Юридический форум

Вопрос о возврате товара ненадлежащего качества

Mmartina 14-04-2017 14:49

quote:
что гарантия на ту сумку две недели

Срок в 14 дней установлен для возврата качественного товара, если он не подошел по фасону, расцветке, размеру и т.д., при этом товар сохранил все элементы нового, т.е. не был в эксплуатации, не сняты с товара ценники, лейблы и т.д.
quote:
продавец не отвечает после передачи товара потребителю в следствии нарушения потребителем правил исп. Наши гарантии не распрастр. на повреждения, вызванные нарушенияем правил эксплуатации, данный дефект не является произв. браком. (Я в сумке не носил ничего тяжелее тетрадки и ежедневника). Данное изделие возврату не подлежит на основании ст. 25 п1 ФЗ.
Проводить экспертизу они отказались, сказали чтобы я проводил её за свой счет если хочу.
Правы ли они, как мне юридически грамотно поступить. Есть фото брака, само заявление и сам отказ.

думаю, что Вам стоит обратиться в независимую экспертизу с вопросом о проведении экспертизы качества товара, при этом уведомить письменно продавца о проведении такого мероприятия, чтобы продавец либо присутствовал на экспертизе и мог задать свои вопросы, либо попросут забил на это, но его права в данном случае не были ущемлены и нарушены.

Делайте экспертизу за свой счет. если уверены, что этот дефект возник не по вашей вине, и затем (при заключении эксперта в вашу пользу) обращайтесь с претензией к продавцу и требованием вернуть стоимость товара + стоимость экспертизы. при отказе в суд

Mmartina 14-04-2017 14:51

У меня как то давно была девушка с туфлями, которые расклеились после нескольких дней носки. Провела экспертизу и эксперт сделал вывод, что она сама неправильно подобрала туфли по полноте... что и привело к такому результату. Естественно. продавец здесь был не при делах)))
Zik number one 15-04-2017 18:21

Отдали сумку на 3кспертизу, после её проведения напишу претензию и в случае отказа продавца вернуть деньги за сумку и расходы на 3кспертизу, подам в суд.
Mmartina 15-04-2017 18:47

quote:
после её проведения напишу претензию и

)))) дождитесь результата)
Amigos 13-05-2017 02:05

quote:
Originally posted by Zik number one:

Правы ли они, как мне юридически грамотно поступить.

Права. ст. 18, 19 ЗоЗПП.

Вам необходимо установить причину появления недостатка и доказать, что недостаток возник по причине не зависящей от Вас, например. производственный брак.

Далее претензия продавцу, если откажет, то в суд.