Интернет от Марк-ИТТ

летний интернет: скидки до 30%

comp 07-06-2012 16:56

jesus666, зачем просить номер паспорта при активации бонуса? Это издевательство какое-то. Ладно бы удалялась услуга какая-нибудь, но ведь ничего не изменяется и надо, скорее всего это будет, именно пользователю договора
АркАнгел 07-06-2012 18:27

loshenova, тариф друзья + утроение скорости с максимальной скидкой за годы работы уделывают все эти "выгодные" тарифы за пояс.
jesus666 07-06-2012 19:17

да просто чтоб подтвердить, что это ваш договор. а вдруг ошибетесь? назовете чей-нибудь чужой, а потом будет дико ломиться и требовать вернуть все ваше назад
jesus666 07-06-2012 19:22

343 рубля 30 мегабит будет на песне огня со скидкой 30%, если друзья там что то уделывают - отлично, значит, у вас есть выбор
jesus666 07-06-2012 19:36

и плюс задумались о тарифе друзья-2, как друзья, тока лучше. может, успеем до окончания летнего интернета
АркАнгел 07-06-2012 20:16

quote:
Originally posted by jesus666:
343 рубля 30 мегабит будет на песне огня со скидкой 30%, если друзья там что то уделывают - отлично, значит, у вас есть выбор

...но только ближайшие 3 летних месяца, окда? А связка "Друзья+утроение скорости" работает уже *сбился со счета*.

jesus666 07-06-2012 20:38

вот поэтому, видимо, для вас сделаем новый тариф - с каким нибудь утроением тоже, по цене друзей, но лучше. в общем - то вы же понимаете, что если мы льготы дадим друзьям, чем хуже ВСЕ архивные тарифы? а нам бы этого не хотелось - воскрешать всех старых зомби. Апокалипсис еще не сегодня.
comp 07-06-2012 22:05

quote:
Originally posted by jesus666:
да просто чтоб подтвердить, что это ваш договор. а вдруг ошибетесь? назовете чей-нибудь чужой, а потом будет дико ломиться и требовать вернуть все ваше назад

для подтверждения можно еще просить сказать фио владельца договора Тобишь оператор не называет его, а просит сказать... либо логин еще назвать... кароче, много вариантов кроме паспорта)

qaz 07-06-2012 22:47

quote:
Originally posted by qaz:

Почему на тарифы 2-в-1 и 3-в-1 не сделали хоть какие то скидки?
Огорчен.
У нас тоже огородный сезон.
И мы не только инетом особо не пользуемся в это время, но и по телефону домашнему не разговариваем и телик не смотрим.



иисус какой то дьявольский у нас тут завелся
Повторил вопрос.
loshenova 08-06-2012 07:51

quote:
Originally posted by АркАнгел:
loshenova, тариф друзья + утроение скорости с максимальной скидкой за годы работы уделывают все эти "выгодные" тарифы за пояс.

Но на друзьях нет скидки 30%, и теперь - нет, не уделывает. Выгоднее Песня Огня за 1029

jesus666 08-06-2012 13:32

quote:
Почему на тарифы 2-в-1 и 3-в-1 не сделали хоть какие то скидки?
Огорчен.
У нас тоже огородный сезон.
И мы не только инетом особо не пользуемся в это время, но и по телефону домашнему не разговариваем и телик не смотрим.


Стоимость данных услуг установлена на пределе рентабельности. Некуда там скидки делать!
qaz 08-06-2012 14:16

Понял, вопросов нет.
Andre_S 09-06-2012 17:11

Начало действия тарифного плана сдвигается при активации ?
loshenova 13-06-2012 09:40

quote:
Originally posted by Andre_S:
Начало действия тарифного плана сдвигается при активации ?

Как захотите, можно дождаться следующей активации, можно со дня обращения. Тут нужно учитывать, что скидку 30% можно получить только до 30 июня.

Max-85 21-06-2012 15:43

quote:
Originally posted by loshenova:

Как захотите, можно дождаться следующей активации, можно со дня обращения. Тут нужно учитывать, что скидку 30% можно получить только до 30 июня.


я Вас правильно понял.
активирую скидку до 30 июня.
Жду 2 июля (начало действия тарифного плана)
Забываю про платежи на 3 месяца, до 2 октября ?

loshenova 21-06-2012 16:50

Если активируете 2 июля, будет действовать скидка 20% на 2 месяца.
Либо активируете ТП 30 июня, и пользуетесь 3 месяца со скидкой 3 месяца.

Скидку 30% вы получаете при оплате И активации ТП до 30 июня.

kolras 22-06-2012 14:47

quote:
Originally posted by loshenova:
Скидку 30% вы получаете при оплате И активации ТП до 30 июня.

А укажите точную дату последнего дня, когда должен активироваться ТП, чтобы действовала скидка в 30%.
29 июня в полночь (какбэ намекает "до 30 июня")?
30 июня в полночь или 1 июля в полночь (как варианты)?
Farul[todai] 22-06-2012 21:32

1 июля в полночь - переход с 1 на 2е июля, а там по-русски написано, до 30ого...
kolras 23-06-2012 17:10

quote:
Originally posted by Farul[todai]:
1 июля в полночь - переход с 1 на 2е июля, а там по-русски написано, до 30ого...

Ездил в абонтотчку (так мимоходом). У меня активация ТП должно было 1 июля. При включении пакета, меня предупредили, что если активация будет с 1 июля, то будет акция 20%... То есть, чтобы была скидка 30% - мне сделали активацию с 30 июня. Такие вот дела.
loshenova 25-06-2012 11:13

quote:
Originally posted by kolras:

То есть, чтобы была скидка 30% - мне сделали активацию с 30 июня

Все правильно сделали. Именно это я и пытаюсь объяснить, но мне, видимо, не дано.. ))

Bars_tm 26-06-2012 19:35

На тарифе песня солнца можно ли будет воспользоваться дополнительными опциями при предоплате по акции за 2 месяца?
Rayman 02-07-2012 21:32

а можно к примеру доплатить еще за 2 месяца для 30%, а то я не знал про акцию...?
comp 10-07-2012 12:32

скидка есть - инета нет. всё просто.
большое спасибо идиотской техподдержке у которой нет права включать тарифы по СОБСТВЕННЫМ же ошибкам.
печально
Ant 10-07-2012 07:47

quote:
Originally posted by comp:
скидка есть - инета нет. всё просто.
большое спасибо идиотской техподдержке у которой нет права включать тарифы по СОБСТВЕННЫМ же ошибкам.
печально

Чё эта? Что случилось?

comp 10-07-2012 09:10

Весьма просто
На днях пропал тариф из предстоящих платежей... ну, думаю, это нормально - всё-таки подключил на 3 месяца инет.
Вчера закончился расчетный период, в итоге новый расчетный период так и не появился автоматом.
Позвонил в техподдержку - толку от нее нема, только посочувствовал и приказал ждать до утра Прямь в ростелекоме проблема решается... они тоже ничего не могут быстро сделать и предлагают ждать.
И что-то мне подсказывает что этот косяк не только с моим заходом в инет случился...

Подводя итог могу заверить, что буду рассматривать смену провайдера после продажи на полном серьезе... ну не может быть у нормальной конторы, что "прямо сейчас" поддержка не может сделать ничего хоть в 5 утра или в 6 вечера. Если бы у меня не было нескольких резервных каналов, то я бы залетел.

comp 10-07-2012 12:32

После очередного звонка в поддержку решили всё-таки сделать инет и после часа ожидания после этого всё исправили) жестокий баг, который отобрал 12 часов инета и никто даже не извинился за доставленные неудобства
Ra-18 10-07-2012 19:39

тоже нарвался.
в прошлом году тоже самое было, но исправили. со 2 на 3 месяц скидок, без приключений было.
думал в этом году на грабли уже не наступят. ant нет, наступили. устроили развлечение: подключу, отключу, долговую страницу покажу, каждые несколько минут.
утром поправили, видимо врубили в долг, уведя в глубокий минус, а к обеду и минус глубокий на счете поправили, вернули денежки. неприятно. извинений не было (:
Ant 11-07-2012 07:41

Парни, извинения от меня за наших разработчиков примите?
Ну так они есть у вас, ХЛ вам поможет, а мы пытаемся исправиться
comp 11-07-2012 10:24

Извинения - это, конечно, хорошо... но лучше изменить схему приема заявок чтобы ночью тоже можно было делать манипуляции с тарифами/услугами и др... это вот больше всех напрягает
Rayman 11-07-2012 11:17

и чтобы можно было самому выбирать дату активации тарифа, а то он автоматически активируется после того как деньги на счет поступили.
Ant 11-07-2012 22:19

Не, при текущей схеме техподдержки сложные манипуляции нельзя делать ради вас
Активацию ТП выбрать можно попросив об этом оператора
Или я не о том?


Зы кстати , вроде устранили...

comp 11-07-2012 23:03

А что мешает дежурного инженера, например, заставить обрабатывать заявки от колцентра?) Вроде уже и "свой" человек будет делать Проще говоря, если будет желание найти выход - оно будет реализовано ради удобства пользователей.
comp 16-07-2012 11:39

С 11-го по вечер субботы проработало, теперь снова ничерта не работает Видимо, реально дух ростелекома вееть начинает у нашего провайдера и про месяцами нормально работающий инет можна забыть... печально

Кто-нибудь может сказать хотя бы примерные сроки восстановления сети в районе филармонии-океана после грозы?) По телефону по-сути посылают не давая задать вопроса

Flash1 25-07-2012 15:53

25 июня сделал предоплату за 3 месяца и позвонил в поддержку по телефону чтобы активировали скидку 30%. Только вот почему то как снимали у меня за тариф граф Т 390 руб так и снимают. Это как надо понимать???
3 раза звонил по телефону, но так и них*я не смогли мне ничего сделать!!!!!!!!!!
comp 04-08-2012 23:52

Вот и близится активация нового месяца) Косяки с активацией очередного исправлены или всё-таки у кого-то баланс в минус ушел и доступ в инет прекратился после наступления нового месяца?
Bond 05-08-2012 22:47

quote:
Originally posted by comp:

Вот и близится активация нового месяца) Косяки с активацией очередного исправлены



Похоже, что нет. У меня вчера была активация второго месяца на Граф-Т. В итоге, тариф не активировался, все выходные интернета не было. Саппорт просто удивляет - за выходные звонил уже 5 раз, первые 4 "исправляли баг" - "через 10-15 минут у вас все заработает", на 5-й предложили позвонить в рабочее время, т.к. первая линия исправить дефект не в состоянии; также почему-то они не в состоянии передать заявку выше. В общем, сервис на высоте, ничего не скажешь.
comp 05-08-2012 23:32

а работу в долг принудительно не могли включить?) или баланс с минус не уползал и просто не врубался тариф?)
Bond 06-08-2012 06:29

баланс положительный, саппорт никаких альтернатив предложить не смог.
Ant 06-08-2012 08:55

quote:
Originally posted by Bond:

Похоже, что нет. У меня вчера была активация второго месяца на Граф-Т. В итоге, тариф не активировался, все выходные интернета не было. Саппорт просто удивляет - за выходные звонил уже 5 раз, первые 4 "исправляли баг" - "через 10-15 минут у вас все заработает", на 5-й предложили позвонить в рабочее время, т.к. первая линия исправить дефект не в состоянии; также почему-то они не в состоянии передать заявку выше. В общем, сервис на высоте, ничего не скажешь.

номер договора подскажите, пожалуйста.

Bond 06-08-2012 08:59

quote:
номер договора подскажите

112141.
Мне в саппорт сегодня звонить, или дальше уже сами разберетесь?
Ant 06-08-2012 09:51

quote:
Originally posted by Bond:

112141.
Мне в саппорт сегодня звонить, или дальше уже сами разберетесь?

уже, пользуйтесь на здоровье.
когда звонили и с какого номера? можно в пм или почту...

comp 06-08-2012 10:29

Поспрашивал у друзей - по крайней мере у одного так было на днях) Видимо, баг присутствует всё-таки) Может тогда всем акционным обещанку включить на сумму тарифа и потом постфактум разбираться с проблемой до момента выяснения? Всё-таки ночь на резервном линке не хочется сидеть... и не факт что буду в городе чтобы поправить маршрутизацию если та глюканет)
Andre_S 06-08-2012 18:20

Просто у марка к каждому клиенту свой персональный подход.

Активировал скидку 30-го. В первых числах зашел на статсерв - баланс в минусе.
4-го августа (день активации тп по старому) нет инета.
Звонок в СТП - у Вас нет денег на счете.

Исправили, но вот какой "подарок" дать дальше ?

Ra-18 09-08-2012 10:47

да. ничего не исправили. снова в долг загнали, отключив интернет.
comp 09-08-2012 13:08

жаль... придется значит принудительно отключить марковский инет и оставить резервный канал включенным пока не соизволят исправить... или человечек из конторы не дождется 00:00 дня и не пофиксит вручную всё это дело пока акции у народа не закончатся
comp 10-08-2012 07:16

странно... либо само активировалось, либо кто-то вручную активировал сам... это уже фиг узнаешь... но на балансе еще хватало на один месяц - может поэтому...