Обращался 29 сентября в службу поддержки, перезвонил через 45 часов, мне ответили, мол, у нас даётся 48 часов на исправление неполадок, а они еще не прошли,
перезвонил еще раз через 2 дня, снова ничего внятного ответить не смогли,
всю неделю вот такая вот засада,
толком ответить ничего не могут,
спидтест 0,07 мбпс, потери до яндекса и гугла
по сути проблемы пока ничего не отвечу ибо поздний вечер выходного дня, но по технической части могу сказать, что если есть потери до нашего BRASа (первый адрес), то дальше уже не критично совсем и проблемы могут быть как в кабеле до клиента, так и в нашей инфраструктуре и точно требуется визит "специально обученного человека", то что сроки были нарушены - большая беда и с этим моментом тоже будем разбираться, конечно...
ещё из техники вопроса - потери на транзитных узлах в принципе не имеют смысла и могут наблюдаться даже когда всё штатно работает!!! то есть, смотреть на них не надо совсем!!! Смотреть надо на потери до ближайшего хоста и до конечного, а транзитные роутеры часто имеют просто лимиты на ответы "диггерам" и потери пингов не означаю потерь реальных пакетов!!! 
но это, конечно, не Ваш случай, когда проблема внятная и требует скорейшего вмешательства...
У кого еще проблемы с марком?
цитата:
Изначально написано RomanGood:
У кого еще проблемы с марком?
Не знаю, с марком или не марком связано, но каждый день, в период с 19:20 до 19:40 BF4 постоянно теряет соединение с серверами.
У меня вопрос по страничке с аварийной заявкой на my.mark.ru. Там в принципе должна появляться какая-то информация о ходе выполнения, или эта страничка только констатирует факт заявки?
Господа, опять Гагарина,5. Может блин Вам оказать спонсорскую помощь в виде УПС'а ?
p.s. Вкатите им претензию, или давайте уже что-то решать.
цитата:
Originally posted by Morituruz:
эта страничка только констатирует факт заявки
цитата:
Originally posted by rk:
Не знаю, с марком или не марком связано, но каждый день, в период с 19:20 до 19:40 BF4 постоянно теряет соединение с серверами.
поделитесь IP серверов - помониторим
цитата:
Изначально написано Ant:поделитесь IP серверов - помониторим
В частности:
173.199.67.95:30010
62.104.176.78:25200
194.97.167.14:25200
Явление немного странноватое, в указанный период времени часто по таймауту выбивает с серверов. В другое время все отлично.
Не факт что проблема ваша. У меня еще интернет от мтс есть, там картина схожа. Возможно где-то пути трафика ваши с мтс-ом сливаются и в этом месте и есть затык, вне вашей зоны ответственности. Тут ничего не поделаешь.
цитата:
Изначально написано rk:
Явление немного странноватое
графики построим и узнаем 
напомните, если не трудно, о себе мне в почту после выходных?
почта в профиле
цитата:
Изначально написано THE HEDGEHOG:
Господа, опять Гагарина,5. Может блин Вам оказать спонсорскую помощь в виде УПС'а ?
p.s. Вкатите им претензию, или давайте уже что-то решать.
в течении недели исправимся
спонсорская помощь не нужна - перейдите на тариф хард и оплатите его на полгода вперед
цитата:Это автоматически сделает время реакции в 2..4 раза меньше?
Изначально написано Ant:
спонсорская помощь не нужна - перейдите на тариф хард и оплатите его на полгода вперед
так как обсуждение давно не пересекается с названием темы, то топик закрываю, пожалуйста, заводите по конкретным вопросам аварийные заявки или если есть что обсудить, то отдельные темы...