цитата:
Originally posted by sles:
таки самостоятельно бронировать отели можно
цитата:
Однако, на мой скромный взгляд, самый user-friendly из всех сервисов бронирования.
цитата:
не всегда низкие (в других агентствах можно в 2-3 раза дешевле найти отели)
цитата:
Изначально написано azbukaizh:
по факту для меня нужные отели стоили на 30-40% ниже букинга.
цитата:
Originally posted by sles:
палитесь же
цитата:
Изначально написано azbukaizh:
Ну, это уже совсем оффтоп.
ну почему же- вполне себе укладывается в идею "хватит переплачивать турагентам", раз уж ( не Вы ) пытались системы бронирования дискредитировать ;-)
цитата:
Изначально написано azbukaizh:
и молча покупать в рознице товары с накруткой 100% и выше, считая это нормальным...
хотя бывает и наоборот: у БГ мексика с москвы на ближайшие даты 14-15тр., при самостоятельном бронировании в 45тр даже не уложиться.
так что надо смотреть, что выгоднее, и делать покупки в соответствующих местах...
Мексика у БГ (авиаперелет, трансфер, проживание, страховка, гид):
Мексика через онлайн-системы бронирования:
авиаперелет
проживание
страховка
1500 руб.
трансфер
? руб
гид
? руб
====
итого: 30тр у оператора против более 90тр у систем бронирования.
цитата:
Изначально написано shomka40:
Но про сыр и мышеловку не забываю (((((
26-летняя девушка получила от клиентов агентства оплату за купленную ими путевку. Далее злоумышленница забрала деньги себе и скрылась. На данный момент сотрудники полиции устанавливают причастность подозреваемой к совершению других подобных преступлений.
quote:
Изначально написано Gulnar@:
"АМАЗОНИЯ ТРЕВЕЛ"тел. 970-337,сот. 8-950-834-51-62, почта: info@amazonia.su ., г.Ижевск ул.Клубная д.24 туристическая компания AMAZONIA TRAVELКто собирается поехать отдыхать - не связывайтесь с этой конторой!
во время не улетели, тянули до последнего с билетами . (И похоже мы были не одни)
Посоветовали знакомые, должны были улететь 29.04 ,
до сих пор ни чего неясно.
Отпуск коту под хвост!
Покупали путёвки по раннему бронированию за три месяца,
неделю назад туроператор начала отговаривать ехать в Египет-сославшись
на военные действия в стране.(Предложив выбрать др. стану)
Заподозрив неладное мы позвонил в аэропорт -на нас билеты даже не бронировались!
Приехав к туроператору узнаём что никуда не летим.Пока находились в офисе-
поступало много звонков,недовольных клиентов.
С извинениями предлогает др. тур в др. место.
Но за эти деньги мы можем только попасть на вторую берег. линию,т.к. уже сезон и цены выросли!
договор на руках сейчас посмотрим если она нам не предоставит замену тура то обязательно отправимся в прокуратуру((просто написали для людей чтобы другие так не ошиблись с выбором тур фирмы как мы.просто за эти дни столько было вымотано нервов просто жуть(((
Похожая ситуация сложилась у нас!!!! Просто крик души: не обращайтесь к ним, расскажите всем знакомым!!!! Договор подписали 8 июля, сразу же передали ей деньги. Вылетать должны были ночью, 25 июля, через тез тур (так было написано в договоре). Начала звонить ей с 20 июля, понедельник, чтобы договориться, когда она нам подготовит билеты. Ответ был один: мне некогда, я вам перезвоню. В итоге, вчера, 23 июля мы сами приехали к ней. И что мы узнаем? "Ой, тез тур на грани банкротства, я перекинула вас на тройку, но и они скоро обанкротятся, давайте я вам другой отель подберу сейчас". Просим ее распечатать нам билеты в отель, прописанный в договоре. "Я не буду вам ничего печатать, пока вы не подпишите мне бумагу, что в случае банкротства тур оператора, вы не будете иметь ко мне претензий" Шлем лесом. После чего (опаньки!!!) у нее перестает работать личный кабинет в тройке. После кучи звонков знакомым, их помощи (отдельное спасибо хочу сказать Владимиру из Профи тур, знаю, что бывает здесь ) она соглашается вернуть нам деньги, но только часть) Сестра пишет заявление в полицию, я пишу ей письменную претензию и таки после шести (!!!!) часов ожидания в ее офисе, в десять вечера мы получаем свои деньги, испорченное настроение, неудавшийся семейный праздник
Не повторяйте чужих ошибок!!! Грамотно подходите к выбору турагента)
зы. Ник не моей, со своего лениво.
quote:
Изначально написано radyga07:
примерно в тот же день билеты купили
quote:
Изначально написано radyga07:
А на тот момент, когда докупали 2 билета, то в онлайн нужные нам стыковки/рейсы уже было не купить (ни на сайте а/к, ни у онлайн агентств не было нужных стыковок).
quote:
Изначально написано radyga07:
Ну и мы не первый раз через тур агентства билеты покупаем, ни разу проблем не было.
quote:
Изначально написано radyga07:
а почему в Москве не купили- на тот момент я была не в Москве
quote:
Изначально написано DeSign:
Скажу вам по секрету, что большинство авиакомпаний вполне себе торгует билетами по телефону. Достаточно было позвонить - и вам с радостью подобрали бы нужный рейс и нужные стыковки.
quote:
Изначально написано DeSign:
А в онлайне покупали? много проблем было?
quote:
Originally posted by maxin:
Тема о другом.Раз ТА тут в галошу село, значит это в будущем.
quote:
Изначально написано radyga07:
Знаете, вот честно Вьетнамские Авиалинии ни разу не покупала по телефону ну и насколько я знаю, они билеты продают через филиалы и онлайн
Отдел продаж и бронирования авиабилетов
Тел: +7 495-5892450
Факс: +7 495-5892452
E-mail: res@vietnamairlines.cc; res1@vietnamairlines.cc; res2@vietnamairlines.cc
quote:
Originally posted by radyga07:
Тут просто констатирую факт - обратились именно в конкретное ТА, в итоге ни билетов, ни возврата денег.
quote:
Изначально написано Lano4ka:
теория РОВД
Ага, надежнее, вспомните прошлый год, сколько туроператоров кинули народ? надежнее?
quote:
Изначально написано mmiha:
Добрый день. Кто имел дело с компанией ИНФОЦЕНТР "ТРОЙКА"? на Пушкинской 190 офис 2??
тур магнит еще вывеска висит.
Мы в том году приобрели тур там с прогоревшим Лабиринтом и попали на 90тр- отдых не состоялся((
В этом году от знакомых есть информация, что деньги берут ,а туры не бронируют,не оплачивают...так что не советую.
Сами в этом году ездили с Баунти,остались довольны.
quote:
Изначально написано ilyana007:Мы в том году приобрели тур там с прогоревшим Лабиринтом и попали на 90тр- отдых не состоялся((
В этом году от знакомых есть информация, что деньги берут ,а туры не бронируют,не оплачивают...так что не советую.
Сами в этом году ездили с Баунти,остались довольны.
вы как новобрачные были?
quote:
Изначально написано Ulya-UR:
[QUOTE]Изначально написано Olga_L:
[B]
Мы, наши друзья, знакомые пострадали от действий Пироговой Оксаны ТА Холидей-клуб. На данный момент написано несколько заявлений в соответствующие Органы. Есть еще обманутые туристы?Несколько лет ездили через Оксану отдыхать... Очень неприятна данная ситуация.
Есть! В конце июля Оксана взялась организовать тур в Хорватию. Очень торопила с оплатой, мотивируя тем, что курс валют "резко скачет". В день вылета Пирогова объявила, что виза на мое имя не готова. Обещала вернуть всю сумму после того, как из Москвы перечислят. Воз и ныне там ... Каждый день придумывает все новые отговорки.
Подскажите, в какой конкретно отдел полиции обращались?
мне кажется, в тот район где находится её "офис" если таковой имеется
Ижевск. ул.Клубная д.24 туристическая компания AMAZONIA TRAVEL -опасная турфирма , обманывают!
quote:
Изначально написано LedINKa:
тройка плюс, тройка-тур скажите всё так же пока в негативном отзыве?
Пардон, а Тройка тур каким боком к этому списку? Тройка тур - надежное турагентство с 15 летним опытом работы! Тамошний директор Петрова Вераника. Возможно Вы с кем-то путаете...
Очень много людей пострадало от ее рук, в том числе я и мои друзья.
Купили путевку в Египет с вылетом из Казани за месяц до отдыха. Компания из 9 человек. В итоге она собрала с нас денежки (300 тыс. руб) и съездила на них в свое свадебное путешествие. А когда подошло время отдавать нам ваучеры, оказывается, что наш тур и билеты на самолет не забронированы. А за один день до вылета уже не было свободных мест на самолет из Казани. В итоге она бронирует нам билет через Самару, по приезду в отель Rehana в Шарме узнаем, что вместо 4 отдельных номеров она объединила всех и забронировала только 3 номера. И каждый день кормила завтраками, что оплатит за дополнительный номер, что до конца поездки так и не случилось, но как оказалось нам еще повезло. Пообщавшись со знакомыми, которые купили тоже путевки в этой фирме, они остались без денег и без отдыха. Земля круглая и все переживания туристов вернуться тебе и твоим детям в тройном размере!!! Если вы не хотите остаться без денег и без отдыха, ни в коем случае не обращайтесь к ней!!!
quote:
Изначально написано saniaizhevsk:Пардон, а Тройка тур каким боком к этому списку? Тройка тур - надежное турагентство с 15 летним опытом работы! Тамошний директор Петрова Вераника. Возможно Вы с кем-то путаете...
есть еще инфоцентр тройка. это сестра вероники.
Буквально вчера мне жаловались, что несколько человек не улетело в Доминикану от одного из агентств города, суммы не маленькие, в итоге ни денег, ни туров. И это уже не Амазония, есть другие умельцы.
А может просто все мазохисты?
quote:
Originally posted by Олеся Сергеевна:
Очень много людей пострадало от ее рук, в том числе я и мои друзья.
Купили путевку в Египет с вылетом из Казани за месяц до отдыха. Компания из 9 человек. В итоге она собрала с нас денежки (300 тыс. руб) и съездила на них в свое свадебное путешествие. А когда подошло время отдавать нам ваучеры, оказывается, что наш тур и билеты на самолет не забронированы. А за один день до вылета уже не было свободных мест на самолет из Казани. В итоге она бронирует нам билет через Самару, по приезду в отель Rehana в Шарме узнаем, что вместо 4 отдельных номеров она объединила всех и забронировала только 3 номера. И каждый день кормила завтраками, что оплатит за дополнительный номер, что до конца поездки так и не случилось, но как оказалось нам еще повезло. Пообщавшись со знакомыми, которые купили тоже путевки в этой фирме, они остались без денег и без отдыха. Земля круглая и все переживания туристов вернуться тебе и твоим детям в тройном размере!!! Если вы не хотите остаться без денег и без отдыха, ни в коем случае не обращайтесь к ней!!!
Несколько семей из Воткинска заплатили 638 тысяч рублей и не смогли уехать в отпуск.
О том, что по вине тур агентства несколько семей из Воткинска, заплатив деньги, так и не смогли уехать в отпуск, стало известно еще в прошлом году. На директора агентства Насибу Беляеву завели уголовное дело по статье Мошенничество. Если признают ее вину, женщине грозит до 6 лет лишения свободы или крупный штраф. На данный момент Насиба находятся под подпиской о невыезде и собирает деньги, чтобы возместить ущерб своим клиентам.
Про это агентство я писала в ноябре месяце, кинули не только воткинских туристов, пострадавших больше.
quote:
Originally posted by Йозефф:
Ещё здесь напишу!
Ищу Киселёву Марину "Тройка Тур" - должна денег, трубки не берёт. Подскажите адрес, плиз!
Сия мадам попросила по дружески выручить деньгами, перехватиться на ТРИ!! дня. В итоге, часть отдала, а часть нет! Длится с 16 августа. Кормила обещаниями, как водится, а теперь вообще на звонки не отвечает.
Кто знает, где её найти можно? Адрес подскажите, плиз. Думаю писать заявление на неё! Возможно кроме меня ещё кто-то пострадал..
quote:
Originally posted by Йозефф:
Тема: Ищу Киселёву Марину "Тройка Тур" - должна денег, трубки не берёт. Подскажите адрес!
quote:
Изначально написано Йозефф:
В мире всё относительно! Для кого-то может и много, а кому то нет! Важен сам факт. Киселёва Марина - директор Инфоцентр "Тройка", пользуясь моим хорошим расположением обманула меня на деньги и не отдаёт. После первой моей публикации 03.03.16 был от неё звонок, обещала в прошлый четверг всё отдать, но... прошла неделя - денег нет!!
Поэтому, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО с этой конторой и с этой мадам!!
У вас деньги занимало частное лицо Киселева или некая организация Тройка?
quote:
Originally posted by Zasranka:
Тур Фирма ТЕЛЕПОРТ-ТУР, ОНА ЖЕ АННА-ТУР,Находятся по адресу: УЛ. УДМУРТСКАЯ Д.255 ВХОД СО СТОРОНЫ ОСТАНОВКИ УЛ. ДИМИТРОВА. Юрий и Анна Магадеевы устроили розыгрыш путевки в Египет. Розыгрыш состоялся. Победителю, т.е. мне))) вручили сертификат до мая 2016 года. От египта отказалась, выбрала другое место. После чего они кормили завтраками и слились с этой темы. еще и название организации поменяли, мол, мы не при делах! Очень испугались за антирекламу.Сразу же внесли в ЧС. Но, господа, если устраиваете подобные розыгрыши с целью привлечения клиентов и получения большей прибыли и по факту услугу не оказываете, будьте любезны за это получать!!!
Действительно девушка выиграла тур в Египет 1 октября 2015 года. Путевка была забронирована компанией на 10 октября. Девушка сказала, что не может полететь на отдых за границу и попросила отдых на юге России на весну. Мы пошли ей на уступки и продлили сертификат до конца мая. Предложили ей варианты отдыха в мае, она отказалась. Скрин переписки кому необходимо вышлю!
с Уважением ТА "Телепорт-тур"
требование оплатить отдых на июнь месяц не дает право лить грязь на компанию.
Остерегайтесь товарищи Турагенты госпожу Леонтьеву Екатерину https://vk.com/id57021057 ... она на всех готова в суд подать.
Действительно девушка выиграла тур в Египет 1 октября 2015 года. Путевка была забронирована компанией на 10 октября. Девушка сказала, что не может полететь на отдых за границу и попросила отдых на юге России на весну. Мы пошли ей на уступки и продлили сертификат до конца мая. Предложили ей варианты отдыха в мае, она отказалась. Скрин переписки кому необходимо вышлю!
с Уважением ТА "Телепорт-тур"
требование оплатить отдых на июнь месяц не дает право лить грязь на компанию.
Остерегайтесь товарищи Турагенты госпожу Леонтьеву Екатерину https://vk.com/id57021057 ... она на всех готова в суд подать.
Уважаемые, грязь льете Вы!) путевки нет, УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА!!! Вы не выполнили свои обещания и вообще не выходили на связь!!! А просто слились с темы, СКРИН ПЕРЕПИСКИ И У МЕНЯ ЕСТЬ. "Кормите" завтраками своих клиентов!!! Будущих и нынешних. А судом, уважаемые, угрожала мне Анна Магадеева, испугавших моих отзывов по факту!!!!
quote:
Изначально написано Zasranka:
[QUOTE]Изначально написано morbit:
[B]Действительно девушка выиграла тур в Египет 1 октября 2015 года. Путевка была забронирована компанией на 10 октября. Девушка сказала, что не может полететь на отдых за границу и попросила отдых на юге России на весну. Мы пошли ей на уступки и продлили сертификат до конца мая. Предложили ей варианты отдыха в мае, она отказалась. Скрин переписки кому необходимо вышлю!
с Уважением ТА "Телепорт-тур"требование оплатить отдых на июнь месяц не дает право лить грязь на компанию.
Остерегайтесь товарищи Турагенты госпожу Леонтьеву Екатерину https://vk.com/id57021057 ... она на всех готова в суд подать.
Уважаемые, грязь льете Вы!) путевки нет, УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА!!! Вы не выполнили свои обещания и вообще не выходили на связь!!! А просто слились с темы, СКРИН ПЕРЕПИСКИ И У МЕНЯ ЕСТЬ. "Кормите" завтраками своих клиентов!!! Будущих и нынешних. А судом, уважаемые, угрожала мне Анна Магадеева, испугавших моих отзывов по факту!!!!
1. Вы участвовали в розыгрыше. (денег не платили)
2.Действие сертификата Вам продлили по вашей просьбе до мая месяца 2016 г.
3.Был предложен тур на майские праздники 2016г. Вы не поехали.
4.ТА "Телепорт-тур" в праве отказать Вам. т.к действие выигранного сертификата закончилось!
О какой услуге Вы говорите?
PS: Вы не клиент, и своих денег за тур не платили.Услугу ВАМ ни кто не предлагал. Ваши проблемы что ВЫ не поехали в октябре 2015 г.
quote:
Изначально написано morbit:1. Вы участвовали в розыгрыше. (денег не платили)
2.Действие сертификата Вам продлили по вашей просьбе до мая месяца 2016 г.
3.Был предложен тур на майские праздники 2016г. Вы не поехали.
4.ТА "Телепорт-тур" в праве отказать Вам. т.к действие выигранного сертификата закончилось!
О какой услуге Вы говорите?
PS: Вы не клиент, и своих денег за тур не платили.Услугу ВАМ ни кто не предлагал. Ваши проблемы что ВЫ не поехали в октябре 2015 г.
Почему не пишите что Выигранную путевку Вам предложили в октябре согласно условиям конкурса??? Почему не пишешь, что по твоей просьбе тебе ее продлили??? Льешь грязь. Стыд и позор...
Юридически сертификат считается как предварительный договор на оказание услуги!!!
На это я с вами переликаться здесь не собираюсь. Пишите, сколько хотите, будем разбираться.
quote:
Изначально написано Zasranka:
Разницы нет абсолютно! Эквивалент тот же!!! Мое доказательство - это сертификат на сумму до 20.000. руб, переписка с вами. Так что на этом точно все. Успокойтесь и не засоряйте тему!!! Отвечать нужно было раньше и вовремя.
Разница огромна, приобретение за деньги или подарок! который не подлежит денежной компенсации, если не использован вовремя.
Женщине назначили наказание в виде трех лет лишения свободы с отсрочкой до достижения ее сыном 14-летнего возраста.
Ижевск. Удмуртия. Октябрьский районный суд Ижевска приговорил 43-летнего директора турагентства к 3 годам лишения свободы в колонии общего режима за похищение денег у своих клиентов. Как сообщает пресс-служба судейского сообщества Удмуртской Республики, от незаконных действий 43-летней женщины пострадали 19 человек.
Известно, что клиенты, которые обратились в турфирму подсудимой в период с января по август 2015 года, заплатили ей в общей сложности 2 млн рублей.
Когда дело начали рассматривать - женщина перестала появляться на судебных заседаниях. Позднее она предоставила справку из больницы, в которой говорилось о том, что подсудимая находилась на стационарном лечении. Однако эту информацию опровергли представители медучреждений.
После этого суд объявил женщину в розыск, изменив при этом ей меру пресечения на заключение под стражу. Женщина находилась в розыске 3 месяца.
В итоге обвиняемая явилась к правоохранителям с повинной и раскаялась.
Изучив материалы дела, суд признал 43-летнюю женщину виновной в совершении преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 УК России (<Мошенничество, совершенное в особо крупном размере).
quote:
Originally posted by tanunia86:
А если взяли тур в какой-либо отель через их сайт, то рекомендуем сразу перезванивать в выбранный отель и уточняться у них напрямую по поводу брони. Иначе, рискуете повторить нашу судьбу.
quote:
Изначально написано suslik:
А не проще тогда напрямую в отеле и бронировать?!
для туроператоров и турагентств могут быть свои условия и цены, которые значительно ниже цен "со стойки" отеля.
бронь туристов в отель может поступать вечером перед вылетом (заселением) туристов, если выкуплены жесткие блоки мест туроператором.
tanunia86 советовал бы вначале написать претензию в турагентство на туроператора, и только после этого идти в суд, если вопрос о компенсации не решится в мирном русле.
ну и почитайте договор, возможно в нем указана возможность туроператора при форс-мажоре произвести замену на аналогичный или выше по звездности отель без доплат со стороны туриста.
"пьяный на скамеечке" и "пошарпанные номера" будут являться только вашим субъективным мнением.
Мошенничество турагентства LikeTravel в Ижевске: ущерб насчитывается более миллиона рублей.
У пострадавших была версия, что в этом деле замешен сам основатель <Лайк Франчайзинг> (магазин франшиз, в том числе LikeTravel) Аяз Шабутдинов, второй учредитель турагентства LikeTravel.
НОВОСТИ ТУРИЗМА
02.08.2016, 15:00
Brisco сообщил о приостановке деятельности
От своих обязательств компания не отказывается, но об их исполнении заявляет туманно
Brisco сообщил о приостановке деятельности
Во вторник, 2 августа, туроператор Brisco разместил на своём сайте сообщение, согласно которому с текущей даты компания приостанавливает свою операционную деятельность. В Brisco объясняют такое решение сложностью с обеспечением финансовых гарантий.
;К сожалению, отзыв лицензий у двух подряд страховых компаний, обеспечивавших финансовое обеспечение туроператорской деятельности, а также последние события в Турции оказали влияние и на остальные рынки присутствия и направления работы холдинга TH&C. Принимая во внимание вышеизложенное, туроператор Brisco принял решение о временной приостановке туроператорской деятельности в сфере международного выездного туризма до исполнения всех обязательств перед партнерами;, - говорится в сообщении компании.
Напомним, 28 июля решением ЦБ была отозвана лицензия ;Внешкоэномстраха;, у которого с Brisco был подписан договор страхования. Однако данный факт не освобождает СК от выплат по страховому случаю. ;Вопрос только в наличии денег;, - говорит эксперт, знакомый с ситуацией.
Отметим, что туроператор не отказывается от своих обязательств по несостоявшимся турам в Турцию и Египет и намерен исполнить их ;за счёт ресурсов других компаний, входящих в группу TH&C;. Тем не менее, эксперты подчеркивают, что Brisco уже более полугода обещает возместить денежные средства туристам за несостоявшиеся поездки, однако этого так и не произошло.
quote:
Изначально написано nasikt.85:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!
quote:
Изначально написано suslik:
Изначально написано nasikt.85:
С мужем хотим съездить в первый раз на море, Хотим обратиться в тур агенство. "Загарайка"
Кто обращался в это тур. агенство подскажите пожалуйста! Нужны отзывы!
Обращались к ним один раз, остались довольны. Подобрали то, что нужно, проблем не было никаких.
quote:
Изначально написано Mackutos:
Brisco вообще мутная компания, хотя и много лет на рынке. Тоже выбиваем с них деньги за то, что заселили в Турции не в тот отель, который был указан в ваучере.
Кто бронировал тур у Бризко, должен был сразу быть готов к переселению, т.к. это особенность их работы, потому и туры за 5 копеек. Да и в договоре с ТО всегда прописан пункт о замене отеля.
Ни разу не бронировала туры у данной конторы!
quote:
Изначально написано Лала:
Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур.
Можете пояснить?
quote:
Изначально написано Лала:
Плохие впечатления остались от работы "Туриста" ("Аврора-парк"). Турагент некомпетентна, предоставляет недостоверную информацию. Не смогли предоставить нам уже подтвержденный и оплаченный тур. После расторжения договора удержали необоснованно высокие ФПР. В результате потеряны деньги и сорван отпуск.
не совсем понятно.
если тур сорвался по вине турагентства или туроператора, то вообще о каких ФПР может идти речь?
если тур не состоялся по вине туриста, то все ФПР должны быть обоснованы. при не согласии - пишите им письмо, и далее подавайте в суд. тогда еще можно будет востребовать и моральный ущерб, если, конечно, сможете его доказать.
Выбрали тур, заключили договор, внесли предоплату и придя домой обнаружили, что в договоре отель две звезды, а мы смотрели отзывы на отель очень похожим названием, но 4 звезды.
Немедленно отзвонились, но было поздно.
Мы, конечно, сами виноваты, что не разглядели "2*" в договоре, но турагент, как мне кажется, слышала наши разговоры в её присутствии про четыре звезды, но не обратила наше внимание на несоответствие. Хотя утверждать что она слышала, а что нет, конечно, нельзя.
Нам сообщили, что при расторжении договора Интурист выставляет ФПР 30 евро. Коллегиально был выбран другой вариант: выбрать другой отель на те-же даты вылета, заплатив за это Интуристу только 10 евро. Выбрали отель на сайте Интуриста, внесли изменение в договор, доплатили разницу в цене. Через некоторое время узнали, что этот вариант Интурист нам предоставить не может - нет мест.
Желание ехать в отпуск с Туристом и Интуристом улетучилось. И мы совершили великую глупость, написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора. В результате нам насчитали ФПР 10 евро за внесение изменения в тур, 30 за отказ от тура и плюс ещё 10, вероятно, для ровного счёта. Деньги вернули за вычетом этих 50 евро.
В Интуристе с нами и разговаривать не желают. В Туристе наши претензии и требование обосновать ФПР транзитом отправляют в Интурист, те отказывают мотивируя страшной коммерческой тайной.
Вам предоставили Заказанный тур. В последствии от него вы отказались сами. ТО и ТА понесли ФПР в 50 евро, которые вы обязаны оплатить.
Заказанный новый тур вам не подтвердили, и деньги ТА вернул в полном объеме.
Единственное, что Турист вам должен предоставить - доказательство ФПЗ. Если турагентство отказывается, или вы не согласны - пишите письмо с уведомлением, и обращайтесь в суд.
Из всего вышесказанного вами я понял, что вы отказались от тура в одностороннем порядке... Какая тогда вина турагентства или туроператора может быть?
quote:
Изначально написано volbi:
Вам предоставили Заказанный тур. В последствии от него вы отказались сами.
Мы не отказывались от тура на том этапе, а внесли изменения, выбрав другой отель. Внесли изменения в договор. Доплатили разницу в стоимости. И этот, измененный тур, нам предоставлен не был.
quote:
Изначально написано volbi:
Заказанный новый тур вам не подтвердили, и деньги ТА вернул в полном объеме.
Как же в полном, когда не в полном?
quote:
Изначально написано volbi:
Единственное, что Турист вам должен предоставить - доказательство ФПЗ. Если турагентство отказывается, или вы не согласны - пишите письмо с уведомлением, и обращайтесь в суд.
Интурист предоставлять доказательства не собирается. Турист только бумажки туда-сюда пересылает, мол, мы тут ни причём.
quote:
Изначально написано volbi:
Из всего вышесказанного вами я понял, что вы отказались от тура в одностороннем порядке... Какая тогда вина турагентства или туроператора может быть?
Ещё раз, мы внесли изменения в тур, который был для нас неприемлем ("спасибо" представителю турагента). Наши деньги у них, тур они предоставить не могут. В итоге тура нет, деньги готовы вернуть если мы напишем заявление на расторжение договора.
quote:
Изначально написано Лала:
Как же в полном, когда не в полном?
Вы же сами:
quote:
Изначально написано Лала:
написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора
quote:
Изначально написано Лала:
Интурист предоставлять доказательства не собирается. Турист только бумажки туда-сюда пересылает, мол, мы тут ни причём.
quote:
Изначально написано Лала:
Ещё раз, мы внесли изменения в тур, который был для нас неприемлем ("спасибо" представителю турагента). Наши деньги у них, тур они предоставить не могут.
quote:
Изначально написано Лала:
написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора.
quote:
Изначально написано Лала:
Договор был один, но в него вносились изменения.
с логикой не поспорить...
если у вас один единственный договор был, и вы написали заявление о его одностороннем расторжении (какая причина расторжения указана?), то почему вы считаете, что ФПЗ не должно быть? единственное, что вам должны расписать эти ФПЗ...
quote:
Изначально написано volbi:
если у вас один единственный договор был, и вы написали заявление о его одностороннем расторжении (какая причина расторжения указана?), то почему вы считаете, что ФПЗ не должно быть? единственное, что вам должны расписать эти ФПЗ...
quote:
Изначально написано Лала:
И мы совершили великую глупость, написали под диктовку турагента заявление на расторжение договора.
Насчёт того, какие конкретно слова написаны в заявлении надо дома посмотреть. От этого зависят, так сказать, судебные перспективы, но не наше отношение к ситуации, туроператору и турагенту.
Мы не против ФПР в принципе, 10 евро за внесение изменений не оспариваем. Что касается обоснования ФПР от турагенства. Не ответят ли они какой либо бумажкой о том, что эта сумма перечислена туроператору? Насколько я понимаю, размер ФПР определяет туроператор и деньги получил он?