Компьютерное железо

Как организвать call-центр

jaw 09-12-2011 10:35

1 Вы инфрателу то можете этот вопрос задать?
2 Да хоть где, привезут под заказ чёрта лысого, только модель выберите-принесите.
3 Ну а про телефонные станции модно к региональному техцентру панасоника обращаться
http://www.panasonic.ru/tc_pbx/ (кстати они пару раз мне шлюзы навеливали PCI, только не помню SIP или GSM. Можете у них поинтересоваться, вдруг чего подскажут )
gypar 13-12-2011 10:51

в мануале инфратела советуют вот это:
http://www.nix.ru/autocatalog/voip_skype/DLink_DVG6008S_VoIP_Gateway_Router_SIP_4UTP_1WAN_8xFXO_78046.html

но такие в наличии нету, а есть только с 4xFXO (dvg6004s) думаю хватит и этого.

jaw 13-12-2011 14:18

Этой шляпой вы отдадите свои гудящие линии инфрателу на запись и возможно управление посредством управлялки на своем серваке, а говорить то вы куда будете?
quote:
Originally posted by gypar:
quote:
Инфрател вам как телефонию отдаёт (по SIP)?
да.



Пока он её только забирает
gypar 13-12-2011 16:31

как я понял, используется либо SIP-телефоны либо ПО для операторов + гарнитура, туда и говорить. Я второй вариант рассматриваю. Или не об этом речь?
jaw 13-12-2011 16:38

Об этом.
Только панас тут непричём оказался или вы внутренние порты панаса инфрателу отдавать будете...
gypar 13-12-2011 16:46

я вот такую схему для себя приметил:
входной звонок:
приходит сигнал аналоговый на панас - из атс идет на шлюз - потом по сети идет на сервак инфрател - оттуда идет на комп оператора.

получается внутренние.

jaw 14-12-2011 11:12

Кривоватая схема получилась, всё одно.
Аналог в цифру, потом обратно...
Завязка на интернет, да на сервак сторонней конторы
Вам ведь писать основная задача?
Вы сарапульских ребят изделие видели? SPrecord зовут
http://www.sprecord.ru/product.htm
http://www.sprecord.ru/dilers_rus_ijevsk.htm

Запись есть, с панасоником аналоговым дружит, текстовый комментарий на звонок ставить можно, базу в SQL складывать умеет.

Mighty Oak 14-12-2011 11:45

quote:
Originally posted by jaw:

Кривоватая схема получилась, всё одно.



Это мягко сказано.
Например, как в этой схеме будет осуществляться перевод входящих городских звонков оператором на других внутренних абонентов? Я не утверждаю что это будет невозможно, но проблемы могут быть.
gypar 18-12-2011 19:48

quote:
SPrecord

У нас есть такая штука. SpRecord 3.92 + SpRecord A2(вроде) даже стоит..

но, если будет у нас, скажем, 3 оператора, то выгоднее инфрател+воип шлюз..

Mighty Oak 18-12-2011 23:03

Действительно красивая и относительно дешевая схема будет если договориться с ТФОП оператором получать входящие звонки по SIP.
Тогда они будут падать сразу в сервер (астериск, например ), фиксировацо, писацо, переводицо, потом в шлюз, потом абоненту. Панас не нужен, все разговоры пишуцо, красота.
usual_user 18-12-2011 23:57

Если договориться с оператором телефонии не удастся, всегда можно прикупить VoIP-шлюз с FXO-портом.