b_andy 08-11-2012 12:01
а мне Хвост нравится, вежливые , предупредительные, даже раньше срока привозят, если под заказ
karine_1 08-11-2012 12:21
Юля, а может, действительно в Хвост обращаться теперь? я посмотрела по клубному РК, который я собакам своим беру, - он у них дешевле, чем в Зоограде. следующий заказ буду делать в Хвосте.
Assel 08-11-2012 12:34
quote:
А сколько в Ижевске вообще таких интернет-магазинов
2 вроде, зооград и хвост. цены только смотрите, по тем позициям что я смотрела, в зоограде немного дешевле.
quote:
попросили взвесить 2 вкуса в один пакет.
на развес вобще крайне нежелательно брать корма, или другой продадут, или просроченный, или следы мышей найдете) надежнее всегда в упаковке брать
МаринаМяу 08-11-2012 12:38
quote:
на развес вобще крайне нежелательно брать корма, или другой продадут, или просроченный, или следы мышей найдете) надежнее всегда в упаковке брать
Да, мы тоже пришли к такому выводу. Будем покупать в упаковках, хоть и дороже выходит, но надежнее.
МаринаМяу 08-11-2012 12:39
По ценам, кстати, посмотрела в хвоосте тот, который для собакера берем - чуть дороже, чем в Зоограде.
Чел$и 08-11-2012 12:47
quote:
а мне Хвост нравится, вежливые , предупредительные, даже раньше срока привозят
+100
Тоже за Хвост, мы там наполнитель заказываем регулярно, корм иногда берем. Иногда акции интересные бывают, выгодные, и пробники какого-нибудь нового корма частенько дают. Доставляют, когда нам удобнее, я в комментариях всегда указываю во сколько будем ждать заказ, предварительно звонят обязательно. Да и цены там на то, что нам нужно, дешевле чем в Зоограде.
Найка 08-11-2012 13:17
quote:
Originally posted by Assel:
на развес вобще крайне нежелательно брать корма, или другой продадут, или просроченный, или следы мышей найдете)
в зоограде всё может быть. в культтоварах как то декоративые мыши по отделу бегали свободно. на вопрос "это у вас нормальное явление?" был получен ответ "да". корма могут стоять по месяцу распечатанные, а то и больше.
дикая кошка 08-11-2012 13:23
quote:
А сколько в Ижевске вообще таких интернет-магазинов?
я знаю два:
www.hvoost.ru
и еще ху*сс*е есть.Только я через аську заказываю, очень удобно.Они тоже нак форуме были.Больше не знаю.Никогда, ни с одним инет магазином проблем не было.
Assel 08-11-2012 13:26
что уж о кошачьих кормах говорить. до сих пор не могу забыть, как недавно видела в магазине с маленькими отдельчиками как по коробке с открытой хлебобулочной продукцией таракан жирненький полз. я прям не нашлась что сказать, так давно их не видела)
solow 08-11-2012 13:27
В Зоограде 1 раз заказывала корм для бездомных собак Трапеза 17 кг (кажется) привезли вечером, даже мешок подняли до квартиры. Что нельзя сказать о компании Роял Канин. Доставляют только в рабочее время, раньше вроде бы и по субботам было, но в последний раз привезли среди недели и только до подъезда. Вот как я могу мешок в 20 кг дотащить до лифта? Корм привезли с истекающим сроком годности ( осталось 6 мес.) Я во время не посмотрела, а мешок уже распечатала. ((( В следующий раз буду внимательнее. Но, их цены никто больше в городе не дает.((( Вот и приходится терпеть или на др. корм переходить. Вот и Вам советую, или терпите, или ищите другой магазин.
Y'nka 08-11-2012 13:42
6 мес - это истекающий срок годности?...
karine_1 08-11-2012 14:44
quote:
Originally posted by Assel:
таракан жирненький полз
блин, их даже в наших хрущевках не стало лет 7 как... их специально что ли вывели в этом отделе?))
karine_1 08-11-2012 14:47
quote:
Originally posted by solow:
Что нельзя сказать о компании Роял Канин
а Вы прямо в этой компании заказывали или через посредника? как там цены? мы пытались заказать, нам москва говорит, продаем только питомникам клубный корм (мы club pro cc берем), а магазины задирают цены в несколько раз.
solow 08-11-2012 14:53
quote:
продаем только питомникам клубный корм
Да, они продают корм только заводчикам. Можно еще заказывать корм через совместную покупку здесь на форуме, цены возможно ниже.
solow 08-11-2012 14:55
quote:
6 мес - это истекающий срок годности?...
у меня мелкая собака, мешок 20 кг едим 6 мес, иногда дольше. Понятно, что для таких собак нужно брать мелкие упаковки, но...жаба душит. Зато стала вырезку собаке брать на сэкономленные деньги.
karine_1 08-11-2012 16:24
quote:
Originally posted by solow:
Можно еще заказывать корм через совместную покупку
спасибо! поищу
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:10
quote:
Не понятная тема ваще.
А что мне ещё делать? Если мои сообщения, адресованные магазину, удаляются? Как с ними ещё разговаривать?
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:20
quote:
тот заказ отменила, сделала другой. В чем проблема? Зачем первый оплачивать, если он больше не нужен.
Я была того же мнения. Пока после второго сделанного заказа не прочитала, что первый прибыл и меня просят заплатить за него, когда в теме уже есть второй заказ.
Тему пустой не считаю, так как у магазина есть тема на форуме. Раз они так себя подают - только закажите и привезём - пусть делают так чтобы эти слова соответствовали реальности.
И тут я кажется не одна, кому не нравится работа их доставки. Понять почему магазин НИ РАЗУ не извинился за то, что не привёз в срок товар я не могу. это их обязанность. Человек платит свои деньги и не малые - будьте любезны доставлять товар в срок.
Это же смешно: заказала - корм есть, на следующий день нет - как это понимать? Испарился? Нет так нет. Из-за их проблем у меня не отпала нужда в этом корме. Купила или другой, или в другом месте. ЛЮБАЯ уважающая себя фирма, магазин и т. д., если дорожит своей репутацией извинится за свои проблемы перед покупателем. А тут сообщения им нравятся. Они их удаляют. Господа, мне с ними телепатически что ли общаться?
Чел$и 08-11-2012 17:24
quote:
Тему пустой не считаю, так как у магазина есть тема на форуме
Так и напишите сообщение в теме Зоограда, по-моему логично
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:28
Мне в десятый раз писать, что они удаляют мои сообщения?
Найка 08-11-2012 17:29
quote:
Originally posted by Чел$и:
Так и напишите сообщение в теме Зоограда, по-моему логично
quote:
Originally posted by Бабушкина Юля:
Если мои сообщения, адресованные магазину, удаляются?
Это норма для хозяев данной сети зоотоваров. Увы. Заставить выкупить вас корм они не могут.
дикая кошка 08-11-2012 17:30
а Вы щас-то чего хотите.Вамже сказали:не платите за корм и не забирайте.Больше с магазином не работайте.Благо, они не единственные в своем роде.ИМХО,тема себя исчерпала,ответы на свои вопросы Вы получили,рекомендации тоже.Темку уже и прикрыть можно.
karine_1 08-11-2012 17:34
Юля, претензии магазина к Вам в любом случае беспочвенны. договоров Вы не подписывали, предоплату не оставляли. пусть продолжают просить оплатить, дальше просьб это все равно не пойдет.
а то, что магазин не извинился ни разу - это вопрос отработки лояльности клиентов. значит, магазину на клиентов плевать.
кстати, я делала у них заказ на 5 000 р. мало того что сначала заказали кошачий корм 10 кг, а машина выгрузила другой по 7,5, так мне еще на собачий корм скидку не сделали. т.е. фактически переплатила по сравнению с другими магазинами.
Чел$и 08-11-2012 17:36
Может быть и ошибаюсь, но даже удаленные сообщения на Марке автором темы, вполне читаемы...Не платите и все, подумаешь проблема
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:36
karine_1, спасибо.
Дикая кошка, вы бы залезли в ту тему, где я делала заказ и прочитали моё сообщение.
Я ясно написала. Заказа не было в назначенный день, я сделала ДРУГОЙ заказ и написала об этом и здесь ТОЖЕ. Что непонятно?
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:42
quote:
пусть продолжают просить оплатить, дальше просьб это все равно не пойдет.
karine_1, но мне нужен корм. На второй заказ ещё на той неделе они сразу не отреагировали. Теперь второй раз намекают заплатить и ни слова про второй заказ, а тем временем я его жду. Время идёт, корм кончается. Неужели по-человечески нельзя ответить привезём или нет? Нет, куплю в другом месте. Зачем они вынуждают меня ждать снова? И пишут, что срок годности кончается? У корма что срок годности несколько дней и они не смогут его продать? Я дала понять, что платить не буду, сделав другой заказ. Они хотят сказать, что он по моей вине сейчас испортится?
Чел$и 08-11-2012 17:44
Юля, закажите в Хвоосте: http://www.hvoost.ru/c/90/dry-cat-food-royal-canin-kitten 2кг стоит 690 руб., и корм завтра же будет у Вас. В удобное для Вас время и в квартиру занесут.
Чел$и 08-11-2012 17:46
А на Зооград можете подать претензию, рассмотрят в течение 30 дней, извинения принесут, наверное.
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:48
quote:
а то, что магазин не извинился ни разу - это вопрос отработки лояльности клиентов. значит, магазину на клиентов плевать.
Вот и я об этом. После второго раза как товар не доставили в срок. Ладно бы извинились, но ещё что-то требуют по их же вине.
Поэтому и считаю, что тема полезна. Если у магазина такие проблемы, то пусть люди знают о них. Сколько лет я уже хожу в один магазин (с аквариумами у них кстати тоже были проблемы) и только сейчас магазин не выполняет обязательств. Если им нужны клиенты пусть исправляются. А если нет - что такого в том, что люди увидят, что магазин не выполняет обещании? Люди будут знать. А магазину стимул хотя бы извиняться за лишнее время ожидания и работать над улучшением (пардон за тавтологию) качества своей работы.
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:48
Чел$и, спасибо. Если Зооград откажет закажу там.
Бабушкина Юля 08-11-2012 17:52
Претензии подавать очень бы не хотелось. Хотя написать жалобу по доставке давно пора, чтобы наконец-то задумались. Отношения с продавцами портить не хочу.
Когда заказа не было продавец сделала скидку на корм ( у меня на тот момент карты с собой не было) За что ей спасибо.
Бабушкина Юля 08-11-2012 18:27
"Не устраивают условия - не работай с этим магазином."
Я написала, что мне не нравится магазин? Продавцы мне нравятся. Если бы я туда не ходила столько лет, то наверно не нравилось бы...
Но когда продавец не привозит товар в срок, не извиняется и просит заплатить за товар, когда другой уже куплен - это как минимум повод задуматься и пересмотреть свою работу. Если конечно им есть дело до покупателей.
Зачем отказыватьс яходить в магазин, если в магазине как раз всё нормально? Если можно сначала сказать, что доставка не устраивает? Хотят нормально работать пусть исправляются. Мы ведь не заставляем их ждать, когда нам дадут зарплату и мы сможем выкупить заказ. А если бы все заказы у них в магазине так хранились, что целый склад был бы...
Jidi 08-11-2012 18:31
Не вижу, чтобы магазин чего-то требовал... констатируют факт - хотите 4 кг корма, берите - цена такая-то, нет - так нет. Реально проще было позвонить и обговорить все по телефону, чем писать в теме, которая неизвестно насколько часто просматривается.
Со стороны магазина тоже считаю, что могли бы принести извинения, но и Ваш тон не располагает к доброжелательности.
Бабушкина Юля 08-11-2012 18:37
Посмотрела бы я на вас, если бы вы две недели прождали заказанного корма. А во второй раз и в личке было всё оговорено. И дата и наличие корма, который потом куда-то пропал, потом опять вернулся и я оказалась виновата, что не смогла их дома дождаться, хотя изначально с заказом писала привезти в магазин.
Констатируют? Я написала второй заказ. А куда они смотрели, когда я уже второй заказ сделала. И почему не удосужились его привезти в магазин в одной остановке от моего дома за неделю? После чего мне два раза ответили вы заказывали - вы и платите. Типа заказ портится.
Бабушкина Юля 08-11-2012 18:39
quote:
Реально проще было позвонить и обговорить все по телефону, чем писать в теме, которая неизвестно насколько часто просматривается.
А смысл звонить, если в личных сообщениях уже всё не по разу обговорено? И зачем вообще они сделали эту тему и принимают в ней заказы, если позвонить проще? Если бы не было ответа, то я бы пошла в магазин и оставила заказ там. Но ответ-то был.
Y'nka 08-11-2012 18:47
Юля, реально, проблема высосана из пальца. Мне бы хватило одного "форшмака" с доставкой, чтоб больше не работать с этим поставщиком (магазином). Благо, мест, где можно взять корм, более чем достаточно.
Сама в Зоограде беру Трапезу для собак на Тимирязева, 13 - никаких проблем нет.
Jidi 08-11-2012 18:48
Позвонить я написала как раз про второй заказ, который Вы оставили в теме (а не в личке
), это и была так называемая "спорная ситуация".А на счет того, что я бы делала - ну уж точно не на форуме бы писала
Пошла бы в другой магазин, а этот вычеркнула из своей жизни )) Как вообщем-то и было с несколькими магазинами, на всех нервов не хватит отношения выяснять 
Кстати, Вам тут уже советовали Хвост - действительно очень четко работают, жаль, что сейчас я не могу у них заказывать, но всех своих клиентов и щенков всегда к ним отправляла Assel 08-11-2012 18:51
quote:
Я написала, что мне не нравится магазин? Продавцы мне нравятся
дело-то не в продавцах как понимаю, а в тех, кто доставку осуществляет. т.е. если товар в магазине есть, берите. если нет и надо заказать, имейте ввиду что могут не сдержать обещание и присматривайте запасной вариант. не привезли когда обещали, тут же звоните и отказываетесь, идете покупаете в другом месте. вот как-то так вижу.
Бабушкина Юля 08-11-2012 19:01
По-вашему высосана. По-моему нет. Мне как-то не очень удобно постоянно покупать маленькими порциями корм. Поэтому и заказала большую пачку. И пройти одну остановку мне ближе, чем ехать на Тимирязева. Тем более, что я уже писла времени ждать нет. Легче сходить и получить его близко от дома.
Jidi, позвонить не додумалась, так как вижу, что заказы принимают и тут. Тем более для второго заказа у них была неделя, чтобы привезти.
Y'nka 08-11-2012 19:02
quote:
чем ехать на Тимирязева.
При чем здесь Тимирязева?...
Бабушкина Юля 08-11-2012 19:07
quote:
Сама в Зоограде беру Трапезу для собак на Тимирязева, 13 - никаких проблем нет.
При том, что беру там, где ближе.
Y'nka 08-11-2012 19:12
Я Трапезу беру в ЗООГРАДЕ.
Бабушкина Юля 08-11-2012 19:30
Извиняюсь, просмотрела.
Ну вот у вас нет. А тут, как выяснятеся, есть.
natashka1989 08-11-2012 20:13
с зооградом распращалась т. к. продали пачку корма просроченного роял канин плюс еще и цена была не по оптовой а выше чем я в магазине беру обычно . хотя себя виновной считаю сама не посмотрела и не проверила но дел больше с зооградом иметь больше нехочу!!!!
СиА 09-11-2012 09:49
ну не знай) у нас пока с ними все нормально)
и скидки делают и товар есть... один косяк только был по поводу вольера, сказали что есть, а не привезли, но на сл. день машина пришла и купили)
В Зоомире excel calcium 1600 р. а в зоограде 950 р.
Найка 09-11-2012 09:59
quote:
Originally posted by СиА:
Зоомире
quote:
Originally posted by СиА:
зоограде
Эти магазины зря сравниваешь, Свет. Это как сравнивать кафе и ресторан: и там и там можно поесть суши, однако цена разная. Качество обслуживания отличается.
дикая кошка 09-11-2012 11:22
quote:
Посмотрела бы я на вас, если бы вы две недели прождали заказанного корма.
не ждала бы.Позвонила бы и сказала не нать мне так долго.Или это корм такой редкий,что только в зоограде есть?
quote:мне не надо уже.вы сорвали все сроки, платить ничего не буду.Че они Вам сделают-то?
После чего мне два раза ответили вы заказывали - вы и платите.
СиА 09-11-2012 12:46
мы так же и сделали с вольером. ждать 3 недели с Москвы некогда, а в зоограде должна была прехать машина с товаром... переплатили 700 р. но и фирма другая и ждать ненадо)
Еленочка 09-11-2012 13:02
так в итоге не поняла после всей воды тут налитой-вы заплатили за первый заказ то или нет?
Jidi 09-11-2012 14:32
quote:
Originally posted by Найка:
Эти магазины зря сравниваешь, Свет. Это как сравнивать кафе и ресторан: и там и там можно поесть суши, однако цена разная. Качество обслуживания отличается.
Ой ну не знаю... чем уж это зоомир заслужил звание "ресторана" ИМХО, неоправданно высокие цены на то, что можно купить в любому другом магазине. Со сроками годности также косяки бывают, продавщицы зачастую такие же мало что знающие, еще им и объясняешь, для чего я беру тот или иной товар. Вообщем, покупала иногда там что-нибудь очень срочное (магаз в соседнем доме), но каждый раз плевалась