gypar 29-11-2011 13:36
я думал есть универсальный способ. Софт - инфрател. АТС - завтра узнаю.
Froz 29-11-2011 16:01
в АТС скорее всего дополнительно понадобится купить и довставить VoIP-платы для связи с компом, не все модели АТС панасоник позволяют их установку. Возможно придётся менять всю АТС
Sanchozz 29-11-2011 20:19
quote:
Панас пропить всем форумом.
я в доле)))
Bob11 01-12-2011 06:59
Каждому по ИП-телефону плюс сервер для астериска. Денег от продажи панаса не хватит ...
gypar 01-12-2011 15:21
panas KX-TEM824 реально на этой атс сделать или менять придется?
jaw 01-12-2011 15:58
Нне, эту продавать
gypar 01-12-2011 16:21
тогда посоветуйте атс-ку, которую на замену этой купить.
Mighty Oak 01-12-2011 16:31
Аналоговый миниатс это не модно в наше время.
Чтобы подключить эту АТС надо будет докупить еще внешний FXO VOIP шлюз каналов на 6. то есть еще тыщ 15-20.
Я не знаю что такое этот инфрател, но в описании его функционала я не увидел ничего, чего бы не умел asterisk. asterisk, кстати, свободное ПО.
В целом получается
Вариант 1.
Сервер(уже есть)
Инфрател (стоит денег)
АТС панас (уже есть)
VOIP шлюз (стоит денег)
дохренища абонентских аппаратов
Вариант 2.
Сервер
Asterisk (бесценен)
бубен для настройки Asterisk (бесценен)
Подвариант 2.1
VOIP шлюз в виде PCI платы в сервер (можно несколько шлюзов)
дохренища абонентских аппаратов.
подвариант 2.2
VOIP телефоны каждому абоненту.
Кстати, если их брать напрямую с китая оптом, можно уложиться в 50 баксов штука.
Подвариант 2.3 мегабюджетный.
Каждому абоненту поставить компутер, поставить туда softphone и купить гарнитурку за 300 руб.
Mighty Oak 01-12-2011 16:37
Если нужна именно ip-атс, посмотри сюда
gypar, хотя бы скажи на сколько посадочных мест call центр.
gypar 01-12-2011 17:23
как я понял, астериск на винсервер 2003 не поставить же? Если так, то и сервера нету.
Mighty Oak 01-12-2011 17:30
ой-ой.. а кто говорил про win2003?
asterisk у меня стоит на дебиан.
А так
quote:
Asterisk - это полноценная программная АТС. Она может работать на таких операционных системах, как Linux, BSD, Windows и OS X и предоставляет Вам все возможности, которые есть у обычной мини АТС и даже больше.
отсюда
http://asterisk.ru/knowledgebase
на пробу возьми готовую сборку, freepbx например, поставь, поиграйся..
jaw 01-12-2011 17:47
А можно несколько вопросов?
Чем контора занимается, если при полутарадесятке телефонов вам нужен каллцентр?
Сколько отдали (и отдали ли уже) за инфрател?
Инфрател вам как телефонию отдаёт (по SIP)?
Про каллцентр ваш - звонить вам будут или вы(и в таком случае куда)?
Бюджет есть у мероприятия?
Froz 01-12-2011 17:57
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
бубен для настройки Asterisk (бесценен)
вот это самое главное. Пряморуких спецов по астериску сейчас днём-с-огнём...
gypar 01-12-2011 18:10
quote:
ой-ой.. а кто говорил про win2003?
Это я в википедии прочитал, там про вин ни слова.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk
quote:
Чем контора занимается, если при полутарадесятке телефонов вам нужен каллцентр?
управляющая компания.
Вообще цель, которую мне поставили, в том, чтобы записывать каждый звонок, заполнять определенную информацию по этому звонку(от кого, какая цель и тд), и отправлять эту заявку в базу электронного документооборота.
quote:
Сколько отдали (и отдали ли уже) за инфрател?
инфрател бесплатно, но на 3-х(вроде) операторов.
quote:
Инфрател вам как телефонию отдаёт (по SIP)?
да.
quote:
Про каллцентр ваш - звонить вам будут или вы(и в таком случае куда)?
Звонить, ес-но, мы тоже будем. Но цель запись обращений граждан.
quote:
Бюджет есть у мероприятия?
Определенного бюджета нету, пока надо рассчитать затраты.
jaw 01-12-2011 18:55
Три линии по сипу проще всего принять сип шлюзом
В ТЕМке СОх(внешних городских) сколько сейчас занято?
gypar 01-12-2011 19:31
не понял. сколько внешних линий щас подключено к атс-ке? или что?
usual_user 01-12-2011 21:56
Может быть, имеет смысл обратиться к компаниям, которые предоставляют услуги call-центр? Танго Телеком или Лайнер Телеком, например.
jaw 02-12-2011 08:43
quote:
Originally posted by gypar:
сколько внешних линий щас подключено к атс-ке
именно
gypar 02-12-2011 09:49
вроде 5.
jaw 02-12-2011 10:32
Дык делов то..
Добиваем панас платой KX-TE82480 (если не стоит ещё) до 8 CO
Выбираем себе шлюзы любимого производителя
Соединяем панас со шлюзами тремя шнураками
Прогаем и то и то - профит!
Mighty Oak 02-12-2011 10:55
То есть ip падает в сервер инфотел, оттуда в шлюз, потом в панас, потом на аналоговый телефон? (панас тут чуть чуть лишний)
Или внешняя аналоговая линия падает в панас, оттуда через FXS на шлюз, со шлюза на сервак, с сервака опять на шлюз и на аналоговый аппарат? (ппц схема выходит)
gypar же разговоры надо писать и в субд пихать записи, сервак должон быть.
Mighty Oak 02-12-2011 10:57
А. не. PSTN падает в шлюз, оттуда на сервак, оттуда опять в шлюз, в панас - абоненту. Те же яйцы, тока сбоку.
gypar 02-12-2011 11:17
quote:
Или внешняя аналоговая линия падает в панас, оттуда через FXS на шлюз, со шлюза на сервак, с сервака опять на шлюз и на аналоговый аппарат?
наверно так...по крайней мере я так это дело представлял..
jaw 02-12-2011 12:03
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
сервак должон быть
quote:Пусть и пишет.
Originally posted by Mighty Oak:
инфотел
Только инфрател,
gypar 09-12-2011 08:49
quote:
Выбираем себе шлюзы любимого производителя
подойдет ли "VOIP шлюз в виде PCI платы в сервер" или надо внешний брать?
это зависит от инфратела?
и вообще, где у нас в Ижевске можно купить шлюз и плату расширения для АТС?
jaw 09-12-2011 10:35
1 Вы инфрателу то можете этот вопрос задать?
2 Да хоть где, привезут под заказ чёрта лысого, только модель выберите-принесите.
3 Ну а про телефонные станции модно к региональному техцентру панасоника обращаться
http://www.panasonic.ru/tc_pbx/ (кстати они пару раз мне шлюзы навеливали PCI, только не помню SIP или GSM. Можете у них поинтересоваться, вдруг чего подскажут )
gypar 13-12-2011 10:51
в мануале инфратела советуют вот это:
http://www.nix.ru/autocatalog/voip_skype/DLink_DVG6008S_VoIP_Gateway_Router_SIP_4UTP_1WAN_8xFXO_78046.html
но такие в наличии нету, а есть только с 4xFXO (dvg6004s) думаю хватит и этого.
jaw 13-12-2011 14:18
Этой шляпой вы отдадите свои гудящие линии инфрателу на запись и возможно управление посредством управлялки на своем серваке, а говорить то вы куда будете?
quote:
Originally posted by gypar:
quote:
Инфрател вам как телефонию отдаёт (по SIP)?
да.
Пока он её только забирает
gypar 13-12-2011 16:31
как я понял, используется либо SIP-телефоны либо ПО для операторов + гарнитура, туда и говорить. Я второй вариант рассматриваю. Или не об этом речь?
jaw 13-12-2011 16:38
Об этом.
Только панас тут непричём оказался или вы внутренние порты панаса инфрателу отдавать будете...
gypar 13-12-2011 16:46
я вот такую схему для себя приметил:
входной звонок:
приходит сигнал аналоговый на панас - из атс идет на шлюз - потом по сети идет на сервак инфрател - оттуда идет на комп оператора.
получается внутренние.
jaw 14-12-2011 11:12
Кривоватая схема получилась, всё одно.
Аналог в цифру, потом обратно...
Завязка на интернет, да на сервак сторонней конторы
Вам ведь писать основная задача?
Вы сарапульских ребят изделие видели? SPrecord зовут
http://www.sprecord.ru/product.htm
http://www.sprecord.ru/dilers_rus_ijevsk.htm
Запись есть, с панасоником аналоговым дружит, текстовый комментарий на звонок ставить можно, базу в SQL складывать умеет.
Mighty Oak 14-12-2011 11:45
quote:
Originally posted by jaw:
Кривоватая схема получилась, всё одно.
Это мягко сказано.
Например, как в этой схеме будет осуществляться перевод входящих городских звонков оператором на других внутренних абонентов? Я не утверждаю что это будет невозможно, но проблемы могут быть.
gypar 18-12-2011 19:48
quote:
SPrecord
У нас есть такая штука. SpRecord 3.92 + SpRecord A2(вроде) даже стоит..
но, если будет у нас, скажем, 3 оператора, то выгоднее инфрател+воип шлюз..
Mighty Oak 18-12-2011 23:03
Действительно красивая и относительно дешевая схема будет если договориться с ТФОП оператором получать входящие звонки по SIP.
Тогда они будут падать сразу в сервер (астериск, например
), фиксировацо, писацо, переводицо, потом в шлюз, потом абоненту. Панас не нужен, все разговоры пишуцо, красота.usual_user 18-12-2011 23:57
Если договориться с оператором телефонии не удастся, всегда можно прикупить VoIP-шлюз с FXO-портом.