вчера нажала на Завершение работы,ноутбук начал выклачаться и появился экран с надписью "не выключайте компьютер и не выдергивайте вилку.....установка обновлений 7 из 16...".оставила ноут и забыла про него,сегодня взяла в руки-а на экране также эта надпись.ноут капитально завис,тачпад не реагирует на движения по нему.при нажатии кнопки отключения компьютера ноутбук не выключается,а уходит в спящий режим,т.е. принудительно я не мошу его выключить.пыталась запустить безопасный режим клавишами ф8 и ф12 ,но из этого ничего не вышло,безопасный режим не запускается.батарея у меня не съемная,не знаю что и делать совсем.помогите пожалуйста(((((

время от времени на буках делают reset который можно нажать скрепкой, поищите в доках от ноута, ну и какой бук тоже бы неплохо указать модель

если кнопки ресета нет, то разобрать, отключить батарею, включить зу. включить ноут, вырубить зу =аппаратный ресет.
+ восстановление системы скорее всего понадобится

А подольше подержать(зажать) кнопку включения(выключения)?

всем спасибо,получилось