Blover 13-06-2012 16:24
quote:
Originally posted by kilexst:
Ну и цены. Пожалуй лучшие по городу.
есть и дешевле
Mighty Oak 13-06-2012 17:00
quote:
Originally posted by Blover:
есть и дешевле
дык никто не спорит что есть.
Дело не в этом.
Мне, например, проще зайти на сайт, найти нужную позицию, почитать отзывы, приехать и купить, чем объехать 2-3 магазина других продавцов и найти эту же штуку на 50 руб дешевле.
И я искренне не понимаю почему тот же ZEON никак не осилит такую же штуку.
VladislavS 15-06-2012 11:34
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
дык никто не спорит что есть.
Дело не в этом.
Мне, например, проще зайти на сайт, найти нужную позицию, почитать отзывы, приехать и купить, чем объехать 2-3 магазина других продавцов и найти эту же штуку на 50 руб дешевле.
И я искренне не понимаю почему тот же ZEON никак не осилит такую же штуку.
Может потому, что это дорого. Может быть для них угодить ценами важнее, и выделить часть прибыли на развитие интернет портала нет возможности
lexsus 15-06-2012 12:27
у днс нет своего сервиса, они все отправляют в казань!!
Mighty Oak 15-06-2012 12:48
quote:
Originally posted by VladislavS:
Может потому, что это дорого. Может быть для них угодить ценами важнее, и выделить часть прибыли на развитие интернет портала нет возможности
Это тупиковый путь развития. Они так клиентов теряют. Или они хотят как все остальные конторы в городе - понабрать корпоративных и гос заказчиков, забить на розницу и тихо загнуться через 2-3 года?
Mighty Oak 15-06-2012 12:52
quote:
Originally posted by lexsus:
у днс нет своего сервиса, они все отправляют в казань!!
Ремонта нет. Сервис есть. Если сервисом называть место куда можно принести неисправную вещь и потом забрать исправную, или получить бумажку, по которой обменять неисправную на исправную.
lexsus 15-06-2012 13:30
quote:
Ремонта нет. Сервис есть. Если сервисом называть место куда можно принести неисправную вещь и потом забрать исправную, или получить бумажку, по которой обменять неисправную на исправную.
это и имел ввиду
VladislavS 15-06-2012 21:09
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
Это тупиковый путь развития. Они так клиентов теряют. Или они хотят как все остальные конторы в городе - понабрать корпоративных и гос заказчиков, забить на розницу и тихо загнуться через 2-3 года?
А компьютерная розница сейчас не жизнеспособна в продолжительном периоде времени, если задача стоит именно заработать денег при помощи купли-продажи товаров... Тот уровень цен, который требует общественность не оставляет возможности для зарабатывания денег инвесторам. Расходов много (все хотят и выбор огромный и в подвал уже ходить никто не хочет), а доходов мало.
А чего уж там хочет зеон, лучше у них спросить...
gkmich 16-06-2012 17:17
Нормальные магазины!
Брал Wi-Fi передатчики в их отделе в Радиотехнике... В наличии оказалось только 3, а мне нужно 11. Говорят оставьте свой телефон, объедем другие свои магазины, соберем 11 штук и вам отзвоним - придете, заберете. Позвонили, пришел, забрал. Все вежливо, без тормозов! Пакетик, улыбка и "приходите еще"!
gypar 22-06-2012 15:56
Есть у в днс мышка, но в наличии только в столице. Могут они ее перевезти в магаз на либкнехта? как их об этом попросить?)
gkmich 22-06-2012 18:17
quote:
Originally posted by gypar:
как их об этом попросить?)
Я просто с продавцом об этом поговорил. Спросил могут ли они привезти из другого своего магазина? Он ответил, что смогут, но займет день, два.
krest-finn 22-06-2012 20:36
quote:
Originally posted by lexsus:
у днс нет своего сервиса, они все отправляют в казань!!
сервис есть, но он в Казани 
fidler 25-09-2012 14:21
Покупал смартфон в ДНС.
Через месяч сенсорные кнопки и сенсор стали плохо реагировать. Отнес в СЦ.
Мне его прошили. Стало все норм. Через месц тоже самое + начал терять сеть.
Написал притензию и отнес. Они снова прошили и ответ что прошивка не является дефектом.
Короче в 5 раз я отнес его туда, не реально пользоваться аппаратом который теряет постоянно сеть. Они сейчас отослали его в КАЗАНЬ.
После всего этого я туда ни за что не прийду.
Anetrek 25-09-2012 15:32
Я конечно не пытаюсь встать в защиту. Просто тоже самое могло произойти и в других магазинах техники. Если человек более чем не удачен, то скоро совсем магазинов не останется для покупки.
igra1261 26-09-2012 14:20
Купил в DNSе ноутбук и сканер.Драйверов нет.Диск есть-драйверов нет.
fidler 27-09-2012 09:38
quote:
Originally posted by Anetrek:
Я конечно не пытаюсь встать в защиту. Просто тоже самое могло произойти и в других магазинах техники. Если человек более чем не удачен, то скоро совсем магазинов не останется для покупки.
Да дело не в том что удачен или нет. А то что они всяческий пытаются лапшу на уши навешать, тупо прошивают и всё. Я им после 2-го раза уже сказал: мужики хватит прошивать его отвезите в москву для диагностики нормальной и ремонта. Они ходят с у мными лицами и ворчат. Тут же после этого мужик на ресепшоне говорит да я знаю что у них такая проблема (у телефона) и не лечится. Вот и тянут время что бы гарантия кончилась.
fidler 27-09-2012 09:38
Дело принципа, отдам на независимую экспертизу и в суд!
Linko 27-09-2012 13:14
Год назад хотел купить нашуники koss ur-40, во всем городе у них была лишь одна пара, в итоге нашел её в магазине и ужаснулся: вся коробка раздрючена) для страховки попросил послшать- в итоге правый наушники на басах хрипел. Купил другую модельку ur-55, через полгода( за 2 недели до конца гарантии) сдох правый канал, так как сц koss в РФ нету, мне их поменяли без проблем, взял senheiser hd 419 они также успешно умерли через месяц ( прчем я хранил их в ящике и не ронял и хз как-то сами выпилилилсь)...труп мне также без проблем поменяли на любимые koss ur-55, кои сейчас лежат в ящике))) пока работают) +гарантия на них увеличилась до года, видимо купив 1 раз с наушниками я могу не париться всю жизнь больше)
Сергей 27-09-2012 19:40
Полгода назад примерно брат покупал комп, на днях принес мне с жалобой что не грузится винда, а до этого комп сильно тормозил. После осмотра отправил его в магазин, очень похоже что подыхал винт. В магазине посмотрели и пришли к такому же выводу, заменили винт сразу и без вопросов на новый.
Неожиданно и приятно.
Винт-разболтайло 27-09-2012 20:14
quote:
Originally posted by fidler:
Покупал смартфон в ДНС.
...
Зачем несете в СЦ магазина? Нужно сдавать вещь в авторизированный сервис центр производителя. СЦ в ДНСе (как впрочем и в остальных местных магазинах) не очень компетентен и способен лишь "перепрошить" девайс.
fidler 28-09-2012 08:15
авторизованный сервис данного телефона только в москве. Я ДНСу со второго раза сказал что бы они его в москву отвезли.
Olegovi4 30-09-2012 20:05
Невозможно дождаться менеджера, чтобы даже ОФОРМИТЬ заказ, не то чтобы спросить.
При мне мужчина настойчиво 3-4 раза обращался к менедж. - Хочу купить вот этот Ноутбук за 40 000 - оформите, в ответ - ВЫ РАЗВЕ НЕ ВИДИТЕ Я С КЛИЕНТАМИ - ПОМОГАЮ ИМ ФЛЭШКУ ВЫБРАТЬ - я опал в осадок... Естественно мужчина пошёл и купил в Зеоне по моей рекомендации без проблем и дешевле...
egor67 01-10-2012 18:42
quote:
Originally posted by Olegovi4:
ВЫ РАЗВЕ НЕ ВИДИТЕ Я С КЛИЕНТАМИ - ПОМОГАЮ ИМ ФЛЭШКУ ВЫБРАТЬ
ну, по хорошему-то он прав: бросать одного клиента ради более "жирного" - это не совсем порядочно и корректно.
Другое дело , что проды частенько мысль эту простую донести до клиента не могу (или не хотят), и отвечают таким тоном, что хочется их послать далеко-далеко.
Olegovi4 01-10-2012 23:22
quote:
Originally posted by egor67:
ну, по хорошему-то он прав: бросать одного клиента ради более "жирного" - это не совсем порядочно и корректно.
Другое дело , что проды частенько мысль эту простую донести до клиента не могу (или не хотят), и отвечают таким тоном, что хочется их послать далеко-далеко.
Товарищам с флешкой можно сказать - Показал и рассказал Вам всё что мог, Пожалуйста присмотритесь и подумайте какая вам более симпотична, я помогу человеку с ноутбуком.
egor67 02-10-2012 12:42
вариантов много, но проблема в том , что не хотят, или реально не умеют .
off летом минут 15-20 ждал в эльдораде двух кАнсультантов, был маааленький вопрос по ТВ, ответ реально на 20-30 секунд . Один лапшу на уши пенсионерам вешал (правда в итоге успешно, они купили), второй с приятелем общался на высокотехнологичные темы, оба отмахнулись с подобной же формулировкой - ощщщень заняты.
проблема не нова и подобных магазах обычное дело.
dark_side 07-10-2012 17:44
покупал роутеры и телефон нс пушкинской, цены ка везде, но обслуживание порадовало. кассирша правда какая то хмурная сидит
)Yo yo 08-10-2012 20:54
КУПИЛ Я СЕБЕ НОУТ В ДНС ИХ МАРКИ НАКРЫЛАСЬ КЛАВА ПРОЛИЛ ПИВО ПОШЕЛ УЗНАВАТЬ НА СЧЕТ КОМПЛЕКТУЮЩИХ НА НОУТ А У НИХ НИХРЕНА НЕТ ЩАС ВОТ МУЧАЮСЬ С ВЫНОСНОЙ КЛАВОЙ
ledishka 29-10-2012 02:04
Хотел взять там один монитор. Залез на сайт, посмотрел -в ага, в наличии на К.Маркса возле медведя. Ну поехал я значит, по пути залез в инет - убедился что в наличии. Приезжаю, консультантов не сыщешь... В итоге нашел кого-то, спросил про позицию (на прилавке не было), а он мне и отвечает - прямо передо мной забрали
:\
Linko 31-10-2012 19:23
quote:
Originally posted by ledishka:
Хотел взять там один монитор. Залез на сайт, посмотрел -в ага, в наличии на К.Маркса возле медведя. Ну поехал я значит, по пути залез в инет - убедился что в наличии. Приезжаю, консультантов не сыщешь... В итоге нашел кого-то, спросил про позицию (на прилавке не было), а он мне и отвечает - прямо передо мной забрали:\
adG297 05-11-2012 07:22
В Авроре как-то все хреново организовано..Центральный магазин,больше всего товара в наличии и много народу,но время уходит на покупку больше всего,даже за нал..
А про безнал и говорить нечего..У меня снабженец вообще отказался туда ездить получать товар,полдня говорит на них потратишь,если еще позиций в заказе много.Предварительная комплектация заказа отсутствует,видимо ввиду ограниченных площадей, и будут тебе вентилятор какой-нибудь полчаса искать..
МаринаМяу 11-01-2013 11:51
Вот и мы в эти новогодние каникулы столкнулись с го*ёным сервисом ДНС. Сразу хочу сказать, были в 2 магазинах - которые в Столице и Авроре-парк.
1) Столица: консультантов не дождешься, сам подойдешь - отфутболивают, но на фоне ДНС в Авроре - просто рай. Стоим как-то, присмотрели товар, обсуждаем. Подходит мужик в дырявых джинсах, стоптанных сланцах и мятой футболке, говорит, чем интересуемся. Муж в ответ: "а кто вы, собственно такой, что лезете к нам". Мужик отвечает: "Я директор этого магазина". Мы в шоке, естессно, но в итоге он нас проконсультировал здорово, все показал-рассказал, полчаса с нами одними возился, хотя мы сразу сказали, что посмотреть пока зашли. За что ему респект. Нас никто и никогда в магазинах техники так здорово не консультировал. Это был просто образец сервиса.
2) 6 января сего года пришли в ДНС в Аврору (хотели, помня тот случай, в Столицу, но ехали по Удмуртской). И вот тут началось самое интересное. Магазин - места мало, все техно, как попало напихано, куча покупателей, куча сотрудников, которые, как я поняла, сами представляют, что они здесь делают и какие у них обязанности. Мы выбирали мужу диктофон, решили 3 штуки посмотреть, зовем - отвечают, что очередь у них, ждите. Смотрим, некоторые без дела стоят, подходим, спрашиваем, отвечаю.т, что они не консультируют. Подходим к третьему - он говорит, что только за товаром следит. В итоге поймали парня, говорим. покажите то и то. Он пошел искать типа ключи от витрины, и с концами. Ждали 5 минут. Потом поймали другого, он открыл-таки витрину, достал. Спрашиваем - сказать ничего не может, ничего не знает, читает с бумажки при ценнике. Говорим, ладно .сами разберемся, дайте батарейки - проверить, как работают диктофоны. Он сказал, внимание!, что дежурных батареек у них нет! Мы: как так, половина техники в магазе работает от батареек! Он: только на выдаче при покупке проверяется или купите с подойдите. Мы офигели и пошли к столу выдачи. Прождав 10 минут очереди попросили такие-то диктофоны проверить, там сказали, что батареек у них нет, они не проверяют, отправили обратно. Охренев, мы пошли обратно, стали искать того парня, чтобы ему высказать, но не нашли. Подошли к другому. объяснили ситуацию, что выбрали 2 диктофона, какой лучше записывает, тот возьмем, надо проверить и бла-бла. И просто уже ох**ли, когда он сказал: вот кто вам показывал, того и ищите. Тут мое терпение консилось, я ушла, муж из принципа решил дожать и пошел искать управляющего. Потом рассказал, что при поиске напал на человека, который тоже ничего не знал, что тут же посмотрел инфу в инете по интересующим нас моделям, нашел батарейки, и проверили диктофон. В итоге мы потратили 5 минут на самостоятельное изучение и выбор 3 моделей и час на переговоры с ничего не знающими людьми и поиск батареек. Такой кучи го*на в магазинах на нас не выливали никогда.
Кстати, сейчас во всех магазинах наблюдается полное отсутствие сервиса и куча консультантов, которые курят-матерятся и ничего не знают или втюхивают банковские продукты, поэтому господа! Экономьте нервы! Этот опыт был последней каплей в целом море мелкого наплевательства, коим осыпают с головы до ног клиентов и я перешла на инет-магазины. Спасибо всем, кто осилил стока многа букаф.
kakoi-est 11-01-2013 12:11
да да согласен ДНС уг. сколь не брал там все не везло.то продавец не знает как выглядить контролер usb.то база у них висит. то внятного ответа не услышиш.то проверяйте товар дома у нас нет розетки свободной и источника звука если что принесете в течении 14 дней.я сам из сарапула
nail666 11-01-2013 12:49
quote:
Originally posted by МаринаМяу:
Подходим к третьему - он говорит, что только за товаром следит.
Вполне возможно. Когда-то устраивался в ZEON, мне сказали что пока экзамен не сдашь, консультировать нельзя. Только здороваться и отправлять в нужный отдел. Хотя слушая как консультировали некоторые продавцы, уши сворачивались в трубочку.
МаринаМяу 12-01-2013 21:29
quote:
слушая как консультировали некоторые продавцы, уши сворачивались в трубочку
Это да... Самый пипец был недавно, но сразу, скажу, не в ДНС, сестра присматривала ТВ - большой, с функцией 3D, всеми наворотами. По цене- не принципиально было, если отличный телек, готова была хоть 100 шт. потратить. Сразу скажу, что сестра довольно состоятельна, просто одевается достаточно скромно, а шубы не покупает принципиально.
Так вот, продавцы ей че попало говорили. Сестра не выдержала и сказала одной, что все характеристики почитала, отзывы, функции, комплектность в инете, просто ей наглядно посмотреть надо именно такие-то ТВ (стоили они прилично, как раз тыс. 100 и выше). А ей ответили, ВНИМАНИЕ! Что она не выглядит, как человек, который может себе позволить купить телевизор за такую сумму!
kakoi-est 16-01-2013 11:12
вот зеон не в какое сравнение с днс не идет.беру все там и продавцы аддекват и цены ниже чем в днс.почему так в зеоне и цены ниже и обслуживание граммотное а в ДНС и цены выше и обслуживание не айс.
Mighty Oak 16-01-2013 12:11
quote:
Originally posted by МаринаМяу:
столкнулись с го*ёным сервисом ДНС
quote:
Originally posted by МаринаМяу:
Нас никто и никогда в магазинах техники так здорово не консультировал. Это был просто образец сервиса.
Взаимоисключающие параграфы.
МаринаМяу 16-01-2013 12:24
Ога. Тоже заметила потом.
Просто сначала хотела описать только этот случай, потом вспомнила, что и положителное впечатление было от другого магазина ДНС. Поэтому слова про "гов*ный сервис" в данном случае прошу относить только к конкретной ситуации, имевшей место 6 января именно в ДНС на Удмуртской, 304.
Mighty Oak 16-01-2013 12:24
quote:
Originally posted by kakoi-est:
вот зеон не в какое сравнение с днс не идет.беру все там и продавцы аддекват и цены ниже чем в днс.почему так в зеоне и цены ниже и обслуживание граммотное а в ДНС и цены выше и обслуживание не айс.
Экий ты граММотей.
В ДНС я всегда приходил четко зная чего хочу. А узнавал чего я хочу из замечательного каталога на сайте. Поэтому ловишь консультанта, суешь ему под нос бумажку с партномерами чего хочешь - получается быстро.
В Зеон заходил пару раз (напротив Талисмана). Заходил на удачу, так как каталога, как и сайта, у них не было. Первый раз они меня очень разочаровали - пустой зал, консультанты сидят уставившись в мониторы, глаз не поднимают. Выцепил одного, уселся рядом с ним, начал задавать вопросы, нужна была сборка бюджетная. После каждого вопроса он убегал на склад, чето там узнавал, возвращался обратно. После третьей пробежки мне это наскучило, ушел.
Второй раз зашел в поисках простенькой видеокарты. Так же уговорил консультанта со мной пообщацо, так же он не глядя в каталог убежал на склад, долго бегал, принес видяйку в пакетике, на мой вопрос "Что это?" порекомендовал обратиться к кассиру, чтобы она сосканировала штрихкод. У кассира очередь (она там вообще единственный кто работает походу). Видяйку я таки купил, но осадочек остался - это что за консультант, что тока на склад бегать умеет?
Так что всё совсем не идеально.
Olegovi4 19-01-2013 11:47
Я имел дело.
Сгорела вспышка для фотоаппарата внешняя - поменяли без вопросов, когда принёс претензию сразу
АркАнгел 19-01-2013 20:01
Омг, DNS хорош в том плане, что такого количества цифровой техники вкупе с отличным каталогом на их сайте найти трудно. Сзади плетется ZEON, но в ZEON'e, к сожалению, часто не бывает того, что мне нужно.
Цены сейчас не самые вкусные, как года 2 тому назад.
Обычно я тоже поступаю как Mighty Oak, проще, быстрее и никакого геморроя.
Ascet 19-01-2013 20:42
quote:
Originally posted by АркАнгел:
Омг, DNS хорош в том плане, что такого количества цифровой техники вкупе с отличным каталогом на их сайте найти трудно. Сзади плетется ZEON, но в ZEON'e, к сожалению, часто не бывает того, что мне нужно.
Цены сейчас не самые вкусные, как года 2 тому назад.
Обычно я тоже поступаю как [b]Mighty Oak, проще, быстрее и никакого геморроя.[/B]
подпишусь)
Tata90Ka 19-01-2013 20:59
Не так давно пошли с мужем выбирать фотоаппарат (цифровой). Пришли в Аврору, еле дождались консультанта, при этом он все параметры с бумажки читал, объяснить ничего не мог, потом вообще ушел ценники распечатывать, людей консультировать отказывался. На наше счастье пришел покупатель (выбирал профессиональный фотоаппарат) и проконсультировал нас. В выборе остались довольны)
EvgRk 28-01-2013 16:36
вчера ходил на Либкнехта х Пушкинская.Отлично проконсультировал парень.Искал кулер и термопасту.
DIC83 29-01-2013 13:39
В прошлую субботу ходил в DNS, что в Аврора парке на Удмуртской, с намереньем приобрести стилус. Наличие конкретного товара уточнил на сайте, но на витрине товара найти не удалось. Долго искал консультанта и когда нашел тот заявил мне, что товар ешё на складе и нужно дождаться когда товр оприходуют и выложат в продажу. На сайте этот эе товар был в DNS Столица, но консультант ответил мне что и там товара ещё нет в продаже. Хотя на сайте числится, что товар есть в наличии. Я всё же съездил в Столицу и как я и думал товар лежит на витрине. Вопрос: зачем консультанты дезинформируют покупателей о наличии товара?
umniq 07-02-2013 15:36
quote:
Originally posted by DIC83:
Хотя на сайте числится, что товар есть в наличии
Так они могли отмазаться чтоб товар не искать, надо самому было поискать, я так же точно нашел что мне надо т.к. желание найти было только с моей стороны
Flash1 07-02-2013 19:48
нашли где покупать как будто других мест нет
adG297 09-02-2013 18:30
quote:
нашли где покупать как будто других мест нет
Если надо "здесь и сейчас.." то нет других мест.
mitjai198623 09-02-2013 21:05
С декабря только в ДНС и хожу,так как другой ближайший комп.магазин от меня только в центре.Собрал там по комплектующим 3 компа+по мелочи(кабеля,мышки и тд.).Один косяк был(принес товар на след.день),но поменяли сразу же без разговоров.Тоже было дело...пятница...минут 20 ждал пока освободятся консультанты.
servikt 12-02-2013 14:28
Решил в ДНС приобрести чехол для планшета. Зашёл в их отдел в карусели. Народа нет, почти все консультанты свободны. На мою просьбу помочь с выбором чехла для планшета (Archos Arnova 10d G3, нестандартный размер экрана) просто шокировал их ответ: выбирайте сами, а проверить как планшет крепится в чехле можете на кассе!!!!!! На кой фиг мне ходить с каждым чехлом на кассу, если любой консультант может в этом помочь???? Чем они там вообще заняты? Больше к ним ни разу не зайду. Да, наша фирма тоже у них брала технику по безналу, куча проблем с получением товара. Тепрь будем у других брать (например в Зеоне)
kakmyc2 12-02-2013 22:17
про ДНС согласен со всем негативом на все 100%.
да буду побит камнями, но ЗЕОН тоже мало радует в последнее время, не ходите туда, а то я прихожу и приходится консультанта ждать по 10 мин когда освободится, народу многовато.
з.ы. по привычке в центральный прусь, там хоть за консультантами следит кто то.
Leon8888 13-02-2013 01:10
пришлось прибегнуть к ДНС, больше ни нагой туда, покупал у них пульт презентер, консультант показал все, на касе замечаю что на упаковке стоит значек блютуз и спрашиваю касиршу есть ли так модуль блютуза, на что она говорит что есть, спокоино покупаю и еду опробывать, когда вскрыл и не обнаружил что нет модуля, позвонил им, на что сказали мол не должно быть его так и что ккасирша не обязана знать что в комплекте должно быть, благо сходил купил блютуз модуль и все заработало, но с таким отношением больше не охото туда
Olegovi4 20-02-2013 11:38
Продали НЕРАБОЧИЕ bluetooth Наушники в 19.30 - утром следующего дня не хотели возвращать деньги, хотя рабочих аналогов не было - ПРОВЕРЯЙТЕ всё сразу (мне в проверке отказали из-за нехватки кадров)