quote:
Семенович решил по плакаться, что много поступает заявок, а они пустышки... Давайте пожалеем его все вместе
Иван, если тебе от этого будет легче, то пожалей, только плевать я хотел на твои жаления.
А в действительности специалист, имеющий достойное образование (каким ты сам себя считаешь размахивая своим заочным дипломом) собрал бы статистику и провел анализ для предъявления конструктивных предложений в компанию по улучшению механизма действия акции, что я и предлагаю сделать.
В настоящее время Триколор проводит определенные действия с системой КИВИ по установке фильтров на прием заявок, одновременно принимает отзывы и предложения. В компании планируют получать порядка 10-15 процентов результативных заявок от общего количества поступивших.
если к сути ближе, то аналогично процент крайне низкий, а точнее всего 1 поступила полезная.Вильман не на этом форуме нужно обсуждать такие темы, минимум телеспутник или триколоровский
quote:
Вильман не на этом форуме нужно обсуждать такие темы, минимум телеспутник или триколоровский
В целом по стране ситуация одинаковая, хотя менталитет населения несколько отличается в зависимости от региона, поэтому мне интересна статистика нашего региона, потому как веду по этому поводу переговоры с представителями Триколора. Жалоб от дилеров по этой акции много. Предложил компании ввести код подтверждения заявки SMS сообщением на номер телефона заказчика, думаю процент ложных заявок снизится в разы (хотя на данный момент только ложные заявки и поступают).
Вообще задумка конечно хорошая, только у Триколора как всегда, как мне объяснили, запущен пилотный проект, затем в зависимости от отзывов по акции будут ее дорабатывать и решать продолжать ее или нет.
Только что пришла рассылка Триколор с обращением компании к дилерам по поводу проведения акции, если имеет смысл, могу выложить на форум.
можно выложить смеха ради.... в очередной отмазки, что не все так плохо и преувеличенные цифры статистики в 10ки раз.
Рассылка от Триколор.
________________________________________
Дорогие партнёры!
Благодарю вас за активное участие в акции с платежной системой QIWI. Мы вместе с вами получили ещё один способ привлечения абонентов - с помощью заявок, оправленных с терминала.
Вынужден признать, что начало акции прошло не без накладок, так, например, наши коллеги из QIWI не успели реализовать механизм проверки номера телефона, который был оставлен в качестве контактного. Поэтому появилось достаточно большое количество так называемых <пустых> заявок, когда вы дозваниваетесь до человека, который фактически не оставлял заявку на подключение.
Кроме того, некоторые дилеры, видимо, не обратив внимание на информацию о том, что адрес заявки формируется по адресу терминала, на котором клиент оставлял заявку, и не является адресом самого клиента, отклонили часть заявок или обратились к своим менеджерам с просьбой исключить их из акции.
Несмотря на такие досадные ситуации, я думаю, вы согласитесь со мной, что все-таки имеет смысл продолжать акцию, т.к. есть позитивные моменты:
1. За последнюю неделю в ЛК дилеров поступило более 15 000 заявок, из них обработано всего 2400, а в обработке сейчас находится еще 5500.
2. Уже сейчас доля реальных заявок в структуре всех подключений составляет 10% - это очень большая цифра.
3. Многие из оставивших заявки - уже абоненты <Триколор ТВ> - хотели получить либо консультацию, либо установить второй комплект оборудования.
4. <Пустые> заявки - это отличный способ проверить себя в качестве отличного продавца по <холодным> звонкам. Если человек не оставлял заявку, то вы можете построить диалог таким образом, чтобы у него появилось желание стать абонентом <Триколор ТВ>. Вы все - отличные психологи (иначе вам бы не удалось поставить более 11 млн комплектов <Триколор ТВ> )! Уверен, что вы используете и этот шанс.
И, наконец, ещё одна новость: корректно <закрытые> заявки не будут влиять на рейтинг дилера. Да, мы приняли такое решение. Но только корректно <закрытые>.
Всем хороших клиентов и удачных установок!
Ваш коммерческий директор.
____________________________________________
Я все таки поддерживаю эту акцию, только ее нужно серьезно доработать.
завтра найду терминал киви, сделаю штук 20 заявок,
и всем знакомым посоветую то-же самое сделать,
пусть пионэры триколоровские вспотеют от работы...