цитата:
Originally posted by Ant:
в Джаггере сменилась администрация, которая перестала реагировать на жалобы посетителей, к сожалению.
спасибо за Ваше сообщение - проверим.
В "Джаггер" ещё зимой вернулась старая администрация. Я лично знаком с вернувшейся управляющей.
цитата:
Изначально написано Lasso_1127:
В "Джаггер" ещё зимой вернулась старая администрация. Я лично знаком с вернувшейся управляющей.
ок, спасибо. я старую администрацию тоже частично знаю. мы разбираемся, там, скорее всего, потребуется замена оборудования, будем вести переговоры
Довольно долгое время все было ОК с Марком (аварии случались, но оперативно устранялись- единичное отсутствие Интернета могло было быть в среднем раз в пару-тройку месяцев), но сейчас совсем не ОК.
На ул.Михайлова, 9 за последние 2 недели постоянные аварии, причем алгоритм наличия интернета такой:
-авария (звонишь в тех.поддерку, подверждают,время устранения-на следующий день, через сутки примерно чинят), далее интернет работает день-два, затем опять авария (сутки чинят), затем снова день-два работы и так далее по циклу.
Наличие интернета в данном доме последние две недели очень напоминают алгоритм: сутки/двое через сутки.
Сегодня опять починили, надеюсь интернет проработает более двух дней 
Довольно странно, что каждой починки, тех.работ. хватает на два дня интернета.И по циклу опять.Надоедает звонить каждые два дня
цитата:
Изначально написано Sherhan:
Довольно долгое время все было ОК с Марком (аварии случались, но оперативно устранялись- единичное отсутствие Интернета могло было быть в среднем раз в пару-тройку месяцев), но сейчас совсем не ОК.На ул.Михайлова, 9 за последние 2 недели постоянные аварии, причем алгоритм наличия интернета такой:
-авария (звонишь в тех.поддерку, подверждают,время устранения-на следующий день, через сутки примерно чинят), далее интернет работает день-два, затем опять авария (сутки чинят), затем снова день-два работы и так далее по циклу.
Наличие интернета в данном доме последние две недели очень напоминают алгоритм: сутки/двое через сутки.Сегодня опять починили, надеюсь интернет проработает более двух дней
Довольно странно, что каждой починки, тех.работ. хватает на два дня интернета.И по циклу опять.Надоедает звонить каждые два дня
там неприятная периодически повторяющаяся проблема, которую мы отловить никак не можем.
ну и тормозили, конечно, как без этого, традиции 
провели модернизацию, которая, если полностью не устранит проблему, то как минимум локализует ее.
Уважаемые Марковцы!! Ну объясните, пожалуйста ,такую вещь.9 лет являюсь абонентом Марка.Сейчас переехал на другой адрес и попросил подключить на один договор вторую точку доступа.Тех. служба все сделала,подключила.По телефону, в абонентском отделе,сообщили,что бы активировать тарифный план необходимо распечатать логин и пароль.Распечатал логин и пароль.ЕЩЕ РАЗ,для страховки съездил сегодня в центральный офис на Пушкинской и уточнился на счет активации плана.Заверили,что только положите деньги на счет и усе будет хорошо!!!! Проблем,наш любимый клиент ,у вас не будет!Ночь,положил деньги на счет,сел за интернет -упс,интернета нет(((((Звонок в службу поддержки с вопросом ,где интернет? Ответ:ваш логин не привязался к договору,завтра будут решать в техслужбе!!!На тебе((( Я не понимаю,что за много лет,нельзя отшлифовать схему подключения абонентов?!! Этот логин живое существо? Отвязался и поймать не могут?!! Взорвался по причине того,что специально доехал сегодня до центрального офиса,дабы еще раз уточнить все.И снова тяп ляп!!!!Да сколько можно,пропала ночь работы (((
Всем привет!Я тут новичок(около 2 лет),если,что извиняйте.Что-то не вижу быстрого реагирования.С 26.06.14 после грозы конец интерну пришел.До сих пор нет нормы,на сообщения только хватает.Возможно по договору в сроки укладываются,но я без интернета с 26 по сей день!
да ужас какой то , опять пришла гроза и постоянные разрывы. Такого лет 8-9 небыло . Нам опять каждую грозу сидеть и гадать вылетит - нет ? Специально смотрел как молния - разрыв , благо что сразу появляется. Я клиент марка с 2003 года но такого ужаса на моей памяти небыло.
цитата:
Originally posted by prux:
да ужас какой то , опять пришла гроза и постоянные разрывы. Такого лет 8-9 небыло . Нам опять каждую грозу сидеть и гадать вылетит - нет ? Специально смотрел как молния - разрыв , благо что сразу появляется.
У кого-то кратковременные разрывы, а у кого-то полностью лежит и не подаёт ни каких признаков жизни.
цитата:
Originally posted by prux:
Я клиент марка с 2003 года но такого ужаса на моей памяти небыло.
Если это для вас ужас, то у меня получается вообще ад.
P.S. Клиент марка с 2007 года, уже привык к последствиям грозы, завёл резервную линию.
цитата:
У кого-то кратковременные разрывы, а у кого-то полностью лежит и не подаёт ни каких признаков жизни.
Вторые выходные подряд без интернета. Хотя кто-то божился что грозы больше не помеха. )
Вторые сутки пошли без интернета. Автозаводская 42. Хотя спрашивали до скольки буду дома вчера и сегодня. Это время уже вышло
Гроза/дождь. Ростелеком работает, Домру работает (остальные не знаю), Марк упал и по ходу надолго. Ни телефона, ни интернета, ладно хоть тв не подключил 😁...
Лет 6 назад падал после гроз стабильно и нынче, думаю, ни скоро проблема с грозофобией решится. Стыдно делать как "они"? 😃
В эти прекрасные выходные всерьез за 12 лет задумался о смене провайдера
А можно и я позлорадствую! Такие же траблы были, когда сидел на Мраке, типа мой дом не совсем перспективный, чинили аж 2 недели, ни компенсации, ничего, а щас инет есть не мраковский, с чем себя и поздравляю
Пишите претензии, у них в регламенте раньше 2 дня на восстановление связи было. Статья N28 ЗоПП http://uozp.akcentplus.ru/28.htmp.s. отдельно сочувствую тем, у кого яйца (инет, телик и телефон) в одной корзине, чур меня, чур
Это наверное стереотипы. Спасибо дождю, стереотип разрушен, рынок стал более разноцветным. 😃 Эх, из памяти всплывают старые добрые времена когда "неперспективные" пятиэтажки в округе неделями завидовали соседней девятиэтажке со стабильным интернетом и оперативной тех. поддержкой. 😊
магазин Италмас ост.Радиозавод,набрал продуктов подхожу к кассе,протягиваю карту,а связи нет.(дождём смыло)Угадайте с одного раза кто провайдер?
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
Вот бабахнуло так бабахнуло))) Полгорода без инета. оварищи МАРКовцы, решите уже вопрос по грозам раз и навсегда. Меня инет кормит, между прочим =(
Реально 2 суток без инета. Хорошо что в соседней комнате дом сру, никогда бы не поверил что Марк хуже окажется!
А ведь что самое обидное, не дозвонишься до них - 3 раза звонил,- автоответчик говорит -перезвоним, не перезвонили за 1 календарные сутки НИ РАЗУ!
цитата:
1 календарные сутки НИ РАЗУ!
Дозвонился с первого. И даже оператор заявку принял. А воз и ныне там. Только щас электромужик список пострадавших улиц озвучивает)
На Лихвинцева тоже нет 2 дня. В списке пострадавших улиц нас нет. Но проблемами видимо не только у Марка, у меня симка МТСовская тоже периодически виснет. В общем, гуляю, дышу озоном.
Марк, не будь свиньей, верни интернет. Завтра, до двух часов дня. А в знак благодарности я не буду писать претензионное письмо ;-)
Завтра в 15-00 кончается 48 часов на устранение. Что-ж, посмотрим. У троих знакомых дом ру в разных точках города. Ни у одного не упал
рос***еком ни в одной точке города не упал. А тут список как галстук длинный =)
цитата:туда и катимся(филологи поймут и ценители рус.яз.)
Originally posted by Asklep:
завидовали соседней
цитата:И слава Богу! Ты, кстати, очень даже и не нужен для жизни, как и Мрак, задумайся, вспомни о том, когда бабы! (им ли не ведать, как и на чём готовить!), млляя! Нееет газаа, чё нам делать! И бум пошёл на микроволновк/мультиварки. Люююдии! Очнитесь, не теми ценностями живём! Хотя, ладно, промолчу о планах...
Originally posted by darianfox:
Меня инет кормит, между прочим =(
цитата:Тебя, думаешь, читают?Пиши давай
Originally posted by darianfox:
Марк, не будь свиньей, верни интернет. Завтра, до двух часов дня. А в знак благодарности я не буду писать претензионное письмо ;-)
48 часов с приема аварийной заявки прошло. Инета нет. Техподдержка не отвечает. Автоответчик улицу Автозаводскую в списке аварийных не называет. В офис ехать к ним? Работа стоит
в субботу 15-30 бахнуло, сегодня также почти в 15-30 починили. очень приятно,что быстро восстановили сервис!
цитата:
Изначально написано Vanek!:
48 часов с приема аварийной заявки прошло. Инета нет. Техподдержка не отвечает. Автоответчик улицу Автозаводскую в списке аварийных не называет. В офис ехать к ним? Работа стоит
вот здесь о ходе восстановительных работ
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
цитата:
Работа стоит
Ещё как стоит. Если завтра не будет в 8 утра интернета, меня начальство а-та-та((((((((
цитата:
Изначально написано Ant:вот здесь о ходе восстановительных работ
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
3 дня звонил, а в список попал дом только час назад, даже не перезвонили
Я в пятницу открыл сделку на продажу RIU4 , стоп не успел выставить, инет лег!
ну думаю бывает..
хорошо в соседней комнате другой провайдер - пока переписавал квик на флешку, лось подрос
а еслиб в соседней комнате инета не было вобще бы психанул!!!!
Не столько это бесит, сколько отношение. Сказали бы - да мы обосрались,
и так то и так... ну и копенсацию не мешало бы выпилить!
Все еще нет инета, хорошо хоть выходные..
в списке устранения аварии нашего дома до сих пор даже нет нет
Не знаю когда устранят!
Вы пишите-пишите! Статья 28 ЗоПП вам в помощь, будут бздеть о форс-мажоре, кивайте на не упавших провайдеров в вашем районе! Мрак давно помер, как провайдер
ребят, мрак задолбал. К кому лучше идти?
да, "марк - провайдер интернета" это уже смешно. Просто смешно.
Мрак, к вам претензия такая: коли вы знаете, что грозы всегда будут, нафига вы набираете ещё клиентов, окромя инета, таких как телевидение и телефон! Вы хоть чуть-чуть подумайте - спрогнозируйте свои силы, прежде чем расширяться! А вы, народ, задумайтесь! Зима - идеальное время пользоваться мраком, +/- 2 месяца
+1 день без инетта итого с пятницы =4 дня
Мда, с субботы нет инета, больше всего хотелось бы адекватной информации об источнике проблем, прогнозируемом времени восстановления связи и будет ли сделано что-то для предотвращения такой ситуации в будущем. Пока же на http://support.mark.ru/alarm/ список домов нисколько не уменьшился, зато "хорошо сидим" http://instagram.com/p/qHa_LfO49j/
Завтра придут монтажники с ростелекома, посмотрим, как там у них с сервисом.
цитата:
Изначально написано mtronin:
Пока же на http://support.mark.ru/alarm/ список домов нисколько не уменьшился, зато "хорошо сидим" http://instagram.com/p/qHa_LfO49j/
как не меняется? да ладно? там отчеты о восстановлении адресом почти каждый час появляются
Тоже с пятницы без интернета. Мне интересно, вот например починили тимирязева 31, почему после этого не починить остальные дома на тимирязева? Или починить один дом на тимирязева, потом поехать на воровского один дом починить, потом на холмы, потом опять на тимирязева это самый продуктивный путь?)
цитата:
Ant
Спасибо, боярин, Ворошилова восстановили, низкий Вам поклон)))) По возможности, не надо больше таких сюрпризов!
С субботы нет инета и телефона при чем приходит виртуальный техник и исправляет только не чего не работает уже достало
Хыыы, водкинское шоссе доолго не наладят, кто ж на край города поедет
Ant, хоть бы аватар поменял на угрюмый Господа, Гагарина, 5 опять отжигает. Поставьте туда уже "упсу", не мучайте людей.
upd. Вот стоило только на форуме отписаться так пинг пошел
"Шаман, харошый бубна однкако." (с)Подключил марк две недели назад, в пятницу интернет отключили, была надежда, что вопрос решится за несколько часов. В выходные не дозвонился, в понедельник с работы вышел в интернет, увидел масштаб аварии, расстроился. Вчера починили рядом дом, а мой обошли. В данный момент мое впечатление о марке - не серьезные ребята((. Если бы знал на сколько затянутся восстановительные работы отключился бы в пятницу, или не подключался бы вообще.
ул. Удмуртская 151 номер договора 264677
цитата:
Спасибо, боярин, Ворошилова восстановили, низкий Вам поклон)))) По возможности, не надо больше таких сюрпризов!
Чего-то не заметно. С пятницы ни телефона, ни инета. За два месяца третий раз аварийная заявка. В этот раз пока безрезультатно. Завтра ухожу в Ростелеком..
цитата:
Изначально написано a&k:
Чего-то не заметно. С пятницы ни телефона, ни инета. За два месяца третий раз аварийная заявка. В этот раз пока безрезультатно. Завтра ухожу в Ростелеком..
Странно, у меня дома ни одного обрыва уже в течении месяца.
с субботы без инета... Раньше все было норм, максимум раз в год и решали день-два. А сейчас ужас, чую уходить пора
цитата:
Изначально написано Sanko87:
с субботы без инета... Раньше все было норм, максимум раз в год и решали день-два. А сейчас ужас, чую уходить пора
Аналогично.
Заявка 1081370
У меня еще только 3 дня прошло, видимо еще ждать и ждать)
У кучи знакомых ненавидимый мной Домру, но ни у кого за все эти грозы связь не пропала. У родни инет и маркфон от Марка, так уже неделю без инета и городского телефона.
Почему как грозы, так у Марка вся сеть сгорает уже не первый год, а у Домру не горит и все тут... черт их побери. У кого руки то из жопы растут? На оптике все экономите? Дома по витухе подключаете, чтоб подешевле? Или еще на чем по копейке экономите, что потом клиентам рублём вылазит и испорченным настроением? 
Вот мой дом точно по витухе, но в этом году повезло... Марку. Я уже стал нетерпеливый, неделю бы ждать не вытерпел.
Подумалось... вот наверное Ростелеком то радуется, что не купил в своё время Марк за нереальные миллионы. Сейчас бы все материли Ростелеком и уходили к другому провайдеру. А так глядишь деньги в свою сеть вложили, уже почти весь город опутали оптикой, а тут еще и клиенты новые бегом бегут бывшие марковские.
Печально это конечно.
Марк должен был за эти годы что то изменить, тем более уже не первый год такая хрень. Но воз и ныне там...
Уволить нахрен за такое директора по развитию и главного по городской инфрастуктуре, а то зажрались (не только в переносном, но и в прямом смысле)!
П.С.: Понимаю, что Ермолаев сам себя не уволит, ну так пусть толкового менеджера наймет, раз самому работать лень и идеи уже кончились. А то все по ресторанам, дачам да заграницам...
Куда мир Марк катится...
Что у трезвого на уме, то у
Выродились они и давно, да упокойся с миром их фирма, аминь
Предлагаю инициативной группе вложить в почтовые ящики проблемных домов его самодовольную ржу и конец истории!цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
Выродились они и давно
У Марка еще есть шанс удержать рынок.
Им надо срочно модернизировать кабельную инфраструктуру и довести услугу ТВ до хорошего качества. А то список домов с гарантированным качеством цифрового телика просто жалок. У меня лично не хватает нервов его смотреть.
С полноценным введением 4G, а в дальнейшем и 4G+ и 5G, значимость проводного инета упадет (уже сейчас многие мои знакомые сидят дома с мобильного инета), значимость проводной телефонии уже упала. Тут на рынок "кабеля" под N1 выходит цифровое качественное многоканальное ТВ, которое и нуждается в качественном "проводе" до квартиры.
Если еще год-два промедлят, то останутся у разбитого корыта.
Кстати, много моих знакомых ушли из Марка в Домру только из-за телика!
А я таки все сижу на резервном мтс-се, но маой статический айпи в марке. И поэтому печально...
Заявка 1081370
цитата:
Изначально написано rk:
А я таки все сижу на резервном мтс-се, но маой статический айпи в марке. И поэтому печально...Заявка 1081370
Сегодня обнаружил что связь появилась. Спасибо.
код ошибки 651. до среды не сделают интернет жаль но придетсся расставаться
Ушел, теперь я с инетом. Марк как упал 4.07, так до сих пор лежит.
цитата:С каждым ушедшим мРак оседает, направление верное!
Originally posted by a&k:
Ушел, теперь я с инетом. Марк как упал 4.07, так до сих пор лежит.
Понеслась по новой?
c 5 июля 2014 инета толком нет.... либо очень низкая скорость, на которой не открывается даже стартовая яндекса и не работает аська при тарифе "тимофей", либо вообще нет соединения...
подскажите, как связаться со службой поддержки? ни один из телефонов не отвечает, переводит на автоответчик
Мой договор 216629 от Марка , уже дней 20 то нет его, а сейчас еле живой интернет .
Когда наладите ??? И телефончик свой почините для приема заявок ,и человека на ответ посадите звонков ,а не автоответчик .
Первый снег должен помочь, у стрима акция: инет и тв на 3 месяца для вновь подключаемых по 400р/мес, потом, если не врут, можете соскочить и опять пользуйтесь мраком на здоровье!
цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
Первый снег должен помочь, у стрима акция: инет и тв на 3 месяца для вновь подключаемых по 400р/мес, потом, если не врут, можете соскочить и опять пользуйтесь мраком на здоровье!
спасибо за информацию.
Интернета нет с 5.07.2014.
Сегодня иду расторгать договор.
После автоответчика в течение всех этих дней и грубости диспетчеров иметь дело с этой конторой нет никакого желания.
добавлю ложку меда в бочку дегтя - перезвонили, извинялись, предлагали вернуться
теперь уверен, что два провайдера даже дома не перебор.ебучий ваш МРАЧНЫЙ СУКА интернет!
я расторгла договор, подтерите им вашу задницу! и идите на хуй! пидоры
цитата:
Изначально написано 17Sakura:
ебучий ваш МРАЧНЫЙ СУКА интернет!
я расторгла договор, подтерите им вашу задницу! и идите на хуй! пидоры
Вопрос "куда идти?"
Дом2ру - конкретная секта с самой высокой стоимостью услуг. Попытка вырваться из этой секты может привести к вырванным проводам других провайдеров, непонятным счетам на несколько тысяч через какое то время, постоянным звонкам их манагеров...
Ростелеком - госконтора, а это значит бюрократия, наплевательское отношение к конечному пользователю, полное отсутствие гибкости, высокие цены.
МТС - не знаю даже, не юзал. Друзья говорят, что более менее нормально, их устраивает. Но что то я им не доверяю... )))
Транстелеком ТТК - появился недавно на костях АБВ, отзывов нет вообще по нему, но АБВ был в свое время полнейшим отстоем.
цитата:
добавлю ложку меда в бочку дегтя - перезвонили, извинялись, предлагали вернуться теперь уверен, что два провайдера даже дома не перебор.
ну да
мне тоже перезвонили с извинениями и предложением .... та-да-дам!!!!! .... подать аварийную заявку (!!!!!!!!)
Я, конечно уточнила - а о каких сроках устранения неполадки идет речь? - мне ответили 48 часов (!!!!)
На мой вопрос о том, сколько раз с 5 июля прошло по 48 часов, "компания Марк принесла мне свои извинения".
Так что сижу с извинениями и без интернета с 5 июля.
Теперь посмотрим, как будет сделан перерасчет при расторжении договора, у меня большая переплата.
цитата:
Изначально написано Н@тти:
Теперь посмотрим, как будет сделан перерасчет при расторжении договора, у меня большая переплата.
Вам нужен инет или перерасчет?)))))
есть ещё инет от гаранта, товарищ подключился (жадный он
), ТП 30мбит круглосуточно и тв 30каналов, вроде где-то 400рецитата:ответ: да куда угодно (ага, дом.ру долго отпускает отвалившегося клиента, но если сделать морду кирпичом и юридическими фразами гасить, всё нормуль), но обязательно разветвить инет между соседом/ами, а то у всех провайдеров цены почти одинаковые, а так будет в 1,5-4 раза дешевле
Originally posted by qaz:
Вопрос "куда идти?"
цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
есть ещё инет от гаранта
Это и есть Транстелеком. Гаранту просто заплатили за рекламу. И возможно Гарант по договору обслуживает городскую сеть Транстелекома (тогда это просто ужас).
цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
но обязательно разветвить инет между соседом/ами, а то у всех провайдеров цены почти одинаковые, а так будет в 1,5-4 раза дешевле
А если соседи богатые или высокомерные менты или козлы отмороженные или вы сами долбите соседей музоном или громким теликом?
Я предпочитаю не дружить с соседями, а держать нейтралитет, но при спорном или конфликтном случае откровенно посылаю их на хер. А, поделившись за деньги инетом, Вы вынужденны будете с ними дружить и прогибаться, чтобы не дай бог не потерять какие-то копейки!!! При потере линка Вас будут долбать и обвинять, что именно Вы выбрали плохого провайдера или Ваш роутер завис или Вы что то качаете, а из-за Вас инет тормозит, даже если проблема у прова. Вы почувствуете себя в глубокой ЖОПЕ)
Я, да думаю и основная масса людей, предпочту не экономить копейку, а жить в своё удовольствие и... периодически с таким же удовольствием слать на хер соседей)))
Это называется СВОБОДА
цитата:
Изначально написано qaz:
Вам нужен инет или перерасчет?)))))
инет и перерасчет.
Инет теперь уже от другого провайдера, так как марк не в состоянии его предоставить. От марка - только перерасчет.
На Марке с 2004г., но тоже думаю с него свалить, что-то косяков стало много.
цитата:
Originally posted by baykit:baykit
http://support.mark.ru/speed/
какую скорость показывает?
Стало в норме (скорость, надеюсь навсегда)жду улучшений качества сигнала КТВ (СТС пропадает по остальным рябь
цитата:
Изначально написано baykit:
Стало в норме (скорость, надеюсь навсегда)жду улучшений качества сигнала КТВ (СТС пропадает по остальным рябь
по стс - http://support.mark.ru/alarm/?tt=14088776480106
остальное - должно быть в порядке, с Вами свяжутся
Спс за оперативность))))
Потеряли мою заявку сегодня. Новая на завтра-послезавтра. Обидно что делов то там на 5 минут, но теперь уже 4 дня без инета сидеть прийдется. Не айс.
Сменил тп через сайт марка, так сколько мне теперь ждать смены. Вчера было написано, что с 22.09.14 активируется, а уже сегодня с 05.10.14, неужели так долго нужно, чтобы поменять тарифный план?Сидел на очень древнем ТП, решил вот сменить и на тебе...
на текущий момент тариф не включился из-за того что на вашем лицевом счету недостаточно средств, мы можем активировать вам новый тариф (выбранный вами в личном кабинете), датой активации прежнего тарифа, в таком случае новый тариф будет действовать до 15/10 23:59
PS стоимость прежнего тарифа будет возвращена на лицевой счет, а сумма нового тарифа (500р) будет списана в счет активации
цитата:
на текущий момент тариф не включился из-за того что на вашем лицевом счету недостаточно средств, мы можем активировать вам новый тариф (выбранный вами в личном кабинете), датой активации прежнего тарифа, в таком случае новый тариф будет действовать до 15/10 23:59
PS стоимость прежнего тарифа будет возвращена на лицевой счет, а сумма нового тарифа (500р) будет списана в счет активации
Получается мне нужно доплатить 252 рубля, чтобы тариф активировался??Сейчас на балансе показывает 248р.Я правильно понял?
не совсем. новый тарифный план будет активирован в счет предыдущего, то есть 470р вернется вам на лицевой счет, после этого спишется тариф за 500р, а так как у вас на договоре сейчас есть денежные средства, доплачивать ничего не надо будет
И снова авария на Буммаше. Сколько это будет продолжаться???
цитата:
Изначально написано mtronin:
И снова авария на Буммаше. Сколько это будет продолжаться???
в данный момент времени наблюдается обрыв оптического кабеля, ведутся ремонтные работы по устранению неисправности, за ходом работ Вы можете следить на нашем аварийном форуме :
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14114818380146
Обращался 29 сентября в службу поддержки, перезвонил через 45 часов, мне ответили, мол, у нас даётся 48 часов на исправление неполадок, а они еще не прошли,
перезвонил еще раз через 2 дня, снова ничего внятного ответить не смогли,
всю неделю вот такая вот засада,
толком ответить ничего не могут,
спидтест 0,07 мбпс, потери до яндекса и гугла
по сути проблемы пока ничего не отвечу ибо поздний вечер выходного дня, но по технической части могу сказать, что если есть потери до нашего BRASа (первый адрес), то дальше уже не критично совсем и проблемы могут быть как в кабеле до клиента, так и в нашей инфраструктуре и точно требуется визит "специально обученного человека", то что сроки были нарушены - большая беда и с этим моментом тоже будем разбираться, конечно...
ещё из техники вопроса - потери на транзитных узлах в принципе не имеют смысла и могут наблюдаться даже когда всё штатно работает!!! то есть, смотреть на них не надо совсем!!! Смотреть надо на потери до ближайшего хоста и до конечного, а транзитные роутеры часто имеют просто лимиты на ответы "диггерам" и потери пингов не означаю потерь реальных пакетов!!!
но это, конечно, не Ваш случай, когда проблема внятная и требует скорейшего вмешательства...
У кого еще проблемы с марком?
цитата:
Изначально написано RomanGood:
У кого еще проблемы с марком?
Не знаю, с марком или не марком связано, но каждый день, в период с 19:20 до 19:40 BF4 постоянно теряет соединение с серверами.
У меня вопрос по страничке с аварийной заявкой на my.mark.ru. Там в принципе должна появляться какая-то информация о ходе выполнения, или эта страничка только констатирует факт заявки?
Господа, опять Гагарина,5. Может блин Вам оказать спонсорскую помощь в виде УПС'а ?
p.s. Вкатите им претензию, или давайте уже что-то решать.
цитата:
Originally posted by Morituruz:
эта страничка только констатирует факт заявки
цитата:
Originally posted by rk:
Не знаю, с марком или не марком связано, но каждый день, в период с 19:20 до 19:40 BF4 постоянно теряет соединение с серверами.
поделитесь IP серверов - помониторим
цитата:
Изначально написано Ant:поделитесь IP серверов - помониторим
В частности:
173.199.67.95:30010
62.104.176.78:25200
194.97.167.14:25200
Явление немного странноватое, в указанный период времени часто по таймауту выбивает с серверов. В другое время все отлично.
Не факт что проблема ваша. У меня еще интернет от мтс есть, там картина схожа. Возможно где-то пути трафика ваши с мтс-ом сливаются и в этом месте и есть затык, вне вашей зоны ответственности. Тут ничего не поделаешь.
цитата:
Изначально написано rk:
Явление немного странноватое
графики построим и узнаем
напомните, если не трудно, о себе мне в почту после выходных?
почта в профиле
цитата:
Изначально написано THE HEDGEHOG:
Господа, опять Гагарина,5. Может блин Вам оказать спонсорскую помощь в виде УПС'а ?
p.s. Вкатите им претензию, или давайте уже что-то решать.
в течении недели исправимся
спонсорская помощь не нужна - перейдите на тариф хард и оплатите его на полгода вперед
цитата:Это автоматически сделает время реакции в 2..4 раза меньше?
Изначально написано Ant:
спонсорская помощь не нужна - перейдите на тариф хард и оплатите его на полгода вперед