Речь идёт о прайсе, насколько я понял и регламенте работ. Т.е. если вам провели работы по замене того или иного элемента должна быть смета по которой каждая операция представлена и сопоставлена с неким тарифом.
Так сказать, чтобы клиент имел представление, что есть детали, а что работа.
Однако наш сервис пока ещё не дорос до такого сервиса. Вот и рвут, что смогут. А остальное прикрывают коммерческой тайной.

quote:

---

Originally posted by Trmns:

Речь идёт о прайсе, насколько я понял и регламенте работ

---

дело не в прейскуранте вовсе. прейскурант на работы, по крайней мере в ЭЛМИ, висит на информационном стенде, любой может с ним ознакомиться до начала работ. клиент возмущается, что он позвонил, а ему зарядили 6 тыщ. хотя он уверен, что там вовсе не 6 тыщ, а гораздо меньше. но еще более клиент бывает недоволен, когда по его описанию неисправности ему сообщили стоимость замены лампы, а когда разобрали-посмотрели-проверили:
а) нет ламп вообще
б) сдох видеочип,засрана система охлаждения
в) стоимость в два раза больше заявленной

поэтому, если клиент говорит: - у меня сгорела лампа, не работает ноутбук.
для инженера существенным является только вторая часть сообщения. всё что там себе предполагает клиент - ничем не подтверждённая гипотеза. а стоимость работ озвучивается на основании фактов. максимальная стоимость ремонта по заявленной неисправности в данном случае и есть те самые "заряженные" 6 тыщ. при этом, после диагностики "ценник" может существенно упасть.

А как насчёт любого каприза за ваши деньги? Если клиент уверен, что виновата лампа, почему бы и не заменить, только деньги вперёд.
Если сделали диагностику, можно ознакомить клиента с фронтом работ, объяснить предстоящие издержки (может ему только озвучили стоимость, но не разъяснили, что является причиной неисправности изделия). Выдвинуть планируемые расходы и предоставить возможность выбора:
1. Настаивать на своём и искать другого исполнителя.
2. Смириться и готовиться к предстоящим расходам.

Есть ещё третий вариант - в краткие сроки освоить базовые основы работы с паяльником. В 90-ые хороший был инструмент в умелых руках. И не только радиолюбителей.

тут до диагностики дело не дошло
и славабогу. не пришлось работать бесплатно.

Спасибо всем за советы я нашол порядочный сервис где безплатно сделали диагностику сгорел видео чип и у меня звука небыло чтото с динамиками сказали сделают все за 3000 так что остальные сервисы обычные барыги без обмана жить видно не могут только легкие деньги им подавай.

верн, а через месяц всё по-новой ))

Так лучше с гарантией за 3000 по новой чем за 6000 логика то есть.

quote:

---

Originally posted by верн:

логика то есть

---

лучше, если в основе логики лежат достоверные данные.

quote:

---

Originally posted by верн:
Спасибо всем за советы я нашол порядочный сервис где безплатно сделали диагностику сгорел видео чип и у меня звука небыло чтото с динамиками сказали сделают все за 3000 так что остальные сервисы обычные барыги без обмана жить видно не могут только легкие деньги им подавай.

---

Ну то что сгорел видеочип мы тут без всякой диагностики сказали.
А насчет цены - неужели вы думаете что если ремонт дороже то ремонтник просто жадный? В реальности один паяет дешевой паялкой, а другой дорогой и качественной, один берет чипы на китайской разборке а другой у проверенного поставщика. И вы думаете у кого будет дороже и у кого лучше качество?

Добрый день всем я не хочю ни кого обижать но на счет дешовой паялки и дорогой хотел бы ответить дело в том что в бытность в молодости мне пришлось по работать монтажником радио аппаратуры на оборонке не в ижевске и я знаю что от паяльника качество пайки не зависет а только от мастерства там есть свои заморочки не буду вдаватся в подробности но паяльник тут не причем это точно насчет комплектушек так проверенный поставщик может дать такую же китайскую деталь так как сейчас почти все в китае делают и не факт что в европе или там японии делают лучше я понимаю обидно слышать про жадность но оно так и есть вы ведь не хотите покупать положим авто за 1000000р который стоит 250000р а ведь многим приходится платить а некоторые не платят а покупают другую все зависит от банальной порядочности то ест от нас самих ну и конечно от государства которое все человеческие ценности свело к барыжничеству.

Странный вывод. Ну и перепаяли бы паяльником видеочип на ноуте - и вообще жадным ремонтникам ничего не отдали бы.
Насчет примера с машинами - вас ведь не удивляет что машины стоят по-разному. А почему ремонт должен везде одинаково стоить?