comp 05-08-2012 23:32
а работу в долг принудительно не могли включить?) или баланс с минус не уползал и просто не врубался тариф?)
Bond 06-08-2012 06:29
баланс положительный, саппорт никаких альтернатив предложить не смог.
Ant 06-08-2012 08:55
quote:
Originally posted by Bond:
Похоже, что нет. У меня вчера была активация второго месяца на Граф-Т. В итоге, тариф не активировался, все выходные интернета не было. Саппорт просто удивляет - за выходные звонил уже 5 раз, первые 4 "исправляли баг" - "через 10-15 минут у вас все заработает", на 5-й предложили позвонить в рабочее время, т.к. первая линия исправить дефект не в состоянии; также почему-то они не в состоянии передать заявку выше. В общем, сервис на высоте, ничего не скажешь.
номер договора подскажите, пожалуйста.
Bond 06-08-2012 08:59
quote:
номер договора подскажите
112141.
Мне в саппорт сегодня звонить, или дальше уже сами разберетесь?
Ant 06-08-2012 09:51
quote:
Originally posted by Bond:
112141.
Мне в саппорт сегодня звонить, или дальше уже сами разберетесь?
уже, пользуйтесь на здоровье.
когда звонили и с какого номера? можно в пм или почту...
comp 06-08-2012 10:29
Поспрашивал у друзей - по крайней мере у одного так было на днях) Видимо, баг присутствует всё-таки) Может тогда всем акционным обещанку включить на сумму тарифа и потом постфактум разбираться с проблемой до момента выяснения?
Всё-таки ночь на резервном линке не хочется сидеть... и не факт что буду в городе чтобы поправить маршрутизацию если та глюканет)Andre_S 06-08-2012 18:20
Просто у марка к каждому клиенту свой персональный подход.
Активировал скидку 30-го. В первых числах зашел на статсерв - баланс в минусе.
4-го августа (день активации тп по старому) нет инета.
Звонок в СТП - у Вас нет денег на счете.
Исправили, но вот какой "подарок" дать дальше ?
Ra-18 09-08-2012 10:47
да. ничего не исправили. снова в долг загнали, отключив интернет.
comp 09-08-2012 13:08
жаль... придется значит принудительно отключить марковский инет и оставить резервный канал включенным пока не соизволят исправить... или человечек из конторы не дождется 00:00 дня и не пофиксит вручную всё это дело пока акции у народа не закончатся
comp 10-08-2012 07:16
странно... либо само активировалось, либо кто-то вручную активировал сам... это уже фиг узнаешь... но на балансе еще хватало на один месяц - может поэтому...