Телевидение

Цифровое ТВ от МТС - хождение по мукам

okisa 16-10-2013 08:36

quote:
Originally posted by moby_k:
Вчера сделал настройку каналов в телеке, в итоге: в ХД-качестве показывает только первый и россия-1, остальные ХД каналы закрыты (зашифрованы).

Ещё Travel+AdventureHD показывает (картинка - дух захватывает от таких трэвелов). Я на прошлой неделе заявку подавал, что Спорт1 HD стал кодированным, они меня убеждали, что всё будет хорошо. Вчера ответили, что теперь всё хорошо: канал Спорт1 HD перевели из базового пакета в пакет HD и теперь он платный

moby_k 16-10-2013 09:05

quote:
Originally posted by okisa:

Ещё Travel+AdventureHD показывает (картинка - дух захватывает от таких трэвелов). Я на прошлой неделе заявку подавал, что Спорт1 HD стал кодированным, они меня убеждали, что всё будет хорошо. Вчера ответили, что теперь всё хорошо: канал Спорт1 HD перевели из базового пакета в пакет HD и теперь он платный


Хм, трэвел не помню, а по Спорту 1 - да, расстроился. Негодяи!!!

kissauh 16-10-2013 12:13

тоже выяснял. говорят, что до конца месяца продолжится эта катавасия
Creeta 16-10-2013 16:04

1 канал найти не могу, сразу с карусели начинается
moby_k 16-10-2013 16:15

quote:
Originally posted by Creeta:
1 канал найти не могу, сразу с карусели начинается

У меня их два, ХД и СД

Creeta 16-10-2013 16:51

Частоту можешь поглядеть?
Creeta 16-10-2013 17:00

96 каналов цифра в тч закодированные
Trahtorizd 17-10-2013 12:46

новый частотный план выложили на сайте мтс

http://static.mts.ru/uploadpsz...dm_16102013.pdf

нет там многих каналов, которые до этого были.

в т.ч. NG HD и NG WILD HD.

sles 17-10-2013 12:52

quote:
Originally posted by Trahtorizd:

нет там многих каналов, которые до этого были.

в т.ч. NG HD и NG WILD HD.


ожидаемо

koollook 17-10-2013 13:11

Ну и маркетинг у них, что-то подкачали....
Убрали Авто плюс, ради него я пакет подключал за 50, убрали Дождь, убрали NGW HD и NGC HD, что за новости такие(((((((
Creeta 17-10-2013 15:47

Ну частот то нет в этом плане
okisa 17-10-2013 16:41

quote:
Originally posted by Creeta:

Ну частот то нет в этом плане



Как нет? А вторая колонка?
162MHz Первый
618MHz Первый канал HD
Creeta 17-10-2013 20:09

ой спасибо, с телефона глядел, не увидел.


у меня никак не ловится первый канал. потому-что на 162и 618 пишет сигнала нет.

т.е. первых 7 каналов нет. и 1 hd тоже.

FiLiK 18-10-2013 08:35

quote:
Originally posted by Trahtorizd:

нет там многих каналов, которые до этого были.в т.ч. NG HD и NG WILD HD.



Блин вот это вообще засада Почему нельзя было оставить Nat Geo Wild не HD.
Stasus 18-10-2013 08:43

новые каналы хоть кажут-то? Чтот ловятся.. но на них пустота.
Trahtorizd 19-10-2013 10:47

NG HD и NG WILD HD

появились вчера вечером.

Видимо на самом деле до конца месяца будут свой пасьянс из каналов раскладывать.

eee 20-10-2013 10:34

Ни фига не понял. У меня практически на все цифровые пишет, что подписка на канал истекла. В личный кабинет тоже не пускает. Я один такой счастливый абонент у этих уродов?
P.S. Стоило поругаться, и всё вроде на место встало.
То ли после автонастройки надо было с бубном поплясать, то ли доставание и обратное запихивание карточек сработало...
eee 20-10-2013 11:00

Ну блин, даже "Вопросы и ответы" и ещё кучу унылого хлама в платные доппакеты задвинули...
"Дождь" выкинули. Уроды чо.
Гротеск 20-10-2013 16:55

тарелка рулит)
Глебуха 20-10-2013 21:00

У меня после смены частот практически все каналы квадратами показывают. HD вообще полная ж. У всех так?
sles 20-10-2013 21:02

как минимум который тревел на hd постоянно рассыпается :-)
МТС же , так и должно быть наверное ;-)
Explorer 20-10-2013 21:18

Жесть какая, все 6 страниц. Ставьте уже тарелки и не парьтесь с кабельщиками. Цены на каналы стали доступны у всех. Любой полный комплект не дороже 9 штук с установкой под ключ.

На НТВ плюс появился канал Спортхит - http://www.ntvplus.ru/about/news.xl?id=101502 . Скоро он будет доступен в кабельных сетях, но по цене 150р, как и Наш Футбол. Поэтому преимущество перехода на тарелку очевидно. Полный пакет Суперспорт Запад (22 канала) - 300р (http://www.ntvplus.ru/channels/ ).

kissauh 21-10-2013 10:00

вчера за... затрахало смотреть тв-3 с рассыпаниями. смотрел аналогово. много каналов "сыплют"
sles 21-10-2013 18:00

если есть тут кто вместо chun'я - передайте там что сообщение про 14.10 уже несколько за<сensored>бало.
eb2505959 21-10-2013 18:55

После целого месяца мучений мне наконец-то удалось решить проблему с ошибкой "E120-4 please wait while the card is being synchronized" на телевизоре марки LG (у меня модель 47LM670T, выпущен 02.2013) при использовании CAM модуля от МТС. Вот вся история с самого начала установки CAM модуля... Пришли инженеры от МТС устанавливать CAM модуль по моей заявке, проковырялись около часа, но все застопорилось на ошибке E120-4, ушли, сказав, что могут поставить приставку, с ней все заработает, но мне этот вариант не подходил, т.к. ТВ висит на стене, а все провода заранее замурованы в стену и поэтому ради приставки портить вид не хотелось, да и тупо стало обидно - телек новый, разъем нужный есть, а какого-то х не работает. Прочитал несколько тем на разных форумах по данной ошибке, оказалось я далеко не один с такой проблемой, кроме того выяснилось, что чаще всего люди жалуются на телики от LG серии 6хх. Попробовал все манипуляции которые советовали на форумах (обновлении ПО ТВ, сброс настроек ТВ, настройка на Швейцарии, Германии (Финляндии не было), достать/вставить модуль на разных каналах, подождать несколько часов с ошибкой на экране и т.д.), ничего не помогло. Позвонил в поддержку МТС, сказали, что скорее всего мой ТВ не поддерживает технологию CI+. Позвонил в поддержку LG там сказали что мой ТВ поддерживает технологию CI+ и скорее всего проблема в CAM модуле от МТС и его нужно перепрошивать (???). Звоню снова в МТС, про перепрошивку они не в курсе, предлагают оформить выезд инженеров и поставить CAM модуль с эталонной настройкой. Приехали инженеры, заменили CAM модуль и карту, но это не помогло, снова та же ошибка: E120-4... Еще почитал форумы, ничего нового... Звоню в LG, даю весь расклад, предлагают оформить выезд их сервисника, НО говорят что если дело не в ТВ мне придется оплатить 1600 руб. за выезд, говорю, что если мне при неудаче смогут доказать, что дело не в ТВ было, тогда ок. На следующий день звонит сервисник LG из моего города, узнает о проблеме и обещает уточнить инфу у технарей LG (спрашивает серийник, гарантийник и другие данные ТВ). На следующий день снова звонок от сервисника, сообщает, что нужно на ТВ менять основную плату (он ее называл мэйн плата), т.к. ТВ на гарантии замена полностью(!) за счет LG. Наконец-то появилась реальная надежда на удачный исход. Договорились о времени замены. Приехал грамотный сервисник, разулся, одел бахилы(!), за полчаса поменял плату, вместе повесили ТВ на стену, из-за замены платы пришлось заново настраивать ТВ (настроил на Швейцарии, частота 298000, только цифровые, остальные параметры по умолчанию) включил ТВ на закодированный канал, выключил, вставил CAM модуль, включил ТВ и через секунд 10-15 все каналы раскодировались и заработали!!! УРА! ) Вот такой тернистый путь пришлось пройти :-) . Поинтересовался сколько стоит эта плата, оказалось ее цена около 6000 руб., вот (насколько я понял, прежняя плата все-таки не поддерживала нужную технологию... и со слов сервисника, на тех же моделях ТВ от LG но более позднего выпуска такой проблемы быть не должно). Надеюсь, кому-то поможет эта инфа!
Tatata 22-10-2013 16:10

Ого... Какой тернистый путь.... Буду надеяться, что с моим самсунгом Ваша история не повториться....
Johnson77 26-10-2013 11:28

а у меня есть глупый вопрос)
На днях позвонили с Москвы предложили подключить цифровое телевидение МТС (на данный момент пользуюсь аналоговым ТВ МТС ретро пакет 18 каналов) Так вот, чтобы подключить цифровое, техник будет тянуть новый кабель инетовский? и с помощью приставки подключит цифровое?
p.s. Пользуюcь интернетом Марк 10 лет, провайдер менять не хочу ну и второй кабель мне не к чему тоже.
sles 26-10-2013 11:33

quote:
Originally posted by Johnson77:
техник будет тянуть новый кабель инетовский? и с помощью приставки подключит цифровое?

нет, все по тому же коаксиалу

Johnson77 26-10-2013 15:54

спасибо
sergeyR 26-10-2013 17:47

Коаксиал подключается к приставке, а как приставка подключается к телевизору (каким кабелем)?
sles 26-10-2013 19:59

quote:
Originally posted by sergeyR:
а как приставка подключается к телевизору (каким кабелем)?

тут

http://www.udm.mts.ru/dom/settings/settings_home_tv/

все написано , кроме приставки hd- та по hdmi может еще.

sergeyR 26-10-2013 20:30

Спасибо, sles. С подключением понятно.

Регулировать звук и переключать каналы придётся через пульт приставки?

sles 27-10-2013 08:15

каналы ,разумеется, через пульт приставки, звук можно на приставке, можно на телевизоре :-)

полная аналогия (ибо все так и есть) с другим оборудованием, скажем с двд...

neopad 27-10-2013 19:38

жуткий сервис и качество, согласен
sergeyR 27-10-2013 22:02

quote:
каналы ,разумеется, через пульт приставки, звук можно на приставке, можно на телевизоре :-)
полная аналогия (ибо все так и есть) с другим оборудованием, скажем с двд...

Да, с тремя пультами (тв, двд и приставка), конечно, не фонтан. Если мой филлипок не смогут настроить на Cam-карту, то придётся задуматься о новом телевизоре.

Как я понял из этой темы, качество обычных каналов (которые не HD), будет такое же как и по аналоговому телевидению. Это так?

Trahtorizd 28-10-2013 12:24

quote:
Как я понял из этой темы, качество обычных каналов (которые не HD), будет такое же как и по аналоговому телевидению. Это так?


Over9000 раз лучше. (аналог теперь как "через аквариум").

sles 28-10-2013 06:21

quote:
Originally posted by sergeyR:

качество обычных каналов (которые не HD), будет такое же как и по аналоговому телевидению. Это так?


сильно зависит от приставки- как минимум одна из sd успешно передает 50 герц на выход ;-)

moby_k 28-10-2013 08:24

quote:
Originally posted by sergeyR:

Как я понял из этой темы, качество обычных каналов (которые не HD), будет такое же как и по аналоговому телевидению. Это так?


Не так, качество лучше

sergeyR 28-10-2013 12:51

quote:
Не так, качество лучше

Это хорошо

Жалобы в теме прекратились, похоже ситуация стабилизировалась. Буду подключаться...

sles 28-10-2013 16:11

quote:
Originally posted by sergeyR:

ситуация стабилизировалась.

а то.
видимо, все привыкли ;-)


kisunya82 28-10-2013 18:27

Спасибо пользователю eb2505959. Была аналогичная проблема с телевизором lg lm580t и САМ-модулем от МТС, показывало ошибки "CI+ ERRoR...", "Е120-4". Проблема решилась путем замены платы на телевизоре.
yushman 28-10-2013 21:47

Подскажите, если подключить цифровое ТВ на один телевизор, на втором будет показывать аналоговое с этого же кабеля через делитель?
koollook 28-10-2013 21:54

будет
moby_k 29-10-2013 08:26

quote:
Originally posted by yushman:
Подскажите, если подключить цифровое ТВ на один телевизор, на втором будет показывать аналоговое с этого же кабеля через делитель?

Будет и не один.

nsabr 31-10-2013 15:16

поставили приставку
показывало неделю-
вчера выдало Е107-4 Смарт карта
не полностью авторизована
что делать!
ни один канал не показывает
Creeta 31-10-2013 16:42

Поменял кабель по квартире, стало намного лучше. Нашлись все каналы.
mart-ik 02-11-2013 23:14

Постоянно пропадает сигнал, и, пока ищет, на экране плавает кубик и написано "НЕТ СИГНАЛА" или" ШИФР. ПРОГР." Бесит жутко, как с этим бороться, подскажите если кто знает?
Creeta 03-11-2013 16:03

кабель и контакты
nsabr 07-11-2013 07:08

оказалось что смарт-карта не авторизована была
в итоге поменяли приставку на сам-модуль
пришел техник и все подключил
сейчас все отлично и самое главное один пульт
никогда не ставьте приставку!
если подходит телевизор-лучше модуль

CaesarAlex 07-11-2013 10:28

quote:
никогда не ставьте приставку!
если подходит телевизор-лучше модуль


Не думал, что люди имея CI-слот под САМ-модуль в телевизоре, приобретают приставку :-)
nsabr 07-11-2013 11:08

заказывали модуль
но курьер принес приставку
сказал что модули кончились
короче лохонулись
igor-zaicev 10-11-2013 12:17

у меня уже сутки показывает только 15 канал(МТС инфо), остальные зашифрованные, ошибка 107-4, подскажите как лечить?
sles 10-11-2013 12:28

quote:
Originally posted by CaesarAlex:

Не думал, что люди имея CI-слот под САМ-модуль в телевизоре, приобретают приставку :-)


однако, кроме слота надо еще однако суппорт dvb-c, что в нашем случае ... ;-)

igor-zaicev 11-11-2013 11:14

quote:
Originally posted by igor-zaicev:

у меня уже сутки показывает только 15 канал(МТС инфо), остальные зашифрованные, ошибка 107-4, подскажите как лечить?



после 25-го звонка в тех.поддержку проблема решилась
moby_k 11-11-2013 11:38

quote:
Originally posted by igor-zaicev:

после 25-го звонка в тех.поддержку проблема решилась

Ёпт, а написать что было? Помочь другим?

igor-zaicev 11-11-2013 12:04

quote:
Originally posted by moby_k:

Ёпт, а написать что было? Помочь другим?



Была не активирована карта, в тех. поддержке говорили что у них все активировано, и только последняя девушка сказала, что активация не произведена, попросила подождать минутку, затем сказала проверить каналы, я стал переключать и все каналы тут же появились, как то так.
Не понимаю одного, почему до этого в тех. поддержке говорили что карта активирована?
zapadutk 16-11-2013 22:29

Никому не рекомендую пользоваться услугами цифрового телевидения МТС. Натуральные жулики! Берут деньги, пользуются ими, а услугу не предоставляют. С августа не могу смотреть ТВ. 107-4. Звонки результата не приносят. Сотрудники на том конце телефонной связи откровенно хамят и издеваются
Что любопытно: денежные средства я им вручаю в полном объёме, они их принимают (не разу ещё не отказались), а услугу не предоставляют. ИМХО, 159 УК РФ в чистом виде. Путь борьбы с ними, на мой взгляд один - в прокуратуру
koollook 16-11-2013 22:39

тоже перестало нравится
каналов по факту увеличилось стало 186
а в базовом пакете уменьшилось, многие интересные типа автоплюс перевели в платный пакет, дождь ликвидировали, а много каналов вообще отсуствует,либо мтс инфо(около 5)- как на лайфньюс или разноцветная сетка, тоже около 5
ps как качеству картинки претензий не имею
Федорыч 17-11-2013 13:47

Народ, а как вообще MTS натянуть? С 8-го не работает ТВ. В call-центре (точно кал!)сидит попка дурак (точнее дура или прикидывается)и ничего не может толком объяснить. Контактов никаких не дает. В офисе тоже не могут ничего объяснить. Обещали мастера, но тишина. При последнем посещении дали cam-модуль, а на фига он мне если сигнала вообще нет.
В общем, вопрос, с кого спросить?
email 17-11-2013 20:05

quote:
Originally posted by Федорыч:
... При последнем посещении дали cam-модуль ...

Просто так или в порядке очереди? Мне сказали их ждать несколько недель нужно.

zapadutk 17-11-2013 20:31

quote:

posted 17-11-2013 01:47 PM
Народ, а как вообще MTS натянуть? С 8-го не работает ТВ. В call-центре (точно кал!)сидит попка дурак (точнее дура или прикидывается)и ничего не может толком объяснить. Контактов никаких не дает. В офисе тоже не могут ничего объяснить. Обещали мастера, но тишина. При последнем посещении дали cam-модуль, а на фига он мне если сигнала вообще нет.
В общем, вопрос, с кого спросить?

IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют

rk 17-11-2013 23:56

quote:
Originally posted by mart-ik:
Постоянно пропадает сигнал, и, пока ищет, на экране плавает кубик и написано "НЕТ СИГНАЛА" или" ШИФР. ПРОГР." Бесит жутко, как с этим бороться, подскажите если кто знает?

Подобная же фигня случается. Вот только что в 23:47 около минуты колбасило, картинка рассыпалась, и выпадало сообщение что сигнал слаб или закодирован.
Грешить на кабель, контакты? возможно. но как-то случайно и определенное время длится потом все нормально.
Время зафиксировал, может в это время еще кто заметил подобную проблему?

Федорыч 18-11-2013 07:38

quote:
Originally posted by zapadutk:

IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют


Деньги я не платил. Перерасчет надо делать. Вчера наконец-то поломку устранили. Ростелеком тянул свой кабель в подъезде. Работягам не хватило конектора. Так они с моего кабеля сняли. Вчера вечером плясал с бубном вокруг смарт-карты. Без результата. Утром что-то появилось.
Самое-то интересное, что сваливать к другому провайдеру это шило на мыло менять - везде такой бардак.

Федорыч 18-11-2013 07:41

quote:
Originally posted by email:

Просто так или в порядке очереди? Мне сказали их ждать несколько недель нужно.


Я и ждал с 26-го. Но видимо при всем этом кипеше с поломкой выдали. Но сервис жуткий. И спросить не с кого.

Федорыч 18-11-2013 08:02

quote:
Originally posted by rk:

Подобная же фигня случается. Вот только что в 23:47 около минуты колбасило, картинка рассыпалась, и выпадало сообщение что сигнал слаб или закодирован.
Грешить на кабель, контакты? возможно. но как-то случайно и определенное время длится потом все нормально.
Время зафиксировал, может в это время еще кто заметил подобную проблему?



У них вечером, видимо, какие-то работы производились. Тоже все мудело, даже аналоговое. С утра нормально.

Al01 19-11-2013 13:59

quote:
Originally posted by zapadutk:

IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют



Тоже хочу заявление на них написать. Кто то уже это делал? Поделитесь опытом. Может быть не в прокуратуру, а в Роспотребнадзор, или и туда и сюда одновременно?
По ощущениям, как МТС купил Стрим, так они вообще работать перестали.
Последний раз техник по заявке приходил (около года назад) из-за того, что после работы в подъезде Домрушного техника, телевизор стал очень плохо показывать. Сразу, как сигнал пропал, вышел в подьезд, чего, говорю, сделал? - Ничего не трогал, говорит. Техника Стримовского вызвали, в тот раз пришел, оказалась такая же ситуация
quote:
Originally posted by Федорыч:

Работягам не хватило конектора. Так они с моего кабеля сняли.



Сказал, что бочонки с кабеля поснимали.
Через какое то время снова телевизор плохо стал показывать. Заявки принимают, никто не идет. Звонишь повторно, говорят заявка аннулирована, техник сказал, что направил. Делают новую заявку, опять ничего. И так постоянно. 1-го сентября не выдержали, поехали в офис, отстояли в очереди, рассказали что к чему, нам говорят: - Подключайте цифровое ТВ, качество будет изумительное. Поверили, оставили заявку, заодно деньги заплатили, сколько девушка сказала, как раз сентябрь начинался. Обещали, что через пару дней позвонят, привезут и подключат приставку. Тарифный план поменяли на цифровой с 1-го сентября.
Прошло 2,5 месяца. За это время от них был только один звонок, и то девушка цинично поинтересовалась, не хотим ли мы подключить цифровое ТВ? Сказала, что наша заявка аннулирована, наверное ее неправильно оформили. Приняла и, якобы, оформила новую заявку на подключение. Ничего не происходит (приставки нет по сегодняшний день). Потом звонили сами, с парнем один раз общался, вроде адекватный, сказал, что никаких заявок не видит, все предыдущие были оформлены неправильно, а он сейчас сделает новую, все как надо, и нас точно подключат, назвал сроки. На дворе уже был ноябрь. Когда подошли сроки, дважды звонила жена (через день). Однажды ей даже принесли официальные извинения, но приставку не принесли.
Сегодня мы звонили последний раз, суть такая - заявку на ремонт аналогового телевидиния они принять не могут, т.к. с 1-го сентября у нас цифровой тарифнай план, цифровую приставку везти не хотят, т.к. пока третий месяц они нам ее везут, у нас образовалась задолженность за цифровое телевидение, которую нужно погасить. При этом, даже если ее все же привезут, период льготной тарификации (первые 3 месяца с момента подключения) у нас почти закончился. Вернуть старый тарифный план они не хотят, т.к. с 1-го ноября к кабельному телевидению не подключают, а только к цифровому.
Вот такая история... Поэтому нужен совет, действительно ли в прокуратуру обращаться или в какой то другой надзорный орган?
Кстати, для всех информация - Обязательно, когда им звоните, спрашивайте и записывайте номер принятой заявки, иначе если Вы его не знаете, они не примут у Вас в дальнейшем заявку на перерасчет!!!
Федорыч 19-11-2013 16:32

Один совет. Если хотите, чтоб с вами нормально разговаривали, когда звоните оператору, то переходите по пунктам телефона до предложения оценить качество ответа оператора, выбирайте оценить. Сразу будут говорить на будьте любезны, а если откажетесь от оценки, могут и нахамить. Проверял, работает.
А насчет роспотреба, думаю, заявку надо подавать письменно и в двух экземплярах. Тогда будут работать.
Al01 19-11-2013 17:08

quote:
Originally posted by Федорыч:

заявку надо подавать письменно и в двух экземплярах



Даже, пожалуй в 3-х. Один экземпляр нужно будет отправить в МТС.
Shamik 20-11-2013 09:05

очень странно как то, мне позвонила девушка 15.11.2013 договорились на 19.11.2013 на 18-00, 18.11.2013 перезвонили уточнили дату визита техника. 19.11.2013 в 18-30 пришёл техник за 30 минут всё сделал без всякого гемороя.
Al01 20-11-2013 13:25

Возможно отработали за 3 месяца процедуру подключения.

Вчера телевизор полностью перестал показывать. Сегодня еще два раза звонили им. При первом звонке в очередной раз приняли заявку на ремонт. Второй раз звонил, чтобы выяснить номер нашей заявки на подключение ЦТВ от 1-го сентября. Сказали, что в базе такой заявки нет. На мой вопрос, на каком тогда основании 1-го сентября нам изменили тарифный план на цифровой, сказали, что мы дали согласие на подключение цифрового телевидения, нам поменяли тариф, а заявку они потом аннулировали. Теперь, не зная номера, мы не можем сделать заявку на перерасчет. Предложила нам сходить в офис и расторгнуть договор на цифровое телевидение. Но, перед этим, как я понимаю, мы должны будем его заключить, т.к. 1-го сентября в офисе мы оставили заявку на подключение и дали на это согласие, а договор заключается, когда приходит техник и подключает приставку. К нам он идет почти 3 месяца и пока не дошел. Да и не дойдет, похоже, раз заявка аннулирована.
Старый тарифный план, как я говорил, вернуть не хотят. Говорит, сходите в офис, попробуйте там что нибудь повыяснять, новый тарифный план, возможно, там отключат, но старый не вернут (к нему сейчас не подключают), и какой вам сделают - не знаю.
Одним слово - ДУРДОМ!

Shamik 20-11-2013 09:07

да кстати все каналы показывают отлично, интернет быстрый
Al01 20-11-2013 15:45

Прикольный глюк от Марка - мой предыдущий пост, написанный в 13-25 поставил перед постом, написанным в 09-07.))))
Al01 23-11-2013 02:40

Цирк продолжается!!!

Вчера звонили, чтобы узнать перспективы восстановления телевидения по нашей очередной заявке N2972111 от 20.11.2013г. Там удивились, что до сих пор его не сделали. Девушка сказала, что заявки обрабатываются 72 часа и нужно потерпеть. Все в работе, и можно будет позвонить, если техник не позвонит и не придет до вечера пятницы (23.11.2013г.). Ждать до вечера не стали, позвонили днем. Выяснили, что нашу заявку снова аннулировали. Сказали, что по их информации, у нас все работает. Координаты того, кто предоставляет им такую информацию не сообщают. Одна из сотрудниц, назвавшаяся Скоробогатовой Ангелиной, даже пообещала лично заняться нашей проблемой и, что отмененную заявку восстановят и работы будут проведены. Но на мой вопрос, как с ней связаться, чтобы узнать результаты, сказала, что это невозможно, т.к. переводить звонки с одного сотрудника на другого они не могут. При следующем нашем звонке, сотрудница Наталья сказала, что заявка отменена, изменений нет. Приняла новую заявку N 2979415. На следующий наш звонок ответил молодой человек, не помню имени. Порекомендовал позвонить в понедельник 25.11.2013г., чтобы узнать отменят нашу новую заявку или нет, т.к. в выходные техники отдыхают. Жена уже в голос смеется, когда я с ними общаюсь. Хотя, говорят грех смеяться над уродом...
На вопрос, как они дистанционно определяют работает ли у нас телевизор, говорят, что по приборам. Но какой это прибор, пояснить не могут. Догадываюсь, что это - телескоп, с которым сотрудник МТС залег на крыше соседнего дома и смотрит через окна на телевизоры абонентов. Тут на форуме нет никого из МТСа, возможно подтвердят мою догадку?
Даже в контролирующие органы уже обращаться перехотелось. Их, как юродивых, хочется понять и простить.))))))

Ни у кого антенны эфирной в закромах не завалялось?

Виноград 23-11-2013 04:07

Представитель МТС в ЖЖ есть. Ник mts_mts, если правильно помню. Он быстрый.
Al01 23-11-2013 16:06

ЖЖ это что такое, Живой журнал что ли?
Федорыч 23-11-2013 16:11

quote:
Originally posted by Al01:
Цирк продолжается!!!

А почему не пробуете письменно подать аварийную заявку на Лихвенцева?

Al01 23-11-2013 19:38

quote:
Originally posted by Федорыч:

А почему не пробуете письменно подать аварийную заявку на Лихвенцева?



Им без разницы какие заявки аннулировать, устные или письменные. Я же писал, что 1-го сентября ездили туда, все оформлялось письменно. Они оставили только новый тарифный план, все остальное аннулировали. Теперь у нас нет никакого телевидения, ни цифрового, ни аналогового. А деньги капают за цифровое, хотя его и не было никогда.
Да и не вариант для меня при каждой аварии ехать на Лихвинцева (слишком далеко) и стоять там в очереди. Учитывая, что аварии - постоянно. Почти каждый месяц стабильно хотя бы один день сидим без интернета. В октябре к примеру, интернета не было, если память не изменяет, с 22-го по 28-е число.
preobra76 24-11-2013 22:58

Доброго времени суток! Выдали с грехом пополам САМ-модуль, пришел, настроил на своем самсунге цифровые каналы (найдено 185), ни один не показывает, кроме мтс инфо. Выставил вручную время, дату. Выключил, вставил Сам-модуль, включил на 37 канал, как написано в инструкции, выданной оператором. Сообщение "сигнал закодирован или слаб". И так уже три часа. Пробовал настраивать и цифру и аналог вместе, раздельно, с модулем и без, на 14 и 16 каналах. В настройках телевизора делал тест CI+, выдает сообщение: саксесс, при автонастройке в разделе где искать установлен уровень сигнала 64... и настройке не поддается. Итог: "сигнал закодирован или слаб". Что делать? Вызывать мастера-колдуна? Спасибо!
Федорыч 25-11-2013 08:08

Для начала проверьте баланс. Потом попробуйте так www.komsomolsk.mts.ru/dom/settings/settings_home_tv/
Al01 25-11-2013 08:32

Случилось чудо!!!!!! Похоже форум они все же читают!
Вчера, в воскресение, примерно в 15-00 пришел все таки техник и устранил проблему. Без предварительного звонка, жена случайно в это время домой возвращалась, поймала его около подъезда. А если бы дома никого не застал, еще бы полгода ждали?
Сказал, что в подъезде, в каком-то щитке был перебит кабель. Меня дома не было, подробностей не знаю.
Теперь у нас начало показывать аналоговое телевидение. Но с сентября счета выставляют за цифровое! Что с этим делать не знаю. Требовать перерасчет за аналоговое? Так его по их данным у нас нет! За цифровое? Его у нас реально нет, и наверное не будет! Придется все таки, видимо ехать в их офис, толкаться там в очередях...
alkaseltzer 25-11-2013 10:41

Полтора месяца назад мы заехали в офис мтс с желанием переключиться с аналога на цифру. Менеджер принял заявку, сказал что нам перезвонят и назначат время. Прождав 2 недели, обратился в одну из контор по установке спутникового тв, на следующий день подключил нтв+. Спустя месяц позвонили с мтс, изъявив желание рассмотреть нашу заявку. Ясное дело, были посланы на ... Свалил с мтс, чего и вам желаю спутником доволен на все 100, в особенности размером абонентской платы
sergeyR 25-11-2013 12:44

quote:
Но с сентября счета выставляют за цифровое! Что с этим делать не знаю. Требовать перерасчет за аналоговое?

А сколько сейчас цифровое стоит?

P.S. Когда тётка по телефону меня агитировала, утверждала что цена за цифровое будет такая же как и за аналоговое...

Uncle Tola 25-11-2013 13:26

quote:
цена за цифровое будет такая же как и за аналоговое...

угу, договор не изменился, 450 за инет+тв (Оптима), просто стали вещать еще с кучей (185) цифровых каналов.
Сходил на Лихвинцева, получил кам модуль, воткнул - хрен вам!
Е107-4
звонил, "вытащите на 15 минут и вновь вставьте и заново автонастройку включите(?)..."
Вытащил, вcтавил, автонастройку повторил, не поняв для чего, если до этого всё настроено было...
Пошли третьи сутки...
Е107-4 не исчезает.
Второй звонок по 8 800: "включаю авторизацию..." прошло три часа - Е107-4.

Как у МТС всё нудно, однако!
igor-zaicev 25-11-2013 14:06

quote:
Originally posted by Uncle Tola:

Uncle Tola



звоните еще , у меня так же было, потом кое как сделали авторизацию и тут же все заработало
Федорыч 25-11-2013 16:11

С меня за аналог брали 300, сейчас за цифровое 280. Кабель один. Через делитель работают три тв - два в аналоге, один цифра.
Linko 25-11-2013 19:27

Мдя... заявку подавал 1 октября, принесли сегодня. Ща посмотрим что за херь...

сколько там телек должен быть включен с надписью "e107-4 смарт-карта не полностью авторизирована?")

Uncle Tola 25-11-2013 19:47

у меня всю ночь простоял, плюс два звонка в 8 800...
толку ноль!
koollook 25-11-2013 19:57

я када помню устанавливал каммодуль
тыкаешь его на 16 канале
с первого раза или не не с первого раза,но аутенфикация проходит, каналы не вкл
вырубаешь телек и все снова и тд ....пока канал не заработает
вроде все легко....при условии что камодуль активен
там каждый раз надо вытыкать каммодуль и выкл вкл тв
Linko 25-11-2013 20:12

через полчаса вылезло предложение обновления, обновился на свою голову)... теперь пишет "е107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере". Интереснее и интереснее становится)

в течение часа типо должно активироватся)

Al01 28-11-2013 14:50

quote:
Originally posted by Linko:

через полчаса вылезло предложение обновления, обновился на свою голову)... теперь пишет "е107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере". Интереснее и интереснее становится)
в течение часа типо должно активироватся)



У Вас то как успехи , Владимир?

У меня сложилось впечатление, что если уж угораздило связаться с МТС, то действовать нужно по принципу: "Не буди лихо пока оно тихо". Если что-то хоть как-то работает, ничего не нужно делать. Нельзя менять тарифный план, нельзя поддаваться на их уговоры об использовании новинок. Иначе будет все совсем плохо!

Al01 28-11-2013 15:09

Не могу дозвониться на 88002500890, идут короткие гудки...
Или они меня в черный список занесли?))))))
Федорыч 28-11-2013 15:58

quote:
Originally posted by Linko:
через полчаса вылезло предложение обновления, обновился на свою голову)... теперь пишет "е107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере". Интереснее и интереснее становится)

в течение часа типо должно активироватся)


Я понял, что обновление cam-модуля никак не отменить. Пробовал выключением, не дает. Пришлось ждать конца обновления. Правда, стало работать без ошибок.

igor-zaicev 28-11-2013 17:48

quote:
Originally posted by Al01:

Не могу дозвониться на 88002500890, идут короткие гудки...



С городского тоже не мог дозвониться, с мобильного всегда норм дозванивался
Linko 28-11-2013 19:33

отмечусь)

ошибка висела час, во время звонка в техподдержку мне что-то переключили и всё заработало, но увы остальные 3 телевизора с аналоговым кабельным теперь кажут с рябью в виде горизонтальных полос) пробывал отключать свой тв от разделителя, выключал, убирал кам-моудль- не помогает. жду техника...

я в шоке от таких услуг конечно)

Uncle Tola 28-11-2013 21:21

quote:
Не могу дозвониться на 88002500890

Народ забейте вы на этот номер!
Сидят там в москве клуши, отвечают как биороботы и нихрена не делают!

Я по своему кам-модулю три раза звонил, толку ноль. Почти неделя прошла, а никак не может карта прописаться...

Так вот, там, на Лихвинцева, у окна сидит чудесная девушка Альбина. Не только красивая, но и умная, а еще добрая и приветливая.
Не работает что-то? Идите к Альбине она все быстро на своем компе настроит и отрегулирует! Прямо при вас и не надо звонить москвичам этим, которые, такое впечатление, только звонок принимают, отвечают и всё, всё по прежнему остается.
КВА 29-11-2013 21:48

я вчера дозвонился
а сегодня купил приставку за 1450 р
вот вам наш номер 561056
извиняюсь невнимательно читал это не МТС , а эфирное тв Красногеройская 133 около цирка
Al01 29-11-2013 21:52

quote:
Originally posted by КВА:

вот вам наш номер 561056



А Вы кто?
И почему приставку купили? Ее же бесплатно должны давать.
Sonn 29-11-2013 22:43

cam модуль пришлось отключить из-за артефактов на экране по вечерам...даже смотреть невозможно, картинка тормозит и все в квадратах.. встречал кто такую проблему?
Uncle Tola 29-11-2013 22:44

quote:
Ее же бесплатно должны давать.


приставку дают в аренду, бессрочную и бесплатную (а собственностью она остается у мтс), но не всем, а только "старожилам"(кто до 1 сентября 2012 договор заключил). Остальные либо арендную плату платят ежемесячно, либо покупают.

Uncle Tola 29-11-2013 23:32

почему через приставку половину каналов не видно, пишет "Е16-4 у вас нет прав просматривать этот канал"?