quote:
Originally posted by sergeyR:Как я понял из этой темы, качество обычных каналов (которые не HD), будет такое же как и по аналоговому телевидению. Это так?
Не так, качество лучше
quote:
Не так, качество лучше
Это хорошо
Жалобы в теме прекратились, похоже ситуация стабилизировалась. Буду подключаться...
quote:
Originally posted by sergeyR:
ситуация стабилизировалась.
а то.
видимо, все привыкли ;-)
Спасибо пользователю eb2505959. Была аналогичная проблема с телевизором lg lm580t и САМ-модулем от МТС, показывало ошибки "CI+ ERRoR...", "Е120-4". Проблема решилась путем замены платы на телевизоре.
Подскажите, если подключить цифровое ТВ на один телевизор, на втором будет показывать аналоговое с этого же кабеля через делитель?
будет
quote:
Originally posted by yushman:
Подскажите, если подключить цифровое ТВ на один телевизор, на втором будет показывать аналоговое с этого же кабеля через делитель?
Будет и не один.
поставили приставку
показывало неделю-
вчера выдало Е107-4 Смарт карта
не полностью авторизована
что делать!
ни один канал не показывает
Поменял кабель по квартире, стало намного лучше. Нашлись все каналы.
Постоянно пропадает сигнал, и, пока ищет, на экране плавает кубик и написано "НЕТ СИГНАЛА" или" ШИФР. ПРОГР." Бесит жутко, как с этим бороться, подскажите если кто знает?
кабель и контакты
оказалось что смарт-карта не авторизована была
в итоге поменяли приставку на сам-модуль
пришел техник и все подключил
сейчас все отлично и самое главное один пульт
никогда не ставьте приставку!
если подходит телевизор-лучше модуль
quote:
никогда не ставьте приставку!
если подходит телевизор-лучше модуль
Не думал, что люди имея CI-слот под САМ-модуль в телевизоре, приобретают приставку :-)
заказывали модуль
но курьер принес приставку
сказал что модули кончились
короче лохонулись
у меня уже сутки показывает только 15 канал(МТС инфо), остальные зашифрованные, ошибка 107-4, подскажите как лечить?
quote:
Originally posted by CaesarAlex:
Не думал, что люди имея CI-слот под САМ-модуль в телевизоре, приобретают приставку :-)
однако, кроме слота надо еще однако суппорт dvb-c, что в нашем случае ... ;-)
quote:
Originally posted by igor-zaicev:
у меня уже сутки показывает только 15 канал(МТС инфо), остальные зашифрованные, ошибка 107-4, подскажите как лечить?
после 25-го звонка в тех.поддержку проблема решилась
quote:
Originally posted by igor-zaicev:
после 25-го звонка в тех.поддержку проблема решилась
Ёпт, а написать что было? Помочь другим?
quote:
Originally posted by moby_k:
Ёпт, а написать что было? Помочь другим?
Была не активирована карта, в тех. поддержке говорили что у них все активировано, и только последняя девушка сказала, что активация не произведена, попросила подождать минутку, затем сказала проверить каналы, я стал переключать и все каналы тут же появились, как то так.
Не понимаю одного, почему до этого в тех. поддержке говорили что карта активирована?
Никому не рекомендую пользоваться услугами цифрового телевидения МТС. Натуральные жулики! Берут деньги, пользуются ими, а услугу не предоставляют. С августа не могу смотреть ТВ. 107-4. Звонки результата не приносят. Сотрудники на том конце телефонной связи откровенно хамят и издеваются
Что любопытно: денежные средства я им вручаю в полном объёме, они их принимают (не разу ещё не отказались), а услугу не предоставляют. ИМХО, 159 УК РФ в чистом виде. Путь борьбы с ними, на мой взгляд один - в прокуратуру
тоже перестало нравится
каналов по факту увеличилось стало 186
а в базовом пакете уменьшилось, многие интересные типа автоплюс перевели в платный пакет, дождь ликвидировали, а много каналов вообще отсуствует,либо мтс инфо(около 5)- как на лайфньюс или разноцветная сетка, тоже около 5
ps как качеству картинки претензий не имею
Народ, а как вообще MTS натянуть? С 8-го не работает ТВ. В call-центре (точно кал!)сидит попка дурак (точнее дура или прикидывается)и ничего не может толком объяснить. Контактов никаких не дает. В офисе тоже не могут ничего объяснить. Обещали мастера, но тишина. При последнем посещении дали cam-модуль, а на фига он мне если сигнала вообще нет.
В общем, вопрос, с кого спросить?
quote:
Originally posted by Федорыч:
... При последнем посещении дали cam-модуль ...
Просто так или в порядке очереди? Мне сказали их ждать несколько недель нужно.
quote:
posted 17-11-2013 01:47 PM
Народ, а как вообще MTS натянуть? С 8-го не работает ТВ. В call-центре (точно кал!)сидит попка дурак (точнее дура или прикидывается)и ничего не может толком объяснить. Контактов никаких не дает. В офисе тоже не могут ничего объяснить. Обещали мастера, но тишина. При последнем посещении дали cam-модуль, а на фига он мне если сигнала вообще нет.
В общем, вопрос, с кого спросить?
IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют
quote:
Originally posted by mart-ik:
Постоянно пропадает сигнал, и, пока ищет, на экране плавает кубик и написано "НЕТ СИГНАЛА" или" ШИФР. ПРОГР." Бесит жутко, как с этим бороться, подскажите если кто знает?
Подобная же фигня случается. Вот только что в 23:47 около минуты колбасило, картинка рассыпалась, и выпадало сообщение что сигнал слаб или закодирован.
Грешить на кабель, контакты? возможно. но как-то случайно и определенное время длится потом все нормально.
Время зафиксировал, может в это время еще кто заметил подобную проблему?
quote:
Originally posted by zapadutk:IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют
Деньги я не платил. Перерасчет надо делать. Вчера наконец-то поломку устранили. Ростелеком тянул свой кабель в подъезде. Работягам не хватило конектора. Так они с моего кабеля сняли. Вчера вечером плясал с бубном вокруг смарт-карты. Без результата. Утром что-то появилось.
Самое-то интересное, что сваливать к другому провайдеру это шило на мыло менять - везде такой бардак.
quote:
Originally posted by email:Просто так или в порядке очереди? Мне сказали их ждать несколько недель нужно.
Я и ждал с 26-го. Но видимо при всем этом кипеше с поломкой выдали. Но сервис жуткий. И спросить не с кого.
quote:
Originally posted by rk:Подобная же фигня случается. Вот только что в 23:47 около минуты колбасило, картинка рассыпалась, и выпадало сообщение что сигнал слаб или закодирован.
Грешить на кабель, контакты? возможно. но как-то случайно и определенное время длится потом все нормально.
Время зафиксировал, может в это время еще кто заметил подобную проблему?
У них вечером, видимо, какие-то работы производились. Тоже все мудело, даже аналоговое. С утра нормально.
quote:
Originally posted by zapadutk:
IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют
Тоже хочу заявление на них написать. Кто то уже это делал? Поделитесь опытом. Может быть не в прокуратуру, а в Роспотребнадзор, или и туда и сюда одновременно?
По ощущениям, как МТС купил Стрим, так они вообще работать перестали.
Последний раз техник по заявке приходил (около года назад) из-за того, что после работы в подъезде Домрушного техника, телевизор стал очень плохо показывать. Сразу, как сигнал пропал, вышел в подьезд, чего, говорю, сделал? - Ничего не трогал, говорит. Техника Стримовского вызвали, в тот раз пришел, оказалась такая же ситуация
quote:
Originally posted by Федорыч:
Работягам не хватило конектора. Так они с моего кабеля сняли.
Сказал, что бочонки с кабеля поснимали.
Через какое то время снова телевизор плохо стал показывать. Заявки принимают, никто не идет. Звонишь повторно, говорят заявка аннулирована, техник сказал, что направил. Делают новую заявку, опять ничего. И так постоянно. 1-го сентября не выдержали, поехали в офис, отстояли в очереди, рассказали что к чему, нам говорят: - Подключайте цифровое ТВ, качество будет изумительное. Поверили, оставили заявку, заодно деньги заплатили, сколько девушка сказала, как раз сентябрь начинался. Обещали, что через пару дней позвонят, привезут и подключат приставку. Тарифный план поменяли на цифровой с 1-го сентября.
Прошло 2,5 месяца. За это время от них был только один звонок, и то девушка цинично поинтересовалась, не хотим ли мы подключить цифровое ТВ? Сказала, что наша заявка аннулирована, наверное ее неправильно оформили. Приняла и, якобы, оформила новую заявку на подключение. Ничего не происходит (приставки нет по сегодняшний день). Потом звонили сами, с парнем один раз общался, вроде адекватный, сказал, что никаких заявок не видит, все предыдущие были оформлены неправильно, а он сейчас сделает новую, все как надо, и нас точно подключат, назвал сроки. На дворе уже был ноябрь. Когда подошли сроки, дважды звонила жена (через день). Однажды ей даже принесли официальные извинения, но приставку не принесли.
Сегодня мы звонили последний раз, суть такая - заявку на ремонт аналогового телевидиния они принять не могут, т.к. с 1-го сентября у нас цифровой тарифнай план, цифровую приставку везти не хотят, т.к. пока третий месяц они нам ее везут, у нас образовалась задолженность за цифровое телевидение, которую нужно погасить. При этом, даже если ее все же привезут, период льготной тарификации (первые 3 месяца с момента подключения) у нас почти закончился. Вернуть старый тарифный план они не хотят, т.к. с 1-го ноября к кабельному телевидению не подключают, а только к цифровому.
Вот такая история... Поэтому нужен совет, действительно ли в прокуратуру обращаться или в какой то другой надзорный орган?
Кстати, для всех информация - Обязательно, когда им звоните, спрашивайте и записывайте номер принятой заявки, иначе если Вы его не знаете, они не примут у Вас в дальнейшем заявку на перерасчет!!!
Один совет. Если хотите, чтоб с вами нормально разговаривали, когда звоните оператору, то переходите по пунктам телефона до предложения оценить качество ответа оператора, выбирайте оценить. Сразу будут говорить на будьте любезны, а если откажетесь от оценки, могут и нахамить. Проверял, работает.
А насчет роспотреба, думаю, заявку надо подавать письменно и в двух экземплярах. Тогда будут работать.
quote:
Originally posted by Федорыч:
заявку надо подавать письменно и в двух экземплярах
Даже, пожалуй в 3-х. Один экземпляр нужно будет отправить в МТС.
очень странно как то, мне позвонила девушка 15.11.2013 договорились на 19.11.2013 на 18-00, 18.11.2013 перезвонили уточнили дату визита техника. 19.11.2013 в 18-30 пришёл техник за 30 минут всё сделал без всякого гемороя.
Возможно отработали за 3 месяца процедуру подключения.
Вчера телевизор полностью перестал показывать. Сегодня еще два раза звонили им. При первом звонке в очередной раз приняли заявку на ремонт. Второй раз звонил, чтобы выяснить номер нашей заявки на подключение ЦТВ от 1-го сентября. Сказали, что в базе такой заявки нет. На мой вопрос, на каком тогда основании 1-го сентября нам изменили тарифный план на цифровой, сказали, что мы дали согласие на подключение цифрового телевидения, нам поменяли тариф, а заявку они потом аннулировали. Теперь, не зная номера, мы не можем сделать заявку на перерасчет. Предложила нам сходить в офис и расторгнуть договор на цифровое телевидение. Но, перед этим, как я понимаю, мы должны будем его заключить, т.к. 1-го сентября в офисе мы оставили заявку на подключение и дали на это согласие, а договор заключается, когда приходит техник и подключает приставку. К нам он идет почти 3 месяца и пока не дошел. Да и не дойдет, похоже, раз заявка аннулирована.
Старый тарифный план, как я говорил, вернуть не хотят. Говорит, сходите в офис, попробуйте там что нибудь повыяснять, новый тарифный план, возможно, там отключат, но старый не вернут (к нему сейчас не подключают), и какой вам сделают - не знаю.
Одним слово - ДУРДОМ!
да кстати все каналы показывают отлично, интернет быстрый
Прикольный глюк от Марка - мой предыдущий пост, написанный в 13-25 поставил перед постом, написанным в 09-07.))))
Цирк продолжается!!!
Вчера звонили, чтобы узнать перспективы восстановления телевидения по нашей очередной заявке N2972111 от 20.11.2013г. Там удивились, что до сих пор его не сделали. Девушка сказала, что заявки обрабатываются 72 часа и нужно потерпеть. Все в работе, и можно будет позвонить, если техник не позвонит и не придет до вечера пятницы (23.11.2013г.). Ждать до вечера не стали, позвонили днем. Выяснили, что нашу заявку снова аннулировали. Сказали, что по их информации, у нас все работает. Координаты того, кто предоставляет им такую информацию не сообщают. Одна из сотрудниц, назвавшаяся Скоробогатовой Ангелиной, даже пообещала лично заняться нашей проблемой и, что отмененную заявку восстановят и работы будут проведены. Но на мой вопрос, как с ней связаться, чтобы узнать результаты, сказала, что это невозможно, т.к. переводить звонки с одного сотрудника на другого они не могут. При следующем нашем звонке, сотрудница Наталья сказала, что заявка отменена, изменений нет. Приняла новую заявку N 2979415. На следующий наш звонок ответил молодой человек, не помню имени. Порекомендовал позвонить в понедельник 25.11.2013г., чтобы узнать отменят нашу новую заявку или нет, т.к. в выходные техники отдыхают. Жена уже в голос смеется, когда я с ними общаюсь. Хотя, говорят грех смеяться над уродом...
На вопрос, как они дистанционно определяют работает ли у нас телевизор, говорят, что по приборам. Но какой это прибор, пояснить не могут. Догадываюсь, что это - телескоп, с которым сотрудник МТС залег на крыше соседнего дома и смотрит через окна на телевизоры абонентов. Тут на форуме нет никого из МТСа, возможно подтвердят мою догадку?
Даже в контролирующие органы уже обращаться перехотелось. Их, как юродивых, хочется понять и простить.))))))
Ни у кого антенны эфирной в закромах не завалялось?
Представитель МТС в ЖЖ есть. Ник mts_mts, если правильно помню. Он быстрый.
ЖЖ это что такое, Живой журнал что ли?
quote:
Originally posted by Al01:
Цирк продолжается!!!
А почему не пробуете письменно подать аварийную заявку на Лихвенцева?
quote:
Originally posted by Федорыч:
А почему не пробуете письменно подать аварийную заявку на Лихвенцева?
Им без разницы какие заявки аннулировать, устные или письменные. Я же писал, что 1-го сентября ездили туда, все оформлялось письменно. Они оставили только новый тарифный план, все остальное аннулировали. Теперь у нас нет никакого телевидения, ни цифрового, ни аналогового. А деньги капают за цифровое, хотя его и не было никогда.
Да и не вариант для меня при каждой аварии ехать на Лихвинцева (слишком далеко) и стоять там в очереди. Учитывая, что аварии - постоянно. Почти каждый месяц стабильно хотя бы один день сидим без интернета. В октябре к примеру, интернета не было, если память не изменяет, с 22-го по 28-е число.
Доброго времени суток! Выдали с грехом пополам САМ-модуль, пришел, настроил на своем самсунге цифровые каналы (найдено 185), ни один не показывает, кроме мтс инфо. Выставил вручную время, дату. Выключил, вставил Сам-модуль, включил на 37 канал, как написано в инструкции, выданной оператором. Сообщение "сигнал закодирован или слаб". И так уже три часа. Пробовал настраивать и цифру и аналог вместе, раздельно, с модулем и без, на 14 и 16 каналах. В настройках телевизора делал тест CI+, выдает сообщение: саксесс, при автонастройке в разделе где искать установлен уровень сигнала 64... и настройке не поддается. Итог: "сигнал закодирован или слаб". Что делать? Вызывать мастера-колдуна? Спасибо!
Для начала проверьте баланс. Потом попробуйте так www.komsomolsk.mts.ru/dom/settings/settings_home_tv/
Случилось чудо!!!!!! Похоже форум они все же читают!
Вчера, в воскресение, примерно в 15-00 пришел все таки техник и устранил проблему. Без предварительного звонка, жена случайно в это время домой возвращалась, поймала его около подъезда. А если бы дома никого не застал, еще бы полгода ждали?
Сказал, что в подъезде, в каком-то щитке был перебит кабель. Меня дома не было, подробностей не знаю.
Теперь у нас начало показывать аналоговое телевидение. Но с сентября счета выставляют за цифровое! Что с этим делать не знаю. Требовать перерасчет за аналоговое? Так его по их данным у нас нет! За цифровое? Его у нас реально нет, и наверное не будет! Придется все таки, видимо ехать в их офис, толкаться там в очередях...
Полтора месяца назад мы заехали в офис мтс с желанием переключиться с аналога на цифру. Менеджер принял заявку, сказал что нам перезвонят и назначат время. Прождав 2 недели, обратился в одну из контор по установке спутникового тв, на следующий день подключил нтв+. Спустя месяц позвонили с мтс, изъявив желание рассмотреть нашу заявку. Ясное дело, были посланы на ... Свалил с мтс, чего и вам желаю
спутником доволен на все 100, в особенности размером абонентской платы quote:
Но с сентября счета выставляют за цифровое! Что с этим делать не знаю. Требовать перерасчет за аналоговое?
А сколько сейчас цифровое стоит?
P.S. Когда тётка по телефону меня агитировала, утверждала что цена за цифровое будет такая же как и за аналоговое...
quote:
цена за цифровое будет такая же как и за аналоговое...
угу, договор не изменился, 450 за инет+тв (Оптима), просто стали вещать еще с кучей (185) цифровых каналов.
Сходил на Лихвинцева, получил кам модуль, воткнул - хрен вам!
Е107-4
звонил, "вытащите на 15 минут и вновь вставьте и заново автонастройку включите(?)..."
Вытащил, вcтавил, автонастройку повторил, не поняв для чего, если до этого всё настроено было...
Пошли третьи сутки...
Е107-4 не исчезает.
Второй звонок по 8 800: "включаю авторизацию..." прошло три часа - Е107-4.
Как у МТС всё нудно, однако!
quote:
Originally posted by Uncle Tola:
Uncle Tola
звоните еще
, у меня так же было, потом кое как сделали авторизацию и тут же все заработалоС меня за аналог брали 300, сейчас за цифровое 280. Кабель один. Через делитель работают три тв - два в аналоге, один цифра.
Мдя... заявку подавал 1 октября, принесли сегодня. Ща посмотрим что за херь...
сколько там телек должен быть включен с надписью "e107-4 смарт-карта не полностью авторизирована?")
у меня всю ночь простоял, плюс два звонка в 8 800...
толку ноль!
я када помню устанавливал каммодуль
тыкаешь его на 16 канале
с первого раза или не не с первого раза,но аутенфикация проходит, каналы не вкл
вырубаешь телек и все снова и тд ....пока канал не заработает
вроде все легко....при условии что камодуль активен
там каждый раз надо вытыкать каммодуль и выкл вкл тв
через полчаса вылезло предложение обновления, обновился на свою голову)... теперь пишет "е107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере". Интереснее и интереснее становится)
в течение часа типо должно активироватся)
quote:
Originally posted by Linko:
через полчаса вылезло предложение обновления, обновился на свою голову)... теперь пишет "е107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере". Интереснее и интереснее становится)
в течение часа типо должно активироватся)
У Вас то как успехи , Владимир?
У меня сложилось впечатление, что если уж угораздило связаться с МТС, то действовать нужно по принципу: "Не буди лихо пока оно тихо". Если что-то хоть как-то работает, ничего не нужно делать. Нельзя менять тарифный план, нельзя поддаваться на их уговоры об использовании новинок. Иначе будет все совсем плохо!
Не могу дозвониться на 88002500890, идут короткие гудки...
Или они меня в черный список занесли?))))))
quote:
Originally posted by Linko:
через полчаса вылезло предложение обновления, обновился на свою голову)... теперь пишет "е107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере". Интереснее и интереснее становится)в течение часа типо должно активироватся)
Я понял, что обновление cam-модуля никак не отменить. Пробовал выключением, не дает. Пришлось ждать конца обновления. Правда, стало работать без ошибок.
quote:
Originally posted by Al01:
Не могу дозвониться на 88002500890, идут короткие гудки...
С городского тоже не мог дозвониться, с мобильного всегда норм дозванивался
отмечусь)
ошибка висела час, во время звонка в техподдержку мне что-то переключили и всё заработало, но увы остальные 3 телевизора с аналоговым кабельным теперь кажут с рябью в виде горизонтальных полос) пробывал отключать свой тв от разделителя, выключал, убирал кам-моудль- не помогает. жду техника...
я в шоке от таких услуг конечно)
quote:
Не могу дозвониться на 88002500890
Народ забейте вы на этот номер!
Сидят там в москве клуши, отвечают как биороботы и нихрена не делают!
Я по своему кам-модулю три раза звонил, толку ноль. Почти неделя прошла, а никак не может карта прописаться...
Так вот, там, на Лихвинцева, у окна сидит чудесная девушка Альбина. Не только красивая, но и умная, а еще добрая и приветливая.
Не работает что-то? Идите к Альбине она все быстро на своем компе настроит и отрегулирует! Прямо при вас и не надо звонить москвичам этим, которые, такое впечатление, только звонок принимают, отвечают и всё, всё по прежнему остается.
я вчера дозвонился
а сегодня купил приставку за 1450 р
вот вам наш номер 561056
извиняюсь невнимательно читал это не МТС , а эфирное тв Красногеройская 133 около цирка
quote:
Originally posted by КВА:
вот вам наш номер 561056
А Вы кто?
И почему приставку купили? Ее же бесплатно должны давать.
cam модуль пришлось отключить из-за артефактов на экране по вечерам...даже смотреть невозможно, картинка тормозит и все в квадратах.. встречал кто такую проблему?
quote:
Ее же бесплатно должны давать.
приставку дают в аренду, бессрочную и бесплатную (а собственностью она остается у мтс), но не всем, а только "старожилам"(кто до 1 сентября 2012 договор заключил). Остальные либо арендную плату платят ежемесячно, либо покупают.
почему через приставку половину каналов не видно, пишет "Е16-4 у вас нет прав просматривать этот канал"?
quote:
Originally posted by Sonn:
cam модуль пришлось отключить из-за артефактов на экране по вечерам...даже смотреть невозможно, картинка тормозит и все в квадратах.. встречал кто такую проблему?
бывает иногда, но не часто и не надолго
quote:
потому что данные каналы подключаются отдельными пакетами
посмотрел, спасибо!
"Подключение услуги и дополнительных ТВ-пакетов бесплатное."
Угу, подключают бесплатно, а чтоб смотреть надо еще дополнительную денежку вкладывать? О, как! А рекламировали, что подключись и получишь кучу каналов.
А оказалось как всегда...
Проще тарелку повесть и 990 в год платить.
quote:
Originally posted by Uncle Tola:
Проще тарелку повесть и 990 в год платить.
Так оно, только тарелка местные каналы не показывает, для меня это принципиально
quote:
Originally posted by igor-zaicev:
Так оно, только тарелка местные каналы не показывает, для меня это принципиально
И декодер надо к каждому тв.
дык, есть же вещание местного цифрового, 8 каналов бесплатных, для чего вам МТС?
Приставку эфирную берете и в путь!
Ну только "местное" оно номинально. Местного вещания в нем нет.
quote:
А Вы кто?
И почему приставку купили? Ее же бесплатно должны давать.
Я же пояснил и извинился, речь идет об эфирном ТВ
У меня засветился номер техника по настройке.+7 912 756-02-23 Попробуйте.
quote:
Может кто подскажет как дозвониться в тех поддержку
У нас не принято читать посты! (с)
Идите на Лихвинцева, у окна сидит девушка Альбина, к ней обратитесь и всё будет!
Неужели вы верите, что позвонив в Москву по многоканальному телефону можно что-то решить?
quote:
номер техника
техники порой звонят со служебного номера по IP телефону...
8 912...
начинаешь сам звонить, просят ввести номер абонента.
quote:
Я ходил на лихвинцева а толку. Приняли заявку на вызов специалиста
конкретно с Альбиной разговаривали?
как зайдете налево у самого окна девушка сидит, обычно к ней очередь минимальная, очень адекватный человек и технически грамотный, что для мтс удивительно...)))
Вывод: Если живете далеко от их офиса - не связывайтесь с МТС!!!
Сегодня они это еще раз подтвердили.
Получил SMS о задолженности за Цифровое ТВ + интернет. Требуют оплатить до 11.12.2013, иначе оказание услуг будет приостановлено.
Снова им звоню, соглашаются, что т.к. 4-й месяц не могут привезти нам цифровую приставку, денежная составляющая за цифровое ТВ нам начисляется неправомерно и нужно бы сделать перерасчет. Но заявку на перерасчет принять не могут, т.к. заявка на услугу ЦТВ оформлялась на Лихвинцева, и они ее в компьютере не видят. Предлагают ехать туда и попробовать разобраться, т.к. по телефону они ничем помочь не могут. Предложили только (в четвертый раз) обновить заявку на ЦТВ.
quote:
не связывайтесь с МТС!!!
золотые слова! )))
структура с горячей линией (техподдержкой) в Москве чудовищно не поворотлива...
quote:
Originally posted by Uncle Tola:
структура с горячей линией (техподдержкой) в Москве чудовищно не поворотлива...
вроде таки представители МТС писали, что не в маскве оно, да и я тоже не думаю, что оно там- ибо в маскве платить много надо :-)
ну и , кроме того, Вы, Uncle Tola, экстремист, ибо ИТИЛ светлое настоящее всего человечества , особенно вместе с аутсорсингом :-P
quote:
экстремист
тут кто угодно им станет.
И, главное, вроде как доброе дело делают - предлагают новые тарифы, приставки, модули...
А потом начинается гемор. И хочется телефон сломать, потом телевизор, потом улицу Лихвинцева с Москвой.
Путь не Москва, а где-то под ней и что? Один телефон на всю страну и с местными у них какие-то контакты вялые, и проблемы они решить не могут, пока ножками не притопаешь в офис.
Не нравится!
quote:
Originally posted by Uncle Tola:
Один телефон на всю страну и с местными у них какие-то контакты вялые, и проблемы они решить не могут, пока ножками не притопаешь в офис.
ну и что? это ж Лучшие Практики! :-)
кстати, тут хорошо показано
http://www.southparkstudios.co...ive-murder-porn
quote:
Не нравится!
Oh, yeah! (c) ;-)
quote:
кстати, тут хорошо показано
тормозит...
quote:
Originally posted by Uncle Tola:
тормозит...
у меня нормально :-)
Итак, продолжу новости от МТС.
Сегодня были на Лихвинцева. Написали два заявления - на перерасчет абонентской платы и на добровольную блокировку услуг. Копии на этот раз взяли, чего и всем советую делать в обязательном порядке! Было желание расторгнуть договор, но получили отказ, сказали что это можно будет сделать только после погашения задолженности. А перерасчет они делают до 10-ти дней. Ждем-с...
Выяснились новые сведения из жизни МТС. Оказывается, что как раз примерно в то время, когда они принимали от нас заявку на цифровое телевидение (сентябрь) у них менялась программа. Сейчас, как объяснила девушка, работают в новой программе и половина поступающих заявок видна в новой базе, а половина - в старой, к которой у них нет доступа. Поэтому они не видят ни наших заявок на услуги, ни наших многократных (еще летних) обращений с просьбой восстановить приемлемое качество вещание кабельного телевидения.
И вроде как для них это в порядке вещей, никто за голову не хватается, извиняться не пытаются...
Только косвенно мне удалось убедить, что заявка все же была, иначе тарифный план они бы нам не поменяли. С этим девушка согласилась. Поэтому все же приняла заявку на перерасчет. Традиционно (уже в пятнадцатый раз, наверное) она предложила нам оформить заявку на цифровую приставку. Я, конечно отказался. Это выглядит уже просто издевательством с их стороны!
Тоже решил освоить эту бесплатную приблуду - cam-модуль от МТС. Собственно при наличии Smart tv цифровое тв от МТС вещь практически бесполезная. Тем не менее ввязался в освоение. Никаких претензий к работникам МТС нет, они как могут что-то делают. Но сама система очень сыра, видимо ввиду форсирования тотальной оцифровки населения по постановлению правительства.
За сутки продвинулся до фатальной ошибки Е101-4.
От техподдержки были последовательно следующие указания -
- ждать 60 минут, пока само пройдет (по инструкции)
- ждать 90 минут, пока переактивируют карту при черном экране с надписью "канал закодирован" (напомнило сеансы Алана Чумака)
- ждать 72 часа, каждые 4 часа вынимая и вставляя обратно cam-модуль (напомнило Винни-Пуха - "входит и замечательно выходит")
В принципе, даже забавно и любопытно. Сможет ли это чудо вообще заработать?
quote:
Al01:
quote:
4-й месяц не могут привезти нам цифровую приставку...
она предложила нам оформить заявку на цифровую приставку. Я, конечно отказался...
Почему отказались-то?
Приставка чем хороша, что ее прямо у них в офисе можно запустить и проверить, а дома только включить останется.
quote:
влвл:
Тоже решил освоить эту бесплатную приблуду - cam-модуль от МТС...
я с модулем повоевал и он победил!
Поменял я его на приставку.
Сыро у них там, модуль запустить это как космический старт. Я неделю бился последовательно выполняя все указания, а потом оказалось, как сказала Альбина, у модуля нет связи с картой!
Единственный минус приставки - второй пульт, плюс - можешь поставить на любой телевизор, даже в гости с собой можешь взять, если там от мтс кабельное тв.
А кто нибудь в курсе-как долго они каналы сортировать опять будут? А то утром прошло обновление и опять приходится перестраивать
quote:
Originally posted by Uncle Tola:
я с модулем повоевал и он победил!
Поменял я его на приставку.
Сыро у них там, модуль запустить это как космический старт. Я неделю бился последовательно выполняя все указания
Значит, еще есть шесть дней у меня на потуги...
Приставка неудобна - лишние провода и пульт...
что-то какие-то у вас проблемы) кам-модуль поставил уже наверно год назад. завелось не быстро, но в течении 2 часов наверно. телевизор самсунг.
quote:
Originally posted by SPOiLT:
что-то какие-то у вас проблемы) кам-модуль поставил уже наверно год назад. завелось не быстро, но в течении 2 часов наверно. телевизор самсунг.
Сижу тоже удивляюсь, но молчу, а то мало ли что))))
З.Ы. Тоже гнумас
Тоже гнумас. не удавалось запустить, пока не позвонил в поддержку и, видимо после того, как прописали у себя в базе карту, в течении пары часов обновилось ПО САМ модуля и все заработало.
ПО модуля можешь и в рукопашную обновить.
Там ключ (смарт карту) никак прописать не могут.
Качество что-то на днях упало, звук чирикает и на квадратики рассыпается картинка.
А на тарелке всё отлично!
Ставьте тарелку!
да видимо технология ЦТВ у МТС действительно сырая. купил новый телик на днях специально для ЦТВ - LG 660la, поставил cam-модуль, поймал 185 каналов, но доступны оказались только 10, остальные закодированы. прежде чем внедрять эту лабуду МТС, нужно было бы все хорошо протестить. вот она погоня за прибылью...даже не знаю что и делать
quote:
Originally posted by baunty:
да видимо технология ЦТВ у МТС действительно сырая. купил новый телик на днях специально для ЦТВ - LG 660la, поставил cam-модуль, поймал 185 каналов, но доступны оказались только 10, остальные закодированы. прежде чем внедрять эту лабуду МТС, нужно было бы все хорошо протестить. вот она погоня за прибылью...даже не знаю что и делать
У меня такая же фигня и была. Все оказалось проще пареной репы. Пришел техник - куда-то там позвонил. Сказал номер ошибки. За пол-минуты каналы появились. А из того, что предлагали в 8-800-.... (колл-центре) - ничего не срабатывало... Если нужно - кину в личку номер техника.
Народ, что то я не совсем понимаю как работает этот модуль. Кабель то к телевизору все равно нужно тянуть? Просто нет приставки и второго пульта? Так?
так.
в телевизоре есть слот (щель) CI, вот туда этот модуль и суется. В модуль вставляется смарткарта, размером с банковскую, в ней на тонких перегородках типа симки один в один, те же размеры и контактная площадка. Кабель к телевизору, в настройках нужные параметры цифрового сигнала (писали выше) и в путь. Находит около 185 цифровых каналов за пару секунд. Но их не увидишь (закодированы). Потом вставляешь в телевизор модуль с картой и теоретически через некоторое время каналы должны раскодироваться. Вот тут и наступает главная жопа во всей этой грандиозной задумке!
Не хотят они раскодироваться и всё! )))По сравнению с этим тарелка Триколор рай земной! Настроил, через сайт зарегистрировался - через час смотришь все каналы. Хотя подобная смарткарта используется.
quote:
Добавлю к Uncle Tola:
Находит ...
Либо не находит и вы приятно проводите время общаясь по телефону доверия (а какая мелодия ожидания ласкает ваш слух десятки минут, ммм...). Знакомитесь с новыми людьми, некоторые из которых даже попытаются вам помочь. Проходите краткий курс телекоммуникационных технологий. Разве может быть лучший подарок к Новому Году?
Всё теперь понятно. просто одна их оператор говорит что никакого кабеля не нужно, другая - как без него.. вот и засомневалась я. Сейчас приставка ростелекомовская и их же интернет вай-фай, качество картинки устраивает, но скорость инета и их не возможность подключить еще один телевизор - нет. Вот думаю, стоит ли связываться со Стримом, ведь ушли от них именно из-за отвратительного качества вещания. На субботу записалась на установку, но вот уже думаю отказаться...
Тоже сейчас Ростелеком, с нового года заставляют выкупать роутер и приставку. За все 5 тр, в рассрочку теперь думаю переключится на что-то другое.
меня пока не просили выкупать. И за 5т.р я этого делать конечно не собираюсь (