Запустили новый билинг 1 мая, на дворе уже практически октябрь.
Ежемесячные уведомления об окончании тарифного плана уведомления так и не приходят, ощущение что просто на срать.
на почту приходит билинг и вроде больше сумма на счете должна быть, сидиш гадаеш хватит нэ хватит
сменить тарифный план в лк теперь нельзя, звонок в т/п вечное - оставайтесь на линии.
марк я тебя не узнаю, ты становишся как другие провайдеры, но зачем тогда мне платить больше ?
Поддерживаю, единственно за что все еще плачу Марку(большую
сумму, чем у других провайдеров) , так это за телефонную доступную местную техподдержку.
А если она уже не так доступна?! Тем более, что проблемы с операторами все реже и реже возникают.
Уважаемые абоненты, для скорейшего решения вопросов обращайтесь напрямую в службу технической поддержки по телефону 918-111. Либо любым другим способом с нами можно связаться вконтакте, фейсбуке, телеграмме, скайпе, ватсапе, вайбере, почтой. Контакты можно посмотреть у нас на сайте https://mark.ru/about/contacts Что касается работы личного кабинета, да на данный момент большая часть функционала находится на стадии разработки, специалисты решением этого вопроса занимаются. По уведомлениям, если приходят не корректно или вообще не приходят, этот вопрос можно решить через службу технической поддержки.
quote:
Изначально написано MARK-ITT:
Уважаемые абоненты, для скорейшего решения вопросов обращайтесь напрямую в службу технической поддержки по телефону 918-111. Либо любым другим способом с нами можно связаться вконтакте, фейсбуке, телеграмме, скайпе, ватсапе, вайбере, почтой. Контакты можно посмотреть у нас на сайте https://mark.ru/about/contacts Что касается работы личного кабинета, да на данный момент большая часть функционала находится на стадии разработки, специалисты решением этого вопроса занимаются. По уведомлениям, если приходят не корректно или вообще не приходят, этот вопрос можно решить через службу технической поддержки.
ваша техническая поддержка уверяет что ваши баги будут полезными для клиентов, хотя это не так
quote:
Что касается работы личного кабинета, да на данный момент БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ФУНКЦИОНАЛА НАХОДИТСЯ НА СТАДИИ РАЗРАБОТКИ
а тем временем прошло ровно 5 месяцев с анонса нового ЛК....
пс не знаю, что имелось ввиду, бОльшая или большАя часть . Но...
даже если большАя часть функционала все еще в разработке (и это по прошествии пяти /мать его/ месяцев!), то может стоило для начала разработать? "На кошечках потренироваться" ,или хотя бы на "хомячках" , желательно из своего штата .
А уж потом опыты на клиентах проводить .
ппс В конце мая пропадал инет. В итоге вызов мастера, и... при нем всё заработало.
По версии мастера был окислен разьем, т.е. я его 10 раз перетыкал - окисел был, а когда он подключил - то окисел пропал. Ессено вызов за мой счет.
До сих пор убежден ,что косяк был с вашей стороны, и скорее всего первопричина - этот самый переход на новый ЛК/биллинг. И дело не в деньгах, всё , уже проехали ,заплатил и бог с ними. Дело в принципе.
quote:
Изначально написано MARK-ITT:
По уведомлениям, если приходят не корректно или вообще не приходят, этот вопрос можно решить через службу технической поддержки.
Решили избавится от одних костылей, теперь тп наставляет кучу новых.Хотели как лучше а получилось как всегда. Клиентоориентированность уже даже не нулевая
P.S. Ребята не должен я ни куда звонить тратить время на ожидание ответа оператора, а потом объяснять суть ваших же косяков. Вы за свою работу получаете деньги, клиенты геморой на ровном месте.
Зато на заглушке-рекламе до входа в ЛК - чувак из мемчиков
марк все дальше продолжает
пришла смс - надо заплатить чуть больше 100р (починили уведомление молодцы )
на кассе - тариф 450 + телефон - сумма на счете = 300р для оплаты.
оплатил. но ведь тариф должен быть более дешевый, вроде недавно менял через тп.
Порылся в новом кабинете и не нашел, где увидеть подробную статистику траффика. Раньше же было.