ГСП УР обязан помочь гражданину именно правильной консультацией: к какому вышестоящему в порядке подчинённости должностному лицу или в какой суд следует обратиться данному взыскателю, соблюсти требования, предъявляемые к жалобе, разъяснить сроки рассмотрения жалобы, возможность и сроки обжалования решения, принятого по жалобе, при несогласии с ним. И это всё бесплатно. Усматриваю, что Ольге самостоятельно будет трудно соблюсти все требования при оформлении жалобы, поэтому советую ей пойти таким беззатратным путём, учитывая её предполагаемое затруднительное финансовое положение.

Ник-Ник и Изергиль, спасибо за дискуссию)