Договор читайте, чо
По факту - жлобьё.
Выставьте им счёт за потребление электричества за все года и просите перерасчёт за невозможность потребления услуг по договору в полном объёме.

Шлюз в настоящее время скорей всего уже в вашей собственности. Обычна практика среди поставщиков услуги - подключаете тариф - получаете оборудование(voip шлюз, приставку IPTV, что угодно...) и через год(например) пользования услугой оно ваше и вы за него ничего не должны... но с другой стороны техническое состояние это уже ваши проблемы... Тут скорей всего именно такой случай...