В последнее время стали актуальные проблемы оплаты услуг интернета, обычно я пользовался электронным платежом с WebMoney через Cityplat, либо терминалами Сбербанка, а сейчас:
- Идешь в Сбербанк "Service Temporary Not Available"
- Хочешь оплатить с вебмани: Cityplat временно не принимает оплату
- Другие терминалы типа QIWI вообще не принимают оплату за услуги марк-итт.
Сегодня проблема повторилась и сервисы оплаты не работали, а интернет был очень нужен.
1. При попытке 23 числа сменить тарифный план, и подключить обещанный платеж поймал перманентно 691 ошибку которая разрешилась только звонком в марк на следующее утро.
2. Сотрудница решила проблему с подключением поменяв тариф вручную, но зачем-то установила дату активации только через месяц 24/02 зачем через месяц? Если мне нужен прямо сейчас.
3. Естественно активировать обещанный платеж не получилось (активацию только с февраля я заметил позднее), позвонил в марк второй раз сотрудница службы поддержки наотрез отказалась подключить обещанный платеж ссылаясь на какие-то задержки в оплате с ноября.
Цитирую регламент "Доступ Абонента к услуге <Обещанный платеж> приостанавливается на срок равный 30 (тридцати) календарным дням начиная с даты, погашения <Обещанного платежа>. По истечении указанного срока доступ Абонента к услуге <Обещанный платеж> возобновляется." Так на каком, блядь, основании мне отказали в предоставлении услуги если все оплачено и никаких долгов я не имею?
4. Позднее обнаружив несоответствии даты, я подключил другой тарифный план и активировал обещанный платеж вручную. Правда сервер статистики грозится активировать 24 февраля сразу два тарифных плана.
____________________________________________________________
На страничке с тарифами и на сервере статистики есть опечатка в названии тарифа, упоминув которую в телефонном разговоре был послан писать куда-то емейл чтобы её пофиксили. Ну неужели мне это надо?
"Песня огня / тОл гур". и
"Песня огня / тЫл гур" вы уж определитесь 
Я пользуюсь услугами МАРК-ИТТ почти семь лет, постарайтесь быть более лояльной компанией по отношению к клиентам.
То, что вы процитировали из регламента вообще никак не связано с вашей проблемой. Там сказано, что ПОВТОРНО активировать обещанный платеж можно лишь через 30 дней после предыдущей активации (грубо говоря два раза за 30 дней не активировать). А вот при условии, что оплата поступала с перебоями, а не точно в срок - могут и отказать, как в регламенет это описывается не знаю.
На счет вебмани - давненько уже новость висела, что больше нельзя оплачивать таким способом, разве нет?
В итоге я в любом случае активировал вручную обещанный платеж, ссылка была на тему незнания сотрудниками службы поддержки регламента предоставления услуг.
Ну а про вебмани так вообще http://mark.ru/info/howtopay/ (Временно не работает!) это "временно" уже два месяца как минимум.
Самые распространенные терминалы типа Сбербанк, QIWI. Если первый частенько не работает, то второй просто не принимает.
Ну и для гласности история платежа месяц назад:
- Зашел в столичный закинуть деньги в терминал Сбербанка, он не работает
- Попытал удачи с QIWI - марка в списке услуг нет
- закинул на вебмани, думал через ситиплат заплачу
- вернувшись домой и подключившись к интернету через телефон, узнал что ситиплат оплату не принимает, ну а деньги то висят на вебмани.
- перечислил деньги с вебмани на телефон, с телефона перекинул на QIWI кошелек и купил Virtual VISA, ну а с неё уж оплатил счет.
Сумма комиссий составила около 100 рублей + мобильный трафик
Подниму тему.
Пытаюсь оплатить через "Сбер-Онлайн", выдаёт ошибку "Биллинговая система не доступна".
Проблемы у Сбера или у Марка?
было же гдето написано что если услуга сбербанк онлайн подключена через банкомат то не будет работать , надо через сотрудников! вот ! ))
И снова поднимаю тему.
Уже неделю пытаюсь заплатить через Сбербанк-Онлайн. Теперь выдаёт ошибку "Номер договора/телефона не найден".
quote:
Originally posted by RuiL:
И снова поднимаю тему.
Уже неделю пытаюсь заплатить через Сбербанк-Онлайн. Теперь выдаёт ошибку "Номер договора/телефона не найден".
Аналогично. Такая же ошибка при попытке заплатить за интернет. Договор 129126.
Вы платите за услуги интернета, а не телефонии
P.S. это чуток ниже в списке услуг(ниже раздела телефонных услуг)
Подобная ошибка может возникать, если выбрать в разделе <Телефония> пункт <Услуги связи - МАРК(ООО <Ижевск.Нэт> ) ООО <НИ-ПЛЮС>> и набрать номер договора на интернет.
Обратите внимание на новость http://mark.ru/press/news1/oso...berbank_onlajn/ .
В том то и дело что выбирается из раздела Интернет
Подтверждение:
Нормально жует всё
Видимо с конкретными номерами договоров проблема.
Похоже на то, пробовал в разных браузерах, на всякий случай - не помогает.
quote:
Originally posted by RuiL:
Похоже на то, пробовал в разных браузерах, на всякий случай - не помогает.
А тариф какой у Вас ? Не пакет услуг ?
Попробывал забить указанный в теме договор(129126) - не прокатило
так что проблема всё-таки не глобальная quote:
Originally posted by Migell:
А тариф какой у Вас ? Не пакет услуг ?
Victory 20
Написал в абон,все поправили.
Спасибо.
Действительно, теперь работает