Vost_ok 29-08-2012 16:35
итак 193475
в субботу 25.08.2012 взял тариф Песня души / Лул гур и роутер, отдал денек за 2 мес, пришел домой, роутер не работает.
1) сказали что в офисе роутер не настроят, настраивает мастер, ок, сделал заявку
2) не сказали что заявка "рассматривается" в течение двух дней
3) прошло два рабочих дня, звонков не поступало
4) в абонентском отделе выяснить судьбу моей заявки сначала отказались (менеджер Анна), отправив меня звонит по тел 918177
5) тел 918177 не отвечает, далее абонентский отдел (Галимулина Алена) попробовали все таки сами позвонить техподдержке - безрезультатно, сказали звоните 918177 позже, сама звонить по этому тел отказалась ибо "день ее рабочий закончится" и мне она перезванивать не будет
Факты:
- с 25.08.12 имеем оплаченную услугу без полного предоставления оной;
- судьба моей заявки на настройку роутера так и осталась невыясненной и никто мне не может ответить "когда же придет этот чудесный мастер"
Vost_ok 30-08-2012 19:46
как я и надеялся, в марке не так все плохо. проблема решена заменой роутера.
Выражаю благодарность тех.поддержке (специалист, который выезжал на заявку и специалист, который консультировал по телефону) и девушке-менеджеру, которая мной сегодня занималась!)
Проблема решена в полном объеме.Спасибо