quote:
Никогда не понимал
- а вы попытайтесь! Особено постояв 35 минут в ожидании получения товара после его оплаты... Непонятливый вы наш...
quote:
Originally posted by AB18:
- а вы попытайтесь! Особено постояв 35 минут в ожидании получения товара после его оплаты... Непонятливый вы наш...
А Вы попытайтесь этот же товар получить в другое время, если поджимает!
quote:
Originally posted by Alexir:
А Вы попытайтесь этот же товар получить в другое время, если поджимает!
а один фиг, что утром, что в обед, что вечером...стоишь ждешь.
Я про то, что если опаздываешь - нефиг куда-то идти и потом здесь высказывать! Есть издержки везде, даже можно найти и с доставкой товар, плати-знай!
quote:
нефиг
- Дома жене хами, мальчик!
quote:
Originally posted by Alexir:
Есть издержки везде
это когда - НГ распродажи и т.д. в ДНС - это традиция, как и отсутствие продавцов.
quote:
Originally posted by AB18:
+ много!
Убить готов был, пока дождался.... - при этом ещё по их милости ещё и опоздал на встречу после этого. Сильно настроение испортило и желание посещать.
quote:
Originally posted by AB18:
- а вы попытайтесь! Особено постояв 35 минут в ожидании получения товара после его оплаты... Непонятливый вы наш...
quote:
Originally posted by AB18:
- Дома жене хами, мальчик!
Там поболее бывает в семье, тебе и не снилось! Не мальчик. Убить готов за простой 35-минутный, тебе бы подлечиться - самое то!
КУпил В ДНС МФУ Эпсон (дешовенький), от этого и пострадал (сколько зарекался дешовую вещь не покупать))). Пропало напрочь два цвета, две недели назад отнёс в сервис по гарантии, предложили обратится в другой сервак вроде как быстрее сделают, а то у них только в Казань увезут , т.е. будут делать долго, решил никуда не возить а оставить им, пусть хоть долго но сами со своим товаром разбираются, вот жду когда привезут и чего скажут... Отпишу потом результат.
quote:
Originally posted by Alexir:
если опаздываешь - нефиг куда-то идти
интересный подход, т.е. занятому чел вообще по магазам лучше не ходить))
Есть вариант более правильный , имхо. На кассе повесить обьяву, где честно и КРУПНО указать - время выдачи товара 15-60 минут, или сколько оно там.
Я так однажду в московский никс забрел, 2 часа там убил, из них 1,5 на ожтдание выдачи.
У них, кстати, на табло показано прим. время выдачи, ждать пришлось дольше.
quote:
тебе бы подлечиться - самое то!
- в вашей разведшколе ещё не проходили материал "фразеологизмы русского языка"? Там ещё есть выражение "бежать сломя голову"... ну и всё такое... В общем - все поняли...
egor67:
- полезное предложение!
Кстати - если диванчики поставить для ожидающих и соком апельсиновым поить - то можно ещё подумать, стОит ли ждать... Может и стОит.
А ещё - интересное наблюдение: пока ходишь по залу - к тебе ОБЯЗАТЕЛЬНО подбежит консультант и предложит помощь. НО КАК ТОЛЬКО товар оплачен - вы со своим листочком бумаги становитесь НАХ никому не нужны. Вот тут бы сотрудникам магазина подойти к вам и предложить свою помощь!.. Ага! ЩЩАЗЗ!!!
У Alexir походу старший брат в ДНС работает..
Не-не, я далёк от этого ларька
Брали TV в ДНС Аврора..Такой шустрый консультант попался...В одиночку распаковал упаковку,подключил мою флешку с тестовыми видео, прогнал,на все вопросы ответил и сам до машины коробку донес и загрузил.Так что не все еще потеряно....
о, точно - в авроре же один продавец очень обстоятельно проконсультировал по ТВ. Неспешно, без отмазок - зачет.
На имя внимания не обратил, но не из "младшей" возрастной )
может это просто местный менталитет? был (и не раз) в Казани в DNS на Пушкина и на Баумана, очень грамотно обслужили, с выдачей у них как-то все быстро происходило, не бросали клиента на полпути от кассы до получения товара
Внесу и свои 5 копеек.
По поводу цен в ДНС. Да на открытии они были ниже (на мелочевку типа кабелей, геймпадов, сумок и прочего ощутимо ниже), но это политика сети такая, как, впрочем, и у большинства федералов. Плюс местных ЗеоновПорталов в том что можно торговаться, цены формируются здесь на месте (но и это не гарантирует того что цена ниже будет. Сам неоднократно встречался с тем, что в Портале у поставщика цена выше, чем в ДНС в розницу уже лежит тут в магазине). В ДНС же цены приходят с коммерческого отдела и даже управляющий магазина не в силах сделать сколь-нибудь ощутимую скидку (скидоны в 200-300рублей на ноут ценой 25-30 тысяч не в счет).
По поводу обслуживания и "тупости" консультантов.
В ДНС политика приема такова что человек должен разбираться во всём: компьютерная техника, комплектующие, телевизоры, фото-, видеотехника, мобильные устройства, аксессуары. Сами, наверное, понимаете, что одинаково глубоко и хорошо знать все направления проблематично. Плюс, как выше уже замечали, незнание тонкостей товара, но прокачанный скил техники продаж позволяют продавать (и неплохо продавать) и так. В защиту продаванов ДНСа замечу, что в местных конторах не сильно одареннее люди сидят. Сам осенью интересовался в Ультре на Ленина на счет Lenovo ThinkPad X220 с IPS дисплеем, так консультант очень долго искал нужный конфиг. Когда же я спросил какие модели он может посоветовать (с SandyBridge и экраном с нормальными углами обзора), предложил мне "бюджетный" (на 10тысяч дешевле) HP ProBook с убогой матрицей. В завершении поинтересовался у него про MacBook Pro, и что будет лучшим выбором между ним и TP X220, так он не задумываясь ответил в пользу Ябла. На мой вопрос: "А почему?" Последовали аргументы типа: алюминиевый корпус (у Леновы -- из магния и композитных материалов), легкий вес (2 кг у MBP, против 1.4кг у TP x220) и длительное время автономки (ага, 7 часов у MBP против 8 у TP X220 при штатной батарее). С продавцами Портала та же история. Так что некомпетентных людей хватает и там и там. В Зеоне порадовала замена по гарантии и возможность возврата средств за товар, все без проблем. В ДНС же придется отстаивать свои права.
quote:
Originally posted by Винт-разболтайло:
В ДНС же придется отстаивать свои права.
Если в ДНСе вежливо попросить и изложить внятно всю ситуацию, то в 99% случаев, можно обменять товар, в том числе СЛОЖНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, без проблем. С условием, что есть заключение из СЦ.
quote:
Originally posted by Klingon:Если в ДНСе вежливо попросить и изложить внятно всю ситуацию, то в 99% случаев, можно обменять товар, в том числе СЛОЖНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, без проблем. С условием, что есть заключение из СЦ.
не спорю. даже более того, если девайс не шибко сложный и права свои не качать, а нормально объяснить ситуацию, то возможно и без заключения СЦ обойтись.
а вы сами пробовали обменять?
Если не пробовали смысла нет говорить что там обменивают все без проблем!!!
quote:
Originally posted by PoMaH1986:
а вы сами пробовали обменять?
Если не пробовали смысла нет говорить что там обменивают все без проблем!!!
пробывал. и неоднократно был свидетелем сего процесса. если с момента продажи срок небольшой и без наездов и криков, то нормально всё меняют.
все равно Зеон лучше!
скажу свое мнение покупал на днях в днс ноут делл,оказалось у них нет егона складе и вообщше не понимаю как они буки с витрины которые там работают месяцами с утра до вечера спихивают как новые!! в итоге пришел я домой и все тут сказка закончилась, включаю а там черный экран и короче не определило винт, в итоге на следующий день пошел разбиратся захватив книжку защиты прав потребителей, кога я сказал о проблеме они сказали якобы должны его забрать на тестирование на срок до 21 дня что не приемлемо с точки зрения закона, в итоге я поднял давление до предела и заставил их проверить при мне все, там уже все и показало что кластеры в говно на винте и только после горячительной беседы они мне выдали документ на обмен на новый бук, короче магазин говно!!! не советую туда ходить
скажу свое мнение покупал на днях в днс ноут делл,оказалось у них нет егона складе и вообщше не понимаю как они буки с витрины которые там работают месяцами с утра до вечера спихивают как новые!! в итоге пришел я домой и все тут сказка закончилась, включаю а там черный экран и короче не определило винт, в итоге на следующий день пошел разбиратся захватив книжку защиты прав потребителей, кога я сказал о проблеме они сказали якобы должны его забрать на тестирование на срок до 21 дня что не приемлемо с точки зрения закона, в итоге я поднял давление до предела и заставил их проверить при мне все, там уже все и показало что кластеры в говно на винте и только после горячительной беседы они мне выдали документ на обмен на новый бук, короче магазин говно!!! не советую туда ходить
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
quote:
Originally posted by Krechet 600:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Для шибко умных!
ну тут вообще то часть правда, но ты знаешь что такое моральный ущерб? вот случий у меня покупал знакомый в м видео телевизор за 65 к и он оказался также бракованым,пришел техник посмотрел и сказал что надо нести на экспертизу во что ему мой знакомый поднял давление и сказал почему я должен еще после того как заплатил свои деньги теперь ждать что мой товар там будут тестить и что то с ним делать а знакомый мой не послежний человек в городе и ему после этого без вопросов обменяли и без проверки там на сколько то дней поменяли на более новую модель которая дороже, вот тебе тоже умник!!))
Часть правда? В законе?
Школу закончи, русский язык изучи, невозможно читать ...
давай не будем спорить и не будем показывать кто умнее, я сказал что было и что есть, результатом доказано и не трепом. ты меня понял?? а насчет перехода на личности ты бы не разгонялся а то я тоже могу начать грузить резко и все. так что ты мне приведи примеры на деле а не на словах!!
quote:
yak25
бывалый posted 21-12-2011 11:23 AM
КУпил В ДНС МФУ Эпсон (дешовенький), от этого и пострадал (сколько зарекался дешовую вещь не покупать))). Пропало напрочь два цвета, две недели назад отнёс в сервис по гарантии, предложили обратится в другой сервак вроде как быстрее сделают, а то у них только в Казань увезут , т.е. будут делать долго, решил никуда не возить а оставить им, пусть хоть долго но сами со своим товаром разбираются, вот жду когда привезут и чего скажут... Отпишу потом результат.
звонил вчера, принтер отдали в специализированный центр Епсон, и сказали даже не вкурсе когда прибудет до Ижа...
АСЦ по Епсону это ДС сервис,они вам гонят!!!
короче днс гавно!!!
Кто подскажет какие меры предпринимать, если в сервисе по истичении 45 дней, я не получаю свой товар отданный на гарантийный ремонт?
quote:
Originally posted by yak25:
Кто подскажет какие меры предпринимать, если в сервисе по истичении 45 дней, я не получаю свой товар отданный на гарантийный ремонт?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38771
quote:
Originally posted by Krechet 600:
короче днс гавно!!!
что-то мне подсказывает, этой фразой, вы не в полной мере отразили глубину своего негодования :-)
Эрик спасибо!
денька три назад прикупил кардридер GINZZU. На блистере заявлено, что он работает даже с SDXC... - ну ладно... понятно, должОн - современный типа... Да вдобавок в уголке ещё на красном фоне фраза "быстрее на 30%" Ну нянай, нянай... - быстрее ЧЕГО имелось в виду... Короче - или определяется как ЮСБ 1.0 или если определился нормально - то максимальная скорость на чтении - 3-4 мега в секунду. Скукота смертная. На некоторых компах вообще копирование останавливалось и продолжалось с перерывами секунд в 30-50. В общем - атас.
Короче: притаранил с ихний СЦ. Описал траблы. Приняли потестить. Тестили три дня... В итоге не дожидаясь СМС-ки обещанной пришёл сам. Говорят: ну качает он 5-6 мегов у нас... Я говорю: у меня с такой скоростью работает DIGILIFE, купленный в начале 2006г. Нахрен мне тогда это чудо?... - Они: ну давайте менять. Короче: по работе магазина претензий нет. Взял НОРМАЛЬНЫЙ Transcend TS-RDP8W с глубоким правильным портом для карт CF. Тут же запользовал - был повод. На запись на карту CF Silicon Power 200Х 16Gb поток стабильно держит 29.3 мег/сек. Как говорится, "почувствуйте две большие разницы"... Пришлось доплатить разницу в цене того дерьма и нормального кардридера. Но не жалею нисколько. Ибо качество и скорость стОит того. А качать 35 гигов с карты 4-5 часов - это какой смысл-то? В общем, эпизод подтверждает старую, как дерьмо мамонта, аксиому: хорошее стОит денег. И 435р. против 280р. не жалко. Делайте выводы и не покупайте NoName.
Продавец-менеджер другого спрашивал - что теперь делать со вскрытой упаковкой и как они теперь ЭТО продать смогут... - ему говорят: вскрыто аккуратно, заклеим-продадим. Короче - имейте в виду: продадится всё! Кто-нибудь это чудо купит обязательно!..
ПыСы: при мне в зале магазина разбили пузырь водки. Тут же ею помыли пол. Мелочь... - а приятно! Гигиена, итить!
PPS:
ридер рекомендую. Хорошая вещь. Компактный, правильно сконструированный, быстрый. Кстати, остался после меня последний. больше в Авроре нет. Остального барахла есть - со стоек гроздьями свисает...
А тем временем в "Карусели" четвертый магазин открывается...
Собака лает,а караван идет..
Тоже брал там ридер GINZZU с SDXC и юсб-хабом на 3 порта - его хватило на 3 месяца, пользовался раз 10 всего - сгорел контроллер картридера, прямо с запахом. Юсб-хаб работает, нуачо ему будет - там просто тупо разводка по плате.
Сегодня носил ноутбучный винт на котором появились несчитываемые сектора в ДНС тот что на Пушкинской (я его там брал). Начитавшись хороших отзывов об этом магазине был уверен что мне тут же пойдут на встречу и заменят на другой и ничего не омрачит праздничного настроения, но ... не тут то было. Менеджер у стойки сказал что мне нужно идти в сервисный центр (ТЦ "Аврора") и что технически сложный товар обмену не подлежит. Я ему сказал мол почему везде меняют в тот же день только у вас нет, на что он ответил что у них другая организация. Что ж, делать нечего, пришлось перется пешком на удмуртскую. Пришел туда а мен и говорят что сервисный центр у них сегодня только до 2-х работал типа короткий день. А тот менеджер на пушкинской не мог мне сразу об этом сказать ?! От праздничного настроения не осталось и следа. Завтра придется снова идти в сервисный центр. Так что не верьте никому что в ДНС меняют товар без проблем, это не так.
при покупке на выдаче всегда напоминают что сервис в аврора парк, так что... да и в доках сопроводительных это указано черным по белому.
quote:
Originally posted by Tips:
при покупке на выдаче всегда напоминают что сервис в аврора парк, так что... да и в доках сопроводительных это указано черным по белому.
Дело ведь не в том где сервисный центр, а в элементарном человеческом отношении к клиенту. К примеру в Зеоне мне сразу меняют либо даже деньги возвращают за проблемный товар, хотя сервисный центр у них в другом месте. А в ДНС даже не сказали что в СЦ короткий день сегодня. Им вообще походу наплевать на своих клиентов.
quote:
А в ДНС даже не сказали что в СЦ короткий день сегодня.
как бы производственный календарь на 2012 намекает сегодня не то что короткий, вообще могли не работать. отсутствие негативного опыта с dns тоже не могу отрицать, попался как то "занятый" манагер, ничего прогнулся и скакал как зайчик после культурного наезда на тему who is who.
quote:
Originally posted by Tips:
как бы производственный календарь на 2012 намекает сегодня не то что короткий, вообще могли не работать.
Так то ж производственный, а они ж ничего не производят. Магазин работает и они должны.
quote:
отсутствие негативного опыта с dns тоже не могу отрицать, попался как то "занятый" манагер, ничего прогнулся и скакал как зайчик после культурного наезда на тему who is who.
а с ними по-другому и не стоит
в ДНС борзый состав продавцов, в СЦ норм ребята.
quote:
Originally posted by Blover:
в ДНС борзый состав продавцов, в СЦ норм ребята.
Борзому составу покупателей обычно отказывают в обмене, на законных основаниях, те кто спокойно обрисовывает ситуацию - обменивают без проблем.
quote:
Originally posted by Klingon:Борзому составу покупателей обычно отказывают в обмене, на законных основаниях, те кто спокойно обрисовывает ситуацию - обменивают без проблем.
"Борзому составу покупателей" ! Бггг )))
Надо будет на баше опубликовать )
Эт как это так? Тобишь в С.Ц. или манагеры в магазине выбирают кому менять а кому нет что ли? Железная вообще логика обмена товара.
quote:
Тобишь в С.Ц. или манагеры в магазине выбирают кому менять а кому нет что ли
Всегда было и будет.
пришел Человек - по человечески
пришел кЛИЕНТ, борзометр зашкаливает - получай по Закону
Решил прикупить себе графический планшетник, мысль посетила сходить в ДНС, как раз рядом есть у столицы. Пришел за пол часа до закрытия, но уже за выбранной на сайте моделью. Пришлось уговорить манагера распечатать упаковку и подключить его, а еще и гарантийный талон уговаривать мне выдать, так как говорил, что он мне не нужен и на все есть чек. Все равно выпросил гарантийник, касир не торопилась никуда.
В следующий раз пришел смотреть моники 3D, подошел к другому манагеру. Блин, давненько такого сервиса не видел. Объяснил мне все, пополочкам все расставил, что и как заказывать товар, потому что сказал ему, что нужны моники побольше и 120 герцовые. И это я приходил не за покупкой, а просто приметиться, причем предупредил его об этом перед тем как все осматривать.
Короч, есть сотрудники так себешные, есть нормальные.
напомнило
quote:
Всегда было и будет.
пришел Человек - по человечески
пришел кЛИЕНТ, борзометр зашкаливает - получай по Закону
вот он - быдло сервис! а как же "клиент всегда прав"?
quote:
Короч, есть сотрудники так себешные, есть нормальные.
с этим соглашусь. иногда подойдет "типа консультант" - ни"уя не знает, а еще и чето впаривать наровит, аж смешно над дурачком.
quote:
Originally posted by Doctor20071:
"клиент всегда прав"?
в этой конторе с этим напряг. есть куча нормальных компьютерных магазинов кроме них.
quote:
Originally posted by Taurus:
клиент всегда прав
если платит деньгу адекватно работе
стать нашим клиентом большая честь
?
На днях покупал кулер для проца. на месте не проверил, а дома обнаружился недокомплект. вернулся в магаз через час после первого визита с просьбой поменять или доукомплектовать. поменяли без лишних вопросов и пререканий.
Так что пока от фирмы впечатления только положительные.
Тарился там не единожды, пока все купленное работает отлично (тьфу-тьфу-тьфу...), поэтому с их Сервисным центром не общался, заценить их уровень сервиса не могу.
апну тему
Пытался сегодня купить в днс портативный аккумулятор. не смогли найти. ни кто не помнит - куда их положили. попросили придти завтра. Надо отдать должное продавцу - не сдавался до последнего, все перерыл.
когда брал FSP PowerBank шустро нашли, еще манагер упомянул мол вся мелочевка в зале когда изначально предлогал по базе поискать.
купил проц в днс, даже пакетик не дали.
самый большой недостаток ДНСа - это на месте не проверить комплектуху, недавно хотел купить у них мать, спросил у продавца: если приду со своим процом - его получится на месте проверить?
ответ: нет, покупайте и дома проверите
я: а если мать не стартанет с моим процом, тк его нету в списке официально поддерживаемых и я ее принесу на следущий день, мне деньги вернете?
манагер: если мать бракованная - идите в сервисный, если не стартанет из-за проца - не поменять и не вернуть деньги
в итоге материнку без предоплаты мне привез зеон и проверял ее в магазине
Сегодня в днсе в радиотехнике1 продавец консультант был настолько услужлив что мы прямо устали от него. Жаль купить сегодня не получилось, думаю завтра снова порадуем его своим присутствием...
а по факту - в днсе очень напрягают очереди на выдаче (по крайней мере в аврорапарке) это просто ад, я за обед на работе не успеваю ничего купить #мненеудобно
очень радует наличие и удобный сайт, подсказывающий куда ехать чтобы купить ту или иную гаджетину.
Ну и цены. Пожалуй лучшие по городу.
Да, большой плюс к ДНС - это актуальный сайт. Наличие товара отображает в реальном времени по адресам магазинов - брал блок питания и видеокарту, сразу после покупки проверил - на сайте из наличия пропали. Еще плюс - товар можно оплатить в любом из ближайших к тебе магазинов, а забрать в том, где есть в наличии (т.е. товар тебе забронируют). Минус - тяжко порой найти консультанта, в основном попадаются слоняющиеся по салону банковские консультанты.
Давеча брал нубучный винт, промазал с размером, вернулся поменять через неделю - поменяли без вопросов. Зачет.
Попросил сделать финт ушами - принести нубук на предмет засовывания туда планки памяти с целю проверки совместимости и дальнейшего приобретения. Отказали, дескать контакты на памяти поцарапаюцо. Незачет.
quote:
Originally posted by kilexst:
Ну и цены. Пожалуй лучшие по городу.
есть и дешевле
quote:
Originally posted by Blover:
есть и дешевле
дык никто не спорит что есть.
Дело не в этом.
Мне, например, проще зайти на сайт, найти нужную позицию, почитать отзывы, приехать и купить, чем объехать 2-3 магазина других продавцов и найти эту же штуку на 50 руб дешевле.
И я искренне не понимаю почему тот же ZEON никак не осилит такую же штуку.
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
дык никто не спорит что есть.
Дело не в этом.
Мне, например, проще зайти на сайт, найти нужную позицию, почитать отзывы, приехать и купить, чем объехать 2-3 магазина других продавцов и найти эту же штуку на 50 руб дешевле.
И я искренне не понимаю почему тот же ZEON никак не осилит такую же штуку.
Может потому, что это дорого. Может быть для них угодить ценами важнее, и выделить часть прибыли на развитие интернет портала нет возможности
у днс нет своего сервиса, они все отправляют в казань!!
quote:
Originally posted by VladislavS:
Может потому, что это дорого. Может быть для них угодить ценами важнее, и выделить часть прибыли на развитие интернет портала нет возможности
Это тупиковый путь развития. Они так клиентов теряют. Или они хотят как все остальные конторы в городе - понабрать корпоративных и гос заказчиков, забить на розницу и тихо загнуться через 2-3 года?
quote:
Originally posted by lexsus:
у днс нет своего сервиса, они все отправляют в казань!!
Ремонта нет. Сервис есть. Если сервисом называть место куда можно принести неисправную вещь и потом забрать исправную, или получить бумажку, по которой обменять неисправную на исправную.
quote:
Ремонта нет. Сервис есть. Если сервисом называть место куда можно принести неисправную вещь и потом забрать исправную, или получить бумажку, по которой обменять неисправную на исправную.
это и имел ввиду
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
Это тупиковый путь развития. Они так клиентов теряют. Или они хотят как все остальные конторы в городе - понабрать корпоративных и гос заказчиков, забить на розницу и тихо загнуться через 2-3 года?
А компьютерная розница сейчас не жизнеспособна в продолжительном периоде времени, если задача стоит именно заработать денег при помощи купли-продажи товаров... Тот уровень цен, который требует общественность не оставляет возможности для зарабатывания денег инвесторам. Расходов много (все хотят и выбор огромный и в подвал уже ходить никто не хочет), а доходов мало.
А чего уж там хочет зеон, лучше у них спросить...
Нормальные магазины!
Брал Wi-Fi передатчики в их отделе в Радиотехнике... В наличии оказалось только 3, а мне нужно 11. Говорят оставьте свой телефон, объедем другие свои магазины, соберем 11 штук и вам отзвоним - придете, заберете. Позвонили, пришел, забрал. Все вежливо, без тормозов! Пакетик, улыбка и "приходите еще"!
Есть у в днс мышка, но в наличии только в столице. Могут они ее перевезти в магаз на либкнехта? как их об этом попросить?)
quote:
Originally posted by gypar:
как их об этом попросить?)
Я просто с продавцом об этом поговорил. Спросил могут ли они привезти из другого своего магазина? Он ответил, что смогут, но займет день, два.
quote:
Originally posted by lexsus:
у днс нет своего сервиса, они все отправляют в казань!!
сервис есть, но он в Казани
Покупал смартфон в ДНС.
Через месяч сенсорные кнопки и сенсор стали плохо реагировать. Отнес в СЦ.
Мне его прошили. Стало все норм. Через месц тоже самое + начал терять сеть.
Написал притензию и отнес. Они снова прошили и ответ что прошивка не является дефектом.
Короче в 5 раз я отнес его туда, не реально пользоваться аппаратом который теряет постоянно сеть. Они сейчас отослали его в КАЗАНЬ.
После всего этого я туда ни за что не прийду.
Я конечно не пытаюсь встать в защиту. Просто тоже самое могло произойти и в других магазинах техники. Если человек более чем не удачен, то скоро совсем магазинов не останется для покупки.
Купил в DNSе ноутбук и сканер.Драйверов нет.Диск есть-драйверов нет.
quote:
Originally posted by Anetrek:
Я конечно не пытаюсь встать в защиту. Просто тоже самое могло произойти и в других магазинах техники. Если человек более чем не удачен, то скоро совсем магазинов не останется для покупки.
Да дело не в том что удачен или нет. А то что они всяческий пытаются лапшу на уши навешать, тупо прошивают и всё. Я им после 2-го раза уже сказал: мужики хватит прошивать его отвезите в москву для диагностики нормальной и ремонта. Они ходят с у мными лицами и ворчат. Тут же после этого мужик на ресепшоне говорит да я знаю что у них такая проблема (у телефона) и не лечится. Вот и тянут время что бы гарантия кончилась.
Дело принципа, отдам на независимую экспертизу и в суд!
Год назад хотел купить нашуники koss ur-40, во всем городе у них была лишь одна пара, в итоге нашел её в магазине и ужаснулся: вся коробка раздрючена) для страховки попросил послшать- в итоге правый наушники на басах хрипел. Купил другую модельку ur-55, через полгода( за 2 недели до конца гарантии) сдох правый канал, так как сц koss в РФ нету, мне их поменяли без проблем, взял senheiser hd 419 они также успешно умерли через месяц ( прчем я хранил их в ящике и не ронял и хз как-то сами выпилилилсь)...труп мне также без проблем поменяли на любимые koss ur-55, кои сейчас лежат в ящике))) пока работают) +гарантия на них увеличилась до года, видимо купив 1 раз с наушниками я могу не париться всю жизнь больше)
Полгода назад примерно брат покупал комп, на днях принес мне с жалобой что не грузится винда, а до этого комп сильно тормозил. После осмотра отправил его в магазин, очень похоже что подыхал винт. В магазине посмотрели и пришли к такому же выводу, заменили винт сразу и без вопросов на новый.
Неожиданно и приятно.
quote:
Originally posted by fidler:
Покупал смартфон в ДНС.
...
Зачем несете в СЦ магазина? Нужно сдавать вещь в авторизированный сервис центр производителя. СЦ в ДНСе (как впрочем и в остальных местных магазинах) не очень компетентен и способен лишь "перепрошить" девайс.
авторизованный сервис данного телефона только в москве. Я ДНСу со второго раза сказал что бы они его в москву отвезли.
Невозможно дождаться менеджера, чтобы даже ОФОРМИТЬ заказ, не то чтобы спросить.
При мне мужчина настойчиво 3-4 раза обращался к менедж. - Хочу купить вот этот Ноутбук за 40 000 - оформите, в ответ - ВЫ РАЗВЕ НЕ ВИДИТЕ Я С КЛИЕНТАМИ - ПОМОГАЮ ИМ ФЛЭШКУ ВЫБРАТЬ - я опал в осадок... Естественно мужчина пошёл и купил в Зеоне по моей рекомендации без проблем и дешевле...
quote:
Originally posted by Olegovi4:
ВЫ РАЗВЕ НЕ ВИДИТЕ Я С КЛИЕНТАМИ - ПОМОГАЮ ИМ ФЛЭШКУ ВЫБРАТЬ
ну, по хорошему-то он прав: бросать одного клиента ради более "жирного" - это не совсем порядочно и корректно.
Другое дело , что проды частенько мысль эту простую донести до клиента не могу (или не хотят), и отвечают таким тоном, что хочется их послать далеко-далеко.
quote:
Originally posted by egor67:
ну, по хорошему-то он прав: бросать одного клиента ради более "жирного" - это не совсем порядочно и корректно.
Другое дело , что проды частенько мысль эту простую донести до клиента не могу (или не хотят), и отвечают таким тоном, что хочется их послать далеко-далеко.
Товарищам с флешкой можно сказать - Показал и рассказал Вам всё что мог, Пожалуйста присмотритесь и подумайте какая вам более симпотична, я помогу человеку с ноутбуком.
вариантов много, но проблема в том , что не хотят, или реально не умеют .
off летом минут 15-20 ждал в эльдораде двух кАнсультантов, был маааленький вопрос по ТВ, ответ реально на 20-30 секунд . Один лапшу на уши пенсионерам вешал (правда в итоге успешно, они купили), второй с приятелем общался на высокотехнологичные темы, оба отмахнулись с подобной же формулировкой - ощщщень заняты.
проблема не нова и подобных магазах обычное дело.
покупал роутеры и телефон нс пушкинской, цены ка везде, но обслуживание порадовало. кассирша правда какая то хмурная сидит
)КУПИЛ Я СЕБЕ НОУТ В ДНС ИХ МАРКИ НАКРЫЛАСЬ КЛАВА ПРОЛИЛ ПИВО ПОШЕЛ УЗНАВАТЬ НА СЧЕТ КОМПЛЕКТУЮЩИХ НА НОУТ А У НИХ НИХРЕНА НЕТ ЩАС ВОТ МУЧАЮСЬ С ВЫНОСНОЙ КЛАВОЙ
Хотел взять там один монитор. Залез на сайт, посмотрел -в ага, в наличии на К.Маркса возле медведя. Ну поехал я значит, по пути залез в инет - убедился что в наличии. Приезжаю, консультантов не сыщешь... В итоге нашел кого-то, спросил про позицию (на прилавке не было), а он мне и отвечает - прямо передо мной забрали
:\
quote:
Originally posted by ledishka:
Хотел взять там один монитор. Залез на сайт, посмотрел -в ага, в наличии на К.Маркса возле медведя. Ну поехал я значит, по пути залез в инет - убедился что в наличии. Приезжаю, консультантов не сыщешь... В итоге нашел кого-то, спросил про позицию (на прилавке не было), а он мне и отвечает - прямо передо мной забрали:\
В Авроре как-то все хреново организовано..Центральный магазин,больше всего товара в наличии и много народу,но время уходит на покупку больше всего,даже за нал..
А про безнал и говорить нечего..У меня снабженец вообще отказался туда ездить получать товар,полдня говорит на них потратишь,если еще позиций в заказе много.Предварительная комплектация заказа отсутствует,видимо ввиду ограниченных площадей, и будут тебе вентилятор какой-нибудь полчаса искать..
Вот и мы в эти новогодние каникулы столкнулись с го*ёным сервисом ДНС. Сразу хочу сказать, были в 2 магазинах - которые в Столице и Авроре-парк.
1) Столица: консультантов не дождешься, сам подойдешь - отфутболивают, но на фоне ДНС в Авроре - просто рай. Стоим как-то, присмотрели товар, обсуждаем. Подходит мужик в дырявых джинсах, стоптанных сланцах и мятой футболке, говорит, чем интересуемся. Муж в ответ: "а кто вы, собственно такой, что лезете к нам". Мужик отвечает: "Я директор этого магазина". Мы в шоке, естессно, но в итоге он нас проконсультировал здорово, все показал-рассказал, полчаса с нами одними возился, хотя мы сразу сказали, что посмотреть пока зашли. За что ему респект. Нас никто и никогда в магазинах техники так здорово не консультировал. Это был просто образец сервиса.
2) 6 января сего года пришли в ДНС в Аврору (хотели, помня тот случай, в Столицу, но ехали по Удмуртской). И вот тут началось самое интересное. Магазин - места мало, все техно, как попало напихано, куча покупателей, куча сотрудников, которые, как я поняла, сами представляют, что они здесь делают и какие у них обязанности. Мы выбирали мужу диктофон, решили 3 штуки посмотреть, зовем - отвечают, что очередь у них, ждите. Смотрим, некоторые без дела стоят, подходим, спрашиваем, отвечаю.т, что они не консультируют. Подходим к третьему - он говорит, что только за товаром следит. В итоге поймали парня, говорим. покажите то и то. Он пошел искать типа ключи от витрины, и с концами. Ждали 5 минут. Потом поймали другого, он открыл-таки витрину, достал. Спрашиваем - сказать ничего не может, ничего не знает, читает с бумажки при ценнике. Говорим, ладно .сами разберемся, дайте батарейки - проверить, как работают диктофоны. Он сказал, внимание!, что дежурных батареек у них нет! Мы: как так, половина техники в магазе работает от батареек! Он: только на выдаче при покупке проверяется или купите с подойдите. Мы офигели и пошли к столу выдачи. Прождав 10 минут очереди попросили такие-то диктофоны проверить, там сказали, что батареек у них нет, они не проверяют, отправили обратно. Охренев, мы пошли обратно, стали искать того парня, чтобы ему высказать, но не нашли. Подошли к другому. объяснили ситуацию, что выбрали 2 диктофона, какой лучше записывает, тот возьмем, надо проверить и бла-бла. И просто уже ох**ли, когда он сказал: вот кто вам показывал, того и ищите. Тут мое терпение консилось, я ушла, муж из принципа решил дожать и пошел искать управляющего. Потом рассказал, что при поиске напал на человека, который тоже ничего не знал, что тут же посмотрел инфу в инете по интересующим нас моделям, нашел батарейки, и проверили диктофон. В итоге мы потратили 5 минут на самостоятельное изучение и выбор 3 моделей и час на переговоры с ничего не знающими людьми и поиск батареек. Такой кучи го*на в магазинах на нас не выливали никогда.
Кстати, сейчас во всех магазинах наблюдается полное отсутствие сервиса и куча консультантов, которые курят-матерятся и ничего не знают или втюхивают банковские продукты, поэтому господа! Экономьте нервы! Этот опыт был последней каплей в целом море мелкого наплевательства, коим осыпают с головы до ног клиентов и я перешла на инет-магазины. Спасибо всем, кто осилил стока многа букаф.
да да согласен ДНС уг. сколь не брал там все не везло.то продавец не знает как выглядить контролер usb.то база у них висит. то внятного ответа не услышиш.то проверяйте товар дома у нас нет розетки свободной и источника звука если что принесете в течении 14 дней.я сам из сарапула
quote:
Originally posted by МаринаМяу:
Подходим к третьему - он говорит, что только за товаром следит.
Вполне возможно. Когда-то устраивался в ZEON, мне сказали что пока экзамен не сдашь, консультировать нельзя. Только здороваться и отправлять в нужный отдел. Хотя слушая как консультировали некоторые продавцы, уши сворачивались в трубочку.
quote:
слушая как консультировали некоторые продавцы, уши сворачивались в трубочку
Это да... Самый пипец был недавно, но сразу, скажу, не в ДНС, сестра присматривала ТВ - большой, с функцией 3D, всеми наворотами. По цене- не принципиально было, если отличный телек, готова была хоть 100 шт. потратить. Сразу скажу, что сестра довольно состоятельна, просто одевается достаточно скромно, а шубы не покупает принципиально.
Так вот, продавцы ей че попало говорили. Сестра не выдержала и сказала одной, что все характеристики почитала, отзывы, функции, комплектность в инете, просто ей наглядно посмотреть надо именно такие-то ТВ (стоили они прилично, как раз тыс. 100 и выше). А ей ответили, ВНИМАНИЕ! Что она не выглядит, как человек, который может себе позволить купить телевизор за такую сумму!
вот зеон не в какое сравнение с днс не идет.беру все там и продавцы аддекват и цены ниже чем в днс.почему так в зеоне и цены ниже и обслуживание граммотное а в ДНС и цены выше и обслуживание не айс.
quote:
Originally posted by МаринаМяу:
столкнулись с го*ёным сервисом ДНС
quote:
Originally posted by МаринаМяу:
Нас никто и никогда в магазинах техники так здорово не консультировал. Это был просто образец сервиса.
Взаимоисключающие параграфы.
Ога. Тоже заметила потом.
Просто сначала хотела описать только этот случай, потом вспомнила, что и положителное впечатление было от другого магазина ДНС. Поэтому слова про "гов*ный сервис" в данном случае прошу относить только к конкретной ситуации, имевшей место 6 января именно в ДНС на Удмуртской, 304.
quote:
Originally posted by kakoi-est:
вот зеон не в какое сравнение с днс не идет.беру все там и продавцы аддекват и цены ниже чем в днс.почему так в зеоне и цены ниже и обслуживание граммотное а в ДНС и цены выше и обслуживание не айс.
Экий ты граММотей.
В ДНС я всегда приходил четко зная чего хочу. А узнавал чего я хочу из замечательного каталога на сайте. Поэтому ловишь консультанта, суешь ему под нос бумажку с партномерами чего хочешь - получается быстро.
В Зеон заходил пару раз (напротив Талисмана). Заходил на удачу, так как каталога, как и сайта, у них не было. Первый раз они меня очень разочаровали - пустой зал, консультанты сидят уставившись в мониторы, глаз не поднимают. Выцепил одного, уселся рядом с ним, начал задавать вопросы, нужна была сборка бюджетная. После каждого вопроса он убегал на склад, чето там узнавал, возвращался обратно. После третьей пробежки мне это наскучило, ушел.
Второй раз зашел в поисках простенькой видеокарты. Так же уговорил консультанта со мной пообщацо, так же он не глядя в каталог убежал на склад, долго бегал, принес видяйку в пакетике, на мой вопрос "Что это?" порекомендовал обратиться к кассиру, чтобы она сосканировала штрихкод. У кассира очередь (она там вообще единственный кто работает походу). Видяйку я таки купил, но осадочек остался - это что за консультант, что тока на склад бегать умеет?
Так что всё совсем не идеально.