serioja1961 31-07-2014 21:39
Камбарская 29 пропал интернет 30.07. утром. Сегодня 31.07. - 21.35. мвязи так и нет. У соседа то же. В поддержке почему то сразу спросили подключен через роутер или напрямую. Сказали ждите ремонтников. Есть ли смысл обращаться в суд?
FiLiK 05-08-2014 13:42
Уважаемый Ант, будут ли ответы на мои вопросы?
цитата:
Изначально написано mtronin:
Справедливости ради должен отметить, что потом все-таки перезвонили и разузнали, что да как... и предложили месяц бесплатно.
И почему нам это никто не предложил до сих пор?
ls 05-08-2014 16:59
цитата:
Изначально написано FiLiK:
Уважаемый Ант, будут ли ответы на мои вопросы?
Как бы вы могли заметить, официальные лица очень не любят отвечать на неудобные вопросы...
FiLiK 06-08-2014 14:18
Да, походу никто не ответит уже, отписка по инструкции и все, извинения и т.п. не входит в "руководство по общению с клиентами" в нынешней редакции. Так что клиенты марка, имейте ввиду, что никто не поедет исправлять свои же косяки, если хотите чтобы приехал человек из техподдержки - смело режьте кабель.
Ant 15-08-2014 01:11
цитата:
Изначально написано ls:
Как бы вы могли заметить, официальные лица очень не любят отвечать на неудобные вопросы...
занят был 
нужна конкретика для проверки.
даты, время, номера телефонов.
номера АЗ или адрес и даты.
ls 15-08-2014 08:00
цитата:
Изначально написано Ant:
занят был
нужна конкретика для проверки.
даты, время, номера телефонов.
номера АЗ или адрес и даты.
Ну, если вы про мой мессадж, то пункт 4 дело давнее, не помню конкретики, можно посмотреть по номеру договора 192868, если у вас сохраняется история.
По другим пунктам - достаточно просто прикинуться клиентом и позвонить, особенно когда есть проблемы)
MARK-ITT 15-08-2014 13:38
цитата:
Изначально написано FiLiK:
Звонки были с МТС (912), последние 3 цифры номеров 610, 713 и возможно 110. Даты 11, 12 и 14 июля. Время помню только 12 июля - в районе часа дня
Добрый день!
Не могли бы Вы назвать более точные параметры звонков? Например, полный номер телефона, с которого звонили в ПМ или на abon@
THE HEDGEHOG 29-08-2014 15:58
цитата:
Изначально написано FiLiK:
инет работает только при прямом подключении к системнику, а роутер кабель не видит (не горит лампочка сигнализирующая о наличии сигнала в кабеле).
...
Техник выяснил, что сгорел порт на их оборудовании, который вел к нам...
Поздно зашел, но все-таки позвольте поинтересоваться как так порт сгорел а тырнет на компе есть. ?