Может всё-таки попробуете позвонить по 918-111? Сюда есть смысл писать если те ведут себя "не совсем правильно" с точки зрения абонента

Звонил вчера. Завели аварийную заявку N 857602. Почти сутки прошли, проблема не решена.
Пока 2 суток не пройдут сильно возмущаться не буду, а затем, если проблему не устранят, полетят пух и перья (завтра, после 15:30).

Вроде исправили. Спасибо.