тура хотя бы на сайте sletat.ru, если не получается на сайте туроператора.
И задумываться, когда вам обещают продать тур по себестоимости или того дешевле.

Мне очень интересно бывает слышать, когда туристы говорят, что им подруга в турагентстве может сделать скидку 10тр при стоимости тура в 50тр. Я говорю, хорошая у вас подруга, что готова даже доплатить за ваш отдых))

По ситуации с Lefarом, им в другом агентстве от цены промо прайс 7% сделали скидку 5%. Чего он и просил у меня.
Интересно куда все-таки улетят туристы и улетят ли вообще с такой скидкой.

Андрей, у нас в городе таких Стерховых с десяток наберется))

gaver 1 24-09-2017 12:05

Согласен.. Я ее имя как имя нарицательное уже использую.
Lefar 24-09-2017 15:09

gaver 1, мы к ней и пришли потому, что по форуму знаем, как зарекомендовавшего себя ТА. Мы пришли со свежей ценой от другого ТА, а Stasya5 давала нам вечернюю стоимость. Она так и не поняла, мы не за скидкой пришли, а купить тур по той цене, которую нам уже предложили в другом месте. К ней мы пришли в том числе по той причине, что консультировались у нее - мы хотели отблагодарить человека за помощь, но и самим чтобы не потерять в деньгах. Но оказалось, что нам почему-то не рады и начали говорить о нашем ТА (мы кстати не говорили что он опытный или не опытный, но нас начали расспрашивать об этом и прочем), более того, Юля проявила себя по человечески так, что с первых минут захотелось уйти...Вот так сервис, вот так качество оказываемых услуг! Мы не ожидали такого отношения от известного ТА, поэтому здесь и написали. А также потому, что инфа о нас быстро распространилась - что считаю не этичным. Более не вижу смысла мусолить, т.к. это все ИМХО, но ситуация имела место и осадочек остался.
volbi 25-09-2017 11:08

 
ilshat+ 25-09-2017 11:29

А за анекдот турагенту , можно смело скидку просить.!
utilis 04-10-2017 12:07

Делал работу для гостиницы Шакира (Ижевск) в прошлом году. Выполнил все качественно и в срок. Но владелец Фарид просто слился, трубку не берет, не заплатил ни копейки. Только время на них потратил! Не работайте с этими людьми - себе дороже!
КРАПИВКА 04-10-2017 17:41

А нам так и не вернула Турагенство ООА "Амазония Тревел" в лице гендиректора Давлятшиной Л., сейчас вопросом роспотребнадзор занимается, иск в суд готовят
sles 04-10-2017 19:19

quote:
Изначально написано volbi:
 

пункт 9 чем-то не устраивает?
крайний раз купил напрямую у туроператора, посмотрим :-)
volbi 16-10-2017 11:12

Директор пермского турагентства ;Родина; получила 6 лет колонии за обман 56 туристов
16 октября 2017 года

К шести годам колонии общего режима приговорил Мотовилихинский суд города Перми бывшую владелицу турагентства ;Родина;. Обвиняемая осуждена по статье мошенничество, от ее действий пострадали 56 туристов.

;Методика; обмана была традиционная - с лета 2016 по 2017 владелица турагентства продавала туристам путевки, однако взятые на себя обязательства не выполняла. При этом, что необычно, турагентство специализировалось на внутреннем туризме, причем туры продавались не только в Сочи и Анапу, но и ;экскурсионка; по окрестностям, например, в Соль-Илецк.

Как сообщают местные СМИ, некоторых туристов автобусы, заказанные агентством ;Родина;, довозили только до половины пути, так как оплата была произведена не полностью. Как вариант, тур вообще не был организован.

При этом в процессе расследования вскрылась еще одна деталь - только в июне 2016 года женщина уже была судима за мошенничество. Тогда ее приговорили к пяти годам условного срока. Открыть турагентство мошеннице это не помешало.

http://profi.travel/news/30911/details

vetalbon 16-11-2017 18:46

В белый список добавлю Шалом Извраиль
Побывал благодаря им в Израиле . Интересная страна. Видно что в стране прогресс существенный , не то что у нас.Правда цены у них.....космос
Я летал в тур выходного дня https://shalom-travel.ru/shop/tury/tury-vykhodnogo-dnya/
( в четверг прилетаешь, в воскресенье обратно) . Отличный выход когда летом хочешь на море, а на работе не дают отпуск

sles 17-11-2017 09:26

quote:
Изначально написано vetalbon:
в четверг прилетаешь, в воскресенье обратно

прям из Ижевска? :-D
совсем уже богоизбранные опустились...

DeSign 17-11-2017 09:34

quote:
Изначально написано vetalbon:
В белый список добавлю Шалом Извраиль

Я летал в тур выходного дня https://shalom-travel.ru/shop/tury/tury-vykhodnogo-dnya/



При традиционно дешевых билетах в Тель-Авив (от 10 тыс. руб. обычно) брать за тур на 3 ночи от 391 доллара - не совсем кошерно, на мой взгляд.
Пусть берут пример с католической Праги - билеты из Казани по 15 тыс., а туры - от 10.

upd. посмотрел историю автора. Только рекламные посты. Модератор, ау.

Влас Пихайлов 02-04-2018 12:20

Добрый день, есть отзывы по турфирме "Мечта туриста"? Кто-нибудь пользовался их услугами?
suslik 28-04-2018 10:50

Жительница Удмуртии отсудила 270 тысяч у туроператора за испорченный отпуск

Первомайский районный суд Ижевска вынес решение о выплате туроператором более 270 тысяч рублей в пользу одной из жительниц Удмуртии. В конце августа 2017 года женщина приобрела путевки на отдых в Турцию на сумму 89 тысяч рублей, однако свои обязательства туристическая компания не сдержала и не отреагировала на претензии по возврату денег.

Ситуация решилась благодаря вмешательству Роспотребнадзора: ведомство направило исковые заявления в суд с требованием возмещения ущерба, как морального, так и денежного - стоимости путевок и выплати неустойки.

Итогом стало решение суда о выплате в пользу потерпевшей 89 тысяч рублей неустойки, возврата стоимости путевок - 89 тысяч, выплате 4 тысяч в качестве компенсации морального вреда и еще 91 тысячи - за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

На данный момент решение суда еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Автор: Диана Филимонова

Дмитрий 07-12-2018 22:11

Алькор - тупой посредник с подвязками в суде.
Держитесь от них подальше!
50 лет Октября, 6, Ижевск
. Угораздило к ним обратиться, так они перевели деньги за тур без агентского договора. А когда ЗАО "Лабиринт-Т" рухнул, даже пальцем не пошевелили, чтобы вернуть деньги туриста обратно.
В суде представитель Мерзляковой повела себя мерзко. Предоставила левый агентский договор, вообще с другим оператором, а продажная судья утвердила его как договор с ЗАО "Лабиринт-Т". Потом судья применила закон в недействующей редакции и у неё получилось что турпродукт - это не международный перелёт с размещением, а всего лишь информационная услуга!
. По суду Алькор вернул 9800 из 120000 руб.. А потом директор Алькора Мерзлякова решила, что виноват во всем турист и потребовала с туриста через суд 26000 руб. Делайте выводы, какое у них жлобское отношение к людям! Хотя по закону это турист должен был требовать возмещения судебных расходов.
. Судью они пользуют по полной. У бедняжки уже ни "судейской чести", ни "судейского достоинства" не осталось. Это же как надо своим "судейским местом" не дорожить, чтобы принять явно неправосудное решение и назначить туристу 18000 руб. выплаты в пользу Алькора?

Вывод: В нашем случае Алькор - это самое днище туруслуг: тур подобрать не могут, с документами бардак, ответственности никакой, ещё и в суде наглеют!

Не повторяйте наших ошибок!
Не связывайтесь с этой шарагой!

Если не верите, что такое возможно, вот ссылка на решение суда

tatian-ka 28-03-2019 21:21

Загорайкару на Холмогорова 15 - оплатили 50% за тур , через 2 месяца сообщают что туроператор не подтвердил бронь, и взамен предлагает худший отель за те же деньги. Отказались. Деньги вернули только через неделю. Потрачены нервы, испорчено настроение (((Неприятный осадок от таких турагентов((( Не советую однозначно!
Лейси 29-03-2019 09:53

quote:
Изначально написано tatian-ka:
Загорайка на Холмогорова 15 - оплатили 50% за тур , через 2 месяца сообщают что туроператор не подтвердил бронь, и взамен предлагает худший отель за те же деньги. Отказались. Деньги вернули только через неделю. Потрачены нервы, испорчено настроение (((Неприятный осадок от таких турагентов(((

Мы когда оформляем тур, нам сразу же агент высылает номер заявки, по которой мы сами может отследить статус заявки на сайте тур оператора.

suslik 05-06-2019 11:04

В столице Удмуртии возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, совершенного неустановленным сотрудником занимавшегося продажей турпутевок ООО ;Алькор;. Как сообщает пресс-служба УМВД по Ижевску, осенью прошлого года 9 жителей город заключили договоры с этой фирмой, однако туры для них так и были забронированы и оплачены.

- Первые заявления от потерпевших в полицию поступили в конце 2018 года, когда они выяснили, что квитанции, подтверждающие оплату туров, отсутствуют, - сообщили в полициии.

Общий ущерб, нанесенный потерпевшим, составил около 1 млн руб.

В настоящее время сотрудники полиции устанавливают других граждан, пострадавших от действий этой конторы.

Если вы пострадали от действий сотрудника ООО ;Алькор;, позвоните в дежурную часть по телефону 02 (102 - со всех мобильных).

Stasya5 21-08-2019 20:47

Будьте пожалуйста аккуратнее!
Очередные мошенники объявились в нашем городе. Некая дама предлагала отель класса делюкс в Турции за какие-то смешные деньги, причем вылет в середине августа.
В итоге несколько семей провели свой отпуск в Казани вместо обещанного Средиземноморья.
Возврата оплаченных денег конечно же она не обещает.
Давайте не будем верить в сказки, ведь всегда можно проверить актуальную цену хотя бы на sletat.ru. Также можно попросить номер своей заявки и проверить есть ли вообще бронь на вас и оплачена ли она.
Желаю всем не наступить на такие вот грабли!