Вообще, ничего не меняется... Сколько воевал в свое время - просил указывать модель - все без толку.
Вот интересно, кстати, это Sony так отмачивает, или РСС? Неужели ремонт по талонам? Уж, вроде, практически все по серийникам работают. Вывод - нести в гарантию, и не париться. Вот у нас, кстати, это выглядело бы примерное так: день-три на диагностику(смотря как текущая загрузка), и заказ ЗИП. На время ожидания (от дня до 2 мес) ноут в легкую выдается клиенту (я ж так понял - работать на нем можно). Все. Ждем запчасть, приносим, ставят, проверяем, улыбаемся и машем.