скорей всего чип дохлый или криво стоит, может контактики грязные. Обнулятор не прокатит, кнопочка тоже скорей всего не поможет, еслиб с ней была проблемма то показывалоб, что картридж пустой, чтоб ей воспользаваться выгоняешь картриджи в состояние замены и нажимаешь пару тройку раз сию кнопку

Контакты на картриджах стирательной резинкой протереть, можно подрезать штырьки пластмассовые на которых чипы прикрепленны

А ещё может быть не ту СНПЧ продали

всем спасибо