quote:

---

Originally posted by Zhenechka_n:
говорят, что 14 дней гарантия

---

)))))

quote:

---

Originally posted by Mike0406:
следовательно, гарантийный срок не установлен (хотя можно попробовать поискать в интернете документы на товар и посмотреть в них гар.срок)

---

+1
Добавлю: гарантийный срок, установленный продавцом не может быть меньше гарантийного срока, установленного производителем.

quote:

---

Originally posted by Mike0406:
для сведения выкладываю статью Закона "О защите прав потребителей", на которую ссылаются продавцы, но которая не имеет отношения к бракованному товару:

---

Да, именно на нее и ссылаются продавцы, говоря о 14 днях, хотя этот срок относится к обмену/возврату товаров надлежащего качества.

quote:

---

Originally posted by думка:
Пишите заявление и просите письменно же ответить, Укажите срок, и по какому адресу ждёте ответа. Печатайте два экземпляра и попросите продавца расписаться на своем и поставить дату.

---

+1
Есть установленный срок - 10 дней, если я ничего не путаю, именно его лучше всего указать в заявлении.
Хороший образец заявления дал Ник-Ник.

Я лично от себя еще в заявлении добавляла, что в случае отсутствия ответа в указанный срок оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор)) Что, собственно, и сделала по истечении 10 дней
В РПН мне сообщили, что в моем случае они могут только в установленный законом срок инициировать по моему заявлению проверку продавца на предмет наличия сертификатов и гигиенических заключений (речь шла о моющем средстве, в УР на тот момент не было сертифицированных хим.лабораторий). Меня это вполне устроило - проверка РПН способна вынести мозг любому продавцу..
Короче, месяца через два РПН меня уведомил, что проверка по моему заявлению прошла, нарушений не выявлено, но при этом примерно тогда же мне позвонил какой-то прям директор и пригласил вернуть им товар и забрать мои 150 рублей %)

Да, еще: могут отказаться подписывать ваш экземпляр заявления и дату ставить %)
Не знаю, как сейчас, у меня вся котовасия случилась, когда камеры не были в ходу, так что я была готова привлечь двух свидетелей, чтобы они письменно на моем заявлении зафиксировали отказ))